Ⅰ 什么是应知应会
就是一些常识性的知识，例如地震来了不要跳楼，火灾发生要逆着火势跑等等
Ⅱ 企业岗位应知应会培训清单有哪些
不同的企业、不同的岗位、不同的阶段需要不同的培训。
一般情况下，企业会根据培训需求来制订不同的时期，不同人员的培训计划的。
Ⅲ 企业如何组织一线员工来开展应知应会培训及考核工作
开展这类工作，首先应有书面的内容发到一线员工手里，给一段时间熟悉掌握，特别是重点的地方，编成有力的短语或口号，达到应知应会。利用工余时间出考题进行测试。这只是第一阶段。因为多数人不重视，所以应该由公司管理层出面召开会议进行重点说明，并对完成较好的个人，团队等进行奖励，最好是开大会奖励，起到示范榜样作用。此时可进行第二轮培训，对条款进行详细的讲解说明，给一段时间后在进行测试，如果还不理想就只能惩罚了。在进行第三轮。相信经过三轮培训应该会收到不错的结果。
Ⅳ 采购岗位应知应会培训指导书怎么写
不如找资深采购员们去了解和学习；
收集完信息后，不难写出。
Ⅳ 食堂人员应知应会ppt培训资料怎么昨
ppt基础知识及使用技巧
软件是教师制作课件的主要工具之一。下面介绍了ppt的一些基础知识及使用技巧，仅供初学课件制作者参考 。
一、PPT的启动和退出
1、打开方法：
方法一 ：单击桌面“开始”按钮，选择“程序”→“Microsoft Office”→“Microsoft Office PowerPoint 2003”。这是一种标准的启动方法。
方法二： 双击桌面快捷方式图标“Microsoft Office PowerPoint ....”。这是一种快速的启动方法。
2、退出方法：
方法一：单击窗口右上角的“× ”。
方法二： 关闭所有演示文稿并退出PPT
单击菜单“文件”→“退出”。
二、幻灯片版式的选择
在右侧幻灯片版式中选择并单击需要的版式。教师在实际的课件制作过程中，希望能够自己设计模板，这时可采用“内容版式”中的“空白”版式，进行自由的创作。
三、有关幻灯片的各种操作
应用PPT进行设计的简单过程是：首先按照顺序创建若干张幻灯片，然后在这些幻灯片上插入需要的对象，最后按照幻灯片顺序从头到尾进行播放（可以为对象创建超级链接来改变幻灯片的播放顺序）。
幻灯片在PPT设计中处于核心地位，有关幻灯片的操作包括幻灯片的选择、插入、删除、移动和复制，这些操作既可以在“普通视图”下进行，也可以在“幻灯片浏览视图”下进行。下面以“普通视图”为例，介绍有关幻灯片的各种操作。在“普通视图”下，PPT主窗口的左侧是“大纲编辑窗口”，其中包括“大纲”和“幻灯片”两个标签，点击“幻灯片”标签，这时将显示当前演示文稿内所有幻灯片的缩略图，每张幻灯片前的序号表示它在播放时所处的顺序，通过拖动滚动条可显示其余幻灯片，有关幻灯片的操作在该区域进行。
Ⅵ 银行柜台员应知应会 理论及其操作流程
银行营业大厅和前台柜员面临的业务课题过去老百姓领工资、交水电费、电话费、交学费、缴罚款等都找相关单位，现在都集中在银行特别是国有银行办理，形成了“千军万马奔独木桥”的架势。其次，老百姓收入多了，增加了投资理财需求，银行网点随之增加了买卖基金、代理保险、理财等较复杂业务功能。从调查情况看，柜面中间业务与传统存取款业务相比时间占用较长。 二、柜面业务系统滞后延长业务办理时间。有的银行柜面计算机系统仍然是分账户管理，遇上单个客户办理多种业务时，要多次进入不同界面，客户需填写各类单据，且常常因填错、漏填等原因重新填单，大大延长了业务办理时间。 三、新型服务方式未能充分发挥作用。自助银行等新型服务方式利用率低，未能有效分流客户。由于金融知识宣传普及力度不够，相当多客户对自助银行、网上银行等业务功能了解甚少，加上新闻媒体经常突出报道利用自助银行、网上银行进行诈骗活动的案件，增加了客户对其安全性的疑虑，使用率低。此外，一些专业批发市场以及个体经销商密集区的商户，由于ＰＯＳ机收费等原因拒绝设置ＰＯＳ机，这些区域的商业银行网点，现金存取量大，某些时段排队现象尤为明显。 四、服务窗口未能根据客流变化进行合理调整。如上午１０点左右顾客逐渐增多，中午时达到高峰，有的网点柜台人员却从１１点３０分开始办理交接班，造成客户长时间排队等候，怨声载道。 此外，一些柜员对新业务、新产品不熟悉，操作不熟练，也延长了客户的等候时间。 应对的办法和途径 ――督促商业银行建立弹性排班制度，加强客户分流分层。一是优化柜员配备组合，实行弹性工作安排，根据不同时期、不同时段客流量和业务量的变动情况，动态调整对外办理业务的窗口数量和窗口业务类型，加快业务办理速度、缩短服务时间、缓解排队压力。二是在风险可控的前提下，推行综合柜员制，细化各个岗位工作职能，优化柜面服务，实行一岗多责，提高窗口服务效率。三是鼓励银行网点配备大堂经理，引导客户选择相应服务窗口或服务方式，指导客户正确使用自助服务方式。四是进一步细化、区别各类商户的收费标准，增加ＰＯＳ机在个体商户的设置量和交易量。 ――要求商业银行以客户为中心，完善自助服务方式。鼓励商业银行继续加大ＡＴＭ、自助取款机、网上银行等银行自助设备投入，减轻柜台服务压力，同时加强网上银行安全管理，增强客户对网上银行的信赖度；要求银行机构改进自助设备服务方式，突出“以客户为中心”的原则，做到易懂易学、便于操作，让更多的消费者，特别是老年人等群体更容易掌握；健全自助服务故障快速处理机制，以迅速、便捷的方式为客户排忧解难。 ――推进管理改革，创新业务流程，提高工作效率。按照“流程银行”要求，以客户为导向，在风险可控的前提下，对现有业务操作流程进行梳理整合，优化核心业务系统，简化前台业务流程，加快业务办理速度。完善柜员应知应会的各类业务操作手册，对新产品、新业务及时进行培训，解决业务品种日益丰富、系统不断升级带来员工业务操作不够熟练的问题，进一步提高柜面的工作效率，改善服务质量。 ――优化网点布局，增加网点人员配置。要求商业银行在设置网点时充分考虑网点布局，填补金融服务空白点，鼓励商业银行到城市新区增设营业网点，同时保证每个网点服务窗口的数量及最低人员配置，以满足服务需要。 ――协调社会各方面加大正面新闻宣传力度，普及金融知识。开展公众金融知识教育，以形象生动、通俗易懂的形式，加大金融知识宣传与推广力度，增进公众对现代金融的了解和对现代金融服务方式的掌握和运用。 ――要求银行协会加强对窗口服务的检查监督。通过表彰一批环境整洁、服务优质、文明高效的营业网点，树立良好典型，推进文明服务建设；并定期、不定期组织会员单位对银行营业网点的服务情况进行暗访检查。
Ⅶ 文化局新能源应知应会手册实施方案
摘要 建立新能源应知应会手册编写小组，制定了文化局新能源应知应会工作实施方案，发放了新能源应知应会倡议书。组织学习新能源应知应会知识，培养职工的新能源应知应会的意识，增强优先使用新能源应知应会的责任感。按照上级的部署要求，结合我局实际，为实现我局新能源应知应会工作的顺利开展，制定以下工作计划。