㈠ 互联网现代农业项目建设运营方案
生产方面
要深入推进农业物联网示范应用,按照全系统、全要素全过程理念深入实施国家物联网试验示范工程,推广适宜农业、方便农民的傻瓜技术装备,经营方面加快电子商务,通过电子商务利益驱动机制,投入研发农村电子商务创新、统筹。推进农产品、农业生产资料和休闲观光电子商务的协调发展,农产品、农业生产资料和休闲观光农业电子商务这是农业部具体的有实施计划的重要方面。
管理方面
要抓紧农业大数据工程,建立数据互通共享机制,消除信息孤岛,做到数据公开开放,挖掘大数据的价值。
服务方面
大力提升农业信息服务水平,加快推进信息入户,扩大12316覆盖范围和使用用户,丰富公益服务、便民服务、电子商务、培训服务的内容。
接下来从农业部的网站和中国农业信息网为大家分享一些数据:
1、每日的点击率是700万到800万人次,甚至于达到一千万。它是覆盖全世界158个国家,英日俄韩四种语言,这些为我们今后做宣传服务。
2、农业部的网站较为权威,各个司局给农业部的网站提供一手信息,想要互动需出权利清单。农业部的网站是一个网站集群,是部省市县农业网的网站集群,现在我们沉淀了516万个关键词,4.2万个来源访问渠道,总的数据量超过10T,我们的数据,能达到五秒钟刷新一次。
3、12316是三省市联动服务平台。目前平台已经覆盖了98%的省市,各个省的实名制用户都是百万级,中央实名用户是22.3万,每天发送的彩信达三千多万条,服务对象是各省平台上的70万农计员,其中有5万管理人员,这都是每天要提供的服务,目前中央平台已经汇聚13个省数据资源。
4、三微一端,微博、微信和移动客户端。移动客户端是着力打造掌上农业部,现在已有十多个移动应用产品,它整体体系跟农业部网站是一样的。
具体到农业电商方面,农业部已经做了以下的几项工作:
1、出台指导文件。制定农业电子商务发展行动计划,加快农村电子商务的意见,明确农业部门促进电子商务发展的基本目标等。
2、培育示范典型。2015年示范基地,认定了电子商务企业12个,希望下次评选新农人也名列其中。
3、做好主体培训。新型职业农民教育和农村实用人才培训,希望可以与新农商学院有效对接,这个培训连接合作社、有关企业以及新型主体开展。
4、开展县域农业电子商务的地点工作,为电商发展提供规划、咨询、推广和资源对接以及专家服务等。
5、电商服务试点。
6、建设中国农产品促销平台,平台在这个月末上线试运行,到时会下发通知,而且完全是公益服务,为大家提供好平台。将出口和入口变成一个汇聚口,也是农产品品牌宣传权威发布窗口。
7、成立全国农业信息化联盟,建立政产学研沟通交流和协同工作机制,申请加入联盟的单位是2500多家,加盟人数超过6万人。
2016年将继续做好以下几个方面的推进
1、组织千禧对接。根据农业部办公厅《关于组织开展农业电子商务平台对接专项行动的通知》,组织开展农民合作社、农业企业和电商平台对接的专项活动。
2、基于12316平台,进一步集中平台、聚集资源、集约服务、集群商务,开展升级建设探索新应用,目前正在抓试点,一张图、一政通、一网通、一号通、一卡通等等。
3、继续开展信息进村入户工程,工程以12316的服务基础为依托。以乡村、村级信息服务农业建设为着力点,现在有十个省市22个县已经开展试点,提供公益服务、便民服务、电子商务和培训体验,在“十三五”期间覆盖55.8万个行政村。
4、落实互联网+三农保险行动计划,是农业部信息中心和中航安盟保险公司的一项战略合作,推动政、保、银、企、社、站六方大协作,同时通过两站合一,两元一体推进农业信息化和现代保险服务业的融合发展。
5、推进农民创业创新系列行动计划。继续加强农业领域电子商务和网上平台建设,加强职业技能和创业能力培训,进一步引导支持新农人创业创新。
㈡ 农资业务员想突破销量,要掌握哪些原则、布局以及方向
一些做得比较好的农资业务员随时寻找跳槽的目标,另一些没有寻找到销售窍门的业务员正在加紧学习销售技巧,以免被公司炒鱿鱼。这里我们联系实际帮助正在彷徨中的农资业务员做个销售突破的方法总结,但愿对大家有用。
农资业务员随时在田间地头,这就是业务员的战场,图为业务员在取土
今天我们聊了下农资销售人员销售突破的话题,主要针对新手,全面掌握公司营销战略(1个布局)、销售过程中充分掌握对公司和客户最有利的方面(2个有利原则)、重点推出3个销售销售方向,即农技、营销方案与实地调研的结合性,相信掌握了这些,即使刚入市场的农资营销人员都会有信心了。期间有些自己的销售案例,可以探讨,只做借鉴而已,时代发展,销售也在进步,请勿随意照搬。
㈢ 卖农资,怎样办理农药经营许可证
办理农药经营许可证有两种途径,一种是可以在网上提交申请资料直接办理,第二种是到县级以上相关农业部门提交申请资料,在7个工作日审核合格后,就办理成功了。办理农药经营许可证的时候一定要带齐资料,不然会有很多的麻烦,资料不齐的话是不可以办理农药经营许可证的。
办理农药经营许可证时,必须要提供以下几种资料。第一是农药经营许可证申请表,申请表上必须填申请人的全部资料并要盖上农资店的公章。第二是工商营业执照原件和复印件,营业执照的原件和复印件必须相同,并且都要盖上公司的公章。第三个是农资店经营人员的相关专业证明,除了专业证明之外,他们的保险资料也必须提交。第四就是营业场所和仓库的面积证明。第四个是经营人员的相关资料和灭火器、消毒面具等安全工具的照片证明。将这些资料准备完毕之后,提交相关部门或者在网上直接申请就可以了。
㈣ 如何加快农村电子商务发展促进传统农业产业发展
电子商务的优点主要表现在降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商业机会、减轻对实物基础设施依赖的24小时无间隔的商业运作等,因此能够有效地克服农业产业化经营中的不利因素,对我国农业产业化进程具有极大的促进作用。具体表现为:
一、减少生产的盲目性。农业电子商务能够减少乃至消除农业市场的信息不对称现象,为农户和企业及时地提供全方位的市场信息,有利于企业和农户准确地把握市场需求,使农业的生产行为变得智能、快捷。
二、降低成本,提高效率。在农业产业化中导入电子商务,企业通过网络发布信息、处理订单、安排生产、分配资源,供应链中的所有组织几乎可以在“第一时间”内从互联网上获得所需信息,减少了中间商环节,缩短了小农户与大市场之间的距离,降低了买卖双方的搜寻费用。
三、打破区域和时间的限制。农业电子商务使农业企业冲破条块分割的市场格局,摆脱区域性市场的限制,进入跨地区乃至跨国的网络销售,有利于形成统一有序的大市场,使交易双方的选择性扩展到最大。
四、实现农产品流通的规模化。在农业电子商务中采用网络交易平台,能够将少量的、单独的农产品交易规模化、组织化。农民将农产品委托给配送中心而由其统一组织销售,交易的一方是农民群体,另一方是企业,双方的地位平等,各自的利益都能够得到充分保证。
五、方便对农民的教育与培训。农业电子商务将使对农民的教育和培训变得更为快捷、方便,更具有针对性,能够让农户了解最新农业生产技术和社会发展动态,不断提高农民的科技文化素质,有利于促进农业新技术在农村的迅速传播,有利于农业产业化不断推向深入。
“淘宝村”兴起为发展农村电子商务提供借鉴。2009年以来,国内淘宝村的发展呈现雨后春笋之势。据阿里巴巴调查显示,截止到2013年底,全国已经发现各类淘宝村20个,涵盖的网店总数约为1.5万家。淘宝村正在经历从点到面的跨越,成为一股不可忽视的农村新经济浪潮。为了加快农村电子商务发展,促进传统农业产业发展,笔者建议:一是加大力度改善农村地区的交通、物流、电信、电力等基础设施;二是研究制定税收优惠政策。宽松的税收政策,是鼓励相关企业快速发展的重要政策之一;三是鼓励以淘宝村为代表的自下而上的农村电子商务模式,鼓励推广先进典型,引导农民网商走集约化、品牌化、生态化的发展道路,避免恶性竞争;四是坚持农民在淘宝村发展和农村电子商务中的主导地位,政府采取因势利导、有为而治的策略,不干预不强势,做好服务,做好支持。
㈤ 请问一下电子商务行业的培训师怎样做到呢需要具备什么条件呢
助理电子商务师(三级)
()连续从事本职业工作满6年。
(2)具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业学院本专业或相关专业毕业证书。
(3)取得本职业电子商务员职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。
(4)取得本职业电子商务员职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上。
(5)具有本专业大学专科及以上学历证书。
(6)具有非本专业大学专科及以上学历证书,连续从事本职业工作1年以上。
(7)具有非本专业大学专科及以上学历证书,经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
电子商务师(二级)
(1)在本职业连续工作13年以上。
(2)取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。
(3)取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(4)具有本专业大学本科学历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。
(5)具有本专业大学本科学业历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(6)具有非本专业大学本科学历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(7)具有硕士研究生及以上学历,连续从事本职业工作2年以上。
高级电子商务师
(1)在本职业连续工作19年以上。
(2)取得本职业电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。
(3)取得本职业电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(4)本科生毕业13年以上,硕士、博士研究生毕业8年以上。
㈥ 电商进农村 为什么要做农资电商
农村电商如何走出困境
农村电商的发展需要以下措施:
一、尽快制定促进政策。把农村电子商务和扩大农村消费作为推动农村发展的政策突破口和实验田,优先考虑在农村电子商务领域实施政策创新。
二、积极培育市场体系。积极开展农村信息化建设步伐,充分利用国家发展信息产业和西部大开发、连片扶贫等机遇强化农村电子信息基础设施建设;深入调查了解农村电子商务发展的需求和瓶颈,结合不同地域农村特色和资源,分部类、领域、平台地推动农村电子商务发展。
三、加强支撑体系建设。加强农村电子商务的人才培养,重点培养适应新型农业和互联网社会的“新农人”,增强对业务营销、网店装修、售后服务人才的培训和引进,强化公益性、普适性的农村电子商务培训;加大资金支持力度,对有潜力、有能力的农民、农户等发放具备一定规模的电子商务专门贷款,通过补贴、贴息等方式协助电子商务用户、物流企业扩大市场,支持农村电子商务用户、物流企业实现小规模社会化融资等。
四、促进企业融合发展。随着各大电商平台的开发、扶持农村电子商务举措的颁布,应该鼓励利用第三方平台服务提供商不断创新质优价廉的服务产品,鼓励开发面向农村电子商务需求的定制服务,帮助农民网商降低业务成本,鼓励网络平台进一步透明化。
㈦ 求一份电商的培训方案
一丶第一章 零售客服培训材料
一 客服的基本概念
客服,在公司网络销售平台上,利用旺旺及QQ等及时通讯工具,把自己的思想传导并影响到客户,出色完成订单。
简而言之,用换位思考的方法,给客户想要的答案;听明白,说出来,卖出去,把钱收回来。
二 主要工作内容
1. 弄明白客户需求,匹配客户需求。(售前)
2. 给买家购买理由,促使成交。(售前)
3. 售后服务(售后)
4. 关系维护(售后)
三 重要作用和意义
1. 塑造店铺形象:客服是店铺形象的第一窗口。
2. 提高成交率: 客服在线能够随时回复客户的疑问,可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。
3. 提高客户回头率:客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买率。
4. 更好的服务客户:可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务客户
四 基本要求
1. 诚信丶耐心丶细心丶热情丶感恩丶同理心(换位思考)丶自制力。
2. 商品的专业知识:款式丶尺码丶颜色丶质量丶注意事项等
3. 了解网店的交易规则:避免因为违反网络规则而影响到整个店铺的经营.(7天无理由退换货为重点讲解)
5.要有网购安全的基本常识,要有独立处理事情的能力
6. 凡事留有余地 :有些场合,请不要乱用“肯定,保证,绝对”等等字样,用尽量丶努力丶争取等等,效果会更好。多给顾客一点真诚,也给自己留有一点余地。
7. 坦诚介绍商品优点与缺点,要实事求事,诚信待人,不要为了促进交易而失信于顾客。
8.沟通技巧:善于使用关键词,利用店铺活动,适当使用表情符号,调节好气氛,增加顾客购买欲望。
9. 纠纷的处理技巧:快速反应丶认真倾听丶热情接待丶诚恳道歉丶提出或询问客户如何补救。
五 基本问题总结以及销售回复技巧参考
尺码问题:因为尺码问题属于非质量性的问题,若因此产生的邮费是要由买家来承担的,面对这个问题最好表明尺码仅供参考。
回答1.亲,我们的尺码是正常码的哟,您可以按照您平时购买运动鞋的码数放心购买!~
回答2.亲,我们的尺码是正常码的,因为个人的胖瘦不同,穿着习惯的不同,若您的脚背比较高或者脚比较宽的顾客建议您大一码哟~!
回答 3.亲这款宝贝是属于宽体的哟,若您的脚型比较纤瘦,建议您小一码购买
因为尺码问题顾客在纠结(不要让顾客想太久会导致他因为无法下定决心而干脆放弃购买)
建议方式:
回答1.建议亲宽松点购买,为您的袜子留点空间或者到时候可以多垫个鞋垫,相邻尺码间相差不会太大的哟
回答2.亲,一般情况下穿**码是适合的,因为个人的穿着习惯不同若您的脚背比较高或者脚比较宽建议您大一码购买!~
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面对顾客议价(跟顾客议价的时候一定要委婉,太过强悍容易引起顾客反感,对你印象不好而不想购买我们的产品。)
回答1. 亲,我们现在的活动已经是很优惠了呢,只是为了赚取人气,请别议价,伤不起哟~!
回答2.亲,您好我们现在为了扩展品牌不惜以低价销售只是为了赚取人气哟,谢绝议价的~!请您谅解~!
回答3.亲,我们现在的宝贝已经很优惠了,相信您看到实物一定会很满意的。
邮费议价
回答1. 亲,运费也是快递公司收取的,我们现在只是代收,我们已经尽力向快递公司谈到一个比较合的价位,我们也是按此代收而已,所以是不能减免的。请亲理解
回答2.亲,我们现在的价格已经是低价销售了,邮费实在无法为您承担真的伤不起哟!~
回答3.亲,一件商品的重量已经超重了,两件一起购买超出的重量会更多的哟,很抱歉邮费无法减免的~!(顾客若希望两件包邮,当时又刚好没有这种活动,可以用重量方面来说服顾客)
正品
回答:亲您可以放心我们是淘宝商城品牌旗舰店,您在我们店购买的产品全部都是正品,我们承诺假一赔十,您可以放心购买~!
品质
回答:我们工厂的生产线,主要是生产内销和外销的运动鞋,对质量的要求和监管过程是一样的,请放心购买,您所喜欢的这款鞋,实体和网上都有销售,并未发现有质量缺陷,假如在穿着过程中,有质量问题的话,我们会负全责的, 100%退货,并承担来回快递费
适当的保证可以让顾客对我们的产品保证更加有安全感
性比价
回答1不同品牌制鞋所用的技术丶材料都是有所不同的,当然价格也会不一样,它们是没有可比性的,亲您要相信物有所值哟!~
回答2. 您好,我们家宝贝的价格是这样的,有的普通的可能的可能会便宜点,有的看着差不多但价格上要差很多,主要是材料和做工的不同,贵的成本很高但质量是过硬的。
色差: 亲衣服和鞋子的颜色和图片差距不大,网购YY,由于受显示器显色程度,每个人对颜色的感知不同,所以YY有“色差”是难免的,如果亲对YY颜色要求非常苛刻,请谨慎选购,谢谢
催款
利用顾客想买到我们宝贝的心理
回答1. 亲,我们现在在做活动,活动量大很容易出现断码的哟,若您喜欢我们的宝贝建议您尽快拍下完成付款以免因为断码给您带来不必要的麻烦。
回答2.亲,我们的活动快要结束了哟,建议您尽快拍下不要错过了我们的优惠了哟~(利用活动快要结束,优惠活动不再有的方式增加顾客的购买欲望)
回答3.亲,我们现在在做活动,活动量大,若您喜欢我们的宝贝建议您尽快拍下完成付款,以便我们能第一时间为您安排发货。
回答4.亲,我们今天的发货时间快到了哟,建议您尽快在此之前完成订单以便我们能在今天第一时间为您安排发货。(顾客希望早点收到宝贝,我们就需要利用时间性来说服顾客,也可以用立刻,马上登关键词促使顾客完成交易)
回答5.亲,有看到您在我们的店铺里面拍下了一款宝贝不知道是出于什么原因一直没有完成付款呢,我们现在活动量比较大,若您喜欢我们的宝贝建议您尽快拍下完成付款以便我们尽快为您安排发货,若长时间没有完成订单系统将会自动关闭交易的哟~!(顾客拍下后没有完成付款的一种催款方式)
有些顾客通过店铺搜索要我们给介绍款式
先了解顾客需求,高帮或者低帮,价格需求等。再发几个链接让顾客参考。
店铺里面没有顾客喜欢的宝贝:
回答:亲,目前我们没有您需要的宝贝,您可以收藏我们的店铺随时关注我们陆续上架的宝贝哟!期待与您的合作~(引导顾客收藏店铺,期待下次与其合作)
用保障来说服顾客
亲,我们支持7天无理由退换货的,您可以放心购买!
亲,我们是正品行货,有正品保证,您可以放心购买!
售后:
快递很久顾客还没有收到:亲,您的订单我们确实已经发出去了,我们会随时关注物流信息跟快递客服联系,请他们帮忙追踪,尽快为亲安排派送。
质量问题:亲,很抱歉给您造成困扰了,麻烦您把存在质量问题的地方拍成照片截图给我。照片主要有2张:存在质量问题的鞋子正面图片一张(在图中圈出质量问题位置),正拍质量问题位置一张。
换货:亲,在我们收到您的宝贝后,我们会立刻为您处理换货的~~!
换货邮费争议:回答1.亲,因为尺码问题不属于质量问题所产生的邮费要麻烦亲承担的哟。
回答2. 亲,我们售后客服针对尺码问题也有给各位在我们店里消费过的顾客进行过调查,大部分人也都是按照我们的尺码表进行参考选择的哟~
六丶网购安全
在公司里面客服是与外面联系最密切的人,电脑对面我们并不清楚对面的人。如果让木马进入,会导致公司账号被盗,甚至会影响整个公司的正常运营。常见的网络安全分享
1.“钓鱼网”顾客会发一些不安全的链接过来,会找一些借口让客服打开链接。例如:“想拍你们家的一款鞋子,一直都拍不下来不知道是什么原因,你帮我看看”;“您好,我是淘宝小二,你们店铺出现了严重的违规行为,请您及时里否则会影响您的运营,请您进入链接了解详情”
记住:安全链接都是有安全标志,不要随意在顾客提供的链接里面进行任何的登陆密码的操作。
2.“我在你们家看中了很多鞋子,数量很大,我直接发文档给你,你帮我安排下尽快发货”
顾客发送的文档不要接收,有些黑客在文档里面连带了木马。一般情况下我们可以这样回答顾客:亲,由于网络比较卡,我们无法接收。亲可以将您需要的宝贝一一放入购物车然后再一同结算,我们会根据亲订单进行配货的,您放心.”
3. 小心顾客的陷阱
有些顾客会在销售过程中会提出让我们提供另一个平台的聊天方式。特别出现在售后问题上
“你们的鞋子收到了,发现有质量问题”
“麻烦亲您提供下图片,让我们了解下情况”
“我不懂得上传,你把你的QQ给我,我直接跟你视频让你看看”
不要发送QQ给顾客,顾客会截图您的QQ,投诉卖家引导顾客线下联系。
在平台上都不支持引流,一经发现严重会直接将店铺下架的,特别在京东商城上,若在京东聊天中出现“天猫,淘宝,拍拍”等其他平台的名称都会被屏蔽掉的。
七丶专业户外知识(要求客服人员对每款宝贝建立简明档案,方便查询)
防水性,透气性,保暖性,舒适感,负重力(其实就是鞋子的重量)
一双好的户外鞋鉴定三要点:
1. 鞋面面料:优质牛皮配合防水材料
2. 防水袜套:专业防水袜套GORE-TEX专业防水透气膜
3. 鞋底排水纹路,能快速排水。
面料:牛皮面料相对其他面料比较厚,保暖性,防泼水性能都是比较好的,它表面有细小的毛细孔,可以让空气流通,保障了鞋子的透气性,穿着上感觉不会太过闷热,防止脚臭。
GORE-TEX防水透气膜是一种专业防水膜
原理:有许多小鱼水分子的小孔,水进不去,但可透气。
鞋垫:一般采用海波丽或者硅胶底或者乳胶底
海波丽:防臭性能好。更加的贴合脚型
硅胶鞋垫丶乳胶鞋垫:穿着上更加的舒适
内衬材料:棉+网布 猪皮内衬
棉+网布:保暖性能好
猪皮内衬:光滑的表面,穿着上更加的舒适。
鞋底:VIBRAM底(简称V底)意大利引进技术可有效分散丶吸收释放运动时的压力,轮胎纹增加抓地性。前断有制动刹车轮胎设计
八丶销售类型
1. 搬箱子型销售(Box Sales):客户问什么,就机械式地回答什么。(一些基本问题的回应)
2. 关系型销售(Relationship Sales):推进双方的关系,有以下几种方式:
A 套近乎,(以去过买的地方,很美,或者是买家的老乡。)
B 将自己转换为使用者的身份
C 赞美丶聆听
D 永远的认可客户
九丶客户类型
(按以下几类将客户细分)
A清楚型:客户对自己的需求明确
1.根据客户是否了解自己所需的商品分为
B糊涂型:对自己所需的不全部清楚
策略:
A需求清楚型:对要购买的鞋子的内长丶购买流程,非常清楚,此时,我们更多的听客人说需求,同时不忘赞美客人。
B需求糊涂型:对商品缺乏认识,不了解: 这类的顾客对商品知识缺乏。对于这样的顾客需要我们细心解答,从他的角度考虑给他推荐,并且告诉他你推荐这些商品的原因。对于这样的顾客,你的解释越细致他就会越信赖你。
主见型 :有认定自己想要的商品
2.根据客户的消费行为分为
摇摆型:容易被说服的类型,可多做推荐
策略:A 对于主见型客户:因客户有自己认定的商品,不用多作推荐,在客户看中商品后,要对客户的眼光表示欣赏。
B 对于摇摆型的客户,这类客户通常容易被说服,所以可多多做推荐,耐心的介绍,真诚的推荐,最后帮助客人下定决心,作出选择,促成的订单。
价格敏感型:价格可以诱惑到客户
3.根据客户对价格的敏感度分为
价格不敏感型:便宜没法激起客户的购买欲望
策略:对于价格敏感型的客户,可以多向客户介绍一些我们的促销活动或优惠措施等,如数量买得多价格有什么优惠等,这些对客户很有吸引力。
价格不敏感型:请不要随意推荐,给客户自由选择的权利。
迫切型:急于购买
4.根据客户的购买紧迫性分为
追足满足
随便型:只是随意逛逛,
策略: A 迫切型的客户对我们比较有利,客户一旦选中,会很快下单。
B 对于随便型的客户:这类客户通常只是随意逛逛,并不是很急需购买商品,我们需要了解客户的兴趣所在,并有针对性的作一些推荐,尤其要突出优势所在,想办法提高客户的购买欲。
自用型:
5. 根据客户的购买用途分为
赠送型:可以多做一些适合赠送的商品介绍
策略:A对于自用型的客户,可以根据客户自身的喜好多作推荐,而且要比较实用。
B 对于赠送型的客户:我们可以从测面了解赠送类型再做一些相应的介绍,多推荐些特别的商品,比如超轻,比容小孩普遍喜欢的卡通。
苛求型:对档次要求高,可介绍价格高的商品
6. 根据客户的对品质的要求分为
随意型:对品质要求不是很高
策略:A 对于苛求型的客户,一般是一些完美主义的顾客,对档次要求会比较高,应介绍些价格比较高的产品给这类客户。
B 对于随意型的客户:这类客户对品质要求不是很高,关键是要适合,可以多做一些推荐,并多介绍一些优惠活动,以促进客户的购买意向
信任型:老顾客,有过购买体验。
7. 根据客户对我们产品的了解程度分为
怀疑型:第一次看我们的产品
策略:A 对于信任型的客户,因属再次购买,无需作过多的介绍,达成交易也比较容易。
B 对于怀疑型的客户:我们应该耐心的去解答他提出的问题,让他知道我们产品的优势在那里,客户也才能够了解我们的产品.这样客户心里才有数,才能很好和我们沟通,成交的机率就大些!