管体提升方案农电营销

1. 销售下降原因分析和提升方案有哪些

销售下降原因可能有：商品结构不合理；促销活动形式不够新奇，销售提升困难；薪酬对员工的吸引力不够大，造成员工队伍不稳定，流失率高。

根据20/80原则，20%的高价值客户创造的价值往往占企业利润的80%。只有找到这些最有价值的客户，提高他们的满意度，同时剔除负价值客户，企业才会永远充满生机和活力。

企业进行销售额分析：

销售额分析是企业对销售计划执行情况的检查，是企业进行业绩考评的依据；有的企业制定了很好的销售计划，但是因为疏于管理，忽视了日常的检查与评估，有了问题也没有及时发现。到了计划期末，期初的计划指标已成为泡影。

企业的各级经理及销售人员也就无可奈何了。进行销售额分析，就是要在销售管理过程中，及时发现问题，并分析和查找原因；及时采取措施，解决问题。销售额分析与评价的结果，也是对各级销售经理和销售人员进行绩效评估的基本依据。

以上内容参考网络-销售额分析

2. 急求国家计委计基础(1998)2335 号文件，谢谢！在线等！！！

国家计委关于重庆市
农村电网改造工程、农电管理
体制改革和城乡用电同价方案的批复

一九九八年十一月十八日 计基础〔1998〕2335号

重庆市计委、物价局：
你委《关于上报重庆市农村电网改造工程农电管理体制改革和城乡用电同价方案的报告》（重计委能〔1998〕1283号）收悉。经研究，原则同意所报方案，现批复如下：
一、关于农电管理体制改革
原则同意你市提出的农电管理体制改革目标和内容，将农电管理体制改革分为理顺中央电力企业与地方电力企业关系，理顺市级电力企业与县级电力企业关系，理顺县级电力企业与乡镇电管站关系三个层次进行。
为保证尽快降低农村电价，减轻农民负担，你市农电管理体制改革应在2002年底完成。
改革的目标是以降低农村电价为核心，减少管理层次为手段，分三个层次展开：第一，在中央电力企业和地方电力企业的不同区域分别进行县以下农电管理体制改革，取消乡镇电管站；第二，结合乡镇农电管理体制改革和农网改造工作，进一步理顺中央和地方的县级电力企业关系，交叉供电县要组建县级供电公司，实现县级电力企业一体化；第三，理顺中央和地方的市级电力企业关系，实行股份制改革，通过资产联系组建市级供电公司，实现全市城乡电网统一管理，完善农电管理体制，以开拓农村电力市场，提高农民生活质量，适应农村经济发展。
二、关于城乡用电同价方案
（一）目标
通过清理整顿电价，改革农电管理体制和进行农网改造，2002年底实现全市城乡用电同价。在不考虑其它电价改革和正常调价因素的前提下，按批复的38.7亿元的农网改造资金规模测算，城乡综合平均电价为0.423元/千瓦时，其中城乡居民生活电价为0.431元/千瓦时。城乡综合平均电价比现行水平降低0.009元/千瓦时，其中农村居民生活电价降低0.48元/千瓦时。
（二）实施步骤：
1、1998年，将农村居民生活电价降低到0.76元/千瓦时以下，城市电价降低到0.39元/千瓦时。
2、1999年，农村居民生活电价降至0.566元/千瓦时，农村其它类用电平均降至0.505元/千瓦时。
3、2000年底，实行城乡居民生活用电同价，为0.413元/千瓦时。
4、2002年，实现全市城乡用电同价，综合平均电价为0.423元/千瓦时，其中城乡居民生活电价为0.431元/千瓦时。
三、关于农村电网建设与改造工程方案
（一）目标
农村电网建设与改造要着重解决供电设施陈旧、供电能力不足，综合线变损高等问题。建设与改造的重点是农网10千伏及以下线路和配变，同时协调建设10千伏以上县乡主干电网。经过改造，把农村电网建设成供电可靠、管理规范的电网，使农村电网高压线损率降到10％以内，低压线损不超过14％。
（二）建设与改造的主要内容
3年内新建和改造110千伏变电站33座，变电容量114.8万千伏安，线路1223公里；新建和改造35千伏变电站110座，变电容量81.4万千伏安，线路2086公里；10千伏及以下配电变压器3559台，配电容量42.9万千伏安，线路24667公里。
（三）总投资及偿还方式
你市1998－2000年农村电网建设与改造工程资金总规模为38.7亿元。其中资本金部分除国家安排的财政预算内专项资金外，不足部分由重庆市电力公司和重庆市水利电力产业（集团）有限责任公司用自有资金解决；融资部分由中国农业银行贷款解决。
农村电网建设与改造投资的还本付息资金计入电网成本，逐年摊入全网电价。具体标准由市物价部门按我委规定办法测算后报批。
（四）项目的规范管理
农网建设与改造工程要实行项目法人责任制、招投标制、工程监理制和合同制。所有建设资金要专款专用，不得挪作它用。工程均采用国产设备，项目业主要保证工程建设所采购设备器材的质量，杜绝假冒伪劣产品。
请按以上原则开展农村电网建设与改造新开工项目准备工作，并按基本建设程序报批。

3. 企业管理改进和效率提升的建议性方案

（我是搞IE 的） 我认为你说的都是IE的本职工作！

1.抓出现有生产的效率或制损！内
2.利用5W2H方法找出效率底容的问题点
3.对症下药 规定改善方案
4.利用P-D-C-A方法跟踪结果！

大哥 我都1，2.34.的说了还不清楚吗？

4. 如何打造有责任心管理团队 执行力提升管理方案

员工缺乏责任心的病根

首先是管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。再次是源于人的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降。根据中国培训网的内容，整理关于打造有责任心管理团队的要点，希望能够给予参考：

严格流程

要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程要科学设计，从流程上确保工作质量，只有流程上科学合理，才能高效。如果我们把工作流程能严格地规定出来，要求必须完成所有程序，员工的责任心也就有章可循。管理就是把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。所有的经营管理事务工作都应流程化、标准化。没有流程化和标准化，就很难统一要求，每个人都由着个人的性子来，企业竞争力也就无从谈起。只要把流程设计得科学合理，做到了标准化，那么所有参与工作的人的岗位责任也就设计进去了;只要照此流程和标准去做，自然也就尽职尽责了。

强化制度监管

我们对员工按照流程和标准进行要求，而要求的内容，就是制度。制度是从物质上、精神上等多方面约束，是强迫员工按照流程标准来做、强迫员工尽职尽责的手段。如果说流程是流水的钢管的话，那么制度就是钢管之间的铆丁。企业要通过制度，让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么?监管是管理工作所必须的，监管分传统人力上的监管和技术上的监管，随着工作复杂程度的提升，技术监管也越来越重要。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度，其次还要破除情面不徇私情进行监管，监管同样需要智慧，需要原则和灵活相结合。

教化人心

如果说流程和管理工作是硬性的强迫性约束，那么行为教育则是让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。行为教育分两部分：一部分是对工作人员进行培训教育，另一部分是领导者的示范作用。对工作人员进行培训教育，是企业领导者最基本职责之一，也是领导者责任心的体现。要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。

通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，使员工达到对业务流程熟悉的程度，对业务标准形成条件反射的程度，行为达到习惯的程度，达成统一的行为模式和企业氛围，从而提高整个组织的责任心，构建企业的防火墙。只有这样，才能谈得上企业对员工责任心的经营。行为教育最好的方式就是领导身体力行。想要员工有责任心，那么作为企业的经营管理者必须身体力行，起到模范的作用。如果只是要求一般的工作人员如何按照流程和标准来做，要求一般工作人员严格按制度办事，而作为领导者超越制度和监管，出了问题，领导率先逃避责任，那么无论怎么培训教育，员工的行为也不会好到哪里去。

5. 什么是农电体制改革越具体越好。

国家电网公司在宁夏银川召开农电体制改革工作会议，这是继今年8月在吉林长春召开的“农电体制改革与发展座谈会”之后召开的第二专题会议。会后，本报就农电体制改革的有关问题采访了国家电网公司总经济师兼农电工作部主任李振生。 </OBJECT>记者：“两改一同价”其中一项重要任务就是农电体制改革。如今“两改一同价”已经接近尾声，为什么又提出农电体制改革的问题？李振生：“两改一同价”已经5年了，5年来，农电体制改革取得了显著成绩，主要表现在：一是通过积极稳妥地实施县供电企业体制改革，初步理顺了农电管理关系，为建立和完善适合中国国情的农电管理体制进行了积极探索；二是改革农村乡镇管电体制，实现了县乡电力一体化管理，提高了农村供电质量和服务水平；三是县供电企业按照“一县一公司”进行的县供电公司的整顿，规范了农电市场秩序，优化了农电资源配置。但是，农电改革与发展中也出现一些新问题，主要是：对趸售县供电企业的代管还不到位；一些县供电企业虽然进行了公司化改制，但在具体运作中还不够规范；直供直管县供电企业机制不够完善，农电可持续发展的投资机制尚未形成。这些问题都需要在进一步深化农电体制改革中加以解决。其实，“搞好农电体制改革，加强农电管理”是国家电网公司章程中规定的职责，也是国发[2002]5号文件提出的要求。 记者：那么，农电体制改革下一步究竟如何深化？李振生：国家电网公司最近印发了《关于进一步深化农电体制改革的意见》（以下简称《意见》）。这个意见是在深入调查研究和广泛征求意见的基础上出台的。公司党组对新形势下如何进一步深化农电体制改革非常重视，也非常慎重，组织公司多个部门听取意见，经过了反复讨论修改。记者：您能否介绍一下《意见》的具体内容？李振生：《意见》重点提出了深化农电改革的指导思想，就是以十六大精神和国务院2 号文件、5号文件精神为指导，按照建立社会主义市场经济体制的要求，围绕农村电力事业紧密服务于农村全面建设小康的目标，以不断完善农电管理体制，培育和规范农村电力市场，保障农电的持续发展为目的，遵照电力发展规律和电力体制改革的总体思路，建立与市场经济相适应的农村电力体制，改善和加强企业管理，规范农村电网资产管理，不断推进农村电力事业的持续发展。《意见》同时提出了深化农电体制改革应当把握和坚持的几个原则：一是深化农电体制改革要与电力体制改革发展相协调，与农村经济发展水平相适应；二是要从实际出发，坚持因地、因网制宜，积极探索继续深化农电体制改革新模式，明晰省电力公司和县供电企业的资产关系；三是要继续坚持公司化改制的改革方向，转换经营机制，通过加强管理，不断提高县供电企业的经济效益；四是深化农电体制改革要与健全企业管理机制，完善供电服务体系相结合，有利于规范农村供电秩序，理顺农村电价，培育农村电力市场。针对目前农电改革与发展存在的问题，《意见》还提出了进一步深化农电体制改革的重点，一是继续深化省电力公司对趸售县供电企业的代管；二是稳妥推进以县为单位的公司制改革；三是探索在省或地市层面，由省电力公司和地方资产投资者共同组建新公司；四是解决和处理好农村供电所改制后续问题。记者：在进一步深化农电体制改革中为什么特别强调“因地、因网制宜”？李振生： 一切从实际出发，实事求是，是我们党长期坚持的工作作风。由于我国地区经济发展不平衡性和初级阶段的现实，各地农电发展水平千差万别，即使一个省内，不同地区、不同县差别也很大，农电改革方案必须坚持从实际出发，实事求是，因地、因网制宜，不能搞一刀切。前面提到改革要坚持四条原则，其中关健是要从实际出发，因地、因网制宜探索适合我国国情的农电管理模式。另外，在制定改革方案时，我们要考虑改革生产关系必须与生产力发展水平相适应，在规划方案过程中，还要考虑到方案实施的阶段性，否则将超越客观规律。要根据以上原则精神，做好各省深化农电体制改革的方案制定工作。农电体制改革是一个十分复杂的系统工程，在改革过程中，既涉及管理体制，又涉及资产；既关系省电力公司的长远发展，又涉及企业当前的负债和经营风险；同时与整个电力体制改革和国家电网公司的发展、定位紧密相关。总之，方案要处理好改革、发展和稳定的关系。操之过急，往往事与愿违。记者：为什么深化农电体制改革又强调要与整个电力体制改革发展相协调？李振生：国家电网公司是关系国家能源安全和社会稳定、在国民经济发展中发挥重要作用的特大型国有企业，承担着落实国家能源政策、联系发电企业和用户、建设和运营国家电力市场、实现全国范围资源优化配置，以及为社会经济发展和人民生活提供普遍服务的重要职责。农村电力事业是整个电力工业的重要组成部分，认真落实国家有关农电事业的方针政策，“搞好农电体制改革、加强农电管理”，积极推进农电事业健康发展，这是公司章程赋予的职责。农电作为以大电网供电为主，与整个电力系统密切相关的电网经营企业，其深化改革工作必然要纳入整个电力体制改革中统盘考虑，要与整个电力体制改革相协调、相适应；推进电力体制改革，规划电力市场模式，也必然要涉及农电体制改革问题。这给进一步深化农电体制改革提出了新的课题，要求我们以更宽阔的视野，从建立完善的电力市场运行机制，从整个电力产业链条，从实施电力普遍服务等角度，去思考和把握农电体制改革的重大问题。记者：农村集体电力资产接收管理和农电工用工管理是目前大家比较关注的两个热点问题，您能否具体谈谈这方面的改革思路？李振生：农村集体电力资产接收管理和农电工用工管理是农村供电所改制以后两个突出的后续问题。规范农村集体电力资产的接收管理是国家对农电“两改一同价”工作的基本要求，是农村电力体制改革的重要内容，也是农村供电实现县乡一体化管理，对农村低压电网进行统一规划、统一建设、统一调度、统一管理的基础和条件，同时有利于规范和开拓农村电力市场、保证电网安全可靠供电。农村集体电力资产目前有两种情况：一种是县公司已经接收的农网低压资产；另一种是还没有接收的。已经接收的，县供电企业应加强资产的运行、维护、检修和管理，建立健全各项规章制度，切实履行管理、维护责任，管好用好资产。对于还没有接收的资产，县供电企业要做好清查工作，并登记造册，明晰产权分界点，对有争议的资产可请有关部门按规定予以确认。接收农村集体电力资产，一定要履行规范的资产交接程序，签定移交协议，明确双方的责任、权利和义务，保证接收工作的合法性，避免遗留问题。关于农村集体电力资产的接收管理，我们已经正式出台了《关于进一步做好农村集体电力资产接收管理工作的意见》。关于农电工的用工管理问题，我们在最近的出台的《进一步加强供电所管理工作意见》中提出了要求，总之，要把握好这样一个原则，即：依法用工、因地制宜、规范管理、稳定队伍。一是用工制度和用工形式要符合《劳动法》和其它法律、法规，要根据当地情况，尊重已经采取的劳动用工形式，并逐步建立适合市场的用人机制；二是对农电工管理在进一步规范岗位标准的同时，加大考核激励机制；三是加强对人员的管理和培训，要防止出现以包代管和松散管理的老模式，更要防止只管指标，不管工作过程的现象；四是在农电工待遇上，要把相关保险和统筹基金按规定做好。同时根据工作量和劳动生产率的不断提高，争取政策，逐步改善农电工待遇。解决农村供电所改制后续问题，很重要的工作是争取国家配套政策。记者：深化农电体制改革是一项十分复杂的系统工程，您认为改革中还应当注意哪些？李振生：首先要统一思想，提高认识。公司领导强调要从全局和战略高度把握和推进农电体制改革。一是要从实践党的宗旨和“三个代表”重要思想的高度，增进农电体制改革的责任感；二是要从贯彻落实十六大和十六届三中全会精神的高度，增强推进农电体制改革的使命感；三是要从深化电力体制改革、完善电力市场运行机制的高度，把握推进农电体制改革的系统性；四是要从实施电力普遍服务的高度，认识深化农电体制改革必须寻求政府支持的必要性。其次，争取政策，稳步推进。农电体制改革确实是一项复杂的系统工程，农网资产管理非常复杂，政策性也很强。深化农电体制改革需要争取各级政府的政策支持。各网省公司在贯彻《意见》过程中一定要坚持因省、因地制宜，积极试点，稳步推进，稳妥操作。各省电力公司对本省农电体制改革要在认真研究的基础上，统一认识，整体设计，精心组织，务求实效，制定符合本省实际的实施方案。其三，加强管理，促进改革。“两改一同价”之后，加强管理对于农电企业来说显得更为迫切。深化农电体制改革是促进农电企业和农电事业发展的动力，加强管理则是有效手段和重要途径，从某种意义上说，管理也是改革，而且是改革的重要基础。企业管理要紧紧围绕安全生产、经营管理和优质服务三大中心任务，以抓管理、抓发展、抓队伍和建设一流县供电企业为重点，不断提高企业管理水平和综合实力。

6. 求一套详细的物流公司营销部门主管的管理方案

仅供参考:
本方案共分五章，为方便阅读，每一章都有内容的提要和结构简图，建议读者先浏览各章首页，以迅速对本方案有一个整体了解： 销售部全体人员必须阅读此手册，如有任何意见和建议可以向培训与发展部提供；所有人员必须按照相关条款遵照执行。
第一章 销售部整体概述
M品牌销售部的使命和目标，通过建立销售渠道和建设销售队伍，达到公司营销目标，并持续推动生意发展。 销售部整体架构为“3+3”模式： 3大硬件：SLT（销售领导小姐）+SSG（销售部秘书组）+FSF（实地销售队伍） 3大软件：TSD（品牌销售模式）+SOS（销售部操作系统）+PAE（计划与评估体系） 全国划分8大市场，下辖若干区域。 销售人员的职业发展道路是： 销售代表 客户经理 市场经理 大区经理 销售部员工共同的价值观是： 主人翁精神、团队精神、正直诚实、专业水准 销售部人员工作遵循6大原则 通过建立广泛深入并高效运转的销售渠道，和素质精良且系统运作的销售队伍，致力于达到公司营销目标，并持续推动公司生意发展。 “3+3”架构模式 3大硬件： SLT + SSG + FSF （销售领导小组）（销售部秘书组）（实地销售队伍） 3大软件： TSD + SOS + PAE （品牌销售模式）（销售部操作系统）（计划与评估体系） SLT—销售领导小组：由总经理、销售总监和销售副总监组成，负责整个销售生意发展的组织建设的领导工作。 SSG—销售部秘书组：由三个秘书组成，负责销售部OSB流程（订货一发运一结算）的运作和协调，以及IES体系（信息交流体系）的运转。 FSF—实地销售队伍：由市场经理、区域经理、客户经理、销售代表组成，负责各个地区的具体生意运作。 TSD—品牌销售模式：销售部建立并管理全国销售渠道的动作模式。 SOS—销售部操作系统：销售部组织结构的管理系统，包括整体架构，部门及人员的角色和职责，OSB系统，IES体系，以及规章制度。 PAE—计划—分析—评估体系：销售部各个部门和层次的计划制定和分析评估，包括年度、季度、月度三种类型。
销售部的“3+3”模式可以作以下形象的理解： 3大硬件好比一个人三个部分的有机组合，SLT代表头部，SSG代表脖颈，FSF代表身躯；3大软件好比这个人前进的道路，TSD和SOS如同支撑道路的两侧路基，分别规范了生意运作和组织建设的发展模式，而PAE如同此道路上的灯塔和里程碑，提示现在的位置和前进的目标。 销售部奉行“以人为本”的宗旨。 各级销售经理是销售部最宝贵的资源，公司为各级销售经理设计了一条完美的职业生涯发展道路，不断提供更具挑战性的职位，更具吸引力的薪酬与福利待遇，以及更高层次的培训方案！ 1、No data,no talk 用数据事实讲话 2、Resut-oriented 一切从结果着想 3、Clear OGSM 思维清晰和行动果断 4、ENS-easy nest step 为对方考虑容易的下一步 5、Initiatve and Innovative 积极主动并勇于创新 6、Reasonable espenses 注重开源节流
第二章 销售部组织与人员职责
销售部共划分为SLT，SSG，FSF三个组织，本章明确规定了每个组织以及人员的角色与职责，以及各级销售经理的角色与职责。SLT负责整个公司生意发展和组织建设的领导工作，并负责销售部同其他部门的协同工作。 SSG是销售部的神经中枢，负责整个部门内的沟通与协调，以及销售部同其他部门的协调工作。具体负责OSB运作协调和IES体系运转。 FSF由市场经理、区域经理、客户经理组成，负责公司在实地销售工作。全力拓展当地的分销网络和不断充实与调整销售队伍，从而完成公司给定的销售目标，并持续推动公司生意发展。 市场经理、区域经理、客户经理分别有明确的具体角色和职责其衡量标准是分销与销量水平和组织结构运作水平。
（一）SLT组织
一 SLT角色 SLT（Sales Leadership Team）意为销售领导小姐，由总经理，销售总监，销售副总监三人组成，全面领导公司生意发展和组织建设工作，并负责销售部同其他相关部门的协调与配合。 二 SLT职责 1、生意发展 1）确立公司整体销售发展模式（包括整体目标，策略，以及运作模式等）； 2）制定公司整体销售年度计划，季度计划，月度计划； 3）实地工作并培训市场经理和区域经理。 2、组织建设 1）建立并完善销售部的整体操作系统； 2）建立数量合理，素质优良的销售队伍； 3）建立并完善销售经理的培训系统。 3、多部门协同 1）确保市场部同销售部工作协同一致，新产品开发，广告投放，销售拓展三部分密切配合； 2）确保销售部，财务部，储运部在OSB系统运作中的紧密合作。 三 SLT工作制度 1、SLT每月例会（每月5日左右） 1）SLT回顾上月生意，确立下月工作重点和目标；如本月适逢季度首月，则制定季度计划。1月例全还需制定年度计划； 2）SLT同SSG，财务部，储运部举行月度OSB例会；
3）SLT同市场部，市场调研部举行每月沟通例会。 2、SLT每月工作重点 SLT在6日左右发布本月工作重点，抄送SSG，FSF。 1）本月销售工作重点（一主两次） 2）各市场目标及工作重点。 四 SLT人员分工及职责 1 总经理 1）确立公司整体发展目标及策略； 2）制定公司新产品开发计划和广告投放计划； 3）负责SLT同其相关部门的协调工作。 2 销售总监 1）全面领导销售部的生意发展； 2）全面负责销售部的组织建设； 3）在统管全国的同时，分管东北，华北，西北，华中四个市场。 3 销售副总监 1）全面协助销售总监在全国建立及健全销售系统； 2）在销售总监的领导下，分管山东，华东，华南，西南四个市场； 3）负责建立销售部的培训与发展系统； 4）实地工作，指导和培训各级销售经理； 5）负责SLT同SSG的沟通，并指导SSG的工作； 6）拓展新市场，承担SLT安排的其他相关工作。
（二）SCG组织
一、SSG角色 SSG（Sales Secretary Group）意为销售部秘书组，由三个秘书组成。负责协调整个OSB系统的运作，和IES体系的运转，SSG是SLT，FSF，客户，财务部，储运部的沟通和协调中心。 二、SSG职责 1协调OSB系统运作 1）全面跟进和协调所有客户的订货--发运-结算工作； 2）负责记录和统计OSB流程中的有关数据和档案； 2负责IES体系运转 1）全面协调销售部信息交流工作； 2）按时提供各种报表和报告给SLT和FSF； 3）充当SLT和FSF之间的沟通桥梁。 三、SSG工作制度 1 SSG每月例会（每月8日左右） 每月例会由SSG的组长主持，回顾上月工作，确立下月工作重点和目标。 2 OSB每月例会 参加SLT主持召开的OSB每月例会，检计上月OSB运作中本部门和其他部门所有出现的问题
并予以改进。 四、SSG人员分工及职责 1、组长—— 1）负责SSG的正常运转； 2）领导SSG人员完成各项工作； 3）负责跟进和协调山东，华东，华南，西南，四个市场所有客户的货款结算和每周电话拜访； 4）负责制定IES中的主要报表和报告，并督促其他人员完成IES有关工作； 5）主持召开SSG每月例会，评估上月工作，布置下月工作重点和目标； 6）记录和统计每月OSB运作中各部门出现的问题，在每月OSB例会上通报，并对例会上所提出的问题记录和编号，跟进到解决为止； 7）每月更新“客户信用等级一览表”和“客户储运信息维护表”； 8）协助销售副总监工作。 2、客户服务代表—— 1）负责跟进和协调全国所有客户的订货与发运工作； 2）记录和统计全国每个客户的“补货记录”与“应收款记录”； 3）负责广洲区域的报表统计工作。 3、客户服务代表—— 1）负责跟进和协调东北，华北，西北，华中四个市场所有客户的货款结算和每周电话拜访； 2）负责制定IES中的部分报表和报告； 3）协调销售总监工作。
（三）FSF组织
一、FSF角色 FSF（Field Sales Force）意为实地销售队伍，由市场经理、区域经理、客户经理共同组成。FSF在SLT的领导下，通过在全国各地建立稳定高效的分销系统，努力达到SLT制定的销售目标，并持续推动生意发展。 二、FSF职责 1生意发展 1）不折不扣地完成上级制定的销售拓展计划； 2）不断建立和完善各级的分销网络，以达到既定销售目标； 3）帮助分销商建立稳定高效的运作系统，持续推动主地生意发展； 4）勇于探索和创新，为培训和发展部提供有价值的经验总结。 2组织建设 1）根据生意需要，建立并不断充实和调整当地销售队伍； 2）努力提高组织结构的运转效率，不断优化当地工作流程； 3）制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定目标，并努力提高组织结构的凝聚力； 4）根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高其销售技巧；
5）在上级的培训和指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。 三、FSF工作评估标准 1生意发展 1）销量目标完成情况； 2）分销系统拓展情况。 2组织建设 1）组织结构动作水平 2）下属及个人能力的提升情况。
（1）市场经理
一 市场经理角色 市场经理简称MM（Market Manager）,负责公司在该市场（通常为几个省）的生意发展和组织建设工作，下辖若干区域经理和客户经理，为目前公司在实地的最高级别销售经理，直接向SLT分管经理汇报。 二 市场经理职责 1生意发展 1）不折不扣地完成SLT制定的销售拓展目标； 2）制定本市场的季度计划和月度计划，将其分解部署给各区域，并定期跟进指导和评估； 3）不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到既定销售目标； 4）亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统，并领导下属为本市场的主要客户建立运作系统，持续推动所辖市场生意发展； 5）勇于探索和创新，在实际工作中不断总结和提高，善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升，为培训和发展部提供建议。 2组织建设 1）根据生意需要，建立并不断充实和调整本市场销售队伍，并指导下属建立当地销售队伍； 2）努力提高本市场核心分销商的组织结构运转效率，并指导下属提高各客户的组织结构动作水平； 3）在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本市场组织结构的凝聚力； 4）根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高其销售技巧； 5）在上级的培训下指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。 三 市场经理工作评估标准 1）所辖市场销量与分销水平 2）所辖市场组织结构动作水平 （2）区域经理
一 区域经理角色
区域经理简称UM(Unit Manager)负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作，下辖若干个客户经理和当地销售代表，向市场经理汇报。 二 区域经理职责 1生意发展 1）不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标； 2）在市场经理的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划，将其分解部署给各客户经理，并带领下属工作和定期评估； 3）不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到既定销售目标； 4）亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统，并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统，持续推动所辖市场生意发展； 5）勇于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升，向上级提供宝贵建议。 2组织建设 1）根据生意需要，建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍，并指导下属建立当地销售队伍； 2）努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率，并指导下属提高各客户的组织结构运作水平； 3）在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本区域组织结构的凝聚力； 4）根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高其销售技巧； 5）在上级的培训和指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。 三 区域经理工作评估标准 1所辖区域销量与分销水平 2所辖区域组织结构运作水平 （三）客户经理
一 客户经理角色 区域经理简称KAM(Key Account Manager)，负责管理公司的重要分销商，并帮助客户建立和完善分销商运作系统，以及加强当地销售队伍建设，下辖若干当地销售代表，向区域经理汇报。 二 客户经理职责 1生意发展 1）不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标； 2）在区域经理的工作部署下，同分销商共同制定其季度计划和月度计划，将其分解部署给各销售代表，并带领和督促下属工作和定期评估； 3）不断带领和督促下属建立和完善所辖城市的分销网络，以达到既定销售目标； 4）帮助所辖分销商建立高效的运作系统，持续推动其生意发展； 5）勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳的提升，向上级提供宝贵建议。
2组织建设 1）根据生意需要，建立并不断充实和调整分销商销售队伍； 2）努力提高所辖分销商的组织结构运转效率； 3）在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高组织结构的凝聚力； 4）根据公司提供的培训资料，实地培训销售人员以提高其销售技巧； 5）在上级的培训和指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。 三 客户经理工作评估标准 1所辖城市销量与分销水平 2所辖客户组织结构运作水平
第三章 销售部OSB运作系统
销售部OSB运作系统规范整个公司的订货一发运一结算运作流程，最大限度提高OSB运作效率，从而为生意发展提供高效的后勤保障。 OSB运作系统涉及到销售部，财务部，储运部三个部门，以销售部秘书组为协调中心，系统规定每个部门职责及其运作流程。 OSB操作流程分为“OP—订货处理”、“SP—货物发运”、“BC—货款结算”三大部分，每个部分又包括7个标准操作步骤。 OSB系统的运转需要客户信用管理制度的支持。客户信用额计算根据其历史销量，资信状况，增长潜力决定，由公式计算加上人工调整而得。信用额是公司防范客户信用风险的有力手段。 OSB系统还需要配额管理手段，POP管理制度，退货管理制度每月协调制度的配合和支持。 1、OSB系统概述 2、OSB系统设计 1、OSB流程简介 2、OP流程（订单处理） 3、SP流程（货物发运） 4、BC流程（货款结算） 1、信用额管理制度CMR概述 2、信用额季度更新机制 1、配额管理制度概述 2、配额管理制度运作细则 1、POP管理制度概述 2、POP管理制度运作细则
一 OSB系统概述
OSB系统是指整个订货一发运一结算流程的操作系统，规范运作OTR循环中的各个环节的工作，全面提高从客户下订单到货款回笼全过程的运作效率和严密性。 整个OSB流程实质上就是公司同客户之间，实物流和资金流的双向流动过程。OSB系统是以SLT为领导核心，SSG为运作中枢，销售部—财务部—储运部三个部门密切协作的有机系统。 概念解释： OSB:Order-Shipment-Billing(订货—运发—结算) OTR：Order-To-Remittance(订货—回款) SLT：Sales Leadership Team(销售领导小组) SSG：Sales Secrtary Group(销售部秘书组) 二 OSB系统设计目标 OSB系统的设计目标分为两大类，一类是系统目标，另一类是生意目标；系统目标是生意目标的基础，生意目标是系统目标的衡量标准。 （一）OSB系统目标 整个OSB系统设计的原则是规范性的严密性，其着眼点在于三类客体； ——Customer（客户）：M品牌公司直接供货的分销商，批发商等； ——Ouder(订单)：指每个客户向M品牌公司所下的每张订货清单； ——Event(事件)：指OSB流程中的每一个环节和可能出现的情况。 〈系统目标〉 1 每个客户—)确定信用额—)确定回款期—)确定销售经理—)确定分管SLT成员 每一个Customer(客户)必须有一个确定的信用额，一个确定的回款期，一个确定的主管实施
销售经理，和一个分管的SLT成员。 2 每张订单—)唯一确定CSR—)唯一确定SCR—)唯一确定BCR 每一张订单都有唯一确定的CSR（客户服务代表）进行订单处理和发运跟进，唯一确定的SCR（发运协调员）负责按单，按指定托运站发运并反馈至CSR，并唯一确定的BCR（结算与协调代表）负责跟进货款回笼和客户协调工作。 3 每个事件—)确定的SOP（标准操作流程）对应处理 整个OSB流程中的美意个事件都必须有相应的操作标准流程进行处理 （二）OSB生意目标： 达到OSB系统目标是实现OSB生意目标的基础。M品牌的OSB生意目标为： 1 订单处理——OP(Order Processing)： 当天接收的合格订单必须在当天打印出货单，并交付储运部； 需要ST（特别处理）的订单SLT必须在第二日前作出通过与否的决定； 如未在规定的时间内完成，有关部门必须及时填写“OSB问题记录表”，向SLT作出书面解释。 2 货物发运——SP(Shipment)： 储运部必须在接受到货单24小时内发出货物，且确率达到98%； 如果有任何货物在48小时内未发出，储运部应向SLT作出书面解释。 3 货款结算——BC(Billing&Collection)： 销售部应确保90%的货款在到期日5天内回笼。
二 OSB流程
一 OSB流程简介 （图略） 二 OP（订单处理） 订单处理OP（Order—Oprocossing）是挂名订单生成到订单打印的全过程操作规范，由7个环组成： 1 OG（orderg owta）订单生成 1）客户根据市场销售状况，制定订货计划 2）订货计划由客户经理核实、校对 3）市场部经理审批后传真至SSG，并作好订单记录 2 OA(order accepttancce)订单接收 1）SSG在收到订单后，半小时通知市场部和客户 2）SSG必须建好订单务忘录 3 QC(qualification check)合格性检查 1）SG必须进行产品合格性检查 2）SSG必须进行订单金额核算
3）SSG必须进行订单生成检测 4 AC（assignment check）配额检查 1）SSG在处理订单时，必须进行配额检查，削减超出客户或地区配额的订单 2）SSG在处理订单时，某区域配额未用完，经区域经理同意后可转给其他区域 3）SSG若特殊情况需超配额订单，须由SLT审批 5 CC(Credit Check)---信用检查 5-1 SSG必须对客户进行信用检查： 1）确保客户是足够有效信用额； 2）确保客户无限超期应收款。 5-2如果客户满足以上两项条件，则在当日内交SLT分管经理签名通过； 5-3如果客户无超期应收款，但信用额超过20%以内，则交SLT分管经理审批，如通过则交财务打单，否则通知区域经理修正； 5-4 如果客户有超期应收款，或信用额度超过20%，则通知区域经理必须先款后货，除非需要申请ST： 5-5以下情况可以申请ST(Special Treztment)特别处理： 1）因为举行订货会需要超出信用额度； 2）其他生意发展持续超过预期水平等特殊情况。 5-6当SSG申请ST时，应通知SLT三位成员讨论，并附上有关生意记录； 三位成员都在订单上签名视为SLT通过，如果有SLT成员出差，SSG可通过电话进行确认由其秘书代签； 申请ST的订单必须在第二日内决定，及时将处理结果通知销售经理和客户。 5-7先款后货的客户自动通过信用检查，SLT分管经理有权在1万元差额范围内批准订单。 6 MA(Manager Approval)---经理批准 6-1 SSG在对订单进行QC－AC－CC三个步骤后，交SLT分管经理批准： 1）销售总监在主管全国的同时，具体负责东北、华北、华中、西北等市场； 2）销售副总监具体负责华南、华东、山东、西南市场。 3）如果分管经理出差，由其秘书经其同意后代签，视为同等效力。 7 BC(Bill generation)---找印送货单 7-1 SSG经过MA的订单交财务部打印送货单； 7-2 财务部必须在收到订单当天打印送货单； 7-3 SSG必须在打印出订货单当天交至储运部。

7. 全国农村电网改造政策电工离退休安置情况怎么

国家电网公司农电工作会议召开以后，山东电力集团公司对会议精神的学习和贯彻进行了认真研究，并迅速组织落实。 一、认真传达学习会议精神，增强了做好农电工作的责任感和紧迫感 国家电网公司农电会议召开后，立即向公司党委作了详细汇报，对郑总在全国农电工作会议上的讲话等会议文件进行了认真传达学习，结合当前的实际工作进行了热烈讨论，重新梳理全省农电管理工作思路，确定了2007年全省农电工作的总体要求：深入贯彻全国、全省“两会”精神，落实全省农村工作会议和国家电网公司农电工作会议部署，落实集团公司三届二次职代会暨2007年工作会议提出的各项目标任务，深入实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，坚持“三抓一创”工作思路，突出抓好农村电网建设改造、新农村电气化建设、农电经营管理、优质服务、队伍建设，进一步加强县供电企业管理，确保生产安全，确保队伍稳定，确保服务优质，确保完成全年各项目标任务，努力实现农电事业又好又快发展。 二、狠抓会议精神落实，全面完成今年的各项目标任务 学习贯彻国家电网公司农电工作会议精神，关键在落实。为确保全面完成今年各项目标任务，结合全省农电实际，集团公司制定了八项重点措施： （一）加强安全管理，不断提升农电安全生产水平 认真贯彻“三个百分之百”要求，落实国家电网公司和集团公司2007年安全工作意见，将县供电企业安全生产管理统一纳入公司安全生产管理体系。进一步明确农电安全管理职责，严格落实各级安全生产责任制。强化县供电单位行政正职是安全第一责任人的意识，行政正职必须直管安全监督部门，亲自主持安全分析例会。牢固树立“隐患不除，事故终究要发生”的理念，建立查禁违章、查找隐患的常态工作机制，深化创建“无违章供电所（班组）”、“无违章个人”活动。认真落实“三防十要”反事故措施。开展设备风险评估试点。年底完成第二轮安全性评价。实施专项安全监督，做好农电重点安全工作和春秋检、迎峰度夏度冬各项安全措施的落实。加强农网建设改造工程的全过程管理，确保检修后的设备和新投运的工程“零缺陷”移交。加强调度管理，严格执行调度命令。加强安全用电宣传，引导全社会科学用电、安全用电。加强客户用电安全管理，明确安全责任。加强消防、交通安全管理。积极配合公安机关依法打击盗窃、破坏电力设施的违法犯罪行为。 按照国家电网公司部署，加强现场标准化作业的培训和工作指导。坚持“安全可靠、简便易行、实用实效”的原则，制定现场标准化作业实施意见，突出对现场安全生产管理流程关键环节的控制，突出对作业中危险点的辨识、分析与控制，简化现场标准化作业指导书。推行供电所标准化作业指导卡，全面推行供电所现场标准化作业。 加强农网接入主网的关口保护及保证电网安全的自动装置的运行维护管理，确保有效投入和正确动作。加强变电站防误装置的管理，确保变电站防误装置安装率、投入率100%。加强输电线路防雷和防污闪工作，大幅度降低输电线路事故率。完善电网事故应急预案，开展预案演练，努力提高应急处置能力。（二）全面推进新农村电气化建设 结合县域经济发展水平和农村电气化的现状，坚持“因地制宜、有序推进、适度超前”的建设原则，按照国家电网公司《新农村电气化标准体系》和《实施纲要》的要求，滚动修订新农村电气化建设规划，编制实施计划和建设方案，搞好试点，积累经验，分阶段、分层次，扎实有序地推进。 积极争取各级政府成立新农村电气化建设领导小组，建立各级联席会议制度，将新农村电气化规划纳入各级政府新农村建设规划。通过开展新农村电气化建设，凝聚社会共识，争取政府的资金和政策支持，把电气化建设作为“政府牵头、社会参与、供电企业具体实施”的政府工程和社会工程。积极开展标准用电村建设，加强低压配电设施综合治理。已建成新农村电气化县的单位，努力扩大新农村电气化乡、村的比例，不断提高电气化水平。到2010年，力争全省有25%以上的县达到“户户通电、供电可靠、安全经济、供用和谐”的新农村电气化要求。 （三）进一步加快农村电网发展 按照“结构合理、技术适用、供电质量高、电能损耗低”的“新型农网”总体规划思路，完善“十一五”农网建设规划，合理调整农村电网布局，优化网架结构。认真落实公司与各市政府签署的电网发展会谈纪要，积极拓展投融资渠道，争取政策支持，努力解决县供电企业电网建设资金问题。大力开展内部挖潜，把有限的资金用于农网建设改造上，突出加强经济发展较快、网架薄弱地区的农村电网建设。推进农网设备改造和装备升级，提高供电能力和供电可靠性。推广应用农网工程典型设计。认真抓好农网大修、维护项目的实施。切实加强配网维护管理。 认真落实“十一五”农村电网技术进步规划和年度项目计划，推广应用适合农网特点的新技术、新设备、新工艺、新材料。落实公司农电技术进步示范单位建设标准，争取年内5-8个县供电企业达到验收标准。组织好“新农村供电模式”试点工作。积极开展农电管理信息系统研究，编制县供电企业信息化建设规划，制定农电营销技术支持系统建设方案，并抓好组织实施。 （四）深入推进创一流同业对标工作 以诊断分析、查找差距为重点，改进内部管理，加快推进指标对标向管理对标的转变，持续提升企业综合管理水平。加强指标数据管理，保证真实性，提高先进性。优化同业对标综合评价系统，完善对标的过程管理控制体系。深化供电所、车间、班组同业对标。不断完善、积极学习运用最佳实践成果，引领同业对标工作深入开展。发扬成绩，总结经验，巩固创新，努力在提升一流县供电企业管理水平上下功夫。对新申报的国家一流企业，加大考评考核力度，确保质量。加强对一流县供电企业的动态考核，今年集团公司动态考核比例不少于30%，各市公司不少于50%，实现创一流工作常态化。 （五）努力提升农电优质服务水平 认真落实供电服务“三个十条”和农电服务“八个强化、八个严禁”工作规定。全面推行国家电网公司《县供电企业优质服务常态机制考评标准》，年底前60%以上的县供电企业通过检查考核。落实国家电网公司《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》，推行标准化服务，开展优质服务和行风建设明察暗访。大力推进县供电企业95598客户服务系统升级改造，实现优质服务流程闭环管理。 完善供电服务评价体系，开展客户满意度第三方测评，建立供电服务承诺兑现率、客户满意度指数、客户投诉举报、被媒体曝光以及其它影响农电声誉的供电服务事件等四个纬度的考核机制。树立开放和自律意识，自觉接受市场监管和社会监督。对于社会普遍关注的服务问题，特别是报装接电“三不指定”、停电、电费电价、服务标准等方面存在的问题，举一反三，加强整改。加强公共关系工作，主动加强与各级党委、政府和广大客户联系与沟通，争取广泛理解和支持。 （六）强化农电经营管理 加大绩效考核力度，发挥业绩考核的导向作用，确保完成业绩责任书目标。加强综合计划管理，发挥计划的协调、平衡、控制作用。认真落实《趸售县供电企业财务管理办法》，加强财务预算和成本核算，对影响较大的资本性支出、对外投资、借款、担保、大额资产转让处置等重要事项，按照管理权限上报审批。其中，对单笔超过100万元的支出，报市供电公司审批；300万元以上的资本性预算项目，要单独报集团公司审批。进一步加强对县供电企业的审计监督，全面开展县供电企业审计。深入开展“五五”普法和依法治企工作，建立法律风险防范机制。加强合同管理。深化供电所专业化管理，规范岗位职责和工作流程，提高工作效率。 积极开拓市场，提高市场占有率。加强营销技术管理，规范供用电合同，提高电力客户信息准确度。加强电费电价管理，严格执行国家电价政策。坚持预警、催费并举，确保电费回收“双结零”。认真执行《县供电企业电能损耗规范化管理标准》，强化线损“四分”管理，分压、分线、分变、分台区考核，落实人员责任，提升线损规范化管理水平。建立营销内控机制，大力推行抄、核、收分离制度。推行按用电类别分表计量。定期开展营业普查，严格核定未实行分表计量的用电比例。 认真开展调查研究，努力争取政策，把握好政策，不断提高研究分析工作和解决问题的能力。贯彻落实国家关于城乡用电同网同价工作的总体安排，积极推进城乡用电同价工作，扩大分类用电同价范围，今年争取一半以上的市实现城乡用电同价。积极配合各级政府做好发电厂的“上大压小”工作，促进全社会节能降耗。按照《公司法》的要求，加强多经企业的规范化运作，发挥董事会、监事会的作用，保证企业健康发展。正确处理好主多之间的关系，进一步规范多经企业管理，理清产权关系，杜绝关联交易。严格执行集团公司《关于县供电企业机构设置及编制定员的意见》，规范操作，落实到位。按照国家电网公司要求，加强工资收入分配、社保基金的规范管理和监督检查。 （七）加强农电队伍建设 深入开展“四好”领导班子创建活动，强化县供电企业领导干部交流，增强领导班子活力。一是坚持务实工作。讲政治，顾大局，在思想上、行动上与集团公司党委保持高度一致，做到政令畅通、令行禁止。深刻领会和贯彻党中央提出的“为民、务实、清廉”的要求，坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，踏踏实实干工作，不东张西望，不做表面文章，不追求轰动效应，以己行率众行，引导员工爱岗敬业。二是充分发扬民主。对“三重一大”等涉及全局性的重大问题，要加强沟通协商，通过党委会、总经理办公会、职工代表大会等充分研究，做到依法决策、科学决策、民主决策。广泛发扬民主，善于听取群众意见，倾听群众呼声，集中群众智慧，推动企业创新发展。三是坚持勤政廉政。牢记“两个务必”，艰苦奋斗、勤俭节约。用事业统一思想、用工作统一行动，干事、干净，严格执行领导干部廉洁从业的各项规定，加强党性锻炼和思想道德修养，筑牢拒腐防变的思想防线。严格执行政治纪律、组织纪律、财经纪律，依法办事，从严治企，做勤政廉政的表率。 滚动修订“十一五”农电教育培训规划，实施农电队伍素质工程。认真落实公司年度培训计划，加强调度、生产、安全、经营、服务等业务骨干人才培养，重视安全生产人员、窗口服务人员和农电工的职业技能培训，开展岗位知识竞赛和业务调考活动。年内举办县供电企业领导干部培训班6期300人，供电所人员持证上岗率达到65%以上，工作票签发人、工作负责人等人员持证上岗率达到100%。加快实施农电“112”人才工程，激励员工岗位成才。 认真贯彻《劳动法》，按照集团公司农电工管理暂行规定，规范农电工的劳动、工资、社保管理，切实维护农电工的合法权益，减少劳动争议，构建和谐的劳动关系。 （八）加强党建和精神文明建设，努力创建和谐企业 认真贯彻国家电网公司党组和公司党委一号文件精神，围绕“营造和谐、共促发展”这一主题，努力创建“安全可靠、诚信负责，团结协作、民主公正，节能环保、充满活力，管理科学、业绩优秀”的和谐企业，实现员工、企业、社会共同发展。 进一步加强党的先进性长效机制建设，发挥好各级党组织和广大党员干部在创建和谐企业中的表率作用。深入开展“建设‘五好’党支部、‘五个好’党员”系列活动，继续深化“实践、创新在支部”活动。积极探索加强农电工党员管理的新方法、新路子，发挥农电工党员在实践“三新”农电发展战略中的先锋模范作用。 深入学习贯彻中纪委七次全会精神，落实公司建立防治商业贿赂长效机制的意见，积极推进惩防体系建设。针对重点岗位和腐败易发多发环节，健全全方位、全过程监督机制，重点抓好程序性制度的逐步完善和规范，明晰操作流程，增强预控能力，切实防止不正当交易行为发生。坚持招评定“三分离”原则，严格实行招投标制度。凡使用国家统贷统还资金进行建设改造的农网工程项目，必须纳入集团公司集中招标。 认真落实公司“十一五”精神文明建设规划，突出载体建设，推进精神文明创新，积极争创系列文明单位。开展“农电优质服务明星”评选和宣传工作。全省农电系统要树立“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的理念，自觉遵守《国家电网公司员工守则》，争做遵纪守法、爱岗敬业的文明职工。坚持全心全意依靠职工办企业的方针，关心职工、离退休职工和农电工生活，按照有关政策规定解决他们的实际问题，增强企业凝聚力和向心力。严格落实稳定工作责任制，加强信访管理，消除不和谐因素。