A. 茶叶店如何做好销售工作
在茶叶加盟店的销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目有时是交流感情,但在销售过程中,更多的却是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。而非语言沟通是相对于语言沟通而言的,是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 美国传播学家艾伯特梅拉比安曾对于沟通提出一个公式:沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。我们把声音和肢体语言都归为非语言交往的符号,这样说来,人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。 首先是微笑,微笑来自快乐,它带来的快乐也创造快乐,在沟通与销售过程中,微微笑一笑,双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息:“我是你的朋友”,微笑虽然无声,但是它说出了如下许多意思:高兴、欢悦、同意、尊敬。尤其是作为茶叶加盟店营业员,更应该时时处处把“笑意写在脸上”。 销售与人际交往中,人们的一举一动,都能体现特定的态度,表达特定的涵义。营业员体势会流露出其态度。身体各部分肌肉如果绷得很紧,可能是由于内心紧张、拘谨,在与地位高于自己的人交往中常会如此。 推销专家认为,身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来,略微倾向于对方,表示热情和兴趣;微微起身,表示谦恭有礼;身体后仰,显得若无其事和轻慢;侧转身子,表示嫌恶和轻蔑;背朝人家,表示不屑理睬;拂袖离去,则是拒绝交往的表示。 我国文化传统很重视交往中的姿态,认为这是一个人是否有教养的表现。在做茶叶的销售的时候,一定要注意细节给顾客带来的影响,把握以上的非语言销售技巧,一定能让你的顾客给你更多的信任。 茶叶店,在中国的发展,可以说是前景十分广阔。通过上面的介绍,相信你已经知道了其中的销售技巧,那么通过你的努力,相信你的生意会越来越好的。
B. 茶叶店如何经营
茶叶店如何经营?
随着社会发展的进步,越来越多的茶叶店兴起。随着茶叶的热销,越来越多的人投入到开茶叶店的浪潮中,但是,并不是投入了就一定有收获的。那么,成功经营茶叶店有没有什么秘诀呢?
一、茶叶品种要齐全
消费者对茶叶的要求五花八门,作为经营者一定要适应市场需求,尽量达到品种齐全,确定自己经营的主品种外,不能拒绝其他品种,不要自我封闭,应该有宽容的胸怀,接纳新品种。一般茶业店经营的品种至少有100多个,铁观音、凤凰单枞、普洱、花茶、毛尖、高山茶等是必不可少的主打产品。有些冷门货可以少进一点,留下供货者的通讯地址,以备急用。
二、了解经营地区消费者口味
对茶叶的好坏如何最终决定权在消费者,对于经营者来说关键是要根据消费者口味供货,不同的地区消费者口味也不同,如北方喜欢花茶,南方喜欢绿茶,西北喜爱砖茶。各个地区的每个区域又不一样,以北京为例,东城区喜爱味浓、汤浓、香浓,海淀喜爱味稍淡一些,汤黄而亮,郊区则喜爱苦涩味重一点,耐泡就行,这样就要求经营者经常去调查研究,与消费者广泛接触,针对需求,更新口味。
三、定价合理化
茶叶的销售价格一直是一个很难解决的问题。前期价格太高,通过媒介作用,消费者“望茶止步”。现在由于竞争激烈,许多人又卖得太低,有的甚至低于成本价,引起恶性竞争。在保持好的质量同时,一定要有合理的定价,首先确定你的进货成本价,在计算出你的经营成本及你的合理利润,依据市场定出一个合理价格,既不能牟取暴利,也不要低价竞争,当然名优茶、特种工艺茶具有特定艺术价值,其定价可以高一些。
四、商品全方位立体结构
商品立体结构与品种齐全是有区别的,一是在品种齐全的基础上增加茶叶不同等级,如“黄山毛峰”有明前特级、特级、一级等;“牡丹绣球”有“头春”“二春”“三春”。二是经营茶叶同时经营与茶叶有关的商品,如茶具、茶书、茶点、茶水、茶保健品、茶字、茶画及文房四宝,茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不锈钢等等,而紫砂有高、中、低,有套壶、单壶、怪壶,有黑泥、白泥、红泥等,茶点有瓜子、开心果、牛肉干等。三是采取与众不同的包装与储存,如花茶锡箔袋包装,绿茶可以放在冰柜里保鲜出售等,茶叶的主体结构要根据不同地区不同消费者而定,须经市场调查,不能盲目模仿,盲目拼凑。
五、商品陈列有序
商品的陈列好坏直接影响到消费者对茶叶店的感觉。种类不同的茶叶及与茶有关的商品一定要合理的陈列,首先是分类,如花茶区、绿茶区、红茶区、保健茶区、极品茶区、茶具区;其次是档次,为了让消费者一目了然,最好在各个区内放上茶叶的简介(产地、品位、特点等);再者是整体的布局,要根据你经营点的整体环境,将茶叶、茶具等与你店内店外结构起来,使陈列的商品协调一致,构成一副赏心悦目、心旷神怡的立体画面,给顾客一种流连忘返的感觉,同时体现井然有序,繁多而不乱。
六、品茶、茶店、茶艺连为一体
如果你的茶店面积允许,经济实力跟得上,最好与品茶、茶点、茶艺连为一体,一家很别致的茶店连上一个别有风味的小茶馆,茶馆内环境优雅,墙上挂几幅字画,室内摆上几盆盆景,原质的木桌、木椅,桌上一套精致的茶具,及碟精美的茶点心,加上身着合适服装的招待小姐、先生,定时来几场茶艺表演,也可长期表演,或设立古筝、古琴演奏古曲名曲,别有一番情调,收费不要太高,更不能附带酒类、烟类,这样顾客在品茗之后,购买欲望大增,何乐而不为呢?
七、提高营业员的整体素质
一个茶店经营的关键在于营业员的整体素质,营业员是茶店的眼睛,提高营业员的整体素质是开好茶店的最关键环节。作为一个茶店营业员,首先要有好的文化素质,最好会一两门外语,要掌握有关茶叶的专业知识,包括茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡方法、储存方法等。同时还有综合知识,如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、茶叶历史等。
八、建立规范的财务制度
经营必须建立规范的财务制度,这一点不能忽视,不管你用的营业人员是谁,都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目,月末盘点,毫不留情。
九、赚钱也要讲诚信
做茶叶要想生意源源不断,讲诚信是最重要的,即使对于完全不懂茶的消费者,也绝不可以采取价格欺骗的方式博取暴利。
十、做好售后服务工作
营业员在成交过程中,肯定要做好售前、售中服务,这是理所当然,但是成交以后,顾客已付款,售后服务尤为重要,包装、提袋包装等,礼貌地送客人出门,给顾客留下一个好印象,同时,有些顾客因对本店茶叶口味不适一定要包退、包换,不能找出半点理由拒绝,同时,应建立顾客档案,多听一听顾客的意见。
十一、做好广告、促销工作
广告、促销对商家的重要性是众所周知的,有条件的茶店,完全可以利用电视、报纸等。条件不具备的也可利用营业员、业务员印制一些小广告进行宣传。促销应该多做,形式多样,可以优惠,也可以按购买的金额赠送一些与茶有关的礼品,如茶具、茶书等。不论广告也好,促销也好,一定要取信顾客,不可欺骗顾客,言行一致,表里如一。
十二、做好长期作战的准备
茶叶作为一种特殊的消费品和艺术品,顾客对其口感、滋味、内质、品位要一个相当的时间接受和评定过程,这样,就要求经营者要有耐心,不要开张几个月或一年挣不到钱就不相干了,要不断的进行宣传,同时针对顾客的要求不断改善,虽然开个茶叶店没有八年抗战那样“论持久战”,但也须两三年功夫不可,这也许是许多茶叶经营难以走出的误区。
---网络知道
C. 如何经营茶叶店
要经营好你的茶叶店,切记要避免下列经营误区。
一、选址不合理:开店首要的是位置,好多经营人员不经市场调查,随便选一个位置就去开店,有的盲目好高,片面追求繁华地段、大商场,这样就容易陷入盲目性,靠碰运气。
二、装饰不当:在装饰进程没按茶店的特殊性,纯粹暗个人意志去做,追求豪华的、简单的,我就曾看到许多茶店的装饰模仿歌厅、饭店的装饰,着怎末行,茶叶是一种特殊的商品,它的特点是它的品位、清心、高雅。
三、茶叶的质量不行:好多茶店经营由于本身对茶叶知识的了解不透,没鉴别能力,为了图方便省事,大多数茶商到初级市场去盲目进货,这样茶叶质量把关不严,坑了顾客,结果也丧失了自己的信誉。
四、价格定位不合理:由于前期是“商品短缺”时代,市场不规范,大家为了眼前利益,追求暴利,随着市场经济的进一步成熟,商品过剩,薄利的时代已经来临,好多经营者没从传统的经营思维中跳出来,还是沿着过去“高价位”的老路子,可是顾客不买,你怎末办呢?
五、品种结构不合理:好多茶叶店的经营者总是认为自己或亲朋熟人的茶叶可靠,拒绝新进品种,茶店品种单调,给顾客选购的余地小,这种自我封闭的经营形式一定立即改变。
六、不了解消费者口味:茶叶经营者应了解你所在经营地区消费者的口味,不同的地区消费者口味不一样,你不能以你自己的口味来代替你所经营地区消费者的口味。
七、商品立体结构意识不强:现代经营离不开立体思路,茶叶不仅是一种饮料,同时也是一种博大精深的艺术,茶也须有与茶有联系的艺术品、工艺品、茶艺同台演出,不能唱独角戏。
八、商品陈列不合理:我看过许多茶店,给人感觉到商品陈列混乱不堪,品种不分、档次不分,这样“一锅粥”式的陈列,肯定会破坏顾客的购买激情。
九、店内卫生与周围环境差:茶叶是一雅的商品,对卫生与环境要求极为严格,一些茶店灰尘蒙蒙,周围也不很清洁,为什末不扫一扫
D. 开茶叶店怎么经营
合理的选址:商业经营最注重的是“地气”“人气”,这并非迷信,“地气”主要是看这个地方有没有商业氛围,这种商业氛围对我们所经营的商品合不合适,“人气”主要是指我们经营的地方有没有顾客流这些顾客是否有购买我们商品的心理动机。
茶叶作为一种特殊商品,除了它的饮用保健功能,还能体现它的文化艺术价值,它能使人清心、雅净、回归自然——茶叶店的选择要根据茶叶的特性,归纳起来一般有以下地段
E. 茶叶店如何推销茶叶 需要怎样的销售技巧
个人觉得第一就是要保证自己的质量,质量是绝对的,没有质量,再怎么推销也就一回次好做答!一般茶叶都是送礼的人买的多,就要抓住这种人,像大学生刚入世送人情什么的,下属送领导之类的,到应聘人,职业人,上班族,人流大的地方,比如商厦这种地方个人觉得可以来个免费体验什么的,做点名片传单发发,方法很多,就看你敢不敢做了
F. 茶叶店营销计划的定制有哪些步骤
做实体门店生意的老板肯定知道。实体门店要的就是人流量,人流量大,就有机会赚钱。根本不会亏。
免费模式就是最好的引流、截流、财留、回流营销模式,也是最好的商业模式。一种让客户无法拒绝的商业模式!!
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一个中心,两个基本点,三大框架,四大流程!
一个中心就是以用户为中心,通过前端利他思维,免费满足客户人性化价值需求。
两个基本点,就是赠品支撑点和商家联盟利益共同点。先说赠品支撑点,可以说,现在的顾客是越来越挑剔了,许多商家都在包括引流和成交各环节中痛苦万分。因此,很有必要借助赠品力量的发挥,从而缓解甚至消除这些痛苦;现在是合作共赢时代,团结一切能够团结的朋友,打败一切需要打败的商业对手,是当今商业运营的良策。联盟志同道合的商家,帮助他们提升竞争力和销量,有时,帮助别人就是帮助自己,助人者人恒助之!
三大客户框架就是说:吸引客户框架,成交客户框架,裂变客户框架;在商业布局中,您要知道如何通过吸引客户引爆客流量、如何设计让用户无法抗拒的成交主张、如何让客户变成铁杆粉丝为你转介绍,裂变出源源不断的新客户。
四大流程步骤,主要围绕着上述内容做出详细落地流程图,大体是这样的(详细流可按需增加):
第一步,为核心用户做精准画像及为其提供切实所需的高价值
第二步设计赠品和联合商业伙伴;
第三步把陌生人变客户再变成粉丝的方案;
第四步,在赢利的基础上,如何合理规划现金流,从而不断壮大自己实力快速发展裂变。
G. 茶叶店加盟成功营销秘诀有哪些呢
随之现在的生活水平的不停提高,大家的消费水平也升高了,尤其是在选购茶叶这块,顾客更加注重茶叶品质和选购氛围,消费人群也慢慢倾向年轻化。因此茶叶店加盟经营必须要把握独特的营销策略,这是茶叶店成功的关键所在,全方位的管理方案能让茶叶店发展的更为长期。当你也想要知道其中的诀窍,看了小编分享的营销策略,你就能知晓接下来该做什么了!
茶叶的品质是决定顾客回流率的关键所在。现在社会的人们对门店装修喜新厌旧之迅速,假如茶叶店加盟只想一装潢氛围制胜,或许刚开始新视觉效应会产生客流量,要是退热后,销售低质茶叶的茶叶店还靠哪些支撑呢?
茶叶店加盟合理性的进货和配货,要根据城市、地址、顾客层次的不一样来挑选不一样的茶叶进行经营。经营人所挑选的茶叶必须要注意水平和价格的互相配合,而且所销售的茶叶必须要合乎市场的需求,作出顾客需求的茶叶,这点是十分关键的。
提高服务项目品质是赚足回头客,茶叶店加盟制胜的一大法宝,茶叶店加盟在服务项目上下功夫才算是成败的关键所在。专业标准的服务项目做得好,自然回头客必定就会多起来。换句话茶叶加盟商只能从多个角度拓宽服务项目才可以吸引住更多顾客的高度关注,将更多的细节融入到茶叶店的日常服务项目中,最大程度的开辟了茶叶店加盟的长期发展。
茶叶店加盟的陈列设计必须要让顾客有眼前一亮的感觉,通过茶叶的姿态不一,良好的陈列设计氛围,引人注意,刺激顾客眼球,从而让顾客愿意逗留。
H. 茶叶店该怎样做促销提升销售额
促销有三抄个目的:提高客单量、增加袭消费频次、增加消费人数
利用促销茶提升客人数
首先,店内卫生一定要搞好
其次,服务温情化
第三,在顾客有突发状况时,主动介入,嘘寒问暖
第四,技巧性促销。首次派发宣传单时,一定要有优惠,折扣券(最少八折),现金券,新品推荐,给顾客一个来的理由,再次进入时,消费到一定水平,再赠送一定的优惠,又给顾客下一次再来的理由
第五,对忠诚度高的顾客,给予一定的优惠,如折扣等,适当给点小利,使顾客感到被尊重和重视
第六,最后再做点积分奖励之类的活动
I. 茶叶店开张当天采取什么样的促销活动来吸引顾客
现场品茶 赠试饮品 打折赠品 加入会员 茶艺表演 宣传单页发放 代金券发放等等
J. 茶叶店如何销售才有大发展 中观茶业为你开启成功的大门 详细
茶叶加盟店要想盈利采用互动式销售互动营销互动双方方消费者
方茶叶加盟商只有抓住共同利益点找巧妙沟通时机和方法才能双方紧密结合
起来互动营销指茶叶加盟商营销过程充分利用消费者意见和建议用于产品规
划和采购摸清消费者喜好例哪种茶叶被消费者需要多采购种茶叶茶叶加
盟商要想扩大消费应该尽能满足消费者需求产品前提茶叶加盟商要做好与消
费者进行充分沟通和理解互动营销实质充分考虑消费者实际需求
茶叶具有大市场发展前景所有茶叶店都盈利茶叶加盟店要想盈利
首先还销售问题销售好茶叶加盟店才会有大发展
员工管理方面茶叶加盟店应定期对员工进行培训确保每员工养成良好生活及
工作习惯使员工能顾客提供优质高效服务习惯使员工能遵守规章制度能积极学习
各种业务知识单纯教条、讲解难感性认识对茶叶销售定会有影响
当加盟观茶业让看茶叶行业发展新道路引导加盟商走上成功大道
安溪茶谚云:好山出好茶公司安溪海拔800
米上高山上拥有专属高山茶业
生产基地该处有优越地理区位和适宜茶叶生长高山小气候确保观有上等茶青原
料供加工成品茶天纯正观人真美正铭和贵经营秉承茶道
精髓发扬真、正、和品牌精神坚持原产地真正好茶与真诚服务相融合与客户
共同携手创造、品味美好生活