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礼仪培训方案策划方案

发布时间:2022-01-15 08:26:40

❶ 结合实际制定礼仪训练计划

礼仪工作总体职业规范:

1、所有礼仪工作人员统一外着报社统一定制的西服套装,服装应完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好丝巾,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

2、淡妆上岗、,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。

3、注意讲究公共卫生,上班前不应吃带有刺激性气味的食物,避免口腔异味。

4、接待、引导时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。

5、立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

6、极力避免在工作中打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。

1、入场接待引导礼仪:

★基本要求:

1、接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,有一定的专业礼仪、形体、语言、服饰等方面的基础素养。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。

3、如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。对来访者反映的问题,应作简短的记录。

★接待人员带领客人到达目的地,正确的引导方法和引导姿势:

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时, 接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

4、客人走入会场,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座。

5、 领导座位安排原则:一般领导和贵宾位置都有指定姓名的座位牌,上场发言的领导及有颁奖任务的领导在尊重领导座次的大原则下,适当安排在靠边的位置,避免领导上场的过程太长,同时避免领导在会场内众目睽睽之下左穿右梭,既冷场又尴尬!

★入场接待引导的一般程序:

①签到。设一张签字台,配上1-2名工作人员,如果是要求接待档次比较高,可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自己,将笔双手递上。如果是毛笔,则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些,以便保存。如需要发放资料,应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室,由企业领导亲自作陪,会议开始前几分钟再到主席台就座。

③接待。与会者坐下后,接待人员应递茶,热情向与会者解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。

2、会场服务礼仪和上台引导礼仪

★会场服务礼仪:

会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

为参加会议的人员准备第一杯水应该倒好先放好; 用瓷杯比较正式; 一般从右侧添水;

1、礼仪人员注意观察每一位与会者,上茶应密切关注会议进程,水少于水杯的二分之一处添水,保持适当的频率;动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面,手指不能因在杯口上,不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开背盖,右手持水壶,将热开水准确倒入杯里,不能让茶水溅到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上面。在会议中的简短停顿中添水,总之要有眼色,还要干净麻利,切忌毛手毛脚,慢慢吞吞,如果操作不慎,出了差错,应不动声色地尽快处理,不能惊动其他人,不能慌慌张张,来回奔跑,将与会者的注意力引到自己身上,否则,这将是极大的工作失误。

2、其他服务会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”,做好各项准备工作。如,会议进行第一项:全体起立、奏国歌。这是音响应立即播放出国歌。又如,大会宣布办法荣誉证书,组织人员应迅速将受奖人员排好队,礼仪小姐把领导从主席坐席上引出来,另有礼仪小姐将证书一一递上,由领导颁发给受奖者。为使会场上的活动有条不紊,必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练,避免会场上出现混乱。

3、如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事,服务人员应走到他身边,轻声转告他。如果要通知主席台上的领导,最好用字条传递通知,避免无关人员在台上频繁走动和耳语,分散与会者注意力。

4、做好会后服务的准备。会议进行之中,就应为会后服务做好准备。如,会后要照相,就应提前将场地、椅子等布置好,摄影师做好摄影的准备。另外,会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

★会后服务:

会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

1、组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等,这些工作很繁琐,应有一位领导统一指挥和协调,而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任,同时其他接待人员要积极配合,各负其责,做好自己分担的工作,以保证活动计划的顺利实施。

2、送别根据情况安排好与会者的交通工具,使其愉快、及时地踏上归程。

3、清理会议文件 ①根据保密原则,回收有关文件资料。

★上台引导礼仪:

1、引导有关人员上台,应走到与会者前边指引,但切忌给大家一个背影,应顾及到参会着走到什么位置;

2、你要始终保持微笑侧脸指引路的手要五指并拢手心朝上;

3、在引导过程中,注意和被引导着保持2米左右的距离,如是儿童或老者,则需要手臂牵引或搀扶上台。

4、引导者在到达目的地前5米左右,停止脚步,用引路的手和面部表情正对观众对被被引导着进行示意。

5、引导结束后,应依旧保持微笑,以上台同步伐速度下场,到制定的位置,等待此环节结束后,继续引导有关人员下台,并引导入座。

❷ 礼仪队培训安排

训练计划制定如下:
训练地点:
训练时间:
要求:3—5cm高跟鞋
训练内容:
1、我的自我介绍
2、坐姿
3、站姿训练
1)示范
2)集体练习
3)让组员进行分组练习,并由我指出不足之处
4)集体练习
4、行姿训练(备用)
1)示范
2)集体练习
3)让组员进行分组练习,并由我指出不足之处
4)集体练习
5、颁奖,引领嘉宾训练
1)讲解引领嘉宾及颁奖时的一些礼貌方面的注意事项
2)示范
3)分批上前试练
4)分组进行训练
5)再一次集体训练
6、化妆
1)讲解平常礼仪所需要的妆容
2)简单介绍化妆品及化妆工具
3)让队员们按照师姐的步骤学着自己化妆
4)试着为队友化妆(备用)
7、发型设计
1)讲解平常礼仪所需要的发型
2)介绍几种比较简单的发型设计
3)队员在师姐的带领下学着自己弄头发
4)试着自己弄一个发型(备用)
8、综合训练
9、学院/企业文化了解

❸ 大学生礼仪培训策划书

公众抄演讲与口才训练 黄瑞媚
静怡袭学堂魅力形象课程 杨静怡
中小企业总裁形象礼仪培训班 李国辉
政务礼仪——首脑人物礼仪风范 范智
商务礼仪 形象礼仪——形象美容 余静
贤德慧达 雅人深致 王玫
银行柜面服务礼仪规范训练 唐小婉
高效管理沟通 罗建华
商务礼仪 涉外商务礼仪 史秦
礼仪培训 职场商务礼仪精英集训班 余静
商务礼仪 有礼走天下 周思敏
演讲口才 态势语 王洪庆
商务礼仪 高文然

❹ 怎样写礼仪培训策划书

1.清楚培训对象复制(要挑选对象.)
2.培训目的(也就是根据培训的时间长久,参加者信息确定要达到怎么样的一个水准)
3.制定相应的培训时间/项目(一天不要超过12小时,不然美女们得抱怨了)
4.提升对象对职业礼仪的认知(比如亚运礼仪的培训过程可以给她们看看,辛苦是有点儿0
5.每一个动作/神态/站姿/走资/接待/等等等等细节,要一步一步的对她们进行培训,一下讲太多是没用的哦......... 还有很多.............. 开课的时候我就是根据这些程序来走。效果不错哦。

❺ 学校礼仪队培训计划书怎么写

一般分化妆和形体培训。可以写个具体的计划,哪个阶段培训哪一方面。
形体可以请舞蹈老师,不行的话教健美操的体育老师也行。
化妆可以请外面专业的机构,也可以请上届学生。

❻ 礼仪部要做一次化妆培训的活动,要写策划书。。。求一份,,,,活动背景应该肿么写搞化妆培训是为

下决心好

❼ 礼仪策划案怎么写

按照活动规则写

❽ 求介一份关于大三学生的礼仪知识讲座的活动策划方案

青海民族大学礼仪培训方案
活动背景
学校作为社会组织的一种,也有自己的公众形象。同时学校也有着非常多的颁奖仪式、文艺活动,另外由于经常进行大型的学术交流会、每个学年要进行的迎接新生、举办开学典礼等诸多活动,因此大学校园里经常需要礼仪。而这些礼仪基本上都是由学校的学生担任。可学生终归不是真正的礼仪小姐,没有接受过正式的培训,但既然是礼仪小姐自然就代表了学校的形象,因此我觉得每一位做礼仪的同学都应该注意一些细节问题,同时也适当补充一些礼仪知识。
结合一段时间以来我自身的经验,学校需要礼仪的活动大致分成了文艺活动、各项会议、领导接待这三类,而这些活动大多涉及到了迎宾、会场服务、颁奖、引领这四大项。根据不同的场合、面对不同的人和事可能有些许的不同,但大致上是有一定规律可循的。而贯穿整个礼仪活动的除了具体的工作外,更重要的是礼仪小姐自身的素质。作为在校学生的礼仪,或许没有特别多的专业技巧,但如果本身可以落落大方能凸显出大学生身上的气质也会给学校的礼仪活动增添不少的光彩。那我们就从礼仪小姐自身开始,探讨一下学校的礼仪工作吧。
培训目的:学生会是学校中的组织结构之一, 是学生自己的群众性组织, 是学校联系学生的桥梁和 纽带。因此学生会成员的行为举止必须严格要求。为了提高学生会新进成员的素质,提升学 生会在广大学生群众心目中的形象,这次礼仪培训则显得尤为重要。
一、培训主办
青海民族大学学生会
二、 培训承办
青海民族大学学生会女工部
三、 培训对象
青海民族大学校学生会全体成员
四、 培训时间
2011年11月25号
五、 培训地点
学术报告厅
七、培训内容
一、对礼仪小姐自身的要求
(一)、着装
一般来说,一场学校活动中所有礼仪小姐的着装都是相同的,当然如果是大型活动也会根据工作分工不同,有不同的着装。以我们学校为例,我们的礼仪服主要是旗袍和套装两种。旗袍主要用于文艺活动、颁奖典礼、迎宾接待等带有喜庆色彩、庆祝性质的活动中,而套装更多的用在一些正式的场合,如会议等。但不管身着何种服装都要注意以下几点:
1、套装穿着要利索。这里所谓利索即是要把衬衣揶进裙子里,套装上衣要扣好所有的扣子,套装兜里不放过多的东西,衣领要完全翻好。如有领结,则需把领结系紧、放正。
2、需要穿肉色长筒丝袜或连裤袜。在正式的场合穿黑色的袜子过于性感、穿彩色袜子不够正式,而这些特殊颜色的袜子不仅显的人不够庄重更破坏了整个活动的正式性。另外需要特别注意的是袜子必须是长筒丝袜或连裤袜,切不可露出袜子的边缘。
3、搭配黑色的高跟鞋。由于学校的礼仪服装比较单一,搭配黑色高跟鞋是最得体最好看的。鞋子的跟不用很高,过高的鞋跟可能不便于走路,要以适宜自己行走站立的鞋子为宜。同时选择一些走起路来声音不会太大的鞋子。另外鞋子不能过于花哨,更不要选择露脚趾的鞋子。
4、关于配饰。在从事礼仪活动中不能佩戴夸张的配饰,如大耳环、夸张的戒指以及手链等。为了美观和搭配的需要,可以选择小巧的耳钉、小的吊坠响亮,但都不要夸张,不能让配饰成为整个着装的焦点。
5、绶带的佩戴。有时为迎接外校人士或领导,学校会要求礼仪小姐佩戴绶带,而绶带通常在一面写有学校的名字,因此佩戴时要把学校名字放在前面。同时绶带佩戴要遵循左肩右挎的原则。
6、特别提醒。如今的大学生大部分都带眼睛,在礼仪工作中不宜佩戴框架眼镜,如果近视度数太深可以选择佩戴隐形眼镜。
(二)、妆容
1、化妆。在礼仪工作中,礼仪小姐应着淡妆。礼仪小姐所用的眼影等颜色应一致,切不可过于夸张,眼线也不能过于浓密,一切以体现淡雅、高贵的气质为宜。
2、发型。同时礼仪小姐应将头发整齐地盘好,留海要梳理整齐,不能遮住眼睛,也不能在工作的时候总是掉下来,影响美观。
3、指甲。有时大家很不注意指甲,俗话说手是女人的第二张脸,因此指甲不能过长,要修剪整齐,同时不能涂颜色,不能做奇异的造型。
二、礼仪小姐形态基本要求
(一)、站姿
礼仪小姐的站体现的是礼仪小姐的自信与美丽,这和军人的站姿、护卫的站姿都有着很大的不同。礼仪小姐要站的优美、自信。
站立的基本要点:脚成丁字步,挺胸、抬头,双腿绷直、双膝夹紧。
此时双手放在小腹前方,右手在左手上,双手拇指放在内侧。双臂放松,切不可僵直紧绷,也不可端肩。
站立时还要特别注意,身体始终处于一种紧绷的状态,不能放松,更不能因为感觉劳累就抖腿、单腿站立更不能为了放松脚就当众脱鞋。
(二)、行走
礼仪小姐走路不能随意甩手,步幅也不宜过大。礼仪小姐行走时步幅适中,同时行走时双手要保持在站姿的状态上(除非给嘉宾指路),整个身体状态也要处在站姿时的那种状态上。特别要注意的是,走路的时候不能让鞋子发出过大的哒哒声,因此走路要轻,但不能因为走路轻就脚尖先着地,走出怪态。
(三)、手势
1、站姿的手势。见站姿部分
2、引领的手势。引领通常都是引领一些领导什么的,那么要伸出右手,手臂弯曲,四指伸直,拇指微往里合,手指向目的地。
(四)笑容
我们可能不需要标准的微笑,我们更需要的是发自内心的微笑,而且始终保持。
三、对礼仪工作的基本要求
(一)、迎宾与引领
几乎所有的活动,都有迎宾这一项,迎宾的位置一般在大门的两侧,但切不可挡住通路。同时在迎宾的时候,若没有嘉宾、领导通过该大门礼仪应按站姿要求,面带笑容站好;若有嘉宾、领导通过,进场时应对嘉宾说“您好”“欢迎”等词语,出场时也应面带微笑送走来宾。
当嘉宾通过大门进入会场后,若需要礼仪引导入座的,礼仪应走在嘉宾的右前方,距离嘉宾不要太远,引领的时候要不时伸出右手只想嘉宾应去的座位处,而且也应提醒嘉宾注意台阶等事项。
(二)、倒水与送物
在开一些会议的时候需要向领导面前的茶杯里加水,倒水的时候一定要注意,“茶满欺人”这句古话,茶水只能倒七分满。倒水时,切不可用手摸杯口。另外,倒水时应从领导后方拿出水杯,然后加入水再放回原位,主意之间不能让水杯碰到领导。最后杯子的摆放位置在嘉宾的右手边,杯把向右。
若主席台或会议桌上缺少什么需要礼仪送上,那么礼仪必须从领导座位后面送过去。
另外要注意的是,接送东西的时候必须使用双手。
(三)、颁奖
一般学校以颁发奖状和奖杯为主。拿奖状的正确姿势是,双手拖住奖状下方,拇指在奖状后面,其余四指在奖状前。拿奖杯的正确姿势是,右手拖住奖杯底座,左手轻握奖杯柱,奖杯上的字要冲前。
颁奖中,负责抬奖状奖杯的礼仪,在达到制定位置后,应先亮相再将奖杯或奖状递给颁奖嘉宾。负责引领嘉宾和获奖者的礼仪,要按引领要求将嘉宾和获奖者领导指定位置,在到达指定位置之后问,礼仪应向后方退半步,当奖颁完后,留下一点时间给拍照者,而后就引领嘉宾和获奖者回座。
四、男生礼仪的基本要求
男性西服着装礼仪:男性出席正式场合穿西装、制服,要坚持三色原则,即身上的 颜色不能超过三种颜色或三种色系(皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系),不 能穿尼龙丝袜和白色的袜子。
穿着西装应遵循的礼仪原则:
1.西服套装上下装颜色应一致。在搭配上,西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。
2.穿西服套装必须穿皮鞋,便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。
3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调,不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西 服效果都不错。正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。衬衣袖口应长出 西服袖口 1—2 厘米。穿西服在正式庄重场合必须打领带,其他场合不一定都要打领 带。打领带时衬衣领口扣子必须系好,不打领带时衬衣领口扣子应解开。
4.西服纽扣有单排、双排之分,纽扣系法有讲究:双排扣西装应把扣子都扣好。单 排扣西装:一粒扣的,系上端庄,敞开潇洒;两粒扣的,只系上面一粒扣是洋气、 正统,只系下面一粒是牛气、流气,全扣上是土气,都不系敞开是潇洒、帅气,全 扣和只扣第二粒不合规范;三粒扣的,系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。
5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多,春秋 季节只配一件衬衣最好,冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫,可在衬衣外面穿一件羊毛 衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。 6.领带的颜色、图案应与西服相协调,系领带时,领带的长度以触及皮带扣为宜, 领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。
7.西服袖口的商标牌应摘掉,否则不符合西服穿着规范,高雅场合会让人贻笑大方。
8.注意西服的保养。保养存放的方式,对西服的造型和穿用寿命影响很大。高档西 服要吊挂在通风处并常晾晒,注意防虫与防潮。有皱折时可挂在浴后的浴室里,利 用蒸气使皱折展开,
四、注意事项
礼仪小姐注意事项
1、礼仪小姐在礼仪活动中始终保持微笑状态
2、要时刻记得随机应变
3、要听从带队老师或同学的,即便有意见分歧切不可当场吵架。
男士穿着西装有十忌:
1、忌西裤短,标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋;
2、忌衬衫放在西裤外;
3、忌衬衫领子太大,领脖间存在空隙;
4、忌领带颜色刺目;
5、忌领带太短,一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣;
6、忌不扣衬衫扣就佩戴领带;
7、忌西服上衣袖子过长,它应比衬衫袖短1厘米;
8、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊;
9、忌西服配运动鞋;
10、忌皮鞋和鞋带颜色不协调。

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