❶ 谁能帮我写一份导游年检培训心得体会,1500字左右,谢谢了!!
通过XXX省导游年检培训的学习我学到了很多东西。
首先,我了解到我省在旅游行业管理方面,突出了以下方面的内容:我省在旅游行业管理方面突出了加大对旅行社规范经营的监管力度。规范旅游市场秩序,促进良性竞争;维护旅游者和旅游经营者的合法权益;完善景点、景区的规范化管理与建设。进一步强调了导游人员的基本权益与保障。在坚持可持续发展的方针基础上,突出地方特色与文化,努力使社会效益经济效益和环境效益做到完美统一。
其次,在对《旅游管理条例》学习的过程中您了解到作为导游员应该怎样更好的完成导游工作,我觉得作为导游员的工作不仅是安排好团队游客的食、住、行、游、购、娱,更重要的是要不断的加强自身素质,完善旅游知识,学习旅游法规,旅游管理条例,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,保护旅游资源,促进旅游业发展。在实际带团过程中,开展旅游活动,发挥热情、周到的服务,协调各相关事宜,保护自然景观和生态环境,监督禁止游客破坏环境、文物等行为。协助旅行社宣传我省冰雪游、文化游、生态游、边境游等特色旅游项目,使XX旅游健康发展。
再次,旅游急救护理是导游员必备的常识,你通过学习深入的了以下些方面的知识,比如我了解到呼吸、循环复苏的方法;外伤止血和骨折固定与搬运的方法;溺水的急救与护理;高原反应的预防及护理;冻伤的急救与护理;雪盲证的预防及护理;中暑的症状和预防;晕车证的治疗和预防;水土不服的治疗和预防;食物中毒的症状和救护;毒蛇咬伤的救治和预防;一氧化碳中毒的急救护理;皮肤损伤的处置方法。
还有,在导游的过程中你感到更多的应该从下列方面掌握导游技巧:首先掌握的是介绍中西餐及特色龙江菜的技巧,第二点住宿的技巧要掌握介绍饭店和入住后安排分房及快捷入住的技巧,第三是交通,需掌握乘坐飞机、火车、汽车、轮船等各交通工具的注意事项。第四点,巧妙安排旅游活动和教游客欣赏景观的技巧。第五,游客购物心理和促销购物的技巧。最后是应变技巧。
通过对导游礼仪和职业道德的学习我深切的体会到:礼仪是良好社交的基础。良好的礼仪行为对导游员来说不仅体现出自身的良好文化修养,格式一种对家乡最好的宣传,我国使传统的礼仪之邦,作为窗口形象的导游元更应担负起礼仪行为典范的责任;职业道德的建设是我们立足本职工作的基础也是做好到有这份职业的基础,其中,诚信建设更是十分的重要,通过学习,我们应该不断加强自身职业道德修养与自我约束力,用自己的行动共同打造一个健康和谐的旅游氛围。
最后,通过对旅游常识的学习,我了解了几个主要少数民族的生活习惯特点和文化特色还有我省旅游的丰富资源与旅游文化特色。同事也知道了我省旅游配套设施(酒店,景点)的基本情况,尤其是更进一步了解了XX旅游商品和XX特色文化活动,像地方特色戏曲等等,通过对这些常识的学习我不但全面掌握了我省的旅游特色,更极大的丰富了自己的业务知识和文化内涵,为今后的导游工作提供了莫大的帮助 。
导游是一份看上去很美,做起来很累的工作,导游是一个旅游的形象大使,是服务的最高执行者
导游也是一个文明使者,应当要好好做三年导游,对自已的人生都有莫大的好处,.就用时间去证明你走天涯是学问的一部分.让你的微笑留在客人心中,。让她们一辈子记住愉快的旅游,还有那个好导游.。做导游,最好要有一本日记本,将途中的事情记下来,也写个备注提醒,因为有一天你会重走这个地方的.
这点很重要的
❷ 对导游岗前实习培训的意见和建议
一、完善导游人才培养机制
一是加强导游后备人才培养。在规划的基础上,争取教育机构的支持,与各类院校沟通,通过计划培养,订单培养、委托培养、专业培养等形式,丰富导游人才培养模式,形成强大的旅游后备人才群体。二是实施“金牌导游”培养工程。建立金牌导游员选拔、培训、使用、管理、激励等机制,加强对金牌导游的宣传,发挥其骨干和引领作用。三是实施“紧缺人才”培养工程。加强对特种旅游、专项旅游所需的专业技能导游人才的吸纳和培养。重视复合型导游、小语种导游、社会高级兼职导游等不同导游人才的培养。四是推动“名师进课堂”工程。扩大省里的名师平台,建好名师库,增加名师数量;用好国家平台,充分发挥名师在导游队伍培养中的作用。
二、改革导游人员的准入和退出机制
一是提高导游人员的准入门槛,探索将导游学历要求提高到大专层次。二是实行特聘导游员制度。推出鼓励退休干部、专业教师、外语人才等相关专家进入导游员队伍的措施和实施办法,建立一支专家型的特聘导游员队伍。三是建立实习导游员制度,旅游和外语专业的在校生经旅游主管部门考核发证,按教学计划在专业教师的指导下协助从事导游服务工作,以缓解山东省外语导游员的不足。四是实行荣誉导游员制度。积极吸纳园林、风景、文物、宗教等方面的专业人才从事特定景区点的专业导游工作,并授予荣誉导游职级。五是完善导游执业退出机制,重点是完善年审统计和IC卡计分管理制度。
三、理顺导游人员培训机制
旅行社和导游服务管理中心等机构,是导游在岗培训的主体,必须切实负起责任,把在岗培训贯穿于日常业务和管理中;各级旅游主管部门要根据旅游市场需求,以导游资格考试培训、导游年审专题培训、导游等级考试培训、景区(点)导游培训、异地导游换证培训、出境领队培训等为抓手,加大导游服务技能的培训力度,推动导游素质和技能的提升。同时抓好对各语种导游、景区点导游、文博科教场馆讲解员的业务培训,不断提高导游技能和专业知识;各级旅游部门要重点抓好在岗培训制度的建立和检查督导工作,坚持把导游在岗培训纳入导游年审之中。
四、建立公平透明的导游薪酬制度和保障机制
建立以基本工资和导游服务费为主体、带团补贴为补充的导游人员薪酬制度,真正体现“多导多酬、优导高酬、导有所酬”,使导游收入有章可循,有法可依。旅行社、社会导游服务管理机构要按照国家有关规定,与导游人员签订合法的劳动合同,办理必要的社会保险和人身意外伤害保险,帮助解决工作和生活中的实际困难,确保其基本工资收入、社会保障等合法权益,努力改善导游的执业环境和工作条件。
❸ 河南省2014年导游证年审时间
河南省2014年导游证年审时间:2014年3月17日。
见河南省旅游文件规定
关于开展全省注册导游员年度审核工作的通知
各省辖市旅游局、在郑出境游旅行社、导服中心:
根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》和《河南省旅游条例》的有关规定,为做好2014年全省注册导游员IC卡年度审核工作。现将有关事项通知如下:
一、年审对象
2013年12月31日前取得河南省导游证(IC卡)的所有注册导游员。
省旅游局负责对安阳市、鹤壁市、许昌市、漯河市、商丘市、南阳市、信阳市、周口市、驻马店市、济源市及在郑出境游旅行社、省直导游服务中心、导服公司注册导游员的年审工作。
省旅游局授权郑州市旅游局、开封市旅游局、洛阳市旅游局、焦作市旅游局、平顶山市旅游局、新乡市旅游局、濮阳市旅游局、三门峡市旅游局,对本辖区注册导游员的年审工作。
二、年审需提交的材料
(一)《注册导游员IC卡年审报告书》。
(二)年审导游员名册。
(三)年审导游员IC卡。
(四)导游人员培训、考核情况及工作总结。
(五)旅行社专职导游,须提交劳动合同和三金证明。
(六)导服中心兼职导游,须提交管理协议。
(七)变更单位的导游员,需提交原单位同意调动证明。
三、年审时间安排
(一)在郑出境游旅行社3月17日上报年审人员资料,15个工作日后领取。
(二)安阳、许昌、商丘、信阳、周口市旅游局3月21日上报年审人员资料,15个工作日后领取。
(三)南阳、漯河、鹤壁、驻马店、济源市旅游局3月25日上报年审人员资料,15个工作日后领取。
(四)省直三家导服中心,3月17日起上报年审人员资料,分批办理。
(五)自行年审的省辖市旅游局3月底前年审结束。
四、年审考评
(一)考评内容:导游员2013年度从事导游业务情况、遵守职业道德和法规情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况和参加培训情况等。
(二)考评等级:考评等级设定为“通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审”三种,考评结果输入IC卡信息管理系统。
五、年审培训
根据《导游人员管理实施办法》第二十五条,导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,每年累计培训时间不得少于56小时的规定。省旅游局授权18个省辖市旅游局及在郑出境游旅行社、导服中心、导服公司进行年审培训。各单位在培训内容设置上务求实效,要强化旅游从业人员质量意识,通过培训全面提升导游人员服务质量,树立我省导游员的良好形象,为促进我省旅游业又好又快发展服务。
(一)培训方式:采用集中授课和网络授课(网址:www.hnta.cn/dypx)两种。
(二)培训时间:各单位可根据实际情况灵活安排,须于3月20日前结束。
(三)培训考核:采用书面考核和网络考核方式。
(四)为保证培训质量,省局将对各单位培训计划、方案、内容、人员名单,进行审核。如有不按规定执行的,将取消该单位年审培训资格。
六、年审要求
(一)导游证IC卡自发放次年起每年需参加年审。凡无故不按时参加年审的人员,导游证IC卡自动失效,不得参与升级考试、评优等活动,不得办理变更、遗失补办、转出等相关手续;任何旅行社不得聘用未参加或未通过年审的导游员上团,持未年审导游证IC卡带团一经查处,将严格按照《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例实施办法》等相关规定进行处罚。
(二)年审不收费用。
(三)年审工作结束后,将对“年审不合格”的导游员进行公示。
(四)各单位要严格按时间按排报送资料,逾期不再受理。
❹ 导游怎么培训
要看你是哪里的了?不过不管是哪里的培训都要要交钱给旅游局的。一般培训就是让一些老导游给新导游讲讲经验,要不就是讲一些城市概况,一些导游遇到的特殊情况的解决等等。有时培训完了还要抽查考考试。还有一些地方的旅游局要检查你每年培训的次数,不够次数的话就不让年审了,有时还要罚款!反正具体的培训方法方式你还得多看看你导游证所在地旅游局网站公布的信息,照规定做就是了!
❺ 对于暂缓通过年审的导游人员通过培训与整改可以重新上岗!
对 年审审核考评等级分为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。 (一)对于通过年审的导游,要通过导游管理系统对其导游证输入通过年审的信息。 (二)对于暂缓通过年审的导游,要明确暂缓通过的期限,并通过培训和整改后,方可重新上岗。 (三)对于不予通过年审的导游,要通过网络或媒体进行公告,明确本年度内不得上岗,且任何旅行社不得聘用。
❻ 导游技能大赛的培训方案
参考这个文案吧
银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛
一、策划思路
随着建设“大银川”的步伐不断加快,我市的旅游业已于近几年悄然崛起,并逐渐成为我市的一个支柱产业。据了解从1999年到2002年间,我市开发的主要旅游景点达到17个,共接待国内外游客910万人次,经济收入达27.6亿元。
1999年初,市委、市政府首次提出大力发展银川旅游业,使之成为新的经济增长点的指导方针。2000年进一步提出了“要把旅游业发展成为我市的支柱产业,全力争创中国优秀旅游城市,在较短时间内把银川市建设成为靓丽而富有魅力的旅游中心城市”的指导思想。
旅游业的崛起,不仅仅增加了我市的经济收入,还带动了一些相关产业的发展。更重要的是,给国内外来宁的游客们树立了良好的形象,让更多的人更加了解宁夏、熟悉宁夏,从而为宁夏的招商引资做出巨大的贡献。由此看来,旅游业发展的快与慢、好与坏,对早日实现建设“大银川”的宏伟目标是至关重要的。
二、大赛宗旨和目的
本次大赛旨在进一步提高银川市旅游从业人员的整体素质和服务水平,为广大旅游人员提供展示自我形象、交流服务技能、互相学习、共同提高的机会。宣传独特的旅游资源,提高银川旅游的知名度。促进全市导游队伍建设,不断壮大银川市旅游人才储备,提高文化品位,从而推动我市旅游事业的健康发展。
大赛主题宣传口号:
青春风采,魅力银川!
阳光的职业,礼仪的使者!
三、组织机构
主办单位:银川市旅游局
协办单位:银川交通音乐台
银川电视台
银川晚报
承办单位:宁夏蓝平广告策划有限公司
四、时间地点
根据自治区旅游局99号文件 《关于举办“宁夏导游风采大赛”的通知》,银川市旅游局定于2004年 月下旬举办,银川市导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川市选拔赛。
地点待定。
五、大赛内容
本次大赛以“青春风采,魅力银川”为主题,主要考核导游人员的服务技能水平,通过“5分钟精彩导游”、“2分钟知识库现实问答”、“3分钟才艺展示”三个版块的内容来进行。
1、自我介绍:时间1分钟。
2、导游讲解能力测试:时间5分钟,内容自选。可以是银川旅游景区(点);精品旅 游线路;也可选择银川历史、文化等专题。
3、综合素质测试:时间2分钟,包括气质、形象、礼节礼貌,通过对有关旅游、时事和社会热点话题的提问考核语言能力、应变能力和知识积累。
4、个人才艺展示:时间3分钟,歌舞、小品、朗诵、手工、书画等现场表演。
5、形象展示:仪容仪表(群体)。
本次大赛设置,个人奖:一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、“最佳讲解奖”、“最佳形象奖”、“最佳才艺奖”、“最佳智慧奖”各一名;组织奖:进入前六名选送单位,可获得组织奖。
六、招商规划
经银川市旅游局、宁夏蓝平广告策划有限公司商议制定如下“银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛”赞助办法。
★冠名(10万元人民币)
拥有此次大赛冠名权及宣传组织筹备优先权
形式:银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛
(一)、媒体回报
A、银川交通音乐台
1、每天插播10次大赛冠名宣传广告(共20天)
2、大赛报道若干次(从开赛之日至结束)
3、企业专访两次(10分钟/次)
B、银川电视台
1、银川(公共、生活、文体)三个频道,开赛前三天,黄金时段滚动字幕2次/天。
C、银川晚报
1、报名、参赛须知以及连续若干次。
2、总决赛选手简介(附冠名)。
D、大赛消息跟踪报道媒体:
银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、
华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站(www.lpqh.com)
(二)大赛现场
A、冠名横幅一条。
B、企业、产品宣传条幅若干条。
C、统一服装(自备),组建一个方队,手持企业(或产品)宣传牌。
D、主持人现场口播企业(或产品)宣传若干次。
E、颁发冠军奖项。
★赞助单位(8000元人民币)
(一)、媒体回报
A、银川交通音乐台
1、每天插播10次大赛赞助宣传广告(共20天)
2、在相关栏目中播出大赛情况(从开赛之日至结束)
3、企业专访两次(5分钟/次)
B、大赛消息跟踪报道媒体:
银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、
华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站(www.lpqh.com)
(二)大赛现场
A、主持人现场口播企业(或产品)宣传若干次。
B、悬挂企业(或产品)宣传条幅若干条。
C、统一服装(自备),组建一个方队,手持企业(或产品)宣传牌。
D、颁发亚军、季军奖项。
七、活动预算(略)
2004年10月13日
❼ 导游证要年审了,怎么才能通过年审
您好
导游证年审分为两个阶段进行:
第一阶段:补年审阶段。补审以前三年未按照要求参见导游证年审的人员,前往武汉市旅游培训中心办理补审手续,于网上完成补审。如未按要求补审,则无法正常登陆年审系统。
第二阶段:正常年审阶段。 年审工作分为信息填报、资料审查(刷新导游证IC卡)、素质培训、网上考核四个环节。
一是信息填报:
全市导游员登陆当地旅游局网站,统一进行个人信息填报。
二是资料审查(刷新导游证IC卡) :
专职导游 由旅行社统一提供资料,携带导游证(IC卡)往导游服务中心进行现场资料审核。送审资料10人以下的单位当天领取导游证;10人以上的单位一个工作日后领取。需准备的资料如下:
①《某年度导游人员年审专职导游员信息统计汇总表》;
②各旅行社与本单位导游员签订的劳动合同一份;
③有效的社会保险单位编号及个人编号。
兼职导游 由武汉市导游服务中心统一资料核查及刷卡。兼职导游员务必于5月24日前将导游证归还至导服中心。
按要求完成上述工作的导游人员视为完成某年度导游证年审工作。
三是素质培训:
为网络素质培训时间,导游员需严格按照要求参加网上培训,参训情况计入2013年度导游年审考核等次。
四是网上考核:
考试成绩计入本年度度导游年审考核等次。
❽ 关于导游证年审的程序,以及注意事项
但三年内都没去年审的话
那你明年年审时要一起把三年年审的钱一次交清
四百多一次年审
交清三年就是1200元
导游证年审就没事了
三年内没带团不要紧
重要的是你去年审了
呵呵
你不要紧张
如果你不年审的话
导游证当然是有效
只是很多景点是要刷你的导游证
到时候别被抓住就行
抓住后
那导游证就没用了
获得资格证3年未从业的,资格证自动失效。
1、导游人员资格考试合格者,由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束
之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。
2、获得《导游人员资格证》3年未从事导游活动的,资格证自动失效。
3、取得《导游人员资格证》者方可向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证。
导游证年审
自有《导游证》之日起的当年,在12月至1月期间内,必须年审。关于不想年审和不知如何年审的问题,都应及时地向您的注册单位咨询。
年审:国家对导游人员实行年度审核制度。导游人员必须参加年审。有些市旅游局规定,导游人员每年必须参加在岗培训不参加培训者不能年检。建议你还是向相关部门咨询,那个证也不容易,别废了。
❾ 导游人员年审有何规定
各个地方各有不同,比如河南要求就是:
年审要求
1、各位导游要高度重视导游员IC卡年审(补审)工作,按照中心有关要求认真参加年审(补审)培训。
2、省导服中心各位导游须及时(2012年3月22日前)把导游证IC卡交到省导服中心参加统一刷卡,凡不及时交卡造成没有刷卡的导游,将不予通过年审。(如不能现场交卡,请将导游证邮寄至 郑州市政二街与政三街交叉口南50米路西石化大厦南楼一楼102办公室收)
3、导游证IC卡自发放之日起必须每年参加年审。凡无故不按时参加年审的人员,导游证IC卡自动失效,不予补办,不得参与升级考试、评优等活动,不得办理变更、遗失补办、转出等相关手续;任何旅行社不得聘用未参加或未通过年审的导游员上团,持未年审导游证IC卡带团一经查处,将严格按照《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例实施办法》等相关规定进行处罚。
❿ 导游人员培训计划
一:培训目标 1.帮助员工理解职业化的基本要素 2.帮助员工掌握职业化所要求的理念态度和技巧 3.帮助员工建立起通过培养职业化素质,来实现个人发展的行动目标 二:内容 1:导游素质的基本要求 2:常见的表现 3:导游职业的关键理念与态度 4:导游职业常见的问题 5:尽快融入导游职业的技巧
展开写,祝你好运!