⑴ 如何做好春节营销
嘉宾:新华保险山东青岛分公司市南区支公司总经理周建军
新华保险辽宁锦州市中心支公司培训部经理张春霞
新华保险辽宁锦州市中心支公司市区本部营销部经理石光磊
春节快到了,又要迎来一年中最令人兴奋的营销的黄金时间。那么,
周建军:从营销角度分析,“开门红”是营销工作的一个阶段,把控业务节奏的关键在于帮助业务伙伴养成正确的展业习惯。
“谋后而动,不打无准备之仗”。在“开门红”前期需要精心制作方案,营造良好氛围。从业绩方面说,“开门红,全年红”,可以为全年目标任务的完成打下坚实基础;从队伍建设来说,“开门红”战役打赢了,可以更好地鼓舞团队的信心,调动和激发团队的营销积极性。在长假期间,可以将增员加入到工作中,在团队中提出开单过年的理念,充分利用春节长假、亲朋相聚的有利时机,做好个人推介会,寻求潜在缘故资源,既可出单,亦能增员。后期阶段要不断总结分析,加强追踪督导,克服节后惰性,对“开门红”活动进行最后的冲刺。
张春霞:春节是人们一年中最舍得投入、最好客的时刻,对于营销员来说,也是签单的最佳时机。抓住客户心理,利用假日促成,将成为致胜的关键。
首先,多拜访,见更多人。年前很多在外工作的人都陆续回家,加大拜访量,会有更多和不常见面的人加深了解、建立友谊的机会。当然,见面之初,应以关心、祝福的方式为主,通过真诚的问候关怀,给别人留下良好的印象。其次,深沟通,强化理念。对于前期沟通过程中的A、B类客户进行进一步跟进,过年期间最好能登门拜访,一是客户不会拒绝客人的到来;二是谈及老百姓关注的健康、理财等话题,大家也都关心;三是抢时机,尽快促成。过年期间,客户手上资金集中,对于有理财需求、风险防范意识强的客户,应抓紧时间促成,因为保险理财已成为当今社会家庭理财很重要的手段。通过春节大好节点促成,让客户给自己的幸福美好生活提前做好准备,也会被很多客户欣然接受。当然,对于没有促成的客户,要继续做好后续的拜访工作,使其成为未来签单的准客户。
周建军:在节日期间,通过寄送礼品、送“福”字等活动与老客户接触,向有相关需求的老客户推荐加保,或是通过召开客户联谊会、年度的个人答谢会等多种形式,进一步密切与客户的关系,增强其购买保险产品的意愿,向未签单的准客户推介,寻求进一步沟通、促成。
为了使自己辛苦一年赚来的钱能够保值、增值,很多人已经意识到了投资理财的重要性,利用部分年终奖买份适合自己的保险,这确实是个不错的选择。如果家庭保险不足,可以用年终奖予以补充,关注的风险类型主要为意外、重大疾病、教育金、养老等保险,也可以用部分年终收入购买不同类型的组合分红险,既提供保障,又可以实现增值;即能帮助自己合理规划财务,又能每年从各个分红险上拿到红利和返现。
周建军:一是要谦虚。在拜访客户过程中,常常少不了有上级检查下级、领导者检查被领导者的习惯,因此,必须用谦虚谨慎、热情服务的心态进行拜访。二是要细心。要通过细致计划,避免拜访中出现例行公事的现象。三是要独特。过年期间,我们可以暂时先不和客户谈那些“生老病死”的人身意外险等产品,避开那些不吉利的字眼,专注于投资理财方面的交流。
新年里客户大多会有理财新考虑,我们以朋友的心态、用专业的优势,以聊家常的方式,轻松与客户谈新年的资产配置,客户将会更容易接受我们的建议。
石光磊:春节是一年中最重要和特殊的节日,也是营销员展业的最好时机。正因为如此,我们在春节期间拜访客户也格外有讲究。
春节与其他节假日有很大区别,人们对它寄托了更多的情感,这时候拜访客户,客户通常不会拒绝;另外,春节这个时期比较特别,孩子在春节会得到压岁钱,大人又拿到了年终奖,这也是其他节假日不可比拟的。也就是说,客户手里都有一定的现金流,使营销员春节展业变得相对容易;同时,春节期间也是我们最容易见到客户的时候,在喜庆的氛围下人们都很友善,这其实是一年中绝好的与客户交流的时机。
需要提醒广大营销伙伴的是,春节拜访时巧用工具非常关键,“福”字和对联在这个时候就是营销员最好的展业工具,营销员以祝福的理由登门拜访,为客户送去新春台历、对联、“福”字,客户一般都会欣然接受;对于新客户,除去送“福”字、对联外,营销员可以使用市场调查表,里面设置了一些对客户个人及家庭信息的问题,以便我们收集客户的资料,为今后展业做储备。
石光磊:春节是喜庆的日子,拜访客户时用词一定要恰当。客户在春节期间都沉浸在喜悦之中,拜访时勿提及生老病死、天有不测风云等不合时宜的用语,多结合产品名称的优势与客户沟通,如吉祥至尊、尊贵人生、健康福享等,这样客户更容易接受。
在春节拜访客户的过程中,除缘故市场或客户家属以外,需错开初一到初三,因为这3天一般人都要探亲访友或有另外重要的安排,可以在这之前或之后,具体的话术要看你所面对的客户的具体情况。如果是老客户,我们以公司新春感恩回馈客户、为客户做免费保单检查为由,了解到客户最近的各种生活状况,为以后给客户制定加保的计划书做准备。对于新客户,我们可以在送“福”字、对联等小礼品时,将公司新推出的产品的介绍资料一并赠送给客户,并请客户填写公司事先准备的信息调查表,客户在接受祝福的礼品后,一般都会帮助完成信息调查。另外,在拜访时间长短的把握上,老客户的时间可以稍长些,而新客户时间则不宜过长。
周建军:服务是永无止境的,在一个承前启后的时间段里,业务暂告一段落,需要仔细盘点服务。在进行服务时,必须掌握评判基础服务好坏的尺度,符合客户的要求,站在客户角度,聆听客户心声,时刻关注客户的评价和满意度,必须想方设法提高服务水平和服务质量。那种不顾一切地追求高业绩、忽视服务、忽视客户利益的做法必须摒弃,代之以客户满意度为考量尺度,综合经营效益和长期可持续健康发展能力为经营和发展理念。
张春霞:服务就是销售,通过满意的服务可取得客户的信任与忠诚,促进销售的效率与效果,并以此获得持续不断的客户,从而使我们的寿险营销得以永续经营。尤其是春节假日期间经营,给营销员带来更多拜访客户的机会,热忱贴心的客户服务将达到更加明显的效果,创造更多价值。
春节期间的客户服务,按照客户是否成交,可以分为两类:成交客户的服务,因为此类客户已经在我们手里购买了保单,所以无论从对我们的信任角度还是对保险的接受程度上,都高过于未签单客户。对此类客户应以像老朋友的方式进行更全面深入地服务,除了作为保险从业人员专业的保全、理赔、定期拜访之外,还应对客户进行相关保险理财方面的咨询服务等。未成交客户的服务,即还没有促成签单的客户,有可能对公司、产品及我们的信任度存在疑惑,所以应通过定期保险讲座等方式来提高客户购买保险的意愿。
⑵ 零售促销都有哪些方法
零售促销有如下30大方法:
方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉
例:“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。
方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至
例:超市“10分钟内所有货品1折”,客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机。
方案3 超值一元——舍小取大的促销策略
例:“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”,虽然这几款货品看起来是亏本的,但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售,结果利润是反增不减的。
方案4 临界价格——顾客的视觉错误
例:10元改成9.9元,这是普遍的促销方案。
方案5 阶梯价格——让顾客自动着急
例:“销售初期1-5天全价销售,5-10天降价25%,10-15天降价50%,15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案,但因为抓住了顾客的心里,对于店铺来说,顾客是无限的,选择性也是很大的,这个顾客不来,那个顾客就会来。但对于顾客来说,选择性是唯一的,竞争是无限的。自己不去,别人还会去,因此,最后投降的肯定就是顾客。
方案6 降价加打折——给顾客双重实惠
例:“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元,并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折,损失利润40元;但满100减10元再打8折,损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。
方案7 百分之百中奖——把折扣换成奖品
例:将折扣换成了奖品,且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒,迎合了老百姓的心里中彩头,而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足,双管齐攻收销匪浅。
方案8 “摇钱树“——摇出来的实惠
例:圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会,每次摇树掉下一个号码牌,每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐,顾客才会愿意光顾此店,才会给店铺带来创收的机会。喜庆元素,互动元素,实惠元素让顾客乐不思蜀。
方案9 箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物
例:此方案涉及的顾客多,且没有门槛要求,所以是最为广泛应用的。
方案10 退款促销——用时间积累出来的实惠
例:“购物50元基础上,顾客只要将前6年之内的购物小票送到店铺收银台,就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的,退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的,退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。
方案11 自主定价——强化推销的经营策略
例:5-10元间的货品让顾客定价,双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式,这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价,这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。
方案12 超市购物卡——累计出来的优惠
例:购物卡的有点稳定了客源,双赢,广告效应。
方案13 账款规整——让顾客看到实在的实惠
例:55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些,但比打折还是有利润的。
方案14 多买多送——变相折扣
例:注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。
方案15 组合销售—— 一次性的优惠
例:将同等属性的货品进行组合销售提高利润。
方案16 加量不加价——给顾客更多一点
例:加量不加价一定要让顾客看到实惠。
方案17 小鬼当家——通过儿童来促销
例:六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品,父母在休息区等候付账。注意时间点,立足点,促销方案,细节取胜。
方案18 自嘲自贬——中年人最求实在
例:一家饭店门前门帘为“缺山珍少海味唯独便宜,无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝缺点却突出有点“便宜,方便”。
方案19 主动挑错——打动老年顾客的心
例:将有瑕疵的货品,主动写明瑕疵来出售,让顾客主动挑错,得到客户信任。
方案20 “欢乐金婚”——即做广告又做见证人
方案21 “寿星”效应——让寿星为店铺做广告
方案22 英雄救美——打好男性这张牌
例:美国一家烟草店铺,橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救,只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。此方案目标明确多重心里的把握适应性强等特点。
方案23 挑选顾客——商场促销的“软”招
例:一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子,为男性安排休息区,女性选购商品又保证了私密性。
方案24 赠之有道——满足女顾客的“心”需求
例:赠送的是成套商品中的一种如被套,这样顾客为了配齐整套的货品又来购买增加了店铺销量。
例:服装店推出广告“带着几十元
方案25 “换人”效应——给女性不一样的感觉钱来这里,我们保证给你换一个人”,来店顾客接收店铺的搭配服务,给人一种焕然一新的感觉,并且接收“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。
方案26 爱屋及乌——做好追星女孩的文章
例:将流行的东西附加赠送给追星的女孩,提高销量。
方案27 “情人娃娃”——让单身女性不再孤单
例:在情人节,推出购物即可领“情人娃娃”加上广告的宣传达到好的效果。
方案28 货比三家——顾客信任多一点
例:售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。
方案29 吃出幸运——为幸运而疯狂消费
例:餐馆消费可抽奖,消费多抽奖几率高,获奖留影张贴墙上,广告词“幸运,越多越好”。优势:商品优势,顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的;幸运比例优势,消费额度高抽的奖项高,中奖率高,这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。
方案30 能者多得——引诱推销的法宝
例:零食铺,推出买零食即可翻卡片,答对问题送同样的零食,赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点,又有小赠品的满足感。
⑶ 如何做一手商铺的营销方案
第一 对商铺进行市场定位 综合分析商铺的周边环境、未来增值的空间等自身优专势 并且还要调属查整个区域的商铺价位等市场环境
第二 提炼 总结话术 用15秒 20个字以内 表达出商铺的优势
第三 根据第一步分析 进行客户细分 分出你的目标客户群 意向客户群 重点客户群
第四 你们公司肯定有宣传单页 带着宣传单页及名片 根据第三点所分出的客户群 进行扫街 一定别怕苦别怕累 自己跑出来的 才是真正的一手客户资料。
第五 通过第四部 获得的客户信息 进行每周1-2次电话或者短信的空中轰炸
第六 通过空中轰炸 筛选出的意向客户要进行每周一次的客户拜访 记住必须登门拜访 面谈才能真正的看出对方是否是真正的意向客户
第七 临门一脚 海陆空立体轰炸 电话 面谈综合进行实质性谈判
第八 实在搞不定 就请你的主管或者部门经理 出面 一起去搞意向客户
加油 兄弟我 就是这么一步步打拼出来的 贵在坚持 咬牙
⑷ 店面营销方案
看到你的抄问题,给你回复个袭,希望能够帮助到你,不管你是网络推广,还是实体店营销,不管你什么行业什么产品,不论你采取什么样的营销手段,所有的有营销工作都是围绕两个问题展开的:
1如何引流
2如何成交
在分析这两个问题之前你也需要分析4个问题:
1你的客户是谁
2 你的客户还是哪些商家的客户
3分析你的前端:也就是不图赚钱的产品或者服务。
4分析后端:你的主营产品,也就是真正赚钱的部分。
分析了以上四个问题之后,那么你把你的前端产品投放到那些和你拥有相同的客户群体的商家那里,这样做的意义是:
1帮助其他商家促成成交
2帮助其他商家回馈客户
3帮助其他商家维护客户
4帮助其他商家提升竞争力
5和其他商家共同锁定这一群客户
6最终目的是为你的公司或者企业引流,把你的前端拿去投放吸引客流来成交你的后端,这样一来你就有源源不断的客流。当你有大量的客流的时候,你就有更多成交的机会。
网络一下 恒衡横文化 还有更多的方法和具体步骤
希望对你有帮助,谢谢
⑸ 商业营销方案
1、互惠互利营销法则
例如:经常会在看到超市里提供免费试吃后,很多人买下以前从未尝试的食物,或者连基本的商品询问都免去。在客户邀请函中主动放一点小礼物,可能增加对方对自己品牌和个人的好感,增加到会率。马路边,手拿吉它演唱的流浪者比毫无付出的乞讨者获得更多捐款。这些都是互惠互利营销法则在发挥潜在的影响力。
中国有句俗话,吃人家嘴软,拿人家手短。我们从小被教育要懂得感恩,任何人都不希望别人说自己小气鬼。所以互惠互利营销法则能用作获取他人顺从的有效策略,有些要求,要是没有亏欠感,几乎是一定会遭到拒绝的;可靠着互惠互利营销法则,你很容易让别人点头答应。
2、承诺和一致营销法则
在生活中,这种例子数不胜数,如我们在向朋友介绍一个自己感觉不错的品牌之后,可能变得更加忠于这个品牌;对于自己选择要嫁的老公后,尽管吵架后友人训斥其不好,老婆还是会不自觉地去维护;对于选秀明星,我们经常在选定一位投票之后,会一如既往的支持他,等等。
承诺和一致这种要与我们过去的言行保持一致的愿望深藏在我们的心中,一旦我们做出了某个决定,或确立了某个立场,就会面对来自个人和外部的压力,迫使我们相应地改变以前的一些行为,以证明此前的决策是正确的。所以,尽管有时候虽然心里知道不对,但是在这种保持承诺与一致的力量的驱动下,还是会坚持到底。市场营销者可以恰当利用这种心理,获得消费者的认可。
3、社会认同的营销法则
当大家都以相同的方式去思考时,没有谁会想得太认真。社会认同的营销法则指出,我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的,尤其是我们要决定什么是正确的行为的时候,我们会把多数人都去做的事情看成是正确做法。
如大众在购买书籍前,经常希望看专家的推荐列表;购买衣服时,喜欢看有关的评论;出门旅行时,经常会咨询身边朋友推荐酒店。在营销过程中,市场营销人员需要想办法使消费者的社会认同感得到满足。
我们都知道,在一般情况下,根据大众的经验去做的确可以使我们少犯很多错误,这为我们决策提供了方便及捷径,所以,对于市场营销人员来说,提供了一个完成营销任务的契机。
4、喜好营销法则
人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求,这就是喜好营销法则。也就是中国古语所说的“投其所好”。 一些相当可靠的、能令人产生喜爱之情的因素有:
(1)漂亮的外表。
我们经常会下意识地把一些好的品质加到外表漂亮的人头上,像聪明、善良、诚实、机智等等;
(2)相似性。
我们喜欢那些与我们相似的人。不管他们是在观点上、个性上、背景上,还是生活方式上与我们相似,都会使我们对他们产生好感。
(3)称赞。
当别人有求于我们时,他们奉承我们或是声称与我们相似,我们就会对这些人做出正面的评价。
(4)接触与合作。
我们对接触过的事物、熟悉的东西往往会更有好感,如此下意识地对它产生喜爱之情。
(5)关联。
人们对相互关联的事物有相似反应。如天气预报不准确时,我们往往会埋怨播报员;大众对那些一直表现出美好事物的品牌,容易产生美好的联想等。
尽管我们不太承认,但是不管作为普通消费者,还是营销人员,我们可能都曾应用过喜好营销法则或被喜好营销法则利用过。
在营销和销售的过程中,这些方法的效果屡试不爽,但是也越来越容易引起反感,想想我们对身边做销售保险业务的熟人往往敬而远之,就知道负面的作用有多大了,所以如何寻找能够暴露顾客背景和兴趣的蛛丝马迹,并很好的运用喜好营销法则,真的是一门修炼的课程。
5、专业权威营销法则
在我们的文化道理体系中,尊重专业权威基本无处不在,学生遵从老师,士兵遵从上级,员工遵从领导,病人遵照医嘱……尊重专业权威的指令已经让我们潜意识中形成了服从权威是应该的,而违抗权威则是错误的这种意识。头衔、衣着和外部标志是三种最典型的权威象征。
权威行销力法则就是指深深植根于我们心中的对权威的敬重感、服从性。权威毫无疑问在行销力法则销售中一直非常奏效,我们看看电视中频繁出现的穿着白大褂的各种牙膏、保健药品广告就知道了。但是由于权威的造假,大众对待权威的态度更为谨慎,而市场营销法则者需要确保如何使消费者信服权威。
6、稀缺营销法则
稀缺行销力法则是指让我们意识到可能会失去某种东西时,害怕失去某种东西比希望得到同等价值东西对人们的激励作用更大,更能使说服我们。就是所谓的“机会越少、价值就越高”。
我们对稀缺原理最直接的应用也许是“限时、限量”策略了,如果在营销法则销售的过程中,可以巧妙地让消费者意识到不这么做将会失去什么,比告诉消费者这样做可以得到什么,营销法则效果可能会更好。
做营销,就是一场心理战术。无论是满足消费者的心理需求,还是建造消费者的心理需求,都需要从心出发。
7、价格营销法则
客户压价怎么办?客户压价,没有利润不说,还影响品牌在客户中的形象,老板还认为你能力差。面对客户压价,销售员要怎么办呢?客户压价,在于想得到实惠,占到便宜。我们的目的就是让对方有“真便宜”的感觉,只有找你成交,别无他选。
(1)合理定价
通过定价的策略,让客户产生很便宜的错觉。比如,拆分价格,整套的价格看起来很高,你把他拆分了,每部分价格看起来就不高了。比如,给客户先报普通简易包装的出厂价格,价格看起来很便宜,客户需要不同的包装再谈包装价格。比如,某个产品价格高于对手,我们可以搭配销售,购买A商品送B产品。赠品的成本往往不高,但是在客户看来就是占到便宜。比如,把几款高端产品的价格定得略高,但不是主销产品。这样在客户的心理中就有了一个参考对比价格,在这高价产品的对比下,你的主销产品就显得性价比高,有吸引力。
(2)浮动报价
不懂得报价的销售员不是好销售员,在同质化产品的前提下,市场价都比较透明化。所以,价格不要叫得太高,客户都习惯货比三家的,谁便宜找谁。一般在公司对外报价的基础上浮10%就好,让自己跟客户谈时有一定余地,同时很诚恳地强调实在很低价了,因为产品好,才是这个价,让他没有报价的机会,更好。
(3)小量降价
就算你报的价格很低,客户永远都会说贵,从来不会觉得满意,这是人性贪婪的表现。有时候,他们可能已经做好了和你合作,只是想要你继续地降价。所以,你坚持一下,客户也可能成交,但是这样的情况是少数。一般情况下,客户希望通过激烈的讨价还价博弈,以自己想要的低价成交。所以,降价不能一下子让步太多,要一点点地少,让客户觉得这个价格谈判下来得来不易。
(4)利诱成交
比如,和客户强调你想和他形成长期的合作关系,而不是一次性生意,所以,价格通常都报的最低价。比如,跟客户强调,如果量大则从优,价格最低。不过要找公司领导申请,你会尽量帮忙的。比如,和客户说:这个价格确实不能降了,不过公司有一项政策,当你介绍客户过来选购产品成功,公司会给你返点。比如,客户在服务中享受到或者是触感到额外的超价值,成交也能达到的。
(5)类比成交
商场就是战场,知己知彼很重要。只有这样,你才能在客户嫌价格贵的时候,用专业的知识把竞争对手商品和自己的产品进行类比,证明你的产品价值就是这样的价格体现。如果合情合理的话,客户会接受你的报价。最后,最好提供一个质量保障,让客户购买得放心。
(6)提高品质
A、凸显差异化。根据不同市场的需求,在产品上创新,从材质,款式,工艺,搭配,功能等方面加以变化。尽量不要让自己的产品和竞争对手同质化,保证一段时间后就出新款,而新款的报价自然比老款高,客户再压价,利润也可以高于老款。
B、降低成本。我们与其抱怨客户压价,不如自己压缩成本。同样的东西,别人家买100元,我就任性地定价80元,客户根本不用压价就购买了。在确保产品品质和保障一流服务的情况下,面对客户的压价,销售员要淡定从容,一味地降价,讨好客户,越是急于成交,最后可能成交不了了之。我们总结对客户压价的6大应对方法:
1、合理定价;
2、巧妙报价;
3、小量降价;
4、利诱成交
5、类比成交;
6、提高品质。
⑹ 店铺营销的方法都有哪些呢
首先,我们根据客户的一些要求做一些个性化的服务,因为现在的客户跟以前的客户完全是区别特别的大,以前的客户可能是我们只要提供产品,他们就会选购,那么现在并不一样了,现在我们提供产品只是一方面了,我们的附加服务一定要做得特别好才能使顾客认可,我们并且了解我们的产品,那么我们怎样来做这样的附加服务和个性化的服务呢?首先,我们要根据顾客的需求来给他定制一个专属于他的自己的个人的一些方案,这些方案应该怎样进行制定,就是要根据我们的顾客的需求来进行制定,而且在整个制定发展过程当中一定要及时地跟我们的客户来进行沟通,发现不可以的地方一定要进行及时的修改,这样才能够使我们的客户对我们的整体的服务能够更加的满意,那么个性化的一些定制完成了以后,我们就应该说一下售后服务,因为现在很多的一些客户,即使是在一开始买了,你的产品并不会有再次选购的这种情况发生,那么我们在选择的时候一定要做好我们售后的这种服务的流程。
首先,我们在做完了以后一定要定期的去给我们客户来做回访看是否遇到一些不能解决的问题,因为有一些顾客脸皮是比较薄的,他不会发现问题了以后就会及时跟你沟通,但是会对你的产品以及质量有一定的影响,所以即使她不说,他也不会再选择你的产品,那么我们在整个的售后服务当中一定要详细的咨询客户的一些使用过程当中带来的一些麻烦,说出来的一些问题,这样才能够使我们的客户对我们的产品到一开始售前售后的服务达到一定的满意,这样才能够让你的客户在需要这样产品的时候,及时地想到我们的公司或是我们那些店铺,这样才能够使顾客在朋友圈进行推广。我是跟朋友介绍的时候才能够及时地帮助我们进行推荐客户,而且在推荐客户的时候,我们可以适当的给我们一些老顾客一些奖励,这样他看见一些奖励以后才能够死心塌地的帮助我们进行推荐客户,虽然现在整个的经济环境不是特别好,是只要我们肯进行长期的经营,并且进行一些网络上比较流行的一些营销方法,那么我们的店铺想赚钱或是赚更多的钱是没有任何问题的。
⑺ 怎么设计店铺的周年庆营销活动方案
店铺的周年庆活动方案有很多种