自助终端技术培训方案

A. 救急:谁帮我做个简单一点的计划书模版

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四、融资计划和财务预测
4.1三年发展规划
 2007年4月～2008年3月，公司完成资金、形象、技术、人才四大工程建设,完善产品线，打造核心团队的战斗力，确立重点地区（北京、上海）与重点行业伙伴的合作，初步确定产品销售和服务布局。
 2008年4月～2009年3月，公司将步入快速成长阶段，产品进一步丰富，拓展市场(长三角、珠三角、京津主要城市),扩大重点地区的自助服务终端（（））布局，扩充合作伙伴队伍（长三角、珠三角、京津主要城市各***局及主要商业银行）
 2009年4月～2010年3月，公司全面确立在*** ***…—领域的领先优势，初步建立全国性的的销售和服务网络。
4.2市场计划
根据人口密度、城市形象和特定区域需要（如世博会）等因素，将城市划分为一、二、三级区域，各级区域本项目终端的布设密度5：3.5：1.5。
 一级区域：城市中心商业区、火车站、机场、长途汽车站、地铁站、城铁站，CBD地区。
 二级区域：城市人口密集区，大型住宅区,大学集中区。
 三级区域：上述区域之外的其他城市商业区域。
布设进度估计：
 2007年4月～2008年3月：在重点地区（北京、上海）布设1000自助服务终端；系统正式运行，开通各项主要业务。
 2008年4月～2009年3月：在长三角、珠三角、京津主要城市新增5000自助服务终端；各项业务全面展开，扩大影响，提升品牌形象，形成一定数量的用户群。
 2009年4月～2010年3月：在长三角、珠三角、京津主要城市新增12000自助服务终端,有选择地在其他重点城市布设3000自助服务终端；各项业务全面展开，提高品牌知名度，巩固和扩大用户群。
4.3营销渠道
 大力发展业务代理商，整合渠道资源，扩大系统的服务面。
 在重点地区建立产品演示中心。
 营造社会影响，争取政府有关部门的政策、场地等方面的支持。
 建立高效、专业和对市场需求有前瞻性的营销队伍。
 建立良好的战略合作伙伴关系，与重点***局结成联盟，形成利益共同体。
4.4业绩预测
在此只考虑重点业务收入，主要来自…—服务收入（***信息查询收益暂忽略）。
 …—服务收益
以每自助服务终端（（））每天取/售票20张，平均每笔…—服务费5元计算（参照铁道部关于***售票的规定标准,分成比例假定为50％）保守计算:
 第一年，1000自助服务终端（（））的…—服务收益为913万元(考虑到终端安装过程，以当年平均500台计算)。
 第二年，6000自助服务终端（（））的…—服务收益为7300万元（考虑到终端安装过程，以当年平均4000台计算)。
 信息服务收益
考虑到用户进行信息查询的业务量远远大于…—交易笔数，暂以查询次数与购票次数之比1：1保守（参照目前通常的移动信息资费标准，查询信息的收费为1元/条，分成比例假定为50%）：
 第一年的信息服务收益为183万元。
 第二年的信息服务收益为1460万元。
综上，第一至第二年收入情况预测如下（单位：万元）：
项 目 第一年 第二年
…—服务收益
913 7300
信息服务收益 183 1460
合计 1096 8760

第一至第二年损益预测如下（单位：万元）：
项 目 第一年 第二年
销售收入 1096 8760
销售税金及附加 55 438
总成本费用 360 1800
利润总额 681 6522
所得税 103 823
税后利润 578 5699

第一至第二年现金流量预测如下（单位：万元）：
序号 项目 第一年 第二年
1 现金流入 1096 8760
1.1 销售收入 1096 8760
2 现金流出 1376 6411
2.1 固定资产投资 500 2000
2.2 流动资金 500 3000
2.3 经营成本 300 800
2.4 销售税金及附加 76 611
3 净现金流量 -280 2349

4.4 融资方案
本项目已具备了规模运作的必要条件，因此，以资本金扩充为基础的融资势在必行。
4.4.1融资方案
 方案1:鉴于国内投资业务运作的惯例，新股东在作为战略投资者向公司注资前，需要进行周密细致的考察磋商，耗时至少在半年左右，而公司的项目运作又不能等待，为了便于新股东对公司考察时不丧失市场，新股东作为债权人先期注入1500万资金，公司按照略高于同期银行贷款的利率…资金使用费，经过一段时间运作后，随着双方了解加深，合作方如愿意对公司进行投资，则原来注入的资金直接变更为股本金，合作方则由债权人变更为股东，并注入二期投资4000万元（具体股权比例或认股价格可在债权资金注入前另行约定）；合作方如不愿意对公司进行投资，公司在双方约定期限内偿还资金的全部本息。
 方案2。新股东作为战略投资者注1500万元左右，获得公司一定比例的股权，不参与运营，为了保障项目运作进程，对资金缺口公司可向新股东贷款4000万元，公司按略高于市场利率的水平…利息；或者再引入其他战略投资者注资。
 方案3。新股东经过考察论证，作为战略投资者一次性向公司注资5500万元，获得公司不超过 %的股权，按照其优势参与公司运营，以实现优势互补。
注：在新股东注资前，可对公司现有专利和非专利技术进行评估。
4.4.2资金运用计划
资金运用计划表
单位：万元
投资方向 2007年 2008年
固定资产投资 500 2000
补充流动资金 500 2500
合计 1000 4500
4.4.3战略投资者的退出通道
 企业以利润积累向新股东回购股权（溢价）。
 公司实施员工持股计划或经理层期权等形式，通过企业内部员工的融资回购投资者的投资。
 企业在具备条件时申请在创业板发行股票上市，企业在证券市场融资，投资者可以在证券市场上出售股权回收到投资。
 战略投资者向上市公司或者其他投资者转让自己的股权。

五、风险和对策
5.1技术风险和对策
 自助取票终端及移动…—服务系统是北京###有限自主研发的多功能***…—…终端及业务平台。终端通过中国银联银行卡检测中心直联POS认证和国家中文信息处理产品质量监督检验中心的质量检测，做为通讯终端具备相关入网许可。
 本企业核心团队掌握核心技术，并且与中科院相关院所保持着密切的联系和合作，具备对产品的维护、再升级和根据市场需求进行调整的能力。
 本公司，立足为奉行“以人为本“的企业文化，以实现员工价值和公司价值的共同增长。
 采取多种激励措施，如员工持股、股份期权等，尽可能地吸引并留住人才；核心技术人员已持有公司股份期权。
5.2 市场风险和对策
 从需求角度而言，本项目经过与多家电信运营商、商业银行、中国银联及***等行业用户充分交流。根据对银行、***行业和消费者调查的反应来看，本系统得到了各方面的肯定。因此，基本不存在与市场不匹配、与市场需求不符的市场风险。
 虽然公司掌握核心技术，但是，在产品实施到具体的地区时，还面临诸如自动服务终端布设场地等困难，需要取得当地政府市政等部门的支持。首先，本系统已由科技部、商务部、质监总局和环保总局列入国家重点新产品计划大力推广。其次，本项目的将为数字化城市提供便利、安全、开放、平台化的多业务自助解决方案，要与地方政府保持良好的沟通争取支持。
 充分发挥公司与***、银行的良好的合作关系，与之结成联盟，形成多赢的利益共同体。同时我们正在与一些有影响***局和银行建立合作伙伴关系。
 发展重点城市本地的代理或建立合作伙伴，有助于开拓市场。
 长远来看，公司将从一开始集实施品牌发展战略。
5.3 经营风险
随着公司业务规模的急剧膨胀，公司组织结构、管理方法可能不适应不断变化的内外环境。因此，我们将采取以下措施：
 推行目标成本管理，加强成本控制；
 采取内部培训、外部培训等多种措施，提高管理团队的整体素质；
 倡导组织创新、思想创新，以适应不断变化的外部环境。
 吸引优秀的经营管理人才加盟。
 密切跟踪市场动态，居安思危。
5.4 财务风险
公司在发展初期，财务风险主要体现为资金短缺风险，即资金不能满足公司快速发展的需要。因此，我们将采取以下措施；
 构筑和拓宽畅通的融资渠道，为公司的发展不断输入资金，同时，要完善公司自身的“造血“机制；
 加强对资金运行情况的监控，最大限度地提高资金使用效率；
 实施财务预决算制度。

B. 安徽航信自助办税终端设备成功运行 真的假的

我来回答2012年12月18日，在安徽航天信息有限公司市场拓展事业部、工程技术研究中心和无为县国家税务局领导的全力支持与配合下，航天信息自主研发的自助办税终端设备(TAM)正式在无为县国税局大厅安装运行，这一成功运行使辖区的企业办税方式得到更多选择,办税效率得到极大提高。现场由安徽航信工程师丁昕、秦政杰对办税大厅工作人员进行了详细的使用说明培训和日常维护指导，安徽航天信息有限公司芜湖办事处也安排技术骨干人员参加学习，随后让纳税人现场使用办税终端设备进行发票认证、纳税申报等操作非常成功。一周来自助终端系统运行平稳，提好了企业办税效率。市局领导对此项工作也高度重视，委派相关人员前去观摩学习。自助办税终端得到了芜湖市国家税务局、无为县国家税务局领导、及企业的一致好评，芜湖市国家税务局相关领导表示要加大推广使用力度，切实为企业的办税方式提供多元化的支持渠道。

航信，航天信息，企业办税一体化，企业办税一体化平台，安徽航天信息，安徽航天信息科技有限公司，安徽国税局，安徽地税局，税控，税控软件，税控收款机，普票，普票业务，普通发票，增值税发票，增值税，网上申报，合肥国税，合肥国税局

C. 刚学炒股，请指教。。。

今年底或明年初 沪市大盘跌到1750点附近 就是底 到时可以大胆抄底
你还是 先从股市长期走势理论研究 开始学起 也就是从宏观入手 我向你推荐 【道氏理论 波浪理论 江恩理论】 各国政府也是按这些理论 来操纵股市的 但是一定要读原著 尤其是波浪理论和江恩理论 被中国人篡改翻版的书 都是垃圾 很多大学教授 利用江恩的威望出版江恩读物 其实都是白痴写白话 他自己根本没有弄懂理解江恩和波浪的实质内在 出书纯属为了赚钱 股民看了不仅学不到任何东西 反而会被误导 ... 要弄懂这些理论就得下苦功 细细钻研 ... 以上的弄懂了 你就出师了 比如上海的殷保华... 然后你在研读一些 筹码分布 均线理论【是结合波浪理论而用的】 盘口分析 量能分析 这些有助于 及时发现短期内主力动向 ... 炒股用的软件大智慧、同花顺、通信达都是正规的免费软件，也是很多用户都在用的比较好的的股票行情软件了，希望你炒股能使用免费的股票行情软件哦。

其实恳切地说，炒股靠软件是不行的，股票行情软件是让你来判断的一个信息界面罢了，在股市要自己分析，自己判断判断，交够学费你就什么都懂了，所谓经验就是“真金白银”的堆积，这样可能会呛几口水，但呛了几口水之后，经验就是你的了，而这个经验恐怕会让你受益一辈子。

建议你最好不用那些所谓收费炒股软件，这类收费的股票行情软件用的人多了，就会失效的也就是多花一笔资金，要是炒股靠软件能挣钱的话，那开发软件的人早就发了，根本用不着卖什么软件来挣钱了。

炒股要做哪些准备？

如果你将投身股市，可千万要在事前检验自身是否已经做足了应有的准备，以免贻误战机，悔之晚矣。

资金准备

资金当然是炒股的前提。没有钱自然谈不上进入股市，但要多少钱才能到股市上“潇洒走一回”呢？

这要看个人的经济能力而定。对于大多数普通投资者，投入股市的钱务必是自己家中 一段时间闲置不用的财产，可以占到存款的三分之一到二分之一，大部分的钱以存入银行或购买债券（风险较低）为宜。这样才不至于在万一失误时造成重大危机，以至在需要用钱时拿不出来。切记，孤注一掷地将资金全部投入甚至借钱炒股是最危险的。
就一般情况而言，开始时以投入1到2万元做起点为宜，万一赔掉一部分也不会太心疼。等有了经验后再逐渐增加投入。

知识和资料的准备

进入股市之前最好对股市有些初步的了解。可以先阅读一些书，掌握一些基本用语，逐渐做到能看懂报纸、杂志，听懂广播。

另外不少证券公司营业部里常有出售不定期出版的沪深股市资料，如上市公司情况汇总表、分红配股情况表等，也是非常有用的。

随着微机进入家庭，坐在家里炒股也已经变成现实。只要在电脑中装上必要的软件，就可以随时接收到股票的买卖了。

确定投资方式

股票投资可分为长期、中期、短期。

从一般炒股的意义上来说，我们可以把长期定为半年、一年、或更长一些时间，中期定为几周至几个月，短期则是看情况机动灵活而定，也许几天、也许几个小时、也许稍长一些时间。然后根据你本人的时间、精力、意愿等来决定采取哪种方式。

股票交易探营

买卖A股基本规程

开设证券帐户 办理证券帐户是当你走进股市的第一步。证券帐户可以视为投资者进入股票交易市场的通行证，只有拥有它，才能进场买卖证券。
想为自己开设证券帐户，可是应该具备怎样的条件和需要准备哪些必备资料呢？

只要你不是下列国家明文规定禁入证券市场的人员，他们就没有任何理由拒绝你了。根据有关规定，下列人员不得开户：

[1]证券管理机关工作人员（不得开立股票帐户）；

[2]证券交易所管理人员（不得开立股票帐户）；

[3]证券从业人员（不得开立股票帐户）；

[4]未成年人未经法定监护人的代理或允许者；

[5]未经授权代理法人开户者；[6]因违反证券法规，经有权机关认定为市场禁入者且期限未满者；[7] 其他法规规定不得拥有证券或参加证券交易的自然人。

自然人开立的证券帐户为个人帐户（A字帐户）。开立个人帐户时，投资者必须持有效的身份证件（一般为居民身份证）去证券交易所指定的证券登记机构或会员证券公司办理名册登记并开立证券帐户。个人投资者在开立证券帐户时，应载明登记日期和个人的姓名、性别、身份证号码、家庭地址、职业、学历、工作单位、联系电话等并签字或盖章。在允许代办的情况下，如果请人代办，代办人还须提供身份证。

开设资金帐户

投资者委托买卖股票，须事先在证券经纪商处开立证券交易结算资金帐户，资金帐户用于投资者证券交易的资金清算，记录资金的币种，余额和变动情况。

开立资金帐户时，须提交本人身份证和证券帐户卡。如系他人代办开户手续，还应提交委托人签署的授权委托书和身份证。投资者在资金帐户中的存款可随时提取，证券经纪商按活期存款利率定期计付利息并自动转入投资者的资金帐户。投资者委托买入时，资金帐户要有足够的余额。

委托买卖

投资者开立了证券帐户和资金帐户后，就可以在证券营业部办理委托买卖。所谓委托买卖是指证券经纪商接受投资者委托，代理投资者买卖股票，从中收取佣金的交易行为。投资者发出委托指令的形式有柜台和非柜台委托两种。

柜台委托市指委托人亲自或由其代理人到营业部交易柜台，根据委托程序和必须得证件采用书面方式表达委托意向，由本人填写委托单并签章的形式。买卖证券的委托单是你与证券商之间确定代理关系的文件，具有法律效力。委托单一般为二联或三联，一联由证券商审核盖章确认后交还你留存，一联由证券商据以执行。买卖成交后，你凭委托单前往证券商处办理交割手续。如果成交结果与委托单内容不符，你可凭委托单向证券商提出交涉，维护自己的合法权益。

非柜台委托主要有电话委托、函电委托、自助委托、网上委托等形式。

电话委托是指委托人通过电话方式表明委托意向，提出委托要求。投资者可通过普通的双音频电话，按照该系统发出的指示，借助电话机上的数字和符号键输入委托指令，以完成证券买卖的一种委托形式。

传真委托或函电委托是指委托人填写委托内容后，将委托书采用传真或函电的凡是表达委托意向，提出委托要求。采用此方式，投资者必须在证券经纪商处开设委托专户。

自助委托是委托人通过证券营业部设置的专用委托电脑终端，凭证券交易磁卡和交易密码进入电脑交易系统委托状态，自行将委托内容输入电脑系统，以完成证券交易的一种委托形式。

网上委托是证券经纪商的电脑交易系统与互联网联结，委托人利用任何可上网的电脑终端，通过互联网完成交易。

委托授理

证券商受理委托包括审查、申报与输入三个基本环节。目前除这种传统的三个环节方式外，还有两种方式：一是审查、申报、输入三环节一气呵成，客户采用自动委托方式输入电脑，电脑进行审查确认后，直接进入沪深交易所内计算机主机；二是证券商接受委托审查后，直接进行电脑输入。

撮合成交

现代证券市场的运作是以交易的自动化和股份结算与证券往来的无纸化为特征，电脑撮合集中交易作业程序是：证券商的买卖申报由终端机输入，每一笔委托由委托序号(即当你委托时的合同序号)，买卖区分(输入时分别有0、1表示)，证券代码(输入时用指定的4位或6位数字，而回显时用汉字列出证券名称)，委托手续，委托限价，有效天数等几项信息组成。电脑根据输入的信息进行竞价处理，按“价格优先，时间优先”的原则自动撮合成交。

清算与交割

清算是指证券买卖双方在证券交易所进行的证券买卖成交之后，通过证券交易所将证券商之间证券买卖的数量和金额分别予以抵消，计算应收、应付证券和应付股金的差额的一种程序。

交割是指投资者与受托证券商就成交的买卖办理资金与股份清算业务的手续，深沪两地交易均根据集中清算净额交收的原则办理。

过户

所谓过户就是办理清算交割后，将原卖出证券的户名变更为买入证券的户名。对于记名证券来讲，只有办妥过户者是整个交易过程的完成，才表明拥有完整的证券所有权。目前在两个证券交易所上市的个人股票通常不需要股民亲自去办理过户手续。A股买卖交易即按上述规程完成。 1、股票交易手续费包括：印花税千分之一（卖出收）；券商佣金千分之二到三不等交易费（杂费、通讯费）每笔5元；过户费0.001元/股（深市不收）；
2、没有除掉费用的，费用是你交易成功后才扣除的；
3、每成功交易一次股票买入卖出都扣的，按次数计算；
4、手续费主要就是第一项所列的内容。
核算交易帐目：
比如：成交价2.31元买入后成本为2.31*1.003+0.06=2.377元/股,那么你的保本卖出最低价是是:2.377*1.004+0.006=2.45元/股，只要不低于2.45元卖出就不会亏钱的，高处的部分就是你赚的了。

说明：
其中的0.003是券商佣金，0.06是网上交易费（每笔5元）和过户费，你成本高的原因是你只买了100股，而每笔6元的网上交易费和过户费分摊到100股里，每股中就增加成本0.06元，如果买入600股的话每股就只摊0.01元，这样的成本是最

D. 税务自助终端的产品功能

提供身份验证服务，纳税人可通过税控IC卡、第二代居民身份证、RFID卡、输入企业税号及密码等方式登录自助办税系统。实现纳税人身份的唯一合法性校验，确保系统本身和纳税人信息安全。
特点：航信自助办税终端支持多种身份验证方式，在确保系统安全的同时，企业可自由选择，丰富了使用自助系统的方式。 提供自助报税服务,将企业税控IC卡中的数据提交防伪税控税务端网络版系统,同时自动触发一窗式比对,在比对通过的情况下自动实现企业IC卡清零解锁,报税过程一气呵成。
特点：航信自助报税采用一键式操作，无需纳税人人工干预,操作过程简明快捷。 提供自助专用发票扫描认证服务及普通发票扫描验证服务,企业可自行扫描认证增值税专用普通发票,完成发票抵扣认证业务办理。系统提供字迹模糊修正功能。
特点：航信自助认证可允许企业通过触摸屏实现对字迹模糊的发票进行实时修正。 提供自助货运发票扫描认证服务，用户使用自助系统扫描设备自助扫描货运发票，并将扫描后数据通过货运发票认证接口自动传入货运发票后台系统。
特点：航信自助办税产品采用同一扫描设备实现两类（多类）发票扫描业务，并可根据用户发票选择自动调整扫描仪入纸口宽度及扫描参数，以实现货运发票与增值税专用发票自动切换，无须人工调整设置，操作简单实用。 提供自助电子申报功能，小规模企业可直接通过自助终端填写、报送申报资料；一般纳税人则可通过介质导入的方式，将由国税总局通用采集软件生成的标准申报文件提交到征管系统。
特点：航信自助申报提供“网上申报”接口，可通过配置链接本地区网上申报门户。 提供各种自助业务办理凭单打印功能,可实现认证清单、报税结果凭单、申报通知书打印。
特点：航信自助打印提供版式配置接口，各地区可进行本地化配置，增加人机交互性。 提供自助营业税IC卡报税服务，自动清卡功能。自助系统读取、采集企业IC卡中报税数据，并通过接口传入业务后台系统。
特点：航信自助设备使用同一读卡设备完成自动识别、同时支持税控收款机IC卡及防伪控税系统IC卡，无须另设读卡设备。 自助办税系统汇集纳税人常用涉税政策、信息供企业办税咨询使用。
特点：航信涉税政策查询可通过系统配置与各地国税网站相关栏目实现链接，以展现最新办税动态。
发票交旧验旧自助系统自动提取纳税人交旧信息，进行验旧比对工作。
发票发售自助系统可提供纳税人可领购的发票票号，企业可打印电子票号或直接购买纸质发票。 提供系统操作演示功能，供企业纳税人学习了解各类系统功能，无须另行培训。

E. 零售终端实战培训手册的编辑推荐

《零售终端实战培训手册》：商业零售自助式培训3天成长为终端销售高手。零售商学院人才培育，自我造血。

F. 社保卡挂号 自助终端

社保卡全称为“中华人民共和国社会保障卡，是由劳动和社会保障部统一规划，由各地劳动保障部门面向社会发行，用于劳动和社会保障各项业务领域的集成电路卡（IC卡）。
社保卡具有以下用途：
1）个人社会保障相关信息记录、电子凭证和信息查询等。
2）记录参保人员姓名、身份证号码、出生年月、性别、民族、户籍所在地等基本信息。
3）查询本人养老、失业、医疗、工伤和生育保险缴纳情况。
4.）可持卡到医院就医，到药店买药。
5）办理医疗、失业、养老、工伤和生育等社保事务。
6）查询养老保险、医疗保险累计总额等信息。
7）办理领取养老金等社保事务，进行求职、失业登记，甚至参加职业培训等。
使用社保卡可以到参保地的医保定点医院就诊或者住院，用社保卡，可以进行挂号、就诊、检查、住院等费用的及时结算。
社保卡使用时要注意：
一、社保卡必须到发卡银行办理激活金融功能，设置银行账户密码才可使用；
二、使用社保卡时需输入密码，所以请牢记您的社保卡密码；
三、社保卡就诊限本人使用；
四、在各家医疗机构首次使用社保卡就诊时，请先到自助终端机输入个人电话进行注册，注册后即可在挂号窗口或者自助终端上挂号使用；持卡人也可以通过12333社保服务电话修改原始密码
五、原诊疗卡持有者可到挂号处办理双卡关联，原就医记录将复制至社保卡中。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

G. 我是做触控屏，触摸自助终端机的销售，刚入行，怎么找客户 啊有前辈指教下吗

手机销售技巧第一步：顾客来了该怎么接待？多问少说
案例 顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这是我们最新的手机，您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑顾客怎么不买哪？
点评 这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往外赶走顾客。
对策 顾客关心的，顾客想听的,才是我们销售人员该说的。
END
手机销售技巧第二步：不能如影随形的跟着顾客
案例 顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。
点评 最笨的销售方式，最差的销售结果。
对策 销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售。
END
手机销售技巧第三步：产品该怎么推荐？
当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。
1.特点：将产品的主要特点介绍出来。
2.优点：这些特点能给顾客带来哪些好处。
3.举例：榜样的力量是无穷的。找出一个最具说服力的例子。
4.证据：找出证据证明你刚才说的真实性。
END
手机销售技巧第四步：常见销售问题分析
案例一 怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧
对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。
案例二 顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础)当顾客停留在某柜台注视某手机超过3秒钟的时候，是最佳的切入时机。
销售：(走过去，要留意看顾客注视的是哪款手机)
您好，先生(小姐)这是**手机，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。
顾客：好的(或不说话，又不走，就是默许)
销售：(展开销售流程)
案例四：快速分辨顾客和潜在性顾客的销售技巧
顾客：(在看手机，不说话)
销售：先生(小姐)，您如果今天买的话，我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗?
顾客：什么价格啊?
销售：***(实惠一些的试探价)价格是最敏感的，不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨的客户，基本上都是潜在性客户，注意要提防小偷，不要给坏人钻空子。
两人或以上，穿着整齐，但看不出是职业特征。重点：要多部高档手机放在自己面前，说话表情不自在或热情过度，要小心)。
销售：(拿机时，要注意手机串号位数，从顾客手里收机时再对一下手机串号位数，高档手机一定要养成这种习惯，柜台前不能放2部以上的手机)，低端的穿着，2人以上，眼神不敢正视看人，要多部高端手机，要小心。
END
手机销售技巧第五步：手机外形、功能问题的应对技巧 
顾客：这个手机的声音怎么这么小？
销售：先生(小姐)，因为这里比较吵，您这样听就听出效果了。(手掌弯曲放在手机喇叭出形成一个回声效果)再大就太吵了，会惹人烦的，您说是不?
END
手机销售技巧第六步：顾客买完以后后悔要退机的应对技巧
不是不可以换，是利润问题，利润低换利润高的，在手机不影响二次销售的情况下，可以和店长沟通后换，但不要太爽快，但利润高的换利润低的，就要设置层层障碍。
销售：您好先生(小姐)，不是我不给您换，是没有办法换啊，国家三包法明确规定，手机有质量问题才可以退换的，实在不好意思，请您原谅!
顾客：你们的手机就是有质量问题啊。
销售：先生(小姐)，如果您觉得手机有质量问题，我们可以把手机送到厂家售后部门检测，以检测报告为准，您看可以吗?
销售：先生(小姐)，实在不好意思，不是我不给您换，确实是有规定的，请您原谅!