A. 如何对老客户进行精准的二次营销
二次营销属于维护老客户这一块,客户量小的话可以很简单打电话跟进客户专就行
客户量属大的话可以通过邮件群发或者是短信群发的方式去进行老客户的维护及开发
邮件营销
假设你上市一些新品或者店铺有优惠活动的时候可以推送给购买过你产品的客户,进行客户的再次开发,文字搭配上图片引导客户进入你店铺,从而成交,这是目前比较大的平台都是会去做的事,像国内的天猫 淘宝 京东 国外的ebay 速卖通 亚马逊等
短信营销
这一块我们国内做的就非常多了,经常我们买完一家店铺的东西,会经常收到他们店铺发来的一些情况,让你进去他的店铺,这就是最简单的邮件营销方式了。
B. 老客户转介绍新客户的营销方案
想要老客户转介绍新客户只要有三方共赢的点:1:老客户分享出去后有什么好处,2:老客户介绍的新客户有什么好处,3:自己有什么好处,方案只有符合这三个方面就可以做了,具体的你可以去《点客成金》了解一下。感谢你的提问,希望能对你的提问有所帮助
C. 如何才能有效做好老顾客的营销
对于老顾客而言,转化成本低,产品认可度高,业绩稳定,抗风险能力强, 具备传播性,所以做好老顾客的营销尤为重要。
做老客户营销和维护的前提是定位、产品、服务。
做老顾客还要注意什么:
1) 坚持和耐心,老客户需要时间去沉淀的,做老客户营销不能快速的看到回报或者收益,需要坚持做;
2) 拒绝诱惑
各个类目二次营销流程解析
1、通过客服聊天记录、客户评价分析客户利益点
营销有效性的关键点是抓住客户的需求即客户的利益点。解决客户利益点最好的办法是看评价和聊天记录,且不要依赖于简单的文本挖掘软件。建议由运营团队的专人完成这件事情,记录下来客户在评价和聊天记录中提出的问题。并针对性的解决。
这里我们以母婴类目、女装类目、化妆品类目、3C类目为例,来说明具体如何操作。它们分别代表了垂直大类目、时尚大类目、快消品大类目、耐用品大类目。
母婴类目是一个垂直类目,既包含食品这样的快消品,也包含童装这样的时尚类消费品,同时还有婴儿床这样的长周期耐用品。因此,在这种复杂的商品构成周期下,不能简单的用商品消耗周期,客户购买周期来制定营销策略,而是先要搞清楚,各个子类目下,客户关心的问题是什么,各种不同的客户群体(新老客户),关心的问题是什么。只有解决各种关心的问题,才能针对客户的利益点入手去做营销。比如在母婴是品类目,客户关注的更多是安全问题;而孕妇装,客户关注的更多是质量问题。
女装类目是一个时尚类目,客户关心的更多是尺码的问题,图片是否符合描述的问题,服装质量的问题。这些问题都可以从客服聊天记录和评价中找到。我们可以针对客户提出的问题,专门针对性的去做关怀。
化妆品类目,客户关心的更多是,是不是真品,是否有效,以及皮肤适用性等等问题。
而3C类目,客户关心的往往是售后、质保的问题。
只有针对这些客户关心的问题去做优化,才能提高客户满意度,创造口碑传播和二次营销。
2、通过客户利益点切入,针对不同的买家进行分层营销
1)首先,按照购买频次切分客户,把12.12来的新客户和12.12来的回头客切分开;
2)其次,对于新客户和回头客,分别考虑一体化、多波段的综合二次数据营销方案
a.感谢短信:对于新客户感谢,且发放一些淘宝优惠卷,鼓励他们在有好的体验的时候,回来购买;对于回头客感谢他们一贯以来的支持,同时可以采取一些类似手机二维码、转发给朋友的优惠卷等形式鼓励他们带来更多的新客户;
b.释疑:在感谢之后,紧跟着的动作是关怀,通过针对1分析出的买家的问题,对于采购不同类目的客户普遍关心的问题,制定出几种类别的答疑和关怀方案。比如购买奶粉、食品的买家往往最关心宝宝一天吃几次,怎么吃,东西好不好;购买童装的买家会关心衣服是否耐脏等问题;把这些方案分类,区分好,通过EDM,手机WAP、旺旺等形式,跟着之前的短信,对客户进行关怀;
c.跟踪、数据分析和评估:
刺激响应率、刺激响应率和自然回购率的对照、多种不同手段下刺激响应率的平行对照、不同周期下的刺激响应率、自然回购率对照、不同周期下的回购人群订单分析(买了啥,有啥关联销售的内容)、特征分析(各种指标的分布情况)、流量分析(通过哪个入口进来的,浏览路径如何,各个点的转化率如何)
D. 我是代账公司的,怎么能吸引更多客户
吸引更多客户,就是获得更多客户,本质就是提高公司产品的销量(这里的产品是代记账服务)是一个整体的复杂的过程!(市场上的所有的公司都做努力提高销量,增加公司业务增长);
首先,要提高公司的知名度,让更多的人了解,知道你们这个代记账公司的存着(做好营销推广工作)这个需要花钱,花人力,就是花钱劈天盖地的砸广告!然后提高公司的服务质量,留着老客户,通过老客户给介绍新客户;代记账这个行业最重要的一点就是,要维护好有关部门的关系,通过他们来给介绍客户。
E. 开了一家代理记账公司,怎么才能维护好老客户
1、拥有一套好的做账系统,提升做账效率,提升客户体验感;2、拥有一套标准化的服务流程,从接待客户到对接客户的整个过程中,都采用标准化的服务;3、站在客户的角度思考问题,忧客户所忧,喜客户所喜。获得更多的客户营销技巧,可以加盟八戒财税,各种实战经验手把手教。
F. 如果你开一家会计服务公司,应该如何去做营销,设计一个完整的营销方案
会计服务公司的客户一般是企业,属于toB类业务。那么,确定好业务类型之后,这类网回络营销应该怎么做呢?
这个答就需要结合公司的实际情况。
如果公司在网络营销的投入费用方面,月预算只有两万以下的话,建议直接找靠谱的代运营公司外包。
如果企业自己做的话,势必需要请网络营销推广人员,企业新增这样一个人,工资+福利+开支,就要将近1万,直接占了月预算的一半,实在不划算。
目前大多数会计服务公司,都是属于轻运营模式,直接找第三方外包,是个不错的选择。
G. 代理记账公司怎么留住老客户,开展新客户
首先,一定要梳理公司的品牌形象,生活中买个洗发水都会看看牌子,更何况是公司的财务问题呢,一个好的品牌形象更能让客户产生信任感,有助于开展新客户。其次,要提升公司的服务标准,打造标准化的服务流程,让客户在合作的每一步都享受最优质的服务,只要客户认为你好,就会帮你宣传。