渠道与客户营销方案

㈠ 什么叫销售,如何做好销售与渠道销售有什么区别

商品与货币的交换就称之为销售！
如何能做好销售呢？

这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。

爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是 99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：

销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气

不知大家对这个公式认同吗？

那如何做好销售有了答案：

第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!

勤奋体现在以下几个方面：

一、勤学习，不断提高、丰富自己。

1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。

2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。

3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。

二、勤拜访。

一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。

3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。

4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

三、勤动脑。

就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。

销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

四、勤沟通。

人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

五、勤总结。

有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

第二：灵感。

灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。

1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。

2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。

3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

与客户交往过程中主要有三个阶段：

一、拜访前：

1．要做好访前计划。

(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。

(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。

(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

2．前计划的内容。

(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。

(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。

(3)预测可能提出的问题及处理办法。

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。

二、拜访中：

1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。

2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。

F---Fewture(产品的特征)

A---Advantage(产品的功效)

B---Bentfit(产品的利益)

在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

三、拜访后：

1．一定要做访后分析。

(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。

(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。

(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。

2．采取改进措施。

(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。
首先要会选择渠道，了解销售渠道的基本模式和销售渠道的类型。
影响销售渠道的因素包括：市场因素、产品因素、生产企业本身的因素、政府政策因素、中间商的因素和经济效益因素。自己琢磨这些因素，作好计划，才能开始销售工作。

㈡ 销售方案与营销方案有什么不同

营销是整体的策略，销售是将营销落实的手段。比如，营销策略定了这个产品应该是针对什么消费群体销售，从什么渠道销售，以什么方式宣传，什么方式销售等等。销售则是最终的一个手段，把东西卖给消费者。
定义
营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。真正意义上的营销，即市场营销。在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。其另一职能便是指导企业决策。
销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

㈢ 怎么写渠道销售开拓市场的方案

一楼回答的不错。。。大概就这个思路。
建议在制定方案的时候采用倒推法来拟定方案。
一，制定一个目标。确定今年需要完成什么样的任务目标。
二，分析如何才能实现这样的目标，为了完成这样的目标，需要建立多少终端，多少渠道，建立多少代理商，投入广告费多少。这个，参考同行，或者公司历年经营的一些数据，能从中发现一些很有用的数据。
三，考虑通过怎样的方式方法才能实现建立终端，建立渠道，建立代理商的这个目标。
四，分析市场。分析市场现阶段竞争产品的销售策略及市场占有情况，分析行业近些年的情况，分析国内大的经济环境的变化情况，以及公司的变化情况。
五，根据第四步分析的结果，返回去修正第二步和第三步，必要时可调整第一步的任务目标。
六，根据修正过的第二步，第三步，拟定时间轴，比如，在什么时间段内，完成多少终端的建立，在几月份之前，完成多少代理商的开拓。以及，在这个时间段内，通过什么样的手段完成终端的建设，通过什么样的手段，在什么样的地域，以什么样的政策完成什么类型的代理商的开拓。
七，撰文。1，开场，描述预计完成的任务目标，如，来年，计划完成销售额1000万。
2，展开，描述这1000万的销售额，是由哪些部分组成的。如，1000万销售额，计划大客户部完成200万，华东市场200万，华南市场200万。。。。。
3，分析，开始做细致分析，参照往年数据，描述如何完成，分步骤，分阶段详述。如，大客户部去年有大客户20家，完成业绩150万，为了完成今年200万的任务，大客户部需要增加新客户5家，或者大客户部需要增加广告投放多少钱，或者大客户部需要完成新增人员多少位。。。以此类推，完成每个区域的分析。
4，方案。详细描述如何完成第三步所表达出的目标。这个阶段以详细的时间轴为核心，结合资源的配比，确定明确的里程碑式的节点目标，以及相关责任人。如：计划由某某某于3月-4月在华东市场出差，与XXXXXXX几家意向大客户沟通，提供如下的销售政策，并给予如下的公司支持，争取在4月底前完成新增大客户XX家。最终在XX月之前完成XX家新增大客户的开拓工作，并在XX月之前公司资源支持到位，并在XX月开始实现正常销售回款，预计年底回款额可新增XX万元。配合往年老客户的固定销售额，大客户可完成200万销售任务。
5，预警机制。描述如何保证方案在实施过程中不出现偏差，而导致最终结果与预期产生差距。在方案实施过程中留好余量，比如计划12月完成1000万任务，方案中应该在10个月左右时间就需要完成1000万任务，防止中途出现意外，而没有时间应急处理。又如，如何在每个节点上控制方案实施进展，保证每个方案实施人，在关键节点都能有符合SMART原则的结果交付上来。也就是项目管理中说到的里程碑。
6，总结。总结上文所述数据，计划完成多少销售额，新增多少代理商，新增多少渠道，投放多少广告，支持多少物料，需要多少人员配比。。。。。。。

大概就这些。。。。里面细节问题很多，建议反复多做几次修改，多尝试不同的方案去实施。。。然后多找高手讨论，多参照往年的销售方案。。。。

㈣ 如何建立营销渠道

内容摘要：营销渠道的建立首先是选择渠道成员，然后是争取渠道成员，而争取渠道成员的基本原理是根据渠道成员由短期利润、预期利润和风险计算期望利润，并根据人的有限理性、信息不对称与不充分的原理影响他们的决策。而对营销渠道进行管理和控制的目标是争取渠道成员的合作与支持、掌握渠道主动权，其基本手段是：沟通、利润控制、库存控制和营销方案控制、掌握尽可能多的下一级中间商等。另外要通过对营销渠道的设计和改进以加强对营销渠道的控制，即对原来的渠道成员的地位和作用进行调整。 关键词：营销渠道 中间商 期望利润 有限理性 主动权 营销渠道是一个制造商的产品流向消费者的渠道，制造商对其管理水平的高低和控制力度的大小，对该产品的市场占有率的提高有至关重要的作用，每一个制造商必须加强这一方面的工作，特别是随着加入世贸组织后外资企业的贸易权和分销权的取得，营销渠道的竞争会更加激烈。 一、在营销渠道的设计既定的情况下，对营销渠道的建立与控制 （一）建立营销渠道 （1）渠道成员的选择 选择渠道成员应该有一定的标准：如经营规模、管理水平、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、其下游客户的数量以及发展潜力等。 （2）争取渠道成员的基本原理： 1）计算期望利润 良好的中间商是各大制造商争取的目标，他们一般正经营着某些竞争性品牌的产品。中间商是否经营一种产品主要考虑期望利润的大小，而期望利润又由以下因素决定：短期利润、预期利润、风险。 短期利润：主要指经营该产品的毛利，毛利=单位商品的差价×销量。一般来说，制造商刚开始经营目标市场渠道时，必须要给中间商以高的差价，因为这时的销量是不确定的。日后，随着销量的上升，可以逐渐降低单位商品的差价。 预期利润：当期的利润并不是中间商决定是否加入渠道的唯一因素。中间商还要考虑制造商未来的发展状况，即自己若成为该制造商的渠道成员后的预期利润的大小。如果中间商认为未来会有大的销量或高的利润，即使短期利润不高，他也可能会考虑加入。 风险：这也是中间商主要考虑的因素之一。利润高，但风险高，中间商不一定加入。利润低，但风险低，中间商也有可能加入。 因此，我们可以获得一个公式：期望利润=f(短期利润，预期利润，风险)，短期利润、预期利润与期望利润正相关，风险与其负相关。 2）影响期望利润的各因素分析 短期利润：中间商计算短期利润时主要考虑差价的大小。差价的大小主要由制造商来制定，但应由如下几个因素所决定：A、竞争对手的价差：一般不能低于竞争对手的价差。B、可能的销量：而可能的销量又要受竞争品的销量，与竞争产品相比之下的优缺点，包括产品、价格、促销、分销，以及中间商所了解的该产品在其他地方的销量、中间商对销售该产品的信心等因素的影响。可能的销量大，其价差可以小。制造商要确定一个合理的差价。 预期利润：预期利润是建立在制造商的经营管理水平、其他产品或该产品在其他市场的盈利能力、对中间商的扶持和优惠政策、信誉以及其业务代表的风貌、业务发展前景等基础之上。当然，预期利润的大小还与中间商的自身条件有关。 风险：风险要去降低。风险有两方面的风险：一方面是市场风险，一方面是制造商政策风险和信誉风险。市场风险是指这种产品的盈利如何，是否存在产品向下游客户或消费者传递时的阻塞。制造商的政策风险是指制造商促分销政策的设计是否有利于减少市场风险，如饮料制造商怎样处理即期品，如何处理品种不适销对路问题。若承诺可以调换货，则无疑降低了客户的风险。制造商的信誉风险是指制造商对中间商的政策承诺能否兑现。市场风险不是由单个制造商所能决定的，而制造商的信誉风险和政策风险却是由其自身决定的。
（3）争取渠道成员的方法 由以上可知，中间商要根据制造商和市场其他方面的信息进行决策，而这些信息又有很多是制造商及其业务代表提供的。根据人的有限理性、信息不充分和不对称的原理，制造商及其业务代表要通过各种渠道不断宣传以上各种有利于中间商加入销售渠道的各种信息，影响中间商的决策，促使其加入营销渠道。 （二）对营销渠道的控制方法和策略： 渠道控制的目标应是：渠道成员的合作与支持，在渠道控制中拥有主动权。其基本手段是：沟通、利润控制、库存控制和营销方案控制、掌握尽可能多的下一级中间商等。 沟通：是指制造商的业务代表或其他成员要经常对中间商特别是对直接供货的中间商拜访。很多大制造商的成功的一个经验就是定期拜访中间商，其作用之一是加深了私人感情、中间商与制造商的感情，作用之二是使中间商对制造商的政策更为理解，减少对一些问题的分歧，并通过中间商了解市场信息，作用之三是对中间商进行业务指导，作用之四就是增大中间商进入其他制造商销售渠道的壁垒。中国是一个受儒教影响很深的国家，普通人对人情看得较重，制造商与中间商保持良好的关系、业务代表与中间商的良好的私人关系，有助于在业务方面的合作与支持。 但是业务代表又不可能与中间商保持太密切的关系，否则要损害制造商的计划执行与利益，这也是应该注意的。而我国的中间商大都由个体户发展而来，自身文化素质不高，管理水平比较落后。随着市场竞争的激烈，他们迫切需要提高自己的文化和管理水平，大制造商有这一方面的优势，可让业务代表不断对其进行辅导，运用专家力量增强对其影响力和控制力。 利润控制：利润取决于销量和差价，并且与这两项正相关。若该中间商加入该销售渠道时，当时既没有社会平均利润率又没有高的预期利润，那么它就会有怨言，长期下去有可能会选择退出渠道。因此最重要的应是想办法扩大其销量。而销量小的原因有可能是中间商重视程度不够即营销资源投向别的产品，还有可能是经营不得法，还有可能就是没有信心。对此一般有两类办法，一类是制造商帮助其分销产品，如制造商可以帮助其发展下游客户，另一类就是动员中间商的销售积极性和提高其销售能力，如制造商可以帮助其制定分销方案等等。 库存控制和促销方案控制：一个中间商一般经营很多品牌的产品，其把资金投入某制造商产品的水平，反映了其对该制造商的重视程度和积极性程度。而反映资金投入大小的一个重要指标就是库存的大小，增大其库存，就会促使其把更多的资源投入本制造商的产品，而这样做的结果一方面促使其扩大销售量，另一方面增大其退出该营销渠道或加入竞争厂商的营销渠道的壁垒。而库存的多少又与促销方案、销售季节、中间商的库存成本等因素有关。促销方案力度大、市场销售旺季、中间商的库存成本低都会促使其扩大库存，而其中促销方案力度的大小是主要的。 促销方案力度大，中间商销售积极性高，就会使商品周转较快，在新的促销方案的作用下，又会使其更加增大其库存，这样周而复始，就会使该中间商的库存越来越大。当然，如果处于市场淡季，应尽量减少中间商的库存，因为这时商品周转慢，库存成本很高，不利于发展制造商与中间商的关系。但是如果制造商为中间商较大的库存进行一定的补偿，这时增大其库存又是可行的。如雀巢制造商在入冬之前，就把大量的库存转向经销商，但是这个时候的进货价格特别低，另外还给予其他方面的优惠。总之，对库存的适当控制，也就在一定程度上控制了中间商，但是要以尽量不损害中间商利益为前提。
掌握尽量多的下游中间商甚至于零售商：目前中国的法律不健全，通过合同契约根本无法约束中间商，因此制造商若想争取主动，必须掌握愈来愈多的下游中间商，以及未来的可替代该中间商的其他多个中间商，这样当遇到特殊情况时可以对其更换，而不会受其制约。因为渠道越长，可控性越差，如大的中间商对制造商的一些促销资源发放不到位，政策执行时有折扣等，且向制造商索要的代价越高，同时有可能改旗易帜，加入竞争对手的渠道。 如果掌握下游中间商，若该中间商对制造商的合作与支持达不到要求，由于下游中间商都是该中间商的客户，是该中间商的利润之源，同时制造商又掌握了其他的可替代的中间商，那么从中选择一个可替代的中间商就很容易。因此，一方面掌握下游中间商，另一方面掌握可替代的其他中间商，就会在渠道管理和控制上占有主动地位。而掌握下游中间商的方法主要靠该中间商的市场开发，当然制造商也可以去自主开发，而对可替代的中间商当然要靠制造商的开发。 二、为达到对营销渠道管理和控制的目的，还要根据市场条件和制造商市场地位的变化，对营销渠道不

㈤ 全渠道营销模式

全渠道营销，就是指企业不再局限于传统的渠道模式，利用网络、手机、直邮目录等多种媒介进行销售。总之，一切可以产生销售的渠道都可囊括其中。

全方位营销与消费者的接触，是通过不同的渠道进行频繁沟通。当你的用户想要与你的品牌进行互动时，你的工作就是洞察需求，并要跟上他们的步伐。

(5)渠道与客户营销方案扩展阅读：

全渠道营销的方式

第一步：精准定位

消费者内心，是按照品类逻辑来进行购买的，先选品类，后选品牌。精准营销的第一步，就是要精准地定位目标消费群到底是谁。在搞清楚消费群定位的基础上，再搞清楚你的产品或品牌开创了或者代表了什么品类。

第二步：建立大数据库

数据库是任何一个精准营销规划过程的核心，有了客户的数据库，才可能有精准营销。真正有用的数据，不仅是一组客户名单或记录，而应该是客户曾经购物的详细情况，或者是潜在客户的资历与详细情况。通常，在客户参与研发、浏览、询价、购买、促销、售后和其他全接触点上的全行为信息，都是数据库的来源。

第三步：评估与锁定价值型客户

有了数量庞大的消费者数据库，并不是要对每一个消费者都要马上展开营销，按照客户的购买情况确定其财务价值，将客户分为意见领袖、优质大客户、中小客户、意向或目标客户和潜在客户等五种基本类型，并分别为每种类型的客户，量身定制不同的营销方案，并分步骤逐步推进。

第四步：了解客户接触点和偏好

精准营销执行之前，我们还必须弄清楚公司应该在何时、何地、什么环境下、用何种方法才能接触到客户。为此，需要了解并评估客户能够接触到公司的各种方式与接触点，并了解客户偏爱哪种传播方式与传播渠道；只有这样做，才能够根据每个接触点与客户偏好制定出未来最佳的营销与传播的组合方式。

第五步：整合多种营销手段

当做好上述四点准备之后，你接着应该做的，是整合可能多的营销手段，诸如：微博、微信、论坛、奖券销售、APP、电视广告和微电影……除了营销手段，内容也很重要。

第六步：发展与客户多次的、长期的关系

精准营销的本质，是关系营销。与一个客户发生一次交易关系，并不意味着成功；只有与客户建立起多次交易的、长期的关系，将客户转化为忠诚客户，转介绍和正面口碑传播率高，才意味着精准营销是成功的。

㈥ 大客户营销如何与渠道经销如何均衡呀

传统的分销是通过见面来达到签单 的目的，现在的网络营销是通过互联网来达到利润的最大话。你 现在去人才市场看看 那些电视购物的公司是不 是 很多了 ，他们的客户都是通过网络看到相关的信息在打电话过去。你说他们的利润有多大呢？要成本多高你也 很清楚。而现在的公司都在通过网络来提高自己的品牌形象和扩大市场的占有率。这在不久的将来都将成为现实。

㈦ 怎么做老客户营销，老客户营销思路

答复：在销售过程中如何应用情感营销的方式？
着重归纳总结以下几点：
第一、在销售过程中以结合营销策略的方式和方法，对于手头的客户资源，以把握重要的工作环节和内容，以切实为客户认真的处理好各相关的问题和提出的相关要求。
第二、在销售过程中以客户为中心的思想论点，说得好‘顾客就是上帝’以尽全力为客户着想，或对客户谈论有意义而有意思的话题，以结合产品的优势和需求，让客户兴趣之中接受产品的订单需要，以倾力为客户量身定制产品的营销策略方案，为客户提供更方便、更快捷的优质服务。
第三、在销售过程中以销售员的‘热情与执着’，‘热忱与服务’来提升产品的品质和品味，以销售员遵守职业道德为准则，以树立销售员工的专业素质和形象，以全力为产品的质量保障以及售后服务承诺保驾护航。
第四、在销售过程中为客户提供个性化的产品定位服务，以追求卓越的高品质和优良的信誉度，以全心全力为客户打造新概念营销模式，以客户信赖的合作品牌，为客户提供产品的让渡附加价值和增值服务。
第五、在销售过程中以真诚和友善来对待客户，以全心全意为客户接纳或处理相关问题和诉求，以真心实意来培养客户的忠诚度和信任度，以客户的产品需求为出发点，以产品的价值共同创造财富的人生。
第六、作为产品与客户之间，进一步维稳客户的关系和产品的品质服务，以利用客户的资源和渠道来拓宽人力资源关系和人脉关系，以共同打造赢商的友好环境而打下坚实的基础。
谢谢！

㈧ 微信营销方案渠道拓展与策略怎么写

可以围绕几个境界写，搭建全方位的服务体系是微信营销的最高境界



用微信搭建全方位的营销服务体系才是微信营销的最高境界，才能让企业在用户为王的互联网时代引领潮流。

境界一：投降派

根据微信官方公布的数字，微信公众号数量已经超过580万个，并且以每天1.5万个的速度在增长。

全民微信的时代，如果企业连一个订阅号都还没有开通，那么在起跑线上就已经输了。这部分企业叫做微信营销中的“投降派”：“什么都没有做就已经投降了。”

一部分企业认为，微信公众号只是一阵风，谭伟华认为，相对于微博，微信在互联网时代的营销中扮演着“核武器”的角色。一些传统企业对于营销和服务的重视程度不够，但凡是有向用户“广而告之”需求的企业，都应该开通企业的微信公众号。

境界二：游击队

众所周知，微信的公众号分为订阅号和服务号。那么企业到底是开通其中一种，还是两种都开通?目前，不少企业还都只是开通了订阅号，或是跟风，或是试水，但仅仅停留在发布企业信息的层面上，谭伟华认为这部分企业都不能算是微信营销的“正规军”，只能算是“游击队”。

“如果只是想做信息的发布，那只做网站就可以了。”谭伟华说，对微信公众号的定位不应当只是一个“企业自媒体”。“许多只开通了订阅号的企业每天都推送，但发现公众号好像没什么用，并没有带来明显的收益增长。这就是走入了误区。”微信营销的“正规军”对微信公众号有系统的规划和定位，对于品牌推广有特定的目标和方法，“游击队”无法实现企业品牌和用户体验的提升。

境界三：微门面

不少企业认为，做微信公众号就是把微信公众号当作一个广告发布平台，通过微信为企业打广告，装饰品牌形象，但这些都只是在做“门面工作”，很难赢得用户和品牌之间长期的连接和互动。

以苹果的公众号为例，在产品上追求极致的美感，无论设计还是体验都给人耳目一新的感觉。但问题在于：“看完之后，很多人会对这些品牌增加好感，但却很少人会去再看第二次。”这类公众账号集中在手机企业、汽车企业和房地产企业中，通常是为了推广新机、新车或新盘采用这种方式。谭伟华认为：“如果只是做新品的宣传推广，当然可以这么做，但这仍然只是一种单向的传播。”

境界四：微互动

相对于那些只是想让用户对品牌增加一点印象的企业公众号，有许多企业更加希望通过公众号实现与用户之间的互动。可以采用的方式多种多样，比如在公众号内增加一些游戏、导航、优惠卡等信息。互动增多了，对于企业来说，用户的黏性也就增强了。

以腾讯之前推出的一个公众号“微生活”为例，消费者到门店去消费时，店员就会推荐关注这个公众号;这个公众号中有许多优惠卡，让消费者产生二次消费的冲动。这很适合酒店、商场、餐饮企业等服务行业的企业。

境界五：微CRM系统

所谓CRM系统，就是客户关系系统。任何一家经营多年的公司，都会积累很多客户。不同的是，有的企业知道自己的客户是谁，但有的企业却不知道自己的客户在哪。

在互联网时代，最大的危险就是不知道自己的客户在哪，或者自己的客户都在别人的平台上。“为什么淘宝赚钱?因为用户都在淘宝上，企业要销售产品，就要到淘宝上开店，给淘宝交钱，因为用户都是淘宝的，不是企业自己的。”谭伟华认为，企业如果没有建立起自身的承认CRM系统，就只能依赖那些已经有巨大用户流量的平台。“如果你现在还拿不到客户数据，你会发现你到达用户的时间和效率是拼不过互联网企业的。”

微信为企业建立自己的CRM系统提供了新的平台。招行、南航等大的企业都已经将公众账号和自己的CRM平台打通。通过招行的公众号，用户可以实现查询账单、积分等。通过南航的公众号，用户可以打印登机牌、选座、查询里程积分等。谭伟华认为，已经开通公众号的企业应该打通不同的客服工具，重新打造自身的多客服系统。

境界六：微O2O营销

做O2O的基础在于线下有实体店，关键的是如何善用工具实现线上与线下的打通。如广东省妇幼保健院的公众号，可以直接挂号、预约、办理多个手续、查询诊断报告等，这就是用O2O的方式改造了传统医疗。

微信O2O对于众多线下有实体门店的零售企业，作用更大，谭伟华表示“省去了线下许多复杂的流程，提高了效率，同时也增强了用户的参与感。”

㈨ 如何写营销方案

一、市场营销案例内容概要对主要的市场营销案例目标和措施的好、简短摘要，目的是使管理部门迅速了解计划的主要内容，抓住计划的要点。
二、当前市场营销案例状况即进入正文。主要提供该产品目前营销状况的有关背景资料，包括市场、产品、竞争、分销以及宏观环境状况的分析。
三、市场营销案例的风险与机会对企业的某种产品所面临的主要机会和威胁、企业的优势和劣势以及重要的问题进行系统市场营销案例分析。
四、市场营销案例目标财务目标即确定每一个战略业务单位的财务报酬目标，包括投资报酬率、利润率、利润额等指标。
五、市场营销案例战略1.目标市场的选择和市场定位战略明确企业的目标管理场，即企业准备服务于哪个或哪几个细分市场，如何进行市场定位，确定如何市场形象。2.营销组合战略即企业在目标市场上拟采用的具体营销战略，如产品、渠道、定价和促销等方面的战略。3.费用战略说明为执行各种战略所必须的营销费用。
六、市场营销案例的行动方案阐述以下问题：将做什么?何时开始?何时完成?谁来做?成本是多少?等等。
七、市场营销案例的预算即开列一张实质性的预计损益表
八、市场营销案例的控制将计划规定动作的营销目标和预算按月或季节分别制定

㈩ 寻求销售方案

你们的销售渠道可能有着不大不小的问题。要知道再好的产品没有好的销售渠道，也是不能广泛推广的，是否能试着建立一种新的销售渠道呢？
比如和销售汽车或加油站或汽车维修中心建立某种合作关系，因为你的潜在客户都是他们的“常客”。借助他们的和你产品有共性的销售渠道为你方打开市场。
即使不能用他们的渠道，也可以借他们与客户的关系为你产品做宣传，这样的宣传既有针对性又可减少一定宣传的费用。
这样做还可能使一些老客户对这种产品有更新的认识，使潜在的客户知道了你的产品！可能是一举多得的办法，花些适当的费用相信也是值得的！
希望对你有些帮助。本人也无这种经验，具体操作细节实在无法俸上，还望见谅！