2010年3月服务促销活动的策划及案例分享外服管理部:罗文涛目的通过本课程的学习,使学员能够:使用售后服务部客户信息的管理和分类分析方法应用客户关系方面营销策略制定服务营销活动使用服务营销活动的评估手段*目录1、客户信息管理名词定义2、服务促销活动的策划及执行3、促销活动案例分享客户信息管理名词定义客户信息管理名词定义保有客户服务厂有档案记录的客户基盘客户近5年内销售且服务厂有档案记录的客户管理内客户前12个月进服务厂一次以上的客户A类客户数前12个月进厂4次以上的客户B类客户数前12个月进厂2-3次的客户C类客户数前6-12个月进厂1次,近6个月未进厂的客户,且购车12个月以上或年均里程大于1万公里D类客户数前12个月未回过厂的保有客户客户信息管理名词定义流失率[本月管理内客户数-上月管理内客户数]/本月管理内客户数×100%说明:需除去当月强保客户数新车增长率本月新车增长客户/本月管理内客户数×100%拓展率本月D类客户回厂数/本月管理内客户数×100%客户档案准确率保有客户资料准确数/保有客户数×100%回厂率管理内客户数/保有客户数×100%客户信息管理名词定义定期保养实施率当月来厂保养客户数/当月理论来厂保养数*100%市场份额管理内顾客总数/区域内本品牌车辆总数×100%定期保养电话通知率对象车辆联系成功数/定期保养对象车辆×100%定期保养邀请成功率被邀请的车辆实际来厂数/定期保养邀请对象×100%当月进厂率当月进厂客户数/管理内客户×100%保养比例当月来厂保养客户数/当月来厂工单数×100%服务促销活动的策划及执行服务促销活动的策划及执行提升品牌形象满足顾客需求创造服务口碑培养顾客忠诚度员工士气激励服务促销活动的策划及执行第一阶段:服务活动前期策划与准备制定服务活动总体预算制定宣传方案确定服务活动范围制定服务活动主题
② 网络营销策划方案案例
我这有一个但不是案例我觉得有一些帮助你看一下啊
我的网络推广绝技—信息发布软件使用技巧
我用商务信息发布软件有一年多时间了，摸索一段时间后发现商务信息发布软件要有规律地使用才有效果，不常使用一点效果也没有，本人整理最近一年以来使用商务信息发布软件发布的技巧跟大家分享。
我觉得在家等着别人上门找你的时候早就过去了，现在是买方市场，只有多主动出击才有结果。使用中发现商务信息发布软件最大的好处是可以大量群发，向做生意的网站、B2B商贸平台大量群发，让你的信息在互联网上无处不在，让每个你的客户可能出现的地方都有你的信息和广告经常出现，发布其实很简单大家都会发，也用不着我说，可是这怎么发、达到什么效果可是绝对有窍门的。以下我的七招无敌绝技——商务信息发布软件使用实战经验或许对你会有帮助。
第一招、擦边关键字：不要寄希望把热门的关键字发上去，排名靠前机会很小，但是一个客户做产品，总有主副两种关键字，主要的关键字一般是比较热门的，但是主要的就那一个两个，还有大量的带一些擦边或者加上地域和关键字匹配，比如上海空调维修，无锡纺织机械等，那么切记，这些词是你发布的重点。
第二招、妙搭关键字：适当的情况下可以在注册同时在公司名字中填写一个关键字，会对提高排名有一定作用，因为搜索引擎对新的信息更感兴趣，而现在海量的搜索引擎抓取数据都是先以页眉上的数据为主，大家可以在你已经注册过的信息去看，你的注册名字往往在页眉，所以注册名字中填写关键字有一定促间作用。但很多B2B网站对注册名字要求比较严格，导致会注册部分失败，不过还好只是部分。
第三招、巧设标题：信息发布标题一定要含有关键字和公司商号，甚至可以加上电话号码，为什么呢，道理和黄页注册一样的，你去研究一下你发布成功的网站页面，你的发布标题都在页眉，也就是搜索引擎最重视的“黄金位置”，而这些页眉未来将直接显示在搜索引擎抓图数据显示的第一条，所以加上商号和电话（电话可以偶尔加），那么客户在搜索到你的时候可以第一时间和位置看到你的公司名字和电话。并且有些信息因为在商贸平台上被删除，但是在搜索引擎的数据库还没被删除，这样发布的就可以让你的客户根本不用点开那个已经被删除的信息来找到你了。
第四招、灵活机动：发布的标题和内容要经常进行一些语言组织的变换，如增加一个字或减少一个字再或者增加一些特殊符号，因为很多B2B商贸网站判断是否重复发相同内容都是靠系统判断的，不可能用人工肉眼一个一个的看，那么你每发布一条都和上条不一样，就不会出现他认为你是重复发布而直接屏蔽了。例如：可以“关键字/公司名字”下一条改成“公司大量供应关键字”，发布内容增加一个或者减少一个字，或者语言组织稍微变换一些。
第五招、经常更新：一定要保持经常更新，这样才有最新的网站，基本上一个月就要把黄页登录注册一次，因为一个月足够增加好多新的网站，发布的次数其实不用天天发，一个星期发布3次就可以了，每次发布几条，效果扛扛的。发布的时候可以在站点栏目选择不重复，这样设置效果会更好一些。
第六招、善用行业：不一定只发布你所处于的行业，很多相关的行业你都可以发布，这个时候发布的就需要技巧了，比如你是做工作服的难道就不能发到化工和机械行业了？当然不是，因为他们也需要工作服，但是你能不能直接就发布工作服的信息？当然不好，所以你要懂得技巧要相关才行，比如你发布到机械行业，标题你可以写“我们专供机械行业专用工作服”发布到化工“我们专供化工行业专业工作服”，这样的话，你又可以扩大受众面，又可以让B2B商贸平台对于你的发布坦然接受而不删除，记住，商务信息发布软件的精髓就是尽量让你的信息出现在你的意向客户面前，不管他现在是用搜索引擎还是B2B商贸平台，扩大意向受众面是最关键。
第七招、适当炒做：用商务信息发布软件不光发布产品信息，其实很多时候发一些正面的新闻会对你更好，商务信息发布软件是一个发布工具，而现在人们越来越熟悉网络，都会去网络上搜索一下你们公司的相关信息，假如他搜索到都是各地的正面的信息啊，新闻啊，你说，他会不会对你公司觉得认可和值得相信？特别是网络的开放性，很多公司都有负面的信息，那么你就要用软件多多发布，一些公司的新闻啊，动态啊，刚刚获得奖项啊，员工的活动啊，甚至公司成员论文的发表都可以。
1、益闻网
国内新锐的活动公关传播门户，打造出了市场部、广告人及活动代理商必备的活动营销作品库。
亮点：体验营销类的案例解析居多
2、网络广告人社区
致力于原创翻译国外营销案例的垂直类传媒网站。
亮点：对品牌主进行区分展示，并且有广告、公关、活动头部公司介绍入口
3、数英网-数字媒体及职业招聘网站
更新速度很快，分类比较细致。有网站及App。
4、SocialBeta-领先的社交媒体和数字营销内容与招聘平台
没有分类筛选，但其“案例一周”比较方便策划者快速捕获最新热点营销。有网站及App。
5、广告门-广告传播行业在线媒体
案例分类比较清晰。有网站及App。能按行业及类型来分类。有网站及App。
6、网络广告人社区-创意广告和及市场营销案例分享
*回答来源链接：https://www.hu.com/question/37788944/answer/939454294
以上就是《网络营销方案策划书案例哪里找？》的全部内容，感谢阅读，希望对你有帮助！
④ 营销策划方案
一、策划目的；来
二、市场现状分析自；（1、市场形势 2、行为方面的态势和趋势。3、产品情况 4、竞争形势 5、分销情况 6、宏观环境）
三、SWOT分析；（1、产品优势分析 2、产品劣势分析 3、市场机会分析 4、环境威胁分析）
四、营销目标；
五、营销战略；（1、目标市场战略 2、市场营销组合战略 3、市场营销预算）
六、营销计划控制。
⑤ 市场营销策划的方案模板
一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分：一是产品的市场状况分析，二是策划书正文内容。三是效果预测即方案的可行性与操作性。
（一）市场状况分析
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列13项内容：
（1 ）整个产品在当前市场的规模。
（2 ）竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
（3 ）竞争品牌市场占有率的比较分析。
（4 ）消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。
（5 ）各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
（6 ）各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
（7 ）各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
（8 ）各竞争品牌促销活动的比较分析。
（9 ）各竞争品牌公关活动的比较分析。
（10）竞争品牌订价策略的比较分析。
（11）竞争品牌销售渠道的比较分析。
（12）公司近年产品的财务损益分析。
（13）公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。
（二）策划书正文
一般的营销策划书正文由七大项构成。
（1 ）公司产品投入市场的政策
1 、确定目标市场与产品定位。
2 、销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
3 、制定价格政策。
4 、确定销售方式。
5 、广告表现与广告预算。
6 、促销活动的重点与原则。
7 、公关活动的重点与原则。
（2 ）企业的产品销售目标
所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。
（3 ）产品的推广计划
策划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标
策划书必须明确地表示，为了实现整个营销策划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。一般可分为：长期，中期与短期计划。
②策略
决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告宣传策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。
广告宣传策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题，利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？使产品的特色与卖点深入人心。
分销渠道策略：当前的分销渠道的种类很多，企业要根据需要和可能选择适合自己的渠道进行，一般可分为：经销商和终端两大块，另有中间代理商德等形式。在选择中我们，遵循的主要原则是“有的放矢”，充分利用公司的有限的资源和力量。
促销价格策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
③细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数。
促销活动计划：包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
（4 ）市场调查计划
（5 ）销售管理计划
（6 ）财务损益预估
（7 ）方案的可行性与操作性分析。
⑥ 如何写出一个市场营销策划方案
下面的案例提供参考： 【案例】XXX酒店营销策划方案一、酒店经营环境分回析1、地理位置。2、客源答及潜在客源。3、当地经济和旅游业发展情况。二、酒店主题策划一酒店主题酒店主题确定为“商旅风光情韵”。二酒店主题选择原因本酒店以“商旅风光情韵”为主题，结合商务酒店和长住酒店的概念，既有利于吸引以商务往来为主的客户，又有利于招徕纯旅游的消费者。三、市场分析一 现状分析二 竞争对手价值分析四、市场定位一 星级定位。二 市场定位。商务型酒店。三 目标客户。国内外游客，尤其是商务旅游者。五、策略策划一 宣传资料。1、影像书画资料。2、展板。3、宣传优惠劵。二 宣传方式。1、新闻发布会。2、现场宣传。挂彩旗、放气球、放飞和平鸽、烟花火爆等。3、广告宣传。1、媒体传播。2、广告牌。4、促销宣传。向主要客户发放优惠券。三 费用预算（略）。编制人员/日期： 审核人员/日期： 批准人员/日期：