eap培训方案

㈠ EAP是什么意思

EAP，又称员工心理援助工程和全员心理管理技术。是企业为职工设立的一套系统的、长期的福利和扶持项目。

通过专业人员对组织的诊断和咨询，对员工及其直系亲属的专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家属的各种心理和行为问题，提高企业员工的工作绩效。EAP国际协会主席唐纳德g.乔根森认为，EAP不仅是员工的福利，也是管理层的福利。

(1)eap培训方案扩展阅读；

1、根据实施时间的不同，可分为长期EAP服务和短期EAP服务。

EAP服务作为一个系统工程，应该长期实施，持续数月、数年甚至没有终止时间。然而，企业在并购过程中，有时只在一定的条件下实施员工援助，如企业重组、角色转换、企业文化冲突等压力和情感问题；员工在裁员过程中的沟通压力、心理恐慌和压力状态。

或者是空难等灾难性事件，一些员工的不幸会导致悲伤和恐惧在企业的蔓延延宕，这种相对短期的员工帮助可以帮助企业顺利度过一些特殊阶段。

2、根据服务提供者的不同，可分为内部EAP服务和外部EAP服务。

企业内部设立EAP服务机构，配备专门机构或人员为员工提供服务。大型成熟企业将建立内部EAP培训，由企业内部组织和人员实施，更加贴近和了解企业和员工的情况，及时有效地发现和解决问题。

外部EAP培训由外部专业EAP培训服务运营。企业需与服务机构签订合同，并安排1-2名EAP专家负责联络与合作。

3、一般来说，内部EAP服务比外部EAP服务更具成本效益，但由于员工的心理敏感性和保密性需求，对EAP的信任程度可能不如外部EAP培训。

专业的EAP服务机构往往拥有广泛的服务网络，能够在全国乃至世界范围内提供服务，这是内部EAP难以企及的。因此，在实践中，经常将内外部EAP培训结合起来使用。

此外，没有实施经验和专业组织的指导和帮助，企业很难立即建立内部EAP培训，因此大多数企业先实施外部EAP服务，再建立内部和长期EAP。

㈡ 上海有没有专门的EAP培训机构哪家最好

如果是心理援助的话，上海还蛮多的。什么心融、林紫、心潮，还有一些小公司吧。心融报价比较贵，林紫不了解，心潮性价比还挺高的，而且会根据企业的情况跟你商量出一个方案来。这是网站http://eap.sh.cn/

㈢ EAP服务的主要功能

从理论上说，EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分。 通过实施员工援助计划可以更深入地了解员工的个人信息，针对性地为员工排忧解难，保持员工良好的工作状态，并且更易于培养员工的忠诚度。
企业预期获得收益如下：
·节省招聘费用
·节省培训开支
·减少错误操作
·降低缺勤（病假）率
·减少医疗费用支出
·降低管理人员负担
·提高组织的公众形象
·提高员工士气
·提高组织绩效 如果企业所提供的这套援助计划，具有高度的保密性、实际的帮助性能、可操作性和便利性的话，可以减轻不少来自家庭以及工作方面的压力，能够全神贯注地投入到自己的职业生涯中，充分发挥自己的创造力及工作热情。
员工通过EAP能够：
·优化工作情绪
·提高工作积极性
·增强自信心
·有效处理人际关系
·增强适应力
·克服不良嗜好（如：抽烟、酗酒、吸毒等）
从目前看来，为了消除或减轻由于种种原因造成的压力所带来的危害，EAP服务的推广应用势在必行，这一点是无需怀疑的。但是在EAP的实际实施中，不同的组织必须结合自己的实际情况（企业价值观，愿景，文化渊源），选择合适的内容、制定有效地应用流程，以使这一服务发挥出应有的效果。EAP的真正威力会发挥到什么程度，现在下结论为时过早，让我们拭目以待吧。

㈣ 员工帮助计划（EAP)培训

不同企业实施EAP的方案是不同的，你可以根据我提供的以下资料，自己设计一套方案进行实施即可。

员工帮助计划 EAP

一、员工帮助计划的服务内容

EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。

二、员工帮助计划的服务方式

在服务方式上，EAP有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外，它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息,定期对员工进行帮助。

三、员工帮助计划的主要内容

（1）建立专业的员工职业心理健康问题评估体系。

（2）加强职业心理健康宣传。

（3）设计并改善工作环境。不但要对工作的物理环境进行改善，还要通过组织结构变革、领导力培训、团队组建、工作轮换、员工生涯规划等手段对工作软环境进行改善，如丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因等。

（4）开展员工和管理者培训。通过系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。

（5）开展多种形式的员工心理咨询。组织要对存在心理问题的员工提供热线咨询、网上咨询、团体辅导、个人面询等帮助，充分解决员工心理困扰问题。

员工帮助计划的构成要素

完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项要素。具体地说，可以分成三个部分：

（1）减少或消除不适当的管理和环境因素，对造成问题的外部压力源进行处理。

（2）对情绪、行为及生理等方面症状进行缓解和疏导，处理压力所造成的不良反应。

（3）改变自身不合理的信念、行为模式和生活方式等，对自身的弱点进行充分认识。

员工帮助计划的服务内容

EAP提供以下7类服务：

（1）管理员工问题、改进工作环境、提供咨询、帮助员工改进业绩、提供培训和帮助、将反馈信息传递给组织领导者，及对员工和其家属进行有关EAP服务的教育。

（2）对员工问题进行保密以及提供及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有负面影响。

（3）对那些拥有个人问题以致影响到业绩表现的员工，运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，使其认识到个人问题和表现之间的关系。

（4）为这些员工提供医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪等服务。

（5）提供组织咨询，帮助他们与服务商建立和保持有效的工作关系。

（6）在组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及有关不良现象或行为，并进行医学治疗。

（7）确认EAP在组织和个人表现中的有效性。

四、员工帮助计划的应用

员工帮助计划将企业员工心理管理纳入到企业管理当中，使企业员工具备了良好的心理状态，降低了员工工作压力。企业可通过设置放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制定员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度；或者通过设置一系列课程进行健康检查、心理卫生的自律训练及性格分析和心理检查等。

五、员工帮助计划的分类

根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP

EAP作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；

根据服务提供者——分为内部EAP和外部EAP

内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。

外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名EAP专员负责联络和配合。

此外，在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，最后建立内部的、长期的EAP。

六、员工帮助计划的特点

1、保密性：专业的EAP咨询机构恪守职业道德的要求，不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。

2、EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。

3、EAP服务为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告。

4、EAP服务方式多样时间高度灵活，有24小时服务热线，有面对面咨询，有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模讲座等。
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㈤ 如何设计EAP方案

企业在了解 EAP的理论后，就是如何操作的问题了，实践是检验真理的唯一标准，因此，如果企业想要长足发展，就必须把一切问题都归结到企业主身上，而个人则必须把一切问题都归结到自己身上，才能最终撬动现实。所以正确地使用 EAP可以使企业中的每一个人都能最大程度地减少负面心理的伤害，为企业创造最大的利益。

那么今天我们就来聊聊，企业引入EAP员工帮助计划时，需要解决哪些难题？
01
管理者的观念和认知障碍
在善世看来，企业是否接受 EAP，与企业决策者以及员工的观念和意识密切相关，同时也需要政府相关部门的支持、政策的倾斜，以及心理健康保护对员工福利保障的作用和认识。
02
员工援助的回报与利益
在善世看来，一般情况下， EAP服务机构向企业或组织提供有偿服务，然后，企业或组织又向员工提供免费的福利计划。所以，为了接受这种服务项目，企业管理者会特别关注它的成本效益或投资回报，它最大的挑战可能来自它的运行效果的评估。评价 EAP的效果需要一个长期的过程，同时也需要较系统地积累有关资料。而且，有些企业管理者希望看到短期投资的回报和收益，这也是一个艰难的挑战。
03
沟通、协商的文化差异
在善世看来，EAP是一种必须关注个人隐私的服务，因此，这种交流和咨询必须建立在咨询公司、企业管理人员以及员工之间相互信任的基础上。但是，事实上，由于东西方文化的差异，员工很难相信，EAP服务能够做到真正的中立，保证员工的隐私，特别是不受项目费用付款方(企业管理者)的约束。如果员工对此种协助计划持怀疑态度，将大大影响此类服务的质量，并导致协助项目失败。因此，如何让员工确信他们的隐私将得到充分的保护，是 EAP项目成功或失败的关键。
04
专业人才素质水平
在我国， EAP自身的服务水平和人员素质也是 EAP推广的障碍之一。按照 EAP服务的能力要求，专业EAP服务人员应具备诸如心理咨询、社会工作、组织行为学、职业发展咨询、教育或心理医学方面的专业知识和技能培训背景，在发达国家，从事专业服务的雇员援助师也必须具备行业协会认可的任职资格。另外，在善世看来，普通心理咨询师也不能代替员工心理援助咨询师，因为后者也要配合公司的发展目标，了解公司的组织管理、内部运作等情况，才能了解员工在工作中遇到的困扰问题的心理根源，并提出解决问题的辅导对策。
追求“健康生活”是所有企业在经济全球化背景下的奋斗目标，这不仅仅是对消费者的要求，更是对全体员工的承诺，因此，为了所有企业的全体员工幸福、健康、高效的发展，及时推出并实施 EAP是企业发展的必由之路。

㈥ EAP培训计划如何写

以我的经验，客户的什么情况都不了解，写出来的计划和方案都是废材！

㈦ EAP是什么项目ERP又是什么项目

EAP项目还是蛮多的，具体可以有：

心理状况调查

1、根据专业的心理测评表格，采用专业的心理调查方法，建立员工心理健康档案，评估员工心理状况，分析问题及原因。

心理健康宣传

2、利用印刷资料、网络及讲座等形式，树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。

心理培训

3、通过情绪管理、心理解压、职业心态等系列讲座，帮助员工提高心理素质，掌握保持心理健康的方法和技巧，帮助管理者掌握员工心理管理的技术。

心理咨询

4、对于有情绪困扰的员工，提供面对面、电话及网络咨询及团体辅导等，充分解决员工的心理问题。

心理危机干预

5、当企业个人或部分员工遭遇某一危机事件或情境，及时采取专业干预措施，减除危机事件在企业及员工中引发的负责情绪，做出积极调适，恢复工作功能和动力。

效果评估

6、在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助。

计划的实施效果

每一位企业的员工都是有着不同个性和独特心理的人，如何激发员工内在的潜能，是每一位企业主都要思考的重大课题。提升员工的归属感、价值感、激情及创新能力，这是事实证明EAP能做到的。据我们心理咨询中心统计，发展得越好的企业越注重员工的心理问题，对于EAP也更能接受和重视。

㈧ 员工心态培训，员工培训，我们公急需企业培训还有啥企业EAP

EAP（Employee Assistance Program）是从国外传进来的，即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。主要内容有帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理。目前在中国提供这种服务的专业公司也不少。