营销自动化解决方案

① 国内有没有好的自动化营销软件集客分享怎么样

真羡慕你，有人回答，想当初我问的时候并没有人回应、、、
国内营销自动化产品尤其是针对微信平台的产品确实是比较少，我也是前段时间才接触到集客分享的，他们的集客营销中枢是国内少有的算完善并有效的营销工具。提供了一整套营销、销售、客户关系管理的产品及解决方案。产品功能强大有效，可针对整个团队的微信营销、O2O营销的“转化”展开。像我们银行的分行还有蒙牛、美的等使用产品效果很不错。（不要问我怎么知道别人家的效果不错，当初是我和集客分享联系，收到的案例）
简单点，系统主要解决连接“强弱关系”翻倍增长客户数量、然后打标分组等构成用户画像便于管理和高效挖掘相关客户，提高ROi。
这个翻倍增长我必须说实话，两天从300到10000，激动地根本不愿意睡觉好么。。。
以下为借鉴专业知识
其实营销自动化是一个支持系统，使我们能够连接客户，解决他们所需要的服务。
假设我们已经使用客户细分来吸引潜在客户，在自动化过程中培养他们，并将他们转化为客户。然后我们通过对消费者的理解，在售后提供自动化服务支持，并重新开始培育过程。这样是不是很完美？
答案是：不，这还不够。这就是为什么我们说个性化和自动化两者是合作伙伴的关系。自动化过程的应用需要与直接的个性化互动互为补充。如何做呢？
首先，需要对不同客户群体的自动化交互进行监控。自动化软件可以给我们提供数据分析和舆情洞察。此外，我们必须理解什么时候插入个人互动；什么时候优化自动化流程。同样，我们通过跟踪系统并监控客户动作和行动来做到这一点。
当数据升级到超过自动化处理能力的时候，需要进行两者的结合优化。例如，当有大量客户投诉，或者消费者需要一个不寻常的大订单，都是很有可能出现的情况。那么及时将自动化流程与个性化相结合才是我们如何开发营销自动化的初衷。
无缝的客户体验
营销自动化软件作为一种省力工具，它能快速处理那些我们不需要做的工作，照顾繁重且耗时的数据任务，让我们的团队自由地专注于他们最擅长的工作内容。
营销自动化远远不只是让我们的生活更轻松，它还为我们提供了一个机会，为我们的客户创造一个无缝的体验。通过构建一套统一的程序，不仅为消费者提供他们想要的产品和服务，而且方便好用，这也是他们希望看到的模式。
营销自动化在构建全渠道战略中具有非常高的重要性。全渠道是客户参与的未来，并且在现代商业的发展中，如何做到为客户提供服务，对于留存这些客户和发展他们，将对企业的业绩发展至关重要。
然而，这也代表了营销自动化其核心的部分，就是这种自动化能够提供给我们的人性化的感觉。
现代消费者期望未来的消费流程能够更加便捷。而且现代消费者拥有智能电话，个人计算机和平板设备，当他们购买产品和服务时可以利用这些不同的渠道快速实现。
现代消费者的生活日渐繁忙。他们没有时间在办公时间访问我们的实体店，或者在需要一对一互动时，花费午餐休息时间拨通客户服务电话进行复杂的沟通。
了解到这一点，如果能够为客户提供快速支持，那这就是成功的企业。温暖，个性化沟通，以及便捷服务，给客户所需要的，所有这一切在现代企业中至关重要。而这一切都可以由坚实可靠的自动化系统支撑。

② 自动化专业产品销售

作为销售人员，你必须对你所要销售的产品有足够的了解，并且你还要明确你的产品所面对的消费人群，再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况，从而制定 你的销售策略和计划，使自己更好的完成销售任务。
同时还要具备的一些素质，衣着整洁、大方自信，面带微笑，能言善辩这是基本，积极好学，察言观色，随机应变这是附带，圆滑交际，守时守信这是必备!试着去做好这些，对你会有帮助的！

③ 请问如何用Convertlab营销自动化系统来做私域流量运营

首选需要明确的是，私域流量是公域流量的延伸，除了少数的头部企业具有自主私域的建设能力，大部分企业的私域流量运营，其数据和流量不可避免的要以公域流量为基础，通过公域引流，建立自己的微信服务号、微信社群、会员体系等等，这才拥有了自身可以运营的私域流量。
私域流量运营体系的建立需要解决的几个问题：
1，营销渠道的打通和数据的汇集管理
我们需要建立一个统一的用户数据管理平台（CDP平台），如今的同一个客户经常在多种不同渠道和品牌接触，而体现出不同的身份ID。例如会员号码、手机和邮箱地址等常规 身份信息，也包括在各个平台的身份，例如淘宝nock，京东pin以及微信openID等。数据整合的第一步是自动识别和管理这些渠道特有身份，并利用跨渠道ID（手机、会员号等）进行全渠道数据合并，用于形成全渠道客户档案。
2，建立客户生命周期模型
每一个客户对于品牌的关系都会经历一个完整的生命周期，从认知、了解、兴趣到购买使用产品和服务， 再到忠诚或者流失。品牌需要建立一个符合自身情况的客户生命周期模型，基于对每一个客户洞察，判断属于周期的哪个阶段。
3，建立一套渐进式的客户画像系统
随着客户与品牌的接触逐渐增多，品牌对每个客户的了解更加完整和深入。这个了解的过程不是一蹴而就，而是随着时间逐渐达成的，这个过程称为“渐进式画像”。品牌需要有一个能够进行自动化画像的数据平台，从各个渠道时刻积累点点滴的客户数据，最终每个客户变得与未来越清晰。
4，建立系统性的客户标签体系
每一个客户行为会产生大量原始数据，但大部分原始数据未必适合直接作为洞察，指导进一步营销动作，更好的方式是从原始数据中提炼“特征”，这就是标签体系。
标签体系的建设也是一个运营过程，初期可建立基础标签库，营销过程中再根据实际业务需求和数据质量增加和调整标签。
5，提炼符合行业特征的数据挖掘
数据经过初步的收集整理和合并后，需要进一步挖掘完成从“数据到信息”的过程。不同行业往往有不同的数据 洞察需求，因此需要有符合行业特征的算法和模型来完成这一步加工步骤。例如零售行业需要计算客户得品牌类偏好、风格偏好、RFM特征；2B行业需要计算潜在客户的意向度分值。
6，注重第一方数据与二方、三方数据的结合
品牌除了在自有渠道和触点收集的第一方数据之外，应当充分考虑第二方数据 (例如天猫、京东平台上品牌旗舰店相关数据）的整合。另外，某些平台开发提供第三方数据的有限使用，往往需要企业上传部分第一方数据进行交叉匹配产生新的数据洞察和数据价值。

在有效的建立和完善私域流量数据体系后，我们就可以通过私域流量池的运营来挖掘更多的潜在客户。通过一体化的营销管理平台，在全渠道与客户进行交互和协同。
1，在统一平台管理所有交互渠道
你的客户在哪里，品牌的体验和服务就要在哪里，和客户在全渠道及时沟通成为必备能力。无论是传统的邮件、短信、App通知，还是微信等社交平台，以及支付宝生活号、小程序通知、广告平台定向触达retargeting等新的沟通渠道，都需要在一个统一平台进行管理、计划和执行与客户的沟通，并在各渠道间无缝衔接和协同。
2，沟通内容的集中管理，千人千面
每个沟通渠道有不同的内容形式，简单如70字的短信模板，复杂如移动端H5页面。没有有效的内容管理能力，全渠道沟通成为无源之水。更重要的是，由于对客户有了深刻的洞察，在内容管理上可实现真正的千人千面，精准的内容和不同特征人群（甚至到个体）的自动匹配是内容管理的重要能力。
3，沟通的计划、设计、执行和监控
客户沟通需要从整个生命周期考虑，包括沟通的计划、内容策略和设计、沟通的执行(人群定向、定时发送或发布）、实际执行以及全程的实时监控。
4，效果评估
在每一次沟通执行后进行及时的分析和评估，包括直接沟通效果（如短信链接CTR、邮件送达率、微信模板消息送达人数等）和衍生效果（例如落地页访问量，转化率等）。

在私域流量运营中，我们尤其要注重营销自动化工具的应用，提高营销管理的效率。
1，抓住关键时刻
客户在和品牌了解、沟通、购买产品和接受服务的整个生命周期过程中，有一些“关键时刻”（Moment of Truth，简称MOT）。例如客户关注品牌微信公众号的最初几分钟、客户网上购买商品迟迟未付款的时间段、会员即将进入不活跃期等。
这些关键时刻是营销的最佳时机，往往稍纵即逝。准确捕捉并良好运用将产生巨大效果。
2，Always On Engagement 全时沟通
当客户生命周期每一个关键时刻MOT已被梳理清晰，企业需要为每一个MOT制定一个沟通策略，在特定时间及时沟通。自然，这样的沟通策略一定是自动化的，当品牌一个个自动化沟通策略部署完毕，就形成了always on engagement全时沟通机制。
3，Campaign
除了伴随着客户生命周期的MOT和Always On沟通策略之外，企业也需要不时的针对特定目标客群进行主动式营销， 即大家所熟悉Campaign。具备数据洞察能力之后，Campaign也升级为Data-driven Campaign，在一个大的活动主题之下，针对不同特征的人群、内容沟通要点、渠道沟通、沟通时机都需要区别对待，以达到活动最大化。
4，规模化与个性化的结合
在营销和沟通领域，单纯的规模化沟通不难，广告、群发等手段很多，非规模化的个性化沟通也不难，甚至可对少量VVIP客户提供一对一服务，难的是对所有的大规模客户进行个性化沟通。很多企业客户规模已达千万级，实现大规模客户的个性化沟通需要清晰的人群分层策略、对应的内容策略及强有力的工具支撑。
5，A/B测试，敏捷营销迭代
私域流量池的运营要秉承敏捷营销的理念，鼓励企业对营销策略进行不断的尝试、迭代和优化。在运营中需要具备完备的A/B测试流程，可以在客户旅程设计中任意步骤加入A/B测试环节，对于策略中的各个因素（目标人群、内容、时机、沟通渠道）进行测试验证，找出最优方案。

④ 销售自动化(SFA)如何贴心为顾客着想

客户关系管理
系统的一个业务组件。SFA是在销售过程中,针对每一个客户、每一个销售机会、基于每一个人员行动的科学、量化的管理；可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪；能够有效销售规范、实现团队协同工作。
SFA是架设在CRM上的一个自动化工具，它能帮助销售人员、客服人员执行一系列规范动作，在恰当的时间，作出正确的事情，目的是：提高销售量，更重要的是同时，提高了客户满意度，SFA也可以优化整个售前售后服务过程。
我们来看一个这样的例子：
日本的雅特（Art）搬家公司，营业额年年增长，2007年已超过300亿日元，2008年上半年依然不改升势。雅特创办人改变了大家对传统运输业的认知，把搬家工作当成运送艺术品般的精致细心！
以前，顾客一想到搬家就头痛，因为搬家实在太麻烦了，而且当时的搬家公司服务非常糟糕：野蛮装卸，小件丢失，家具损坏，索赔艰难，这些情况与现在中国的搬家公司很相似。
雅特公司的掌门人叫寺田千代，是一位善解人意的女性。她以顾客的立场想：如果是自己，一定希望来搬家的人能把要搬的东西包装好，运到新家后，又可帮你把东西全都归位。寺田千代的做法显示出女性比男性更细腻：
2、搬家过程中，帮客户准备小礼物送给邻居，为搬家带来的不便致歉；
3、搬家时，帮客人在车上喷杀虫剂，防止蟑螂也搬到新家，还代客进行户籍变更、小孩转学、装迁电话等300多项服务；
我们用SFA来设计像雅特公司的销售自动化中的搬家环节，这个设计虽然简单，但是足以让你了解SFA的好处。
1、SFA系统提示在约定的搬家时间的前两天，提醒服务人员：“请给客户打电话，仔细问客户家具情况并记录，提醒客户是否需要搬家公司代为迁移电话。”
外呼人员和客户沟通，把客户家具情况记录进入SFA。
服务人员看到系统记录的家具情况准备好包装保护材料。
2、当完成上面步骤后，系统在搬家前一天提示：
“确保携带以下物品：保护家具的材料、适当规格的纸箱、杀虫剂、小礼品等，随车在几点几时出发。”
搬家公司司机接到一条手机提醒信息，信息中包含出发的时间、地址等信息。
服务人员接到提醒，把包装材料等放入运输货车内。
3、在搬家完成第二天SFA提示：“给客户打电话：了解对搬家过程中是否满意，了解是否需要后续的其他服务等。”
外呼人员把客户是否满意记录到系统，并把客户要求的后续服务工作设置一个新的SFA。
SFA把销售机会、服务项目分成很多关键动作，公司某个人员可能在某一天会接到涉及多个（销售机会、售后服务）事件的提醒信息和工作指令，整个销售和服务规范化。如果你是一家搬家公司，你就能像雅特公司一样，就算经济不景气，你的服务质量所带来的口碑会让你业务持续增长。
SFA也能帮助公司分批分次分客户自动执行对客户的提醒信息，SFA能在指定的时间发送邮件和手机短信息，让客户得到无微不至的关怀。
但是，SFA也带来了一些争议，企业在设置SFA时需要留意。
75%的销售领域应用项目（CRM、SFA）被认为是没有达到预期的。谁认为这些应用项目已经失败呢？是那些必须使用这些应用软件的销售团队！大多数销售团队声称这些解决方案（CRM、SFA）给他们的是另一负担，而不是销售助手。为了能够满足管理的重压，SFA的数据输入工作的重担落在了销售人员的肩上，他们经常不得不充当了数据输入员。创造几乎占整体销售80%销售业绩的前20%销售团队就是最先找到办法不使用SFA的人员。公司很多销售人员发现这个系统麻烦，同时又不能满足他们真正的需要。
所以，在设计SFA的时候需要选择更简单的方式，减少销售人员的录入工作，大量的提醒信息和简单的操作会让销售人员、服务人员觉得：“这是为我设计的，减少工作量的系统。”
当然，企业SFA的设计需要细致体察每一个销售阶段的每一个动作。通过细致捉摸销售过程、对已处理的和未处理的事件的分析，以及关联从企业CRM等搜集而来的信息，跟进一种电话销售是非常必要的。伴随着能改进销售队伍的方法、增加销售力和加速销售流程的工具引进，我们开始看到CRM、SFA实现了增加盈利的承诺。
据了解，国内优秀的在线CRM公司：XTools即将发布SFA新功能，很少SFA产品能够兼顾易用、实用、灵活，XToolsCRM的开发者希望把这三个因素都考虑进去。

⑤ 自动化销售具体是做什么的

可以啊，其实自动化在本科期间学习的东西很多，但是不算太专，做销售其实是很合适的，可以去华为啊之类的企业。

⑥ 营销自动化与销售自动化的区别与联系

营销自动化是利用科技来管理，自动地将潜在客户转变成真实买家的过程。通过在需求转化、潜在客户管理、销售和市场营销过程中，将各类任务和工作流程自动化。营销自动化有助于缩短销售周期、增加收入、增加营销投资回报率。这对于集客营销的成功是不可或缺的。
通过集客营销得到的潜在客户，得经常对解决方案选项进行研究和评估。这就是需要客户培育的地方，你需要对与潜在客户建立长久关系进行投资，并给自己树立一个目标：当他们准备购买时，会选择与你进行交易。营销自动化帮助你不断地传递相关信息，以保持目标客户的兴趣和投入度，并且给予他们适当的启发，直到他们最终下定决心要进行购买。

另外，营销自动化有助于你评价潜在客户，区分那些准备购买和那些需要进一步培育的人。它通过人口统计学、公司规模、行业、职称属性、电子邮件的点击率、网站访问和内容下载等用户行为的统计，来做到这一点。
营销自动化通过以下方式帮助集客营销

①提高点击率：通过电子邮件送达的最佳实践，以及根据客户的利益、兴趣和网络行为进行多步营销活动，能够提高邮件的有效性。

②不仅仅是对着陆页进行A/B测试：通过营销自动化，可以检验你的邮件和提供的解决方案的潜在有效性。

③非IT人员也能在几分钟内创建一个新的着陆页：营销自动化让你有能力在任何需要的时候，创造一个相关着陆页。作为回报，你会获得更高的潜在客户转换率。

④缩短销售周期：通过潜在客户识别，优先程度分级，并联系最优的潜在客户，你可以速度更快地完成交易。

⑤让销售员知道客户在什么时间参与网络活动：通过让他们知道潜在客户在网站上阅读了多少内容，以及在你的网站花费了多少时间，你的销售代表就可以趁热打铁地进行推销了。

⑥自动执行重复性任务：如果不进行营销自动化，重复进行类似于潜在客户管理这种工作可能会十分累人。你应该将你的时间花费在更有价值的地方。

⑦提供深入的报告和分析：由于营销人员对营销活动产生的影响负主要责任，他们需要工具来帮助他们评估、甚至增加营销的有效性，加强对收入的影响。

⑧赢得更多的交易，并产生更高的每笔交易收入：通过创建一个更大数量的优质用户群，精简整个销售周期，并专注于最有前途的机会，营销自动化有助于你获得更好的营销结果。

⑦ 营销自动化解决方案的优势是什么

您好，我是这方面的从业人员。希望能帮到你，望采纳，谢谢！
营销自动化解决方案是一种改善，影响和与客户互动的方法。如果您的企业不熟悉拥有
营销自动化
解决方案，此博客只适合您。
拥有营销自动化解决方案的好处
更多更好的潜在客户
–该解决方案使用技术定位解决方案带来了更多，更优质的演出。自动化有助于绘制那些有经验的潜在客户。
提高生产力：
在当今快节奏的企业环境中，诀窍是更好地工作而不是更加努力。这就是行销自动化应用程序进入的地方。自动化旨在提高销售效率和增长。
改善销售和营销沟通
–自动化解决方案有助于协调销售和营销流程。
正确的内容分发：
作为其优势之一，它使发送即时消息和精心设计的消息成为可能。自动化将有助于监视网站的访问量和访问者的反馈。
最佳投资回报率：
它使公司可以培养潜在客户，这些潜在客户可以提供对营销策略的有用见解并产生更多机会。自动化过程限制了更好的营销策略，从而在营销程序中创造了更好的投资回报。
领先一代
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营销自动化
解决方案建立了针对地理位置和数字活动的潜在客户评分模型，最终可提供有关费用及其行为的信息。
分析工具
-Web分析有助于访问潜在客户访问的网站，电子邮件和下载的文件。借助这些数据，可以培养潜在客户，并且可以进一步研究合格的潜在客户以建立客户。
简而言之，Marketing Automation同步销售线索并执行自动化活动，例如发送电子邮件，制定基于消费者行为的策略，并对领导者进行评级，并通过生成基于数据的修改报告来提供准确的统计知识。如果您正在寻找最好的
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解决方案，Direct MSGing使其能够为客户和潜在客户提供无与伦比的服务。雇用他们，并获得最佳的解决方案来领导市场。

⑧ 销售自动化的内容分类

也称做移动销售(MobileSales)或销售自动化(SalesForceAutomation,SFA)。这应用于那些经常在公司外工作和无法使用局域网和高速广域网的销售人员。为了完成他们的工作，这些销售人员需要能够连接到数据库，分享信息资源并且需要自由地登录、漫游和离开互联网。对机会（即潜在客户或目标客户）、区域、大客户、拜访和活动的管理以及对产品配置、定价、合同、订单、报价和促销等的管理是对应用该系统的一般要求。 TES的这个部分包括使零售商通过传统的渠道（例如百货商店、专业商店和厂家直销店）或新的渠道诸如家庭销售、网络销售和仓储式销售达到销售产品目的的应用方案。推销、关系营销和电子零售是零售销售应用的典型例子。

⑨ 企业如何借助营销自动化实现线索孵化

第一步，通过致趣百川营销自动化系统搭建标签体系，对所有标签进行用户分层。区分渠道、老客户、潜在客户（画像客户），针对不同类型线索进行分类处理。第二步，针对画像客户进一步细化管理，按照行业、线索活跃度、功能需求点进行筛选，将不同行业及功能场景解决方案精准推送，配合内容营销、社群及活动运营积累客户认知，提升活跃度。
第三步，通过致趣百川营销自动化系统筛选出长期未转化，精准推送落地性内容，包括详尽的客户案例包装，demo演示，ROI计算器等，提升售客户前体验，促进转化。

⑩ 企业如何实现销售自动化，也就是所谓的SFA

销售自动化也成为技术辅助式销售TES，运用相应的销售技术达到提升销售和实现过程自动化的目的，目标是把技术和优化的流程整合起来，实现销售队伍效率不断提高，同事平衡和优化每一个销售渠道。
销售自动化是CRM应用中最为困难的一个过程，主要原因是销售过程本身具有动态性，较之客户服务等相对静态的业务流程会困难许多。而且很多时候销售部门已经习惯了传统的观念和运行方式，通常会抵触外部强制性的变化，也将阻碍销售过程的自动化实施。
CRM系统要通过满足客户需求，通过合作提高竞争力，以此来建立适应变化的组织，充分利用信息的杠杆作用，最终帮助企业实现销售过程的自动化。
在销售自动化中，最受企业认可的是销售团队自动化（SFA）
销售团队自动化（SFA）也被成为销售力量/机构自动化。早期的SFA只是用于处理销售程序，但CRM系统洪的SAF以面向客户的需求为出发点，成为一个集成度更高的解决方案
销售团队自动化（SFA）适应了在竞争激烈的市场环境中，提高销售团队本身的管理水平，可以帮助企业获得竞争优势。它可以帮助销售部门和人员高质量地完成客户管理和联系人、潜在客户与销售机会管理、销售预测、项目建议书的制作与提交、定价与折扣、销售低于分配和管理，以及报销和财务管理机制等工作。SFA的功能将集中体现在联系人管理、销售预测和机会管理等方面，SFA正是将这三类功能集成在一起，成为一个应用软件系统。
（1）联系人管理功能。是指SFA能够提供完善的客户接触资料的管理和使用，能够将客户地址、电话号码和相关资料存入一个可检索的联系人资料库，也能吧举办过的活动记录以及更重产品资料、文档存入数据库，从而提供极易生成的联系人资料、日程表和工作计划，可以帮助企业与客户有效地往来。
（2）销售预测功能。销售预测功能可以帮助销售部门和人员跟踪产品、客户、销售订单，管理销售机会，在现有销售基础上分析销售工作情况和预测未来收入。利用销售预测功能，企业决策者可以及时了解销售部门的业绩完成情况，预计每个销售经理将来的工作计划，并制定下一步的市场策略。
（3）机会管理功能。机会管理是指能够收集潜在客户需求和联络资料的数据库应用系统，能够跟踪计划的进展，为销售经理和其他销售人员及时提供反馈意见，从而制定出实现交易的策略而使销售过程有序化，当然也包括用于解读现场的客户资料并预测管理可能产生的销售时间、数量。CRM系统中的机会管理功能主要用于帮助策划复杂的销售活动。
总之，销售自动化是企业管理必备利器，为企业的发展奠定基础。