1. 商务礼仪具体培训方案
这里有商务礼仪方面的培训视频：
http://www.zhangshuqiu.com/video.asp
内容包括：
商务礼仪与服务沟通：乘车礼仪（视频片断）
商务礼仪之有效沟通：人际表达三准则（视频片断）
商务礼仪之言谈礼仪：互动游戏（视频片断）
商务礼仪培训之午间互动：手语（视频片断）
仪态训练（培训现场照片）
培训影集（培训现场照片）
2. 礼仪部培训流程
礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案
一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的
精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”
二、 培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：
（一）微笑表情训练：
1、笑容练习操；
2、笑容保持操；
3、诱导法表情姿态训练；
4、诱导动作配合练习；
5、音乐诱导练习；
6、忆情诱导练习；
7、 服务员的神姿标准如何？切忌什么神态？
（二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。
（三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容：
1、服务员的主要职责是什么？
2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法？
10、介绍的方法及注意事项？
11、 握手礼的方法是什么（是怎样产生的？）
12、握手一般情况下应由谁先伸手？
13、握手时应注意哪些问题？
14、握手主要有哪几种礼节表现形式？
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范，如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么？
19、礼貌服务主要表现在哪些方面？
20、礼貌服务的基本要求是什么？
21、待客服务“主动”要求标准是什么？
22、待客服务“热情”要求标准是什么？
23、待客服务“耐心”要求标准是什么？
24、待客服务“周到”要求标准是什么？
25、服务员应具备什么样的精神面貌？
26、服务员应具备什么样的道德感？
27、怎样做到对顾客一视同仁？
28、怎样做到对顾客诚信无欺？
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么？
30、服务人员应具备什么样的仪表举止？
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”？
32、礼貌待客应做到哪几个一样？
33、礼貌服务的“五先”原则是什么？
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”？
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么？
36、服务员应该做到哪几勤？这几勤的基本要求是什么？
37、与客人交谈时应注意什么？
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩？
39、服务员为什么要“迎客走在前，送客走在后”？
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话？
41、接待、洽淡时注意事项？
42、宾客对服务的十二种不满意？
43、宾客的十二种忌讳？
44、服务语言的“六要”与“六不要”？
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。
适合对象及收获：
1、 使自己的举手投足更具魅力；从容应对各种社交场合；
2、 学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味；
3、 通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象；
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信；
5、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意；
6、 提升职业公众度，赢得客户的信赖，增加生意；
7、通过个人的专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。
3. 青少年文明素质的活动方案怎么写
为贯彻落实XX县教育局文明礼仪活动方案的精神，进一步加强中学生的文明礼仪教育，提升中学生的文明素质，，决定在我校开展文明礼仪教育活动。
一、指导思想；以"文明礼仪伴我行"为主题，以礼仪、礼貌、礼节教育，从小培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容；以遵守《规范》、《守则》的文明礼仪养成教育为突破口；着眼于全面提高青少年学生的思想道德素质和文明礼仪素养。
二、成立领导小组；
三、活动时间：**** 年*月**至****年*月**。
四、参加对象： 全校师生
五、活动内容：
将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于主题宣传教育实践活动的全过程。
学习礼仪。让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。
实践礼仪。让每个学生都广泛参与到主题宣传教育实践活动中来，在参与体验中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。
展示礼仪。通过开展师生校园礼仪风采展示、征文和演讲比赛，讲身边发生的礼仪故事、争创文明礼仪先进学校和文明学生等活动，展现中学生在文明礼仪宣传教育实践活动中的阶段性成果。
宣传礼仪。通过家长学校和培训文明礼仪宣传员，面向家庭、社会进行礼仪知识的宣传，营造小手拉大手，共创文明社会的良好氛围。
六、实施步骤
第一阶段(****年*月**至**日):做好宣传工作，启动中学生文明礼仪教育活动.
*.举行 文明礼仪教育实践活动启动仪式，推动 中小学深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，动员学生积极行动起来，做文明礼仪的先锋。
* 结合学校的实际工作成立领导小组，明确分工，制定具体的实施细则。
3 、充分利用国旗下讲话、班会、广播站，进一步做好对文明礼仪活动的宣传，使师生在日常工作生活中讲规范、讲礼仪、讲公德、讲文明。
第二阶段(****年*月至*月 )：具体实施文明礼仪教育活动。
*.组织学生学习《中学生行为规范》，引导学生从文明礼貌开始，从礼节规范入手，从实际出发，从我做起，从现在做起，切实提升讲文明、讲礼貌、知礼节、守礼仪的自觉性。
*.积极开展"五个一"活动。即通过组织学生看一部反映文明礼仪的专题教育片、出一期专题黑板报、召开一次主题班会、做一件讲文明讲礼貌的实事、写一篇调查报告等丰富多彩的课内外教育活动，提高学生的思想道德水平。
*.组织学生每天写文明日记，记录每天所做的文明事。每周对自己做的事和文明日记进行一次总结，不断总结自己的成长过程，激励自己健康成长。
*．通过学《读本》、讲《规范》，积极开展知识竞赛、演讲、征文、文艺展演等形式多样的文明礼仪教育活动，引导学生把文明礼仪宣传教育活动成为自觉行动。
*.各班召开主题班会活动。
6 、学校组织老师进行文明礼仪教育教学比武，并评选出优秀，给予奖励。
第三阶段(****年*月至****年*月)：对学生文明礼仪教育情况进行总结、表彰。
*.大力推广文明礼仪教育的成功经验，发挥先进典型的示范作用。通过现场会、经验交流等形式宣传和推广文明礼仪教育活动的成功经验，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪的教育实践活动，推动文明礼仪教育实践活动深入开展。
*. 开展文明礼仪班级、校园文明礼仪之星评选。
*. 开展文明礼仪征文活动，举办征文比赛。
七、活动的要求
（一）加强领导，强化措施,真正把文明礼仪教育纳入学校德育教育日程。各班要切实把学校文明礼仪教育工作当做****年德育工作的"重中之重"来抓，切实把文明礼仪教育活动扎扎实实地开展起来。
4. 学生文明礼仪培养计划
一、及时成立课题组。
课题一确立，我校及时成立了课题组，由邹宏伟校长担任课题组组长，梁承虎校长、殷永飞主任任副组长，成员中层领导、班主任老师组成。课题组的人员进行课题开展的认真研究和详细分工，尽量调动起各位成员的积极性，使他们主动地投入到工作中去。
二、确定课题研究的内容。
1.文明礼仪教育与学习新《规范》、《守则》有机结合，在融合中深化学生礼仪认识。要让学生具有良好的文明行为，就必须首先学习《小学生日常行为规范》，只有让《规范》深入人心，才可能更好地开展文明礼仪教育。学校积极进行“学规范，学做人”的宣传，营造良好气氛。有计划地进行“学习规范”专题教育活动，专设礼仪教育篇让学生学习礼仪常规和待人接物。
2.构建完整的学生文明礼仪要求，使文明礼仪教育向家庭、社会延伸。学校根据新《规范》与《守则》中对于学生礼仪教育的基本要求作为独立的内容提出来，并按“学校礼仪”、“家庭礼仪”、“社会礼仪”三个方面加于细化，逐一开展训练。
3.以“争当礼仪标兵”的活动为载体，培养学生具有良好的礼仪修养。在整个“争做礼仪标兵”活动中，“十佳礼仪标兵”的评选、“学做文明礼貌小学生”全校性中队主题队会观摩比赛、礼仪知识竞赛、制作礼仪宣传卡、自制礼仪小报、漫画等活动的开展，促使学生加强情感体验，实现知行统一，并促使学校文明礼仪基本情况的提高。
4.学习中华传统礼仪，将礼仪教育纳入到学校德育教育工作之中，实现学校德育特色化发展与德育课题研究相互促进的德育新模式。
三、积极开展实践与研究。
1.学习宣传。什么是“礼仪”？学什么样的礼仪？这两个问题是此课题实践与研究首先要解决的关键问题。我们首先组织学生学习《规范》、《守则》、“坐、立、行”正确姿势、待人接物的规范等等，然后发动学生查找中华传统礼仪知识，把历史上知礼仪，懂礼仪的名人故事收集起来，利用班会时间交流学习。通过这两个步骤活动的开展，学生对礼仪有了较全面的认识，明白了懂礼仪、有礼仪对一个人来说是很重要的，从而产生主动参与学礼仪的活动的想法，既调动起积极性，又为以下活动的开展奠定了基础。
2.评议辨析。各班根据礼仪教育内容和要求，组织学生对现实生活中的事例、道德行为和学生的思想、行为现象进行评议辨析。通过辨析，使学生分辨美丑善恶，知道好与不好，遇到问题懂得思考“为什么、怎么办”，以加深对礼仪要求的进一步理解，强化学生的行为意向，也能锻炼学生的思考、分析、辨别能力，从而达到自我教育的目的。
3.学科渗透。德育处要求各位教师在各科教学之中渗透文明礼仪的知识，切合时机地进行文明行为礼仪的引导与教育。充分挖潜教材中的礼仪教育因素，教学中有针对性地开展教育。充分利用课堂教学的资源，引导学生和同伴合作时、参加各种学习讨论时、回答问题时要养成良好的文明礼仪，同时也和师德建设相结合，要求教师保持应有的教学礼仪，不体罚、变相体罚、谩骂侮辱学生，注重教学中教师文明礼仪的诱导作用。每个学期，要求每位教师上交一份渗透礼仪教育的学科教案。
4.榜样示范。首先由教师示范，通过直观形象的示范，指导和帮助学生掌握正确的行为方法，给学生树立行为的榜样，如：升国旗时要严肃，立正站好，目视国旗；接待客人来访要有礼貌，主动问好；上课举手发言，起立回答问题，向他人请教习题，上下楼梯右行，让路右退一步，请长辈或客人先走等等，教师以规范化的动作示范，学生仿照老师的示范动作进行练习。再请做得好的学生示范，各班自行比赛，选出班级“礼仪之星”，张榜表扬。
5.实践体验。实践体验，对学生有很大的吸引力。在礼仪行为规范训练时，我们将礼仪行为进行分解、逐一强化练习，以达到学生能掌握具体行为技能的目的。由少先队把每周模拟训练的项目罗列计划出来分发给各班，然后各班利用班队课进行模拟行为训练，如在进行“如何做客”的行为训练时，教师首先创设情境，然后指导学生参加“做客”练习，要求学生准确用好“您好”、“谢谢”、“再见”等文明用语。由教师细心指导学生，让座、开门、走姿、坐姿等，使其不仅语言文明而且行为文明。当学生掌握基本要点之后，可以由各班开展各种竞赛，推选出“礼仪之星”上报学校德育室。
6.故事启迪。爱听故事是小学生的一大特点。在礼仪教育中，我们提倡教师充分发挥语言和情感的作用，恰到好处地讲礼仪故事，对学生深明道理，强化道德认识有较大帮助。再请学生收集交流中华传统美德故事、我们身边的礼仪小故事等，用故事中人物的正确礼仪来感染熏陶学生，把外因作用逐步转化为内因动力。
7.活动竞赛。这是采用学生喜闻乐见的比赛形式进行训练的方法。五月份我们开展了“文明礼仪伴我成长”故事比赛，四年级一班的王思琪同学被评为桥头小学故事大王擂主。各班教师针对小学生争强好胜的心理特点，以小组或个人为单位，开展礼仪规范比赛，如“礼仪知识知多少”、“看看谁的仪表美”、“礼仪演讲赛”、“礼仪小品表演”等。根据实际表现，评出“文明礼仪示范班”、“礼仪之星”。
8.环境熏陶。良好的校园文化环境不仅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行为的制约作用，学校努力创设传统美德、行为规范、礼仪教育的育人氛围。如悬挂伟人像、礼仪教育格言，黑板报、等围绕礼仪教育进行宣传。
9.家校合力。礼仪教育要取得整体效应，就要使家庭教育影响与学校教育取得一致，形成合力，做到教育原则一致，内容互补，时空充实。因此在礼仪教育中，我们利用各班家长会向家长提出礼仪教育的目的、要求、家庭礼仪规范，使家长意识到良好的行为养成教育对学生健康成长的重要性，并掌握一定的礼仪训练的内容和方法，从而自觉地配合学校对学生进行礼仪教育。
四、下阶段计划与打算。
总之，通过实践与研究，我校《小学生文明礼仪习惯的培养研究》课题已经顺利开展起来，也取得了一些成绩和经验，其中实践活动形式的多样性是我们今后还要继续坚持的。但课题的实施过程中我们对理论的研究学习还不够深入，开展单项活动后的小结和课题阶段性的总结工作做得还不够到位，今后还将在这些方面加以改进。另外，礼仪教育的实践活动方面，我们还将开展“礼仪值周”等活动，力争在丰富多彩的德育及少先队活动中扎实进行《小学生文明礼仪习惯的培养研究》课题的实施，在活动过程中注意文字材料和过程材料的收集，使课题研究工作更加规范化、系统化。
5. 如何培养幼儿文明礼仪得研究方案
幼儿期是行为习惯养成的最佳时期，也是好习惯形成的关键时期。陶行知先生说：“好习惯养成了，一辈子受用，坏习惯养成了，一辈子吃它的亏。”幼儿园孩子的年龄特点决定了孩子文明行为和良好习惯的养成需要幼儿园和家庭的有效配合。为此，我们以课题研究为载体，积极探索培养孩子文明行为和良好习惯的有效方法，使孩子从小养成文明行为和良好习惯。 一、调查分析明目标 近年来，随着经济的发展，我园外来务工人员子女逐年增加，现已达80%。及时了解孩子行为习惯方面存在的问题和家长对课题研究活动的态度，对工作的有效开展至关重要。 如，“培养幼儿良好行为习惯，促进‘新市民’基本素质的形成”这一课题，调查显示：本地孩子文明礼貌和清洁卫生方面习惯较好，“新市民”子女的自理能力较强，90%以上的家长认为行为习惯培养是重要的，认为幼儿在家有不良行为习惯表现的占97%。综合分析后，将幼儿的行为习惯细化为文明礼貌、清洁卫生、生活自理、善思好学四个方面，每个主题月以一个方面习惯的培养为主。根据各年龄班幼儿特点再制订相应的培养目标。 又如，“探索家长工作新途径，促进‘新市民’良好习惯养成的研究”这一课题，通过调查发现：有89%的幼儿在卫生习惯、文明礼貌等方面存在问题；家长中，初中及以下学历的占50%，高中及中专学历的占43%，大专及以上学历的占7%；15%的家长对孩子有具体方法辅导，85%的家长是随幼儿的喜好发展。由此，确定相应的习惯培养目标，如：小班的“生活卫生习惯培养”；中班的“自理、自控习惯培养”；大班的“生活、学习习惯培养”。 二、多措并举抓落实 1．争取支持，家园协同教育 发放“言传身教，做好榜样”的倡议书，争取家长的支持和配合。签订《家长文明公约》，让家长做好孩子的第一任老师。举办“家长沙龙”，共同探讨孩子行为习惯方面存在的共性问题，寻求有效的教育方法，主要有“新生家长沙龙”“老人的育儿经验”等。将每月的最后一个星期四定为家长开放日，通过多种形式的活动，让家长了解幼儿行为习惯方面的情况。每个班每学期都会邀请家长组织活动，从家长的角度展示在培养幼儿行为和良好习惯方面的好办法。 2．潜移默化，创设环境熏陶 由中班、大班品学兼优的孩子担任文明小卫士，每天身披红绸带，向来园的每一个孩子和家长问好；教师以热情的微笑、真诚的问候，迎接孩子的到来。一声声亲切的问候，一个个爱护的动作，感染着家长，影响着幼儿。将良好行为习惯的要求与幼儿喜爱的卡通形象结合起来，张贴在走廊、楼道和各种设施旁边，让孩子们在赏心悦目的氛围中养成文明行为和良好习惯。设计各具特色的班级评比栏，及时展示孩子文明行为和良好习惯方面的表现，如看谁跑得快、我家最漂亮、四色花等，让家长及时了解孩子的情况，积极配合教师进行培养。在区域活动时，要求孩子遵守每一区域的人数规定和操作要求，培养孩子良好的操作习惯。 3．日常渗透，节日文化强化 我们把幼儿文明行为和良好习惯的培养有机渗透到一日生活的各个环节。晨间活动和餐后散步时，播放与行为习惯相关的儿歌、故事和歌曲。在集体活动中，把文明行为与良好习惯的培养与各个领域的教学有机结合，如在语言活动中，讲述《漏嘴巴的公鸡》《小猪变干净了》等故事，培养幼儿爱清洁、讲卫生的良好习惯。在各类操作活动中，培养幼儿细心、耐心的态度和活动后主动整理的习惯。在开展游戏时，培养幼儿协商合作和文明交往的习惯。 同时，利用节日文化，强化对孩子的教育。如，清明节组织幼儿和家长祭扫烈士墓，为沉睡着的革命烈士献上自制的小白花，听教师讲革命先烈的故事。敬老节来临，有时邀请爷爷奶奶到幼儿园过节，听他们讲过去的事情，有时来到社区敬老院，为爷爷奶奶表演精彩的节目，与他们一起联欢。 三、巧用激励促养成 1．开展各类评选 “我是好宝宝”每日评选活动，将表现突出或有进步的幼儿名单张贴在教室外醒目的地方。“每月之星”是在“我是好宝宝”的基础上产生的，这项评比每个年龄班有不同的方式，如大班采用家长和幼儿共同推荐的方式，中班采用教师提名和幼儿投票的方式。每学期进行“好家长”的评选，按照“好家长评选方案”，由各班推荐、公示产生好家长。 2．进行星级评价 星级评价指标是根据四个主题月的培养目标形成的相应评价指标。指标分为在家和在园两方面的表现，分别由教师和家长填写，以星数来评定幼儿相关习惯的好坏。 3．举行各种竞赛 为了激励孩子独立自主，定期开展竞赛活动，竞赛根据幼儿的年龄特点、能力高低来设置内容。如小班的“宝宝会穿衣”、中班的“整理床铺”、大班的“绕毛线”。 我们对幼儿文明行为和良好习惯培养的研究已进入第三轮，即以“以文明礼仪教育促幼儿良好习惯养成的策略研究”为课题，愿每一位孩子在文明行为和良好习惯的伴随下，健康、茁壮地成长。
6. 礼仪培训方案
礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案
一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的
精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”
二、 培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：
（一）微笑表情训练：
1、笑容练习操；
2、笑容保持操；
3、诱导法表情姿态训练；
4、诱导动作配合练习；
5、音乐诱导练习；
6、忆情诱导练习；
7、 服务员的神姿标准如何？切忌什么神态？
（二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。
（三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容：
1、服务员的主要职责是什么？
2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法？
10、介绍的方法及注意事项？
11、 握手礼的方法是什么（是怎样产生的？）
12、握手一般情况下应由谁先伸手？
13、握手时应注意哪些问题？
14、握手主要有哪几种礼节表现形式？
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范，如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么？
19、礼貌服务主要表现在哪些方面？
20、礼貌服务的基本要求是什么？
21、待客服务“主动”要求标准是什么？
22、待客服务“热情”要求标准是什么？
23、待客服务“耐心”要求标准是什么？
24、待客服务“周到”要求标准是什么？
25、服务员应具备什么样的精神面貌？
26、服务员应具备什么样的道德感？
27、怎样做到对顾客一视同仁？
28、怎样做到对顾客诚信无欺？
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么？
30、服务人员应具备什么样的仪表举止？
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”？
32、礼貌待客应做到哪几个一样？
33、礼貌服务的“五先”原则是什么？
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”？
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么？
36、服务员应该做到哪几勤？这几勤的基本要求是什么？
37、与客人交谈时应注意什么？
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩？
39、服务员为什么要“迎客走在前，送客走在后”？
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话？
41、接待、洽淡时注意事项？
42、宾客对服务的十二种不满意？
43、宾客的十二种忌讳？
44、服务语言的“六要”与“六不要”？
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。
适合对象及收获：
1、 使自己的举手投足更具魅力；从容应对各种社交场合；
2、 学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味；
3、 通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象；
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信；
5、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意；
6、 提升职业公众度，赢得客户的信赖，增加生意；
7、通过个人的专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。
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7. 大学文明礼仪主题班会策划书怎么写
策划书应该包括：班会主题、班会目的、班会意义、时间地点、参与人员版、班会内容等权。班会内容中需要详细地写清楚时间进度安排及落实相关负责人等。班会的形式可以根据自己的情况来定，如果要严肃一点的话，就正式枯燥一点；要生动有趣一点的话则选取较为新颖的形式作为载体，如以辩论赛的形式、分组表演与文明礼仪相关的节目的形式、观看视频再进行评论感言的形式等等。