① 医疗文案策划
文案是个光荣的职业,同时也是个卑微的职业,我很多朋友做过医疗行业,我自己在其他行业也是做这个起步的,好的医疗文案很难,因为无奸不商,你是为医院老板服务的,都要赚钱的,所以好的医疗文案/策划应该是有良心为先,这点很难哦,都是混饭吃,至于其他文案策划的技巧,无非都是相通而已,未必要文科出身,只要有一颗广告人策划人的热爱,会有一颗匠心,然后你就独运了!废话了一些,没帮到什么忙呵呵,满讲。:)
② 医疗卫生系统活动策划
参考一下,然后再加上一点个人的看法和身边的例子就可以了哦,祝你成功!
以科学发展观指导医疗卫生体制改革
党的十七大对今后一个时期卫生事业改革发展的战略目标、主要任务和重大方针作了明确阐述,将人人享有基本医疗卫生服务作为全面建设小康社会的重要目标之一,提出坚持公共医疗卫生的公益性质,建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务,标志着我国将进入世界上实施全民保健的国家行列。
报告强调健康是人全面发展的基础,这是马克思主义中国化最新成果在卫生战线的具体体现,为我国即将全面展开的医疗卫生体制改革和今后卫生工作指明了方向,充分体现了党中央对关系人民群众切身利益的卫生工作的高度重视。报告把医疗卫生事业发展作为改善民生的一项重要内容,强调了医疗与百姓生活的密切关系。明确提出建立基本医疗卫生保障制度,提高全民健康水平,实现人人享有基本医疗卫生服务的总目标,这是当前和今后一段时期医疗卫生事业发展的总体思路。我们要深入学习、深刻领会,并以科学发展观为指导,结合实际,推进医疗卫生体制改革。
党和国家对医疗卫生事业的高度关注,为我们提供了难得的发展机遇。人人享有基本医疗卫生服务是全面建设小康社会和社会主义现代化建设的重要目标,是经济和社会可持续发展的重要保障。要实现这个目标,还有很多问题需要解决,其中最重要的当属医疗体制改革问题。当前,政府正在集思广益,多方征求医疗卫生体制改革方案,综观多年有关卫生改革的讨论,对于其中共识的部分,在改革方案中比较容易确定,而医改难点问题如何解决,则是决定医改方案能否顺利实施的关键所在。因此,值得我们关注并加以正确处理和解决。
一是医疗卫生体制改革的总体设计问题。医疗卫生体制改革是个渐进的、连续的过程,涉及到医疗体制、医疗服务、公共卫生、医疗保险等问题。因此,可分为若干阶段。设计医疗卫生体制改革,首先要确定好宏观的改革框架,明确改革的总目标和阶段性目标,从而分阶段实施改革,逐渐趋近目标。另外,设计改革目标要量力而行,各级政府承担公民医疗卫生保障的能力有限,特别是贫困地区,让政府投入更多的资金用于医疗卫生事业显然是不切实际的。
二是政府的投入与职责问题。政府对人民健康的责任主要体现在两个方面,即建立保障居民健康的卫生政策;通过各种形式的经费投入,提高居民对基本卫生服务的利用能力。其中第二个方面更为关键。因此,政府应该进一步加大对卫生的投入,通过供方补偿即对卫生机构的经费投入与需方补偿即保障制度建设相结合的方式,保障全体居民健康的需要。根据贵州省的实际情况,政府在维护居民健康时,在资金投入上必须既要补贴需方,也要补贴供方,这样才能保持良好的公平性,且易控制费用。
三是建立全民保障体系问题。十七大报告提出,人人享有基本医疗和卫生服务,内容非常丰富。第一,覆盖城乡全体居民。如果到2020年,就要覆盖15亿人,将是一个非常巨大的工程和艰巨的任务。第二,“享有”,一是“享”,即让所有居民都得到服务;二是“有”,基本医疗和卫生服务成为民众的一项重要权益。第三,服务包括基本医疗和公共卫生,二者不可偏废,不可顾此失彼。
目前,社会各界对“看病难、看病贵”的问题给予高度关注。十七大报告提出要建立覆盖城乡居民的基本医疗服务,也就是要保证全体居民基本卫生服务的需要,促进健康和卫生服务的公平性。但是,如何才能实现人人享有基本卫生保健服务,除了通过增加政府投入,建立基本卫生保健制度,还需要有医疗保险制度作保障。通过医疗保险制度,分摊居民的疾病经济负担,提高居民的卫生服务利用能力。在目前的经济和卫生发展现状下,“看病贵”问题的解决,医疗保险是重要的手段之一。建立覆盖城乡居民的基本卫生保健制度的目标,也将具有重要的促进作用。
现实生活中人们已感受到,随着市场经济体制的建立,城镇居民的收入水平差距已拉大。政府要促进医疗卫生领域的社会公平,只能在再分配中建立居民基本医疗保障体系,确保所有的社会成员平等享受基本医疗服务。建立具有强制性的全民健康保障制度,是卫生改革的远期目标。中期目标是建立全民基本卫生保健制度,比较公平地解决城乡居民的公共卫生和基本医疗问题。近期目标是完善城镇职工基本医疗保险,实行城市大病救助和新型农村合作医疗制度,试行并推广城镇非从业居民医疗保险制度,达到全民覆盖。在政府举办全民健康保障制度的同时,可鼓励社会举办商业医疗保险,以满足公民不同层次的医疗卫生保健需求,同时促进公立医疗保险机构服务水平的提高。
四是公立医院的改革问题。卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益性事业。医院作为卫生事业的一个重要组成部分,理应承担起为社会和人民群众提供优质医疗服务的职责和义务。但关键是在建立社会主义市场经济的条件下,宏观政策应该如何对公立、民营、合资、股份制等多种所有制形式并存的医院系统进行科学的定位,并为之搭建起一个公平、合理、互补的发展平台,进而促进医院的健康发展。
公立医院的改革和医疗保险制度改革及药品流通体制改革紧密相连,目前还没有形成统一的思路。关键的问题在于医院筹资机制怎么改,政府管多少及怎么管。现在全国有近两万家医院,95%是政府开办的,但政府又拿不出足够的钱对其进行投入,转出一部分到社会上去,势在必然。目前,应当根据区域卫生规划中的基本医疗需要,确定一定数量的医院由政府举办,其余交由社会去办。公立医院的资产属于人民,本不应以营利为目标。
目前,由于政府财政投入不能完全满足公立医院的开支,医院为了自身发展的需要而开展的各项经营性服务项目成为了医院成长和医务人员工资福利的主要来源。避免由于公立医院的趋利性所带来的医疗费用不合理上涨和群众就医困难的问题,是政府推进医疗卫生体制改革的主要目的。公立医院改革的成功离不开经济、政治和文化环境的支持。政府的卫生投入、医疗机构预算补偿政策、药品政策和医保政策、健全的法律体系和良好的市场竞争环境都将对改革的开展产生巨大的影响。
五是医疗卫生服务机构执业行为问题。建立基本卫生保健制度和基本医疗保险制度,都是为了向城乡居民提供基本的健康保护,但有一个问题值得关注。近年来,城市居民工资水平不断上涨,人均职工医保基金大幅度上升,新农合的基金也有较大幅度的增长,但实施结果是,城镇职工医保对参保人员的医药费补偿比例基本没有增加,医保基金显得入不敷出。新农合的医药费用补偿比例也没明显增长。
据了解,2005年全国人均最低筹资30元,平均住院实际补偿比为20%左右,2006年最低筹资50元,平均住院实际补偿比约28%,远低于筹资额增长幅度。究其原因,医疗费用水平快速上涨是主要因素。医疗费用的上涨在很大程度上抵消了筹资水平增长的作用。导致医药费用增长的原因是多方面的,有一个重要的原因是医疗机构的不规范行为,如过度提供医疗服务、诱导需求等。对此,卫生行政主管部门必须制定有效措施,规范医疗机构的行为,促进医疗机构的合理服务、规范服务,引导居民合理利用卫生服务,有效控制医疗费用上涨,提高医疗保险基金的使用效率。如通过预付包干,激励医疗机构主动规范行为;通过补偿政策的制定,引导居民更多地利用基层和社区卫生服务。
医疗卫生体制改革涉及许多方面的利益调整,必须统一卫生改革对构建和谐社会重要性的认识,由政府强力协调各方,解决各种难点问题。同时,政府要紧抓改革的主导权,及时纠正改革中出现的偏差,保障改革的顺利进行,实现十七大报告提出的人人享有基本医疗卫生服务的目标。
③ 创建“人民满意医疗卫生机构”活动方案
腰站子东乡族乡卫生院优质护理服务工作方案
为加强我院临床护理工作,为人民群众提供优质的护理服务,按照《甘肃省优质护理服务工作考评标准(试行)》,结合我院实际情况,拟在全院开展“优质护理服务”活动,特制定本工作方案。
一、指导思想
贯彻落实《2011年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求,结合全国卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、医德好,群众满意”的“三好一满意”活动,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,充分调动临床一线广大护士工作的积极性,按照《甘肃省优质护理服务工作考核标准(试行)》,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,改善患者体验,促进医患和谐。
二、工作目标
以患者满意、社会满意、政府满意为目标,调动广大护士的积极性,确保工作质量,全面推进优质护理服务。
三、具体实施步骤
(一)筹备启动阶段(2011年11月)
(1)成立以院长为组长的医院“优质护理服务活动领导小组”,召开动员大会,通过医院各级各类会议反复强调,加大宣传力度,通过医院信息、宣传栏报道“优质护理工作”情况,使全院各部门和医务人员能够正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施等,便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。
(2)护士是推动优质护理服务的主体,组织召开全院护士大会,调动广大护士积极性,使其主动参加到活动中来,统一思想,提高认识、通过请进来、走出去、统一培训,加强护士思想教育、培养阳光思维。
(二)组织实施阶段(2011年12月至2012年11月)
(1)加强培训工作。首先从护士服务礼仪着手,对全院护士进行规范服务礼仪相关知识的培训,提高与患者沟通的能力和技巧,同时根据卫生部和国家中医药管理局、甘肃省卫生厅、酒泉市卫生局印发的相关文件、规范及工作标准,组织开展全员培训,使护理管理者和护士充分认识改革护理工作模式的必要性,为患者提供整体护理服务。
(2)健全并落实规章制度。建立健全护理工作规章制度和工作流程,制订并落实疾病护理常规和临床护理技术规范及标准;以《甘肃省优质护理服务工作考核标准(试行)》为参考依据制订我院“优质护理服务工作考核标准”;建立护士岗位责任制,明确各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准。优化护理模式,改革排班模式,实行扁平化分管病人的排班模式,对病人实行包干制整体护理,责任护士全面负责所管病人的基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康指导等。
(3)合理调配护士人力。护理部根据临床护理工作需要,对全院护士进行合理配置和调配,掌握全院护理岗位、护士分布情况,护士长根据科室工作量实行弹性排班。以满足各护理单元的病人工作量为前提,兼顾护士工作意愿,用好、用足、用活现有的人力资源,完善护士技术档案管理和分层使用管理模式。
(4)建立各科室病人满意度档案,采取科护士长、护理部、聘请第三方调查病人对责任护士的满意度。
(5)强调基础护理和专科护理齐头并进,有机结合。通过包干制的基础护理,广泛接触病人进一步落实专科护理,借助专科护理内涵,提升基础护理品质。
(6)加强各部门之间的协调,尤其是加强医院支持保障系统对护理的投入,采取有效措施减少护士从事非护理工作。医院将结合自身实际,加强支持系统、后勤保障体系的建设,积极探索建立适应病人需要,适应护理服务发展的后勤保障支持系统,为优质护理服务工作的健康深入开展保驾护航,使各类物资保障到位,药品、被服、医疗用品等及时补给并送到病房,各类维修及时到位,保证性能完好,正常使用,有条件建立后勤配送中心,送检到位,满足临床需要,方便病人,检验科室集中收取标本,实行电子医嘱等。实现把有限的护士留在病房,把护士还给病人,举全院之力共创优质护理服务。
(三)总结表彰阶段(2012年12月)
对开展优质护理服务活动中的先进科室和个人与每年评选“优秀护士”和医院争先创优活动结合起来,及时进行鼓励和表彰。树立典型、总结经验,及时宣传、推广、相互学习、取长补短。
四、统筹稳步推进
医院把开展优质护理服务作为提高护理质量,改善患者体验,提升医院整体水平的突破口,进一步贯彻落实《护士条例》,关心护士的生活和身心健康,充分调动临床一线护士工作的积极性,提高一线护士福利待遇,保障护士合法权益,在实行责任制整体护理的基础上,逐步建立绩效考核和激励机制,为护士工作营造良好的职业氛围。医院将公立医院改革任务与医院的长远建设相结合,根据自身实际,积极采取多种措施,不断加强内涵建设,及时研究解决工作中遇到的问题,总结经验,扎实稳步推进优质护理服务,从单一平面的“优质护理服务”工作向多元立体的“优质服务医院”发展,让人民群众尽快享受到医改成
④ 医院活动策划方案
一、 活动背景: 社区是一个城市的人口组成部分,在社区进行推广可以直接与消费者面对面进行亲情沟通与服务,能给予消费者最大的信赖度,对品牌的推广有着最佳的效果。尤其是医院作为服务性行业,绝不能以过去那种高高在上的姿态去经营,等着排队的病友上门,现在市场竞争激烈,必须从社区,从最基层的地方做好一切服务性工作,让消费者信赖我们、认同我们,让他们知道有了口腔上的疾病直接去杭州口腔医院治疗。 目标社区分析:天诚社区位于天诚路与秋涛路交接处,该社区是属于闸口社区侧翼地段,周围有濮家新村、机神新村等社区,该社区成立于1984年,社区居住人口总数为5091人,人群结构以中老年为主,经济能力多为工薪阶层,符合本次活动的主要针对群体“孕妇”(2005.06.22---2005.09.05)统计人数为13人,2001-2003年度之间少儿统计数量为77人,其他年份数据不详,但由于该社区人员结构相对稳定,外来人员流动量不大,所以可以初步判断其他年份青少年人群数量于以上数据接近。 鉴于以上数据显示本社区属于杭城典型老的原住居民社区,所以本次活动应以追求社会效应最大化为主,培养潜在消费人群为辅。通过社区义珍活动咨询来巩固杭州口腔医院在杭州市民心目中的地位,实现品牌横向拉动, 二、 活动方式: 活动主题:___孕妇口腔保健___ 活动时间:2005年___月__--- 2005年__月___ 活动地点:天诚社区活动中心/天诚社区2楼会议室 活动目标:1、进一步提升杭州口腔医院在杭州市区的品牌形象,树立尖端临床医院不可动摇的地位。为将来的医院扩张奠定基础,开拓新的发展模式。 2、由于本次活动涉及社区特殊性所以本次活动以追求社会宣传效益为主要目标。 3、根据医院目前的定位,制定适当的宣传方针,实现最小的宣传费消耗,产生最大的经济价值和社会价值。 三、 活动内容: 本次活动已医师义诊与专家讲座相结合,活动亮点以“孕妇口腔保健”健康教育。及青少年牙科牙病保健预防为切入点进行宣传。 1、活动人员、设备: 室内讲课音响设备联系社区提供 专家1-2名 咨询医师1-3名 护士、现场工作人员若干 2、现场布置: 现场悬挂活动主题横幅 制作活动背景墙、现场医疗咨询区布置 活动宣传展板布置(病历宣传样板、健康教育样板) 形象宣传品(画册、X展架、现场POP等) 3、活动进程: 8:30,工作人员7名到晚会现场周围发放活动宣传单,布置活动场地为活动造势。(工作重点:工作人员的选择、人员服装/绶带准备、站位、工作职责、宣传单的调配) A、室外阶段:9:00 – 11:00 咨询医生及护士按时到位,活动展开。 以医师义诊咨询为主同时结合预防保健科的社区讲座进行宣传。同时赠送纪念品 B、室内阶段:下午3:00 – 5:00 为了解决广大妊娠期妇女的口腔问题,保证她们的健康和胎儿的正常发育,医院此次提供“健康专家送上门”服务,派遣省内著名专家于天诚社区进行 “孕妇口腔保健”健康教育。(通过专业知识的介绍,倡导爱护牙齿从孕妇做起的健康理念。告知公众特别是妊娠期妇女,妊娠期的口腔保健不仅关系到孕妇自身的健康,还影响到胎儿的健康和发育,是影响一个民族新一代身体健康和口腔健康的大问题,所以爱护牙齿应从孕妇做起。) 凡来参加讲座的孕妇、我院均为其提供一切咨询、检查、治疗服务,并免费为每一位孕妇建立健康档案、定期回访,在其怀孕期间凡来我院就珍者一律全免挂号费(专家、特诊科除外)同时赠送纪念品 四、 活动炒作: 1、 前期炒作: 提前一周平面媒体活动广告和新闻 提前一周进行电台节目的宣传 提前一周进行网络宣传(杭州网首页新闻) 2、 后期炒作: 电台的全程直播 电视台新闻报道 平面报纸活动报道和新闻六 活动靓点: 1 “微笑天使”活动推广大使 时间:活动前一周 晚 19:00-20:30 地点:杭州各大代表社区 说明:作为活动前期推广的强力辅助手段,医疗宣传人员深入社区,进行面对面的活动宣传 2 赠送100份青少年口腔健康体检卡(新闻抄作主题)时间:活动前一周 与“微笑天使”同期进行地点:杭州各大代表社区说明:我院制作青少年口腔健康体检卡 凭卡可免费来我院进行健康体检3次,就诊可免挂号费(不含专家门诊) 3 成立“杭州市青少年牙科牙病预防诊疗中心”时间:___月___ 地点:杭州口腔医院(庆春路分院) 说明:建立我院长久发展体系,加强与杭州各大医院及其他医疗机构的联系,进一步引导患者来我院就医。