装修管理培训方案

⑴ 物业装饰装修管理包括以下哪些内容

一、物业装饰装修管理流程

装饰装修流程既是物业管理内部操作作业指导书，也是方便业主了解装饰装修管理流程的公示性标识。因此，要求物业装饰装修流程的书面形式须文字简明、内容清晰、图表明确、一目了然。

（一）流程示意图

装饰装修流程示意图一般悬挂于物业管理单位或在业主入住办理现场。在物业管理内部装饰装修作业文件以及《业主手册》（或《业主须知》）等发放给业主的资料上也需有与其相一致的内容。

（二）流程分述

1、备齐资料

资料的准备由业主（或物业使用人）和施工队分别准备和提供。一般包括物业所有权证明，申请人身份证原件及复印件，装饰装修设计方案，装修施工单位资质，原有建筑、水电气等改动设计和相关审批，以及其他法规规定的相关内容。

物业使用人对物业进行装饰装修时，还应当取得业主的书面同意。

2、物业装饰装修申报

用户在入住过程中，应已收到物业管理企业发出的装修手册及装饰装修申报登记表。用户在装修施工前，须认真阅读装修手册，填写申报登记表，并提交管理单位登记备案。只有在物业管理单位对装饰装修内容的登记备案完成之后，用户才能动工装修。

物业管理工作人员应要求和指导业主逐项填写装饰装修申报登记表，确保各项申请明确无误，涉及专业部门（如水、电、气等）、建筑结构、消防等项目的，要求写明地点、位置或改变的程度及尺寸（具体详见附后的装饰装修申报登记表）等详细数据和资料，必要时装修人或装修单位还应向有关部门申报核准。

3、物业装饰装修登记

物业管理单位在进行装饰装修登记时，可以书面形式将装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业，并且督促装修人在装饰装修开工前主动告知邻里。

物业管理单位应该在规定工作日（一般为3个工作日）内完成登记工作；超出物业项目管理单位管理范围的，应报主管部门。

物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列行为之一的将不予登记，

（1）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自变动建筑主体和承重结构的；

（2）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的；

（3）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的；

（4）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果的；

（5）未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的；

（6）未经城市规划行政主管部门批准改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗的；

（7）未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的；

4、签订《物业装饰装修管理服务协议》

在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》，约定物业装饰装修管理的相关事项。

(1)装修管理培训方案扩展阅读：

想装修先要交装修管理费，很多新小区的住户都遇到过类似情况。记者昨天从市物价局获悉，按照原建设部《住宅室内装修管理办法》(建设部2002第110号令)不能作为物业服务企业收取装修管理服务费的依据。

在业主对其住宅进行装修过程中，物业服务企业如果没有提供服务，不得向业主收取装修管理服务费。垃圾清运费、搬运费、电梯使用费等，可以由双方协商收取。

⑵ 如何加强物业装修管理，如何加强物业装修管理知识

物业管理是一个综合性较强的服务性行业,其中对业主单元的二次装修管理就是重要内容之一。由于目前开发商建造的居住物业绝大多数是毛坯房,物业交付使用后,会有较长一段时间的装修搬迁期。这段时期是小区秩序最乱、对物业的人为损坏最严重、治安和消防管理难度最大、引发各类矛盾和纠纷最多的时期,因此,重视和加强对装修过程的管理,并达到有效管理的目标,就是抓住了物业管理很主要的重点和难点工作之一。有效的装修管理将为今后日常物业管理打下良好的基础,也有助于物业管理企业树立自身的品牌形象。
一、制订规定,宣传引导
目前,我国有关房屋装饰装修的法规和地方性文件是我们进行装修管理的主要依据,除了物业管理的相关法规外,还包括《住宅室内装饰装修管理办法》、《环境污染防治法》、《消防法》,上海市的《关于加强居住物业装修管理和行政执法若干问题的通知》和《上海市住宅装饰装修验收标准》等等。
物业管理企业要依据政府的法规,结合不同物业小区的实际情况,制订适合于本物业小区的装修管理规定,这样形成的装修管理规定,应该成为物业小区装修管理的作业规程,对装修活动的相关各方都具有约束力。
装修管理规定制定以后,要利用多种途径和方式广而告之,大力宣传,把引导、教育和培训的工作做在前头。比如,将装修管理规定放到开发商的售楼处,或者张贴在建筑施工现场某个醒目的位置,让业主/准业主们事先了解有关规范和要求,销售人员也对购房人进行宣传解释,可以减少很多将来可能发生的矛盾和纠纷。在这样做的小区,经常会看到有业主/准业主在抄录装修管理规定的有关条款,有业主/准业主在就有关问题进行咨询,随后,他们会在确定装修方案时加以考虑。

二、重点管理三个主体
装修管理所涉及到的三个主体对象是――业主/使用人、物业管理企业、装修施工单位。
业主是装修管理这一主要矛盾的主要方面,把业主的问题解决了,装修管理就成功了一大半。但由于绝大部分业主都太在意居室装修,他们既很少了解装饰装修的有关法律法规,又不很在乎局部单元对整体建筑的影响,习惯于以各自的审美情趣追求个性化的最大满足。所以才会有各种不规范、不道德、不合情理、甚至违法的装修行为屡屡发生、层出不穷。因此,加强对业主的宣传和引导非常重要。更深层次的考虑,是因为业主自治管理在一定程度上掌握着该物业小区在以后日常物业管理的生杀大权,自治管理的决策错误,轻则导致物业使用功能效率低下,造成物业贬值,重则会使物业不能正常使用,甚至楼塌人亡。
物业管理企业是装修管理的责任人和执行者,因此,物业管理企业对装修管理重视程度的强弱和投入管理力度的大小,都直接影响到装修管理的有效性。物业管理企业加强对装修的管理,应落实在以下几个方面:
1、制定一份适合本物业小区的装修管理规定,并开展广泛的宣传引导工作;
2、对物业管理员工进行培训,使之全面、正确地了解和理解装修管理规定的各项条款内容,并能对相关问题给予解答;
3、明确规定各岗位人员在装修管理中的职责和作业要求,以及制止和纠正违规装修行为的处理方案;
4、在装修搬迁高峰期间,增加必要的人力和财力的投入;
5、加强对装修施工单元的巡视检查,随时记录有关事项,及时处理各类违章违规行为和现象,必要时向有关主管部门报告,直至诉诸法律;
6、适时修缮因装修施工而损坏的地面、墙面、顶面等公共部位和设施,随时清除各类黑色广告;
7、有效地组织建筑材料搬运和建筑垃圾的清运。
装修施工单位是装修管理的主要对象,对施工单位的管理要严肃、严格,特别是对小型装修公司、装修游击队等更是如此。在施工单位办理装修施工手续时,要严格审查施工单位的资质证书和施工人员的上岗证书,谨慎审核装修施工图纸,严格控制施工人员出入证的发放,并将有关材料登记记录在案。要对全体施工人员讲解装修管理规定,特别要告知禁止行为和禁止敲凿的部位,并根据上海市房屋土地资源管理局的规定,与施工单位签订《住宅装修管理协议》。物业管理企业给施工单位签发的“住宅装修开工书”应张贴在装修单元的进户门上,以此作为标识,一方面是向邻里之间进行告知,另一方面便于物业管理工作人员的检查监督。
在市场经济环境下,作为一种管理手段,向装修施工单位收取一定数额的保证金是合乎规范、情理和行之有效的,应该推行。保证金可用于对装修施工单位违规违约行为的处罚,也可用于对公共地方公共设施损坏的修缮或赔偿。不收保证金对装修施工损坏的修缮就要由物业服务费来承担,这部分支出增加了,必然减少其他方面的支出,结果就是某些方面服务标准的降低,最终还是业主利益受到损害。

三、对物业管理企业的要求
物业管理企业加强装修管理要“敢于管理,善于管理”,也要有“信心、耐心、决心、恒心”。
敢于管理是指在对装修管理时一定要有认真负责的精神,面对违章违规行为要敢于碰硬,只要是依法办事,只要是为了城市环境、社会安定和小区居民的整体及长远利益,就要勇于作为,一抓到底,绝不能以“我们没有执法权”为理由推卸责任,也不应以“我们已经发出整改通知书”或“已经报告了房地主管部门”为借口敷衍了事,这样只会使违章行为和现象蔓延,最终导致积重难返,一发不可收拾。
善于管理是要求物业管理企业积累一套适宜的、行之有效的管理制度和方法。为什么有的小区违章搭建到处都是,新建成的小区不满一年已经满目创痍,乱不能睹;而有的小区居住多年依旧秩序井然,建筑风格原汁原味保护得很好。由此也反映出了物业管理企业的管理和服务水准。有的物业管理企业在小区装修高峰期专门派驻一支装修管理小组配合管理处加强装修管理工作,有的物业管理企业组织专门人员为装修单元提供有偿搬运服务(有组织的搬运,对小区建筑物、环境和秩序的影响可以降至最低),都收到了很好的效果,是值得学习和借鉴的好方法。
信心――物业管理企业对装修管理首先要树立信心,而且这种信心要自上而下,在全体员工中进行灌输和培养,当有业主提出不合理或过分的要求时,在管理处的各个层面和环节给予的回答都是否定的,该业主的信心一定受挫,一般不会再坚持己见。
耐心――对业主的宣传引导,以及对违规违约装修的劝说和制止,都要有耐心,要晓之以理、动之以情。对一些坚持错误行为的业主,我们也要有“打说理工作持久战”的心理准备,只要我们能坚持,通常也能够达到我们的目的。
决心――对违规违约行为的制止和纠正要坚持原则,要有不达目的绝不罢休的决心。对个别违规违约性质严重,对小区环境整体影响较大,当事人又蛮横不讲理的,在不违法的前提下,物业管理企业不妨“越位”一次,做过头一点,只要效果好、对整体有利就可以。
恒心――物业管理是长期的管理工作,违规违约行为在装修期过后还会时有发生,物业管理企业应持之以恒,坚持按照装修管理规定的要求做下去,什么时候发生的问题什么时候处理解决,绝不能虎头蛇尾,以至前功尽弃,“晚节不保”。

四、对政府部门的建议
1、按照实事求是的原则,物价管理部门在核定物业管理费标准时,应该充分考虑装修管理的因素,允许增加这一时期的收费标准。比如,可以设想直接向施工人员按人头征收管理费,如每人每天1~2元人民币。此举理由有二:一是施工人员进入物业小区作业确实增加了管理内容、管理工作量和管理成本;二是有利于调控施工人员的进入数量和施工工期。
2、调整法律法规的有关规定,给物业管理企业增加管理责任和权限,这样可使大量违规违约行为遏止在萌芽状态和在物业小区范围内得到解决。有关政府部门要给予物业管理企业在装修管理中的支持和理解,要多考虑他们的主观用意、总体把握和维护小区整体利益方面的愿望。
3、有些地方的法律法规已经赋予相关政府部门在装修管理的责任和权力,这些部门应该加大管理力度和作为能力,同时,应该出台对违法违规装修行为的快速处理办法,从根本上解决装修管理的难点问题。

⑶ 装饰企业的培训计划或者教程如何制定

制定来培训目标。制定培训内容。自选择培训讲师。培训需求分析。像这一类的资料，如果需要的话建议大禹家装培训网这一类网站找资料，可以作参考，一般来说都会很有用。另外还有书《装饰企业全程营销管理解决系统》，内含9大管理系统+5大营销系统+装饰营销策划案例剖析+疑难解答，帮助公司企业进行全面细致的家装管理，里面有详细介绍。

⑷ 如何做好装修项目的管理工作

（1）充分做好施工前的准备工作。人是影响施工质量的关键因素。在工程施工之前，工程部应综合考虑工程的规模以及施工难度的具体情况，并对施工现场的项目管理人员进行合理的分配，项目经理应在工程部的领导下，组织施工人员认真熟悉图纸，并制定出详细合理的施工进度计划。另外，工程部还要结合施工项目的进展情况，积极组织各工种人员进行入场前的教育和培训，保证施工人员在入场前充分掌握工程项目的技术难度以及质量要求。此外，工程项目部应在熟悉工程施工图纸的基础上，发现和分析图纸中的问题，并积极组织各单位结合工程施工特点，提出具体的修正方案，切实使问题在施工开始前得到有效的解决。相关的项目技术人员应结合工程项目的特点，科学合理的编制施工组织设计及施工方案，为施工顺利有效的进行提供依据。除此之外，在工程开工之前，还应对工程进行实地考察，对原有的建筑情况进行摸底。如果原有的结构存在影响装饰装修工程施工质量的问题，应及时告知甲方并采取相应措施。
（2）施工图纸的控制。保证装饰装修工程的施工质量，必须做好施工工序的质量控制。在施工过程中，必须严格遵守施工工艺流程，并尽可能选用无毒、无污染的装饰材料。另外，施工单位应加强对交接工序和交叉工序的严格检查，对于已经完成的工序还应进行复核检查以及成品保护的质量检查，如果发现质量问题，必须及时采取相应措施进行处理。设置工序质量控制点是控制施工质量的一个重要手段。所谓设计质量控制点就是要控制施工的重点环节、关键部位以及薄弱环节，使施工工序时刻处于良好的控制状态。质量控制点的确定必须建立在对工程对象全面分析和比较的基础上。在确定之后还要对其在施工中可能出现的问题或者隐患进行分析总结，并有针对性地采取相应措施、对策加以预防，以避免问题的发生。
（3）加强材料和施工工艺的控制。合理的施工，装饰装修材料是保证工程质量的重要因素。由于现今建筑市场新型装饰材料的不断涌现，为了达到良好的装饰装修效果，必须严把材料质量关，并保证施工材料符合行业材料质量标准规定，而且要加强对进场材料质量的检查和验收，严禁出现以次充好的现象。现阶段，我国装饰装修过程中污染问题较为严重，针对这一问题，施工单位在选择装修材料时应杜绝有害材料，要通过招标方式优选材料厂家，并且要加强对原材料的检查验收，优先选择价低、质优、无污染的装修材料。在施工中严禁擅自变更设计方案，在未经许可的情况下，不得随意更换装修材料。此外，保证建筑装饰装修工程质量，把握好施工工艺至关重要，应尽可能选用无毒、无污染的施工工艺。施工单位应加强对交接工序和交叉工序的严格检查，对于已经完成的工序还应进行复核检查以及成品保护的质量检查。
（4）加大对施工人员的培训力度。建筑装饰装修工程施工范围广泛，工序较多，对工程质量要求较高。目前，我国装饰装修专业人员匿乏，因此，加大设计、施工人员的业务培训工作对保证装饰装修工程质量来说至关重要。因此，高等学校必须要加大对装饰装修专业人才的培养力度，相关企业也要通过多层次、多渠道、多形式的培训，不断提高装饰装修队伍的整体素质。
（5）落实时时跟踪监控和检查。在施工过程中，对正在施工的部位以及各道施工工序应进行定时检查和不定期的抽查，一旦发现问题必须要采取措施予以及时处理。积极采用目测法、实测法及试验法进行现场质量检查。另外，要注重对隐蔽工程和施工工序间交接的项目的检查和验收工作，施工单位应事先进行自检，并保证合格之后再申请检查验收。验收需向监理单位提供书面验收申请和完整的验收资料，监理方则主要针对工程结构安全以及使用功能质量进行严格的检测。如果没有经过监理批准开工的单位严禁开工，没有经过监理签认的工序不得进行下一工序作业。