图书馆少儿礼仪培训方案

1. 礼仪培训方案

礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案

一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的

精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”

二、 培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：

（一）微笑表情训练：
1、笑容练习操；
2、笑容保持操；
3、诱导法表情姿态训练；
4、诱导动作配合练习；
5、音乐诱导练习；
6、忆情诱导练习；
7、 服务员的神姿标准如何？切忌什么神态？

（二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。

（三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容：

1、服务员的主要职责是什么？
2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法？
10、介绍的方法及注意事项？
11、 握手礼的方法是什么（是怎样产生的？）
12、握手一般情况下应由谁先伸手？
13、握手时应注意哪些问题？
14、握手主要有哪几种礼节表现形式？
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范，如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么？
19、礼貌服务主要表现在哪些方面？
20、礼貌服务的基本要求是什么？
21、待客服务“主动”要求标准是什么？
22、待客服务“热情”要求标准是什么？
23、待客服务“耐心”要求标准是什么？
24、待客服务“周到”要求标准是什么？
25、服务员应具备什么样的精神面貌？
26、服务员应具备什么样的道德感？
27、怎样做到对顾客一视同仁？
28、怎样做到对顾客诚信无欺？
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么？
30、服务人员应具备什么样的仪表举止？
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”？
32、礼貌待客应做到哪几个一样？
33、礼貌服务的“五先”原则是什么？
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”？
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么？
36、服务员应该做到哪几勤？这几勤的基本要求是什么？
37、与客人交谈时应注意什么？
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩？
39、服务员为什么要“迎客走在前，送客走在后”？
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话？
41、接待、洽淡时注意事项？
42、宾客对服务的十二种不满意？
43、宾客的十二种忌讳？
44、服务语言的“六要”与“六不要”？
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。

适合对象及收获：

1、 使自己的举手投足更具魅力；从容应对各种社交场合；
2、 学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味；
3、 通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象；
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信；
5、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意；
6、 提升职业公众度，赢得客户的信赖，增加生意；
7、通过个人的专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。

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2. 少儿礼仪培训课程内容

今天潮童星就来给大家好好说说“少儿形体礼仪”到底是怎么一回事儿，其实用三个词就可以很通顺地给解释清楚了，下面就来给大家详细地给大家介绍一下这三个词。少儿：

相信大家对这个词都不陌生了，少儿现在是很多名词的前缀，像“少儿频道”、“少儿节目”、“少儿春晚”等等，其实“少儿形体礼仪”里面的“少儿”和前面那些名词里面的“少儿”一样都是形容年龄段的。换而言之“少儿形体礼仪”的对象是未成年人，具体点儿说是2~16岁，这也是为什么潮童星少儿形体礼仪培训的招生对象年龄段是2~16岁。

形体：

其实“少儿形体礼仪”里面的形体和礼仪是相辅相成，形体是由外至内的输入，礼仪是由内而外的展现。“形体”就是我们最初接触到的表象，具体来说就是纠正驼背、弯腰，矫正O型腿、X型腿、XO型腿等。

礼仪：

前面其实已经说过，“少儿形体礼仪”中的“礼仪”是外在的表现，它不仅仅是我们经常挂在嘴边的“言、谈、举、止、坐、站、走姿”还包括待人接物、为人处事方面的表现。用专业而简单的话来说就是两个字“美育”。说到美育相信大家都不陌生，因为我们从小就是在“德、智、体、美、劳”全面培养的环境中成长起来的。有很多家长对潮童星礼仪方面的培训有个简单好记的称呼“素质教育”，这个其实全面地概括了“少儿形体礼仪”中有关“礼仪”二字的含义。

少儿形体礼仪培训虽然现在已经是很常见了，但是避免不了有些家长还不够理解，所以潮童星这里就给大家详细说说它究竟是怎么一回事儿。

3. 柏韵文化少儿礼仪培训分几个阶段啊

重庆柏韵文化少儿礼仪培训分别分为五个阶段：
第一阶段：完美公主（小小绅士）寻根问“礼”之国学礼仪
第二阶段：完美公主（小小绅士）青少年人际交往礼仪
第三阶段：完美公主（小小绅士）仪态训练
第四阶段：完美公主（小小绅士）青少年国际礼仪
第五阶段：完美公主（小小绅士）青少年公共礼仪
五个阶段全套课程合作价990元(共八次课程，每次两小时，每周一到两次)
全套课程价格为1580元;单次阶段体验报价260元，10人以上开班。希望能够帮到您。

4. 少儿礼仪培训3-16岁的培训课程有哪些

您好，少儿礼仪培训3-16岁具体分为以下4个系统班：

一、小公主系统班（3-4岁）

通过启蒙式的教学方法，引导孩子对舞蹈、声乐的热爱。同时启迪幼儿的艺术天赋，增强

孩子的自信心。

1、舞蹈表演（3~4岁）

以科学系统的形体芭蕾训练为基础，学习世界各国代表性舞蹈、了解世界各国的艺术，提升学生的艺术气质和视野。

2、声乐表演（3~4岁）

通过气息、音准、节奏、演唱、台风等多维度训练，培养孩子的音乐天赋与乐感。

米娜凯威小绅士系统课程