『壹』 培训方案怎么写啊
物业管理公司员工培训计划
一、前言
罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
（二）物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
（三）物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
（一）培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析
依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
（二）制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法
讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制
学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法
员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法
这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法
通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。
『贰』 员工培训方案应包括哪些方面
1、新员工培训：企复业情况制介绍、企业文化、员工守则等等 2、在职人员培训：根据不同岗位及工作职责要求进行分类培训 1）基层工作人员 2）中层人员 3)高层 3、所有人员一起参加体验式培训、素质拓展训练，加强团队合作精神和同事之间的信任感。也可以组织相应的文化、娱乐、体育活动。
『叁』 推普周班队会活动方案
教育部等部门关于开展第九届全国推广普通话宣传周活动的通知
各省、自治区、直辖市教育厅（教委）、党委宣传部、人事厅（局）、文化厅（局）、广播影视局、语委、团委，各军区、各军兵种、各总部 、军事科学院、国防大学、国防科学技术大学、武警部队政治部，新疆生产建设兵团教育局、人事局、文化局、广电局、语委：
经国务院批准，每年9月份第三周为全国推广普通话宣传周（以下简称推普周）。 作为推广普通话的基本措施之一，推普周活动产生了广泛的社会影响，在宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》，促进全社会树立语言文字规范意识，推动语言文字工作向纵深 发展方面发挥了重要作用。
2006年9月10日至16日是第九届全国推普周。为搞好本届推普周活动，现将有关事项通知如下：
一、指导思想：以科学发展观为指导， 全面宣传《国家通用语言文字法》，进一步增强全体公民的语言规范意识、法制意识和推广普通话参与意识，加快普通话 在全社会的推广普及进程，为构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会营造良好的语言环境。
二、宣传主题 ：“普通话－－五十年推广，新世纪普及”。 配合国务院《关于公布＜汉字简化方案＞的决议》《关于推广普通话的指示》发布50周年和《国家通用语言文字法》施行5周年宣传纪念活动，精心策划、组织好相关宣传，扩大普通话、规范汉字的影响力和《国家通用语言文字法》的社会知晓度。各地区各部门可结合实际，对50年来推广普通话、语言文字规范化工作的历史成就和经验进行回顾总结，同时着力探讨如何在新形势下进一步做好推广普通话工作，为经济社会全面、协调、可持续发展服务。
三、 要准确把握和全面宣传宣传国家推广普通话的法律法规、方针政策和有关规范标准，讲究宣传艺术，使全体社会成员认识到推广普通话对促进经济发展、提高自身素质、维护国家统一和增强中华民族凝聚力等方面的重要意义，鼓励他们努力学习和在必要场合自觉使用普通话，树立新的语言观念，以适应现代社会的需要。同时，要让人民群众了解到推广普通话并不是消灭方言，方言在法律允许范围内有其使用的空间，普通话与方言在社会生活中各司其职、共同发展是建设和谐社会语文生活的需要。
四、 各地区各部门要树立品牌意识和创新意识，在总结以往活动经验基础上，适应时代发展和社会需求，不断丰富宣传手段，拓展宣传领域，推出宣传亮点，努力把推普周办成广大群众积极关注、喜闻乐见、从中受益的关于语言的节日，保证推普周活动的可持续发展。可继续坚持以往行之有效的广场宣传、座谈会、古诗会、街头宣传咨询、知识竞赛、基本功比赛、征文活动、宣传品征集、文艺演出、语言文字工作成果展等活动 形式，同时充分发挥广播电台、电视台、报刊网络、手机短信等媒介的作用，强化媒体宣传，营造良好的舆论氛围和社会环境。要注重发挥专家学者、语文社团、推广普通话志愿者的积极性和创造性，争取广泛的社会支持，使推普周活动更加贴近生活，增强时尚感、互动性和亲和力。 各级语言文字工作部门要征求宣传、教育、人事、文化、广电、共青团、少先队等部门、组织和主要公共服务行业的意见，制订推普周活动方案，报请当地推普周领导小组或人民政府综合部门批准并统一协调。各有关部门要为推普周活动提供必要的人力、物力、经费保证和便利条件，争取社会支持和赞助，共同做好推广普通话宣传工作。
五、 推广普通话宣传活动要继续向广大农村、边远地区和民族地区延伸和拓展，以适应建设社会主义新农村的需要。当前，农村地区普通话普及程度还不高，农民的语言规范意识还不强，对农村发展市场经济、转移富余劳动力不利，制约了广大农民的致富和发展。必须把帮助农民掌握国家通用语言作为统筹城乡经济和社会发展、促进农村城镇化建设的一个重要环节，加大工作工作投入力度，为提高农民语言能力、优化农村语言环境做好相关服务。各级语委和相关行业部门要从实际出发，因地制宜地推进此项工作，在“以城带乡”上动脑筋，事例各种教育资源和社会力量，采取灵活方式对农村、少数民族地区的教师和群众以及进城务工人员等开展普通话培训和咨询服务，组织志愿者送教下乡或开展推广普通话便民服务，让群众从中得到实惠。
六、要充分发挥学校在普及普通话中的基础作用。要将推普周活动与语言文字规范化示范校创建活动结合起来，进一步提高普通话在校园的普及程度。可在教师中广泛开展演讲比赛、教学基本功比赛等活动，提高教师的语言规范意识和普通话教学水平。城乡每所学校都应在推普周期间开展宣传活动，中小学要以普及普通话为主题开展升旗仪式、班会、队会、团会、课本剧表演、普通话比赛等活动，城乡学校间可根据实际需要开展合作联谊活动，各级语言文字工作部门要特别加强对农村中小学推普周活动的扶持和指导。高校要开展适合大学生特点的朗诵、演讲、辩论等活动，有条件的学校可以组织大学生志愿者开展“推普农村行”活动，或就近对农村进城务工人员提供语言培训服务。各级共青团和少先队组织要以体验教育为基本途径，结合开展“民族精神代代传”、争“普通话章”等活动，在推广普通话宣传中发挥积极作用。鼓励学校面向社会、社区开展宣传活动。
七、各部门各系统都要重视并开展好推普周活动。宣传部门要把推普周活动列入第三季度宣传计划，发动报刊、广播、电视、网络等公共媒体开展多种形式的推广普通话宣传；广播电台、电视台应做好推普周新闻报道，配合纪念《关于公布＜汉字简化方案＞的决议》《关于推广普通话的指示》发布50周年，积极制作、播出专题节目和公益广告；人事部门要加大公务员普通话培训的力度，鼓励公务员积极参与推广普通话宣传活动并发挥表率作用；精神文明建设部门要把推广普通话宣传纳入城市和社区文明建设宣传教育；文化部门要把推广普通话宣传融入群众文化活动和社区文化建设，特别要纳入社会主义新农村文化建设中；共青团部门要在青年中开展推广普通话志愿服务活动，招募、组织推普志愿者深入社区、厂矿、农村等地开展咨询、支教等服务；解放军和武警部队要重点对从农村和方言区入伍的战士进行普通话培训。
八、推普周活动要注重与日常推广普通话宣传和语言文字其他常规工作的衔接和事例，活动时间不必完全拘泥于9月份第三周，可根据实际情况灵活调整。教育部门可与教师节活动相结合，其他部门也可与本行业的宣传活动结合起来，彼此借势借力，进一步扩大宣传声势，延长宣传时效。省级语言文字工作部门要加强宏观指导，充分调动和鼓励基层单位的积极性、创造性，总结和推广各地推普周活动中的好典型、好经验。
九、全国推普周领导小组办公室将继续发放推普周宣传画，指导本届推中重点城市活动，并举办 全国推广普通话形象大使选拔赛，启动全国教师语言文字基本功大赛、“爱我母语、爱我中华”第三届全国语文规范化知识大赛、全国报刊逻辑语言应用病例有奖征集活动和全国青少年小记者征文（摄影）大赛，具体事项另行通知。全国推普周领导小组办公室于2005年 修订并印发的《推广普通话宣传提纲和宣传口号》，本届推普周可继续使用。
十、各省级语言文字工作部门（教育行政部门）要在今年7月10日以前将本地区开展第九届推普周活动的方案报全国推普周领导小组办公室（教育部语言文字应用管理司）。 并于10月底以前报送本届推普周活动总结 。联系电视：010－66097030，66097802；传真：66096681。
附件：1. 推广普通话宣传提纲和宣传口号
2. 北京市第九届推广普通话宣传周活动方案
教 育 部
中 共 中 央 宣 传 部
人 事 部
文 化 部
国 家 广 播 电 影 电 视 总 局
国 家 语 言 文 字 工 作 委员会
解 放 军 总 政 治 部
共 青 团 中 央
二零零六年四月二十四日