『壹』 信贷产品营销策略
这个就太多了!关键是你是否能够清晰找到你的目标用户群体,这是个问题
『贰』 邮政银行信贷员如何推销自己的产品
利率确实有点高,那就说优势,随贷随还,老客户以后可以享受利率优惠。现在主要推销的是小额贷款比较麻烦,商务贷款和房贷还是同比很有优势的。
『叁』 求邮储银行的营销策划方案
邮储银行的营销策划方案分校园、电子、网络等等,每个方案有细微的差别,下面就以网络营销方案举例:
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接,中国邮政储蓄银行还处在初级阶段,他的业务范围将从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,在大力发展储蓄业务,汇兑业务,代理业务,对公业务,国际业务等主要业务的基础上逐步拓展新的业务。目前高端市场竞争十分激烈,各商业银行发展十分迅速,邮储银行要在高端银行市场赢得一席之地,成功的网络银行广告营销策略是比不可少的。它不仅能带来产品,业务的显著增长,更能塑造邮政储蓄银行在高端市场的企业形象。
一、邮政储蓄银行网络广告策略
1、品牌的推广
网络广告最主要的目标之一就是对企业品牌价值的提升,这也说明了用户浏览但没有点击网络广告同样会在一定时期内产生效果,在所有的网络营销方法中,网络广告的品牌推广的品牌推广价值最为显著。邮政储蓄银行刚刚成立不久,已经从以前以单一的储蓄为主的邮储变成了对业务经营的银行,在紧锣密鼓的开展新业务的同时,提升自己的品牌形象显得尤为重要,准确,恰当的网络广告选择能够是其更好的展示产品信息和提升企业形象。
2、网站的推广
网站的推广是网络营销的主要职能,获得尽可能多的有效访问量也是网络营销取得成效的基础,网络广告对于网站推广的作用显得尤为重要,邮政储蓄银行应依据整个邮政体系的优势,尽可能的交换更多的友情链接,增加网站的权重,并通过图片广告,文字广告的投放,带来有效的访问量,增加网站的知名度。
3、 销售促进
由于用户受到各种形式的网络广告的吸引而获得产品信息,已经成为影响用户购买行为的因素之一,尤其当网络广告与企业网站,电子商务等网络营销手段相结合时,这种产品促销活动的效果更为显著。网络广告对于销售的促进作用不仅表现在在线销售,也表现在通过互联网获得产品信息后对网下的促进。
4、 信息发布
网络广告是向传递信息的一种手段,因此可以理解为信息发布的一种方式。通过网络广告的投放,邮储银行不仅可以将产品信息,公司动态等发布在自己的网站上,也可以发布在用户数量更多,用户定位程度更高的网站,或者直接通过电子邮件发给目标客户,从而引起更多的注意,大大的增强网络营销的信息发布的功能。
二、邮政储蓄企业网络广告的媒体选择
1、通过搜索引擎进行网络宣传
搜索引擎是网络投放的一个重要渠道,对于网站推广、产品促销竞争者的分析。网络品牌等具有明显效果。他可以通过较高的搜索引擎排名来增加的点击率,及浏览量,从而获得产品或服务销售的飙升。用户检索所使用的关键词反应出用户对问题或产品的关注。网站现在可以说是企业的第二门面,邮政储蓄银行在建立企业网站的同时,应增加网站的功能,增加SEO技术,提高关键词的排名,让网站带来更多的浏览量。
2、通过博客进行宣传
博客(Blog)被认为的是继BBS、Email、ICQ之后出现的第四种网络交流方式。博客可以为企业带来潜在消费者,改善顾客关系,提高企业知名度。博客营销的基本模式有:利用第三方博客平台发布一吸引更多的潜在用户,尤其是在新浪等知名网站建立博客,同时也打造一个宣传企业和擦很难拼的阵地;鼓励有能力运营维护独立博客网站的个人,通过个人博客及其推广达到营销的目的。这也是现在网上所流行的软文,通过软文也可以给邮政储蓄银行网站带来有效的外链,增加哦网站在搜索引擎的权重。
3、通过微博进行宣传
新浪微博企业版是新浪微博推出的,针对新浪微博中的企业认证用户的专业版本。相比于新浪微博个人版,新浪微博企业版提供了更丰富的个性化页面展示功能,更精准的数据分析服务,以及更高效的沟通管理后台,特有的蓝色V字认证,更能使粉丝和消费者产生信赖。
新浪微博企业版将帮助在微博中的企业更便捷地与目标用户进行互动沟通,提升营销效果转化,挖掘更多商业机会。其主要功能有:
(1)、舆情监测
新浪微博的认证企业用户可以通过设定特定关键词的方式,查看不同类型用户在特定时间段中发出的,含有设定关键词的微博内容;帮助企业及时发现用户的负面投诉或恶意诋毁,及时响应,避免负面口碑扩散。
(2).影响力分析
企业用户通过影响力分析,可以统计账号的原创微博、转发微博、评论、私信等基本信息,并监测通过微博运营带来的影响,包括粉丝数量、博文被转评量、曝光量,以及短链接点击状况,帮助企业从综合角度衡量微博运营工作成果。
(3).粉丝分析:
企业用户通过粉丝分析,可以查询企业微博账号粉丝的质量、用户特征和网络行为习惯,帮助微博运营人员更好的了解粉丝状况,从而进行针对性的企业微博运维工作。
(4)微博页面分析:
企业用户可以在微博页面分析中随时查看企业微博主页的流量变化趋势,并分析访客性别、年龄、所在地区等信息。
(5)应用分析:
企业用户可以针对安装的企业微博应用进行数据分析,查阅每个应用30天内的页面浏览量和访问用户量,以衡量应用是否成功帮助企业进行微博运营。将邮政储蓄注册企业版新浪微博,会赢得更多粉丝,更好的得到宣传效果。
4、社交网络推广
社交网络营销的核心是关系营销。社交的重点在于建立新关系,巩固老关系。任何创业者都需要建立新的强大关系网络,以支持其业务的发展。其特点是:
第一,直接面对消费人群,目标人群集中,宣传比较直接,可信度高,更有利于口碑宣传。
第二,氛围制造销售,投入少,见效快,利于资金迅速回笼。
第三,可以作为普遍宣传手段使用,也可以针对特定目标,组织特殊人群进行重点宣传。
第四,直接掌握消费者反馈信息,针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与其优势是:
1、社交网络营销可以满足企业不同的营销策略
2、社交网络营销可以有效降低企业的营销成本
3、可以实现目标用户的精准营销
4、社交网络营销是真正符合网络用户需求的营销方式
因此,中国邮政储蓄通过社交网络的推广能够得到更广泛的宣传,效果更加显著。
三、预算及行业分析
中国邮政营销方案投入产出预算表
中国邮政的行业分析:
中国邮政从本质上属于国家经营的政府性行业。由于大量军邮的免费, 以及邮政人员的大量政策性冗余(例如: 县,乡镇,村一级的邮局无论业务量的多少,都必须配置一名以上的邮递员。从而造成成本上升),人员冗余。
自从邮电分营以来,邮政面临的最大问题在于扭亏增营。单纯的依靠邮政的传统业务,是不可能解决这个问题的,所以邮政总局和各省邮政局都把重点放在开展新业务方面。其中,很重要的一个方面就是利用邮政银行来开展电子交易。
由于有了电子交易首先解决邮政长期以来的亏损状况,从而带动邮政其它业务的发展。其次,能够扩展邮政行业的经营内容,充分利用邮政的剩余资源,使邮政变成电子商务时代的一个真正综合服务提供者,不仅为邮政本身的电子交易服务,又为其它电子交易商家提供运输平台。
邮政行业开展电子商务的优势:
与其他商家开展电子交易相比,邮政行业有其自身的较大优势:
1、邮政有自己的实物投递网。邮政的投递网络遍布全国各地,人员、交通工具等 必要条件都已经完全具备,并有极大的能力还没有被充分利用。开展电子商务活动,可以提高投递网络的利用率。另外,邮政不光可以利用该邮政投递能力为自身的电子交易活动服务,而且可以将其做为其他开展电子交易的商家提供一个投递平台。
2、邮政有自己的场地。全国各地都有的邮局是邮政开展电子交易的另一大优势。不用进行大量的初期投资就可以很快开拓新的业务。
3、邮政有自己的支付系统,邮政绿卡系统,并已经遍布全国联网。
4、邮政属于政府经营,所以在将来的经营者信誉方面有较大的优势。
5、新兴地区或有前景的地区,邮政比其它商业经营者有很大优势,并极其易于扩展邮政电子交易的业务覆盖地域。
6、拥有的用户的姓名和地址等信息是国内最多最全的,这对于将来向商业智能发展是极为方便的。
『肆』 高人请进~求银行信贷营销的经典或创意案例
危机管理之融资风险:如何当好“杨白劳”?
企业要做强做大,没有资本的支持显然是空话。但是钱不是那么好拿的,融资是有风险的。最典型的就是杨白劳由于没做好融资风险防范,结果在黄世仁那里融到资金之后,不仅没能够改善自已的生活,反倒害得女儿在深山里当了几十年白毛女。那么中小企业作为苦求资金的杨白劳,该如何降低融资风险,从而既能成功地在资本方黄世仁那里融到资金,又能够有效率有效果地运用资金,使企业得到壮大和发展呢?主要是从以下八个方面:
第一,必须要有一个好的项目。实际上融资的风险根本来自于投资的风险。企业进行融资,首先应该考虑的是,融资后的投资收益如何?从经济学的角度来讲,婚姻是融资的一个过程。在走入婚姻之前,我们都会对婚姻作权衡,如果确实是能够提高我们的物质生活和精神生活水平的,我们就该义无反顾地冲进去;如果反之,则应该独善其身,有钱的,当钻石王老五,没钱的,当泥巴王老五。对于企业同样如此。因为融资则意味着需要成本,融资成本既有资金的利息成本,还有可能是昂贵的融资费用和不确定的风险成本。因此,只有确信利用筹集的资金所预期的总收益要大于融资的总成本时,才应该采用融资手段。 对此,企业不应心存任何侥幸心理,不要引火烧身。
第二,企业融资规模要量力而行。如果娶个太漂亮的老婆,整天提心吊胆,有帅哥看一眼,就心惊肉跳,但如果娶个太难看的老婆则又会晚上搂着做恶梦。同样,企业在进行融资决策时,要根据企业对资金的需要、企业自身的实际条件以及融资的难易程度和成本情况,确定选择适合自已的融资规模,既不要追求铺张,也不要过于保守。对于企业来说,筹资过多,或者可能造成资金闲置浪费,增加融资成本;或者可能导致企业负债过多,使其无法承受,偿还困难,增加经营风险。而筹资不足,又会影响企业投融资计划及其它业务的正常发展。
第三,要选择企业最佳融资机会。据说北京的女人在不同的年龄阶段,有着不同的婚姻理想:二十岁时想嫁给青梅竹马,拥有爱情;二十岁时想嫁给亿万富翁,拥有财富;四十岁时想嫁给身强力壮的小帅哥,拥有快乐;五十岁时想嫁给能说说话的,拥有理解和关心。实际上,企业在进行融资时,也应该象北京女人的婚姻理想一样,根据企业自身的发展阶段、经营状况以及外部环境因素,确定最佳的融资机会。一是考虑自已是在初创期,发展期还是成熟期?二是要能够及时掌握国内和国外利率、汇率等金融市场的各种信息,了解宏观经济形势、货币及财政政策以及国内外政治环境等,合理分析和预测能够影响企业融资的各种有利和不利条件以及可能的各种变化趋势,果断决策。
第四,确定最佳融资期限,提高融资效率。企业融资按照期限来划分,可分为短期融资和长期融资。如何选择,主要取决于融资的用途。如果融资是用于企业流动资产,宜于选择各种短期融资方式,如商业信用、短期贷款等;如果融资是用于长期投资或购置固定资产。适宜选择各种长期融资方式,如长期贷款、企业内部积累、租赁融资、发行债券、股票等。
第五,要尽可能降低企业融资成本。降低企业融资成本是降低企业融资风险的关键因素之一。一是按照融资来源进行融资成本评估,二是在选择银行融资时,要充分注意各银行间不同的信贷政策,选择对中小企业最为有利、最为优惠的银行。各种主要融资方式按融资成本由小到大的排列顺序依次为:财政融资、商业融资、内部融资、银行融资、债券融资、股票融资。值得强调的是,很多企业整天削尖脑袋想上市,认为上市圈来的钱不用还,便宜,划算。实际上,上市的成本是非常高的,包括直接成本和间接成本。直接成本是各种费用,间接成本包括资金募集效率和议价程度。
第六,选择能提高企业竞争力的融资方式。不同的融资方式,对企业竞争力有着不同的影响。比如,上市公司广泛地被媒体和公众所关注,因此股票融资不仅会给企业圈来巨额的资金,还会迅速提高企业的知名度和美誉度,使企业的竞争力获得极大提高。
第七,要保持企业的控制权。对于恋爱中的男女来说,最大的悲剧莫过于:新娘结婚了,新郎不是我。企业在筹措资金时,随着股本结构的变化,企业控制权和所有权发生部分转移,影响到企业经营的自主性、独立性,亲引起企业利润分流,使得原有股东的利益遭受损失,并威胁到企业的短期效益与长远发展。 娃哈哈和乐百氏本在瓶装水市场上打得不可开交,难分仲伯,但为何现在乐百氏却被远远抛在后面?很重要的一个原因就是,娃哈哈在和法国达能合资时,坚守了控股的底线;而乐百氏在嫁给同样的东家时,连同话语权也拱手交出了。
第八,寻求最佳资本结构。据说上海女人的婚姻理想是:首选公务员;二选月入两三万元;三选有名有利的演员;四选身强力壮的运动员;五选海员——别误事。同样,中小企业融资时,有不同的融资方式,企业应该寻求最佳的资本结构,合理组合各种融资手段和方式,找到平衡点,使风险降到最低。尤其值得注意的是,在企业负债很高的情况下,特别负债比如说你达到100%以上以后,那么你所有的任何出现风险的问题,都会变成债务上的问题。因此必须关注资产负债的管理,千方百计降低企业负债率。同时,还有个很容易误解的总题需要澄清一下,很多人从财务的角度常常会讲这么一句话,说企业的盈利高就应该采取负债融资,盈利越低就应该采用股权融资。实际上这是企业的一厢情愿,因为投资人往往在盈利高的时候,愿意采取股权投资,而如果企业盈利低的时候,债权人也不想投资,因为不知道你能不能还债。从这个意义上讲,融资结构最终取决于本身投资的效益,取决于投资人本身愿意承担的风险状态。
『伍』 邮储银行如何发展公司业务以及该采取怎样的营销策略发展和状大规模
发展公司业务没有其他更好的方法
第一是尽量让客户知道邮储已经可以正常开办公专司业务了;
第二属是选择优秀营销员;这一点非常重要,因为各大银行在公司业务方面非常注重客户关系维护,基本上开户以后的客户,他们都会有一些专门的公关办法去留住这些客户,后来者很难撬得动。所以一定要选择社会关系好的、强的营销人员。
第三是尽量选择新客户;同第二点,将目标客户锁定在开发区的一些新企业上,可能更有收获。
最后就是要维护好这些客户,当然是一要做好营业服务;二要平时经常与这些客户单位的领导、会计联络感情,搞些公关活动了。
『陆』 如何营销邮政储蓄银行理财代理产品
这标志着中国邮政体制改革已按照政企分开核心如何营销邮储政蓄理财代理产品基调,独立核算的邮政储蓄银行已经诞生。随着国家邮政局一分为三作为独立的监管机构的新国家邮政总局、专门从事经营性邮政业务的中国邮政集团公司、独立核算的邮政储蓄银行,国家邮政局在法人治理结构、银行组织体系、内部控制和风险管理体系、分账核算、人员专业化管理等基础建设方面都已实施重大改革。不论如何改革,发展业务和追求效益始终是邮政储蓄的两大目标,市场竞争非但不会因之减弱,而将日趋激烈。邮政储蓄要想在激烈的金融同业竞争中立于不败之地,在利差收窄或风险日现的改革取向下确保盈利的稳定与提升,关键在于高度重视和强化业务创新。同时,必须提升对储蓄银行的认识,如何进行市场定位,以及对所联系的新业务如何进行高效运作,展开营销攻势。
『柒』 邮储银行如何营销房贷
首先,一定要做好充分的准备。《孙子兵法》曰:兵马未动,粮草先行。产品销售如同行军打仗,不能盲目草率地出击。在一开始就应该做好物质上和精神上的双重准备。否则,只能是劳而无功,白费力气。所谓物质上的准备,就是事先把这次营销所需要的各种材料准备齐全。我们中国银行业务办理审批向来认真严谨,因此需要的各种材料也很丰富。例如,办理个人一手住房贷款需要;办理“商户通”需要准备个人开户申请单、商务通申请单等各种材料让客户填写,并需要客户提供营业执照、法人代表身份证明复印件等。我们上门营销,应该事先把这些东西分门别类地准备齐全,准备充分,切不可马虎大意,挂一漏万。否则,等到和客户洽谈成功,需要请客户填写、提供相关材料时,发现带来的材料不齐,再亡羊补牢,不免为时已晚,就会给自己和客户带来双重的麻烦。所谓精神上的准备,就是事先了解、熟悉自己要推销的产品。我要推销的产品是什么?功能或者用途是什么?与市场上他行推销的同类产品相比有什么特点?收费标准(偿贷利息)是什么?需要提供的材料有哪些?这些问题答案,我们都要烂熟于心,这样就能够胸有成竹、得心应手地向客户进行营销了。
其次,一定要多开口。营销是个具有挑战性的工作。我们作为主动的一方,理应踊跃大胆地开口向潜在的客户进行产品推销。这样做的好处有三:其一,能够最有效的提高成功率,相比守株待兔似地坐等客户上门询问,主动出击最能够发现客户的需求,快速锁定潜在客户,提高销售成功率。其二,只有在与客户互动交谈过程中,才能够发现自己存在的疏漏之处,比如在明发广场,我在与客户洽谈过程中,当客户提出他每月应还利息到底是多少的疑问时,我才发现关于这点自己不太清楚,于是我连忙请教师傅才顺利回答了这个问题。只有遵循寻找问题,发现问题,解决问题的道路前进,我们才能不断进步。其三,多开口能够提高我们的口才,增强我们的自信心,养成良好的营销习惯。正如梁主任在晨会上说的那样:“我们每天至少要开口五十次,这样才能够激发自己的潜能,自然而然地就把产品卖出去了。”只有敢开口,勤开口,会开口,在失败中获得教训,在成功中汲取经验,在一次次的开口营销中树立信心,我们才能逐步掌握营销的真谛,切切实实地做好营销工作。
『捌』 关于邮政银行发展作文
经过多年的发展,邮政金融网络已形成规模,品牌深入人心,业务不断拓展。理顺邮政储蓄管理体制,有效防范和化解金融风险,促进邮政储蓄持续健康发展已成为越来越紧迫的问题。
朝着现代商业银行迈进
中国邮政储蓄银行未来的战略目标是什么?按照金融体制改革的方向和现代企业制度的要求,建立起符合市场经济规则和金融企业内部风险控制要求的管理体制和运行机制,实现邮政金融业务的规范化经营和可持续发展,逐步建成一个资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代商业银行是今后的方向和目标。
中国邮政储蓄银行成立后,将坚持“积极稳妥、分步实施”的改革步骤,在现有的经营管理组织架构基础上,引入现代商业银行的管理理念,建立管理科学、精简高效的法人治理结构和组织管理体系;将以资本充足率为核心,遵循“资产准确分类、足额计提准备、资本充足、做实利润”的原则,建立健全以资本为核心的约束机制,建立健全内部控制制度,建立健全风险管理组织体系,全面提升风险管理能力,切实防范和化解金融风险。
据了解,邮储银行已做好了向商业银行转型的准备,目前开办的小额抵押贷款、代销基金、参与银团贷款等业务发展势头良好,有望加速拓展。
未来,在各方面条件发展成熟时,中国邮政储蓄银行将进一步拓展公司业务,提高竞争力和效益。负债业务将开办对公存款业务、发行金融债券等。资产业务将稳步开展信贷业务,实现资金多渠道回流农村。中间业务将发展基金托管、理财服务、代理买卖外汇、公司结算等业务。
邮政金融服务“三农”天地广阔
邮政能为“三农”做什么,邮政如何把握机会,如何在现代技术的支撑下为“三农”提供现代化、全方位的服务,不断拓展农村市场是邮政金融面临的课题。长期以来,邮政储蓄一直致力于服务“三农”。为农民提供存取款,汇款,代收农电费、税款、烟草款、农村粮食直补款、农村退耕还林款、计划生育奖励扶助金、农村教师工资及各种财政补贴资金等基础金融服务。
邮政储蓄银行成立后,设立了专门的农村金融服务部门,积极完善网络服务功能,面向“三农”开展业务;将加强与政策性银行和农村合作金融机构全面开展业务合作,进一步加大邮储资金支农力度,扩大农村金融服务的覆盖面。
在“十一五”规划重点加强社会主义新农村建设的大背景下,邮政金融将积极完善网络服务功能,按照建设社会主义新农村的总体要求,面向“三农”开展业务,逐步改善农村的金融服务环境。同时将积极创造条件,抓紧开办针对农户的小额信贷、微小企业贷款等业务,探索产业基金投资模式,全方位地向“三农”和国家基础建设项目提供资金支持,更加有力地支持社会主义新农村建设。
未来邮政储蓄银行将充分依托和发挥网络优势,完善城乡金融服务功能,重点发展零售业务和中间业务,与其他商业银行形成互补关系,为普通大众特别是城市社区和广大农村地区提供基础金融服务。
与其他商业银行相比,邮储银行具有四大天然优势:
一是资产优势。新组建的邮储银行无不良资产包袱,组织架构明确,产权结构明晰,资金来源仍有巨大的增长空间,资金来源的数量具有明显的优势。
二是信誉优势。作为连接城乡的纽带,邮政储蓄长期以来扎根城乡,优质诚信的服务已经深入人心。
三是渠道优势。经过多年的建设与积累,邮政储蓄营业网点遍布城乡,网络功能齐全,网络覆盖面广,可为客户提供方便、快捷的电子化金融服务。
四是队伍优势。有一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的干部职工队伍。
邮储银行在成立之初便有明确的市场定位:充分依托和发挥网络优势,完善城乡金融服务功能,以零售和中间业务为主,为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务,与其他商业银行形成互补关系,支持社会主义新农村建设。
邮储银行的优势和市场定位决定了邮储银行必须高起点,在服务人民群众、履行社会责任的基础上,以“安全性、流动性、效益性、公益性”为经营原则,建立聘人按素质、用人按能力、运用资金按效益的现代金融企业制度,构建更富活力的特色经营管理体系。
特色就是个性、独特性和差异性,打造特色银行就是要在市场定位、经营模式、产品结构、服务品牌、内控机制、企业文化等各个层面构建特色,挖掘、培育、提升和创造特色优势,铸就独特的核心竞争力,走出一条适合自身特点、能够体现自身优势的发展路子。
邮储银行的特色定位在于社区银行、零售银行,结合邮储银行的战略定位和当前改革发展状况,应以构建有特色的业务发展、经营管理、服务品牌三大体系为突破口,逐步打造邮储银行的特色优势。
打造有特色的业务发展体系:
市场需求决定产品策略。随着社会经济的发展和经济结构的变化,人们对金融业务的需求日益增长并且呈现出多元化的趋势。邮储银行只有提供丰富的产品、多元的服务,才能更好地满足市场和客户的需求,为此,要以支柱业务为重点,以其他业务为补充,打造有特色的邮储银行业务发展体系。
一是强化储蓄业务的基础地位。储蓄业务是银行的实力和基础所在。因此,要树立存款立行的理念,以余额增长为基础,以调整结构为主导,以服务产品为抓手,以项目营销为带动,不遗余力做大储蓄业务。
二是抓好新业务开发。首先,要大力发展对公业务。对银行来说,对公业务是高端客户的主要来源,也是银行高收益的重要来源,更是银行长期发展的重要客户资源。在储蓄业务构成中,对公业务基本占到50%以上,对改变和提高现有客户结构有着积极的促进作用。因此,要高度重视对公业务的发展和管理,加大工作力度,重点依靠专业的客户经理队伍,加强营销组织策划,拓展邮储生存与发展空间。其次,要大力发展信贷业务。对邮储银行来说,小额信贷是全新的产品,也是邮储转型、提高收益的关键业务。发展信贷业务,不仅可以充分发挥邮储银行的网点、人员和网络优势,还可以与各大商业银行形成业务发展上的差异化互补。邮储银行要抓住当前契机,采取先入为主的策略,寻找发展空间,增强拓展能力,根据自身的实际能力和水平,倾全行之力加快发展信贷业务。
三是加快发展中间业务。邮储银行的中间业务包括理财、基金、代理保险等,是体现银行健康发展的标志性业务。中间业务不但可以为社会提供服务,还可以吸引高端客户,因此,要高度重视中间业务的发展,以此促使邮储银行的能力和水平得到提高,收益渠道逐步扩展,形成自己的客户群体,打造特色品牌,实现健康快速发展。
打造有特色的经营管理体系:
商业银行的经营管理是商业银行的经营者为达到经营目标而对商业银行经营要素进行整合、实现资源优化配置的过程,涉及商业银行的组织形式、业务创新、风险控制、财务安排、营销策略等各个方面。提高经营管理水平、打造特色经营管理体系是提高商业银行竞争力、实现利润最大化的关键环节。对邮储银行来说,目前要抓紧做好以下三个方面的工作:
一是加强营销体系建设。专业营销体系建设不仅是增强企业核心竞争能力、推动邮储银行增长方式转变、实现企业可持续发展的战略要求,也是加快邮储银行转型、提升邮储银行全功能商业银行新形象、增强邮储银行客户服务能力的客观要求。长期以来,邮储很多时候是依靠全员营销来推动业务发展的,随着规模的扩大,这一营销方式的弊端日渐显现。邮储银行成立后,新产品不断推出,金融产品日益复杂化和多样化,全员营销方式显然已不能适应业务发展的需要。只有建立适合邮储银行发展的营销体系,组建具有银行专业素质的营销队伍,实行科学的营销绩效考核,创新服务手段和营销方式,才能准确、全面地将产品推介给客户,满足不同层次客户的需求。因此,必须站在支撑各专业发展的战略高度,以市场为导向,以客户为中心,以分类管理为手段,以增加效益为目标,统一组织,分级负责,条块结合,整体联动,努力建设具有邮储银行特色的集约型营销体系。
二是强化内控管理。银行业是高风险行业,风险管理和内部控制是永恒的主题。必须始终不渝地把防控风险、稳健经营作为可持续发展的根本,立足标本兼治,不断探索完善内部控制和风险防范的长效机制。为此,要严格规章制度的贯彻落实,不断完善案件防控机制,扎实开展资金安全达标升级、从业人员违规积分、网点人员管理等工作,同时创新风险控制手段,充分利用电子稽查系统和会计系统的检查监督功能,在全行营造良好的合规文化氛围。
三是完善人力资源管理。人力资源是企业的第一资源,人力资源开发应与企业发展相协调。一方面,要探索建立高级管理人员、专业岗位人员、操作岗位人员的竞争上岗和末位淘汰机制,努力推行扁平化、集中化用工管理模式,优化人力资源配置。另一方面,要在深化薪酬制度改革的同时,加快建立绩效考核激励机制,突出效益发展和激励约束相结合的原则,充分考虑邮储银行经营特点,以风险控制前提下实现效益最大化为原则,建立符合经营发展实际的综合考核体系。
打造特色银行的最佳切入点和主要内容就在于提供高质量的特色化服务。从战略定位讲,邮储银行开展特色服务应以安全优质高效为目标,围绕目标客户需求,求特求异,适时适地适事提供适应性服务,形成具有自身特色的服务风格,构建竞争对手难以模仿的服务体系。
服务优势和特色是打造服务品牌的重要基础,也是重塑邮储银行新的服务品牌形象的必要条件。目前,服务的专业化和个性化仍是邮储银行的薄弱环节,必须通过加强产品服务、网点服务和地域服务的有机结合,尽快创建具有邮储银行特色的服务品牌体系。
一是打造产品服务品牌。产品品牌作为企业品牌的子品牌,是企业品牌建设的重要组成部分。一个良好的产品品牌,对于企业品牌形象的树立和提升、对于自身营销效果都大有裨益。
二是打造网点(形象)服务品牌。网点服务品牌要通过软硬两方面来体现:一方面,应有能力为客户提供专业化、个性化的服务解决方案,根据产品设立客户经理,为客户提供专业的、个性化的咨询和服务。另一方面,要有条件为客户提供功能齐全、方便快捷同时形象亮丽的网点。要通过设立旗舰店、精品网点等方式,建设具有一定场地规模、地理位置优越、功能齐全、设施完备的营业场所,提供专业化服务,树立邮储银行形象。
三是打造具有地域特点的邮储银行服务品牌。当前,各地邮储银行发展具有差异性,各具特色。在服务品牌建设上,邮储银行更应兼具灵活性,结合地缘特点,着力开发适合当地经济发展、风俗习惯的服务品牌。