A. QC成果如何推广有什么简单的方式
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B. 如何推广QC小组活动
高级管理层由主席,总裁,职能总监以及其他董事会成员组成。它制定形成品质圈的政策将其作为TQC功能不可缺少的一个部分。它负责实施该政策,进行指导,审查政策的实施以及其结果。它同时清楚的阐明实现成就或结果的策略与系统。一个包括由组织首席执行官领导的小组所组成的筹划指导委员会也是高级管理层的一个部分。 筹划委员会(SteeringCommittee)的职能:筹划委员会是一个由组织领导人带领的监控小组,对品质圈职能进行指导,检查与提高。通过定期与经常性的检查,委员会使得各职能领导对各自领域内品质圈健康地行使职能负有责任。各职能领导随后使得各辅导员负起责任。 协调员(Coordinator)的功能: 1.提供品质圈注册。 2.召集筹划委员会会议。 3.保持记录,组织系统的文件。 4.组织各种培训计划。 5.组织定期考察。 6.协助委托人员进行研讨会,内部会议,外部会议,发表会等。 7.安排内部发表会。 辅导员(Facilitator)的职能:他/她是某个区域的指定高级人员,他/她应当催化并促进品质圈。他/她的作用是象父母一样照顾自己的孩子。即使没有品质圈,一个高级人员的作用也是要发展与他/她一起工作的人员,使他们能够成功并给他们成功的自豪感。他/她应当是一个行为模范,是一个价值观塑造者。 圈长(Leader)的职能:一个领导应当是由该领域成员一致挑选的人员担任。一个领导若想发挥有效的作用,他应当具备基本的领导教育和培训,并且能够发挥领导的素质与技巧。由于品质圈从概念上讲也是基层的“应用管理”,这些人同样要接受管理方面的培训。 除了辅导员之外,品质圈的成功还取决于领导人如何领导这个群体。领导人的其他重要职能: 1.定期举行会议。 2.会议中保持平和。 3.让所有成员参与。 4.保持小组的凝聚力。 5.协调。 6.带领小组向目标前进。 7.兼顾到:a.小组的任务行为;b.团队维护;c.小组内破坏性或消极性行为。 圈员(Members)的职能:对于品质圈概念拥有充分理解之后,并在自愿基础上,成员加入小组。如果他们希望得到发展,他们应当有一种发自内心的全心全意参与的渴望。只有当一个人充满热情与团队其他成员一道进行努力时,他才能体会到成功的刺激。品质圈(QualityCircle)的功能原理品质圈成员应为多少?理想的成员人数是八到十位,但最多也可达到十五个成员。成员太多将造成没有足够的时间参加每一个会议,并在会议上发言。成员太少也会使整个圈失去活力。轮值工作的工人能否成为品质圈的成员?理想条件是他们与同一班的人员构成一个品质圈。如果数目不够,看看是否能于甚至其他部门的成员形成一个结合圈。这要认真去做。其他部门应为相联系的部门,功能至少要被全体工人知道。它不应是一个工程和生产小组。但如果有一些工程人员附属于部门,也要将他们考虑进去。指导思想是,成员必须找到自己的身份,不应在那个组内感到陌生。如何对待不同班值的成员?这是自愿的,如果成员们不感到受此不便的影响,毫无疑问他们是可以组成一个品质圈的。但公司要保证在任何有必要时,为班值外的人员方便。品质圈要在工作时,还是在下班后碰面呢?品质圈主要是为了雇员的提升,但它也是通过工作地点的提升来达到的。因此,作为一个原则,此类活动应在工作时间内进行。然而,如果由于某种原因,程序使得组织不允许品质圈在工作时间内碰面,他们就要在工作时间以后碰面。毕竟是自愿的如果工人们愿意下班晚一些,是不能反对的。但应进行诸如合适的会议地点,运输工具等必要的安排。品质圈如何运作?品质圈要定期见面。会议周期视情况而定,每次一至两小时。辅导员(Facilitator)不必每次都参加,但他要与成员保持联系,特别是要在会前,会后与领导人联系。至少偶尔有一次当会议正进行时,他要参加一会儿,以显示他对成员们的关心。 品质圈如何使用A,B,C分类来解决问题?以脑力激荡法,产生出一系列的问题。利用A,B,C的分类来依次优先考虑这些问题。A类问题:解决此类问题是,涉及的其他部门最少。B类问题:解决此类问题是,一定要涉及其他部门。C类问题:解决此类问题是,需要管理层的核准和支持。当品质圈活动在一个组织中开始以后,所有的人都会对他产生很大的兴趣,并期望迅速产生结果。即使这是一个学习的过程,它也会有助于所有的人。他们从A类问题开始。一般它们都是一些简单的问题,所需的技术知识最少。解决此类问题会使他们很有信心。然后他们开始解决难度要大一些,所需技术知识也要多一些的B类问题。到他们解决C类问题时,他们已非常有信心,并掌握了所有的技术。如果在起始阶段就匆匆忙忙地选择主要问题,最终会证明品质圈是无用的。解决问题所涉及的步骤在一个领域中,通过脑力激荡法找出一系列问题。将问题范围上述的A,B,C类。从A类中选出一个问题。一但问题选出之后,品质圈可按以下步骤进行: 1.借助流程图表,对问题进行定义。 2.通过搜集数据,来分析问题。确定原因。 3.通过数据的搜集与分析,来找到最深层的原因。 4.确定解决办法。选择合适的解决办法。 5.预见实施过程中可能遇到的阻力。 6.在试验的基础上实施解决办法,并检查其实施情况。 7.定期实施。 8.追踪/回顾品管圈解决问题的工具。 品质圈使用下列简单的解决问题所需工具:脑力激荡法(Brainstorming)、流程图表(FlowDiagram)、搜集数据(DataCollection)、曲线图(Graphs)、柏拉多分析(Pareto Analysis)、因果分析图/鱼骨图(CauseandEffectDiagram)、分层(Stratification)、散布图(ScatterDiagram)、直方图(Histogram)、控制图表(ControlChart)等新旧QC七大手法。 以及5W1H,PDCA,还有新七大QC手法
C. 如何高效推进QC小组活动 03
如何高效推进QC小组活动
QC小组活动是全面质量管理的基本内容之一,是企业实现降本增效、创造最佳经济效益的有效途径,也是企业深化质量工作的关键环节。目前,随着市场经营体制日趋完善,企业改革不断向纵身发展,这给开展QC小组活动提出了更新的要求,本文拟就如何加强对QC小组活动的管理, 不断提高活动实效和质量,全面高效地推进企业的QC小组活动,谈几点认识。
一、制定完善的QC管理制度,为推进QC小组活动做制度保障
首先,在QC管理制度中应明确QC管理的组织机构、QC小组活动领导小组和分管领导,以及负责QC小组活动日常管理的主管部门(工程管理部);其次要有QC小组活动的选题方向、选题要求和报送程序。
公司要对上报的QC成果予以注册登记,定期对上报的QC成果进行评比并在公司范围内进行发布推广,对做得好的择优申报省部级或国家级的优秀QC成果。
二、注重奖励机制的运用,充分调动参与QC小组活动的积极性
为了进一步调动职工参与QC小组活动的积极性,必须注重奖励机制的运用,这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。
公司对于上报的成果进行评比后,根据优良程度设立一等奖、二等奖、三等奖和优秀鼓励奖,给予一定的奖励,以提高小组成员的积极性。参与QC小组活动的项目部根据得奖情况在项目部季度综合考核评分上进行加分,作为项目部班子成员的季度考核指标,参与QC小组活动的人员由主管部门登记建档,作为评比公司先进和升职的条件,以此来鼓励和调动全员参与QC小组活动的积极性。
其次,将成果奖和活动奖相结合,在进行成果奖励的同时,也要注重对活动的奖励。依据日常的监督检查和评比,对坚持活动比较好的小组,给予一定的奖励,促使QC小组活动向程序化、规范化的方向发展。
三是活动奖与推进者奖励相结合,在开展QC小组活动中,离不开各级领导的支持、专职人员的指导、QC小组骨干的努力,他们在QC小组活动的全过程中发挥着积极推进
和及时指导的作用。因此在成果奖励的同时,还应考虑设立优秀工作者奖,这也是调动全员参与QC小组活动积极性、推动QC小组活动深入发展的重要环节。
三、加强质量教育,提高QC小组成员素质
质量教育是QC 小组活动有效开展的重要基础,当前新工具、新方法层出不穷,QC小组成员必须不断接受教育培训,更新知识、提高技能,只有掌握全面质量管理的基本知识和理论方法,遵循PDCA循环的科学程序,才能取得事半功倍的效果。要做好QC小组的质量教育培训工作,应从以下几方面入手:
一是要加强质量意识的宣传教育。质量意识教育要使职工真正懂得“质量第一”的含义,真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展,质量具有极端重要意义,企业要做好质量宣传,在员工中牢固树立“质量兴业,质量兴企”的企业质量文化,真正调动员工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性。
二是抓好基础知识教育,注重内容的深化。我公司QC小组活动开展起步较晚,推进时间不长,企业中很多员工对QC小组活动认识不够,因此对QC小组成员的培训和教育,首先应以普及质量管理基本知识为重点,让员工真正理解QC小组活动,使小组成员掌握QC小组的活动方法、程序和要求,学会怎样一步一步地把问题解决。
三是注重对QC小组组长和骨干的深化教育,将专业技术和管理技术相结合,提高小组成员的管理知识和专业技术知识的结合能力,圆满完成自己的课题。
四是要采用多种形式的教育方式,使小组成员能主动学习而不是被动接受。如将质量管理知识纳入职工日常培训计划中,通过采用参加成果发布会的形式,使各小组能够互相交流、互相学习、取长补短、相互促进、共同提高。或采用实例教学的方式,组织 部分QC小组骨干到优秀的QC小组中学习,提高小组活动的应用能力,促进活动水平的不断提高。
四、大力推广统计技术的应用以及简便易行的计算机工具
利用合理的统计工具、方法以及一些数学模型、几何知识,如计量性数据(正态分布)、不合格品率、方差分析等,可以使QC小组活动更具科学性。
随着科学技术特别是计算机技术的发展,软件应用水平的提高,许多日常办公软件也可达到推断性统计工具的基本应用要求。比如Office办公软件中的Excel,已可较为方便地完成目前质量管理活动中所涉及的数理统计,只要在Excel安装时加装数据分析的功能,为每一个分析工具提供必要的数据和参数,Excel就会使用适当的统计或工程宏函数,在输出表格中显示相应的结果,其中有些工具在生成输出表格时还能同时生成图表,可大大方便各QC小组的统计工作。
五、加强过程控制,保证QC小组活动持续有效地展开
QC小组活动是严格按PDCA科学循环程序来进行活动的,为使QC小组活动始终处于有效的监控之中,加强QC小组活动的过程控制是十分关键的。
首先,公司主管部门(工程管理部)必须严格对上报的成果登记注册,从一开始就按照正规程序进行操作,养成良好的QC管理习惯,不能因为不是申报省部级以上成果而马虎了事。主管部门还要协助项目部选好课题、新课题、实用课题,及时解决QC小组遇到的问题。
其次,公司应有熟悉QC小组知识的专业技术人员或QC诊断师重点负责对小组活动过程中共性的问题进行处理分析和研究,及时指导。切实加强QC小组活动的顺利开展。从公司级来讲,由公司QC小组活动领导小组负责对项目部QC小组活动的指导,分析研究QC活动发展情况和共性问题的处理,并选择一些主要课题进行具体指导。在项目部中,应注重发挥和调动质量管理人员的积极性,参与小组的管理或活动,发挥和调动每个人的聪明才智(即头脑风暴法)。
再次,采用定期检查考核评比的方法强化管理,对小组活动过程的管理和考核,实行月度检查、年度评比制度。月度检查主要是查QC小组活动是否按计划和程度开展的,并及时进行指导帮助。年度评比主要是总结一年来各单位小组活动情况,同时表彰奖 励先进,激励后进。通过严格考核,使QC小组更具有真实性。
总之,QC小组活动是一项具体而又细致的工作,需要QC小组活动主管人员的尽职尽责、耐心帮助、及时指导及有关部门的大力协作才能发挥出更大的作用。
D. QC七大手法
品管新七大手法
品管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题,与原来的“旧”品管七大手法相比,它主要应用在中高层管理上,而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此,新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。
其实品管新七大手法与原品管七手法一样,不仅用在品质管理上,还可以应用到其它所有管理工作中,因此,在学习的过程中,笔者希望各位读者不要为品管所迷惑,而要学习它们的精神实质,把它转化为一种思维模式放在大脑中,这样有利于工作和能力的提升。
从上个世纪60年代开始,日本的企业通过运用品管七大手法,收集工作现场的数据并进行分析,大大地改善了产品的品质,使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用,提升了日本产品的水平,是日本产品走向世界的原动力。70年代初,日本人大力推行QCC活动,除了重视现场的数据分析外,并逐步运用一些新的品管手法,对工作现场伙伴的情感表达和语言文字资料进行分析,并逐渐演译成新的品管手法。1972年,日本科技联盟之QC方法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。
品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法,也是一种事先考虑不利因素的方法,它通过运用系统化的图形,呈现计划的全貌,防止错误或疏漏发生。
品管新七大手法是指:亲和图(也称KJ法)、关联图、系统图、过程决定计划图(PDPC法)、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。
亲和图:将资料或信息分类归纳,理顺关系
关联图:把与现象和问题有关系的各种因素串联起来
系统图:将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。
过程决定计划图:如何做一个完整的计划
矩阵图:找出众因素之间关系和相关程度的大小。
矩阵数据解析法:对多个变动且复杂的因素进行解析
箭线图:对事件做好进程及计划管理
品管新七大手法与应用时机对应表
新七大手法
亲和图 系统图 矩形图 箭线图 PDPC法 矩阵数据解析法 关联图
市场部分 调查用户需求 ● ● ● ●
进行需求预测 ● ●
分析竞争对手 ● ●
新产品规划 ● ● ● ●
调查流通渠道 ● ●
探索新的课题 ● ● ●
目标分析 明确事项内容 ● ● ● ●
目标展开 ● ● ● ●
明确事件关系 ● ● ●
方案优化 ● ● ●
措施排序 ● ●
将各因素整理成有效计划 ● ● ●
区分
1定义问题 2检讨问题 3发掘问题 4因果确认 5目标制定 6分析原因 7制订对策 8决策分析 9实施改善 10效果确认 11标准化 12技续改进 手法区分 使用特点
品管七大手法 1.检查表 ● ● ● 行列法 检查项目需周全
2.散布图 ● 坐标法 纵横坐标的相关性
3.层别法 ● ● 思考法 不同性质的区别
4.直方图 ● 图示法 可以规格或标准值比较
5.柏拉图 ● ● 图示法 能显示问题重点
6.因果图 ● ● 图示法 由大至小显示,制造业常用
7.管制图 ● 图示法 控制制程变异
品管新七大手法 1.关连图 ● 思考法 关系清楚
2.亲和图 ● ● ● 思考法 归纳适当,服务业常用
3.系统图 ● ● ● 树状图法 因果关系明确
4.矩阵图 ● ● 行列法 评价须正确
5.矩阵数据解析法 ● 坐标分析 量化比较须客观
6.过程决定计划图 ● ● 思考法 过程考虑周全
7.箭线图 ● 网状图法 注意顺序与预订进度
脑力激荡法 ● 思考法 自由创意
E. 如何做好qc小组活动成果在企业的推广
一、加强小组注册管理,指导选好课题,增加检查考核频率
QC小组的注册登记和课题的选择工作,是QC小组活动取得成效的开端,是QC小组健康发展的基础。
首先要健全机构,在组织上予以保证,同时确定专人负责QC小组活动,负责对小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。
其次设立QC小组活动指导小组,负责对小组活动过程中共性问题的处理分析和研究,及时进行指导。
加强检查、指导、成果发布,有效控制QC小组活动的整个过程。QC小组正常的活动是靠严格的管理制度来保证,持续不断的检查、帮促可以及时发现QC小组活动过程中的问题和困难,并指导帮助他们解决。对小组活动可采用分类检查考评的方法进行,实行月度检查、季度考核、年度评比制度。月度检查主要是查QC小组活动是否按计划和程序开展的,并及时进行指导帮助。季度考核主要是随着岗位责任制检查或内部质量管理体系审核一并考核。年度评比主要是总结一年来各县(市)分公司和各部门QC小组活动情况,表彰先进。
通过成果发布,给小组一个汇报、竞争的机会,使小组的工作得到承认,增加QC小组成员的积极性和荣誉感,促进QC小组的普及和深入。主要抓好QC小组成果在销售部和网运部的发布,注重销售现场或网络质量问题的解决,讲求实效性和指导性,强调发布形式的不拘一格,达到互相学习、互相交流、共同进步的目的。同时应抓好优秀成果的发布,组织有代表性、解决了销售流程中及网络优化中的难点问题,在面上具有一定的指导性、借鉴性和推广价值的成果在本地网及省公司进行发布。还需抓好成果的巩固和推广工作,不断提高QC小组的实际价值,力求通过一个成果,解决一类问题,使QC小组活动发挥出更大的作用,逐步提高QC小组的活动质量。
二、注重奖励机制的运用和员工素质培养,调动员工参与QC小组活动积极性
为了进一步调动员工参与QC小组活动的积极性,必须注重奖励机制的运用,这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。小组成果发布后,根据成果取得的经济效益和获奖级别给予一定的奖励。在进行成果奖励的同时,也要注重对活动的奖励,根据日常的检查和评比,对长期坚持开展活动的小组,给予一定的奖励,促使QC小组活动向程序化、规范化的方向发展。在开展QC小组活动中,离不开各级领导的支持、专职人员的指导、QC小组骨干的努力,他们在QC小组活动的全过程中发挥着积极推进和及时指导的作用。因此在成果奖励的同时,还应考虑设立优秀QC小组活动推进者奖和优秀工作者奖,这也是调动全员参与QC小组活动积极性、推动QC小组活动深入发展的重要环节。
QC小组成员素质的高低,在很大的程度上决定了QC小组活动水平,加强QC小组成员素质的培养,是提高QC小组活动水平的基础。对QC小组成员的培训和教育,以普及质量管理基本知识为重点。对QC小组的培训教育,要因地制宜、形式多样,力争使每个小组成员都有机会参加学习,不断提高自己的管理素质和技术素质。要求QC小组成员,要不断学习,采用走出去、请进来,互相交流,提高培训效果。坚持“始于教育,终于教育”,培训骨干,以点带面,带动全体人员学习的热情,使QC小组活动能进一步推动。
三、技术创新,是企业QC小组进一步推动的方向 QC小组也要不断创新。
首先,应不断加大小组技术含量,紧紧围绕增加技术含量选择课题,并与技术创新、合理化建议和新技术、新应用、新项目的推广相结合,使课题有一定的技术难度,调动各方人员共同参与,攻关,充分调动组员的潜能以及积极性和创造性,提高小组活动的水平。
其次,拓宽小组活动的范围,结合当前企业的方针战略,适应时代发展要求。QC小组活动代表着一种先进的管理方式。多年来的实践证明,QC小组活动适用于各专业多领域。依据上级公司的大力支持,各专业公司同心协力,联合推动,不断扩大QC小组活动的范围和领域。
从基建、技术为主向销售、管理等延伸;活动的环节从以销售现场为主,向促成营销活动的全过程包括市场调查、套餐配比、IT支撑、网络能力梳理、综合应用方案提供及售后服务延伸,使QC小组活动真正成为全公司、全员参与的质量管理活动。这不仅效果上保证营销质量,提升ARPU,保有发展等收到实效,而且对于调动广大员工的积极性、主动性和创造性,加强企业文化建设都会起到积极的作用。
F. 如何推广网站(www.qczz.com)转换成销售
不知道你的推广方式,流量是没有多少问题,但是这些点击不能算是有效点击.你的广告投放在什么地方了
G. QC课题推广应用价值怎么写
直接找淘宝有“QC小组修改定制”的专业的
H. qc的七大手法
品管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题,与原来的“旧”品管七大手法相比,它主要应用在中高层管理上,而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此,新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。 其实品管新七大手法与原品管七手法一样,不仅用在品质管理上,还可以应用到其它所有管理工作中,因此,在学习的过程中,笔者希望各位读者不要为品管所迷惑,而要学习它们的精神实质,把它转化为一种思维模式放在大脑中,这样有利于工作和能力的提升。 从上个世纪60年代开始,日本的企业通过运用品管七大手法,收集工作现场的数据并进行分析,大大地改善了产品的品质,使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用,提升了日本产品的水平,是日本产品走向世界的原动力。70年代初,日本人大力推行QCC活动,除了重视现场的数据分析外,并逐步运用一些新的品管手法,对工作现场伙伴的情感表达和语言文字资料进行分析,并逐渐演译成新的品管手法。1972年,日本科技联盟之QC方法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。 品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法,也是一种事先考虑不利因素的方法,它通过运用系统化的图形,呈现计划的全貌,防止错误或疏漏发生。 品管新七大手法是指:亲和图(也称KJ法)、关联图、系统图、过程决定计划图(PDPC法)、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。 亲和图:将资料或信息分类归纳,理顺关系 关联图:把与现象和问题有关系的各种因素串联起来 系统图:将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。 过程决定计划图:如何做一个完整的计划 矩阵图:找出众因素之间关系和相关程度的大小。 矩阵数据解析法:对多个变动且复杂的因素进行解析 箭线图:对事件做好进程及计划管理