Ⅰ 如何制定销售方案与实行
营销是用买的感觉去卖
营销首先是换位思考,站在消费者的立场上对商品、服务、整个销售流程等进行审核。这种说法在很多书里都能见到,也经常可以听到许多企业主这样说,但真正做到却不容易了。
不再研究如何卖,而是研究如何买
传统上的营销行为通通是在研究卖,从新商品开发的过程就可以看出来了――原材料优势、企业主观概念上的新商品、传统技术的更新、成本控制等等,总之一句话,在商品开发环节,考虑最多的往往是“我能生产什么”,而不是“消费者想买什么”。
在培训销售人员的过程中,往往非常强调对商品知识的掌握,如何识别潜在顾客,介绍商品的技巧等,其实了解消费者心理以及说服消费者并不难――有多少企业教给自己的销售人员怎样问正确的问题?站在消费者的角度考虑一下,如果80%的时间是销售人员在说,我们会不会厌烦呢,如果反过来,80%的时间是在听呢?不错,当今的市场竞争确实激烈,所以要把握住每一次销售机会,但今天的消费者早已见多了花招百出的销售手段、销售说辞,你越说好,他越是不信,你认为呢?
许多商品广告更是如此,都是站在企业主观的角度来诉求,并没考虑到消费者想听到的、看到的是什么,究竟他们看到了什么才会付钱?是一篇长长的文案吗,他们会有耐心看下去吗?我们要知道,往往广告中真正打动消费者的地方只是那短短的只言片语!不要再研究广告中如何将商品表现的“更全面”了,而是研究如何帮助消费者提高接收效率,从而提高记忆率,促进销售。
如果你曾经注意过的话,就会发现左右有许多广告都是这样做的,例如为中国联通租机业务做的“银行找我借钱,还要送我手机”;为联通客服俱乐部做的“心到,体贴自然周到”;为耘丰农资(化肥)做的“给果树喂牛奶”等等,皆是从消费者接受的角度出发,效果也非常明显。
你所关心的,不一定是消费者关心的
这一点非常重要!消费者是不会相信事实的,因为在繁多的讯息面前,他们早已失去了辨别能力,反过来讲,如果他们要认真的调查每一条讯息的真实可靠性,那也是不实际的。以往的经验(亲身经验、亲朋口传、社会舆论、广告宣传等)从而就成为他们辨别、接收讯息的主要依据。所以我们千万不要再沉溺于自己商品特点的研究,去研究消费者的行为吧,看看哪一点才是他们真正关心的。
尤其是新商品上市会遇到这样的情况,竞争对手已经获得消费者认可,拥有较大市场份额,销量稳定;而新品虽有优于竞品的优势,但却一直未获得很好的销量,支付着比竞争对手高得多的成本(人员、宣传、渠道等),苦苦支撑……我们来问一个问题:这个优势是谁定义的?是企业、专家、竞争对手、咨询公司,还是消费者?如果消费者不认为这是优势那就一定不是,因为这不是他们关心的。
企业往往会注意到商品在价格、体积、重量、功能、使用寿命、使用效果等方面较竞争对手的优势,但却忽视了感情因素――消费者对他们长期使用的商品的感情,这就是品牌(商品与消费者的关系)。当然不是说凡新商品机会都很小,这样讲就错了,但凡是成功的新商品一定注意到了一点:消费者使用竞品的遗憾。
没有完美的商品,消费者使用一件商品的时间越长,遗憾也会越深刻,之所以没有转换是因为购买风险以及长期以来形成的习惯。所以,当我们面临强大的竞争对手时,应更多的考虑以补缺者的定位进入――弥补遗憾,只要消费者接受,商品就有了市场根基,也就有条件在时机成熟时与竞品一较高下(从目前西北市场实际情况来看,这个时间一般不会很长)。
把商品陈列到消费者心里
对于终端左右是这样认为的:物理终端和心理终端。
只要消费者出现的地方就是终端――物理终端。面对越来越激烈的市场竞争,众多企业都在探寻与消费者更直接、更方便,同时也相对独家的向消费者销售的渠道,而就在此时,左右提出了深入研究消费者与商品的接触点,向传统终端及宣传策略挑战!在与某果汁饮料厂家的合作中,就充分利用了网吧,效果非常显著。
果汁饮料主要针对人群就是年轻人,现在上网在年轻人中早已非常普及,而家庭电脑的拥有量虽已达到一定规模,却因为父母管制、气氛不热烈、朋友们不方便一起玩等因素影响,还是有许多人在网吧上网;同时,针对网吧的操作事实上早有企业涉足,但在系统性、持续性上都显得不足,网吧是个很值得深入开发的场所。
许多企业都会强调终端的陈列位置、面积等,这当然是正确的,但同时,也必须考虑到商品在消费者心中的陈列位置、面积。
无论是商品质量、功能、价格,还是广告宣传、终端生动化等等措施,其实都是为了把商品“陈列”到消费者心里――在消费者心智中占有稳定的位置,这是商品长久立于市场,企业成为百年企业的根本途径。这就是心理终端。
首先,突破传统宣传策略。商品宣传靠广告,这在今天已经不够用了,因为竞争太激烈,各种广告手段层出不穷,谁也不能保证自己的广告可以“长期有效”,怎么办?有这样一句话:广告是商品的一部分;那么商品呢,没错,也是广告的一部分!在研发设计之初,不仅考虑到商品相对消费者的适用性,更要让它自己能“说话”,质量、独特的使用方式、新颖的赠品、吸引人注意力的外包装,甚至细到触感、温度、体积、形状、打开方式等等,都要让消费者有“新”、“有趣”的感觉,这样商品就能在消费者心目中留下深刻的印象,就把商品陈列进了消费者心中。
营销是用买的感觉去卖,作为企业主一定要真正做到换位思考,如果因为自身条件限制不能达到预期要求的,就要特别当心了,这很可能就是竞争对手超越自己的点。
Ⅱ 市场营销策划的方案模板
一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分:一是产品的市场状况分析,二是策划书正文内容。三是效果预测即方案的可行性与操作性。
(一)市场状况分析
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列13项内容:
(1 )整个产品在当前市场的规模。
(2 )竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
(3 )竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4 )消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。
(5 )各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6 )各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
(7 )各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
(8 )各竞争品牌促销活动的比较分析。
(9 )各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)竞争品牌订价策略的比较分析。
(11)竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司近年产品的财务损益分析。
(13)公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。
(二)策划书正文
一般的营销策划书正文由七大项构成。
(1 )公司产品投入市场的政策
1 、确定目标市场与产品定位。
2 、销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
3 、制定价格政策。
4 、确定销售方式。
5 、广告表现与广告预算。
6 、促销活动的重点与原则。
7 、公关活动的重点与原则。
(2 )企业的产品销售目标
所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
(3 )产品的推广计划
策划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标
策划书必须明确地表示,为了实现整个营销策划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。一般可分为:长期,中期与短期计划。
②策略
决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告宣传策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。
广告宣传策略:针对产品定位与目标消费群,决定方针表现的主题,利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?使产品的特色与卖点深入人心。
分销渠道策略:当前的分销渠道的种类很多,企业要根据需要和可能选择适合自己的渠道进行,一般可分为:经销商和终端两大块,另有中间代理商德等形式。在选择中我们,遵循的主要原则是“有的放矢”,充分利用公司的有限的资源和力量。
促销价格策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略:公关的对象,公关活动的种种方式,以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
③细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。
促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
(4 )市场调查计划
(5 )销售管理计划
(6 )财务损益预估
(7 )方案的可行性与操作性分析。
Ⅲ 怎样制定营销方案,怎样做好销售管理
一、销售计划管理销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。具体内容有:在分析当前市场形势和企业现状的基础上,制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。然而,许多企业在销售计划的管理上存在一些问题。如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划;销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的,而是拍脑袋拍出来的;销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解,从而使计划无法具体落实;各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果;公司管理层只是向业务员下达目标数字,却不指导业务员制定实施方案;许多企业销售计划的各项工作内容,也从未具体地量化到每一个业务员头上,业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案,甚至,有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划,结果,企业的销售工作失去了目标,各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念,也无销售过程监控和效果检验措施。这样,在竞争激烈的市场上,企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛,东冲西撞最后撞得头破血流。二、业务员管理 “只要结果,不管过程”,不对业务员的销售行动进行监督和控制,这是企业普遍存在的问题。许多企业对业务员的行动管理非常粗放:对业务员宣布一个业务政策,然后,把业务员象鸽子一样地放飞到市场上,等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此,而造成一系列问题:业务员行动无计划,无考核;无法控制业务员的行动,从而使销售计划无实现保证;业务员的销售活动过程不透明,企业经营的风险增大;业务员工作效率低下,销售费用高;业务员的销售水平不提高,业务员队伍建设不力等。三、客户管理粗糙 企业对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合厂家的政策,努力销售产品;管理不善,就会导致销售风险。然而,许多企业对客户没有进行有效的管理,结果,企业既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。目前,销售过程中普遍存在的问题,如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等,都是企业对客户管理不当的结果。四、信息反馈差信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求,这些信息及时地反馈给企业,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速向上级报告,以便管理层及时做出对策。然而,许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系,未及时地收集和反馈信息。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,销售额不重要,重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的,因此它对企业没意义;有意义的是市场信息,因为它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。然而,许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求,也没有建立一套业务报告系统,以便能够及时收集和反馈信息。企业销售工作出了问题并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题,并在管理上做出及时的反馈,使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。为什么有些企业客户档案长期不真实?为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正?为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治?为什么有些企业在营销方面的严重问题长期不能发现?一旦发现,则已经处于破产边缘,无力回天。其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理,尤其是无及时的制度性的管理反馈。 五、业绩无考核 许多企业没有对业务员的销售业绩定期进行考核。企业对销售人员定期进行定量和定性考核,包括考核业务员销售结果,如销售额、回款额、利润额和客户数;考核业务员的销售行动,如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等;对业务员进行定性考核,如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核,一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据,从而调动业务员的积极性;另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析,可以帮助业务员进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力,业务员不进步,就不会提高销售业绩。六、制度不完善 许多企业无系统配套的销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策一个企业的销售工作要想不出大的问题,先决条件是,在企业的销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏,销售管理制度系统配套、互相制衡,并有相应的销售管理政策与之相匹配。有的企业对违反企业规定,给企业造成重大损失的销售人员,从制度上制定了严厉的处罚规定,但实际上,这些处罚规定无法实施,因为企业没有制定相应的配套制度,致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造成巨额无主应收款的业务人员,一旦事发,一走了之,企业在事实上无法对其进行惩处。 很多企业的销售管理制度不配套,好象缺了一块板的“木桶”,盛不住水,其特征是:许多应当受到鼓励的没有受到鼓励,一些应当受到惩处的没有在制度上做出规定;对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定,对禁止的行为缺乏相应的处罚制度;该奖励的不能及时兑现,该处罚的无法实际执行。 七、建立一套完善的销售管理体系 实践说明,无管理销售,已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作,企业必须建立一套完善的销售管理体系。1.销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度,分解过程既是落实过程也是说服过程,同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性,发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划,在实施过程既能够反映市场危机,也能够反映市场机会,同时也是严格管理,确保销售工作效率、工作力度的关键。2.业务员行动过程管理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作,管理和监控业务员的行动,使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定:月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。 3.客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理,调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景;市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有:客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。 4.结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价,一是市场信息研究。业绩评价包括:销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况
Ⅳ 求救“通信某业务制定营销策划方案PPT”
你好。
很幸运看到你的问题。
但是又很遗憾到现在还没有人回答你的问版题。也可能你现在已经在别的地权方找到了答案,那就得恭喜你啦。
可能是你问的问题有些专业了,没人会。或者别人没有遇到或者接触过你的问题,所以帮不了你。建议你去问题的相关论坛去求助,那里的人通常比较多,也比较热心,可能能快点帮你解决问题。
希望我的回答也能够帮到你!
祝你好运~!
Ⅳ 新开张的店铺应该如何制定线上营销方案
说起线上营销方案,我第一个想到的就是有赞,因为从我的店铺开张到现在版一直在用有赞的产品,权既然是新开张的店铺,一般人是制定不了线上营销方案的,还是要找值得信赖的大公司,只有拥有诱人的线上营销方案,才能让店铺红红火火。
Ⅵ 中国移动不能取消业务 您取消的彩铃5元业务(增值策划连带必选策划),还在营销活动优惠期内,暂时
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Ⅶ 制定市场营销策略的方案该如何做呢
1、发现、分析及评价市场机会
所谓市场机会,就是市场上存在的尚未满足的需求,或未能很好地满足的需求。寻求市场机会一般有以下几种方法:(1)通过市场细分寻求市场机会。(2)通过产品/市场发展矩阵图来寻找市场机会。(3)通过大范围搜集意见和建议的方式寻求市场机会。对市场机会的评价,一般包括以下工作:(1)评审市场机会能否成为一个拥有足够顾客的市场。(2)当一个市场机会能够成为一个拥有足够顾客的现实市场时,要评审企业是否拥有相应的生产经营能力。
2、细分市场和选择目标市场
所谓细分市场,是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场。因此#分属于同一细分市场的消费者,他们的需要和欲望极为相似;分属于不同细分市场的消费者对同一产品的需要和欲望存在着明显的差别。细分市场不仅是一个分解的过程,也是一个聚集的过程。 所谓聚集的过程,就是把对某种产品特点最易作出反应的消费者集合成群。这种聚集过程可以依据多种标准连续进行,直到识别出其规模足以实现企业利润目标的某一个消费者群。“矩阵图”是企业细分市场的有效方法。在市场细分的基础上,企业可以从中选定目标市场,同时制定相应的目标市场范围战略。
3、市场定位
目标市场范围确定后,企业就要在目标市场上进行定位了。市场定位是指企业全面地了解、分析竞争者在目标市场上的位置后,确定自己的产品如何接近顾客的营销活动。市场定位离不开产品和竞争,所以市场定位常与产品定位和竞争性定位的概念交替使用。市场定位强调的是企业在满足市场需要方面,与竞争者相比,应处于什么位置;产品定位是指就产品属性而言,企业与竞争者的现有产品,应在目标市场上各处于什么位置;竞争性定位是指在目标市场上,和竞争者的产品相比,企业应提供什么样有特色的产品。可以看出,三个概念形异实同。
4、市场营销组合
所谓市场营销组合,就是企业根据可能的机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。市场营销组合对企业的经营发展,尤其是市场营销实践活动有重要作用:它是制定企业市场营销战略的基础,它能保证企业从整体上满足消费者的需求,是企业对付竞争者的强有力的武器。
Ⅷ 电信商务彩铃业务
商务彩铃是安徽电信面向企业推出的一项增值服务类产品。
企业管理员可以通过自助服务平台实现员工管理、彩铃制作及设置等工作。可实现主叫客户在拨打企业电话时听到企业统一定制的个性彩铃,进而提升企业的专业形象、自主传播商家信息、给商家带来新的合作商机。