⑴ 制定垃圾分类宣传的工作方案计划
例如：为全面提高我区生活垃圾处理能力，加快城市生活垃圾减量化、资源化、无害化进程，逐步建立和完善垃圾分类工作运行机制，实现垃圾资源综合利用，目前垃圾分类试点工作已正式展开。现将2012年1—2月垃圾分类进展情况及目标推进中存在的困难和问题汇报如下：
一、目前工作进展
（一）按市局部署要求，确定2012年开展计划。
1、成立垃圾分类办公室。为切实做好全区垃圾分类工作，2012年2月13日，成立垃圾分类办公室，由鼓楼区城管局副局长兼环卫所所长赵中柱负责垃圾分类全盘工作，鼓楼区环卫所副所长李红玲分管垃圾分类工作，另抽调环卫所七名骨干做为垃圾分类中坚力量，主要负责同各街道、社区、物管小区相关负责人的联系协调，借调环卫所吴良平同事为垃圾分类办公室主任。各垃圾分类试点街道、社区也相应的成立了领导小组，并召开了垃圾分类试点工作领导小组会议，进行了任务分工，明确了相关工作人员职责。
2、明确任务，确定2012年垃圾分类试点小区。为确保垃圾分类工作顺利开展，区垃圾分类办公室加强同各街道社区的联系，制定出各项岗位职责，明确垃圾分类办公室、街道、社区、物管的职责所在。2012年2月中旬，由各街道城管科上报32个社区共计60个试点小区，将于2012年年底前全面展开垃圾分类工作。
（二）加强宣传，做好垃圾分类前期筹备工作。
1、进一步加强垃圾分类的宣传培训。为使垃圾分类工作的顺利开展，我们开展了多次垃圾分类督导员业务培训会，对260人次的垃圾分类督导员、分拣员和居民垃圾分类进行了培训，提高了督导员、分拣员的业务水平。
2、发放宣传资料，制作宣传展板，力图垃圾分类工作走进千家万户。为营造试点小区开展垃圾分类工作氛围，目前我区共制作宣传横幅28幅、宣传展板56块、宣传画三百余张，分派了2400余封 “给市民的一封信”和3000余本市民手册，多次举办垃圾分类知识有奖竞赛和文艺活动，吸引了不少市民的关注，其中绝大部分市民表示，愿意全力配合垃圾分类工作的开展。
二、下一步工作计划
1、进一步深入入户宣传及业务培训力度，努力提高垃圾分类民众知晓率，通过不断的宣传、引导提高居民垃圾分类的自觉意识，从源头上做到垃圾减量化。
2、加强同街道、社区、物管的协调，积极联系动员社会各界和居民骨干、学生踊跃担任垃圾分类指导员，将每个市民、每个家庭都调动起来，实施垃圾分类，养成垃圾分类收集、处理的良好习惯。
3、落实责任，加强领导，按市区两级政府部署要求，力争2012年在全区7个街道垃圾分类工作达到50%。
三、具体实施步骤
1-3月：计划于2月29日下午召开七个街道城管科长垃圾分类工作动员大会，主要对今年的工作做出部署，拟从3月起，在江东街道8个社区全面开展垃圾分类宣传工作，并按2012年全区垃圾分类工作50%覆盖面的要求，分别选定四个社区开展垃圾分类前期筹备工作：一是按每300户配备一名督导员，每200户配备一名分拣员的标准，确定各试点小区垃圾分类督导员及分拣员名单，并对其进行培训；二是建立各街道垃圾分类工作领导小组，制定出今年工作计划。
4-6月：一是全面推进江东8个社区的垃圾分类工作，制定垃圾分类收运车收集线路，合理安排8个社区垃圾收集点；二是完成华侨、宁海、湖南路、中央门、挹江门、凤凰6个街道选定社区基础数据的统计，开展垃圾分类工作社区环卫设施投放数据的测算。
7-9月：华侨、宁海、湖南路、中央门、挹江门、凤凰6个街道选定社区垃圾分类宣传工作的开展，小区展板的制作及宣传资料的发放，确定各街道垃圾督导员及分拣员名单的筛选及培训课程的开展。
9-12月：制定华侨、宁海、湖南路、中央门、挹江门、凤凰6个街道垃圾分类收运车收集线路，合理安排各街道垃圾收集点；全面开展32个社区垃圾分类工作。
四、目前存在的困难
1、经费未落实到位，各类配套设施未全部到位，工作难以顺利开展。
2、2012年南京市垃圾分类工作计划及具体实施细则未颁布，使我区垃圾分类工作具体细化要求无法明确。
⑵ 保洁员培训方案
我这里有个保洁操作规程，应该可以当培训教材用吧，是体系文件上的，可以卖不少钱呢~
4.1 卫生间的清洁操作原则及程序
4.1.1 卫生间的清洁原则：从上到下、从里到外、先湿后干，脸盆、座厕等洁具要严格分开，操作时先面盆、后座厕。
4.1.2 卫生间清洁程序
4.1.2.1 按：按水箱，将便器冲一次
4.1.2.2 收：将垃圾、杂物等收出
4.1.2.3 擦：将面盆、瓷片、便器擦干净
4.1.2.4 冲：用清水将面盆、瓷片、便器等洗干净
4.1.2.5 抹：将所有洗擦过的用具，连同镜面、墙面、门等抹干净倒：抹地面、倒脏水
4.1.2.6 布置：按规定布置复原
4.1.2.7 作业注意事项：不可用酸性药品及钢丝球之类工具。
4.2 走廊卫生的操作原则及清洁程序
4.2.1 走廊卫生的操作原则：从上而下，从电梯厅至走火梯，先抹后拖。
4.2.2 走廊卫生的操作程序
4.2.2.1 推：地面推尘、收集地面垃圾和灰尘
4.2.2.2 抹：将扶手、消火栓、防火门、烟灰桶等抹干净，并需保持表面无尘
4.2.2.3 扫：将尘推收集起来的垃圾和灰尘扫到垃圾桶内
4.2.2.4 拖：将污迹或有水迹、血迹的地方用半湿拖把水拖洗一遍，保持走廊整体干净和干爽
4.2.2.5 收：收集各烟灰桶内的垃圾置于垃圾桶内，然后再移至楼下的垃圾中转站
4.3 大堂（包括各楼层电梯厅）的清洁操作原则及程序
4.3.1 大堂的清洁操作原则：主要是从上至下、从里于外、先拖推后抹，然后不间断推尘。
4.3.2 大堂的清洁程序
4.3.2.1 推：地面推尘、收集地面垃圾和灰尘
4.3.2.2 扫：将收集到的灰尘和垃圾及大件杂物扫到垃圾桶内
4.3.2.3 抹：将墙缝、电梯门、各种饰物、烟灰桶、玻璃门、绿化植物叶面等清抹干净
4.3.2.4 拖：拖净特别脏的地面或有水迹、污迹的地面
4.3.2.5 收：收集烟灰桶和垃圾桶内的垃圾至垃圾中转站
4.4 扫把的使用操作规程
4.4.1 扫把的操作要领
4.4.1.1 扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指握住。另一只手则在下方30~40公分处握住。这种握法便于用力，又可防止扫把碰撞家具。
4.4.1.2 姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。
4.4.1.3 扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。地面灰尘较多时，每扫一下，应在地面上墩一墩，以拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。
4.5 扫把作业方式
4.5.1 为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。
4.5.2 从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。
4.5.3 室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫。
4.5.4 将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。
4.5.5 清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去。
4.5.6 若垃圾、尘灰较多时，要随时将其扫入垃圾铲，不要总是推着垃圾、灰尘往前推。
4.5.7 作业注意事项
4.5.8 要求一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹，特别是将垃圾扫入垃圾铲时，不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。
4.5.9 扫把容易沾附棉状尘，应经常用毛刷子或毛梳子等工具将其除去。
4.5.10 经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直。
4.5.11 地面上粘着口香 4.7 地拖的使用操作规程
4.7.1 地拖拖抹的各种方各持一半，向外拧转，也可以先拧一半，拧干注意不要按压过分