培训机构新员工培训方案

⑴ 培训方案怎么写啊

物业管理公司员工培训计划
一、前言
罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
（二）物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
（三）物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
（一）培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析
依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
（二）制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法
讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制
学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法
员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法
这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法
通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。

⑵ 新员工培训的内容有哪些

企业对新进人员培训的内容主要有：

一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；

二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。

包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；

四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；

六、 介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；

七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；

八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

(2)培训机构新员工培训方案扩展阅读：

培训误区

1、没有对新员工进行明确的区分。

要知道，校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况：校招新员工就像是一张白纸，无经验、无能力，同时还缺少实际的心态，而社招新员工则正好相反，可以说，校招新员工和社招新员工是两个截然不同的情况，因此在进行培训时要将两者区别对待。

2、很多企业忽略了新员工直属主管的重要作用。

企业招募新员工都希望其能为企业创造价值并长期为企业服务，但人才成长是一个长期培训的过程，任何企业都无法通过新员工培训就帮助其快速成长，其中更多还要依靠新员工主管长期的培训才能达成。只是很多企业的主管在这方面没有较明确的认知。

3、培训方式的缺失。

无论是选择内部培训还是外部培训，很重要是考虑培训的对象和背景。恰恰这正是很多企业忽略的问题，甚至很多专业的培训机构都将其忽略。

要知道，校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同，新员工面对培训的心态、讲师培训手法的应用所带来的效果都不相同，因此培训的内容也有很大的差异，如果用相同的方式进行培训，必然会导致其中一方培训效果低下。

⑶ 教育行业怎么培训新员工

安全教育与培训是今年集团工作的重点，根据公司各部门实际情况及特点，采取不同的方式进行培训.1、公司培训和部门内部培训：公司采用集中培训的办法，通过人事行政部的参与，间接影响到职工，提高了大家对安全的重视；部门内做好安全作业方面的培训，培训职工做好工艺操作，提高员工操作水平，减少和降低生产操作事故发生。2、加大宣传力度：通过板报、消防日、安全生产月等多种形式做好宣传，尽可能地让员工参与当中去。在6月份的安全宣传月活动中，在市里参加活动的同时，借助形势，想方设法加大了在员工中的安全教育宣传力度，让尽可能多的职工参与到活动中去，用我们自己印制的传单散发到各参展单位，把我们的企业产品推到参展单位面前。3、请专业人员讲解：11月7日，公司与周口市急救中心联系举行了一次心肺复苏急救培训，现场员工参与，产生了很好的效果。4、三级安全教育：员工三级安全教育是工厂最基本的安全培训，在以往并不是做的很好，今年到人事部后，利用资源优势，在招聘后就开始进行新员工三级教育，做到不合格不上岗，杜绝了以往的先上岗后培训的现象，使新员工三级培训率达到100%。对老员工做好安全在教育工作，从07年11月至08年10月，全年共培训员工1467人次（不包括施工和劳务人员），圆满完成了全年的安全培训计划。5、外部培训：元月份公司选派3名人员参加了由河南省安全机构组织的应急预案制定培训；8月份完成了对企业负责人和工厂安全管理人员的资格培训，并取得了政府部门颁发的合格证书，11月3日至7日，委派机修和电仪各一人参加了河南省组织的特殊工种的安全消防培训。各车间班组到集团技术比较强的单位进行技术学习与交流。6、自身的学习与修养：加强自身的学习与提高，除了和同事们一起学习集团的安全制度、安全文件、录像外，多方面查找资料，通过网络查找一些事故案例，与集团各工厂负责安全的同事相互学习，充实自己。10月份，对集团兄弟单位的学习与审计，使我对工作的思路有了一个新的认识，在思想上有一个质的飞跃。二、隐患整改1、定期不定期进行安生生产检查，查找安全隐患、纠正现场违纪现象、改善工作环境和员工劳动条件，消除安全隐患。通过现场检查，发现问题，通过实例现场教育违纪违规人员，阐明其可能会造成的危害，减少操作中的安全隐患。一些隐患随季节发生变化，根据这个特点，按季节变化进行相应防范。比如：根据冬季天气冷、大雪天气多的特点，及时以公司通知的方式提醒各部门及时清理房顶上的积雪，做好管道、阀门等设备设施的防冻工作，防止冻裂等意外事故发生。夏季加强火灾防范，油漆桶、擦机布、含油的手套重点检查等。针对粕库、小包装库等一些库区消防通道常常被占用的问题，提出了一个初步的框架思路，要求所有通道能够达到四通八达的要求，既能解决整体外观整齐划一，同时符合消防要求。4月份公司大修，加强对现场检查，针对消溶不彻底等一些原则性的问题，坚持我的观点，领导也给予了大力的支持。收储仓库开工开工期间，首先提出了现场的安全问题，施工期间现场检查，把一些安全资料交给现场主管人员，对施工队进行培训，确定现场负责人是现场安全的实际负责人，保障施工安全顺利完成。消防是公司的安全硬件设施，保持良好的消防系统的运行状况是安全生产的有力保证，定期对发电机组、浸出雨淋系统等消防设施试运行，确保系统运行良好。厂区以保安为主，现场以车间为主，定期不定期普查等对消防设施采取交叉式检查，发现问题隐患及时上报，及时解决。节日期间采取了重点防范，重点检查，有效保证了节日安全。截止到现在，消防系统在运行检查中合格率100%。三、特种设备与特种作业的管理特种设备在公司生产运营中具有一个特殊的地位，比如锅炉、叉铲车等等。今年对这些设备设施加强了管理，发现问题及时检修，杜绝以往带病作业导致的恶性循环现象，使全年保持了良好的运行状态，保证了生产的正常运行。针对叉车安全管理中出现的问题，我与姜治河主任加强了对叉车管理，从严查纪律着手，规范操作，加强叉车安全教育，采取教育与处罚相结合的方法，在很短时间里理顺了工作，使管理走向正轨。特种作业人员坚持持证上岗，从源头把关，在招聘时没有资格证不予录用，已经录用没有证件的限期办理，逾期取不到资格的按待岗处理，从而规范了作业队伍。临近年关，货物需求量大，结合集团案例，对叉车司机进行了专门培训，要求开车不能求快，要稳。四、与政府部门的协作在安监局的组织下，建立了重大危险源信息系统。并对危险化学品进行了申报。根据开发区管委会要求，每月对工厂进行安全隐患排查，实行隐患自查自改，并把整改结果和安全生产形势以报告方式每月报给开发区。五、6月份安监总局督察组来周口检查，积极与市安监局配合，准备好资料，及时进行上报。在安全生产月活动中积极参加，树立企业形象。大修期间，浸出车间消溶，为了在出现问题时及时和消防部门沟通，把消溶的时间及检修情况及时报消防部门。五、奥运期间的安全保障六、为了确保奥运会期间的工厂安全，公司专门成立了安全应急小组，并实行了经理值班制度，坚强夜班防范，提高工厂巡检频率，有力的保障了工厂的安全运行，做到安全生产无事故。六、工程施工今年是公司施工工程量历年来最大的一年，也是关键的一年，从今年集团发生的事故看，施工中的重大安全事故时有发生，从表面上看这是由于施工队管理不善造成的，但实际上应该看到事故背后存在的一些问题：现场施工都是一些很小的施工队，安全管理能力差，很少对其成员进行安全教育，从而造成施工人员风险认识能力差，很难在短时间内形成一种安全意识，这就需要靠纪律对其行为进行约束。上半年公司出台了《施工现场管理制度》，对施工现场加强管理，取得了一定的效果，但由于现场监管与配合等问题，中间产生了一些矛盾，针对这种情况，今年下半年，生产部派专人对施工进行管理。七、应急疏散与消防演习：6月24日组织举行了全公司范围内的应急疏散、化学品泄露和消防演习。这次演习对新员工有特别的教育意义，有的新员工对工厂危险性认识不足，有的甚至没有使用过灭火器，只是理论上了解一些，通过演习使员工加深了解了对工厂危险源的认识，每一位员工亲自动手使用，学会使用灭火器，在一定程度上使公司员工提高了对火灾事故的临场适应能力；演习中的消防比赛把演习推上一个高潮，由原来报名的四组一下增加到十几组，提高了大家参与的积极性。八、制度建设与安全管理2008年新年伊始，公司制定并与全体人员签订了安全生产责任制。4月份，张总要求对现场检查制定标准，落实现场责任区域划分，按照检查标准进行检查，明确责任，使安全责任化进一步得到了明确和落实。针对特种作业证件由个人保管，很多证件过期甚至作废现象，造成管理上的一种混乱现象，加强了对特种作业证件的管理，对特种作业证进行了统一归档管理，到年审的及时进行年审，对到期、过期的证件进行了及时更换，使工厂避免了以往在安全部门来工厂检查时的被动局面，为今后的管理创造了条件。安全标准化在今后是一个趋势，为适应这一发展，同时也是安全管理的需要，针对一些不完善的安全管理制度进行了修订和补充，制定出一套安全资料。存在的问题:通过一年来的工作，特别是这次到11个工厂的学习与审计，越来越清楚的认识到我们工作中存在的一些问题和不足：1、管理层次的思想意识与协调：在对其它工厂审计中发现：总经理支持；中层领导重视；安全员肯干，会查，这三方面做得好的，安全状况良好，员工素质提高很快。缺任何一方面，工厂的安全工作都不顺畅，总经理不支持，工作根本就没法开展，环境、卫生也很差；中层领导不重视，一些问题、隐患得不到落实整改，有的压住不报，造成提出问题的人收到他人的威胁，使一些可能解决的小问题最后发展成事故，安全员把问题反映给老总，使一些领导直接干预，找安全员谈话，致使停顿；安全员不会干，不会查找隐患，不懂基础的安全管理工作，可想工作会是什么样子。这些需要我们特别去警惕，思考，从中有助于检查我们的问题。2、安全培训还需要加强，员工的意识与自我保护能力不够，个别部门培训跟不上。附表1:公司安全月培训统计表（略）从以上统计看，有些部门做得很好，比如品管、机修等，有些部门的培训率太差了。3、还没有形成一个良好的安全意识。在安全检查时发现，一些员工当看到我时，马上意识到自己没有按章作业，立即对自己的行为做了纠正，这说明员工并不是不知道自己在违规作业，只是意识跟不上，这不仅需要我们长期的进行思想意识的灌输，还需要在实际的工作环境中如何督促应用，提高员工的自我管理意识4、安全作业。工作中的“三违现象”还比较多。重复性的问题隐患时有发生。5、感觉知识不够用。在知识的运用上感觉有很多需要学习的东西。09年工作计划：1、以控制人的不安全行为为工作核心。95%的事故是人的不安全行为造成的，09年狠抓安全生产中违反劳动纪律、违反作业规程、违章指挥的“三违”现象。2、建立一个相对完整的培训机制，并监督做好执行。对培训后的效果做好跟踪，及时掌握人员知识信息，发挥人事部优势，利用座谈等形式加强沟通，了解个人防护及培训需求，及时调整思路与方法，切实把培训工作落到实处。3、员工意识与能力的提高。通过强化管理、加强宣传教育、培训、座谈、实战演习等方式提高员工的安全意识和安全操作技能，掌握基本的安全消防知识，使员工能够检查和消除基本的安全隐患。4、学习：加强自身的知识学习。5、营造一个安全的工作环境。工作环境的好坏可以反映出一个工厂安全生产状况的好坏，也可以反映出它的企业管理水平的高低。企业管理得好，安全工作就必然受到会重视，安全管理也比较好搞，事故率会大大降低，反之，安全管理上不去，工作思想麻痹，事故、伤亡不断，职工则无法安心工作，会造成恶性循环。在这种情况下，生产必然不能正常进行。6、提高沟通能力。这是我所不擅长的，加强锻炼，在这方面做好提高是我当前努力的一个方向。

⑷ 新员工入职培训计划方案

合易认为：新员工入职培训计划方案需要包括以下几方面内容：培训对象、培训回目标、培训时间、培训内答容、培训方式、培训安排、培训预算等。
具体培训内容应包括企业整体情况的介绍、企业发展历程的回顾、企业当前的关键业务和产品、企业未来的战略发展方向、企业的组织机构和部门核心职能、企业的文化理念、通用的规章制度、员工未来工作岗位的职责、相关的业务知识技能等。
采取的培训方式要将课堂授课、实地参观、现场演练、军训或拓展等结合起来。

⑸ 新员工入职培训方案

新员工入职培训方案程子展老师可以提供，程子展老师是河南商专高等专科学校客座教授；国家知名职业培训师；美国路透社专家成员；河南广播电台特邀讲师；银行培训网、中华培训师网特聘讲师；多家培训公司特聘高级讲师；多家酒店高级管理顾问；澳门豆捞连锁总部行政培训总监；被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。
新员工入职培训方案
课程主题：新员工入职培训
培训讲师：程子展
培训时间：1-2天（根据您的需要调整）
培训地点：客户自定
培训对象：银行新员工
培训方式：
讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好！
培训目的
方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。
态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。
能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。
情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。
团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。
第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。

课程背景
新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
但是，很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。

课程内容：

课程导入——银行入职培训指导
案例分析
第一讲：新员工必备的职业意识
1、顾客至上意识——没有客户，就没有公司
2、强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”
3、协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动
4、确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的
5、改革意识——没有最好，只有更好
6、成本意识——节省经费就是增加利润
7、品质意识——工作做到何种程度才算到位
第二讲：新员工团队执行力训练：（配合情景模拟互动讲授）
1、建立个人执行力意识
2、帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）
第三讲：新员工的工作观
1、工作：成功之路的起点
2、忠诚：卓越一生的基础
3、逆境：唤醒心中的巨人
4、信念：铸造生命的奇迹
5、目标：奔向人生的彼岸
第四讲：新员工的人生银行
1、人际银行
2、财富银行
3、知识银行
4、找到不足与充实的方法
5、确定自己的阶段性目标
6、了解理想与现实的差距
第五讲：新员工职业形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的决定因素
3、您的第一印象告诉别人什么
4、商务礼仪与仪容仪表
5、穿着与职业相符的服装
6、女士职业服饰的种类及选择
7、男士职业服饰的种类及选择
第六讲：新员工工作态度培训
1、心态决定状态
2、北大毕业等于零？
3、职业心态
4、积极心态
5、阳光心态
6、新人心态
第七讲：新员工人际关系培训
1、人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
2、人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢
3、人际关系法则三：引发他人心中的渴望
4、人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感
5、人际关系法则五：经常微笑
6、人际关系法则六：记得别人的名字
7、人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事
8、人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话
9、人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
第八讲：新员工有效沟通培训
1、音像资料讨论：问题出在哪
2、什么是有效沟通
3、对上沟通
如何领会上级指示
如何对上汇报
4、平级沟通
平级沟通的五步骤
5、高效沟通的关键：心态
第九讲：新员工职业生涯培训
1、你认为你每天是在干什么？
2、金融危机下严峻的就业形势剖析
3、银行喜欢什么样的职员
4、被辞退的大学生的案例
5、细节决定成败流程决定生死
6、员工职业发展的基本模式
7、制定发展道路
十、新员工入职培训之感恩的心
1、感动就在身边的故事
2、生命的转折点
3、从小到大历程：过去—现在—未来
4、先做好该做的事再做想做的事
5、男孩和苹果树
6、一生时间知多少
7、他们真的老了
8、"我感觉要说的是"
十一、新员工入职培训效果测试（请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测）
银行入职培训效果测试题及参考答案
十二、新员工赢在职场的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起点超越
3、勤奋——时间超越
4、担当——问题超越
5、学习——标杆超越
6、创新——方法超越
十三、新员工职业成功的多一盎司定律
1、结果总是多一点
2、效率总是快一点
3、质量总是好一点
4、成本总是省一点
十四、银行新员工HAPPY（快乐）工作
1、HelpfulOTUhelpful乐于助人
2、AskOTTell征询而不是告诉
3、PositiveOTegative积极主动
4、PoliteOTAbrupt谦逊有礼
6、YouOTUs以客为尊*（内部客户与外部客户）
十五、银行新员工创新思维培训
体验活动：驿站传书
讨论：
—市场竞争与压力
—创新技能与组织命运
十六新员工客户关系管理培训
1、客户在银行员工眼中应有的地位
2、与国际领先银行客户关系相比的差距
3、现代商业银行新服务理念
4、战略客户关系管理的卓越思路
5、如何当好客户经理
6、客户经理必须提高的六大素质
7、通过“加减乘除”提升营销成功“指数”
8、让客户成为伙伴与客户共创成功
9、现代商业银行客户经理素质
10、银行进行战略客户关系的基本策略
十七、银行入职培训之从口头到行动
学习回顾
行动计划制定
管理层致辞
十八、新员工入职培训总结

⑹ 2014年移动公司新员工培训方案

开场：总经理致辞，欢迎新员工；
第一课：企业简介，重点讲企业文化；高管或人专力资源经属理主讲；
第二课：公司行政制度；
第三课：业务基本知识培训；
最后预留1小时互动交流讨论；

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