❶ 财政局外出培训方案
目的：为了加强财来政自营改增政策学习与实践，提高各级人员政策学习领悟能力，组织前往营改增政策落实推广较早的长三角地区，实地学习调研。
行程：学习周期 出发时间 航班号 接送车辆安排 集合地点 联系人信息 酒店房间安排 就餐点
课程：某某对口局办委实地学习考察，听取先进经验简绍，讨论当前落实的难点，确定一到二人在讨论发言；返岗后每人上交一份学习心得体会。
总结：返回单位整理一份此次学习整体总结。
❷ 对于景区服务人员应该进行哪些方面的培训
一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；
二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；
四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；
五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；
六、 介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；
七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；
八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
❸ 景区游客中心工作人员赴乌镇景区学习如何更好地对客服务
通过现场实战模拟培训及双方工作人员的沟通交流，游客中心人员扩展了业务知识，积累了有效服务经验。本次培训包含团队游客接待服务流程模拟、现场纠错、互问互答等流程，工作人员上了一节别开生面的实战公开课。培训讲师乌镇景区营销总经理徐玉琴女士针对导游讲解、产品营销、现场顾客满意度调查、服务人员必备的职业素养等内容进行了现场纠错与指导，要求游客中心工作人员严格遵守自身岗位职责，从游客角度出发，不断提升自身职业素养，将游客中心打造成为展示景区形象最前沿的品牌窗口。会后，徐女士主动与金鸡湖景区游客中心工作人员进行了沟通交流，结合金鸡湖景区商务旅游的特色，针对游客接待、咨询服务、服务态度、讲解标准等业务能力提出了宝贵建议。景区游客中心工作人员纷纷表示受益匪浅。