❶ 求公共关系策划书，关于提升公司在公众中的形象
公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。以下，我们对公共关系学的主要特点、内容及学习方法做一点介绍。
一、公共关系学的基本特点
第一，公共关系学是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论。公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂。基于这样一些特点，就要求同学们在学习的过程中，应当与自己在其他相关学科学到的知识进行比较，思考它们与公共关系学的关系。同时博览群书，尽量扩大自己的知识面，以便适应公共关系学涉猎广泛的特点，在各门学科的综合中获取新知。
第二，公共关系学是一门应用型学科。其应用技术部分则显得丰富发达，而且还在继续发展，因此我们非常注重理论联系实际的案例教学。我们的教科书上已经包括了一些案例，在电视录像课上，教师又补充一部分案例。但是仅有这些还是不够的，要想把公共关系变成自己的知识，还需要随时随地注意我们身边的新案例。已经写到教科书上的案例，至少是几年前的事情了，即使是经典案例，反复被各个组织使用，也会变成过时的东西。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来自两个方面：其一，我们电大的同学都是已经参加工作的人员，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验。譬如我们的企业如何在市场上进行公关宣传？我们的组织如何在内部员工中进行增强凝聚力的教育？要善于将我们学到的理论知识来论证这些经验，使它们变成公共关系的新方法。即使一些活动由于种种方面的原因效果不佳，或者由于我们单位的领导不重视，造成组织与公众关系不良，我们也可以从反面总结经验，看看是在什么地方违反了公关原则，我们应当吸收什么教训？其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”，生活中的丰富经验将会推动理论不断发展。
第三，公共关系学是一门新兴的，而且还在不断发展的学科。公共关系从产生之日算起，到今天不过百年的时间，从课程的内容中同学们就可以感受到，连公共关系定义这样的基本点，理论界还存在着争议，所以我们都是采用讨论式教学，意在启发同学们思维，而不是给同学们灌注某种现成的知识。对于一门新兴的学科来说，其概念存在某些争议，不够严谨，不同的教科书可能对同一个概念有不同的称谓，甚至对某些事实的陈述都有部分的出入，这对于一门新兴学科来说在所难免。但是，市场经济的迅猛发展又使我们不可能等待它完全成熟以后再学习。因此同学们在学习时要注意方法的灵活性，不必在一些枝节问题上耗费过度的精力。
二、公共关系学的主要内容
《公共关系学》一书的内容比较丰富，我们只能分章进行一些介绍，使同学们可以把握重点。
第一章 绪 论
本章主要介绍公共关系的定义、公共关系的含义和公共关系的特征；阐明构成公共关系的基本要素，包括社会组织的特点、分类、能力，公众的特点、分类，传播的要素、活动过程、作用等；了解公共关系与宣传、广告、市场营销、庸俗关系等相关实践活动的联系与区别。帮助读者认识公共关系的基本概貌，以达到学习入门的目的。
第二章 公共关系的历史沿革
本章主要介绍了公共关系在西方产生、发展的历史，将公共关系历史分成古代自发时期、近代萌芽时期、现代开端时期、现代成熟时期、当代普及发展时期。介绍每个时期的典型事件、代表人物和公关观念，分析了公共关系产生、发展的社会历史条件，具体包括经济的、政治的、理论的、传播的。最后，介绍了中国公关事业的发展历程，分析了中国公关事业所面临的历史机遇，概述了当前中国公关事业中存在的问题，并提出了进一步发展中国公关事业的构想。
第三章 公共关系的功能与原则
公共关系作为现代组织经营管理中的重要组成部分，在组织运营的各个环节上都发挥着重要作用。同时，要实现这些功能，又必须遵守一些基本的原则。首先我们介绍了公共关系在组织运营的过程中所承担的角色，具体包括：收集信息、参谋决策、传播沟通、教育引导。公关部门在完成了这些工作后，应当发挥的功能包括：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境。公关工作包含复杂的内容，要做好这些工作，必须遵守的原则包括：求真务实、真诚互惠、全员公关、遵守法纪、平时联络、不断创新。
第四章 公共关系的组织机构和人员
本章主要介绍公共关系的组织机构和公共关系人员。目前专门从事公共关系工作的组织机构可以分为两大类：一类是组织内部的公共关系部；另一类是社会上的公共关系公司。本章主要介绍了公关部在组织中的地位、职责、特点、设置原则和组织类型；介绍了公关公司的工作内容、组织机构、工作原则、收费方式等。同时，比较详细地介绍了如何综合利用这两种公共关系组织机构，并在此基础上，介绍公共关系人员的素质、角色，以及对公共关系人员的培养和选拔。
第五章 公共关系工作程序
本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。
第六章 公众的特点与心理
本章介绍了公关工作应用最普遍的企业组织——所面对的各种主要公众关系，包括员工公众、消费者公众、媒介公众、社区公众、政府公众、股东公众、名流公众、国际公众。简述了公众心理的涵义及特点，公众角色心理、公众群体心理。阐述了知觉、需要、态度、流行、流言等心理的行为表现，以及组织对公众心理的认知。无数实例证明公关战即心理战，所以说对公众心态的了解程度，对公众心理规律的掌握程度都直接关系到公关活动的成败。
第七章 公共关系传播
本章着重介绍进行公关宣传的渠道及其方法。首先，介绍了大众传播媒介的特点及其功能，并重点说明了几种常见的大众传播媒介的利弊及其选择的原则。其次，介绍了两种常用的新闻写作方法：一是新闻公报的写作方法，二是公关广告的写作方法。第三，介绍了两种新闻发布的方法：一是举办记者招待会，二是策划媒介事件。第四，介绍了三种组织传播技巧：一是主办组织内部刊物；二是制作视听材料；三是撰写组织宣传材料。第五，介绍了一种新型传播方式——网络传播，在说明了互联网的特点及功能以后，重点讲解了一些网络传播技巧。
第八章 公共关系沟通
人际传播是公共关系活动中的重要形式，本章首先介绍了人际传播的要素、线路及手段，使同学们掌握人际传播的一般规律。其后分别介绍公关谈判的性质、准备工作、程序及技巧；公关演讲的准备及语言、形态、控场的技巧；劝说的性质与应用技巧；人际交往和沟通的原则、技巧和禁忌。
第九章 公共关系专题活动
本章介绍的公共关系专题活动，是指社会组织为了某一明确的目的、围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。具体形式包括：赞助、庆典、开放组织、展览会、危机公关、举办会议等。本章主要介绍了各种公关专题活动的性质、特点及其开展专题活动是应等注意的事项。每一章都附有相应的公关活动案例。
第十章 公共关系与CI设计
组织CI设计是塑造组织形象的重要手段，也是现代组织管理的重要方法。要顺利完成CI设计的任务，必须了解CIS的构成，了解理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）的相互关系，掌握进行这三个系统设计的原则和方法。并了解CI系统的导入程序。
第十一章 公共关系礼仪
礼仪是人们在社会交往中表现的行为准则和道德规范，是实现公共关系的人际沟通和公共交往的纽带和重要手段，而且可以显示公关人员的修养、精神风貌。本章介绍了公关礼仪的涵义及特征、公关人员的个人礼仪；阐述了礼仪在公共关系活动中的作用、基本原则；概括了公共关系工作的基本礼仪。因此尽可能全面、系统、熟练地掌握公关礼仪基础知识和规范，对于提高公共关系人员的礼仪、文化修养，调节人际关系以及提高组织的公关效益有着积极的意义。
第十二章 行业公共关系
社会上各种不同性质的组织都需要进行公共关系工作，但他们的活动性质又有所不同。企业公共关系的最大特点与营销工作相结合，具有促进销售功能。在营销工作中，公共关系参与名牌的定位与传播，是企业整合传播中的重要方面，并且促成“CS战略”（顾客满意）的实现。政府公共关系的特点是它的权威性和惟一性，政府通过公关活动来实现自己为人民服务的根本宗旨。政府公关要达到促进民主、廉政建设，推动经济发展，提高行政效率的目标。政府公关的具体工作包括收集信息、发布信息、网络公关、协商对话、政务公开等方面。事业团体组织的公共关系，是一种非营利性的公关活动，承担着采集信息、树立形象，争取合作、协调关系等重要职能。具体工作包括开展宣传活动、举办公益、学术活动、与工商业界等特殊公众保持密切联系等
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一、公共关系的内涵与构成要素
公共关系的内涵。公共关系是指组织为了改善与公众的关系,促进公
众对组织的认识、理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目
的的一系列规划及沟通活动。它本意是企业必须与其周围的各种内部、外
部公众建立良好关系。组织的公共关系职能是多种多样的,其中主要的职
能有:信息管理,咨询建议,宣传推广,协调关系,提供服务,危机处理。
二、组织形象的含义
组织形象是社会公众对组织内在特点所决定的外在表现得基本看
法和评价,这种看法对组织来说至关重要。用CIS的观点看,组织的形
象是由理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统构成的三大系统。
评价组织想象最基本的指标分别是知名度和美誉度分别从量和质两个
方面评价组织形象。良好的组织形象是组织终身奋斗的目标,一旦获
得就会变成组织宝贵的财富和力量源泉,就会有经久不衰的生命力。
三、公共关系与组织形象的关系
公共关系的目标是建立组织良好的信誉和整体形象,公共关系具
体活动的开展和功能的发挥以塑造组织良好形象为中心。开展公共关
系活动就是通过组织与公众的相互了解、相互合作,构建起和谐发展的
公关状态,从而提高组织在公众心目中的认知度、信任的和美誉度,形
成良好的整体形象。在现代社会,组织要发展就必须塑造良好的形象,
它是现代组织不可或缺的竞争法宝和制胜法宝。而要塑造良好的组织
形象,就必须运用公共关系这一手段,因此二者之间存在密不可分的相
互联系的内在一致性。
四、政府加强公共关系管理的方法
公共关系的本质是就是组织机构与相应公众之间的双向传播与沟
通,它渗透于公共关系原理和实务的各个方面,是现代公共关系管理的
精髓。公共关系传播的主体是组织,组织通过传播渠道,借助传播媒
介,将公共关系信息传播给公众,公众在接受了组织传来的信息后,对
组织所作的反馈便是公共关系传播所取得的结果,这就是信息的循环
传播过程。政府加强公共关系管理以塑造政府良好的公众形象就应该
从公共关系的本质入手做好以下四个方面:
1. 政府加强自身的建设。公共关系的构成要素分别是社会组织、媒
介和公众。政府作为社会组织中的一种,是非盈利性的社会组织,是国家
权力的执行机关,是对社会进行统一管理的权利机构。然而,政府作为公
共关系信息的传者,要发布好的公共关系信息首先就得从组织自身做起。
1. 1树立正确的公共关系意识。政府对公共关系的认识存在误区。
公共关系作为政府的一项基本职能,带有很强的公共性。现实中很多
政府部门在处理各种人际关系和社会关系时,人情化情绪化倾向明显,
政府公共关系带上了极强的“私关”色彩,公共关系丧失殆尽。
1. 2政府注重自身质量的提升。质量概念是指组织成员关于组织的产
品或服务的质量对于组织的形象起着基础性作用的思想认识。质量是社会
组织的生命,是公关的基础,只有其产品或服务是高质量、高品位的组织才
有塑造组织形象的基础可言。公共关系的质量概念应该聚焦在产品质量、
服务质量、员工形象三个方面。所以只有真正勤政、廉政、惠民的政府和拥
有较高公关意识和素质的公务员才能谈得上塑造良好的政府形象。
1. 3建立专门的公共关系部门。公共关系部门是贯彻组织公共关系
思想,实现公共关系目标的专业性机构。它的主要职能是日常接待、社会
交往、手机信息、危机管理、内外协调、决策参谋等。公共关系部的工作影
响到组织的信誉和形象,关系到组织上下内外的信息交流,关系到组织的
近期利益和长远利益,关系到祖师的整体利益及其在社会整体中的地位
与作用。政府很多部门都在从事公共关系的工作,但在机构设置上也过
于分散,缺乏统筹管理的公共关系工作的机构。这样造成的直接后果就
是职责不清,影响公共关系的效率,进而影响政府的工作效率。
2. 正确认识媒介。媒体是把双刃剑,一方面,它作为党和政府的喉
舌,承担着宣传党和政府的决策,引导社会舆论,增进公众对政府的了
解的重任。另一方面,为了吸取公众的目光,媒体也会歪曲事实,甚至
蛊惑民心。为此政府要建立与媒体良性的关系,以取得社会舆论的理
解和支持。为加强媒体的作用政府还必须根据目标团体的特性和习惯
选择合适的传播渠道。同时在媒体传播过程中,政府要密切关注公共
的反应,适时调整传播的策略和形式。
3. 正确理解公众。公众是公共关系的客体,是社组织公共关系工
作唯一对象,公共关系的成败直接表现在对公众对象的影响效果。因
此正确理解公众是政府形象公共关系管理的前提。
3. 1公众利益合理化概念。所谓公众利益合理化概念是指组织要
正确认识和处理组织与公众之间的利益矛盾,承认客体利益需求的合
理性。如果一个组织为了扩大自身利益而对公众利益产生侵害,必然
会激怒公众,不利于组织形象的塑造。政府虽是国家权力机关,但政府
要生存和发展,就必须高度重视和充分满足公众的利益需求。
3. 2树立双赢观念。双赢观念是指主体在公共活动中,应当正确认
识和处理主客体关系,摆正彼此利益关系,在利他中利己,在利己中不
忘利他;公关主体应当认识到,主客体之间的关系从长远来说应当是一
种双赢关系,也只能是双赢关系。政府形成双赢观念要正确对待和处
理公关活动中公众提出的功利需求,并对其合理部分尽量予以满足;即
使是不合理的需求,也该站在公众的立场上考虑一下,耐心细致地像公
众进行解释、说明,求得他们的理解信任和合作。
3. 3满足公众的需要。马斯诺需求层次理论将人的需求概括为生理需
要、安全需要、归属和爱的需要、受尊重需要、自我实现需要。这五种需求表
现为从低到高的阶梯式结构。政府公共关系活动应满足内外公众不同层次
的需要引导和控制其行为,实现组织目标,同时更加注重自我实现的需要。
首先这就要求政府切实做到人民当家作主,只有人们做了主人掌握了主动
权,满足人们参与社会公共事务决策和管理的愿望,公众在社会中感受到了
自身的价值才能达到自我实现。同时把全新全意为人民服务的宗旨落到实
处,做一个服务型的新型政府。最后要树立公众至上的
❸ 公共关系中“政府形象”的名词解释
政府形象指社会公众在了解和经验的基础上，对政府在运行过程中显示的行为特征和精神状况的总体印象和评价。它既是社会公众的主观评价，又是政府客观表现的反映。政府形象是一种特殊的社会资源，它虽然不是实实在在客观存在的，但对政府影响力却起着非常重要的作用，是构成政府影响力的基本要素之一。
❹ 政府如何运用公共关系塑造政府形象
摘要：政府公关是政府与公众沟通的强有力手段,是政府从事管理活动的重要方法，担负着对外交流沟通的使命，其核心内容是塑造良好的政府形象。本文首先叙述了政府形象和政府公共关系的相关概述，在此基础上分析出了政府公共关系中存在和亟待解决的问题，最后针对这些问题从三个方面来提出了从政府公关的角度塑造良好政府形象的解决策略。（剩余2795字）
❺ 求思路啊~~“依据辛亥革命100周年庆典的契机提升武汉市城市形象的公关策划案”实在是不懂。
路过 不过给你点建议 这种问题。。饿 比较麻烦。。扯点和辛亥革命有关的事情 再联系到现在的现实生活 就是 传承下来的革命精神与革命成果等 额 大概 就是这样 。 我还是中学生 只有这水平了。。不好意思
在写《2010年团员政治思想汇报》 哎 。。真是的 国家啊 党啊！ 这么早就把我们这些孩子拉到政治中 黑暗啊。。。。。
❻ 如何规划一整套体系化的品牌形象策划方案
一、市场调研计划
1、调研目的
2、调研时间
3、调研区域
4、调研方法
4.1分层抽样法
4.2定量分析+定性分析
5、调研形式
5.1街头访问
5.2售点访问
5.3售点巡查
6、调研对象
6.1区域市场
6.2消费者
6.3竞争者
7、调研内容
8、调研预算
二、行业市场环境分析
1、全国市场现状分析
2、全国市场发展趋势分析
3、目标市场总体分析
4、影响市场波动的因素
4.1季节因素
4.2地域因素
4.3政策因素
三、目标市场分析
1、目标市场大小及潜力评估
2、目标市场现状
3、目标市场主要销售渠道
4、目标市场构成及细分
5、竞品铺货率情况
6、竞品市场占有率
7、消费者指名购买率最高品牌
8、提及率最高品牌
9、首推率最高品牌
四、竞品分析
1、主要竞争对手
2、潜在竞争对手
3、竞品质量分析
4、竞品价格分析
5、竞品包装分析
6、竞品渠道分析
7、竞品广告分析
7.1广告投入
7.2媒体选择
7.3诉求重点
7.4表现形式
8、竞品促销分析
8.1促销手段
8.2促销力度
五、消费者分析
1、消费者特征描述
2、消费者购买习惯分析
3、消费者需求点分析
4、消费者关注点分析
5、消费者消费心理
6、第一次购买动机分析
7、消费者品牌忠诚度分析
8、消费者对本品的印象和态度
9、消费者对广告的态度
10、消费者对促销的态度
11、消费者对购买地点的态度
六、品牌分析
1、企业经营现状分析
2、品牌发展战略及运作策略分析
3、本品牌知名度及美誉度
4、本品牌市场情况及反映研究
5、本品在行业中的地位
6、本品牌与竞争对手的定位策略比较
7、品牌建设问题点和不足之处
8、产品分析
8.1产品类别分析
8.2产品名称分析
8.3产品特性分析
8.4产品卖点分析
8.5产品价格分析
8.6产品渠道分析
8.7产品促销分析
8.8产品传播分析
9、品牌SWOT分析
9.1品牌优势
9.2品牌劣势
9.3品牌机会
9.4品牌威胁
9.5参照体系
9.6品牌宣传
七、战略设计
1、品牌战略目标
2、前期、中期、后期发展方向
3、近期、中期、远期发展模式
八、品牌规划
1、品牌核心价值定位
2、品牌文化定位
3、品牌形象定位
4、品牌消费群体定位
5、品牌主要竞争对手定位
6、品牌发展策略
7、市场目标
8、产品策略
8.1产品卖点提炼
8.2产品细分策略
8.3产品发展策略
9、定价策略
10、竞争策略
11、市场策略
九、 品牌建设
1、形象建设
1.1品牌文化形象包装方案
1.2品牌视觉形象包装方案
2、渠道建设
2.1渠道设计方案
2.2渠道拓展方案
2.3渠道促销方案
2.4渠道管理方案
3、终端建设
3.1终端促销方案
3.2终端美化方案
3.3终端管理方案
4、品牌传播
4.1目标受众接触媒体情况及媒体习惯
4.2传播目的
4.3传播策略
4.4诉求重点及广告利益点
4.5传播形式
4.6传播风格及调性
4.7传播载体
4.8媒体执行时间
4.9媒介排期
4.10电视广告脚本
4.11报纸广告文案及设计
4.12广播广告文案
4.13其它媒体广告创作
4.14传播费用配比
5、销售整合
5.1销售人员激励方案
5.2销售人员管理方案
5.3公关活动方案
5.4事件营销方案
十、品牌维护
1.1 品牌设计
1.2 齐鸣堂品牌策划
1.3 齐鸣堂品牌战略
十一、效果监测
1、监测项目
1.1品牌知名度
1.2品牌美誉度
1.3品牌销量
1.4消费者品牌印象
2、监测办法
2.1问卷调查
2.2访谈调查
2.3电话调查
2.4网络调查
❼ 政府的相关部门怎样策划一个公关活动来提升自己的形象
政府形象的战略策划
一、 对目前政府相关职能部门的公共关系和形象做出正确的评估。
找出政府部门事先的自我期望与公众认可的实际形象之间的差距，及时调整实施计划，提升自己的形象。
二、 政府相关职能部门如何改善自己的公共关系和形象。
1.政府内部公共关系的传播与形象设计，提高工作人员自身的素质。
2.倡导部门内部积极健康向上的优良工作精神。
3.政府部门应重视与新闻媒介建立良好的合作关系，建立健全新闻发言人制度。政府应积极为媒介提供有关资讯，创造良好的舆论氛围，从而推动政府相关职能部门公共关系和形象建设的顺利开展。政府部门新闻发言人的设立，表现政府高度重视与公众的沟通工作，拉近广大群众与政府间的距离。
4.做好政府出现危机时的公共关系紧急预案。政府随时可能遇到意想不到的危机，若处理得当，会使政府形象更上一层楼。
5.政府相关职能部门要设计一个富有部门特色的“专题活动”，要有鲜明的目的性，还要能深入民心。这样既能给外部树立一个美好形象，又能让群众融入其中。
三、小结
政府通过各种传播、沟通手段与社会公众之间形成相互理解、支持、信任的舆论环境，使政府的各项职能得以有效实现，帮助政府在社会上树立良好的形象。
❽ 政府相关职能部门怎样策划一个公关活动提升正自己的形象
政府形象的战略策划
一、 对目前政府相关职能部门的公共关系和形象做出正确的评估。
找出政府部门事先的自我期望与公众认可的实际形象之间的差距，及时调整实施计划，提升自己的形象。
二、 政府相关职能部门如何改善自己的公共关系和形象。
1.政府内部公共关系的传播与形象设计，提高工作人员自身的素质。
2.倡导部门内部积极健康向上的优良工作精神。
3.政府部门应重视与新闻媒介建立良好的合作关系，建立健全新闻发言人制度。政府应积极为媒介提供有关资讯，创造良好的舆论氛围，从而推动政府相关职能部门公共关系和形象建设的顺利开展。政府部门新闻发言人的设立，表现政府高度重视与公众的沟通工作，拉近广大群众与政府间的距离。
4.做好政府出现危机时的公共关系紧急预案。政府随时可能遇到意想不到的危机，若处理得当，会使政府形象更上一层楼。
5.政府相关职能部门要设计一个富有部门特色的“专题活动”，要有鲜明的目的性，还要能深入民心。这样既能给外部树立一个美好形象，又能让群众融入其中。
三、小结
政府通过各种传播、沟通手段与社会公众之间形成相互理解、支持、信任的舆论环境，使政府的各项职能得以有效实现，帮助政府在社会上树立良好的形象。