A. 驾驶员文明驾驶培训方案
驾驶员文明驾驶培训方案应突出以下重点：
1、道路客货运输从业相关法律法规；
2、职回业道德、职业心理和职业健答康；
3、道路客货运输相关标准常识和专业知识技能；
4、防御性驾驶技能和应急处置能力；
5、车辆性能维护知识和动态监管工作；
6、交通礼仪、文明驾驶理念；
7、特殊条件下的道路客货运输和公交汽电车安全行车常识；
8、客货运输企业需要的安全文明驾驶教育培训事项。
B. 服务行业的培训方案
服务礼仪、服务心理学、
职业素养、职业规范
职业技能、管理制度
卫生安全、考核晋升
C. 如何提高监控人员的文明优质服务
高速公路的监控人员？
是收费站站上的监控还是高管监控中心的监控？
如何提高文明优质服务，恐怕不是个简单问题。
只可意会不可言传......
D. 监控室操作流程培训目的
监控室操作流程培训可以使操作人员更好的熟悉设备使用流程，增加设备的使用数量程度减少误操作