社工培训志愿者培训方案

① 展翅计划的流及培训；

根据推广期任务，本计划工作内容可分为“援助工作”、“宣传拓展”和“政府资源争取
五、援助工作安排
1. 所内帮教引导
1） 少教所将本计划宣传单发给每一位进所接受管教的青少年，并接受有意参加本计划的青少年的报名；
2） 少教所每月5号将当月新报名的自愿接受本计划援助的青少年名单和资料，以及6个月后期满出所的青少年名单和资料，发给工作组联系员。由少年宫，基金会选取符合本计划援助对象资格的2－10人作为培养对象；
3） 派出工作人员作为一对一帮教人员进所为培养对象登记基本资料，通过初步接触确认符合本计划援助对象资格标准后，双方签订援助与接受援助协议。一对一帮教人员每月2次进所接触已签约的援助对象，帮助他规划出所后的发展计划，建立一对一援助关系；
4） 每月在少教所内组织一次生日会，作为本计划面向受教青少年的宣传渠道之一。生日会形式多样化，可以根据不同情况举办人生规划指导讲座、“心连心”心理辅导小组、出所工作生活常识培训班、“我是过来人”励志讲座等；
5） 聘请专业社工指导所内一对一帮教工作与生日会宣传工作，并根据生日会不同主题邀请各方面专家、社会工作者、热心人参加，选取其中有宣传价值的主题生日会邀请媒体采访报导。
2. 出所后跟踪援助
1） 建立若干“临时庇护所”：联系工厂、企业、公司提供临时工作岗位与住处作为期满出所的援助对象第一个安顿之处，接受1-2个月的基本工作素质训练和人生规划援助
2） 拓展若干“接收点”：在广州地区与各类型商家、工厂建立联系和合作关系，以供服务对象结束“临时庇护所”阶段后从事正式工作，开始学习独立生活
3） 组织志愿者与出所后的援助对象建立一对一跟踪援助关系，随时了解援助对象的工作、生活情况，并给予具体的发展指导。当援助对象遇到困难，在志愿者指导下仍不能解决，由志愿者反映到跟踪督导（由专业社工担任），协调各方面力量帮助解决；
4） 对于出所后工作、生活态度积极，个人要求上进的援助对象，跟踪援助的志愿者应该协助其制定个人发展规划，选择适当时机接受文化知识、专业技能的培训，本计划可以根据实际情况帮助其联系培训课程、争取减免学费或根据援助标准提供资金援助；
3．援助工作人员
1）志愿者：负责跟踪援助对象日常工作、生活情况，定期向计划主办方汇报；运用自己生活经验指导援助对象解决工作、生活中的难题；
2）专业社工：负责定期检查志愿者跟踪援助工作进展，并根据实际情况予以指导，组织主持所内帮教小组活动和集体活动，并制定本计划援助服务的工作规程，编写《指导手册》；
3）社工督导：定期与志愿者、社工会谈工作进展，提供理论和实践的指导意见，为整个计划的发展方向提供咨询；
4）培训交流：每三个月组织一次志愿者经验分享会，邀请专业社工或社工督导进行工作指导和专业培训。
六、宣传拓展工作安排
1．所内宣传
1）向新入所青少年以及半年后即将解教青少年派发和介绍本计划宣传品，组织所内咨询、报名工作；
2）每月以生日会形式举办宣传活动，具体参照第五条第1点第4）项；
2．对外宣传
1）通过廖冰兄艺术网站、广州少年宫网站、广青志愿者论坛等网络媒体长期宣传本计划；
2）定期邀约各报刊杂志电视台等媒体参与生日会、过来人报告会等活动；
3）2008年1月份举办“展翅计划启动仪式”，具体安排参照第九条；
4）在每年10月20日“展翅日”，举办大型活动，公布本计划进展成果，呼吁社会公众关注和支持。
5）广泛联系企业、工厂、公司，开拓更多“接收点”供援助对象就业。
七、政府资源争取工作
1．联系有关部门，了解青少年劳教、就业安置、户籍管理、劳动保障等方面得相关政策法规，制作针对失足青少年重返社会的《法制手册》；
2．了解有利政策支持本计划宣传拓展，包括接收劳教人员单位免税等相关规定，并积极向社会宣传；
3．通过人大提案等方式，争取政府对本计划的支持，包括政策、制度支持和资金支持等，推广本计划探索所得的成功经验，惠及更多失足青少年；
八、“展翅计划”整体基本分工 1. 中山大学社会工作系负责为本计划提供社会工作专业支持和指导建议。
2. 广州青年志愿者服务队负责组织志愿者实施跟踪援助及支援各项活动。

② 如何开展内部志愿者活动，从而增进兄弟单位的交流，沟通

近年来，在团中央、中国青年志愿者协会的重视和指导下，广东共青团立足志愿服务领域深耕细作，着力打造“组织枢纽、信息枢纽、资源枢纽、活动枢纽”四位一体工作格局，扎实推进枢纽型志愿组织体系建设并取得阶段性成效，现将有关做法汇报如下：

一、强化组织枢纽，实现志愿服务社会化大联合
一是抓关键环节和重点领域制度安排。在推动立法方面，省人大于2010年修订颁布《广东省志愿服务条例》，明确赋予在团省委主管下的省志愿者联合会指导协调全省志愿服务活动的工作职能。在推动纲领政策方面，省委省政府先后出台《关于进一步发展志愿服务事业的意见》、《关于加强社会建设的决定》，明确要求“在全国率先建立起覆盖全社会、与政府服务和市场服务相衔接的社会志愿服务体系”“充分发挥志愿组织在社会治理中的重要作用”，并提出“‘十二五’期末，全省注册志愿者占常住人口的10%以上”作为社会建设的重要指标，列入对地方政府的考核项目，具体考核工作由团省委负责。从2014年起，志愿服务事业发展被列入省政府重点工作事项，由团省委统筹负责。在推动关键领域制度安排方面，团省委协助省文明委出台《关于发展广东行业志愿服务的意见》、《关于推进广东志愿服务制度化的实施意见》;联合省文明办、省民政厅等出台全国首个省级《星级志愿者资质认证管理办法》，颁布《广东省志愿服务金银铜奖评选表彰实施办法(试行)》，完善志愿者资质认证、表彰激励的制度化体系，进一步强化了共青团在志愿服务工作中牵头负责、统筹协调的职能。

二是全面加强各级志愿者联合会建设。今年4月，省志愿者联合会举行第二次会员代表大会，选举产生以省政协原党组副书记、副主席唐国忠同志为会长的新一届领导机构和理事会，通过了《行业领域志愿服务联盟管理办法(试行)》，成立了助残志愿服务联盟，吸纳了来自省内和港澳地区的402个团体会员，最大限度地增强联合会工作的社会基础和代表性。目前，全省已成立17个地市级志愿者联合会，推动文化、卫生、体育、消防、环保、媒体等20多个行业建立行业志愿服务组织，逐步完成市县两级联合会建设全覆盖的目标。
三是广泛培养凝聚志愿服务骨干队伍。以能力提升和资源投放为牵引，汇聚志愿者核心骨干和重点培育社会组织，自2012年起先后举办6期志愿者骨干训练营和21期南方公益志愿大讲堂，培育孵化86个重点培育社会组织，发放培育孵化资金195万元，成体系轮训近500个公益志愿组织和3000多名志愿者骨干。以农民工子女、残疾青少年以及重点青少年群体为重点服务对象，引导培育行业领域专业组织和队伍，其中具备专业技能的行业志愿者达70余万人。同时根据《关于推进社会工作者与志愿者联动工作的实施意见》，设立11个“社工+志愿者”联动省级观察点，探索建立社工和志愿者优势互补、良性互动的长效机制，形成了广州启智、“青年地带”、东莞莞香花青少年服务中心、顺德青年坊等一批“社工+志愿者”的示范组织。
二、完善信息枢纽，打造全省志愿服务“一张网”

一是打破信息孤岛实现志愿服务数据互联互通。在广州“志愿时”系统的基础上，开发覆盖各地各行业各领域的广东志愿者信息管理服务平台，实现全省志愿服务数据、供需的实时对接和互联互通，构建了“横到边纵到底”的志愿服务网络体系。目前，共有17个地市、35所高校直接在平台上开设分站，实行“入网”一体化运行;深圳、佛山、惠州、东莞、江门等5个地市已有自建系统与省平台实现数据实时同步，实行“并网”同步运行，初步实现志愿服务核心数据在全省范围内异地迁移。
二是建立志愿服务全过程在线管理服务体系。一方面提供全面在线功能。提供集志愿服务注册管理、活动报名、供需对接、考核记录等功能于一体的综合服务，确保全省志愿服务数据的真实透明，为社会建设综合指标、精神文明创建工作测评考核等提供基本依据。另一方面开发多元应用载体。电脑端综合网站为各级志愿者组织提供开设分站的基础模块和技术支撑;手机端涵盖APP、轻应用、微信公众号等主流移动互联网应用方式，打造青少年“随时随地”的公益平台。同时，还与南方网合作开设与平台一体运行的“广东志愿”专属频道，用全媒体思维抓好“内容生产”，强化“社会色彩”，提供良好的用户体验。
三是网聚广大志愿者和志愿服务组织。广东移动、广东电网、广发银行等近百个企业志愿者组织已在平台注册登记并运行项目;超过1000个助残志愿者组织“入网、落地”，近20万助残志愿者通过平台进驻康园工疗站、特殊教育学校等阵地开展常态化服务;1014支网络文明志愿者队伍、逾74万名网络文明志愿者依托平台为净化网络环境、传播正能量开展服务。目前，在平台上注册的志愿者逾700万人(其中党团员志愿者超过100万人)、志愿者组织逾3万个，发起志愿服务项目近14万个，为社会提供志愿服务近1亿小时。
三、做实资源枢纽，完善志愿服务供需对接机制
一是打造志愿服务资金筹集载体。成立广东省志愿者事业发展基金会，并向行业、地市、高校和社会组织等开放设立志愿服务专项基金;自2008年起连续七年争取省财政共划拨志愿服务专项资金3375万元，探索通过政府购买服务方式，推动全省志愿服务平衡发展、激发基层志愿服务活力。目前，基金会累计筹集资金超过5700万元，资助各类志愿服务项目超过1300个，示范带动全省各级财政每年对志愿服务的常规性投入近2000万元。
二是搭建志愿服务供需对接平台。2011年以来，借鉴“中国进出口商品交易会”模式和理念，联合团广州市委等单位连续四年在国际志愿者日前后举办志愿服务广州交流会，运用市场机理搭建志愿者、志愿服务项目、社会资源等要素的有效对接平台。2014年，“志交会”更是上升为全国性赛会，与首届中国青年志愿服务项目大赛同步举办，吸引了来自全国的897个项目参赛参展。4年来，“志交会”共筹集社会资源7291万元，资助了1957个优秀项目，为全国志愿服务工作探索了路径、创造了经验。

三是加大志愿服务组织扶持力度。自2014年起实施“益苗计划”广东志愿服务组织成长扶持行动暨志愿服务项目大赛，累计整合社会资金超过300万元，通过公益创投模式，分领域、分类别遴选推广168个优秀志愿服务项目，并通过项目资助、培训指导、督导评估等方式扶持约150个志愿服务组织发展壮大。
四、优化活动枢纽，推动志愿服务全民参与
一是围绕重要节点打造志愿服务“一节一月”。牵头联合省委宣传部、省社工委、省民政厅等在每年3月举办学雷锋全民志愿服务行动月，在12月举办广东公益志愿文化节，带动百万党团员、公务员和社会各界积极参与志愿服务，初步形成了“党政带动、共青团统筹、社会协同”的志愿服务社会动员机制，向全社会普及志愿服务“时时可为、处处可为、人人可为”的文化理念。

二是围绕重要群体实施民生服务项目。深入开展“志愿助残阳光行动”，发起助残志愿服务活动超过3000个，每年为超过20万残障人士提供切实有效的帮扶。以“朝阳行动”为统揽，志愿服务覆盖2550所农民工较集中的学校和131万名农民工子女。设点推进“稻草人计划”，带动相关社区居民就近参与志愿服务，为超过10万名社区少年儿童提供安全守护。实施“健康直通车”行动，组织千支志愿服务队、动员万名医疗志愿者，为我省3409条贫困村的66万贫困户义诊体检、普及健康知识;并连续九年走进西藏、连续七年服务新疆，为少数民族地区群众实施义诊和手术过万例，送医送药、捐赠各种医疗设备价值1000多万元。

三是围绕重大需求服务国家战略。持续十年开展西部(山区)计划，选派2706名大学生志愿者奔赴祖国西部以及我省贫困山区从事1-3年的志愿服务，先后涌现出韦慧晓、冯卓怡等扎根边疆和基层的全国先进典型。配合国家外交大局，承办中国青年志愿者海外服务计划，广州、深圳、珠海、东莞、中山等地先后派遣12批共计147名志愿者分赴东南亚文莱和非洲的塞舌尔、多哥等国支援经济社会建设。

全力推进城乡社区市民学校建设系统化

构建志愿服务社区终端平台

团重庆市委副书记任丽娟

重庆共青团自2012年起，以志愿服务为主要载体，在全市大力推广城乡社区市民学校。截至目前，已经建成市民学校2143所，初步形成覆盖全市的志愿服务社区终端平台。尤其令我们感到欣慰的是，重庆市民学校被团中央书记处第一书记秦宜智同志列举为地方共青团需要一届一届接着干好的五个品牌项目之一。这给了我们很大的鼓励。

市民学校从以前名不经传，到现在成为街道社区离不开、老百姓离不开的重庆志愿服务的响亮品牌。一路走来，我们在实践中不断探索总结、逐渐丰富内涵，主要是遵循了“三个抓”的思路。

第一是抓终端、接地气，将社区作为新时期志愿服务最基础和最前沿的工作平台。

青年志愿服务经过22年的发展，已经成为服务社会主义精神文明建设、助力青年成长成才、完善社会动员机制以及推动团的事业发展的重要创举。在看到发展的同时，我们也清醒地认识到当前面临的众多挑战和问题，例如：志愿服务项目多，但精品少;“蜻蜓点水式”帮扶多，但常态化、持续性的服务少。用一句形象的话来说，就是“走秀的多，但走心的少”。

如何破解这些挑战和困难?我们认为切入点、突破口在社区。社区是社会的基本细胞，也是社会治理创新的基础单元。“单位人”转为“社区人”、“社会人”已成为常态，志愿服务的供给方和需求方都发源于社区，项目活动也最终落脚在社区。抓住社区这个终端，就抓住了联系和服务普通青年的“牛鼻子”，就能够解决志愿服务最紧迫、最根本的供需对接问题，打通志愿服务的“最后一公里”，从而推动志愿服务的常态化、便利化和制度化。

第二是抓特色、创品牌，整合资源全力推进城乡社区市民学校建设

(一)以需求为导向策划志愿服务项目。在志愿服务项目策划中，我们首先是遵循供需对接精准化原则。进入市民学校的志愿服务项目不是拍脑袋、想当然设计出来的。社工和志愿者到市民学校的第一件事情就是“扫楼”，要进入家庭，入户走访调查，切实把握居民的需求，因地制宜、结合实际来设计志愿服务项目，将志愿服务项目做到社区居民的心坎上。其次是把握易复制、可推广的原则。我们不搞高大上的项目，而是在尊重基层首创精神的基础上，注重实际推广性。建立起汇集6大类70余小项的志愿服务项目库，供市民学校选择性地开展活动。第三是凸显持续性原则。这个持续性体现在“两条腿”上，第一条腿是推动政府购买公共服务，第二条腿是利用青年志愿服务基金会这个平台进行募资，来支持市民学校的志愿服务项目的可持续运转。

(二)以“志愿者到社区去、志愿者从社区来”的理念破解倒金字塔难题。共青团资源呈倒金字塔型分布，越到基层资源越匮乏。为破解这个难题，我们在市民学校建设中推行了“专兼职团干部+社工+志愿者”的工作模式，在这个模式当中各自的角色定位是不一样的。团干部主要起到把方向、搭平台、引资源的作用;社工主要是发挥职业化和专业化的优势，起到组织引导志愿者的作用，将志愿者原子化、零散化的无序状态转化为有序状态。同时大力倡导“志愿者到社区去，志愿者从社区来”的理念。在这个理念当中我们分两个阶段来实现。在初始阶段倡导“志愿者到社区去”，通过一定的组织动员机制，来引导青联委员、青年企业家、博士服务团以及大学生骨干进入社区开展志愿服务活动。志愿者到社区不仅带去的是志愿者的人力资源，还带去了组织资源和项目资源。在深化阶段我们倡导“志愿者从社区来”，通过前一段志愿者的示范引领，激发社区的内生动力，号召更多的社区居民加入到志愿者行列中来，参与志愿服务活动。这样就把工作对象转化为了工作力量，这也是我们的一个基本的理念。在这两个阶段当中，“志愿者到社区去”是示范、是铺垫，而“志愿者从社区来”才是我们的终极目标，是持续性动力。

(三)开发以市民学校为终端的信息化平台实现志愿者的规范管理。我们开发了以市民学校为终端的“爱心储蓄银行”志愿者信息管理系统。实现了志愿者从注册、招募到服务时长记录以及志愿服务需求发布网络化管理。根据志愿服务时长进行星级认定，在线打印证书。刚才上海的刘刚书记也谈到，以前找我们人的很多，因为孩子出国留学需要有一个志愿服务的证明，现在直接可以通过“爱心储蓄银行”在线打印证书，然后加盖志愿服务指导中心公章，就可以作为其参与志愿服务的有力证明。通过市民学校爱心兑换超市，还可以进行爱心的兑换，将志愿服务时长转换为爱心积分，兑换成生活学习用品。“爱心储蓄银行”逐步实现“O2O”的功能，线上市民学校发布需求信息，线下志愿者走进市民学校开展志愿服务活动。

(四)以结果为导向建立青年群众评议机制。“金杯银杯不如老百姓的口碑”。在市民学校建设工作中，其实我们最注重、看中的就是社区群众对我们志愿服务的评价。我们认为群团的工作应该由群众来评议，群众“满意不满意”是我们工作的出发点和落脚点。去年重庆团市委引入第三方独立机构，对全市2143所市民学校，按照所在社区居民实际户数的1%的有效样本量进行了抽样调查。民调结果令我们感到很意外，群众对市民学校平均知晓度达到了21.85%，平均满意度达到了60.38%，这已经超出了我们的预期。同时，我们还进行了市民学校的评分排序，将民调结果和考核挂钩，并将结果运用于对市民学校的经费补贴，专门列支300万元对排名在前1/3的市民学校进行了奖励。

第三是抓关键、重实效，城乡社区市民学校社会功能不断凸显。

“多年不见的共青团又回来了”，这是一位普通社区居民对市民学校的评价。市民学校的全面推开，实现了“志愿服务得发展，团的影响得提升，社区群众得实惠，党委政府得民心”。

首先促进了“陌生人社区”向“熟人社区”转变，增进了社会和谐。其次促进了社区居民的自我管理、自我组织，探索了社会治理的新模式。第三，营造了良好志愿服务氛围，推动了志愿服务的常态化建设。市民学校以社区青少年参与活动为载体，发挥了共青团组织枢纽性作用，构建了有序参与志愿服务的机制，也最大可能的动员社会组织和青少年参与到志愿服务活动中来。在市民学校建立过程中，大量的志愿服务社会组织参与进来创办市民学校的项目。我们也通过政府购买的形式给予他们一定的支持，使共青团枢纽性作用得到了有效的发挥。同时，采取自助和互助的形式，实现了志愿服务的供需对接，将菜单式的志愿服务根植于社区之中，也根植于青少年之中，根植于群众之中，形成了开放式、常态化的志愿服务的格局，有效营造了人人愿为、事事能为和时时可为的志愿服务氛围。

③ 社会工作的案例分析怎么写啊，有没有具体的例子

社会工作案例分析

一、 案例背景
1、基本情况：
案主为9岁男孩，读小学二年级，单亲家庭，思想、语言比同龄孩子成熟，品行顽劣，经常做出一些危险性动作，学习成绩属中等，父亲曾经带其做过智力测试，智力正常，喜欢玩电脑游戏、手工制作。
2、家庭情况：
父亲53年出生，为回城知青，96年与小自己22岁的浙江女子结婚，婚后由于年龄、兴趣爱好的差异于99年离婚，离婚后母亲回浙江再婚，父亲带着案主单独生活，离婚后父母保持较友好关系，节假日，案主有时会到母亲那里过一段时间。父亲现为一大型中日合资企业副总经理，2003年查出患有鼻炎癌。爷爷奶奶已经过示，案主有两个姑姑，但住的都较远，案主去她们家的次数不多，居父亲讲，姑姑们都很爱案主。由于父亲忙于工作，从案主读学前小班开始（3岁），早上送案主去学校，下午放学时父亲委托一位大妈妈把案主接到她们家，并在那里吃晚饭、洗澡、写作业，一直到晚上父亲下班回来把案主接回家。
3、学校老师对其评价：
据父亲讲，从学前班开始，老师就认为案主很顽皮，外面的集体活动，为了其他学生的安全和管理，老师会把案主留下，不让其参加集体活动。现在的班级，由于太顽皮，老师专门做了一本针对案主的意见薄，班里同学随时发现案主的顽劣的行为，并报告老师记在上面，案主非常聪明，平时不爱学习，经常逃课，只在考试前几天复习，但考试成绩挺好，案主数学、手工、语文课学的很好，英语教差。暑托班老师普遍反映案主有暴力倾向，与其他小朋友打架，扰乱课堂纪律，严重影响暑脱班的正常进行。
4、大妈妈对案主评价：
大妈妈认为案主很聪明，平时从学校回来后就看电视，让他写作也不会去写，一直看到吃晚饭，若不看电视就自己玩，很少写作业，临近考试大妈妈叮嘱案主要考试了，要抓紧复习，这时候才会看看书，考试成绩挺好。在大妈妈家里，所有人也是顺着他，否则他会发脾气，用大妈妈的话说是“你要顺着他的毛长，否则会闹 ”在这位大妈妈带他之前已有三位大妈妈带过他，都因为他太顽皮，别人不愿带他。这位大妈妈带他也遭到全家人的反对，家人认为大妈妈是没事找事，但这位大妈妈看到案主父亲工作忙，案主没有妈妈，可怜他们，因此即使案主惹人烦，她也是愿意带他的。大妈妈很担心，如果没有正确的引导，案主将来会麻烦，但是她认为对案主正确的教育方法应该是把案主送到特殊的学校去，自己的责任较小。
5、父亲对问题看法：
父亲认为，案主今天的结果自己负有较大的责任，自案主很小时候，没离婚前，父亲对案主实行的是打骂教育，离婚后没有给案主较多的爱，使案主长期在缺少父母爱的环境中长大。另外他还认为，案主所在的学校在对待案主的有偏见的不正确教育方法上对案主今天的行为结果更负有不可推卸的责任。谈到案主所在的学校包括幼儿园和现在的小学，案主父亲充满愤懑、仇恨心理，但同时又表示，不送到学校案主又能到那里去，自己也是没办法的事。
二、曾经治疗经历：
父亲曾带案主看过心理医生，医生的诊断结论是：父母离婚、父亲生病对案主的打击很大，案主意识到失去母亲又要失去父亲而自暴自弃，因此常常做出一些危险动作引起别人注意。医生的建议是要给案主更多的爱，这样才能激发案主把自己的爱带给其他人。
三、案例诊断：
工作员对案主进行了两天的接触与观察发现案主并不讨厌暑脱班生活，也想容入这个集体，很怕老师让他单独呆在一边。如果老师对他态度很凶，他如果觉得自己没错，他的反抗就很强烈，但如果是他做的不对，老师给他讲道理，他还是听话的，如果是严厉的批评他，他也会反抗，但不是较强烈。案主非常聪明动手能力很强，很喜欢手工课，在手工课，比其他孩子提前完成作品，且很有创意。数学运算能力很强，反映很快。在课间主动找其他小朋友玩，但玩不长，通常是有不合他意的就与小朋友打起来，如果他喜欢或想玩其他小朋友的东西，他不会主动借的而是趁小朋友不注意时拿别人的，如果在课间他与其他小朋友玩的过程中，工作员表扬他一些好的行为或鼓励他帮助小朋友他会很乐意的。在与其他人交往过程中缺乏礼貌用语通常是说“你、给我”等带有命令式语气的句子，不带有称呼的。

综合分析案主周围人对案主的反应与工作员对案主的观察作出以下分析：
1、在读学前班前，由于父母闹离婚，父母之间的不良交往方式，以及父母双方把情绪迁怒到案主身上，拿案主发泄，使案主从小生活在一个没有爱的家庭环境中，这对案主造成很大程度的伤害，使案主幼小心灵承受不能承受之重。
2、在缺少爱与温暖的环境中长大，家庭的变故，身边人的暗示（失去母亲，父亲得了癌症也可能会失去父亲，案主将是一个可怜的孩子）使案主总觉的身边的环境对他不公平，造成对周围的一切产生仇视心理，这样的后果一方面使案主比一 般孩子成熟，另一方面也常常做出一些危害性的行为，表示他的报复心理和引起别人的关注。
3、不良教育方式的影响，当父亲意识到家庭变故对案主造成的不良影响时，不是以正确的方法加以引导而是以另一种用物质上的满足弥补自己的愧疚的方式对待案主，使案主生活在纵容、顺从、娇惯的家庭环境中，由于自己工作忙，为给案主一个“安全，有人照顾的环境”又把案主寄养在别人家，殊不知无论是爸爸的做法还是寄养人家的做法都缺乏对案主的正确引导，他们的这种一味顺从做法使案主养成了任性、耍赖的性格，使的他周围的人都要顺着他否则就发脾气。他的这种性格到了学校就行不通的，老师学生是不会象家人一样顺着他的，案主会感到外界对他是不公平的，在案主的概念中“公平”就是他的要求其他人象家人一样都可满足他，因此案主在学校或者外界就成了行为偏差学生
4、学校缺乏对案主的正确引导，从管理学校或班级的大局出发，对案主管制与约束，甚至把案主领出来单独看待，为案主贴上行为偏差学生的标签，更加重了案主反抗与反常的心理，使案主的不良行为变本加厉。
5、社会化进程在青少年成长中不足，他人导向的影响。
四、治疗方案：
系统理论认为整个系统是有各个子系统组成的，子系统不同程度的变化会对整个系统产生不同程度的影响。在本个案中，案主生活在由家庭、学校、大妈妈家、暑托班、乐群这些子系统组成的系统中，各个子系统对案主的态度会影响案主的成长，只有加强各个子系统的配合与合作，改变子系统对案主的不良态度，对案主的健康成长起着重要作用。因此应加强与案主所处的环境的联系与沟通，期望通过各个子系统的积极配合，为案主提供一个有利的成长环境，从而促进案主的改变。同时在分析案主问题的成因时，应把案主放到整个系统中去考虑，注重分析整个系统环境对案主问题的影响。
社会学有关社会化的理论认为幼儿时期的他人导向在一个人的社会化进程中发挥着重要作用。在此期间家庭尤其是父母扮演着至关重要的角色。由于儿童的自我意识和认知能力的缺乏和对父母权威性的依赖，父母的行为方式、价值取向、兴趣爱好对儿童有潜移默化的影响。此个案中父母言行影响、家庭的残缺，成为案主社会化进程中的羁绊。
具体方法：
1、观察案主每日行为，并做记录，把案主每天行为向其父亲反应，告诉父亲一些科学的家庭教育发方法，促进亲子沟通，使案主感受到家庭的温暖。
2、让案主参加暑托班正常生活，使案主容入集体，与暑脱班老师保持联系，多关注、鼓励案主，使案主感受到被重视。
3、每天中午利用午休时间对案主做辅导，利用游戏、书画等案主喜欢的方式接近案主，与案主建立关系，并利用游戏对案主进行辅导。
4、联系暑托班所有相关工作人员，改善他们对案主的态度，使案主感受到生活在公平、爱的环境中。
5、开学后与老师取得联系，商讨案主工作方法。
五、治疗过程：
1、首先工作员与案主爸爸取得联系，从爸爸那里了解案主的成长史、案主与其周围人的关系、案主的性情与行为表现，从案主暑脱班老师那里了解案主在暑脱班的行为表现、老师们对案主的印象与评价，利用大妈妈接案主回家的时间了解案主在大妈妈家的生活方式与行为习惯、了解案主与大妈妈家人的互动方式，并从侧面了解案主与父母的交往方式，并对案主进行为期一周的接触与观察，根据收集到的资料制定辅导计划，确定辅导的目标是减少案主的不良行为尤其是暴力行为；使案主懂并在生活中应用一些基本的礼貌用语；协助案主融入暑脱班生活，能正常参加暑脱班活动和课程。
2、利用一周的时间与案主建立初步关系，为案主制定具体辅导计划，包括案主每日日程安排表、案主每日行为观察行为记录表、案主每日家长接送表，并把案主日程安排表交给案主爸爸，征得他同意，把案主的辅导时间分为中午下午放学前各两小时，其余时间让案主和暑托班的孩子在一起。为防止案主在暑脱班暴力现象的发生，每天安排一名志愿者跟进看护案主，志愿者负责每日记录案主的行为当案主要发生暴力倾向时制止案主并对案主进行辅导。每天保持与案主爸爸电话联络询问案主在家情况，并告诉爸爸案主在中心的行为表现，为帮助案主父子建立教好的沟通方式、增进父子感情，同时也是为了发掘案主真善美、性格中善良、纯真的一面，告诉爸爸引导案主讲述在中心的一天生活，并告诉爸爸案主在中心好的行为表现，爸爸重点引导好的行为表现背后的理念，使案主明白人人都喜欢做好事和表现好的孩子，进而启发案主向好的行为方向努力。
3、实施具体辅导计划，但这种与爸爸保持每天电话联络的做法只持续了一个星期，由于爸爸出差、工作忙、对辅导热度下降等原因松懈下来，变成几天联系一次，其中最重要的原因是后来每次打电话给爸爸，爸爸好象是很担心案主在学校又惹事了，也许是过往经验的影响使的爸爸认为老师打电话就是孩子在学校闯祸了，爸爸告诉工作员自己每天都问案主在暑脱班的表现的，工作员讲的他都明白，很不耐烦这种每天打电话的联络方式，在爸爸的心中孩子是聪明、优秀的与一般孩子一样，只是周围的人误解孩子，爸爸非常袒护孩子。辅导期间工作员与案主爸爸联系8次，案主爸爸主动与工作员联系一次，是暑脱班临近结束的第二天，爸爸询问暑脱班结束的具体时间，并叮嘱工作员关照案主大妈妈来拿案主东西，对工作员对案主的帮助表示感谢，希望工作员能继续辅导案主，工作员向爸爸讲述在辅导中遇到的困难，表示辅导的难度。
4、暑托班结束后，辅导也结束了，案主回到了学校，作为案例回访工作员曾去学校看望过案主一次，但由于时间处理不当，案主在上课，没有看到他，过了一段时间，案主到会馆来玩，工作员见到了案主，案主带着一群自己班同学来玩，案主告诉工作员自己已经读三年级了，工作员询问案主在校情况，案主表示自己经常会来玩的，来看办公室的老师们，工作员发现案主一个细节，案主没有进办公室只是在门口站着与工作员对话，当案主告诉其他小朋友自己曾玩过的一台电脑，几个小朋友要进来玩电脑，案主立即制住了他们说这是办公室不能随便进，暑托班时期，案主是赖在办公室不走，现在能以自己行为和言语影响别人，这是很大的进步，案主在与工作员及其其他同工讲话时已不在表现出桀骜不逊的神情，而是较乖巧的样子。当初在辅导期，大概是“人在情景中”，案主本来就是很倔的，反抗意识很强，工作员及暑脱班给他定下的各种规章制度是对他的限制，以他的性格就要表现出反抗、抵赖，而现在，工作员及其暑脱班与他的辅导专业关系已经结束，而现今是一种很普通的关系，案主也会表现出一般小朋友具备的礼貌行为。也许随着年龄的增长和社会教化的加深，案主会向其他孩子一样健康成长，当然在案主社会化的过程中，案主生活的环境家庭、学校及其相关机构和人员要对案主多一份爱心与关注。
六、案例评估与检讨
经过一个月的辅导，案主在暑托班的表现明显改善，懂得一些基本的文明礼貌用语，能在生活中加以应用，暴力倾向明显降低，能主动找小朋友游戏
七、检讨：
辅导历时一个月，案主行为出现反复现象，在建立关系期，由于工作员制定并实施较全面的计划，工作员把主要精力放在案主身上，每天两次辅导时间全部与案主在一起，并观察案主的喜好与性格，并针对案主的这些特点利用游戏治疗间隙适时辅导引导，案主爸爸在前期还较配合，工作忙到外出差，案主减少了顺着他的环境，效果非常明显，案主进步很快，能在暑托班正常上课，遵守工作员为其制定的时间安排表，与志愿者建立良好的关系，因此案主的进步得到了会馆有目共睹，后期由于工作员其他外出工作，使得辅导时间减少，与案主在一起游戏时间减少，再加上志愿者频繁的更换，又加上案主喜欢玩电脑游戏志愿者不了解案主的性情，为使案主能安定下来就把案主带到办公室玩电脑，工作员委托服务社其他同工在工作员不在的时候辅导案主，但大家都有自己的事情，很难把精力时间的放在案主身上，因此案主迷上了到办公室玩电脑游戏，在加上暑托班的管理存在着一定的问题，整个班级很乱很吵，使的本来不喜欢在暑托班的案主更不喜欢暑脱班，在加上工作员不在，少了对他的管制，因此案主逐渐的不遵守工作员为其指定的时间安排表，其他人员的劝说只会导致案主的反感加反抗与抵赖。案主爸爸出差回来，长时间的在外，导致回来后对案主的更加溺爱与纵容，因此，好不容易建立起来的大厦就这样倒塌了，案主又回到了以前。工作员再进行加强辅导已不如从前，案主的爸爸忙于工作，很难约到会馆谈辅导的事情，每次与他爸爸打电话都是应付了事，案主寄养的人家也只是只负责案主安全，没有人对案主进行正确的引导，使案主生活在一个溺爱纵容的环境中。中间发生的一件事情值得我们深思，也许从中可以看到治疗的其他途径，在中期案主进步很快，周围的人都普遍反映案主进步，这种现象大概维持一周，接下来的一周案主又恢复了原样，甚至比以前更厉害，工作员分析原因，一个很重要的原因是这段时间案主爸爸出差，案主失去了依靠，所以这段时间很乖，爸爸回来了，案主的靠山又来了，因此可分析出案主爸爸在此案中的作用对案主行为的改变致观重要，如果案主离开了爸爸提供的溺爱的环境，也许对案主的成长很有利。爸爸出差这件事也许是一个巧合，但从中应发现一些
问题：虽然在结案的前期，在督导的指导下进行评估，依据乐群目前的能力帮助案主是收效甚微的，我们推荐一所北京的专门教育行为偏差孩子的学校给案主的爸爸，但爸爸否决了，原因是孩子小离不开，毕竟父子连心，舍不得离开，爸爸委托我们在上海找一所这种类型的学校，很可惜目前上海还没有，这件事也就不了了知。爸爸出差这件事也许验证了把案主转到寄宿学校、脱离现在的生活环境的这种设想。
八、总结：
1、案主周围人的态度要一致，包括案主的家人和志愿者以及其他的工作人员，不能把辅导案主看作是工作员个人的事，每个人都应有辅导意识，不能应付了事，否则案主又会回到以前顺从纵容的环境。
2、加强辅导的力度，建立的规则要严格遵守，这样也会使案主养成一种合理有序的生活方式。
3、加强与案主家人的联系，向家人灌输正确的家庭教育方法，使案主的家人明白要逐步改变对案主的一贯态度与做法，家人是案主接触时间最长，也是对案主的行为影响最大的资源，家人应积极加强与辅导机构的联系与配合，孩子的健康成长家庭有着致关重要的作用，不能认为是辅导机构的事。强对志愿者的培训和其他工作人员的沟通。
4、应与案主爸爸建立书面协约关系，明确双方的责任，加强案主爸爸的参与感，而不是把案主交给中心，不出事情就算进步了，比如记录每天案主回家后的行为表现、记录父子两的谈话内容（概要）、定期的电话联络与面见等，但这些都没做到，有些只是口头的，又由于种种原因都不能兑现，一个月来只与爸爸见过一此面，完全是与爸爸电波交流。
5、加强与志愿者和其他工作人员的培训与辅导，尤其在了解案主的个性与针对个性进行正确引导方面
6、选择合适的志愿者，尽量避免频繁更换志愿者。
7、志愿者在进行介入时，要与案主保持一定的距离，比如在暑托班里，要做在一边观察案主，而不是与案主做在一起，当然前期为了与案主建立融洽的关系和他坐在一起，这样可以避免案主对辅导者产生依赖心理，能帮助案主较快的融入暑脱班生活。
8、避免把工作员的个人情绪问题带进工作中，不要对案主期望太 高，案主的进步不是立竿见影的。
九、辅导心得：
1、要有耐心与爱心，不能急于求成，不要对案主的改变期望过大
2、投其所好，选择正确的辅导方式
3、在生活的点滴中辅导，抓住机会鼓励与表扬，适时对案主进行惩罚
4、在游戏中尤其是要有意识的安排一些群体游戏使案主参与，在此过程中加强引导，培养案主合作、谦让、合群等礼貌习性。
5、处理好移情，做到“不以物喜，不以己悲”
6、案主是个孝顺的孩子，把父亲对案主的爱带入辅导中，多讲些父亲为了家庭生活的艰辛与努力，对案主有促进作用
个案案例

一．基本资料
小张，女，1982年12月22日生，职校文化程度，未婚，无业。从职校毕业后，一直没有固定工作，目前与父母同住。 二．背景资料
案主2003年从某职业技术学校毕业，专业是形象设计，在考试时，由于心里太紧张，考试没有通过。后来学校推荐案主去某超市做收银员，三个月后被辞退，之后又做过一个月服装专卖店营业员，就一直失业在家了。案主一向比较听从母亲的话,由于母亲经常催促案主出门找工作，造成她对母亲渐渐反感，与父母的交谈也逐渐减少，家庭气氛紧张。案主本身性格内向，且在工作方面屡屡受挫，造成其内心失调，不自信，自卑感很强。案主目前整天在家无所事事，而且几乎不出门，自己也感到很苦恼。 三．主要问题
思想观念：案主在就业过程中屡屡受挫，使她非常灰心，再加上自己刚参加的营业员上岗证考试没有通过，使她更感自卑。
性格问题：案主性格内向，不善交往。社工在与案主多次交流过程中，许多事情都是母亲代其陈述，案主本人只是低头默认，很少交流，语言表达能力不佳，眼神中流露出迷茫。
就业技能：案主学历较低，又无一技之长，在当前竞争激烈的就业市场中，的确很难找到工作。
家庭关系：案主长期闲散在家，无所事事，父母对其有埋怨情绪，家庭气氛紧张。
四．问题分析
1、就业观念：针对案主由于就业屡屡受挫，产生自卑情绪，社工从改善就业观念入手，为她提供与社会接触的机会，使她认识到自身的优、缺点，增强其就业的自信心和积极性。
2、性格问题：针对案主性格内向，缺少与同辈群体的接触，生活迷茫，社工认为可以让其参加团康等活动，增强她与同辈群体交往的能力，并及时地给予鼓励，使其性格开朗起来，更快地融入社会。
3、就业技能：针对案主学历较低，无一技之长，社工认为如能解决就业问题，其许多问题可得到缓解。提高案主的劳动技能，使其适应社会的发展，是社工的目标。
4、家庭关系：针对案主长期闲散在家，家庭气氛较紧张，社工认为应与案主及其父母共同交流和分析案主产生问题的原因，及解决问题的方法，让母亲认识到自己事事替女儿包办不利于孩子的健康成长，应该改善与女儿的交流方式。
五、服务模式：任务中心模式和家庭疗法相结合
任务中心模式认为，案主是有解决问题的能力和潜能的，因此在这一模式的运用中充分发挥案主本身的能动性。案主的主要问题都可以明确界定，依靠案主的努力可以解决这些问题，因此采用任务中心模式，为案主的治疗过程提供一个框架，以便更加高效地为案主提供服务。
案主与母亲的关系紧张，这一问题的解决可以运用家庭疗法，以改善母女的交流，使母女俩正确地对待案主的问题，共同朝着为案主解决问题的方向努力。
此外，本案例还可以邀请案主参加团康等团体活动，以增强案主对社工的信任，增加案主与同辈群体接触的机会，加速案主自身的改变。 六、服务计划
总体目标：协助案主改变就业观念，克服自卑感，增强自信心；利用社会资源，提供实践机会，提升个人能力；改善母女关系，改善案主内向封闭的性格，促进其更快融入社会。
（一）收集并研究资料，了解案主的生活状态、主要问题，建立专业关系。
（二）与案主进行交谈，改变其就业观念，助其认识到自身的优点和弱点，树立新的人生目标。
（三）与案主的母亲进行沟通，缓解家庭气氛，让其认识到事事替女儿包办，对女儿一味地埋怨，不利于孩子的健康成长。
（四）提供案主参与社会实践的机会，提高其动手能力。
（五）邀请案主参加团康活动，增强与同辈群体交往的能力，使其性格逐渐开朗。
（六）根据案主的个人特点和能力，提供就业机会，增强其自立能力。
（七）如果就业问题一时无法解决，那就帮助案主做好就业前的准备，鼓励她走出家门，寻找工作机会，结交一些同辈群体，使她能够独立地走向社会，而不是一味依靠社工的服务。
（八）回顾整个过程，巩固几次服务的成果，对案主及其家人的努力予以表扬和鼓励,并做好跟踪服务。
七、服务过程
案件来源于“社工发现”。第一次接触的方式是社工通过电话联系到案主本人及其母亲。案主母亲对社工表示怀疑，而且拒绝社工的服务，态度相当地粗暴。但在她和案主收看了当晚电视台播放的社工专题节目后，主动来社工点找社工寻求帮助，由于社工此时正外出走访，所以通过电话约定下午上门服务。
第一节：首次面谈时，案主单独在家，社工发现案主由于长期呆在家中，眼神已略显呆滞，对社工的到来表现得非常拘谨，说话吞吞吐吐。社工鼓励她说出自己的想法，当社工聊到她的兴趣爱好时，她的话一下子多了起来，社工顿时感到这是一个很好的切入点。案主告诉社工，她喜

④ 司法社工新员工培训方案

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⑤ 社工资格考试考些什么

社会工作师职业水平考试科目为《社会工作综合能力(中级)》、《社会工作实务(中级)》和《社会工作法规与政策》。其中《社会工作综合能力(初级)》、《社会工作实务(初级)》、《社会工作综合能力(中级)》和《社会工作法规与政策》为客观题，采用答题卡作答;《社会工作实务(中级)》为主观题采用专用答题卡作答，实行全国统一评卷。
社会工作师的考试科目
1、《社会工作法规与政策》是社会工作师职业水平考试必考的科目，以2016年试题为例，其试题全部为客观题，总题量共80道题，其中单项选择题为60道题，多项选择题为20道题。满分为100分。试卷内容涉及范围较广，既有有关社会工作的时政热点，也有国务院发布的条例、意见等内容;既涉及民法，也涉及到劳动法、劳动合同法、人口与计划生育法等;既有需要识记的题目，也有案例分析题目，考生要把握最新的考试动态，熟悉相关的法律法规，并能够将理论运用到实际案例的分析。另外，需要特别注意的是，多项选择题有五个选项，难度较大，考生要从中把握最有效的信息。
【例1】单选题
下列服务项目中，不属于社区公共服务内容的是( )
A.开展社区再就业人员 培训 B.开设社区连锁经营小超市
C.建立社区居民健康档案 D.对社区流动人口进行管理和服务
【答案】B。解析：本题考查的是社区公共服务的内容，包括社区就业服务、社区社会保障服务、社区救助服务、社区卫生和计划生育服务、社区文化教育体育服务、社区流动人口管理服务、社区安全服务，开设社区连锁经营小型超市属于商业服务。所以本题选择B项。
2、《社区工作实务》(中级)是社会工作师职业水平考试必考的科目，其试题全部为主观题，总题量为5道题，其中案例分析4道题，方案设计1道题。题目都有具体的案例以及答题要求，这些案例都贴近社区工作的实际，考生要能运用所学的理论知识进行分析并作答。在阅读所给的材料中，尽可能从材料中挖掘更多的有效信息，对提问内容给予全面、准确的回答。在分析材料中，要从题目中出现人物的身份、遇到的事情、时间等方面去入手，按照社区工作的实际要求进行作答。
【例2】案例分析题
某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口的19.5%。而且，高领老人数量较多，社会工作师在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便;一些老人没有退休金，生活困难;一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞;一些老人反映社区文化活动太少，缺乏展示才艺的舞台;一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。
针对以上情况，社会工作师拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助，二是请年青志愿者为生活不便的老人提供照顾。
问题：
1.该服务计划满足了老年人的哪些需求?还有那些需求没有得到满足?
【参考答案】
该服务计划满足的需求有：
第一项内容：协助贫困老人获得经济补偿，能够帮助没有退休金、生活困难的老人，满足了老年人的经济保障需求;
第二项内容：请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾，能够帮助年老体衰、行动不便的老人，满足他们健康维护的需求。
没有满足的需求包括：
针对经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞的老人，他们有婚姻家庭的需求，而服务计划中缺少这一服务内容。
针对反映社区文化活动太少，缺乏展示才艺的舞台的老人，他们有社区参与的需求，而服务计划中缺少这一项服务内容;
针对被家人忽视，甚至受到虐待的老人，他们的合法权益难以得到保障，他们有居中环境的安全需求，而服务计划中缺少居家安全这一服务内容。
3、《社区工作综合能力》(中级)是社会工作师职业水平考试必考的科目。其试题总题量为80道，其中单项选择题为60道，多项选择题为20道，试卷满分为100分。该科目考查的重点是社区管理知识、以及心理学等内容。解答试题，一方面需要专业的社区、心理学等知识，另一方面，需要对题目中出现的事例进行客观全面地分析。
【例3】多项选择题
社会工作师小王针对部分社区居民乱丢垃圾、乱堆杂物等不文明行为。拟推动成立“社区文明行为劝导队”。小王和劝导队核心成员一起策划工作方案，可以采取的策略规划方法有( )。
A.德尔菲法 B.头脑风暴法
C.关键人物访问法 D.SWOT分析法
D.胜任力模型分析法
【答案】BD。解析：本题考查的是社区工作的策略规划方法。主要有：头脑风暴法，让规划小组成员提出各种想到的策略。SWOT分析法，从优势、劣势、机会、威胁四个方面逐一分析各个策略，选出一个或几个策略。所以本题选BD。

⑥ 社会工作者中级考试（社工证）三门课，怎么安排学习顺序

这三科以社会工作综合能力为主，无论是不是考这一科，都请把书先通读一遍，因为社会工作实务的案例分析（方案设计）题说白了就是用社会工作的方法来解决实际问题，核心是要用社会工作的方法。所以社会工作综合能力这科很重要，基本上占总复习时间的50-60%，实务要和能力一起复习，可以串插进行。

中级社会工作者考试一共有三个科目，分别是《中级社会工作实务》，《中级社会工作综合能力》和《社会工作法规与政策》。要求考生在两年内通过3个科目的考试，就可以顺利拿到证书了。

(6)社工培训志愿者培训方案扩展阅读：

注意事项：

通读教材，掌握基础知识：在备考过程中，教材是根本，是考试的依据，万变不离其宗，学通学透教材是考试过关的基础和保障。因此考生应系统地通读一遍教材。这里强调对教材的通读，是要突出全面理解和融会贯通。

准确把握文字背后的复杂含义的基础上，还要注意不同章节的内在联系，能够从整体上对应考科目的基础知识做到全面、系统地掌握。建议考生最好可以结合老师的精讲班课程一起学习，效果更佳。

中级社会工作实务相对于其他科目的考试，更注重社会工作从业人员应用相关知识和解决实际问题的能力。这就要求考生要结合练习题进行理解记忆，在实例练习的基础上牢记知识重点。

⑦ 求南京 社工机构暑期社会实习岗位，志愿者也可以的，有没有地方要啊

深圳市的社工机构多且待遇还可以，建议你来深圳，我现在就在深圳一家社工机构工作。