审计营销方案

㈠ 简述一次完整的营销审计活动的内容

一次完整的营销审计活动，最主要的一个内容是必须要涉及到前期的准备工作，然后是整一个活动的计划开展，最后是一个总结。

㈡ 营销审计的对策建议

1、理论界应该加强营销审计的研究。引进和介绍国外营销审计的知识和好的做法，探索中国企业在目前条件下实施营销审计时可能碰到的问题和解决问题的有效方法，让实务界逐步了解营销审计的内容，有可供参考的事例。
2、 向企业的高层管理人员灌输营销审计的知识，让他们了解企业从营销审计中可能得到的利益，提高他们对营销审计工作的重视程度，调动他们在企业中推行营销审计的积极性和主动性。
3、在企业内部审计组织中设立营销审计小组，专门从事营销审计这一评价与控制工作。逐步推广营销审计活动。在内部审计人员中补充一批既懂经营和市场营销，又懂会计和审计，知识面较宽。能胜任营销审计的优秀人才。同时加强内部审计人员的培训，向他们传送市场营销知识，有助于形成一股推动营销审计发展的力量。
4、加强企业管理的基础性工作，完善企业建设制度。为营销审计的开展提供相关的信息和制度支持。同时加强各部门之间的沟通和协作，在其它部门中传播营销审计知识，争取得到他们的理解和配合。
5、进一步规范政府与企业之间的关系，使企业真正成为市场竞争的主体，在市场竞争中决定他们的生存权和发展权，使企业具备实施营销审计的动力。同时减少垄断经营的行业与企业，使他们在市场竞争中公平地求生存和发展。

㈢ 营销审计的审计内容

由于开展营销审计应体现全面性和系统性原则，所以营销审计包括的内容非常广。一般认为，可以将其内容划分为营销环境审计、营销战略审计、营销组织审计、营销系统审计、营销效率审计和营销职能审计六大部分。
1、营销环境审计
营销环境是市场营销活动的根本制约因素，因而营销环境审计是其他审计内容的基础。企业通过对其所处的营销环境进行审计，以分析营销战略是否与营销环境相适应，以及是否要对原有的营销计划进行修订。营销环境审计的具体内容包括外部环境和市场环境两方面。前者指经济、政治、自然、技术等宏观条件对企业产生影响的因素。狭义的营销环境审计是指企业的市场环境即微观环境的审计，内容包括市场容量及规模的大小，对市场竞争者实力地位的评价，中间商的效率，供应商主要货源的供应前景及供应方式的变化等。
2、营销战略审计
主要检查企业制定的目标和任务是否体现了市场导向，选择的竞争地位是否正确。具体包括：选择的目标市场是否科学，关键策略是否可靠，完成资源预算是否充分等。
3、营销组织审计
主要审查营销领导机构选择决策和控制决策的能力，职能部门对营销工作的分析、规划和执行的能力，营销部门对市场环境的应变能力，以及与其他部门的联络工作是否存在问题等。
4、营销系统审计
评估企业营销的控制系统、信息系统是否完善和有效，新产品开发系统是否健全。其中控制系统审计包括市场占有率审查、比率分析运用审查、营销成本审查、边际贡献分析审查等。情报信息系统的审计包括营销信息系统的构成、设计、使用等方面的审查。对新产品开发系统的审查则包括：新产品开发观念是否正确、新产品开发方针是否体现用户导向、新产品开发计划是否科学等。
5、营销效率审计
主要进行利润分析和成本效益分析。内容包括销售收入绩效审查、销售费用绩效审查、货款回收与存货绩效分析、成本支出是否过高及降低成本的措施等。
6、营销职能审计
是指对营销组合诸因素，如产品、价格、分销、人员推销、营销组织的业绩考核以及广告管理、公共关系效果的审计。内容包括营销管理的总体审计、销售管理审计、市场调研管理审计、广告管理审计等。通过营销职能审计，可及时发现企业营销管理中的问题并提出改进意见。

㈣ 如何做好销售审计

销售审计从销售控制着手，行销活动范围也是行销控制的范围，主要控制内容有一下几方面：
（一）预测控制
1、对消费者行为研究
2、科学地进行市场调查
3、正确的进行市场预测
（二）决策控制
（三）作业控制
1、订单控制
2、运送控制
3、开票控制
4、账款收取控制
5、账款注销控制
从以上几方面进行审查，将工作做细，就能很好地完成销售审计。

㈤ 会计事务所如何去营销!!!

1、一是做个网站，和网络签个协议交个费用，使自己的事务在搜索引擎排名靠前，使自己的点击率和认知度加大。二是利用你们的人脉关系，通过朋友介绍，认识一些公司的财务主管，可以先免费为他们做些答疑解惑的事情，这样就有更多的机会。你们事务所招来的有经验的注册会计师手上一定也有很多客户资源，一定要充分利用。

2、当然是谈价钱，可以适当的给些佣金和折扣，这样选择你们事务所作审计的可能性就大些。

需要审计单位多了，国企、私营、股份制都是有可能需要审计的，年审、税审、咨询、专项审计这些单位都会需要。你最好找些新成立的企业，他们可能还没有固定的审计公司，你可以打电话毛遂自荐，说明自己的优势，当然包括审计费用的优势，这样有可能得到亲睐。

㈥ 什么是营销审计的一般程序

营销活动的抄审计是一项复袭杂而细致的评估活动，开展这项活动应按照一定程序来进行，如图13所示。

开展营销审计活动之前。需要在企业中形成一种开放的氛围，为建立学习型组织奠定基础。与此同时，拟定审计目标，制订详细计划，开展营销审计工作。通过营销审计手段，找出企业营销管理领域的薄弱环节，及时发现和处理现有的与潜在的问题。在审计过程中，聘请独立的第三方机构进行营销审计工作，以便做出公正客观的审计报告，并提出改进意见和建议。对收集到的资料进行分析评估，提出主要的审计结果和建议。最后，根据问题的严重性和紧迫性制订下一步的实施计划。并且邀请营销领域的实战专家或顾问提供进一步的咨询服务，建立完善的营销管理流程。

㈦ 营销审计的审计标准

营销审计来标准是指审计人源员评价被审计市场营销活动效率和效果的基准。标准是评价与控制的重要要素之一，没有标准人们无从判定市场营销活动的绩效，也无法发现市场营销活动的偏差。 在设定营销审计的标准是应注意以下几方面问题，即要根据营销审计的目的和任务来设定标准，设定的标准要尽可能明确，不能模棱两可，要符合客观情况，不要太高，太过理想化无法实现，要将一定的弹性和刚性结合起来。所以在制定营销审计的标准时要兼顾下面几个方面：
1、主观和客观：由审计人员凭其经验确定营销审计的标准；以同行业企业一些指标的平均值和共同遵循的规范作为审计标准。
2、优优结合：以同行业中优秀企业的规范和标准作为本企业的标准；综合其他企业各自优秀的业务规范和指标值（不是各个企业的全部业务，只是每家企业中的优秀业务）形成一个评价标准体系。
3、内外结合：以本企业内部的计划、预算、业务规范和其他的规章制度为审计标准；以外部的直接竞争对手的各项业务标准作为本企业的审计标准。
4、宏观和微观：要考虑国家法律、法规的业务项目，如果法律、法规有明确规定的，可以直接作为营销审计的标准；根据企业以往的财务和营业记录，采用统计方法求得平均值作为审计标准。

㈧ 营销审计的审计原则

西方企业的实践证明，营销审计要有效地发挥作用，在应用中需体现四大原则： 1、全面性原则。营销审计不是一种功能性审计，它不是仅对市场营销组合中的某个功能因素进行审计，而是把市场营销当作一个整体来进行审核。这是由现代市场营销整体性的特点决定的。因为企业的营销活动牵涉到企业内外环境的众多组织与个人，包括职员、供应商、供销商、顾客、竞争者、传媒等等，这就要求营销审计只有体现全面性，才能有效地对营销效果进行审核与评价。
2、系统性原则。市场营销的效果受企业的目标、战略、组织和计划等各种条件和客观环境的影响和制约，而且效果达到与否并非一目了然，这就要求营销审计必须对营销活动中存在的问题或潜在的机会进行系统性审核与诊断，以检查出影响营销效果的因素并提出正确的营销计划。
3、独立客观性原则。营销审计必须保证审计结果的客观、正确才有实际意义，因此，企业在进行营销审计时贯彻独立客观性原则至关重要。
4、定期、持久性原则。营销审计不是在企业营销出现问题时才去审计，企业应将其作为一种管理制度持之以恒地开展下去，只有这样，市场营销才有实际效果和生命力。

㈨ 实务I 内审人员该怎样做好销售审计

不同的企业其销售模式是不一样的，需要审计的内容也不相同。
销售审计更多的关注是在于授权、成本收益的内容，一般采用的审计方法就是审阅、重新计算。
价格管理所需资料：销售价目表、折扣政策、销售订单。
审计思路：检查销售订单或者销售合同的价格与公司的价目表是否一致；检查是否存在低于正常毛率的销售；检查定制化的产品成本毛率核算是否正确；检查销售系统中的价格更新是否及时。
常见审计发现：系统内销售价格更新不及时；折扣销售或者低毛率销售未经授权；利用大客户优势，低价购买产品后再销售给其他客户，并冒领奖励。
信用管理所需资料：客户目录、信用额度、银行汇款记录、应收款、销货明细表。
审计思路：检查客户清单，是否存在黑名单客户继续赊销；检查应收款以及信用额度，是否存在信用额度外的销售未经审批；检查系统内信用额度的管控情况。
常见审计发现：存在信用额度外的销售未经审批；对于额度外的销售未提供担保或者未审批；未对客户的信用状况进行评估；未建立客户信用评估等级。
销售合同所需资料：销售合同、合同用印记录。
审计思路：检查销售合同的版本是否得到控制；检查客户提供的非格式合同合同条款是否齐全；检查财务付款是否存在不合理条款。
常见审计发现：存在多个版本的销售合同；非格式合同条款不全；收款方式不符合公司利益。
订单管理所需资料：销售订单、售价核定表、销售发票、作废通知书、销售事故报告、样品领用记录。
审计思路：检查销售订单的手续是否完整；检查是否存在及时订购，但是我方延迟发货的情况；是否存在客户订货但是长期寄存于我司的情况；检查客户临时修改订单，比如比原来增加的价格或者数量，是否补开了发票；检查强制被取消的订单，分析事故原因以及后续处理的情况；检查样品领用记录并分析样品寄送后的效果。
常见审计发现：销售订单变更未经审批；客户订货，我方延迟发货；我方已经投入生产后被取消订单，导致损失。
在接到订单后，销售人员还需要关注生产的进度，也就是交期的控制，如果未在规定时间内交货，这也是一种问题，当然质量也是一个。在这一块审计的时候，有时会结合生产审计的一部分内容。
样品管理所需资料：样品需求单、会计凭证、样品报损单。
审计思路：检查样品需求单；检查对于大金额的样品是否收取的款项；现场观察样本是否存在损坏；检查样品归还记录。
常见审计发现：大金额样品未收取费用或收取的金额被挪用；淘汰产品仍继续发样 ；样品未及时要求客户归还。
销售提成所需资料：营销方案、销售合同、销售提成表、返利支付凭证、销售费用明细账、员工个人借款明细账。
审计思路：检查客户提供的发票与返利活动是否匹配；检查销售返利或者提成中涉及到临界点的销售数据，是否存在异常；电话联系客户，并将公司实际销售与客户的采购数额进行核对，确认是否有差异；检查返利支付凭证，确认返利银行账号与返利单位是否一致；重新计算销售提成表，是否存在重复计算或者提前确认收入。
常见审计发现：客户提供的发票与返利活动不匹配；以甲经销商的名义开货，实际送到乙经销商，然后甲经销商的业绩被增长，也就是俗称的“开甲送乙”；业务员替客户代垫货款；返利收款人与返利单位不符，比如同一客户返利支付给不同的收款人、不同客户返利支付给相同收款人、返利归属单位与收款单位不一致、同一客户不同业务员支付返利。
有些公司的提成政策不是很合理。比如对销售人员新开的客户以及老客户的提成都是一样的。这样就导致了老业务员只要吃老本就行了，公司的销售业绩就会缓慢或者停滞。因此数年年以上的客户属于公司固定客户，不属于业务员的业绩。这一块在销售专项审计的时候可以作为问题提出来。这一块不是属于审计的范畴，但是如果是作为专项的提成审计，可以作为问题点提出来。
有时会存在计算提成业绩的时候，业务员个人短期内大量借款，在短期内又及时返还的情况，可能就是业务员用此笔款项来代为垫支客户的货款。
销售退货所需资料：退货申请、维修记录表、备品备件台账、备品备件领用申请表、质检报告、投诉记录。
审计思路：检查12月新开发的客户，是否存在新客户大量购置，次月或者数月后退货，存在销售员为了达成业绩与客户签订虚假销售合同；盘点备品备件库，对于存在差异的，检查出入库记录，检查报销凭证或者上门拜访供应商，确认是否存在虚假报销；检查客户投诉记录是否被有效处理。
常见审计发现：虚假销售、虚假报销外购备品备件、备品备件被挪用。
配件管理所需资料：零配件台账、零配件、维修申请记录、废旧零配件台账、废旧零配件维修记录。
审计思路：检查外购零件购买记录，通过市场调查分析价格的合理性；将台账与实物进行盘点，检查是否存在差异。
常见审计发现：外购零配件金额虚高；零配件被挪用；三包期之外的维修未收取费用。
财务管理所需资料：销售开票记录、应收款明细账、发票作废申请、售价表。
审计思路：计算汇票利息扣款与银行存款利息率之间的差异是否合理；核对开票记录与销售订单，是否存在虚开或者预开发票的情况；检查是否存在发票作废的情况，分析作废的理由是否正常，原开具的发票是否收回；检查售价表与实际收款记录是否一致，是否存在短款或者溢款；对于逾期的应收款，列明对象、金额以及原因，与财务分析收款的可行性。
常见审计发现：汇票提前现金解缴利息扣款不合理；应收款存在逾期款项；应收款坏账未有效审批；财务账上显示为坏账，客户已经交款被挪用；存在虚开发票虚列销售收入。
部分客户的汇款很有意思，他们是将合同款项扣除手续费金额，也就是说汇款的手续费是卖方承担。这种就需要在销售合同中明确，一般而言这种费用是买方承担的，就是财务费用银行手续费。
案例：伪造加盟协议私吞加盟费
审计部对下属公司例行例行审计，在对物流单据进行审阅的时候，发现有向该省某市一家手机售后服务店多次发运厂家提供的手机配件。按照公司规定，厂家提供的手机配件只能供应公司直营店和授权加盟商。
接下来审计人员检查从业务部门获取的加盟商清单，该店不在名单内。通过物流单据上的电话号码与收货人联系，对方回复于某年某月与我们省分公司经理某某签订了加盟协议，并交纳了加盟费、管理费等共计X万元。当即要求对方传真了银行转账单据和签订的协议，转账单据显示收款人为省公司经理，账户为其个人账户，协议签订人也为省公司经理。即要求业务和财务部门调查，是否收到该店签订的加盟协议和加盟费等，业务和财务部门确认无该店加盟协议和未有该店加盟费等入账。
此时，审计人员拿着所有证据，与省公司经理对质，其不得不承认利用公司合同管控不严和掌握合同印章的权利，私自与该店签订加盟协议并私吞加盟费等的事实。后续从合同和印章管理完善相应的控制措施。
某商业地产的审计人员在对销售应收款进行审计时，发现个别商铺的款项是通过招商人员的个人账户打款给公司账户，款项达数万，就很奇怪。之后询问商铺何时付款，商铺答复数月前就交给招商人员。审计人员旁敲侧击其他招商人员，发现其最近有大量资金炒股，而且还将这个方法告诉了其他招商人员。
信用直接取现、转账或者信用卡还另外一张喜用卡是要抽取手续费的。
最后与招商人员了解到，他是这么处理的。直接拿租金炒股，然后办了1张信用卡，用信用卡打款给公司。然后信用卡有50多天的免息期，这样到期之后用新的租金款来偿还信用卡，然后再通过信用卡打款。这样他就不必支付手续费，等于其拿到了免息的一笔炒股费用。
销售中的舞弊并不少，主要集中在业务员截留货款、窃取公司物资、另外一块是上市公司特有的虚构利润或者提前确认收入。
业务员截留货款往往是公司允许现金收款。当然有时也会有业务员称公司的收款账户存在问题，然后给了自己的个人账户之类的，要求客户打款到自己的私人账户。
业务员利用自己身份的便利，虚构供应商签订采购合同，之后长期挂账。而财务上的对账，则交给业务员自行去对账。这个属于严重的内控缺失了。
对于内审来说，如果是管理层都知晓的，这一块其实并不严重。关键在于生产给客户的是否为定制化的产品。也有下属的分子公司的业务员虚构销售合同，然后放公司生产了一堆的定制产品，之后拿了年终奖走人的，这种就比较坑人。定制化的产品的消耗就是个头痛的问题。