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珠宝店铺新店开业员工培训方案

发布时间:2021-08-26 10:12:30

『壹』 新店开业活动策划方案(珠宝)

最常用也是最有用的推广方式是活动+促销,以此快速增加人气,提高知名度,百试百专灵。
1,选择一个公众属假期,在百货商场的广场(没有广场的话选商场旁边人流大的位置)确定好地点,活动当天搭建舞台。

2、事先选好模特,模特的数量看舞台的大小而定,一般4~6个最合适(模特的出场费一般800元左右,素质已经不错的)。

3、活动当天,让模特配合不同的珠宝做不同的装容,如经典黄金产品可选小凤仙、翡翠搭配旗袍、时尚钻石配婚纱,夸张的宝石类配晚装等,以演绎不同的产品特性及佩戴场合,让欢众印象深刻。

4、现场派发宣传单张,并配合促销,以吸引顾客。

5、联系部分当地媒体出席活动,并作事后报道(一般报纸500元以下便能作事后报道,电台的费用稍高些,1000元左右,但活动一定要有特色,否则媒体不一定愿意报道)。

6、如果有相熟的知名婚纱影楼,不妨尝试共同合作,让对方提供服装、化妆等等,一方面可以减低推广费用,另一方面也可以与婚纱影楼联手做促销,把活动的影响力大大提升(因为婚纱影楼的顾客基本都是珠宝业的主要顾客)。

经验之谈,希望可以帮到楼主。

『贰』 珠宝营业员如何培训

珠宝营业员是一个非常有层次的职业,做一个好的珠宝营业员非常不容易。
内职业道德是每位营容业员都必须遵守的准则,热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。
必须让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求,达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。
做一个好的营业员要学好专业,更要遵守职业准则,只有这样才能成为一个真正的职业导购。

『叁』 专卖店如何做好开业后的培训求答案

我问他是否明确培训的目标是什么。林总说:当然知道了。就是让新人熟悉‘XL’专卖店的情况和产品,能够尽快上手做好销售工作。我一边递上一些给别的公司所做的培训计划,一边说:大致是这样,但还不够细。专卖店做培训的目标在于传授知识,不单是专卖店的基本情况和产品知识,还有行业知识及销售知识,提升他们的心理状态,激励他们树立对我们‘XL’的信心与热情。并且要注意的是,这些不单对新人有用,对老员工也能起到很好的巩固加强作用。
专卖店培训如同其它培训一样,包括以下过程:根据受训对象与培训目标确定培训的内容,再依据自身的情况确定主讲与副讲,然后综合各方的因素确定培训的形式,接下来就是实施,并且在实施培训之中要及时注意受训者的反应,尽量及时做出调整。同时要注意的是,内容不能太多,并且一定要有重点;主讲尽量是本专卖店的老员工,不要去外聘不懂我们专卖店情况的专职讲师担当主讲,而可以让他们作为讲授心态、礼仪、销售基本知识的副讲;形式应该因地制宜,并有两套以上的方案以便及时调整。
当时我就和林总去了XL专卖店。调阅了新员工的资料,并与他们进行了交谈和观察,同时没忘了观察老员工与新员工相处时的情况。大致得出了一个结论:新员工大都有一定的经验,但对化妆品专卖店不太了解,由于所谓的老员工也没进店多久,所以对新员工的加入有些排斥感。回到写字楼后,很快就制定出了一套快速而实效的培训计划。主要形式为情景互动,大量地采用了角色扮演的方法,并且培训的场地就是在专卖店现场。培训的内容重点直接就是如何尽快与顾客达成销售,将其它的内容穿插在里面。
培训内容的重点如何尽快与顾客达成销售正是通过角色扮演的方法实现的。先是由新员工扮演顾客的角色,老员工接待服务。然后再反过来。这种方法能令新员工切身体验服务与达成销售的整个过程,亲身感受顾客的购买心理过程,分析其心理变化,抓住其需求的要点,近距离地从老员工那里学到服务顾客与达成销售的整套方法,特别是细节与技巧。同时由于培训的场地就是整个专卖店现场,路径、环境、实物都是原原本本的,可以让新员工很快上手,起到事半功倍的效果。要执行好这一培训计划有以下几个要点。
一、做好情景互动的前期准备培训。因为情景互动的形式毕竟有点散,如果是直接运用,新员工可能就很难进入情景,所以应有个前期准备培训。介绍公司与专卖店背景、产品知识、销售知识及接下来情景互动培训的目的和角色扮演方法的要点、步骤及注意的事项等。不单令新员工能有个较清晰的认识,而且让老员工也有所准备。
二、情景互动的情景编排。设计为顾客从进店开始到出店结束的全部过程。包括顾客进店张望→店员迎接招侍→顾客询问或是店员引导介绍→顾客有兴趣或是店员推荐→重点介绍促成成交→顾客下定决心购买。在每个过程,都可以包含着其它培训内容的穿插。如店员迎接招待就包括了对公司背景及专卖店基本情况的介绍,重点介绍促成成交的过程就包括了产品知识与销售技巧的培训。并且要注意的是,当学员对整个流程都比较熟悉的时候,应该让新员工多上去几个,走入情景中。一方面是让情景与专卖店人来人往的实况更加相符,一方面可以节约培训时间。
三、真正进入角色扮演,又高于角色。要求和引导新员工在扮演顾客时忘记自己是在扮演,而是真正进入专卖店,在选购化妆品,完全是顾客的心理和语言。而老员工在接待新员工扮演的顾客时,要拿出平时接待真正顾客时的心态与行为。同时,又要跳出角色,揣摩顾客心理过程和销售的细节技巧。并且在角色互换后,要调整换位思考的能力。
四、主讲人的引导关键。首先是将整个过程的要点讲清楚。而后是努力淡化现场培训的感觉,营造真实的气氛。引导学员进入角色,剔除其做作的成份,更要让他们放下对过程进行操控的想法。在学员基本上能进入角色后,就要多观察少讲话,尽量不要打破进行中的情景。在所有的过程结束后再开始点评。
五、正确的点评总结。点评当然不是要给学员扮演角色的像与不像打分,而是引导他们对整个销售过程进行分析和总结,而这就是整个培训成功的关键所在。有了分析和总结,就能让学员马上学习到相关知识并即时掌握。如顾客进店时张望过程的分析总结,就是学习顾客心理的开始,也是学习如何快速地对顾客进行判断和分析的技巧。值得注意的是,每个步骤的分析总结不能用学员讨论的形式,而是应采取主讲人讲解形式。并且所讲解的内容在培训计划制定时就是确定下来的,分解在每个步骤中,可以制成表格,一目了然。当然学员讨论也是一种很好的补充形式,在适当时候加以运用。
六、利用恰当的时间。由于是利用专卖店现场进行培训,但又不可以为了培训而关门不做生意,所以必需利用非开店时间。有些店可能会利用下班时间,但这样并不太恰当。因为大家工作了一天都非常劳累,再做培训不可能有好效果。所以应放在开店之前。一般开店时间都是9点到10点,如果提前两个小时到,就有足够时间做培训。并且培训完后,都会有种良好的心态,马上开店做生意,对生意都会有所帮助。同时也能及时让新员工练习所学的内容。要提醒的是,有些专卖店是处于封闭式管理的购物中心内,如果要提前进店,应该要事先与管理处沟通,得到他们的同意。
笔者在第一场时全程进行组织、辅导及点评,而后几场完全让他们自己去做。由于流程清晰,内容明确,执行的效果非常好。不光是新员工在培训结束后,立马就能顺利上手,老员工也纷纷表示对自身的能力也有很好的提高。

『肆』 谁有珠宝首饰公司员工培训资料

一整套太多了····哈哈····

『伍』 珠宝店长培训都包含有什么内容

一、元实店主课程介绍

第一部分:店长角色认知
1、店长应具备的素质与条件
2、店长的角色和责任
3、店长的工作内容

第二部分:高效的门店的运作和管理
1、门店管理的要项
2、门店的销售运作管理
3、门店的货品管理与规划
4、珠宝首饰陈列展示与维护
5、门店的导购员管理
6、珠宝首饰销售技巧的提升

第三部分:门店服务管理
1、全面顾客满意的真正涵义
2、顾客服务意识建立的基本要点
3、超越顾客期望---顾客需求满足状态评核
4、如何达成顾客满意?
5、怎样保留老顾客?

第四部分:有效处理顾客投诉
1、有投诉好不好---对顾客投诉的认知
2、顾客投诉产生的原因分析
3、如何有效减少顾客投诉?
4、有效处理顾客投诉的技巧
5、处理顾客投诉的“宜”与“忌”

第五部分:员工辅导
1、员工达不到标准的原因是什么?
2、哪些员工需要重点辅导?
3、员工接受辅导时的心态
4、辅导前的准备
5、员工辅导的步骤
6、OJT的核心方法
7、如何做辅导后的跟进?

第六部分:怎样保留店铺员工?
1、员工为什么离职?
2、“激励因素”与“保健因素”的作用
3、你的员工需要什么?
4、员工达不到工作标准的原因是什么?
5、留住员工的“三大法宝”
6、角色演练

第七部分、店长的自我管理
1、为自己设定有效目标
2、有效目标的特征
3、如何设定有效目标?
4、学会“挑挑拣拣”地工作---合理安排时间的方法
5、时间管理表单分享
6、店长的心态管理
7、实战案例分析

第八部分、产品专业知识教学(和田白玉、翡翠、钻石)

『陆』 珠宝店新店开业需注意事项

开店难,守店更难。”特别是在现今这个物欲横流的时代几乎每个行业都处于水深火热之中,相信大家都有这样的感受吧。但凡,好的开始是成功的一半;而对于一间门店而言,好的开业则是决定所在商圈消费者对门店“先入为主”印象的全部。对于珠宝店长而言,未经历过新店开业洗礼的店长,未必是好店长;而亲手执掌一家新店开业并获得成功的店长,必然是位好店长。简单而言,新开店店长作业的六点注意,可以从纵向管理和横向销售的角度,归纳为“三纵三横”:三横则指:货、价、促。意即开业前及开业期间,珠宝店长在门店销售、服务管理应重点跟踪的三个方面。货:所谓货,店长除了要关注时令商品、畅销商品、特价商品货源外,还应该关注常规产品货源,加强与采购人员和物流部门的沟通,保证库存当量的下限应为开业销售计划量的至少3倍。在同城多店的情况下,则需要总部采购部门根据新店开业、老店同庆的整体销售目标,合理分配各门店库库存及总仓货源。价:所谓价,即价格是把双刃剑,杀掉的是竞争店的销量,更是本店的利润,因此,店长要高度关注热销商品价格动态,利用POS销售、市调等手段,快速、及时、准确调整开业期间竞价策略。促:所谓促,即店长除了要关注开业促销方案执行、赠品发放及存量情况、会员促销及数量情况等自身及竞争店情报外,还要关注与销售促进密切相关的厂方、总部支援及派驻人员的数量、状态及服务质量。某种程度上而言,我又将其概括为三源管理法,即:货源、资源、信源。即:货源为保障,资源为动力,信源为杠杆,及时调整开业期间销售及竞争策略,确保最小代价达到最好的门店销售服务及市场竞争效果。三纵系指:人、事、物。在这里的人系指:包括店长在内的管理者、店员、收款员、送货员、安装员、客服员,即全体店员。虽然,我一再强调“老人开新店,新人守老店”,但是“新人开新店”的情况普遍存在,因此,要打赢开业首战,人的因素至关重要。要点则在于“心、态、术”。心即信心:作为店长首先要树立自己对达成门店开业目标的信心(即便上级核定的任务极其不合理),并将之外显出来,向全体店员传递积极信号。(特别注意:在上级下达目标极其不合理的情况下,店长作为开业作战的一线指挥官则应该权衡天气、商圈、时间、准备等因素,设定富有挑战的定量目标和定性目标。)同时,除了自己信心满满之外,店长还要用“关心、爱心、热心”,利用动员会,巡店指导,个别约谈等方式,激发店员们“首战用我,用我必胜”的斗志和激情,牢固树立属下的信心。态即状态:意即店长一定要关注属下员工开业前2天的身体、情绪状态,核查有无生病、厌战、疲劳状态。尤其是门店装修、出样、布展、布置等需要店员参与的劳动作业,一定要在开店前2天完成,避免将店员们拖到开业前当晚22点甚至更晚,次日又要求店员6点前必须到岗的情况。

『柒』 珠宝店开业活动

建议你可以查下禧六福珠宝,里面是有很多关于珠宝开业活动方案的,你在修改下就行了。

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