⑴ iso9000质量管理体系内部审核员审核计划书怎么写
20 年度9月 ISO/TS16949质量管理体系
内部审核实施计划
编号：
一、 审核目的：
判定公司ISO/TS16949质量管理体系是否符合标准要求，体系运行是否有效。
二、审核依据：
1、 ISO/TS16949：2009标准；
2、 相关的法律法规（含产品标准）；
3、合同/顾客特殊要求（含相关程序）；
4、含质量方针的质量手册、程序文件；
5、控制计划、管理规范，技术图纸和作业指导。
三、审核方法：
查资料、现场观察或实测、询问；
四、审核范围：
区 域----本公司办公、生产、后勤有关区域、现场
体系覆盖产品及过程----车载电子产品的设计开发、生产、销售及售后服务的管理。
五、审核组
组长：
A小组：
B小组：
C小组：
六、审核时间：2009年9月21日~ 9月26日
七、审核实施计划 （见下页）
八、其他注意事项：
1、本次审核设组长一名，由管代担任，其余内审人员两人一组，不设小组组长，审核任务由小组两人共同完成，审核中出现的具体问题直接汇报组长；
2、利用一周左右时间，各小组可以按照实施计划安排的时间实施审核也可依据各部门具体工作另行确定时间，时间安排上需受审核与审核小组双方同意，以不影响正常工作进行为原则；。
3、请各小组提前预习受审核部门的相关文件，审核检查表由总经办负责提供；
4、各小组做好审核记录，审核结束后，内审记录提交总经办存档；
5、根据检查结果各小组负责不符合项开具，不符合项的整改由总经办体系负责追踪；
6、在审核时间内，各部门部长安排好本部门工作，保证正常工作的有序进行。
审核实施计划表
日期 时间 审核内容 审核组
过程及其对应条款 过程拥有者
9月21日 9：10~9：30 首次会议 （受审核方负责人及内审小组成员）
10：00-11：00 高层管理/持续改进过程
5/6.1/8.2.1 总经理
A
14：00~17：00 质量成本和效益控制
5.5.1/5.6.1.1/6.1/7.1/7.4.3.2/7.5.5.1/8.3/8.4 财务部
C
9月22日 9：10-12：00 与顾客有关的过程
7.1.1/7.2/7.3.2/7.5.1.7-8/7.5.5/8.2.1 销售管理中心（） B
13：30-17：30 监视和测量过程/实验室要求
5.5.1.1/5.5.2.1/5.6.2.1/7.1.2/7.3.5/7.4.3.1/7.5.3/7.6/
8.2.2.3/8.2.4/8.3/8.4/8.5.2 质管部
（） A
9月23日 9：10-12：00 产品实现策划过程—产品设计
4.2.3.1/6.2.2.1/6.3.1/7.1.1/7.1.4/7.3/8.5.2.2 产品开发 G
13：30-17：00 产品实现策划过程—制造过程设计
4.2.3.1/6.2.2.1/6.3.1/7.1.1/7.1.4/7.3/8.5.2.2 产品工艺部
E
9月24日 9：10-12：00 供应链管理过程
4.1.1/7.3.3/7.4/7.5.5/8.2.4/8.4 物流部
F
13：30-17：00 生产部和服务提供过程
4.2.3-4/6.2/6.3/6.4//7.1.1/7.1.4/7.3/7.5/7.6/8.2.2.2/
8.2.3.1/8.2.4/8.3/8.4/8.5.1/8.5.2 生产部
H
9月25日 9：10-9：40 质量体系策划过程、人力资源管理过程
4.2.3-4/5.4.1/5.5/6.2/8.2.1~2/8.4/8.5 管理者代表
D
9：40-12：00 管理监视和测量/内审过程
4.1/4.2/7.1/8.1/8.2.2/8.5 总经办
D
14：00-17：00 资源管理过程
5.4.1/5.5/6.3/6.4/8.4 行政部
B
9月26日 9：30-10：30 审核小组会议
11：00-12：00 末次会议（受审核方负责人及内审小组成员）
备注：在各部门均审查4.2.3、4.2.4、5.5.1、6.2、8.4、8.5
编制/日期： 审核/日期： 批准/日期：
⑵ 如何做好质量管理体系内部审核
做好质量管理体系内部审核策略为：
一、着眼于四个发现
为了能够很好地达到内审的目的,要在质量管理体系内部审核中着眼于4个发现，即发现不符合、发现隐患、发现需求、发现闪光点。
1、发现不符合 --即在质量管理体系内部审核中要着眼于发现IS09001标准8.2.2条款描述的:质量管理体系是否符合策划的安排、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求；是否得到有效实施与保持。通过在质量管理体系审核中发现不符合，纠正不符合，改进不符合，从而不断完善、维护、改进质量管理体系，保持质量管理体系运行的有效性，提升组织质量管理水平，提高顾客和相关方的满意度。
2、 发现隐患-- 即在质量管理体系内部审核中要着眼于发现质量管理体系运行中目前尚未形成不符合，但存在形成不符合可能性的地方。通过在质量管理体系审核中发现隐患，及早采取措施排除隐患，防患于未然，消患于无形，从而不断完善、维护、改进质量管理体系，保持质量管理体系运行的有效性，提升组织质量管理水平，提高顾客和相关方的满意度。
3、 发现需求 --即在质量管理体系内部审 核中要着眼于发现顾客和其他相关方新的期望和需求；发现改进质量方针和质量目标的需求；发现实现质量目标必须的过程和职责的需求；发现实现质量目标必需的资源需求；发现对测量某个过程有效性和效率的方法的需求；发现对某个过程的有效性和效率进行测量的需求等。通过在质量管理体系审核中发现需求，尽快满足需求，从而不断完善、维护、改进质量管理体系，保持质量管理体系运行的有效性，提升组织质量管理水平，提高顾客和相关方的满意度。
4、发现闪光点-- 即在质量管理体系内部审核中要着眼于发现被审核部门在贯彻落实质量管理体系要求方面的优点和创新点。通过对质量管理体系审核中发现的被审核部门的闪光点进行展示，从而起到认可和激励作用，推动质量管理体系在该部门更好的运行；通过对质量管理体系审核中发现的被审核部门的闪光点进行推广，促使好的做法被更多部门采用，促进更多的部门去思索工作的创新和改进，从而不断完善、改进、优化质量管理体系，保持质量管理体系运行的有效性，提升组织质量管理水平，提高顾客和相关方的满意度。
二、着力于六个方面
为了能够很好地达到内审的目的，在质量管理体系内部审核中要从6个方面着力，即着力于变化点、着力于问题点、着力于关键点、着力于发掘问题的源点、着力于宣传、着力于帮扶。
1、着力于变化点-- 在审核中要重点审核从上次内审以来被审核部门与上次审核时相比发生变化的地方，审核这些变化的地方是否符合策划的安排、IS09001标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求；审核在这些变化的地方质量管理体系是否得到有效实施与保持。之所以要重点审核变化点，是因为不变的部分经过多次内审和较长时间的实践检验，一般而言出现问题的概率比较小，而有变化就会有风险，出现问题的概率就比较大。审核中着力于变化点，有利于提高质量管理体系内部审核的效率，有利于达到内审完善、维护、改进质量管理体系的目的。质量管理体系应重点关注的变化点主要有顾客和其他相关方需求和期望的变化；质量方针和质量目标的变化；过程的变化；过程的监视和测量方法的变化；管理职责的变化；组织机构的变化；质量形成要素人、机、料、法、环、测(5M1E)的变化等。
2、着力于问题点-- 在审核中要重点审核被审核部门在质量管理体系运行上曾经出现过问题的地方，尤其是近期曾经出现过问题的地方。出现过问题的地方就是质量管理体系在这个部门运行曾经是最薄弱的地方，这些地方若是很长时间以前出现的问题，随着时间的流逝，以前采取的比较有效的纠正与预防措施落实的力度会逐渐降低，再次出现问题的可能性比较大。若是近期出现问题的地方，通过审核的机会可以验证所采取的纠正与预防措施是否落实，是否有效。因此，审核前审核员要注意收集被审核部门曾经在内部审核、外部审核中出现的不符合项，曾经出现的质量事故，曾经遭遇到的内部、外部顾客的投诉等，做好充分的准备，以利于在审核中有的放矢。
3、 着力于关键点-- 在审核中要重点审核被审核部门在质量管理体系运行上的关键环节，如人力资源部要重点审核6.2条款，设计开发部要重点审核7.3条款等。要把有限的时间和精力用在最重要的地方，只要抓住了被审核部门在质量管理体系运行上的关键环节，就是抓住了审核的重点，就会有效提高审核效率。这就要求审核前审核员对被审核部门的业务流程有一定的了解，掌握住被审核部门业务流程的关键环节所在。这样，在审核中才能胸有成竹，在外人看来只是随意查看，但是却能招招击中要害。
4、着力于发掘问题的源点-- 在审核中发现问题后，不能局限于问题的表象，要揭示出造成这种表象背后的真正根源。着力于发掘问题的源点有利于审核员看到体系运行的真实情况，有利于被审核部门的整改，有利于真正实现体系的完善、维护和改进的目的。发掘问题的源点要求内审员在审核中发现问题后要养成多问几个为什么的习惯，对同一个问题通过连续问上几个为什么，就会从问题的表象溯源到质量管理体系的运行上，就会清楚地看到问题的根源。
5、着力于宣传-- 在审核中要向被审核部门积极宣传策划的安排、IS09001标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求;要向被审核部门积极宣传其他部门在工作中好的做法以及错误做法的危害性。内部审核不同于外部审核，内审员不应该是一名审判员，更应该是一名宣传员，通过质量管理体系的内部审核机会宣传IS09000知识和相关案例，通过宣传引导、激励、教育被审核部门来完善、维护、改进质量管理体系。
6、着力于帮扶-- 在审核中要积极帮助被审核部门出主意、想办法，提升被审核部门的质量管理水平。一般而言，内审员在对IS09000标准知识的掌握方面、在对组织质量策划的掌握方面、在对组织所确定的质量管理体系要求的理解方面等要比被审核部门的人员有更深的造诣，内部审核不同于外部审核，内审员不应该是一个审判员，更应该是一个教练员，不但要通过内部审核发现问题，还要帮助、指导被审核部门完善、维护、改进质量管理体系，切实提升被审核部门的质量管理水平。
三、四个落实是内部审核的重中之重
为了能够很好地达到内审的目的，在质量管理体系内部审核中要抓好四个落实，针对审核中发现的不符合，发现的隐患，发现的需求，发现的闪光点，落实改进计划的制定，落实改进计划的实施，落实改进效果的验证，落实审核发现的运用。
从内审的目的我们能清晰地看出，通过内审得到审核证据和审核发现只是第一步，更艰巨、更重要的任务是对审核发现的运用，对审核中发现的不符合、隐患和需求的改进及改进效果验证的落实。
很多组织受到外审的影响，往往只把进行审核看作内审的全部，这显然是不合适的。四个落实是质量管理体系内部审核中的重中之重，是达到内审目的的关键环节，一定要高度重视。四个落实没做好，前面的审核工作就是白费力气、毫无意义。
1、落实改进计划的制定-- 要在审核后，对审核中发现的不符合、发现的隐患、发现的需求制定出切实可行的改进计划，明确措施、明确进度、明确责任人。好的改进计划是改进成功的基础。在制定改进计划时，审核人员可以利用自身丰富的知识和经验帮助被审核部门进行制定，不应向外审员一样，只管开出不符合项，对不符合项的整改不提供建议和咨询。有些改进需牵涉很多部门，这就需要质量部门的内审员牵头组织协调多个部门联合解决，如果没有人牵头，凭一个部门的力量去解决往往会不了了之。如果一些改进，质量部门介入也进展不利或无法开展，可提交管理评审。
2、 落实改进计划的实施-- 要在改进计划制定完成后，内审员一定要狠抓跟踪检查，推动改进计划的实施。再完美的计划，若不付诸实施，也只能是镜中花、水中月。对制定好的改进计划，内审员一定要按时间节点、按计划要求去检查是否实施，通过跟踪检查，督促改进计划的落实。
3、落实改进效果的验证-- 要在审核后，落实针对审核中发现的不符合、发现的隐患、发现的需求所进行的改进是否切实达到了效果，有效地杜绝了不符合的再次出现，有效地消除了隐患，有效地满足了需求。此步骤是整个内审工作的核心环节，一定要高度重视，认真对待，如果经过验证达到了改进效果，则质量管理体系必然会得到提升，如果未达到改进效果，则必须由内审员督促重新制定改进计划，开始新的改进循环，直到达到改进效果为止。
4、落实审核发现的运用-- 要在审核后，把审核中发现的不符合、发现的隐患、发现的需求、发现的闪光点进行宣传和推广。通过宣传，使更多的部门和人员了解已发现的不符合，已发现的隐患，已发现的需求，利于改进计划的实施，利于更多部门举一反三的自查，利于更多部门吸取教训。通过宣传，会使更多的部门受到激励，利于质量管理体系的完善，利于质量管理体系的创新。通过对闪光点的推广，能使在一个部门出现的好的做法迅速在组织内遍地开花，有效提升质量管理水平。
⑶ 如何制定质量管理体系审核方案
在编制审核方案时，因根据组织的规模、性质与复杂程度以及下列影响因素确定或内调整审核方案的内容容：
1、每次审核的范围、目的和审核时间；
2、审核的频次；
3、受审核活动的数量、重要性、复杂性、相似性和地点；
4、标准、法律法规和合同的要求及其他审核准则；
5、认可或认证的需要；
6、以往的审核结论或以往审核方案的评审结果；
7、语言、文化和社会因素；
8、相关方的关注点；
9、组织或其运作的重大变化。
⑷ 如何做好质量管理体系内审
确保质量管理体系内审有效性的措施
黄正玉 戴 玲
(江苏沙钢集团 总工办)
摘要:本文阐述了要确保质量管理体系内审的有效性,须注重内审策划,实施及审后改进等全过程的控制,提出这些环节的控制措施;分析了沙钢在提高质量管理体系内审有效性方面采取的措施.
关键词:质量管理体系 内审 有效性 改进
1 前言
随着我国加入WTO,以及全球经济一体化的迅猛发展,企业国际化的趋势不可避免.按照国际化的要求,企业应在实现自身价值增值的同时,为顾客创造价值,从而实现"双赢".因此积极按照国际标准,建立,有效运行和提高质量管理体系,已成为企业全面提升素质的一种趋势和潮流.
质量管理是企业管理的一项关键管理活动,也是体现企业管理水平,核心竞争力的管理活动,质量管理水平的提升大多以质量管理体系为基础,并不断吸纳当时的先进管理理念和方法,提升,改进质量管理体系,凡是建立了高水平质量管理体系并运行有效的企业,其内部管理规范,产品质量稳定,产品市场占有率和顾客满意度高.而质量管理体系是否适宜于企业,是否需要改进,提高,对质量管理体系的实际运行评价是常见的方法,包括体系内部审核,管理评审,自我诊断等手段.
质量管理体系内部审核(以下简称内审),作为企业质量管理体系一个关键性的评价手段之一,正日益引起企业重视,它对于体系的不断完善和发展,起着极为重要的作用.因此如何开展有效的内审成为企业和体系认证共同关注的项目,只有内审达到一定深度,才能提出或找出深层的改进要求,提升企业的质量管理水平,从而确保产品实物质量.
2 内审策划是实施有效内审的基础
内审策划包括确定内审时间,内审范围,内审方式,内审组组成等,只有将这些进行了详细的策划,才能确保内审的现场审核实施阶段有序地进行,为确保审核的有效性打基础.
2.1内审时间,频次和内审范围的策划
质量体系内审安排的时间分为例行性审核和突发性审核(或称为临时性审核)两种.一般例行性审核是一种有计划的内审,企业应按照年初或上年底,或上一次例行性内审结束后制定的计划进行内审.例行性内审一般为全体系内审,应对企业质量管理体系覆盖的所有部门,所有产品及所有过程均进行全面的内审并提出改进意见,一般企业会安排在第三方审核前或体系管理评神前两个月内进行,以利找出不符合实施改进后,增强体系运行有效性.
突发性审核具有针对性,往往是针对当前企业内部出现的问题及体系的调整进行审核,找出问题产生的原因,进行下一步改进,效果较明显.下列情况组织可考虑实施临时性内审:体系依据的标准或组织的机构发生重大变化时;对体系文件进行了换版,体系文件内容有较大变化时;市场需求发生重大变化或顾客有严重投诉时.
内审的频次由企业自主安排,例行性内审一般以企业一年进行一次和两次较为适宜,为了确保体系及时得到改进,也有企业将内审作为一种常规性的体系运行检查活动或有针对性地实施一些专项审核.突发性内审应完全根据企业的实际情况而定.
2.2 内审方式的策划
内审方式分为集中式内审和滚动式内审,集中式内审可在一个短时间内将全体系的运行情况进行评价,滚动式内审采用分期,分块或分产品审核方式.前者较集中,一次性审核结束,后者需要较长的时间才能知道全体系的运行情况,但后者由于每次审核的范围小,审核所需的资源(审核员,审核时间等)少,也可在每次审核时利用与集中式内审同等资源时,进行更加深入的专项审核.
选择内审方式时,应结合审核资源,审核目的而定,选择最有利的一种方式即可.内审范围依据内审目的而定,
2.3 对内审组成员的策划
合理地安排内审员是确保审核深度的前提.成立审核组时,应首先确定审核组长的人选,审核组长应是审核能力和组织,协调能力均强的审核员担任.对体系覆盖范围广,覆盖的部门或过程,产品较多的组织,一般会分小组审核,因此还应确定具备审核组长相当能力的审核员担任小组组长.其次应确定根据审核范围,审核任务和审核员的具体能力,专业技术能力等确定审核组成员.ISO9001标准中要求的7.3,7.5.1,7.5.2,7.6,8.2.4等要素须专业审核员审核.同时还遵循"审核员不审核自己的工作"的原则.
2.4 内审审核日程表编制
对上述审核策划的结果,应由审核组长形成内审日程表,提前发放各部门,作为审核活动的依据.审核日程表应包括审核的范围(被审核部门),审核的时间,审核内容,审核员等内容.确定审核日程时,应选定按流程采取自上而下或自下而上的审核方式后,按此原则确定各部门的审核时间,为审核员理清思路,进行系统,联贯的审核和审核效率最大化打基础.
3 内审实施过程的控制是实施有效内审的保证
内审实施过程包括内审准备,现场内审,内审汇总三个环节.内审准备主要包括内审组长准备相关审核用记录表,内审员编制审核检查表;现场内审主要是内审员依据审核日程安排和审核检查表,收集审核证据,形成审核发现的过程;内审汇总主要依据审核发现对体系总体运行情况进行评价的过程,更重要的是应汇总出不符合的审核发现,以利改进的实施.
3.1审核检查表的编制
内部分工后,内审员要收集受审部门的信息,如:了解所查部门的职责分工,工艺流程,翻阅受审部门的相关作业文件,内部规定等,选定审核方法(正向追踪或逆向追溯),编制检查表,体现审核的具体内容,收集审核证据的手段(如询问,查阅文件,现场查看等),抽样方案等内容,以指导现场审核的有效实施.编制检查表是审核员的一项技能,检查表是审核员对具体审核的详细策划,其质量的高低会直接影响现场审核的质量,故在现场审核前,审核组长应审核本组内审员编制的检查表,确保安排的审核任务不漏项,各要素的具体审核内容和审核时间,抽样计划适宜,同时能确保审核的深度.
3.2 现场审核控制
审核员在现场审核时,一般根据内审检查表实施审核,当发现不符合时可适当多抽样,或偏离检查表进行追踪审核.现场审核应控制好审核时间,审核内容,审核气氛,确保按时,按质,按量完成规定的审核任务,并确保审核有效性.为此审核员应按如下要求进行现场审核:
1)如实并清楚地记录审核发现,不符合事实描述应力求具体(明确4W1Hwhat,who,where,when使受审方一目了然),具有可追溯性;
2)自己抽样并让取样有代表性,如按产品类别,产品规格,生产时间等实施分层抽样,抽样量的多少可根据产品实际生产量确定并成比例;
3)提问时不可以暗示或其他方式向受审方提示答案;
4)查阅文件,资料与到生产现场收集证据的时间,宜各占总审核时间的50%;
5)集中精力,不闲谈,将所有安排的时间均用在审核中;
6)按照PDCA方法实施审核,并结合一些先进的管理理念和方法,带动被审核部门理清思路,巩固或新吸纳先进的管理理念和方法;
7)发现不符合,应尽量深入下去,为确定不符合原因打基础.
3.3 内审汇总
内审实施后由审核小组长组织进行审核发现问题的汇总,在实施内审汇总时,应使用统计技术,统计分析出各类不符合及其在各项专业管理中的分布,共性问题以及各方面的主要存在问题,确定出企业管理的薄弱环节和改进的重点,并筛选出其重点或有代表性的不符合作为内审不符合项.内审组长在审核末次会议上应对审核发现(特别是不符合的审核发现),体系运行评价,结果等进行详细通报,并可针对这些薄弱环节和改进的重点提出改进的进度要求及建议的改进措施等.
4 审后改进是实现内审有效性的关键环节
内审的目的就是为了找出不符合,加以改进,以提升体系运行质量.为此在内审后,体系主管部门或审核组应组织,督促,推进不符合的改进,以增强体系运行的有效性.为确保措施的适宜性,沙钢将所有不符合(包括审核中发现的不符合项和所有问题点)分清责任部门,引导,督促其分析深层次原因,制定切实可行的改进措施和改进实施计划,经各项不符合涉及的专业管理职能主管部门,体系主管部门审核,管理者代表批准后,才实施这些措施,改进时应举一反三,以克服审核中抽样带来的风险.最重要的一点是须对改进的结果,效果实施验证,对一些好的改进措施要纳入相关体系文件中进行规定,予以固化,以实现长效管理.
5 沙钢内部体系审核的提升中采取的措施
沙钢的质量管理体系自1995年建立,已历经12年,并经历了4次大换版,公司于2002年开始按照ISO9001:2000的要求实施了体系转版,将体系的架构,结合过程方法方面均进行了大换血.这12年也是沙钢迅猛发展的阶段,沙钢不断地针对几次重大的产品结构调整,生产流程新增,品牌战略实施等重大的变化实施质量管理体系的换版和提升,沙钢的基础管理是依赖于质量管理体系的有效运行来保证的.因此沙钢的内部体系审核的有效性关系着公司各项专业管理的规范和提升.为此沙钢理所当然地重视体系内部审核的质量,在确保体系运行有效性方面采取了一系列的措施:
1)注重培养内审员的能力,不断提升内审员的素质
近年来,沙钢几乎在每年的集中式内审前,采取邀请冶金行业专家和公司自有师资相结合的方法,结合行业特点,企业实际对内审员实施审核技术的理论知识,实战能力进行提高培训,并对内审员注重生产专业技术能力的提高培训.沙钢选择内审员时,首先选择了具备专业技术职称,且在其涉及专业内为主要骨干,工作经验丰富,条理清晰,工作能独挡一面的人员,范围对其实施体系基础知识,审核知识培训后,根据他们的能力,专长将其审核范围定为各条线或全范围的审核人员.审核范围的具体分类为:质量条线(包括最高管理者,管理者代表,质量和技术主管职能部门),生产条线(包括生产主管部职能部门,设备主管职能部门等);经贸条线(包括采购,销售的主管职能部门),管理条线(包括人力资源管理,企业基础管理,产品宣传,公司各项工作的综合监督的主管职能部门);炼钢条线(包括所有炼钢生产部门);轧钢条线(包括所有轧钢生产部门);炼铁条线(包括所有炼铁,烧结,球团,焦炭的生产部门);辅助条线(包括机加件,轧辊,铸件,机动,焦化化产品,能源与动力的生产或提供部门).每次实施审核员能力提高培训时,均针对其审核范围安排其结合沙钢实际的专项审核技术,专项专业知识,专项管理知识的深化培训,全范围的内审员要参加各条线的涉及的所有内容的培训,如07年针对质量条线,全范围的内审员实施了新产品开发(7.3要素),生产过程控制(7.5.1要素),产品检验(8.2.4要素)的专项审核技术,工艺技术管理及沙钢各类过程产品,钢材产品的生产流程,关键工艺控制参数等专项生产技术,沙钢工艺管理和工艺改进的方法等专项管理知识等培训,达到了提升内审员能力的目的.
2)安排优秀内审员参加外审迎检陪同,向外审专家学习和提高
安排一些优秀内审员参加认证中心对沙钢的外审全过程迎检陪同,并要求其向外审专家学习审核技术和先进的管理经验,外审结束后实施总结,汇总,将学到的知识和经验在内审员中分享.
3)选派优秀内审员国家注册审核员的培训和外审
沙钢自2003年开始已陆续选派了3名内审员参加质量管理体系外审的培训学习,并已已分别取得了国家注册审核员,注册实习审核员资格,其中1名已取得了质量,环境,职业健康安全三体系国家注册审核员(质量),实习审核员资格(环境,职业健康安全),通过现场实习外审或正式外审的训练,不但提高了审核员的能力,还拓展了思路,吸收了一些先进的管理经验.通过这些办法,激发了内审员学习,提高能力和拓宽知识面的动力.
4)将为确保质量管理体系有效运行所开展的工作,作为评选部门先进集体,先进个人的基本条件
沙钢自2002年质量管理体系换版之时,就开始将为体系的有效运行开展了哪些有效的工作,如修改/编制体系文件,内审员在本部门体系运行中发挥应有作用,内审员参加内审并提出有效的改进建议的项目多少等,作为评行先进个人的基本条件之一.也同时将体系运行质量,如部门体系运行自查自纠工作开展情况及有效性,产品实物质量(质量管理体系的运行结果),年度各次内/外审中发现的不符合项数及问题点数及其改进的结果/效果,部门对体系内审的支持作等方面,作为评选部门先进集体的条件之一.如此引导各部门领导技持内审员的工作,支持体系内审工作,注重体系的运行质量及自觉实施标准化管理,标准化作业的意识.
5)对内审过程本身的有效性进行评价,不断改进,提高
沙钢在每次体系内审结束后,体系主管部门会组织审核组长及各小组组长,在审核汇总的同时,对审核实施过程中的好的和不足的方面进行总结,由体系主管部门制定改进或巩固措施,在下次的内审中实施,以提高体系内审质量,从而提高内审的有效性.
6 结语
要增强企业的核心竞争力,离不开管理的改进,提升,为此作为企业管理提升的重要手段的体系内审须保证其实施的有效性.这要通过控制好内审的策划,内审实施过程和审后的改进等环节来实现,同时更重要的是注重内审员审核能力的培养,并实施一些激励政策,形成高素质的内审员队伍.
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⑸ iatf16949质量体系策划怎么做内审
具体是指《ISO/TS16949:2002汽车行业生产件及相关服务业质量管理体系》的五大工具。TS五大工具包括：APQP、FMEA、MSA、PPAP、SPCAPQP——质量先期策划PPAP——生产件批准程序SPC——统计制程控制MSA——测量系统分析FMEA——潜在失效模式分析这其中以APQP为纽带贯穿始终，其它四大工具分别在总流程的某个重要环节起作用。 质量工程之家有相关资料下载！