Ⅰ 质量管理部门培训方法
一、目的是核心。
在招聘培训专员时,常常会问:“你说一下做好培训什么最重要?”不同的人理解不一样,有的说要有效果,有的说要组织的好,有的说要让培训生动等等。但我想说:“我们为什么要做培训?培训图什么?”一句话,培训的出发点和落脚点始终要落到培训目的上,如果忽视了这一点,就是无水之鱼,无本之末。目的就两个层面:一个是企业的战略目标和中长期规划;二是企业的阶段性目标和年度计划。围绕着这个目的,再来谈构建培训体系。这个目标要量化,看的见,摸的着。有的公司说我们的战略目标是上市,好的,请把上市你企业的要求和标准列出来,包括业绩和利润,市场占有率,核心产品竞争力,人员配置列出来。今年达到多少,明年达到多少,3年内达到多少,5年内达到多少?培训方向就清楚了。
二、培训计划
培训目的清楚了,就要设定培训计划,通常是年度的,然后分解到月度。设定培训计划,就是要回答我们要做哪些培训的问题。要做的培训很多,哪些个是现在要做的,哪些个是将来要做的,哪些是必须要做的,哪些是重点要做的?曾经有一个培训专员抱怨说:“大家的培训需求很多,我怎么也满足不完,时间和经费就这么多,怎么办?”在制定培训计划时,注意两个原则:
1、KPI原则。将公司核心的培训目标分解成KPI培训指标。例如:一家新成立的电气销售型公司,它的战略目标是5年内销售额破亿,员工100人,产品销售覆盖全国,毛利率50%以上。那么我们可以分解成几个KPI培训指标:销售能力、产品专业度、服务满意度、成本控制等等。那么,围绕着KPI指标,培训方向就明确了,上面的就是重点,如何通过培训,该提升的提升,该降低的降低。
2、重点性原则。培训不要胡子眉毛一起抓,要根据企业实际,员工待电状态,有重点的安排计划。具体说就是企业缺什么,企业急什么,企业弱什么,就抓哪一项。我们经常会看到,如果培训计划安排不周详,经常会左变右变,搞的从上到下无所知从,这就是没有抓到重点。比如:一家制药型企业,当前的短板是质量管理水平不高,影响产品质量,好的,所以建议公司,全年就定一个培训改善重点,就是加强质量管理培训,培养质量管理人才,增强质量管理意识。这样一做,立竿见影。
三、培训组织和实施
到了培训的实施层面,这就是培训的日常工作,也是最见功力的地方。它至少关系到几点,这几点做好了,培训自然做好了。
1、构建培训师资。就是每个企业都要有自己的黄埔军校。个人建议,可以分类配置。例如一家制造型企业,可以有负责讲产品课的,有负责讲质量课的,有负责讲技术课的,有负责讲销售课的等等。这支队伍一旦建立起来,好的,企业培训的架子就有了。
2、完善培训制度。就是如何做培训?规定什么岗位要参加什么培训,达到什么标准,怎么考核,怎么评价,怎么激励?像现在流行的培训积分制度,规定每年每个员工都要攒满多少个积分,超了奖励,少了受罚。形式可以多样,关键是根据企业特点。
3、系统培训管理。就是如何做好培训?包括:建立培训档案,优化培训课题,创新培训手段,丰富培训形式,提升培训效果。要让老板、管理层、员工都满意,关键还要坚持下去,培训管理很重要。比如:做产品培训时,可以让员工进行互讲;做专题培训时,可以组织员工对讲师评比,让员工参与进来。
四、培训内化是终极目标
很新鲜,培训内化是什么东东?简而言之,就是培训成为动力,为企业创造价值。说一千,道一万,培训最后有没有效果,这个才最重要。内化有3个层面:
1、将企业的核心价值观内化成每个员工的自动力。比如:企业的核心价值观是务实创新。好的,企业天天讲,员工天天看,培训怎么衡量才算有效果,就是有没有内化成员工的自动力。检查评估一下,部门有多少人有务实和创新精神,有务实和创新表现,不是讲讲就有用的,要在工作上体现出来。
2、将企业的思维方式和行为准则内化成每个员工的工作标准。比如:企业是讲结果导向的。你的企业,你的部门,你的团队是不是这样做了,有多少人是这样做了?要在工作标准上体现出来。
3、将企业的价值增长内化成每个员工的能力提升。企业依靠什么增加价值,和员工的能力提升有没有关系,关系有多大?内化好了,你的员工就会成为企业价值的增长极,动力源。比如:搞技术工作的,技术上革新一下,能带来多少收益,搞管理的,怎么通过减少中间环节提升效率等等。
最后一点,做好培训是坚持下来的,不要只想着做新郎倌,一下子的热度,也别想着照搬别人,别人家的花再好看,果再甜,那也是别人的,那是花了心思种的。
Ⅱ 企业质量管理方面的培训有哪些
应该说企业在质量管理方面需要进行培训的内容有许多,具体的应该结合本企业的具体专情况而定,一属般来说至少应该进行如下几个方面的培训: 1、对质量、质量管理、质量体系基本定义的培训,要求了解基本含义; 2、质量管理、质量控制、质量策划、质量改进的方式、方法的培训; 3、质量管理上常用的统计技术知识方面的培训; 4、如果要进行系统的管理,最好实施ISO9000系列管理标准知识方面的培训; 5、以上的培训如企业有相关方面的人才可以采取内部培训的方式,如果企业没有这方面的师资或想在管理上进行提升,可以委托认证咨询机构、企业管理顾问公司进行实施。
Ⅲ 质量管理体系培训计划怎么写
年度计划还是实施计划?
年度计划一般包括培训需求提出人、培训目的、版培训内容、培训方式、日期权、培训覆盖范围、相关部门或领导审批等;
实施计划一般包括:1.培训目的、2:培训内容、3:培训参加人、4:培训方式/授课人(或委托外部培训或内部培训或外聘教师培训等)、5:培训实施时间、6:培训用相关资料、文件等。还有就是相关人员的审批。
Ⅳ 企业质量管理方面的培训有哪些
应该说企业在质抄量管理袭方面需要进行培训的内容有许多,具体的应该结合本企业的具体情况而定,一般来说至少应该进行如下几个方面的培训:
1、对质量、质量管理、质量体系基本定义的培训,要求了解基本含义;
2、质量管理、质量控制、质量策划、质量改进的方式、方法的培训;
3、质量管理上常用的统计技术知识方面的培训;
4、如果要进行系统的管理,最好实施ISO9000系列管理标准知识方面的培训;
5、以上的培训如企业有相关方面的人才可以采取内部培训的方式,如果企业没有这方面的师资或想在管理上进行提升,可以委托认证咨询机构、企业管理顾问公司进行实施。
Ⅳ 企业质量管理完整的实施建议和方案
《质量管理》实施方案
一、课程基本情况介绍
《质量管理》是工商管理专业的一门选修的专业课,属省管课程。它是在当代质量管理实践发展中逐步形成的,它是研究各种质量管理职能如何协调进行,各项质量要素如何有效控制,以达到产品、工程、服务体系最佳质量的有关理论、概念、方法、工具、技术等知识集合体。通过教学使学员掌握质量管理的基本知识、基本理论、基本方法和工具,为将来的管理工作奠定基础。 课程的主要内容有:质量管理的基本概念、质量管理体系的标准化运作、质量管理工具和质量的经济性与质量成本管理等。 先修课程:《管理学基础》、《数理统计》。本课程3学分,54学时,开设一学期。
二、本课程的主要内容
课程的主要内容包括质量管理概论、质量管理的基本方法、国际质量标准,质量管理体系的建立审核与认证,设计过程的质量管理,制造过程的质量管理,服务过程的质量管理,质量检验抽样检验,质量改进,质量成本管理,可靠性公程基础共十一章。
三、课程的目的和要求
1.通过教学和学习,使学生对质量管理中的基本原理、基本知识以及这些理论、知识在现代社会经济中的应用有较深的理解。
2.通过教学和学习,使学生学会观察和分析影响质量的社会经济环境、条件以及在质量管理中可能出现的问题,培养学生解决实际问题的能力。
3.通过教学和学习,使学生明确产品质量,特别是高技术产品的产量是我们生活质量的保证。现在世界经济已进入全球化时代,市场竞争也从单一的价格竞争转向了全面的质量竞争,产品质量是企业的生命线。现代科技的发展,不但提高了产品与服务的技术含量,也丰富了企业管理及质量管理的理论和方法。中国企业要想参与国际竞争占领国际市场,产品、技术、服务都必须按照国际质量标准来进行。
在教学过程中,要按“了解、掌握、重点掌握”三个层次来学习有关的基本理论和基本知识。
了解:即要求学员知道有关内容,把握其中关系到质量管理基本理论的创立及人物事件。
掌握:即要求学员理解并把握有关内容。
重点掌握:即要求学员能够深入理解并熟练把握有关内容,同时能准确应用。
Ⅵ 加工企业如何培训质量管理知识
如果你是老板来想要提高质自量管理知识,最好是方案是全厂普及质量的最要性。从管理者开始培训,如果你想要得到发展和实现目标。最好从福利上给予员工实在的好处,比如这月质量达到多少每个员工可以得到20元等,但不可以把目标定太高!