① 如何对旅游景区人员进行培训
培训是从上至下的事
上海诺狮旅游营销策划机构首席策划李也老师，凭借多年旅游培训经验特别指出，在新员工入职时，从集团总经理，集团人力资源部，到各部门都要将新员入职培训工作当作头等事情，将员工工作上的各种不到位，都针对性的进行分析，确认先前的培训是否到位。这样就使得景区的服务不会因为人员变更而降低服务质量。因此，培训工作要从企业总经理带头做起，这样由上至下的重视才能做好。
培训的主要目的，就是发扬优良，改变不足，增强素养，提高技能，缩短与同行差距，营造具有个性的景区发展文化，更形象一点，培训就是为旅游从业人员添加营养。
李也老师认为所有的培训不是无目的的，关键要做好几件事，一是常规培训，有无定期检讨培训内容，比如企业发展、项目更新、管理结构调整、相应的行为规范的调整等；二是专业技能培训，有无定期分析，比如导游的讲说词的调整，讲解的技巧，接待客人的行为等等。同时对不同工种做好相就的调查与分析，按“缺什么补什么”的方式开发新的培训课题；三是员工素质培训，有无深入了解，做员工的素质分析曲线图有助于掌握，整体质素的均衡，比如，岗位英语口语，形象礼仪，公关技巧培训等。四是员工价值培训，只有企业与员工价值调整到相互吻合时，企业的活力才能更有效地显现。
② 如何做好淡旺季的景区营销
确实是很多景区都面临着这样的问题，造成这样的问题，可能有两方面的原因，第一点是景区自身的旅游产品单一，对客观自然环境依赖性比较大，如一些海边旅游城市等，另一方面的原因则是我国目前的带薪休假尚未完善，导致了游客出游时间一致，节假日期间景区人挤人的局面出现。富瑞泰景区管理针对景区的这些问题进行了认真的思考和探索，并提出了自己的解决方法。为了解决淡旺季差异，让资源实现有效利用，让投资者实现最大化收益，富瑞泰景区管理提出了三大解决方案，即工作日解决方案、夜间解决方案和四季解决方案。工作日解决方案，以研学旅行、老年旅游、会奖旅游为重点，此方案大大拓展了旅游景区的旺季时间，使游客错峰出游，有效缓解了节假日景区人挤人的现象，同时也拓宽了景区游客面，使游客人数大增。夜间解决方案，是把夜间造景、民俗活动、商街夜市和旅游演艺作为激活旅游景区的主题;此方案大大丰富了景区的旅游产品，提升了游客在景区的滞留时间，同时也在很大程度上改善了景区门票依赖模式，促进了景区盈利多样化发展。四季解决方案，可以概括为“春花、秋实、夏水和冬温”，让淡季不淡，旺季更旺，其中，以丰富冬季旅游项目设计为主。此方案有效降低了景区对于自然景观的依赖性，丰富了旅游产品。冬季旅游项目创新主要体现在三个方面，一是以庙会为主题，大型民俗活动和民俗庙会休闲商业是激发冬季旅游的有效手段。二是冰雪嘉年华，这个快速在城市流行的活动，逐渐成为冰雪带动下的景区冬季旅游解决方案。三是温室，包括采摘温室、儿童温室、休闲温室等。四是温泉，对于北方项目而言，温泉是项目盈利能力和投资的核心，是投资回报率最高的结构。