福特汽车培训课程方案

Ⅰ 企业战略管理 那本书 第七章福特汽车公司的职能战略

福特汽车公司的职能战略 一、营销战略 针对公司顾客的营销资源规划与配置， 是在顾客心中创造一种福特汽车公司等同于高质量的 印象。福特汽车公司已经创造了一种高质量、高燃料效率、产品具有吸引力的形象。福特汽 车集团总裁 Philip Benton 把福特汽车公司的营销资源规划与配置描述为： 我们必须提供顾客 想要的高质量的产品。 我们在近几年里已经重新认识到， 一个成功的汽车制造上应该持续地 为顾客提供他们需要而且想要的产品， 在价格上他们认为物有所值， 产品要满足他们对安全 性和质量的期望。我们的挑战就是超越顾客的期望，实际上是要创造顾客的热情。 1989 年，美国市场上新汽车和卡车的销售量达 1480 万台，福特汽车公司占有 22%的份额。 由于日本竞争者的加入，美国制造商到 1994 年总共损失 6 个百分点的市场份额。福特公司 损失大约一个百分点。根据这条信息，福特汽车公司把重点放在了顾客的满意度上。为了从 顾客那里取得反馈信息以改进产品，福特其产公司开展了一次规模宏大的问卷调查活动。 福特汽车公司的营销资源规划是由“最佳伙伴”计划所支持的。在这个计划下，福特全球范 围内的雇员、分销商和供应商在保证质量水品和顾客满意度方面起到了越来越重要的作用。 在制造和装配水平上，汽车工人联合会与福特汽车公司的“在课堂中争优”的教育和培训计 划一起为继续加强质量改进而努力。福特为了质量目标，同供应商紧密合作。所有北美汽车 联盟（NAAO）的供应商必须在 1990 年 1 月 1 日前去的福特的优秀质量奖才能从事新的业 务。2100 多个供应点已经取得了优秀质量奖。 为确保高质量的顾客服务， 福特在全国联合了一大批分销商和社区学院以制定一个两年的工 作与学习计划，这个计划的目的是为福特和 Lincoln-Mercury 的分销商提供高素质的初级服 务技术人员。 二、财务战略 福特在经营汽车公司时就充分认识到流动资金的重要性。 在公司调查研究中， 证实了社会对 T 型车的需求，并且宜于产品销售，立即果断地投入资金进行生产。为了增强流动资金的周 转，公司按照生产的需要，有计划的采购 T 型车的零部件，合理确定了采购批量和采购资 金；采用流水线的总装方式，降低生产成本，减少流动资金在生产过程中所处的时间，减少 加工工序和每个工序操作时间，已达到缩短生产周期的目的；在产品销售过程中，仔细分析 了市场消费水平，在 20 世纪 20 年代的美国，一两福特 T 型车售价为两三百美元，这样的 价格对普通工人们来说是难以接受的，而公司通过提高工人工资，增强了消费能力，以利于 产品销售，及时收回货币资金。从公司在供产销三个阶段中所采取的举动来看，其目的都在 于增强流动资金周转，从而使公司达到利益最大化的要求。 20 世纪初人们对流动资金利用的研究是远远不如现在的，然而福特敏锐地察觉到流动资金 利用效果对公司的影响， 积极果断地采取了一系列措施， 达到了用一定量的流动资金生产出 更多的产品，并且使产品尽快销售出去的目的。 福特汽车公司是拥有雄厚资金且有着著名品牌的老公司。2000 年，该公司第一季度盈利 21 亿美元，字啊次创下同期盈利的历史最高纪录。至此，福特汽车公司利润以保持连续 16 个 季度的上升业绩。另外，该公司第一季度的销售额和销售量也创新高，分别为 430 亿美元呢 190 万辆，比上年同期增长 50 亿美元和 10 万辆。综合来看，公司流动资金的利用效果非常 好，挖掘出了市场潜力，是利润达到历史新高。 三、制造战略 与福特汽车公司的营销资源规划及配置相伴的是在新设施和设备上进行投资。 技术的开发和 设施的现代化对福特来说是一个重要的战略推动力。自 1984 年以来，公司已经花费了 180 多亿美元用于购置设备和特殊工具。 通过采用自动化技术， 福特已经削减了人工费用并提高 了总体质量。

福特在许多方面也实行了项目管理思想。 福特在布局上把他的新冲压和主体设备靠近装配设 备。 这种布置通过运用准时化生产的思想提高了整体的生产效率， 也通过进一步的自动化改 善了质量。项目管理需要相互配合和沟通来按时完成工作并保持在预算之内。 四、人力资源战略 福特汽车公司致力于通过以物质和教育为内容的人力资源规划与配置方案， 从雇员那里得到 支持。通过利润分享计划，公司引入了一套一每年利润为基础的奖金制度。这个计划鼓励员 工更努力的工作已确保公司利润最大化。 福特提供了一个广泛的关于员工福利的“一揽子计划” ，包括下列选择：家庭或单个成年人 的医疗保险、 牙齿保健计划、 一定情况下的眼睛保护等。 为了确保业务运营有高素质的员工， 福特为其雇员制订了一个继续教育计划。 当一个雇员完成了与工作相关的大学水平或相当于 高中水平的课程，福特就为他们补偿学费和书本费。 1988 年，字啊教育和自我发展活动中，注册人数超过了 140000 人，包括白领和蓝领雇员。 自 1985 年以来， 全球范围内的 2000 多名高层经理人员参加了福特在底特律的 “管理发展中 心”的培训。 福特花费数百万美元开展了几个自我发展研讨班。 这些研讨班的哲学理念就是： 如果员工作 为个人受到激励和对自己满意，那么他们就会有效的执行公司的战略。 五、研究发展战略 福特汽车公司自诞生之日起。 在汽车研发和技术创新方面就一直是领先者， 并且这种创新精 神一直激励着福特人。 福特汽车公司一直致力于环保领域新型汽车的研发，并成为全球最大的替代燃料汽车生产 商。 福特汽车公司将环保技术用于所生产的汽车上， 其所有的运动型多功能车， 皮卡和福特稳达 微型厢式车都已达到了低排放汽车的标准。 福特汽车公司同时还在探索减少尾气甚至无尾气排放的新技术，开发出了各种新型环保车。 早在 1998 年，福特汽车公司就推出了燃料电池概念车 P2000FCV。福特下一款燃料电车汽 车是以全球畅销车福克斯为原型车的燃料电池车，采用直接供氢气系统。2000 年，在第十 三届世界氢能大会上福特汽车公司被授予奖励， 以表彰其在氢动力汽车的研究及商业化开发 发方面所做出的杰出贡献。同年，福特开发出了全球唯一的一个全系列环保品牌电动汽车。 其电机由车载蓄电池供电。 这款两座的城市用电动汽车不仅代表了一种新的机动车理念， 而 且是一种十分具有个性的城市用车，小巧身材开创了城市交通的环保新时代。 福特汽车研发的可代用燃料汽车的品种包括使用丙烷、 天然气、 电力以及汽油与乙醇混合燃 料的汽车。

Ⅱ 福特汽车培训基本知识测试题

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Ⅲ 福特汽车的培训方式是怎么样的有什么特色

先了解福特历史，目前销售的车型，然后每个车型的配置价格，针对接待客户服务礼仪，然后需求评估，介绍车子，试驾体验，算价，整体流程能得到的客户认可

Ⅳ 通用汽车大学的培训方案

通用汽车大学的16个学院分别是：交流和沟通、工程、财务、健康和安全、人力资源和专劳工关系、信息系属统和服务、领导力、法律、营销、生产、订货和配送、计划、公共政策、质量、全球采购和销售、服务和角色、EMBA课程。自1997年, 通用汽车中国公司与上海交通大学合作建立了通用汽车-交大动力技术学院,为通用公司员工提供专业化的培训. 与此同时,通用公司还邀请美国专家将最新的课程转移至上海通用汽车公司和通用汽车中国公司, 到目前为止, 共有50余门课程可在中国地区提供, 范围覆盖工程类,生产类,质量类,管理技术类等。通用公司还为员工提供大量的网络学习的机会, 在通用公司内部网络上已有180多门课程可以提供给员工, 许多课程由通用公司与美国一流的管理学院共同开发编制, 为通用公司的员工提供了方便快速的充电机会。在通用汽车中国公司,

Ⅳ 汽车销售培训课程 销售培训课程有哪些

汽车销售培训课程一般涉及商务礼仪、4S店经营管理、保险理赔、汽车销售、服务顾问等内容，具体学习课程每一个学校都是不一样的，你要到学校实地考察了解。

Ⅵ 汽车培训的课程都有哪些

汽车培训包含了汽车销售知识，汽车维修知识、汽车构造等基础课程