Ⅰ 邮政服务营销有哪些策略
进行邮政服务营销,就要实施邮政服务营销组合策略:4Ps+3R组合策略,即产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、顾客保留、相关销售和顾客推荐。 另外,进入市场的邮政企业要想在营销上立于不败之地,除了采取一般的竞争策略如加强宣传,改善服务,广泛开展市场调查 ,加强公关,确定合理的资费和大力开发新型、轻型业务外,还必须研究各项业务在竞争中的地位,进而采取有效的竞争策略。 1.专营业务的竞争策略 邮政专营业务是指信件业务。从理论上讲,专营业务处于垄断地位,不存在竞争。但是,实际上存在替代品的竞争和隐性竞争。替代品的竞争是指用户选用更为快捷的通信方式来代替信函,如电话、金融系统的联网、无纸贸易等都给信函业务的发展带来威胁。隐性竞争者是指社会上文件交换站和类似于文件交换站的机构。隐性竞争同样会给信函业务的发展带来巨大的威胁。针对这种竞争,邮政企业要以传统信件业务为基础,根据社会需求,不断开发有特色的新业务,与此同时,只有加快信件的传递速度,才能稳定市场和争取新的用户。 2.邮政处于竞争优势业务的竞争策略 邮政企业开办的各种业务中,有些在市场中处于优势地位,如特快专递报刊发行、集邮业务,但在激烈的市场竞争中,特快专递业务和报刊发行业务的市场占有率在不断下降,为了维持现有的市场占有率,应采取如下竞争策略: (1)寻找新用户。指邮政企业不断拓展某项业务的功能,发挥该业务的潜力,实际上也是争取潜在的用户。邮政企业可以加强广告宣传,开发各种延伸业务,进入新的细分市场,扩大整个市场 (2)寻找新的用途。每一种邮政业务都有其用途,每一种用途都对应有一定的目标市场以集邮为例,集邮爱好者一般看重于收藏和欣赏,集邮是一种文化活动。在当前投资趋于多样化的时期,广为宣传集邮的投资用途就能吸引新的用户进入集邮市场。 (3)增强用户的使用数量。这种方式的对象是现有的用户。如在用户订阅杂志时,引导用户多订阅报刊,从而增加订阅的种类和数量。 (4)稳定太户。采用公关等手段加强与用户的联系,沟通和用户的感情,及时解决服务过程中出现的同题,满足用户的新需求 (5)提高企业的生产能力。如邮政企业努力提高运输能力,以加快邮件的传递速度,解决邮件传递慢的问题,如不断增加报刊零售网点弥补邮发市场。 3.邮政处于竞争劣势业务的竞争策略 邮政处于竞争劣势的邮政业务有包件业务、储蓄业务等,这些业务或固运输能力有限,或固开办时间短和本身实力弱,与竞争对手相比处于不利地位。对于这类业务,一般可选择下列竞争策略: (1)跟随策略处于劣势的邮政业务,其规模、知名度、成本都难于与竞争对手论高低、争高下,所以应采取跟随策略,以降低风险和成本。在跟随的同时,要突出邮政的特色 (2)细分市场策略。这是在市场细分的基础上,选择竞争对手薄弱的细分市场,集中人、财、物各方面的优势发展业务的一种方式。如邮政蓄业务在太中城市竞争非常激烈,邮政无论是网点规模、装潢和人员素质等方面均无法与商业银行相比而在广大农村 ,商业银行的力量相对较弱,所以邮储发展要在农村寻找突破,抢先一步占领农村市场。 (3)联合策略。对于在竞争中邮政处于劣势的业务,邮政企业可以与竞争对手建立联营机构,取长补短,一起参与市场竞争。
Ⅱ 如何做好邮政营销策划求解
笔者以为,做好邮政营销策划须做好“早、搜、谋”这三个方面。 “早”即对各项营销策划工作,要进行早筹备、早部署、早实施。比如,一些固定性节日营销活动,应提前制定好相应的营销活动方案,并提前做好各项宣传、动员工作等。对于机会营销,则需要明察秋毫,随时洞察市场动态,及时捕捉营销机会,尽量提前准备预案。早考虑、早谋划、早筹备,会为营销活动抢得先机,这是营销策划的成功之本。 “搜”即在营销策划前期,要广泛搜集各种与营销策划有关的情报资料。对内,要注意搜集企业内部业务的各种信息资料,包括本企业邮政业务的发展趋势、兄弟局的发展情况和待营销的产品特性、卖点、优势以及相关产品的缺陷和可能遇到的销售困难等;对外,要注意搜集行业态势,包括本企业面临的社会环境、市场环境、竞争对手、当地党委和政府对企业发展的要求和导向以及业务发展有可能遇到的商机等情况,从而为科学策划提供依据。 “谋”是说营销策划须由“谋士”组成一个“智囊团”。“智囊团”根据所搜集到的各方面信息,充分发挥营销策划人员的谋划作用,利用集体的智慧,对前期搜集到的内、外部信息进行综合汇总分析和研判,进而确定营销方向和目标,筛选营销的目标市场与客户,制定营销的规划和额度,提出相应的营销措施,为进一步做好营销工作提出科学而又可行的策划。 □山东省平度市邮政局 周岐彬
Ⅲ 急!!悬赏100分!邮政营销策划方案
一、封面
策划及客户名称、策划机构或策划人名称、策划完成时间、策划执行时间、密级及编号、页数
二、前言
前言一方面是对策划内容的高度概括性表述,应一方面在于引起阅读者的注意和兴趣。
前言篇幅较短,字数控制在1000字以内,以不超过一页为宜。前沿的信息密度大,因此要字斟句酌,语言精练准确,做到简明扼要
一般具体内容包括
1、简单交代接受营销策划委托的情况,如A营销策划公司接受B公司的委托,承担XX年度营销策划工作
2、进行策划的原因。即把这个营销策划的重要性和必要性表达清楚,以能够吸引阅读者进一步去阅读正文
3、策划的目的以及策划实施后要达到的理想状态
4、策划及策划书的特色,策划过程的概括介绍,参加人员的情况,致谢等。
三、目录
目录是策划书各部分题目的清单吗是为了方便阅读者对营销策划书的阅读,能够使阅读者很快全面的了解全书的盖帽和方便查找相关内容。
一般来说营销策划书的目录必须要有,但是如果篇幅较少的话,可以与前言并列。
四、摘要
摘要是对营销策划项目所做的一个简单而概括的说明。
要说明的是:该策划书的性质、策划要解决的问题、策划的主要结论。通过摘要,阅读者可以大致理解策划内容的要点。
五、环境分析
1、宏观环境
2、微观环境
六、SWOT分析
SWOT分析即对企业的优势、劣势、外部环境的机会,威胁的全面分析评估。
通过分析确定企业及供应中必须注意的地方
七、营销目标
营销目标通常包括:利润率、销售增长率、市场份额提高、分销网点增加、风险分散、产品创新等。在确定营销目标是必须注意营销目标是必须注意一下几点
1、目标逐层确定
2、在可能的条件下,目标应该使用量化指标
3、目标切实可行
4、各项营销目标之间应该协调一致
八、营销战略
营销目标说明的是企业在营销方面的发展方向,营销战略则说明的是如何达到营销目标。
营销战略包括目标市场战略,产品开发战略,竞争战略,国际营销战略
九、营销组合战略
主要是4P营销组合
十、行动方案
主要包括
1、组织结构
要明确组织结构及相应的职责
2、营销行动程序安排
3、营销预算
十一、策划方案
1、通常做法
按月或季度详细检查方案的目标的到达程度
找出未达到的原因
实施营销效果的具体评价方案有经营理念、整体组织、信息流通去到的畅通情况、战略导向和工作效率
2、应急计划
列出可能会发生的所有特殊时间及发生这些事情时的对策
十二、结束语
一般是对整个策划的要点进行归纳,一方面突出策划要点;另一方面与前言相呼应
十三、附录
附录的作用,一是对策划中所采用的调查与分析技术做一些必要的说明,二是提供策划客观性的证明。
因此,凡是技术性强的,会引起人们阅读策划书兴趣的东西,以及有助于阅读者对策划内容理解和信任的资料都可以列入附录当中,比如问卷、分析模型、较为复杂的分析过程、原始照片、图像资料等。
营销策划书的撰写程序
一、列出大纲
二、细化大纲,列出大纲中各部分的具体内容范畴
三、检查大纲框架及各部分具体内容是否恰当
四、调整、确定各部分内容
五、撰写SWOT分析报告,列出分析结果
六、依据分析结果从构思要点出发撰写策划核心部分的个人别策划内容
七、写出策划书的摘要提示,从而决定策划书的整体构成
八、写出策划书的实施计划,策划方案的控制措施
九、不足其他部分
十、统撰全稿,润色定稿
Ⅳ 邮政业务如何更快更好的发展
(一)深化邮政主业改革
继续推进邮政普遍服务业务与竞争性业务分业经营分账核算。建立科学透明的邮政普遍服务收支核算与补贴制度。完善邮政普遍服务运营保障。建立现代企业制度,推动邮政速递物流上市,实现资本化运作,集约化管理,规模化运营。推动邮政企业体制创新,实施结构优化、资源整合、机制转换、科技引领战略,做大做强,充分发挥国有邮政的骨干作用。
邮政转型升级工程:
●调整企业运营模式、网络结构和产品结构,从粗放向集约经营转变。
●加强南京航空集散中心、重点区域分拨中心和配送中心建设。
●充分发挥邮政综合服务平台作用,发展农村邮政物流和储蓄、保险、票务、政务等代理代办业务。
●改造邮政电子商务信息平台,开发安全电子邮件、电子邮戳和邮政电子商务支付等系统,开发电子邮政业务应用。
●推进农村邮政物流配送工程。加强农村物流配送信息系统和配送仓储中心建设,加快形成流通成本低、运行效率高、服务“三农”的邮政物流配送网络。
●推动企业加强自动化信息化标准化建设,提升管理和运营效率。
(二)完善行业法规体系
贯彻落实《邮政法》,健全完善行业法律法规体系。推动出台《邮政企业专营业务范围的规定》和《邮政普遍服务基金征收、使用和监督管理办法》。制定《邮政行业统计管理办法》等配套规章,修订《邮政普遍服务监督管理办法》和《快递市场管理办法》。完善地方法规体系,研究制定一批地方邮政法规和规章,积极推进各省(区、市)邮政条例修订工作。
(三)提高普遍服务水平
健全邮政基础设施投资保障机制,加强邮政基础网络建设,增强邮政普遍服务能力。完善邮政普遍服务补贴机制,加快建立邮政普遍服务基金,形成责权统一的邮政普遍服务保障与监督机制。大力提高中西部和农村地区邮政普遍服务水平,缩小城乡和区域间普遍服务水平差距。推动发达地区普遍服务达到更高的标准和水平。适时修订《邮政普遍服务标准》。增强机要通信保密安全和服务能力,提高党报党刊发行服务质量。
Ⅳ 针对邮政最新对网点速递包快业务发展有明确目标和指标任务的有抓手的营销方案
首先应该提高速递效率
Ⅵ 如何营销邮政方面的业务
现在的邮政业务逐渐走向开放,竞争越来越激烈。现在的邮政系统的优势也在慢慢的减弱。
要做邮政业务,首先要分析邮政系统现在的优势。
包括网点的广,邮政质量的高等。
其次邮政业务应当引入现代的宣传意识,学会主动营销,不要等在家里等人来进行业务。经自己的优势宣传出去。
接着要在定价方面制定相应的策略。是价格更加灵活,适应更多的业务。做到人性化定价。
接着还要在渠道方面下功夫,做好业务代理的办理点。从份利用各个邮局的优势在邮局做好画册\POP\海报之类的宣传。并办理形影的业务。
建立客户数据库,为现有客户提供全程式的服务,用老客户去带动新客户。
采用客户经理制,在企业内部招聘业务员进行业务沟通,扩大业务范围。
对待员工方面,需要不断的培训,要改变邮政系统以往被动的作风,培养员工主动精神和竞争意识。这样企业才有活力。
营销是综合性质的,往往和企业的管理是分不开的。还有产品的设置等等。
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Ⅶ 为邮政业务发展的金点子方案.
中国邮政的现况令人担扰,首先,自已定位不对,不知道自身是干什么的,今天报纸,明天月饼,后天三农,大后天又贺卡,一年到头反反复复就这些事儿,任务一年年增,收入一年年少,弄的人心向背。领导工资年年增,一线职工收入年年少。全国邮政的领导都算上,因为给职工下的任务好,完成的好,出国旅游基本上都周游世界了,而职工家里的报纸,贺卡了都在家里放着顶工资了和其它了。反正,什么不好卖就卖什么。哪个行业不好卖的东西都去找邮政,这就违背了邮政工作的初衷。不是哪么回事儿。我觉得中国邮政要想发展,这样下去不行,全是短期行为,没什么意思。
Ⅷ 邮政09年形象年册营销方案怎么办
邮宣
作为把集邮文化与企业形象宣传完美结合起来的典范——企业形象年册,已越来越受到广大客户的青睐。今年以来,我局把企业形象年册摆在培育集邮业务新的增长点的高度,认真对待、周密部署、精心安排,做到组织到位、措施到位、培训到位、宣传到位,促进了企业形象年册的持续快速发展,同时也拉动了传统集邮业务的发展,提高了邮政经营效益。
注重“前瞻性”
企业形象年册是集邮业务年终岁尾的一项重要工作,开发任务的完成情况直接影响到集邮业务收入计划能否顺利实现。
思想是行动的先导,自觉的行动来源于认识的统一。企业形象年册作为一种新的集邮产品,能否有效深入地推向市场,更取决于认识上的是否统一。集邮公司、市场部分工主抓的企业形象年册领导小组,并结合全局开展的业务竞赛,把企业形象年册开发作为竞赛的一项重点目标和长效业务来抓,并列入了年终重点业务考核之列。
业务管理和营销人员参加的两期企业形象年册培训班,由专业人员向大家传授企业形象年册的含义、功能,以及制作的要求、期限、流程和相关营销技巧。通过培训,达到了提高业务知识、拓宽发展思路的目的,为营销人员在实际运作中有的放矢地开发业务奠定了良好的基础。
在超前意识的引导下,需要做到不看计划看市场。为尽快启动市场,同时也为了更好的体现企业形象年册的直观营销效果,还自己投资制作了近千册企业形象年册宣传样本,并迅速下发到各单位领导和每一名营销人员的手中。营销人员通过宣传样本充分展示了企业形象年册的形式、功能和作用,大大提高了营销的工作效率,有力地推进了企业形象年册业务的快速发展。
突出“时效性”
企业形象年册之所以越来越受客户的青睐,主要是因为不仅其具有普通年册的收藏、鉴赏和保值等特点,更重要的是它还是为客户量身定做,专门用于宣传企事业单位形象,彰显企业个性的一个载体。每到岁末年初,形象年册就成为了企业扩大知名度的首选馈赠礼品。因此,每年的10—12月份,都是企业形象年册业务的“旺季”。为了抓住这一有利时机,我局把形象年册的营销确定为第四季度经营工作的一项重点业务。
通过对近年来邮政市场部门建立的集团客户信息,结合集邮公司掌握的历年来各大单位使用企业形象年册的情况,通过细致的分析和精心的筛选后,最后确定将通信、科研、外资和当地具有经济实力的知名大企业作为营销重点,有针对性地逐个公关,大大提高了营销的成功率。
由于企业形象年册开发的特殊性,为确保制作期限,需从完善业务制作流程入手,成立了设计登记报批、接货登记配送、配票和后期加工四个工作小组,做到各司其职,环环紧扣,确保了制作周期和制作质量。
强调“连续性”
随着邮政各项业务的蓬勃发展,覆盖的受众人群越来越广,拥有了一大批固定的老客户,邮政的知名度和信誉度也越来越高。各单位在大力发展企业形象年册业务的同时,要不断巩固老客户,积极开发新客户,要以满足客户形象宣传需求和个性化需求为切入点,逐步建立和不断扩大稳定的客户群体,进一步提高集邮形象宣传品的影响力,确保企业形象年册业务的持续良性发展。
通过做好老客户的巩固和回访工作,为邮政赢得了商机,同样在新客户的开发中,营销人员更是这样不遗余力。营销人员本着真正为客户着想的营销理念,以真诚的服务打动了客户,把企业形象与集邮文化融合在一起的企业形象年册,既宣传了企业又可观赏到精美的邮票,还提升了礼品的内涵。
Ⅸ 邮政营销策划方案
邮政营销分门别类很多内容啊,你说得语焉不详,怎么帮