叮咚小区推广方案

Ⅰ 社区O2O平台发展模式和发展趋势

社区O2O平台发展模式和发展趋势
作者：工信部赛迪研究院互联网研究所 陆峰博士
（导语）2014年，社区O2O成为大鳄们的新方向和创业公司的发力点，从传统社区服务商到互联网势力，各路人马纷纷跑马圈地，一场争夺小区服务入口、整合社区服务资源的战斗即将打响，社区O2O未来发展方向引人关注。

角逐“最后一公里”
移动互联网催化社区O2O市场发展，促使社区服务实体和互联网企业分别向线上线下进军，围绕“最后一公里”的角逐日益激烈。传统社区服务通常由社区物业或外部商户完成，服务效率低、标准不统一、问题较多，互联网创业者也发现了社区服务中蕴含的机遇，纷纷试图用“互联网”的方式解决各类社区服务问题，家政、洗衣、餐饮和社区电商等成为热门切入点。
在家政和洗衣服务方面，受互联网思维影响，以阿姨来了、95081、荣昌e袋洗等为代表的公司，逐渐重视线上渠道的运营；同时，以e家洁、阿姨帮、云家政等为代表的线上服务公司开始往线下走，提供线下配套服务。
在外卖餐饮服务方面，以林爸爸的菜、叫个鸭子、挑食等为代表的外卖餐饮品牌，也从由实体店完成加工外送等向互联网拓展，通过互联网吸引用户，收集订单甚至完成支付。除了直接送餐到户，还有一批创业者针对有做饭需求以及想做但不会做的用户，提供了更多的吃饭方案,代表有配送半成品食材的创业团队青年菜君，直接按照用户地理位置派发厨师上门做饭的爱大厨。
在社区电商方面，企业充分利用闲置资源，与社区周边大型超市合作，利用超市的仓储和供应链，再自行解决最后配送。这个领域参与企业种类较多，电商企业和物流企业通过内外部资源整合的模式切入，如京东、顺丰等；互联网创业者则通过社区信息和社交切入，如叮咚小区、好邻居、小区无忧等。其中生鲜和生活用品配送方面，不乏1号店、本来生活、顺丰优选、沱沱公社等电商，由于“最后一公里”仍是配送难点，出现了爱鲜蜂等模式更加轻巧的公司，借助社区便利店的店主进行商品配送。
围绕“最后一公里”，创业企业、互联网企业和传统企业可谓煞费苦心，但总体来看，目前社区服务仍存在多方面的问题：一是社区O2O体验有限。对于为数众多的老年居民来说，线上购物远不如下楼一趟方便，而且社区商店还能实现邻里社交需求；二是社区服务监管存在天然难点。传统服务项目场景里，消费和经营场所是统一的，经营者比较容易监管店内人员的服务质量，社区服务大多是服务人员上门，因此监管更难；三是盈利困难。社区O2O领域企业喧闹，消费者冷静，找不到真正释放消费者潜力的模式，终将无法打开这片看上去很美的市场。
模式一：物流跨界电商模式。物流企业顺丰依靠完善的物流网点和物流信息服务体系，实现从物流业向电商业的跨界迈进。顺丰嘿客相当于社区网购便民生活平台，店内零库存，通过海报、二维码墙、触摸屏等展示商品，门店整合了网购体验、快件寄取、便民服务、金融服务等多项服务，这模仿了美国、日本和台湾等地成熟的“便利店+快递”形式。嘿客电商与门店形成了完整的O2O闭环，其社区服务规范化和标准化做得成功，但实体店体验能力有限，在同类商品比价方面，甚至远不如网上商城方便。
模式二：电商布局社区模式。京东依靠其完善的电商信息服务体系，利用线上平台资源，实现了对社会便利店资源的有效整合和利用。继与山西唐久便利开展O2O合作后，京东又与快客、好邻居、良友等十家便利店合作，并在此基础上推出2小时送达服务。京东O2O模式包括：“小店模式”——针对便利店、药店，主打小店转型线上卖场；“生鲜模式”——针对超市和大卖场主打冷链生鲜配送；“品牌专卖连锁模式”——针对服装、箱包、家居连锁企业，主打上门试穿等增值服务。京东O2O服务优势在于对社会资源的整合和把控能力，然而对于社区实体店的服务标准化推广方面，似乎能力有限。
模式三：便民工程模式。猫屋依托政策优势（深圳电子商务便民工程），通过直营和加盟等形式建立线下实体店，实现对物流企业最后100米服务的有效整合，并最终打造“500米生活圈”。与京东、顺风等自提点不同，猫屋并无自持物流，而对接了顺丰、四通一达等多家快递公司。猫屋实行直营+加盟的双重结构，直营为标准物流自提点+体验店形式，而加盟则意在吸纳不同行业的线下实体店加入。目前猫屋仅依靠政策资源，没有线上资源整合平台，对社会资源整合能力极为有限，这也关系到猫屋能否在其他地区复制推广，一切还有待市场检验。
模式四：社区综合平台模式。小区无忧通过核心物流自建和局部容纳兼职的方式，建立起多点对多点的即时物流调配体系。小区无忧覆盖上海众多社区，驻点灵活并向周边辐射10个左右小区，物流配送人员即小区住户，通过在手机上安装内部调度APP进行信息传递和记录工作量。该模式是面向C2C服务的中间O2O服务，是一种分布式的协同共享服务，边际成本得到了最大幅度的降低，社会资源得到了最优化的利用，然而分布式服务的服务规范化和质量依旧是困扰其服务能力提升最为核心的问题。
模式五：社区社交模式。叮咚小区采用线上APP与线下服务站相结合模式，主打社区社交，并广泛对接第三方服务，实现社区服务供求信息对接。叮咚小区采取了黄页模式，将大量社区服务信息集成至APP中，侧重邻里社交，实现二手交易、拼车、家政推荐、代缴水电煤及物业费、代收快递、小区BBS等功能。该模式依靠轻量级的APP应用，满足了社区服务供求信息对接需求，但对第三方服务资源的整合和把控能力极为有限。
模式六：微信店模式。好邻居考虑到微信打开率更高、用户黏性更强，因此开设微信店，依靠区域代理商，实现对第三方服务商资源的有效整合。好邻居将用户与第三方服务商有效对接，提供快递、家政、就业、缴费、维修等社区服务，实现为商家引流。好邻居模式充分依靠区域代理商的资源的整合能力，对区域代理商的把控将是未来业务发展的关键。

小生意大平台
社区O2O看似小生意，但是具备平台价值，将有平台级企业的爆发。未来社区O2O服务将是一个平台企业和线下服务企业多方合作共赢的市场，在平台企业的参与和推动下，社区服务资源将得到整合和优化，社区服务能力将得到大幅提升和规范。
互联网公司、物流公司与社区物业合作将创造出社区服务庞大的新市场。由于社区服务网点分散、单点服务量小、服务需求综合化等天然特性，一个互联网平台企业无法独霸市场，未来社区O2O服务将是各方取长补短、合作共赢的局面。互联网公司的优势是拥有庞大的线上平台，线上资源整合能力强，服务规范标准，但是一旦涉及到线下，庞大的线下服务团队、大量的资金投入都是软肋。物流公司尽管有很多物流网点，但是其密度离社区服务网点密度相差甚远，不能满足就近服务需要。社区物业具有离社区服务对象近、网点密集等天然优势，但是服务种类少、服务能力有限。依靠互联网公司、物流公司的资本优势和平台优势，加大对社区物业服务的规范整合，社区服务市场的潜力将会被大大挖掘出来。
传统社区便利店将沦为展示店、库存店或配送中间环节，传统的第三方社区服务资源将被电商、物流平台强力整合，社区服务将被统一和规范。目前的社区服务市场是一个服务者极为分散，服务内容极为不规范的市场。电商和物流平台企业参与社区服务后，目前的社区服务提供商不会全部消亡，而是在电商或物流平台企业大规模进军之下被收编。双方的合作，将促进线下社区服务提供商的服务得到规范和升级，服务效率更加优化。
由于社区综合服务的特性，最初以垂直化服务切入的社区O2O服务企业，最终将被迫走向综合化。披着O2O外衣的电商业务越来越多，而且越来越细分化、垂直化，不过在万人淘金的O2O浪潮中，垂直细分只是市场切入点，单个社区细分服务量小，社区服务综合性更强，大多初期选择垂直细分市场的企业最后都会走向综合化。
（联系邮箱：[email protected]）

Ⅱ 叮咚小区为什么收不到验证码

如果长时间收不到短信验证码，可能是以下原因导致：
原因一、获取次数超限
解决方法：每天只能获取20次验证码，如果今日已超过次数请明天再尝试。
原因二、手机业务不支持
解决方法：目前已支持中国三大移动运营商的所有号段。但
西藏、新疆、港澳台及海外手机号码
会受到手机服务运营商业务的限制，而无法进行手机业务办理，建议您更换其他手机号码尝试。
注：部分携号转网用户
因数据接口变动暂无法接收第三方短信，请致电网易客服热线咨询。
原因三、手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）
解决方法：打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。
原因四、短信网关拥堵或出现异常
解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议过段时间再尝试获取。
原因五、手机在境外使用或使用境外手机
解决方法：受手机服务运营商业务影响，手机在境外使用或使用境外手机都无法接收验证码，建议更换手机尝试。
原因六、周围的人可以正常使用，但自己始终收不到
解决方法：可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。

Ⅲ 叮咚小区的创始人简介

梁昌霖，2003年创立丫丫网，历经10年，伴随亿万宝宝的成长，已成为中国最成功的母婴网站之一。2013年推出移动App“妈妈帮”，成为中国领先的母婴生活APP，是迪士尼、宝洁、惠氏、多美滋、贝亲、帮宝适、好奇、费雪等国际知名母婴品牌在中国大陆首选的合作伙伴之一。
希望通过“叮咚小区App”重建移动互联时代的睦邻关系。

Ⅳ 如何用逆向思维玩转社区o2o

DoNews 1月30日特稿（记者 张琳）社区O2O近段时间成为市场热点，诸多社区O2O概念产品得到了市场及资本的追捧。2014年，新潮小区看中社区O2O的巨大的行业机会，以独有的两项“逆向思维”杀入这一领域。

目前来看，社区O2O领域有多个切入形式：以电商类平台切入的社区001，也有改造社区用户日常沟通的叮咚小区。而新潮小区却选择了一条新的路：以媒体切
入，从线下广告向线上倒流。而在切入地域上，新潮小区也有自己的想法：避开一线城市的主战场，从西南部地区切入，采用“农村包围城市”的策略。

特色：新潮小区的逆向思维

和其他社区O2O企业相比，新潮小区无论是在运营模式，还是切入地域上，都选择了“逆向的思维”。

在运营模式上，新潮小区选择了逆向O2O模式。目前，社区O2O领域，以社区001、叮咚小区为代表的诸多企业选择了“线上社区+线下整合”的模式。而新潮小区则反其道而行，选择了从线下到线上的逆向O2O。

具体来说，新潮小区走的是“软件+硬件”、“服务+广告”的模式。通过线下的LED屏幕的安装、推广，与手机实现双屏互动，并向线上软件进行倒流，从而实
现线下到线上的逆向O2O，完成交易闭环。新潮小区负责人介绍道，在整个过程中是以社区为单位，家庭是入口，无任何中间环节的实现产品和服务的交易闭环。

在广告行业，楼宇媒体按钮传媒也提出了通过LED屏幕来做生意的想法：在屏幕上展示出商品，并预留二维码，用户通过手机扫码跳转至电商平台。表面来看，新
潮小区的做法和按钮传媒似乎颇为相似。新潮小区负责人却认为两者在本质上有很大的差异，原因就在于：按钮传媒仅是进行线上交易，而新潮小区却并不进行倒
流，而是建立自己的O2O闭环系统，打通线上与线下，以互通模式将线下的注意力吸引至线上，并在自己的平台上完成交易。

社区001、叮咚小区、小区无忧等企业都将切入地域选择在一线城市，此类城市具有人口密度大、消费水平高以及人群接受能力较强的特点。而新潮小区似乎有着
自己独特的想法。公司负责人表示，新潮小区选择西部作为起点是希望能够在发展初期避开主战场，以“农村包围城市”的逆向思维来实现全国布局。

新潮小区的盈利模式也十分清晰：一方面，线下的LED屏和软件互动，会产生的广告收入或商品销售分成；另一方面，未来的线上的O2O服务订单交易抽成以及精品快送将会是新潮小区主要的收入来源。

前景：市场的机会在哪里？

就目前而言，做社区O2O的公司有很多，但是却鲜有特别成功的案例出现。比如，叮咚小区虽一度在北京市场大力推广，却不得不离开，而在上海地区也开始大幅裁员。对此，新潮小区负责人认为，创业者切入社区O2O的瓶颈主要集中在四点。

第一，缺乏资金。社区O2O要想做大，就必须做平台，这意味着要有足够得资金来满足前期的投入和运作，足够的资金是保证。

第二，市场竞争激烈。在国内，一旦出现好的市场机会，就会有创业者资本蜂拥而入，造成行业繁荣的一种假象，造成恶性竞争。

第三，发展较慢。做社区O2O就没有轻模式，而重模式的复制速度就会减慢，如此一来就很可能会造成公司在地区的扩张速度较慢。

第四、没看清模式。在社区O2O领域，创业者们都在进行模式上的摸索，目前试水的社区O2O还没有典型的成功案例，因此大家都在探索适合的模式。

而针对上述问题，新潮小区也提出了自己的解决方案。首先，公司在切入地区上避开北京、上海、广州，选择了西南地区，避开竞争对手；其次，新潮小区是全国独特的线下广告屏+线上O2O综合服务平台的软硬结合的小区用户生态圈模式，所以被复制的难度相对是比较大的。

另外，在现阶段，谈及社区O2O必谈物流，很多企业在客单价的高低上很难做到权衡：一方面，单价低，频次越多则投入越大；另一方面，如果客单价较高，用户又很难买账。而新潮小区在物流上的做法是，我们的物流模式选择是自建精品团队和小区众包两种方式相结合。

新潮小区方面透露，目前，硬件广告大屏在成都也开发了4000多张，线下覆盖了350多个小区，合计150多万人，现在正向线上新潮小区导用户数量，线上用户力争三个月过20万用户。在2015年，新潮小区将深耕成都重庆两地，营收则会超过5000万元。

趋势：社区O2O仍有很大前景

社区O2O的市场热度正在升温，资本市场不断的资金输入更是显示了这个行业的火热程度。在2014年，社区001、小区无忧及叮咚小区等纷纷宣布融资，一些企业在A轮融资中，金额甚至达到亿元级别。

新潮小区方面认为，目前，一些社区O2O企业的生意并不好做，但是从诸多企业拿到融资来看，这一领域还是有很大的机会。

社区O2O的机会还有多大？目前，在国内，小区的特点多为封闭型，单位面积人较多，社区服务存在很多痛点，而居民消费升级带来巨大需求。有数据预计，在
2020年，全国住宅物业面积将达到300亿平方米，社区服务消费将超万亿元。因此，谁能够真正的挖掘、满足用户需求，就会拥有很大的商业价值。

现阶段，多家其他O2O行业的企业也在瞄准社区O2O发力，上门洗衣、保洁、送餐都成为了新的切入点。互联网分析师王利阳表示，O2O市场并不仅仅是提供餐饮等本地化的项目。社区作为人的基本生活单位，居家会产生许多生活服务，比如维修、家政、购物等。（完）

Ⅳ 叮咚小区类似的软件要怎么做啊知道的麻烦各位说下

叮咚小区是社区O2O类软件中比较具备代表性的，要做相似的建议找专业的规范化的公司或团队来研发，像方维社区O2O系统就不错，口碑很好，毕竟是老牌子，各方面都比较规范。

Ⅵ 叮咚小区算什么社区O2O

去年12月底立项，今年3月21日上线，目前已引入1亿元天使投资，估值4亿元，这是“叮咚小区”创造的纪录，它似乎一出生就身价高企。 叮咚小区自称是“小区生活必备神器”的APP，“社交”、“O2O”、“生活的链接”是其创始人梁昌霖为它贴的三个标签。 在即将开打的社区大战中，叮咚小区不是备战最早的一个，但它来势凶猛，它高举高打的背后，有着怎样的商业逻辑? 先做服务，再提社交 从今年初测试至今， “叮咚小区”的居民已近6000人。他们借助叮咚小区可以查看“小区公告”，查询生活号码，也可以拼车、二手交易、聊天等，这里的“论坛”非常火爆，有人在这里招租，有人在这里求推荐比萨饼店，有人在这里邀人同游，也有人在这里发牢骚，话题各种各样。 这就是梁昌霖想要的效果。他对社区生活的理解是，社区生活无大事，就是各种琐事加各种无聊，但这又是一个很大的场景，每人每天都在这个场景里。“直到上世纪80年代，中国社区邻里间交流还很多，彼此熟悉，有什么事喊一嗓子就都来帮忙”，梁昌霖认为，在社区场景下，任何生活中的任何交易、活动都是社交，也即，中国邻里间的社交关系本来是存在的，只是今天变弱了，叮咚小区希望建造新型的邻里关系。 今年1月，在没有知名度的情况下，叮咚小区选择了最“笨”的方式做测试，派地推人员到上海玉兰香苑、张江汤臣豪园等几个小区，以赠送小礼物等办法吸引居民现场安装App。 这并不容易，因为大多数人对安装陌生的App心怀戒备。这个过程让梁昌霖感觉“很辛苦”。 叮咚小区的团队也曾苦思冥想，考虑把关系做好，通过周边的人拉动更多人上线。但梁昌霖发现这是错的，“关键是把生活做好，做透，社交是自然而然的事”。 2014年春节，梁昌霖和几个高管都留在了上海，他们几乎整个春节假期都在做“小区普查”，他们先从第三方网站查找有关上海小区的数据，再亲自到小区摸底，核实门牌号、房价、住户数等信息，然后再在叮咚小区的数据库里对小区进行分类。 在已激活的小区周边，他们还设立了线下服务站，并派驻地推人员，一方面要为小区居民提供各种服务;另一方面，他们负责了解小区的特点，发现居民最需要的一些服务，并反馈给研发和商务团队做相应的配合。 所以，叮咚小区为不同小区的用户提供的功能和服务都各有差别。在玉兰香苑，它具备“拼车”功能，而且大受欢迎。但在高端小区，这个功能可能会被替换成汽车保养、会所等。 要细化这些服务，需要时间和精力。叮咚小区的做法是，先开放最活跃的小区，当一个小区的用户量达到100人时，才会将小区激活，这也为他们准备数据和功能开发提供了缓冲时间。不过，叮咚小区本身并不提供具体的服务。它有一支队伍负责拉动物业、商户等机构上线，为C端的用户服务，目前，叮咚小区对上线机构完全免费。 “O2O平台”是梁昌霖为叮咚小区设定的最终定位，它最终要同时为用户和商家创造价值。 唯快不破的扩张最有效 在美国，也出现了基于邻里社交的平台——Nextdoor，今天，它在美国覆盖的小区超过33000个，目前正在向国际扩张。Nextdoor的迅速崛起，一是得益于它为社区居民提供的精心服务;二是因为它另辟蹊径，找到了一个社交人群的空白——邻居。在中国，社区、邻居社交领域同样没有巨头，但正在以身试水的人不在少数。 也曾有人建议梁昌霖悄悄壮大叮咚小区。但他认为，今天，已经没有什么可以成为秘密，既然要干，就大张旗鼓地干。 商场上的梁昌霖仍然保持了明显的军人风格。他把叮咚小区目前约100人的团队分成三支队伍，分别是空军、炮兵和步兵。“空军”最为精炼，目前只有 2-3人，他们主要负责广告创意和投放;“炮兵”负责攻打据点，也就是接洽物业、商户，达成与叮咚小区的合作;而步兵人数最多，他们主要负责线下的邻居服务和小区扩展。 今年3月，叮咚小区的广告在上海的地铁，以及分众、框架的广告屏上火热登场。按照梁昌霖的规划，“空军”要为步兵开道，迅速让用户知晓叮咚小区的品牌，当地推人员到达某个小区时，至少要对叮咚小区有印象。“快”同样是梁昌霖对“炮兵”的要求，他们在与物业、商家谈判时，原则很清晰，“一天内谈下来就合作，否则就不谈了，最终让用户倒逼他们上线”。 至今年4月底，叮咚小区激活的小区已超过90个，其中，用户量在千人以上的小区超过10个。在上海，他们的计划是，4月份激活100个小区，5月份激活500个小区，6月份激活2000个小区; 6月底，他们预期的用户数是达到140万人。 在梁昌霖看来，经过3个月的开发，叮咚小区积累的最核心的东西不是用户数，而是对用户的理解更透彻。但这还不足以为叮咚小区构建足够的竞争壁垒。 尽管如此，梁昌霖拒绝再用“小米加步枪”的战术。“一定要快，先让用户知道战场是我们的，再慢慢改造产品”，他认为，做社交，用户是最重要的，而且难攻易守，一旦占领阵地，就可以构建越来越宽的护城河，在未来的竞争中保持先发优势。 但代价也不菲。4-6月是叮咚小区在上海的“攻城期”，它计划投入5200万元，除了广告，急速扩张的团队也是主要成本之一。目前，叮咚小区在北京的扩展已启动。梁昌霖称，在北京的花费同样不会少。所以，今年5月，叮咚小区还将进行A轮融资，据说已经有多家VC送上了橄榄枝。 但花这么多钱究竟合不合算?梁昌霖也不知道。他觉得，“至少今天成本最低，一旦有竞争对手，代价将会更高”。