⑴ 酒店人力资源部如何制定年度培训计划
每到年初或年底，人力资源部门就会因需要制定企业年度培训计划而开始忙碌起来，伴随而来的还有头痛和苦恼。的确，企业目前培训的状况令人沮丧，来自企业不同层面的抱怨和不满，也使人力资源部备感压力。
“年年培训，年年训，培训做得不少，但好像员工素质提升不多，培训效果也不怎样，看来投在培训上的钱是在打水漂......"首先来自的是管理高中层的不满。
员工层面抱怨也不少，“也不管我们自己需要什么，每年培训内容都差不多，学不到自己想要的东西，影响我们的工作时间，弄得我们为了完成工作任务，还得额外加班......”。
人力资源部，也有一肚子苦水无处可倒，“培训需求半天都收集不上来，我们工作也很辛苦，为了全公司培训的是，忙上忙下，又是联系人，安排老师，布置会场.....还要考勤考核，每次培训都得催着大家按时来课堂，什么事都管，结果却这样，真是费力不讨好”。
IDAC创灵动咨询企业年度培训计划顾问，帮助企业深度挖掘员工培训需求，建立员工培训需求库，促进构建企业适合自身的企业培训体系，指导企业培训计划的实施，对整个培训工作过程进行改进，让培训业绩可考核，效果看得见，感受得到，不花冤枉钱，使培训真正发挥出企业培育员工长效手段的应有作用。
创灵动咨询
⑵ 四星级酒店培训方案
现代酒店星级服务培训资料全套
第一章酒店员工任职一般要求
第一节 员工基本素质培训
培训对象 酒店全体员工
培训目的 提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务
培训要