医院收费人员培训方案

A. 医院门诊收费系统的培训服务

1.网络系统管理人员培训
网络管理人员是高级操作人员，网络正常运行必须内由网络高级管理人员随容时维护，因此对高级操作人员要求有一定的网络知识及网络维护水平。本公司提供对网络管理人员为期两个月的技术培训，使其达到能独立维护保养网络的能力。
2.工作站管理人员培训
工作站管理人员是维护管理应用系统软件的中级人员，必须能够管理整个系统及各部门子系统的衔接和调用。本公司对中级人员提供30天的培训，使其能够了解各部门子系统的调用，及时为各部门提供维护和系统的正常运作。
3.工作站使用人员培训
工作站使用人员培训是单机工作站的操作人员，只能了解本部门的子系统的操作，不必也不能接触其它子系统，本公司提供30天的培训，学习单机单系统、本部门的相关操作。

B. 医院在职培训实施方案

2012年护理人员在职培训计划
2012年护理部计划在全院营造“大学习、大练兵、大比武“的继续教育氛围，目的：提高知识、提高技能、提升服务、创优质护理团队。方法：讲课，观看视频，高年资护士示范，护士练习。要求：人人掌握，分层次考核，考核贯穿于全年。
1月份：
1月12日 下午 2:30—3:30 无菌技术操作
2月份：
2月22日 下午2:30—3:30 密闭式静脉输液操作及语言沟通
3月份：
3月28日 下午2:30—3:30 氧气吸入法操作
4月份：
4月25日 下午 2:30—3:30 口腔护理操作
4月30日 8:30—17:00 静脉输液技术操作比赛
5月份：
5月11日 18:00—19:00 庆祝“5.12”国际护士节—演讲竞赛
5月30日 18:00—19:00 素质培训—护理优质服务
6月份：
6月27日 下午 2:30—3:30 妇科常用护理技术操作
7月份：
7月25日 下午 2:30—3:30 专科培训—硬式内镜的清洗保养灭菌
7月30日 下午 2:30—3:30 护士长培训—护理安全管理
8月份：
8月8日 下午 2:30—3:30 肌肉注射操作及语言沟通
8月30日 下午 1:30—3:30 氧气吸入法操作比赛
9月份：
9月19日 下午 2:00—3:30 心电图的识别（护理版）
9月26日 下午 2:00—2:30 急救培训—除颤仪、简易呼吸器操作
10月份：
10月31日 下午 2:00—3:00 心肺复苏操作及语言沟通
11月份：
11月28日 下午 2:00—3:00 护理核心制度及岗位职责、法律法规
12月份：
12月12日 下午 2:00—3:30 患者跌倒的预防、静脉留置针操作
12月24日 下午 2:00—4:00 心肺复苏操作比赛

C. 医院收费员招聘笔试主要考些什么内容

医院门诊收费员岗前培训考试试题
（总分100分，考试时间60分钟）

姓名： 答题时间： 实得分：

一、填空题(20分,每空1分)
1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指 、 、 。
2、RMB2365003.20元的大写应为： 。
3、消防安全四个能力建设，四个能力是指 、 、
、 。
4、我院的“先诊疗、后结算”是指 。
5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、 、
、考勤和夜班等五个方面进行考核。
6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次） 处理。
7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用 手段，为个人谋取 的行为。
8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种 行为。
9、发生火灾的院内报警电话是 ，院外报警电话是 。
10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到 、日结，不得 ，当天没有解缴的现金必须全部放入 中。
二、多项选择题（10分，每小题2分）
1、爱岗敬业的基本要求包括( )。
A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感 B．热爱本职工作，任劳任怨
C．严肃认真，一丝不苟 D．忠于职守，尽职尽责
2、廉洁自律的基本要求是( )。
A．树立正确的人生观和价值观 B．公私分明，不贪不占
C．保密守信，不为利益所诱惑 D．遵纪守法，尽职尽责
3、收费员工作要求，以下正确的是（ ）。
A. 严格遵守医院一切规章制度 B. 不迟到、早退
C. 上班吃东西 D. 提前10分钟开窗办理业务
4、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（ ）。
A. 配带工作标志牌上岗 B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼
C. 举止端庄、耐心周到 D. 一般情况下不与病人发生争吵
5、根据计算机网络安全管理规定，以下不正确的是（ ）。
A. 玩游戏 B. 看小说 C. 听歌曲 D. 使用自己的U盘
三、判断题（20分，每小题1分）
1、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料准确无误。（ ）
2、因大家都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。（ ）
3、收费员不属于会计人员，上岗不需要会计从业资格证。（ ）
4、门诊收费员必须按正常上班时间提前10分钟开窗办理业务，不得延迟开窗，不提前关窗。（ ）
5、病人李某是收费张某的同学，一天李某到医院看病，医生黄某给李某开了一个CT检查，但因当天CT故障，李某不能如期检查，需要退费。可是李某不慎将门诊收费收据遗失，李某找到收费员张某请求为其办理，张某考虑到是其同学，相信李某不会撒谎，就为其办理了退费。（ ）