⑴ 作为一名物流经理应该具备哪些能力怎么去考察这些能力
要问物流经理应该具备哪些能力，先要看他负责的业务内容。我从文库里找来了一个物流职责，不能确定是不是跟你所说的物流经理所负责的部门的业务一致。附在后边吧，作为参考。
我说说通用的“经理”这样一个岗位所需要的能力吧：
一是计划、制度、标准制订及组织实施能力。需要有良好的业务（专业）基础。否则可能“有高度，没有低度”，就是说，订计划（可能不太符合实际情况），难以落实计划。考察的方法是：有没有方案、制度、流程、规范，结果如何？用一两个实例就可以弄清楚了。
二是团队控制能力。考察方法：会否开会？考勤如何？违纪多否？团队执行力如何？效率及成本及品质？
三是沟通能力。考察：说服力？会议发言？绩效沟通有否？汇报、报告技巧？有几种常态的日常沟通？
四是评估（总结）、团队激励能力。考察工作总结（报告），绩效管理实施情况，激励方案及落实，日常对团队的激励方法有否？
五是培训提升能力。考察：设置员工培训计划否？会否组织培训？新员工成熟期长短？
物流职责：
1．公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3．保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向回访部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。
4．组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的送，退货业务。
5．协助市场部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
6．掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排计划。
7．控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。
8．提供每周实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
9．保持实际存货100%精确。
10.安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。
11.确保物流区域层面上的最优组合。
⑵ 物流实训
关于物流实验实训教学的一些思考
【摘要】文章主要根据多年的物流实验教学经验对实验教学方法进行总结，并就实验教学过程中存在的一些问题进行简单思考和探讨。
【关键字】物流实验 虚拟现实技术
根据社会对物流人才的需求，在培养人才方面突出职业素质和综合能力的培养。在多年实验教学的经验基础上，文章主要总结了物流管理专业在开展实验教学的方法和实验过程中需要解决的问题进行初步的探讨，以及对实验教学方式的一些展望。
一、实验教学方法
21世纪需要具有创新思维和创新能力的人才，培养创新人才是高职院校的必然选择。开展创新实训可以调动学生的探索精神，改变学生被动实训的心态，提高 实训教学的效果和质量。这就要求指导教师在实训教学中以学生发展为中心，运用多元化的教学方法，为学生营造广阔的空间，使学生的学习过程充满自主性和创造性。
1、案例导向，任务驱动
案例教学法是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件的模拟现场进行案例分析，通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力的教学方法。采用案例进行实验教学已被证明是一种行之有效的方法，案例教学不仅可以促进学生对新知识的理解，还能提升学习兴趣和实验教学的互动效果。不少学校在开展物流实验时或多或少都运用了此种方法，也都根据经验总结对案例教学进行过探讨，其中的一些文献以案例导向教学理论为指导，探讨实践教学在物流实验教学中的应用。
在一定的案例背景下，“以任务为主线，教师为主导，学生为主体”运用任务驱动法，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，完成一项任务或决策，如为客户设计一个储存方案，或者一个运输路线。同时，在任务实施的过程中，学生必须充分发挥自己的主观能动性，创造性地设计完成任务的多种方案和途径，并做出选择，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。在任务实施完成后，会有明确的结果，这些成果对学生的学习会起到激励作用。
2、阶梯式、层次化
每个学生的专业基础、理解能力、动手能力都存在着差异，这就要求教学组织既要符合实验课的总体目标，又要根据学生接受理解能力做到因材施教，合理的安排实验教学的内容。
阶梯式教学，将实验课题分成若干阶段，例如包括必须理解和掌握的基础阶段，基本掌握的提高阶段以及让学生挑战的综合设计阶段等。教学初期，所有学生先进入基础阶段的学习，按课题完成情况，再让让学生进入下一阶段学习。这样，可保证所有学生对基本技能的掌握，同时，利用竞争心理调动学生实训的积极性和创造性，加速提高实训效果。对于物流实验课我们可以设置基础的操作性实验，例如设备的操作、信息系统的操作等；在对物流作业环境和设备操作掌握的基础上，可以开展下一阶段的管理性质的实验，根据作业任务做出计划、组织人员并控制实施过程，训练学生管理的能力；仍有余力的学生我们可以安排一些决策性的实验内容，让学生综合运用各方面的知识，对物流规划问题做出决策。
对于整体的物流实验进行阶梯化分割，同样对于某个具体的实验内容也可以进行阶梯化的教学方式。分层式的任务布置，把同一实验内容的作业分为不同的难度等级，根据学生的不同和教学进度，选择不同层次的作业任务。这样，有助于防止学生掉队、逐步提高，又能使全体学生都能完成实验任务且富有挑战性，尤其是使一般学生和想挑战自我的学生都在实验中有所得。
3、岗位模拟、协同作业
岗位模拟完全打破了以教师讲授为主的传统教学模式，给学生开辟了课堂活动空间，促使学生以一种主体参与的姿态进行具体的情景模拟、案例操作，完成从旁观者到主导者的角色转换，充分挖掘了学生的潜能。学生在实验过程中，交换不同的岗位，扮演不同的角色，理解物流各个环节的原理和逻辑关系。通过多元化的岗位模拟体验，把各种专业知识转化为职业技能与综合素质。
协同作业在实验教学的中后期，每名学生在基本技能初步掌握的情况下，这时可将学生分成若干个小组，每一组由一名或两名能力强的学生当组长，各层次学生平均分配到各组。指导教师安排好总体任务后，由小组长具体负责组织实验过程，分配各组员的任务，并监督实训过程，组织讨论、处理实验结果等。指导教师做各组的总指导，培养学生的综合协作能力以及团结互助的精神，使各层次的学生在团队中都能得到充分锻炼与发挥。
二、实验内容与实验开展过程中存在的困境
1、操作性实验
操作性实验宜采取岗位模拟的方式开展实训，根据物流管理专业毕业生主要适合的就业岗位群(如仓库管理员、理货员、订单员、拣货员、质检员、补货员、等操作岗位)来培养学生的基层岗位操作的知识与技能，通过基础的设备操作、软件操作是学生对物流基础知识得以融会贯通。
在基础性操作实验教学过程中存在的问题主要是设备数量少，学生亲身操作设备的机会少，获得的只是感性的认识，没去参与其中真正理解一项技术、一个岗位的技能要求。另外有些物流设备的操作需要严格的安全操作规范，由于学生的好奇心难免会有其他的动作，在实验过程中老师难以周全的负责数量众多学生的安全，实验的安全隐患也是制约着物流实验课程的有效开展。
2、管理性实验
管理性实验我们采取案例导向，任务驱动的方法。通过分层次阶梯式的实验指导思想，或单人操作或协同作业。让学生在掌握操作性实验的基础上，关注于管理本身的内容。比如在仓储管理中进行的入库管理、出库管理等管理活动。使学生掌握物流运作的内容，学会各种计划的制定和人员的组织，有效的控制物流活动的顺利进行。
在管理性实验教学过程中存在的问题主要是基于案例的教学所采用的案例多数是零散的、相互独立的，没有系统性，且案例的设计与物流联系不紧密，不能反映物流项目本身的特点。有些物流业务流程只是通过软件来模拟数据在各职能部门的传递，缺少以实物为载体，使多数同学对于实验过程一头雾水，没有真正理解物流、信息流、资金流的真正流向。即使有条件能做到硬件设备的支持，但真正开展实验教学的过程中也困难重重，在此也不必赘言。
三、理想实验的平台构建
为了打造理想的物流实验环境，在实验系统中应当参照物流企业的布局，仿真企业环境、模拟职能岗位。首先，提供仿真的企业业务处理环境。对环境的设计和各个实验流程的设计都必须使实验者有一个接近或仿佛置身于企业实际环境中的感觉，这种环境可使学生自觉调整自身不同于课堂上课的状态，促使学生主动去思考、规划自己的实验过程和实验步骤，主动完成实验。其次，提供仿真的职能岗位。根据企业的实际情况设置不同岗位，要求学生进行实践操作，使学生毕业后能够立即上岗工作。第三，提供仿真的业务流程。以不同企业实际日常业务流程为依据，建立综合模拟题库，学生可以针对不同任务、不同岗位进行模拟练习。
在系统中针对不同层次的实验教学要求，合理采用单人或多人协同的方式完成实验内容。多人协同方式下教师是指导，负责对整个业务流程进行指导和监督。一般安排若干个学生组成一个小组，每个小组成员担任不同的职务，并分阶段进行岗位轮换，循环进行。模拟企业团队成员各司其职，相互配合，团结协作，制定经营策略，共同经营模拟企业。
教学手段是提高教学水平、促进教学 改革的重要因素，高职教育要提高质量，不但要掌握先进的教学思想，还要靠先进的教学手段。要在广泛运用实物、现场等直观教学手段的同时，加强多媒体教学，随着多媒体计算机技术、网络技术，特别是虚拟现实技术的发展，构建虚拟的实验教学系统成为现实。将课程内容有机地整合到虚拟的实验平台之中，从教学的组织、形式、实施与评价，教学的互动，学生的自主学习、学习积极性的调动，教学效果的考核等多个方面进行筹划，基于平台的支持，力争将实验教学的方法思路在仿真平台中得到固化，推动全面的物流实验教学规范。
三维互动体验式培训平台能是多数学生都有动手做实验的机会，改变了以往实验课一人做、大家看的局面，是学生有过去的被动式学习方式，变为主动探究式的学习方式，使多年来提倡的“以任务为主线，教师为主导，学生为主体”的任务驱动教学方法得以实现，既安全又节约，教师可以放心的让每个学生自主的进行实验，激发学生的学习热情。
⑶ 如何培训物流业务员
结合具体业务员的基础素质要求，找有行业经验、业务经验和教学能力的人，学习过程中可辅以实战环境不断改进，当然把业绩与能力直接挂钩、多方面利益刺激以辅助。
⑷ 求 物流管理的培养计划和考研专业课科目
物流管理专业培养计划
一、专业代码：
二、专业名称 物流管理
三、专业培养目标
本专业主要培养具有扎实的管理学基础、经济学和信息技术基础知识，熟悉物流政策法规，掌握现代物流管理理论、信息系统的手段、方法，具备物流管理、规划、设计等较强实务运作能力、熟练掌握一门外国语的高级现代物流管理人才。适合到经济管理部门、内外贸公司、工商企业以及物流中心从事物流和相关的运输、仓储、物流管理等工作。
四、培养规格要求
物流管理专业要求学生主要学习物流管理的基础理论和基本知识，获得物流管理方法和技巧方面的基本训练，具有分析与解决物流管理实际问题的能力。
本专业学生应该获得以下几方面的知识和能力：
1. 掌握管理学、经济学和现代企业管理的基础理论与基本知识；
2. 掌握物流管理的定性、定量分析方法；
3. 掌握信息管理技术的基本理论和基本知识；
4. 具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及组织管理的基本能力；
5. 熟悉我国有关物流管理的方针、政策及法规以及了解国际贸易的惯例和规则；
6. 了解本学科的理论前沿及发展动态；
7. 掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。
本专业学生将在市场营销学科体系的基础上,研究物质资料在生产、流通、消费各环节的流通规律，寻求获得最大空间和时间效用；研究物流内在规律以及与国民经济建设之关系；掌握物流现代化趋势以及相关的物流技术与物流管理。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力：
五、主要课程及专业方向
1.主要课程
管理学Management、物流企业管理Enterprise Management、管理经济学、宏观经济学、运筹学Opertional Research、统计学、会计学Accounting、财务管理Finance Accounting、金融学Finance、技术经济学Economics of Technology、经济法、管理信息系统、数据库原理、现代物流学Modern Logistics Service、物流信息技术、市场营销学Marketing Practice、市场调查与预测Investigating And Forecasting to Market、运营管理、电子商务Electronic Commerce、零售学、全球经营战略、商务谈判与礼仪、物流成本管理、采购与物料管理、物流战略与管理、物流技术与装备、仓储与配送管理、国际物流管理、运筹学、物流英语、物流系统规划与设计等。
2.专业方向：
Speciality direction
物流规划与设计方向：物流系统规划与设计、物流战略与管理、物流成本管理、供应链管理、物流信息系统、数据库原理
仓储与运输管理方向：采购与物料管理、仓储与配送管理Deliver and Distribution Management、供应链管理Supply-Chain Management to Enterprises、电子商务Electronic Commerce、运输经济学
七、主要实践环节
集中性实践环节周数/学分：29/29 占总学分的比例：16%
Weeks/Credits of Major Practical Training：29/29 Percentage in Total Credits：16%
课外活动和社会实践最低要求学分：10 占总学分的比例：6%
Minimum Credits of Extracurricular Percentage in Total
Activities and Practice：10 Credits：6%
八、本专业主要实验
现代物流管理实训、物流系统规划与设计实验、运筹学实验、各个方向的专业内容实验。
九、学制及学位授予
修业年限：3--6年
Duration：3--6 years
授予学位：管理学学士
Degrees Conferred：Bachelor of Economics
十、毕业最低学分
本专业须修满指导性教学计划中规定课程学分183.5学分左右：其中必须修课100.5学分左右；限选课34学分左右；任意选修课20学分左右；方准毕业。
十一、课程设置基本框架
总学分：183.5
Total Credits：183.5
课内教学学时/学分：2616/155.5 占总学分的比例：84.3%
Curriculum Class Hours/Credits：2616/155.5 Percentage in Total Credits：84.3%
其中：
Including：
通识教育基础课学时/学分：1048/56.5 占总学分的比例：30.6%
Class Hrs/Crs of General Ecation：1048/56.5 Percentage in Total Credits：30.6%
学科基础课学时/学分：704/44 占总学分的比例：24.4%
Class Hrs/Crs of Basic Courses of Disciplines：704/44 Percentage in Total Credits：24.4%
集中性实践环节周数/学分：32/29 占总学分的比例：15.7%
Weeks/Credits of Major Practical Training：32/29 Percentage in Total Credits：15.7%
物流管理专业 指导性教学计划
课 程
分 类 课 程
编 号 课 程 名 称 学
分 学 时 各学年、学期计划学分
合
计 实
验 第1学年 第2学年 第3学年 第4学年
1 2 3 4 5 6 7 8
必
修
课 公
共
基
础
课
140059 思想道德修养与法律基础 3 48 18 3
140060 中国近现代史纲要 2 32 12 2
140061 马克思主义基本原理 3 48 18 3
140058 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 6 96 36 6
1410071 形势与政策 1 16 0.5 0.5
09100(1-4)0 大学英语（1-4） 15 300 120 4 4 4 3
10100(1-2)0 高等数学(1-2) 10 160 4 6
10100(3-4)0 大学物理(1-2) 8 136 40 4 4
0810010 计算机文化基础 2 40 24 2
0810020 高级语言程序设计（C语言） 3 48 16 3
1010060 概率统计 3.5 56 3.5
1010050 线性代数 2.5 40 2.5
小 计 14 门 65 1192 284 15.5 21 18 10.5
学
科
基
础
课 0711050 经济学 4 64 4
0710050 基础会计学 3 48 4
0710060 统计学 4 64 16 4
0710120 运筹学 3 48 8 3
0710090 管理学原理 3 48 2
0710131 经济法 3 48 3
0711060 信息经济学 2 32 2
0511710 电工电子学 3 48 8 3
0711070 技术经济学 3 48 3
0711080 管理信息系统 3 48 16 3
0710110 企业管理 3 48 3
小 计 11门 34 544 48 9 14 5 6
必 修 课 合 计 25门 99 1736 332 15.5 21 27 24.5 5 6
0711050 经济学 4 64 4
必 修 课 合 计 25门 100.5 1752 268 21.5 22 29 22 6
选
修
课 限
选 学科基础选修课 19 304 26 7 9 3
专业方向选修课(组) 15 240 24 6 6 3
任
选 专业类任选课 12 192 2 2 8
素质类任选课 8 128 2 4 2
选 修 课 合 计 54 864 50 17 21 16
实 践 性 教 学 环 节 29 2 2 1 1 2 2 2 16
教 学 计 划 总 计 183.5 2616 318 22.5 24 30 23 25 23 18 16
学 科 基 础 选 修 课
课 程
编 号 课 程 名 称 学分 学时 各学年、学期计划学分 备
注
合
计 实
验 第1学年 第2学年 第3学年 第4学年
1 2 3 4 5 6 7 8
0720140 供应链管理 3 48 3
0720150 市场营销与策划 4 64 4 3
0720160 现代物流学 3 48 4
0720171 电子商务 3 48 3
0720181 客户关系管理 3 48 8 3
0721991 工业工程基础 3 48 3
小 计 6 门 19 304 26 7 9 3
专 业 方 向 选 修 课（组）
课 程
编 号 课 程 名 称 学分 学时 各学年、学期计划学分 备
注
合
计 实
验 第1学年 第2学年 第3学年 第4学年
1 2 3 4 5 6 7 8
0720201 物流战略管理 3 48 3 物流规划与设计
方
向
0720211 物流系统分析与设计 3 48 16 3
0720221 物流系统工程 3 48 3
0720231 物流成本管理 3 48 3
0720241 物流信息系统 3 48 8 3
小 计 5 门 15 240 24 6 6 3
0720251 采购与物料管理 3 48 16 3 仓储与运输管理
方
向
0720261 生产与运作管理 3 48 3
0720271 仓储与配送管理 3 48 3
0720241 交通运输管理 3 48 8 3
0720281 物流技术与装备 3 48 3
小 计 5门 15 240 24 6 6 3
专 业 类 任 意 选 修 课
课 程
编 号 课 程 名 称 学分 学时 各学年、学期计划学分 备
注
合
计 实验 第1学年 第2学年 第3学年 第4学年
1 2 3 4 5 6 7 8
0730361 物流英语 2 32 2 至少选满12学分
0730371 物流信息技术 2 32 2
0730381 金融学 2 32 2
0730391 组织行为学 2 32 2
0730401 网络营销 2 32 2
0730411 市场调查与预测 2 32 2
商品学 2 32 2
0730431 国际商法 2 32 2
0730441 创业学 2 32 2
0730451 企业伦理 2 32 2
0731661 商务谈判与礼仪 2 32 2
0730461 人力资源管理 2 32 2
0730471 数据库技术 2 32 2
0730481 条码技术应用 2 32 2
0720191 财务管理 2 32 2
实 践 性 教 学 环 节
课 程
编 号 名 称 学分 周数 学期 内 容
3050021 军 训 2 2 第1学期 基本军事理论和军事素质训练
3050031 公益劳动 1 1
3050041 社会实践 2 2 第2学期 了解社会，增强责任感
3050051 “两课”类实践性环节 3 2、3、4学期，每学期一周 按社科部安排进行
0750291 管理信息系统课程设计 1 1 第4学期 模拟物流信息系统设计
0750301 认识实习 1 1 第4学期 增强对物流管理的认识
0750311 专业方向课程设计 2 2 第5学期 仓储与运输规划
2 2 第5学期 工商企业的物流规划与设计
0750321 物流系统工程实习 2 2 第6学期 物流系统分析流程操作
0750331 技术经济课程设计 2 2 第7学期 投资项目的技术经济分析
0750351 毕业实习 4 4 第8学期 结合工作意向，选择实习内容
0750361 毕业论文、答辩 12 12 第8学期 文献检索和论文写作
合 计 9门 29 32 社会调查、课程实习、毕业实习共9周、毕业答辩1周
⑸ 物流运输管理实训
首先，您的问题名称为：物流运输管理实训，下面是2个公司的资料，和2条其中物流需求的公司的2条投诉信息；
我且估计您是想知道如何解决客户投诉，并怎么样解决客户对运输公司的信心。
首先，从投诉信息及内部调查可知：原因主要为，新司机不熟路线绕了路+碰上交通事故塞车。此次事件导致客户的嫉妒不满； 我觉得解决问题的方法有以下：和客户及时诚恳的表示歉意，并把改进的以后的服务的详细方案给客户，以换回客户的信心；1，对时效性强，重要的客户的任务，要用公司的优质力量来给予客服的优质服务；2，对员工（特别是新员工）要加强培训（如线路的熟悉、服务意识的培养、责任心的培养）3，梳理业务操作流程；（新的司机送货，在出发前是否已经清楚整个路线，（GPS有些时候也会带错路）不能随意开出了看着路牌到处找）4，对重要客户的服务线路要规划多个预备线路；（如遇塞车，能马上清晰知道第二条线路，甚至第三线路）；
第二个投诉的方案：1，运送鸡蛋、生疏水果等货物，要严格按食品运输要求，配备适合的车型，（有冷藏设备的，实在没有，可优先将此类货物送至客户手中，广州的夏天气温很高，普货车厢气温很容易坏）；针对客户的投诉一定要提出解决方案，并把以后如何让杜绝类似事件再次发生。2，鸡蛋也有可能是送出前就已经有质量问题，所以在配送过程中的各个环节点都对货物做一个简单检查。
希望以上回答可以给你一些帮助，谢谢！