㈠ 物业客服部培训具体内容
晕了呀。。。这个培训工作是循序渐进的，不是一次性填鸭就可以达到效果的。
接管高端住宅，根据所管理的住宅特点，服务合同，还有就是你们公司要追求达到什么样的管理效果来定培训方向。另外，还要根据你所配人员的工作能力欠缺部分，开展针对性培训。
建议：
先从物业客服人员服务意识方面的培训着手；
公司管理要求达到什么样的管理效果，目前着重于哪方面的不足进行全面培训；
高端物业管理，业主的需求方面的培训。
具体内容真的无法、、、、、如果你确定了，可以与你一起，帮助完善培训内容。
㈡ 物业客服的培训内容
一、素质培训
1、礼仪礼貌
2、仪容仪表
3、待人接物，接待应答
二、业务培训
1、政策法规文件
2、物内业管理容的内容、特点和原则
3、本公司的服务承诺、服务标准
三、本岗位能力培训
1、收费
2、接待客户，回答业主的疑问
3、公共事务的咨询和解答
4、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等。