1. 连锁品牌策划方案怎么做
市场推广营销方案是企业推销其产品或服务的一种营销推广计划。策划一般是指企内业的策略规划，容为了企业整体性和未来性的策略进行的规划，它包括从构想、分析、归纳、判断，一直到拟定策略、方案的实施、事后的追踪与评估的全过程
2. 品牌策划推广方案
一、行业现状分析（一）加入者众，竞争日趋激烈电工行业进入门槛低、利润高，由于利润的驱使，许多品牌公司纷纷加入，大批外资企业也挟资本、技术、品牌等纷纷抢滩中国电工行业，而一些并无实力的企业也一哄而上、盲目介入，使得电工行业竞争变得异常激烈。此外，各品牌厂家都在调整自己的产品结构，向高、中、低档市场全面渗透，这更加大了电工产品市场的竞争压力。（二）品牌竞争已成趋势许多厂家盲目介入，为寻求利润的最大化，不惜采用劣质材料等来降低生产成本，以达到用很低的价格来进行销售，使得产品质量参差不齐，消费者也一头雾水，这就使得品牌竞争成为趋势。要想在激烈的市场竞争中取胜，电工企业就必须塑造自己的品牌，树立独特的品牌形象。（三）利润空间变小，资源整合是走向竞争的加剧使得市场空间越来越狭窄，利润空间大幅缩水。现有各类产品较前几年利润下降了10%～18%。此外，一些有实力的厂家（特别是市场基础好、经营时间较长、运作规范的几个厂家）逐步整合电工行业的资源优势，产品结构向智能化、配套一体化方向延伸，开关、插座、线材等共同整合，拉动厂家的市场营销力度。 二、竞争分析① 国内尚无强势品牌，没有哪一家企业具有较为核心的品牌竞争力，即使是排名前三的电工品牌也难以达到无人取代的程度。② 各厂家及其品牌对市场运营及经销商、工程商、终端用户使用的营销策略手段陈旧、方式单一，大多在价格上做文章，很少有突破性强的营销策略切入市场。③ 国内的厂家、产品类型相互间没有形成各自的独特品类和特征优势，大多是重复模仿。特别是对电工市场消费者类型、层次，各区域市场成长峰谷、反复大，影响经销商和用户对厂家、品牌的识别。④ 对产品功能定位五花八门，虽有可取之处，但都忽略了“安全”这一电工产品的基础功能，而电工产品的安全性能却是排在第一位的。 三、品牌策划与定位（一）品牌名称“××”通俗易懂，很具有品牌亲和力，并能传达一种以“××”为使命的企业精神，给人以信心和信任。（二）视觉识别1.颜色选择通过对消费者形象期望测试与调查及对竞争对手的形象力与目标消费者的形象期望的分析调查，我们选择最为夺目的黄色作为本品牌的主色，不但能够给人以新鲜感，抓人眼球，达到引起消费者注意的目的，同时黄色象征活力与年轻，正与公司的形象相吻合。2.视觉设计① 进行全新的企业VI形象设计，强调人的视觉感受和文化内涵，对企业的品牌定位、经营理念及企业文化都进行了新的诠释。② 视觉符号是以商标为基础而形成的，主要包括品牌标志（LOGO）、公司名称、品牌专用字体、标准色及标准组合等。3.品牌包装设计经过调查和对消费者的心理分析研究，在品牌包装设计及视觉上基本采用了品牌视觉力的黄色基调，并运用黄色与红色的渐变颜色，形成绝对的视觉冲击力，以达到抓人眼球的目的。（三）品牌核心竞争力技术创新，赶超国际水准是我们的核心竞争力。（四）品牌定位锁定高档形象，直接与众多厂商争夺市场，确立我公司国际品牌的强势形象；同时也推出中、低档产品以抢夺大的市场份额。我公司目前基本上形成了一个代表着责任和创新的技术专家团队，为消费者提供高质量的产品，更带来一种舒适、便捷的时尚生活。“倡导时尚新生活”的理念将生活与高科技联系在一起，力求拓展和丰富“××”品牌的内涵，使之更有亲和力，更人性化。（五）价格定位与其他品牌的中高档产品价格相当（比国内前三名品牌低5％～10%；比一般品牌高10％～20%）；中低档产品价格与一般品牌的价格相当，极具价格竞争力。 四、品牌营销策略针对电工市场竞争激烈的特点，通过对各竞争对手营销策略的研究，我公司特采用如下营销策略，逐步扩大品牌影响力，提高知名度、美誉度。① 进入终端零售市场（包括专业的灯具店、大型建材城、大型超市、五金店、专卖店），以赞助门牌、灯箱、展示架、条幅、拱门的形式，调动终端市场积极主推我公司产品（如设置促销小姐、柜台特别展示等），形成品牌的张力。② 打入工程市场，包括装饰装修广告公司、建筑公司、五金批发市场、设计院等。同时根据各地市场状况的不同，我公司应采用“产品总代理”的方式整合资源，与代理商建立战略伙伴关系，共同开发市场，逐步扩大市场份额。为此，公司可采取四级分销体系，具体如下表所示。 渠道分销体系说明 四级分销体系 具体职责省级总代理、总经销负责和我公司联手开展全省的产品招商、销售及品牌推广工作地级总代理、总经销负责和我公司一起开展该地区的产品销售及品牌推广工作一级代理、联营经销负责本地的产品分销和品牌推广工作，主要选择有一定资源和优势的媒介公司、装饰公司、贸易公司或者是有广泛的销售网络的五金、电工、建材销售店特约经销、普通代理凡对我公司“××”感兴趣，并有一定的销售网络辐射能力的零售商，在市场开发初期，可直接从厂商进货，后期从当地一级代理或总代理处进货，在销售量很大的情况下也可直接与厂商合作 五、品牌推广策略（一）推广形象定位（略）（二）目标消费者定位：分两类，一般消费群和特殊消费群，具体特点如下表所示。 目标消费者特点说明 目标消费者 消费特点一般消费群认牌率很低，左右他是否购买的主要是价格与质量保证，在终端市场中，促销人员向他们推荐产品及体验式的感受可使他们临时性决定选择何种品牌特殊消费群体年龄在25-40岁左右的成功人士，他们凡事都会讲究品牌，有较少的一部分有顽固的指牌购买习惯，但相当一部分主要*促销员的主推荐的产品和体验式的感受（左右他们的主要是品牌的知名度、款式）（三）产品诉求点：安全。（四）广告策略在广告宣传方面，着力通过硬性广告、主题公关活动形式打造我公司产品品牌形象，具体广告计划如下表所示。 广告宣传策略与计划说明表 广告市场策略1．采取市场差异化的市场运作方式，通过与区域总代理合作，整合品牌推广2．广告要着重于统一的品牌风格，广告创意符合品牌形象，具有整体感、统一性3．所有的广告行为必须坚持统一的策略原则 广告形式 具体内容及实施硬性广告1．大户外广告牌：以区域市场电工、建材产品较为集中，人流量大的位置为主2．电视：在当地主流电视台播放企业形象广告或常规性硬广告，图文信息广告为辅3．广播：以当地收听率最高的电台为主，播放企业形象广告或配合大型主题活动4．报纸：形象广告或配合大型主题活动及企业软性文章的宣传5．公交车车身广告：企业形象、产品形象广告6．条幅、挂旗：在大型建材城外、当地主要交通要道悬挂，扩大企业宣传的覆盖面，以较为低廉的费用迅速扩大并巩固品牌的形象力主题活动1．促销、展示活动：打折、捆绑销售、买一送一、联合品牌促销等2．公关主题活动炒作：包括赞助公益事业、支持体育事业、社会性问题炒作等，用来引起媒体关注企业的发展，达到短时间提高企业的美誉度与知名度的目的联合促销在全国市场与国内国际知名品牌进行联合促销行动，作为品牌增值的一种有效途径
3. 求营销策划中品类创新的案例
在上海杰信的营销观中，品类创新未必是某种技术或标准上的革命性突破，关键核心是在专原有的产属品中提出新的概念进行全新包装，改头换面，给消费者带来全新的记忆冲击，不仅能有效促进销售，更能给消费者留下深刻的品牌印象。
09年上海杰信咨询公司在服务蜡笔小新幽沫奶茶时，就巧妙地借助消费者对五谷的健康认知，加入“纤体”概念，开创了“纤体五谷奶茶”品类，在对目标消费群具有强烈的吸引力的同时又轻松地与竞争对手形成差异化竞争区隔。又比如蜂之巢的“高原王浆”与“楚蜂神韵”、金娃“营养果冻”、六和“滋生活”高端肉食、好当家“海洋早餐”等，个个都是品类创新的成功案例。
4. 公司的企业形象提升方案怎么写
一、企业形象的概念
企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。
企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。
CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企业识别系统)的简称。
CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
CI由MI、BI、VI组成
MI(Mind Identity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。
BI(Behavior Identity)行为识别(行为规范系统)，是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色和文化特色。它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公益活动、品牌推广等。
VI(Visual Identity)视觉识别(品牌视觉系统)是指企业识别(或品牌识别)的视觉化。通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性(或独特的品牌文化)。它包括了基础要素和应用要素两大部分。基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、吉祥物、标志组合、标语组合、广告招牌、制服饰物、旗帜标语、交通工具、广告展示等
二、企业形象的功能
企业形象策划的具体功能可分为对企业内部和企业外部两个方面的功能，这两部分是相互相成、互为补充的。
1。企业形象策划的内部功能是指企业形象对企业内部经营管理的作用，主要表现在促进企业文化的建设、企业凝聚力的提高，技术、产品竞争力的增强以及企业多元化、集团化经营优势的取得等方面。具体来说，导入企业形象对于提升企业内部功能保险在以下几个方面。
(1)导入企业形象有利于企业文化的建构。
企业文化是企业员工所追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业员工在企业长期的竞争中逐渐吸取经验和教训而发展起来的。作为企业生命的一个重要因素，它对企业的现在和未来有着巨大的影响，是企业对付挑战和变化的力量源泉。企业文化的最大作用时强调企业目标和企业员工工作目标的一致性;强调群体成员的信念、价值信念的共同性;强调企业的吸引力和向心力，因此它对企业成员有着巨大的内聚作用，使企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。
(2)导入企业形象有利于产品竞争力的增强。
企业形象给人印象强烈的视觉识别设计，有利于创造名牌，建立消费者的品牌偏好。
(3)导入企业形象有利于多元化、集团化、国际化的实现。
2。企业形象策划的外部功能是企划广泛应用的原因，它有利于企业经营资源的利用，有利于消费者的认同，以及有利于企业的公共关系。正是企业形象策划的应用为企业创造了一个良好的经营环境，使企业与政府、供应商、推销商、股东、金融机构、大众传播媒介、地方社区、消费者等企业相关的组织和个人都保持了良好的关系，所以它有利于企业向着良性方向发展。
(1)有利于企业经营资源的利用。
企业的经营资源主要包括人、财、物三个方面，企业形象策划的推行使企业能充分利用外界的各种经营资源，并实现合理配置。
① 有利于企业员工的稳定和招揽优秀人才;
② 有利于企业的融资和股东投资信心的增强;
③ 有利于企业扩大流通渠道。
总之，企业形象策划所创造的优良企业形象，形成一个统一的识别系统，可以增强供应红色哪个和推销商的供销信心，促进供销商更为勤奋地工作，是企业建立长期稳定的供销网络和良好的供销关系，不断扩大产品的销售。
(2)有利于获得消费者的认可。
名牌在消费者看来，是一种信任的标志，也是一种荣誉的象征。名牌所引申出来的气派和身价，让消费者认为即使花费比同类商品高出很多的钱也值得购买。
(3)有利于企业公共关系的运转。
企业的公共关系是直接为企业的经营发展服务的，它通过传递企业的有关信息来协调企业与公众的各种关系，有利于信息传递的可信性、真实性和统一性，使企业的公共关系活动得到顺利发展。
企业的公共关系大致分为员工关系、顾客关系、金融界的关系、供销关系、政府关系、社区关系、新闻界关系等。
企业形象策划的推行使企业信息的传播更为简单化，更易于公众识别和认同，从而达到最佳的沟通效果。同时，企业形象策划本身创造的优良企业形象，也使公共关系的运转有了更为坚实的基矗
第二节形象策划的程序
一、CIS导入的六大步骤( 励志天下 www.li123.net )
CIS导入分六步，包括调研、策划、设计、定位、宣传、保持。
1。调研的内容包括：企业的历史、企业的经营状况、企业的发展战略、企业法人代表及高层管理人员的经营风格、企业组织文化氛围、市场同业竞争形势、市场同类产品竞争形势、企业知名度、市场定位及产品力等问题调查、分析与评估。
2.企业形象策划主要围绕企业形象的社会定位、市场定位与风格定位，企业形象的表现战略的选择，企业形象的计划实施方案及管理办法方案等方面进行。
3.设计。
(1)企业形象设计包含企业经营理念、精神信条、企业口号、企业座右铭、企业歌曲的设计。
(2)企业形象的基本要素设计，包括企业标志、标准字、象征图形及组合方式，企业标准色等。
(3)企业投资、赞助的选项原则及媒体选择。
企业形象设计的六个应用系统包括办公室内陈设系列，办公用品系列、交通工具系列、员工制服系列、产品包装系列、广告用品系列等。
4.定位。根据设计的企业形象进行市场定位，以保证企业在公众心目中占据适当的位置，赢得顾客的厚爱。
5.宣传。对拟定的CIS实施计划进行整理，编订成册，召开新闻发布会，借助各种传播媒体全面宣传企业形象。有领导、有步骤地对企业内员工进行 CIS系统培训，包括：CIS知识启蒙教导、高层管理人员CIS共同研讨、部门经理集训、员工礼仪训练、企业内外环境改善计划、企业公共关系及公益活动计划研究等。
6.保持。CIS的确立不是一朝一夕的事，而要长期不懈地维护、发展，以图保持良好形象不致中途瓦解、破坏，就需要完善、健全的企业制度和组织领导机构，以保证企业持之以恒地进行自我约束、自我教育。
二、CIS策划与设计文案的格式
(一)调研(八个方面)
1。企业历史(调查、整理)
2。企业经营现状(调查、分析)。
3.企业发展战略(调查、建议)。
4.企业法人代表、高层管理人员经营风格与个性(调查、评估)
5.企业组织文化氛围(调查、分析)。
6.市场同业竞争形势(调查、分析)。
7.市场同类产品竞争形势(调查、分析)。
8。企业社会知名度、市场哪个定位及产品力(调查、评估)。
(二)策划(六个方面)
1.企业形象的社会定位(建议书).
2.企业形象的市场定位(建议书)。
3.企业风格的定位(建议书)。
4。企业形象的表现战略的选择(建议书)。
5。企业形象的计划实施方案(草案)。
6。企业经营的管理办法(草案)。
(三)设计(十个方面，包含4个基本要素，6大应用系统，80多个细目)
1。企业精神形象设计。
(1)企业理念(经理思想)。
(2)企业精神信条。
(3)企业标语口号。
(4)企业歌曲。
2.企业视觉形象设计。
(1)企业标志。
①画法。
②企业标志的意义。
④ 企业标志使用范围。
(2)企业标准字体。
①中文标准字体。
②英文标准字体。
③企业标准字体的意义。
(3)企业象征图形(如吉祥物)
①画法。
②意义。
③用途及使用范围。
(4)企业标志与企业标准字组合系统。
①组合方式。
②使用范围。
(5)企业标志、企业标准字体、企业象征图形组合系统。
①组合方式。
②使用范围。
(6)企业标准色调系统。
①主色系统。
②辅助色系统。
③主辅色组合。
④标准色的意义。
⑤ 用途及使用范围。
3。企业投资赞助的选项原则及媒体选择。
(1)选择原则。
(2)投资期限(长期、中期、短期)。
(3)投资方向(工业、高科技、学校、房地产、旅游、公益事业)。
(4)赞助项目(文化体育活动、公益事业、学校、道路修建)。
(5)媒体选择。
(6)联谊活动。
4。企业对内外行为规范。
(1)员工训练。
①礼仪训练。
②素质训练。
③技术训练。
(2)内部机构规范。
(3)公关活动规范。
(4)外来活动规范。
5。企业形象应用系统之一——办公用品系列。
(1)名片。
①纸质。
②颜色。
③用途。
④设计样式(中文式、英文式)。
(2)公司职员识别证。
(3)信纸、信封(中式、西式)。
(4)便笺纸。
(5)邀请函。
(6)贺卡。
5. 企业品牌策划方案怎么出
1.品牌策复划方案关键方面制之一，品牌定位必须要依据企业产品的服务对象，性别，年龄阶段，爱好，以及通过市场调研来了解企业产品能够为消费者解决什么痛点，能够为用户带来什么价值。也只有将这些工作做好了，才能综合分析确定企业的品牌定位。
2.品牌策划的下一步进行品牌形象包装设计，这里包含了企业LOGO的形象设计，企业品牌的形象包装设计以及产品的品牌形象包装设计或店面的品牌形象设计等方面。在进行品牌形象包装设计时需要结合消费者服务群体年龄阶段，性别，喜好颜色来量身策划品牌形象包装设计的初步方案。在这里着重强调一下，模仿其他公司的品牌形象设计是没有价值的，而品牌形象包装设计的与众不同将正好可以提升消费者对品牌的分辨能力。在消费者心中会逐步形成别具一格的视觉潜意识。
6. 新企业想要树立品牌形象，可以从哪几方面策划
企业刚成立，产品还没有打开市场，所以有很多市场教育工作要做，要注重短期利益，更要注重长远规划。品牌形象不是一朝一夕形成，需要长期积累、大量投入，树立正确的品牌意识，才能让你的品牌成为像耐克、可口可乐一样长盛不衰。具体可以从这5个方面入手：
1、加强品牌管理
加强品牌管理，首先要求企业要把形象塑造作为企业的战略性问题，像抓产品质量一样来抓品牌形象塑造，在企业内部建立起特有的理念体系和运作机制，建立起科学的组织架构和严密的规章制度，品牌管理是一项系统的工程，所以需要全局观念。
2、以质量为根本
质量是品牌的基石，所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。调查显示，已经有90.6%的中国人都认为名牌就是“产品质量好”。完善的质量体系能够强化品牌形象，形成良好的品牌信誉，劳斯莱斯之所以成为世界名牌，正是得益于它超一流的产品质量与服务质量。
3、重视品牌定位
由于品牌定位是使品牌在社会公众心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位对品牌形象的影响有多大。品牌定位过高、定位过低、定位模糊或定位冲突都会危害品牌形象。
4、优化品牌设计
对品牌名称、标志和包装进行设计是突出品牌个性、提高品牌认知度、体现品牌形式美的必由之路和有效途径，是塑造品牌形象必不可少的步骤。不仅要对品牌识别的各要素进行精心策划与设计，还要使各要素之间协调搭配，形成完整的品牌识别系统，产生最佳的设计效果。
5、做好公关工作
公关与广告对品牌的重要性不言自喻。品牌形象在社会公众心中的地位，最终取决于品牌的知名度、美誉度，以及公众对品牌的信任度、忠诚度。因而品牌形象塑造的全部工作包括公关和广告要面向公众，以公众为核心，从而赢得社会公众的好感和信赖。
可以找个专业的策划公司帮你塑造品牌形象，比如小李白，是广东知名的品牌策划公司，团队成员大多来自4A公司，有多年的品牌实战经验，服务过3000多家品牌，像华为、小龙坎、金利来、绿茵阁、努比亚、广汽集团、膜法世家、佐丹力159这些。
他们可以帮你进行品牌梳理，对品牌进行精准定位，制定适合你品牌的产品策略、价格策略和营销策略，与其他竞品形成区隔，打造差异化竞争优势，不但能够一炮而红，更能实现野蛮生长。
最最最重要的，还是性价比高，同样的价格设计最好，同样的设计价格最低，对中小企业进行大力扶持。可以网络“小李白”，去官网看看案例。
7. 如何打造品牌的品类创新
任何一个企业在经营或战略扩张中都会面临品牌策略的选择，是品牌延伸还是创新品牌专，并没有正属确的答案，只有结合自身的发展特点，企业才能破茧成蝶找到最适合自己的品牌发展道路。
如果说品牌源于一个创意的话，这个创意应该是品类的创新，起决定性作用的是企业必须在消费者心智中开创一个新的品类。
“创造新品类，成为新品类的代表或开拓者，是成为主导该品类市场的基础。创新是品类构建的出发点，要走差异、特色之路，必然创建新的品类特征，这种新品类特征必须”感得到、说得清、测得出”。”新蕊品牌策划咨询总监Solo说。
中国市场新的竞争时代已经来临，这是品牌和速度的时代，是创新的时代，也是领导者的时代。做一个行业的领导者，要求企业有明确的战略创新意识，有行业性开拓意识。同时，创新不能脱离客户价值，创新不只是一个技术研发的概念，而是应理解为客户创造新价值的一切企业行为。对于挑战品牌，最需要的是具有市场价值的创新，以增加客户价值，提升自身竞争优势。
8. 对于一个刚刚起步的商贸公司，如何做企业形象策划
企业形象包括几个步骤：制定目标、设定形象、形象概念的具体化、结合企业战略和企业生命。
一、媒体传播：
媒体宣传已经成为企业和公司宣传自身形象、扩大产品知名度和影响力的不可或缺的重要手段。高质量的媒介服务不仅可以扩大企业的知名度和影响力，也可以对新产品进行深度包装和广度宣传，并可对企业的危机事件及时加以公关处理。
令我们感到非常自豪的是，我们长期和全国范围内的众多媒体保持了良好的合作关系，有利于我们及时的获悉新闻发布和重要的媒体事件信息。我们与国内，国外媒体的这种特殊关系，保证了我们可以为您提供最有价值的信息，并确保了我们可以引导国内媒体将您所希望公布于众的公司和产品信息及时传达给市场及接受对象。
二、危机公关：
危机公关是公共关系学上的概念，指政府、企业或社会团体从公共关系的角度对突如其来的危机事件进行有效处理。企业公关能力，是指企业在自身的公众信息管理、公众舆论管理、公共关系管理以及公众形象管理方面所具有的能力。企业公关活动目的主要有两个，一是促进公共认知，提高企业的美誉度以及公众的信任感;二是实现公共利益，提高经济效益。
在中国，大多数以消费者为对象的客户往往十分重视危机事件的管理。而无论是传统产业还是新兴的互联网企业，往往因为忽视了这一管理，导致在市场的失势。我们的做法是：
1：危机预警系统的建立: 我们通过公司已经建立的渠道和关系，在客户市场的范围内建立起预警系统。一方面来自客户内部的质量体系，由公共关系部门向质量管理系统定期发布来自市场的反馈。另一方面来自客户的外部通向消费者的媒介，由公共关系部门向媒介，并通过媒介与消费者进行沟通。
2：危机处理: 危机事件的出现是令厂商不愿面对的事情。但谁也没有把握保证企业或者其通向最终用户的通路上一帆风顺。关键是怎样处理这些危机，并使之化险为夷，转危为安。
3：危机之后: 怎样使不同程度的危机从负面给企业和消费者带来正面效益?危机的促进作用在什么地方? 公共关系部门如何应对?
9. 如何理解企业形象战略策划，请举例说明
企业形象战略
企业形象对于企业发展所具有的丰富而又深刻的意义，使得人们对它的理解不只局限于把握一个单一的概念，而要将其视作企业发展战略的一个重要组成部分来研究，由此便形成了一种崭亲的企业经营理论与技法——企业形象战略。随着企业形象战略在实践中日益推广并取得显著成效，企业形象战略在理论上也日益科学化，在实践运作上也日益规范化。
(一)企业形象战略概念
企业形象战略亦称“企业形象策划”或称“企业形象工程”。在我国，企业形象战略因其英文原词“CorporateIdentity System而被简称为CI工程、CI战略或者CIS工程、CIS战略。也有按“Corporate Identity System”的原意，将企亚形象战略直译为“企业识别系统”、“企业形象识别系统”。目前在国内外，关于企业形象战略的解释，有着多种说法。
日本著名CI专家山田英理在《新CI战略》一书中下的定义是:“第一，CI是一种明确地认知企业理念与企业文化的活动;第二，CI是以标准字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具。”
日本野村综合研究所主任上野明认为，CI是企业的个性鲜明地表达给外界。
日本PAOS公司的中面元男认为:“简单地说，为企业改头换面，换血强身就是CI”
日本索尼公司的黑木靖夫认为:" CI应该译成‘企业差别化战略’;也就是在经营战略之中，如何使公司名称、标准品或商标与其他公司有所差别。”
霍洪喜等人认为，“严格说来，CI工程是一种公司身份、公司形象的感觉体现。”
李蔚认为，“CI应该是通过一系列形象设计，将企业的经营理念、行为规模和模式有序地传达给社会公众，并被社会公众认知、认同和内化的系统策略。”
田平等人认为:“企业形象策划是指策划者为了达到企业目标，尤其是达到树立良好企业整体形象之目的，在充分进行企业实态调查基础上，对总体企业形象战略和具体塑造企业形象活动进行谋略、计划和运作。”
林磐耸等人认为:“可以对CIS作如下的定义:将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统(特别是视觉传达设计)，传达给企业周围的关系者或团体(包括企业内部与社会大众)，并掌握使其对企业产生一致的认同感与价值观。也就是结合现代设计观念与企业管理理论的整体运作，以刻画企业的个性，突出企业的精神，使消费者产生深刻的认同感，而达成促销目的的设计系统。”
周宁等人认为:“企业识别系统是指企业在行业结构和社会结构中的特定地位或个性化特征，它是通过不同的传播方式方法在公众心目中对企业产生认同或共有价值观的结果。”
墨动关于企业形象战略的概念界定是:企业形象战略就是企业通过自觉的形象策划活动，使社会公众认知、认同企业的经营理念及经营行为的系统策略。
所谓自觉的形象策划，首先，是要确定十分明确的目标，即按照企业的发展目标去主动争取社会公众，使之认同企业的方针、政策和行为。其次是要立足于良好的基础去开展企业形象建设工作。这个基础就是企业“全员公关”的自觉行为，即企业全体员工按照“内求团结，外求发展”的精神去全方位地自觉传播企业形象，主动争取社会各界人士对企业的理解和支持。
再次，是要制定切实可行的计划，即找准开展工作的特定公众对象，确定出企业形象策划的各个具体工作目标，将其逐一分解落实，制定出合理的工作程序，选择好最佳传播媒介和沟通方式。最后是要掌握科学的运作有法，即要综合运用公共关系学、传播学、广告学、市场学、语言文学、工艺美术等原理、技术及技巧，由企业高层领导直接指挥专人实施，并将这项工作融于企业的各项业务活动之中。
所谓使社会公众认知、认同企业的经营理念及经营行为，是指要使企业形象策划最终达到这样一种境界：要让社会公众从被动接受企业的存在和行为转变为自觉自愿地接受企业的观点、信念和行为，并将其同化到他们的经验系统内，成为他们的自觉信念、价值观和态度；要从企业对社会公众说“你们应该接受企业的主张和行动”转变为社会公众自愿承认:“我们欢迎、赞赏企业的主张和行动!”