① 服务行业的培训方案
服务礼仪、服务心理学、职业素养、职业规范职业技能、管理制度卫生安全、考核晋升
② 四星级酒店培训方案
现代酒店星级服务培训资料全套第一章酒店员工任职一般要求 第一节 员工基本素质培训 培训对象 酒店全体员工 培训目的 提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务 培训要