❶ 如何开展岗位职责与行为规范的教育培训
撒绿化带撒
❷ 礼仪培训方案
礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案
一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的
精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”
二、 培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：
（一）微笑表情训练：
1、笑容练习操；
2、笑容保持操；
3、诱导法表情姿态训练；
4、诱导动作配合练习；
5、音乐诱导练习；
6、忆情诱导练习；
7、 服务员的神姿标准如何？切忌什么神态？
（二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。
（三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容：
1、服务员的主要职责是什么？
2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法？
10、介绍的方法及注意事项？
11、 握手礼的方法是什么（是怎样产生的？）
12、握手一般情况下应由谁先伸手？
13、握手时应注意哪些问题？
14、握手主要有哪几种礼节表现形式？
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范，如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么？
19、礼貌服务主要表现在哪些方面？
20、礼貌服务的基本要求是什么？
21、待客服务“主动”要求标准是什么？
22、待客服务“热情”要求标准是什么？
23、待客服务“耐心”要求标准是什么？
24、待客服务“周到”要求标准是什么？
25、服务员应具备什么样的精神面貌？
26、服务员应具备什么样的道德感？
27、怎样做到对顾客一视同仁？
28、怎样做到对顾客诚信无欺？
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么？
30、服务人员应具备什么样的仪表举止？
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”？
32、礼貌待客应做到哪几个一样？
33、礼貌服务的“五先”原则是什么？
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”？
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么？
36、服务员应该做到哪几勤？这几勤的基本要求是什么？
37、与客人交谈时应注意什么？
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩？
39、服务员为什么要“迎客走在前，送客走在后”？
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话？
41、接待、洽淡时注意事项？
42、宾客对服务的十二种不满意？
43、宾客的十二种忌讳？
44、服务语言的“六要”与“六不要”？
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。
适合对象及收获：
1、 使自己的举手投足更具魅力；从容应对各种社交场合；
2、 学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味；
3、 通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象；
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信；
5、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意；
6、 提升职业公众度，赢得客户的信赖，增加生意；
7、通过个人的专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。
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❸ 如何培养学生的学习及行为习惯方案
希望对你有帮助
一、背景分析：
我校历经了53个春秋岁月的洗礼，以师资力量雄厚、教育教学严谨而声名远播；以校园环境幽雅、校风学风纯正而备受社会信赖。她是终军故里藏龙卧虎的宝地、英才辈出的摇篮。一代代学识渊博、勤于奉献的人民教师，在这片充满生机的土地上耕耘播种。他们不论寒暑、不计阴晴，呕心沥血、辛勤劳作，赢得了芝兰并茂，桃李芳菲。一批批天真烂漫、求知若渴的莘莘学子，在这充满希望的知识海洋里迎风破浪、搏击遨游，实现了稚嫩成器、雏鹰高飞……2004年济南市“五个一”优化升级工程顺利完成后，学校内涵发展摆上议事日程，新一届领导班子自2005年开始，努力探寻重振一中、发展一中之路，开始圆大校崛起之梦。
我校处于城乡结合部，实行半封闭、寄宿制、准军事化管理。寄宿制下的学生，绝大多数的时间生活在封闭的校园里。这向学校的生活、教育、教学管理提出了严峻的挑战。如何对现代化寄宿制高中学生进行规范化的管理？如何从学生的生活、学习、教育规律中找出学生日常管理的重、难点，总结出一些带规律性的和比较有特色的管理方式与方法，是我们全体管理者的奋斗标。
为全面贯彻落实山东省素质教育工作会议精神，切实加强对全体学生的关爱和教育，使他们在人文关怀中享受公平的爱，公平的教育，能健康快乐成长为合格公民。我校顺应时代的呼唤，决定实施适应素质教育的新理念 ——非常“3+1”砺志阳光教育。通过系列活动的开展，让每一位学生志存高远、发奋图强，身心健康，全面发展，行走在阳光下，沐浴在阳光里，为人生精神打底，为幸福未来奠基。
二、实施理念：
1978年，75位诺贝尔奖获得者在巴黎聚会。有人问其中一位诺贝尔奖获得者：“你在哪所大学、哪所实验室里学到了你认为最重要的东西呢? “出人意料，这位白发苍苍的学者回答说：”是在幼儿园。”又问：“在幼儿园里学到了什么呢?”学者答：“把自己的东西分一半给小伙伴们；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐，饭前要洗手，午饭后要休息；做了错事要表示歉意；学习要多思考，要仔细观察大自然。从根本上说，我学到的全部东西就是这些。”
这位科学家在幼儿园到底学到了什么？我们不难看出那就是养成了良好的习惯。良好的习惯可以使我们受益终生。
中国古代著名的思想家、教育家孔子有句名言 “少时若成性，习惯成自然”就强调了好习惯对一个人成长的重要性。
“人之初,性本善”,刚出生的孩子大体上是没有什么差别的（当然也会存在个别例外的情况），无论是生理上还是心理上大多数都处于同一个起跑线上,随着生活环境和后天教育的不同，就产生了差异，其中更主要的原因还在于养成了不同的习惯。正所谓“性相近，习相远。”
习惯决定和我们性格的形成，决定了我们生活的习惯，决定了我们的待人接物，决定了我们的工作方式，行为方式，也就是说：习惯决定我们的命运。
可见，一个人的习惯是多么重要。一些坏的行为习惯，如：自卑、懒惰、忽略基本礼仪、漠视基本制度、忽视时间、骄傲自负、因循守旧、情绪化、爱与人争论、好高骛远、喋喋不休、傲慢、鲁莽冲动、投机取巧、盲目从众、忽略细节、推卸责任等等，使得部分学生胸无大志，随波逐流，放任自流。
作为教师，对“习惯”一词，更加熟悉，更加敏感，也更加应该重视。因为，我们不仅仅是自己要有各种良好的习惯，我们还担负着教育学生的任务。而在对学生的教育中，培养学生良好的行为习惯和学习习惯是一块很重要的内容。
良好的行为习惯,有利于调动学习积极性,启迪聪明才智,发挥创造精神.有利于培养学生的自学能力和独立工作的能力.就学生综合素质的培养具有重要的意义。 叶圣陶先生说：”教育是什么，经简单方面说，须一句话，就是要养成良好的习惯。我校通过系列行为习惯养成教育，让每位学生都成长为 “会做人、会学习、会健体、会审美、会创造、有科学素质、有人文素养、有个性特长”的阳光学生，引领学生走向幸福的人生。
三、实施原则：
因此，在加强和改进未成年人思想道德建设的过程中，如何培养他们的良好行为习惯呢？这里，根据我们多年的研究与实践，制定了三条原则：
（一）我校把行为习惯的养成作为学校德育的核心环节来抓。不重视学生习惯养成的学校教育，不是好的学校教育。因此学校始终把德育工作放在重中之重，所有工作都是以培养学生的良好行为习惯为出发点。
（二）习惯养成贵在协调一致和持之以恒。
我们必须明白，任何行为习惯都不是说教出来的，而是在反复训练和实践基础上养成的。我校根据结合 “3+1砺志教育”特色，在高一年级重点培养学生的感恩为主题的教育；高二开展了以生存为主题的教育；高三开展了以责任为主题的教育。同时学校将三年分为30个月，每一个月重点让学生养成一两个好的行为习惯，把培养学生养成良好的行为习惯分解、具体化。
（三）习惯养成必须由他律变为自律。为此学校也积极开展一些列的主题活动，组建各种社团，让学生在亲身参与中，将良好的行为习惯内化为自己的自觉意识。
四、目标确定：
（一）学校行为规范教育的总体目标
经过高中三年的时间，学校行为规范教育将通过中学生行为规范教育、理想道德教育，使学生树立坚定的政治信念，确立自主、自强、自立的精神，培养具有传统美德与现代文明有机结合的高素质的新世纪公民。
（二）学校行为规范教育的三年规划
高一阶段，我校将加强学生良好行为习惯的养成教育；一系列的感恩主题班会让学生领悟到父母、老师的关爱，在潜移默化中化为学习的动力，自觉抵制并改正不好的行为习惯。
高二阶段，生存教育洗涤学生的心灵，深入开展文明修身系列活动，将积淀在心中的真、善、美外化为良好的人际交往、有礼有止的待人接物。
高三阶段，联合社区开展责任教育主题活动，增强学生服务社会的意识与报效祖国的责任感；充分发挥学生干部的作用，使学生在自我管理中得到锻炼，提升学生主体参与学校管理的能力，促进学生自主发展；
（三）加强学生的心理健康教育。学校根据实际情况，与时俱进地提出了“阳光教育”。让学生行走在阳光下，沐浴在阳光里；为人生精神打底，为幸福未来奠基。学校计划将心理健康教育延伸到老师、家庭和社区，引导学生树立现代健康观。
五、工作保障
（一）加强教师道德建设
推进素质教育的关键在于教师，同样实施行为规范教育的关键也在于教师，教师作为学生行为规范教育的主导者，其自身行为对学生有很大影响，教师的思想品德和人格力量对学生有巨大的示范引导作用，这就要求教师加强自身修养，使自己的言行举止起到榜样作用。因此我们要把对学生的行为规范教育与教师的行为规范建设相结合，不断提高教师的师德修养。
（二）强化学生行为规范教育
1、开展多层次的思想教育，夯实学生思想基础
我校的思想教育将继续以一条主线（非常3+1砺志教育）、两个层面（班会、校会）的学习结构，开展以《中学生日常行为规范》、《中学生一日常规》、《德育校本教材》等为内容的学习教育活动，在教育活动中，我们将继续构建科学发展、全面发展的理念，促进学生思想道德水平的不断提高，为学生养成良好的行为规范打下坚实的思想基础。
2、完善学校规章制度，规范学生思想言行
适当的目标体系，既能调动人的积极性，有能使行为规范教育工作科学化和规范化。我们在原有《中小学生日常行为规范》（修订）实施的基础上，制订了《中学生一日常规》、《文明学生评估细则》、《学生安全制度》、《餐厅就餐纪律》、《宿舍纪律、卫生评估标准》、《班级卫生、纪律、安全制度》等，保障教育时有章可循，评比时有据可依。
（1）严格坚持国旗升降制度和国旗下讲话制度。
实行国旗护卫值周班制度，做到每周一举行升国旗仪式（仪式有出旗、唱国歌和国旗下讲话和宣誓），每天有升降，并完善、制订《升降国旗制度》。
（2）常规竞赛制度。
即班级三项竞赛制度，主要查卫生、纪律、安全等内容。具体由值班班主任和学生会学生实行，做到天天检查、在公示栏反馈，周周汇总、评比公布，月月评审。
（3）值班班主任、学生会值日学生管理制度。
实行时段责任制度，保证值班期间无缝隙管理，加强课间安全卫生管理工作，每天早、中、晚三次检查班级卫生、纪律、安全情况，值班结束后进行汇总。同时做到天天检查、反馈，周周汇总、评比公布，月月评审，与班主任量化考核直接挂钩。
（4）实行班主任工作量化考核评估制度。
根据考核内容对班主任工作进行考核，每月加以公布并与班主任绩效和学校星级班主任评选相挂钩。
3、进行主题教育活动，提高学生道德行为水准
在对学生进行规范教育过程中，要避免单一的说教，应根据学生的心理特点，把“行为规范”教育与开展多种形式的主题实践活动结合起来，如：高一的感恩教育，行为习惯重养成；高二的生存教育，已有的良好习惯意识外化为实际行动；高三的责任教育，为人生美好的蓝图奠定坚实的基础。今后，我校将进一步健全学校德育网络，充分利用社会优质德育资源，组织丰富多彩的主题实践活动，引导学生按照中学生社会道德要求开展社会实践，不断陶冶和锤炼自身的品行修养，从而树立当代学生应有的言行风范，为营造优良的社会道德风尚作出贡献。
4、加强校园文化建设，创设行规教育良好氛围
校园环境建设不仅要做到净化、美化和绿化，还要深层次挖掘其隐性教育功能。通过现有的校园文化，走廊上悬挂的名人名言，宣传橱窗、学习园地、黑板报栏、宿舍文化、教室文化、餐厅文化、厕所文化等，让学生在良好氛围中接受潜移默化的教育和熏陶。
5、推进阳光教育工作，奠定良好行为规范的心理基础
进行对学生心理健康教育，在学校原有阳光工作室的基础上优化升级成阳光心灵驿站，有阳光工作室、静心阁和阳光阅读室三部分组成。同时学校成立了工作小组，有陈校长为组长；孟校长为常务组长；三位年级主任为组员。同时聘请了16位学校最阳光的老师每天利用课余时间就心理健康问题给学生进行个别心辅导咨询。学校还定期举办心理健康讲座。开辟以“阳光信箱”和“阳光热线”，不断增强青少年学生适应社会和承受挫折的能力。总之，通过努力，提高我校心理健康教育的质量，从而推进我校的行为规范教育。
（三）注重学校、家庭、社区互动
家庭教育是对学生养成教育的重要阵地，而家长只重视孩子的学习成绩，忽视孩子的思想行为习惯的现象还比较普遍。今后，我校将采取切实有效措施，加强学校与家庭的沟通。通过家长学校、家长委员会和家校路路通等多种渠道，密切教师与家长的联系，及时了解学生的学习、生活状况和各方面的表现，发现问题及时纠正，帮助家长提高育人意识和能力，使学校教育与家庭教育同步进行。进一步健全校外德育基地，结合学校行为规范的教育内容开展社区教育，发挥社会组织的作用，聘请校外辅导员到校进行法制教育，提高学生的法制意识，起到规范学生行为的作用。
六、方法措施：
（一）教育宣传 从学生升入高一年级军训开始，请学校的分管学生管理的校长以及有丰富的学生管理经验的班主任，对学生进行行为规范教育。每一学期的开学初，为学生的行为习惯强化月，组织学生重新学习学生的行为规范。日常的教学过程中，各个班主任根据自己班级的实际情况不定期的对学生进行教育宣传。此外，学校每一学期分几次邀请校外知名的教育专家，公检法人员，著名大学的老师以及我校的毕业生来校为学生进行相关的行为规范方面的教育。同时，学校也利用宣传栏，板报，校园广播站定期进行宣传。
(二)活动组织和检查
1 由学校或年级牵头组织活动，一个月一个主题。比如，对宿舍文化的创建进行全校的评比，评选感动校园十大之星，各个年级组织的队列会操比赛，请相关的人员给学生作法制报告，请交警给学生讲解交通安全，成立阳光工作室，举行消防安全逃生演习，举行春天送你一首诗活动等等。
2组织检查
A、学校或者年级每次的活动组织评委，进行评比量化打分。
B 年级由值班班主任进行教学楼巡查，对学生的日常行为习惯进行检查。
C、学生会对各班日常活动情况进行量化评比赋分。
D、学校负责学生管理和教学的副校长对各年级及进行不定期的抽查。
E 安排值班人员对餐厅和超市和校园进行检查，对于查出的违纪学生对班级进行量化扣分。
七、督促落实
1，根据各个年级的量化细则和学校以及年级的检查情况，对各班行为习惯进行量化赋分，每月一次统计，然后根据得分进行排名，各年级每月对量化的前八名进行不同的奖励，
2，每学期对各班进行一次全面的综合量化，根据量化成绩进行学期和年终的考评。量化成绩的前三分之一有资格评选星级班主任，量化成绩的前二分之一有资格评选优秀班集体，星级班主任和优秀班集体予以不同的奖励。
3，对于违反历城一中行为规范的学生，予以批评教育，情节严重的根据历城一中校规校纪予以相应的处理。
❹ 培训方案怎么写
培训计划就是你想进行哪些方面的培训，想达到什么样的目标，然后分解培训目标。就是内分为几个阶容段，每次通过什么样的方法达到培训目标。也就是培训计划可分为：
培训目标、培训对象、培训方法、培训师资、培训内容、培训时间、培训地点、费用预算