『壹』 信用卡营销计划方案
一.信用卡的卖点实质
信用卡的实质就是借贷消费,这是信用卡的主打卖点。各大银行针对性推出各种主题,各种附加价值和服务只能是锦上添花,而不能成为雪中送炭。
个人总结信用卡的卖点主要可以分为两类:
(一)调剂资金
生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金流紧缺,带来不必要的烦恼,而信用卡可以解决这个问题。
(二)透支消费
在一些消费场所,对于个别价格比较昂贵,暂时手头没有足够现金的时候,透支消费能实现购买者的购物需求。
二.信用卡的目标客户
根据网上搜索的一些相关信息和本人对信用卡产品的理解,信用卡的目标客户主要是年轻的时尚人群和中年的商务人士以及政府官员。
这两者的共同点都是信用卡的消费基于一定的比较稳定的收入上。
按照对这类目标人群的消费特征分析,主要有以下几个特点:
(一) 冲动型消费
这点在年轻的时尚人群体现的比较明显。年轻时尚的男女对于潮流的追逐和新鲜事物的好奇和尝试,让他们愿意为之而支付一定的费用。而且年轻人的消费观念比长辈们要先进的多,这类人群消费都有冲动性消费特征。尽管买来的东西或许不是必要的支出,但是基于对商品的感性认识,从而愿意刷卡消费
(二) 虚荣型消费
信用卡是良好信誉的象征。拥有信用卡体现了卡主人在信用方面得到了银行的认可。在当着朋友或者亲戚的面刷卡消费,有一种虚荣的潜意识在其中,当然不排除使用信用卡获得的其他便利因素。
(三) 理性消费
鉴于购买大件商品使用现金会挤占手头的资金,从而导致购物之后的开支紧张,使用信用卡消费可办理分期付款,虽然需要支付一定的手续费用,但是用较少的资金代价换取长期的资金使用宽松条件,是划算的。使用信用卡进行分期付款表明卡主人有一定的理性消费倾向。
(四) 长远消费
使用信用卡消费,根据消费记录可以进行透支额度的调整,体现了卡主人在银行方面的良好信誉,对于以后贷款买房买车等,能提供一定的便利。
三.信用卡的营销方式
(一)社区营销
社区营销带有一定的主题营销性质。通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广,能最大限度吸引潜在客户关注,并提出成交的要求。
(二)扫楼
作为陌生客户拜访的最常见方式,扫楼尽管工作量大,但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用。特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后,对于团办信用卡有较好的作用。
(三)熟人介绍
熟人介绍是信用卡营销成功率最高的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮助。在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下,有利于病毒式的推广。前提是在客情维护方面做的足够出色。
四.信用卡销售流程
根据对信用卡从客户的寻找和营销的过程的总结归纳,大概讲信用卡的销售流程总结如下:
提出需求(15%)————疑问解答(40%)————提出成交(20%)————办理业务(5%)————客情维护(20%)
对每个环节用百分比来进行权重分配,可以看出哪些步骤是重要的。
(一)提出需求:分为两种情况。
第一, 如果是客户主动提出办卡的需求,说明客户对信用卡已经了一定的初步认识,销售人员要做的就是努力解答客户对于信用卡产品的其他疑问,这样的主动上门客户比较好拿下。
第二, 如果是销售人员主动出去寻找潜在客户。这种情况下,客户是没有体现显性需求的。需要通过暗示等方法,引出客户的潜在需求,这里可以用到SPIN销售法。
S: 通过询问,了解客户目前的资金使用情况,比如一个月的主要支出用在哪些方面等。
P:找出客户平时消费中出现的一些问题,比如是否出现赤字,储蓄方面的情况以及理财等
I:刺激强化。本来有支出现金购买进行消费的需求,但是因为暂时的资金短缺无法实现从而放弃。
N:提出解决这类问题的办法就是通过办理并且合理使用信用卡,通过信用卡来解决平时现金支出导致资金周转不灵以及大额消费带来的资金短缺等问题。
(二)疑问解答
这部分是进行信用卡推广的最重要部分。这也是战士银行销售人员专业的一面,在解答关于客户疑问的同事,提供关于信用卡的相关规则说明以及个人的使用建议,对促进成交有一定的帮助。
比如:1. 最长免息期如果最优利用
2. 分期付款和最低还款的区别,说明规则并提出个人建议
3. 根据之前了解客户的实际情况,推荐相应的信用卡产品,比如客户经常网购,可以推广中银淘宝信用卡。这里最主要是为客户选择合适的附加价值。
4. 根据自己的理解为客户提供信用卡的合理使用方法。
总之,不同人群面临的P是不一样的。女性消费者购物具有冲动型消费的特征,看上的商品害怕过了就买不到了,或者是过时了。男性消费者除了一定的冲动消费特征之外,更多的是一种虚荣性心里在其中。中年消费者进行信用卡消费,稍微要理性一点,可以主打分期付款占用资金额度的卖点。
(三)提出成交
在经历了之前的几个步骤之后,客户对于是否要办理信用卡已经心中有数,这时还要及时提出成交,抓住客户,这一阶段的话术是很有讲究的:
1. 客户沉默
客户沉默,说明还处在权衡之中,这时候需要及时火上浇油
2. 客户婉转拒绝
要弄清楚拒绝的真实理由。其中有主要包括以下几个问题:
(1) 对超前消费的价值观不认同
(2) 嫌办理的程序麻烦
(3) 对可以透支的额度不满
(4) 认为信用卡收取的年费过高
(5) 已经办理了其他信用卡
以上5个原因是客户拒绝的常见话语,因此事先要做好充分的准备,遇到相应的回馈时可以针对性提出解决办法。
(四)客情维护
在信用卡办理之后,整个销售流程还没有结束。客户介绍客户是效率最大化的营销方式,因此做好客情维护是非常有必要的。
从达成意向开始办理信用卡开始,站在客户的角度上进行优质的服务非常重要。办理信用卡需要填写一些表格,有时候客户会先麻烦,这个时候销售人员只需要让客户在表格上填写几处关键的地方,比如申请人签名等,其余的相对不重要的信息可以下来由销售人员代填。这样就省去了客户的时间,提高了销售的效率。
即使在信用卡办理好之后,也需要及时跟进。电话联系客户,询问是否收到了信用卡,使用情况,是否还有疑问并及时解决,对客户办理信用卡表示感谢,希望以后能有更多交流的机会等。服务好现有的客户,对于日后通过他们发展新的客户非常有帮助。
五.销售疑问书
1. 我平时只用现金,不用信用卡
这种拒绝的话语,其实潜意识反应了客户对于信用卡产品没有太清晰的认识,只是通过不少传言了解到很多人因为滥用信用卡成为“卡奴”,其本质还是对于传统的“量入为出”的价值观的奉行和对超前消费和透支消费的不理解。
想要改变消费者心智是成本最高而且效果最差的,因此销售人员不要在这一点上纠缠客户,只要简单表明,信用卡的主要功能不是用来超前消费和透支消费,而是用于现金的周转,并且简单举例说明关于现金周转方面的情况。这类客户的消费观念比较保守,因此也注重资金支出的成本,通过讲述信用卡的使用可以缓解资金紧张带来的一系列问题,相信会有一定的改善。
2还款手续太麻烦
潜在客户认为信用卡还款需要到柜台办理,且目前很多银行网点整合导致的办理业务人多,效率低下,让客户觉得不满意。这个时候只需要点明信用卡还款只要是在免息期之内的任意一天还款都行,并且说明ATM可以还款,借记卡只要勾连了信用卡也可以自动还款,无需到柜台办理,方便简洁。
3. 我已经办理了其他银行的信用卡
这也许是一种推托,也可能是一个事实。这时候需要销售人员问明白客户办理了什么银行的什么信用卡,最长免息期是多久,额度是多少,附加服务怎样等问题,就可以针对性的推广自己的信用卡的优势。同时可以告知客户,多办一张信用卡并不会带来多大的成本,反而可以利用多张信用卡进行资金的互相拆调。 注意要利用本行信用卡的优势来转移客户的注意。
4. 是否收年费,费用太贵等问题
对于年费问题,告知客户只要在一年之内刷卡消费,不限金额大小,达到几次,就可以免年费,相信客户的担忧是站不住脚的。其余的费用成本上,告知客户本行的信用卡的手续费等费用的情况,通过进行比较,来说明使用本行的信用卡能让客户的成本更低。
六.总结
综上所述,信用卡在中国市场发展才刚刚起步,很多人的观念都还没有转变,因此在进行推广的过程中难免会遇到各种阻碍。中国人是一个精明的人群,因此在推广的时候要站在客户的角度上,说明使用信用卡带来的成本的降低。这就需要建立在对自己的产品和对其他竞争者的产品的充分了解上。
并且,在寻找潜在客户的方法上,非常灵活,不要局限在固有思维中。放眼望去,街上的行人都是你的潜在客户,关键是找到一个科学的分类标准,然后根据这个标准制定合理的推广和拜访方法。
『贰』 求会员卡营销方案
广州万卡科技是专业做会员营销管理系统的,也许能帮到你哦!我空间有联系方式!
『叁』 关于会员卡的活动促销方案
促销活动方案
目的:圣诞与元旦相隔时间比较近,为抓住节日销售契机,聚集人气,吸引客流,创造良好的
销售业绩,特制定以下系列促销活动:
一、 卖场气氛布置及宣传:
1. 对各分店的圣诞气氛进行统一布置,由企划总部设计组根据各分店实际情况统一策划,以写
真广告、手工制作和圣诞物料一起布置,要求各店布置隆重并突出主题。 2. 各店对自行采购回来的圣诞饰品进行集中陈列展销。
3. 企划总部对各分店所有布置的物料进行统筹,统一申请购买。
4. 卖场员工佩戴圣诞帽,大厅摆放圣诞树衬托节日气氛(12月5日完成)。 5. 采购部与供应商洽谈节日期间的特价商品,并制作快讯宣传。 6. 各店制作圣诞节的吊旗进行悬挂(数量:张)。 7. 卖场服务台进行活动内容的广播宣传。 8. 各店大门口展板进行活动内容宣传。
9. 各店服务台进行圣诞音乐播放。(12月5日开始播放) 10. 各分店的卖场气氛布置在11月30日前完成。 11. 快讯DM海报宣传 期:海报数量: 份
活动主题:狂欢圣诞,礼品不断
活动时间:12月24日、25日
活动门店:
活动内容:活动期间,凡光临我俱乐部的人送童年的记忆[70年代玩具],可获得由圣诞老人派发的糖果或小礼物;礼品有限,送完为止。
注:由各分店自行安排一位具有幽默感的男性员工和一位亲切可爱的女性员工穿上圣诞老人服
装,在门口及卖场内为小朋友派发糖果和配合有需要拍照留影的顾客一起合影。
活动主题:开开心心过圣诞,漂漂亮亮来留影
活动时间:12月24日、25日
活动门店:
活动内容:活动期间,凡在我俱乐部一次性储元,可到“开开心心过圣诞,漂漂亮亮来留影”活动现场拍照一张,并制作成汽车车饰,每人单笔消费只限拍照一张;还等什么?赶快行动吧!xx为您留下最美好的笑容。
活动门店:
积分换取活动
活动内容:
活动期间,凡持有我俱乐部会员卡的顾客,均可用卡内积分兑换以下商品:
1000分兑换******,500分兑换*******分兑换时仅限单张会员卡内积分兑换,不可多张会员卡累计积分兑换,数量有限换完即止!
注:
如果不想兑换礼物[礼物最好是艺术品,因为艺术品没有价格,只有中意]的顾客可兑换成钱存入该卡内当现金使用,
现金兑换标准每10分兑换**元钱,以此类推!
储值卡也算积分。并可推出储值方式。
活动主题:新年“给利“送现金券
活动时间:2012年1月1日、2日、3日(共3天)
活动门店:
活动内容:活动期间,凡在我俱乐部一次性储值**元以上,送**元现金券一张,一次性购物满
**元,送**元现金券一张。
『肆』 银行卡营销策划方案
这是每间银行系统内部运作问题,每间银行营销计划方案都是不同的,如果对于消费者有吸引力就要把优惠政策或者以其它物品捆邦一起搞个促销
『伍』 如何销售学习卡
下面是我简单的销售方法,如想了解详细的电话沟通:010-82825004
弘烨随时学学习卡市场营销
·推广方法一
和老师联系,让其推荐和介绍“弘烨随时学学习卡”。每一个老师都希望自己班里学生成绩有所提高,以此来证明自己的教学能力和成绩,同时也可以得到荣誉和奖金。如果在一个班里有几个学生用了我们的“随时学”,就会在这个班里产生一定的影响,因为现在学生学习成绩竞争非常激烈,都想在一个班里有好的名次,同时家长也都是望子成龙,学生之间的攀比心会互相效仿,因此在学校推广会得到比较大的效果。
·推广方法二
在早教中心,学校或社区做演示和讲解,并发给他们宣传资料,让家长和孩子更加直接、形象了解我们的远程教育网。
·推广方法三
与当地的电脑经销商合作让其代理销售“弘烨随时学学习卡”,因为90%以上的人买电脑是为了学习,而光有电脑是不行的,还必须有相应的网络课程。对于电脑经销商来说,多说句话就有额外的收入,何乐而不为呢。
·推广方法四:
与当地的书店合作,让起代理销售“弘烨随时学学习卡”。对于书店来说,有额外的收入,又能带动其相关图书的销售,可以说是一举两得的事情。
·推广方法五:
与当地各类卡(电话卡、游戏卡、上网卡等)商合作,事实证明效果是喜人的。
·推广方法六:
与各类培训学校、辅导班合作,让其代理销售“弘烨随时学学习卡”。培训机构可单独卖卡给学员(弥补本机构培训资源不足的损失),也可让学员接受面授的同时结合网络学习。
·推广方法七:
与各电话亭、网吧建立代销合作关系。
·推广方法八:
与当地各类考试机构建立合作关系,与其合作分成。
·推广方法九:
招聘大量兼职大学生。他们可在本校内推广,因为大学生都希望学到更多技能、考更多证书:多数大学生在做家教,可向自己的学生推荐使用“弘烨随时学学习卡”。
·推广方法十:
招聘大量做保险的兼职人员,相信保险经纪人的实力大家都领教过。对于他们来说,教育培训产品比保险好做100倍。
·推广方法十一:
与当地的网络服务商进行分成合作,因为他们第一个知道谁接入互联网、接入者的需求。
·推广方法十二:
为当地学校免费提供成绩单,成绩单的背面印上“弘烨随时学学习卡”简介,相信人手一册的宣传效果在这里就不用阐述了。
·推广方法十三:
在电脑不太普及的地区,可以与一些配置一定数量的电脑培训班合作。学生可以以会员或者计时收费的方式上网学习,这样会比较灵活且在短期内解决家中没有电脑又想学习相关网络课程的客户。
·推广方法十四:
与各类企业单位联系,因为他们也要求员工不断的学习、不断提高专业技术知识,而面授费用较高或当地不能提供相关培训,相信对于有需求的单位不会拒绝“弘烨随时学学习卡”。
·推广方法十五:
直接面向在职人员推广,现在公司对于员工的要求越来越高(希望员工是个复合型人才),如果员工不能达到公司的要求意味着下岗。而为了能够保住饭碗,只能不断的学习。而专门去学习时间又不允许,相信“弘烨随时学学习卡”对于他们来说是最佳选择。……
许多代理商不了解日常工作,担心工作中会有比较大的难度,因此,我们将对代理商的日常工作及收入来源为您做个详细的介绍:您只需严格按照我们建议的4个简单步骤运作,即可实现头3个月内收支平衡,快速盈利的理想目标。
记住,您在创业初期的每一分钱和每一秒钟都是宝贵的,为了保证创业成功,一定要 “好钢用在刀刃上”,而千万不要将资源分散到并非急需处理或者产出不大的地方!因此,创业初期一切从简入手,象公司注册、办公室装修之类的无法立竿见影的工作,建议都放在3个月之后,当您赚了第一桶金之后才处理。在头3个月里面,您最需要做的事就是“推广、推广、再推广”!
1:团队建设
您要学会用轻松高效的方法去赚钱,而不要只懂得光靠自己1个人打拼。如果您一开始花了1个月时间发展了100家铺货点,如果每个铺货点一个月帮您销售5张,每张您挣50元,那您每个月就有可能为您带来几万的团队销售提成收入,而您的时间和资金投入都是所费不多的! 因此,我们强烈建议您在头1个月内优先投入80%以上人力、财力到发展下级代理渠道上,总部将会投入大量的彩页宣传,以及完善的代理培训,以支持您进行下级代理招募、培训、渠道管理工作!
2:直销推广
· 不管销售额有多大、不管利润有多少,您应该尽快开始您的头一批订单,即使您第一张单只赚了50元钱,您也已经开始熟悉市场和积累您的客户了。无需拘泥于方式,推销的秘诀其实就是简单的事情重复做:请向全世界最伟大的推销员乔吉拉德学习,将您所从事的事业和产品告诉您接触到的每一个人,先从您身边的朋友熟人开始!并提醒他们帮您向 有需要的朋友们推荐!
· 您应安排至少1名全职职员,每日严格遵循总部的网上推广培训方案,长期持续进行免费的网上业务推广工作,包括邮件群发、论坛群发、网站联盟、客户搜索等,总部将会在网上对您进行完善的从入门到精通的网上推广专业培训。
· 除了网上推广外,代理商同时可以通过直接发展自己现有的人际关系网络,以电话营销、宣传单派发、产品推荐会等方式,直接向潜在客户推荐您的业务、您的网站。您的潜在客户主要包括企业老总、主管、业务员、成功学爱好者、大学生,家长。
3:学习培训
代理商应尽量多的使用本站的网上学习卡进行内部自我学习充电(推荐每日学习1小时),以充分熟悉此核心产品的卖点!如此,即可提升自己的业务能力,又可加深对代理产品的了解,一举二得。
4:持之以恒
任何一个新事业创立,风险最大和最困难的就是头3个月的创业阶段。 如果您能在这3个月内初步实现盈利的话,那我们要特别恭喜您,您已经成功了80%了。后续的工作,您只需要将之前行之有效的工作方式,以“成功就是简单有效的事情重复做”为原则长期执行,同时不断学习总部和其他代理的优秀经验,即可保证您的事业稳步发展了!
通过参阅上述的业务启动的4大步骤,相信您已经有了初步的答案。切忌不管什么时候我们一定要铺货,大家如果有更好的方式销售,希望来电共同探讨,公司会对您的方案可行而进行额外的奖励。
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