1. 物业公司提出的拓展活动是什么有什么项目
看我对你多好，把我的方案全给你了，你看看怎么样，我们公司也做这些方案的。
1.信任背摔
a.特点：个人挑战，兼顾团队协作型
b.操作：
一名队员站在离地1.65米高的平台上，双手缚住，背朝后笔直摔下，其余队员在下接护。项目进行中需要其他全部队员执行保护任务。
c.目的：
——攻破心理障碍，坚定信念，激发潜能；
——换位思考，体会信任与被信任的无穷力量；
d.现场效果诉求：
紧张激烈，任务执行者与执行保护者融入一体，将现场气氛推向高潮。
e.讨论及回顾要点:
——对团队的信任建立在何种基础之上？
——恐惧心理的如何瞬间突破？恐惧往往是自己加于自身的。放下包袱，微笑和激情是克服恐惧心理的利器。
——任务执行过程中，你是否感到团队成员之间的距离感已逐渐消除？你可以完全信任你的团队，你的团队成员也可以完全信任你？
2.断桥
a.特点：个人挑战，兼顾团队协作型
b.操作：
距地8.5米一座断桥，断桥的宽度从1.2米到1.8米。学员在培训师的辅助下跨越断桥。断桥的另一侧可上下摆动，需其余队员控制其平稳，保证上面学员顺利跨桥。学员借助安全带、主绳及钢索保护，另有专业保护教练。
c.目的：
——消除恐惧心理，激发个人潜能，增强自信心及自我认同感；
——强调“个人的成功是建立在团队成功基础之上”的理念，而团队价值体现在个体运用习惯性行为的努力克服每一个困难；
——启发换位思考，深刻理解个人与团队的关系。
d.现场效果诉求：
气氛紧张热烈，加油声、鼓励声，声声震撼人心；挑战者、保护者，分秒挑战自我。
e.讨论及回顾要点:
——我们是不是经常低估自己？这样的危害是什么？
——恐惧心理的如何瞬间突破？恐惧往往是自己加于自身的。放下包袱，微笑和激情是克服恐惧心理的利器。
——没有了团队，你的突破和成就还有实现的基础吗？团队的作用是什么？
——在以营销为主导的团队中，还需要领导吗？他的价值体现在哪里？
3.盲人行走
a.特点：团队协作型
b.操作：
全队成员用眼罩蒙眼，自行约定信号及信号的传递方式。在一个明眼人的安全带领下穿过各种障碍,行进中不得说话。该项目以完成质量为考核标准。
c.目的：
——使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；
——塑造团队领袖形象。体验一位成功的团队领袖应该具备的基本能力；
d.现场效果诉求：
全体学员热烈参与讨论，集思广益；
e.讨论及回顾要点:
——怎样才能实现有效沟通，并迅速形成有效决议?
——在行动过程中，你感到过恐惧吗？是如何消除恐惧心理的？
——在此次团队行动中，领袖的作用力体现在那些方面？
4. 造 桥
5. a.特点：团队沟通兼团队协作型
b.操作：
每队分为两个小组，分别安排在两个房间里，发给同样的材料及工具，要求他们造出一座桥的一半，要求桥要统一、美观及实用。
c.目的：
——增强沟通技巧；
——培养合作技能。
d.现场效果诉求：
任务看似简单，实则技巧性极强，需要任务执行双方要充分沟通，相互协作，善于听取对方意见，为达成目标要善于让步。
e.讨论及回顾要点:
——任务的完成靠什么？
——当另一组在造桥过程中与你们意见不统一时，你们会怎样？独断专行？还是积极沟通？
5. 钢 丝
a.特点：团队协作型
b.操作：
离地50公分的两根钢丝，双人合作（以异性配合为佳），结合方式不做要求，从钢丝窄的一端走向另一端，期间如果合作关系破裂将导致无法前进并从钢丝落下。整个操作过程学员将配备安全用具，专业教练提供保护，限时50分钟。
c.目的：
——增强沟通技巧；
——培养合作技能。
d.现场效果诉求：
——任务看似简单，实则技巧性极强，需要任务执行双方头脑冷静、思维敏捷、坚持不懈！
——每一步的前进都是艰难的，需要双方的通力协作，并且下方队友的支持和鼓励也是必不可少的。
e.讨论及回顾要点:
——任务执行过程中的“相互支撑”，需要依靠什么？
——当合作伙伴在行进过程中对你造成阻碍时，你会怎样？懊恼？沮丧？独断专行？还是积极沟通，真诚的给予对方信心与帮助？
6. 逃 生
a.特点：团队协作型
b.操作：
全队所有成员在规定的时间内翻越一面高4.2米的光滑墙面，在此过程中，大家不能借助任何外界的工具，包括：衣服、皮带、绳子等。所能用的资源只有每个人的身体。
c.目的：
——人力资源的合理分配、运用；
——创造性的思维，激进的想法不一定是坏想法；
——体会团队合作的重要意义
d.现场效果诉求：
团队气氛达到高潮。
e.讨论及回顾要点:
——团队合作的重要意义？
——个体与群体的关系对你有什么帮助？
7. 电 网
a.特点：团队协作型
b.操作：
一张充满电的铁丝网，要求队员在四十分钟内全部通过。
c.目的：
——锻炼团队分析解决问题的能力；
——考察团队时间管理、资源管理能力，；
d.现场效果诉求：
严格要求，不能有丝毫差错。
e.讨论及回顾要点:
——如何看待规则？我们对规则有多尊重？
——队长在里面起到什么作用？
——面对有限的资源我们如何合理计划运用？
8. 盲人方阵
a.特点：团队协作型
b.操作：
所有队员被蒙上眼睛，在四十分钟内，将一根绳子拉成一个最大的正方形，并且所有队员都均分在十条边上。
c.目的：
——锻炼团队协调能力；
——考察团队问题解决能力；
d.现场效果诉求：
气氛热烈，讨论积极。
e.讨论及回顾要点:
——主意太多有时并不是好事，适当的沉默反而有益于任务的达成。
——当你的建议被团队否决时，你如何调整心态？
——有没有真正倾听队友的建议？
9. 孤岛求援
a.特点：团队目标管理，兼顾团队协作型
b.操作：
学员被分成三个小组，分别被置于三个小岛上：盲人岛（寓意为基层员工）、哑人岛（寓意为中层管理人员）和珍珠岛（寓意为高层管理人员）。盲人岛和哑人岛将在40分钟后沉没，看各岛人员如何进行决策？
c.目的：
——面对各项工作任务，如何进行分析排序；
——强调管理人员的目标管理、时间管理、分工协作；
d.现场效果诉求：
热烈、有章有法。
e.讨论及回顾要点:
——做为管理者如何从纷杂的信息中找到真正的信息？如何不受其他信息的干扰？
——你真正关注你的员工了吗？
——管理者最重要的是什么？
10.鳄鱼湖
a.特点：团队协作型
b.操作：
三个油桶，两块木板，队员要靠这几样东西和自己的智慧，在人和木板不能落地的情况下穿越一段二十米左右的满是鳄鱼“沼泽地”。
c.目的：
——人心齐、泰山移；
——团队的分歧、意见如何统一，队长所起的所用；
——团队的智慧：三个臭皮匠，顶个诸葛亮。
d.现场效果诉求：
气氛活泼热烈，大家齐心协力，为达到成功的彼岸而群策群力。
e.讨论及回顾要点:
——个体的意见与群体的意见如何统一？如何看待冲突？
——计划、组织、统筹、分工、管理在这个项目里如何体现？
——团队的作用是什么？多头领导给团队造成什么危害？
11. 荆棘取水
a.特点：团队协作型
b.操作：
一个直径为6米圆圈内，中间放置一桶水，全队所有成员利用一根绳子和一个杯子，在人不着地的情况下用杯子从桶中取水。
c.目的：
——人力资源的合理分配、运用；
——创造性的思维，激进的想法不一定是坏想法；
——体会团队合作的重要意义
d.现场效果诉求：
团队气氛达到高潮。
e.讨论及回顾要点:
——团队合作的重要意义？
——个体与群体的关系对你有什么帮助？
12. 齐眉棍
a.特点：团队协作型
b.操作：
一根4米的铝合金管，要求队员面对面站成两排，伸出每人的双手食指，托着管子，将其放到地上，要求是每个人的手不能离开管子。
c.目的：
——锻炼团队协作精神、养成默契；
——从侧面考察团队协作能力；
d.现场效果诉求：
采用不能讲话、把眼睛闭上等要求来增加难度及趣味性。
e.讨论及回顾要点:
——什么叫万众一心？什么叫众志成城？什么叫齐心协力？
——队长在里面起到什么作用？
13. 杀人游戏
a.特点：团队协作型
b.操作：
学员围成一圈坐下，用扑克牌抽取的方式将参与者分成好人与杀手，但彼此不能暴露身份，培训师法官，所有参与者听从法官的口令，不得作弊，直到好人杀光杀手或者杀手杀光好人为止。
c.目的：
——不要相信自己的直觉；
——人民群众的眼睛并不雪亮；
d.现场效果诉求：
推理性、趣味性。
e.讨论及回顾要点:
——什么叫经验？为什么经验、直觉会误导我们？
——如何才能使团队信任你？
14. 造 塔
a.特点：团队沟通兼团队协作型
b.操作：
培训师发给每个队员一份任务书，所有队员不得用语言沟通，不得用纸笔交流，不得把任务书拿给别人看，在一小时内，按任务书的要求造出一座塔。
c.目的：
——增强沟通技巧；
——培养合作技能。
d.现场效果诉求：
任务看似简单，实则技巧性极强，需要任务执行双方要充分沟通，相互协作，看似相互矛盾实则相互统一。
e.讨论及回顾要点:
——如何协调局部利益与整体利益？
——如何解决管理漏洞（三不管地带）？
15.交通阻塞
a.特点：团队协作型
b.操作：
1、在地面上画比各队人数多一个的一条直线方格，每个方格的大小以能站一人为标准。
2、将各队学员分成两组，一组从左边最后的方格开始，依次每个人各站在一个方格内。另一组则从右边最后的方格开始，依次每个人各站在一个方格内。两组中间空出一个方格，两组人员相对而站。
3、小组以最少的步伐及最短的时间把左右两组的成员对调。要求如下：
A. 每次只能有一个人进行移动；
B. 人只能前进不能后退；
C. 人不能离开方格；
D. 只能绕过对方一个人，不能绕过两个人以上；
E. 一个方格内只能有一个人。
c.目的：
——发挥团队合作精神是寻求解决问题的很好方法；
——领导的作用；
d.现场效果诉求：
热烈有趣，大家为寻求方法不停地思考。
e.讨论及回顾要点:
——如何看待团队冲突？
——当你的建议不被团队采纳时你如何反应？
——民主与集中的优劣？领导者的作用如何？
16.驿站传书
a.特点：团队协作型
b.操作：
全队成员排成一列，培训师先让其自行约定信号及信号的传递方式。然后培训师将一组自然数交给排尾，由排尾传递给排头。要求如下：
F. 人不能讲话（包括有规律的发出声音）、移动；
G. 不能使用字、笔及手机短信等工具；
H. 前面的人不能往后看；
I. 后面的人不能把手伸到前面人的眼前比划。
c.目的：
——使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；
——制度规则的建立与修正；
d.现场效果诉求：
全体学员热烈参与讨论，集思广益；
e.讨论及回顾要点:
——怎样才能实现有效沟通，并迅速形成有效决议?
——在行动过程中，你的博弈的对手是谁？
——在此次团队行动中，领袖的作用力体现在那些方面？
17、性格展示
a. 特点：提供一个新颖的方法来互相认识。
b. 操作：
1． 向团队解释本练习的目标是通过各人选择代表自己的某一物件来达到互相认识的目的。
2．
告知他们每人有15分钟的时间在培训厅周围找一个能够代表自己个性特征或表达自己身份的物件（包括培训厅内、培训厅外、或是在自己办公室里，只要可以获得的），并把它带到课堂来。
3．
让每一参加者展示他/她所选的物件并解释其所表达的含义。（例如：我选了一朵菊花，因为它坚强、美丽、色彩鲜艳、风雪傲骨等。）
c. 目的：
短时间内让大家互相了解
d. 现场效果诉求
活跃课堂气氛
e. 讨论及回顾要点
1． 你从其他参与者身上学到了什么？
2． 为什么你在各式各样的物品中选择了此类物品？解释其特征。
3． 你对其他参加者的了解达到何种程度？
18.怪兽
a.特点：团队协作 团队创意
b.操作：
1、每组12个人，团队要创造出一个怪兽，这只怪兽要有11只脚和4只手在地上。
2、全体人员必须连接在一起成为一个整体
c.目的：
——培养团队协作精神
——训练团队创新意识
d．现场效果诉求：
活跃课堂气氛，发挥团队意识
e．讨论及回顾要点：
1、 团队需要确定一个组合方案
2、 成员必须高度配合去执行该组合方案
3、 组合方案要考虑到成员身上的个体差异
4、 大家用什么方法达成共识？
5、你认为最有创意的地方在哪里？
2. 物业员工培训计划方案如何构思
××××物业管理有限公司
二〇〇×年度员工培训计划
一、 培训目标
通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业团队，实现企业的跨越发展。
二、 培训原则
统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。
三、 培训方式
全员参加，分阶段、分层次的实施。
1、入职培训：对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。
2、 上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。
3、 在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。
培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。
考核方法：口试／以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度；
笔试／每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
抽查／工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。
四、 培训内容及时间安排
一 公共课程培训
了解企业发展过程、企业现状，熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。
二〇〇×年度公共培训计划安排表
内 容
时 间
授课人
参加对象
结合公司新一年工作计划进行企业理念、企业精神、企业宗旨、职业道德、培训教育
一月中旬
全体员工
结合春节休假结束收心，进行企业各项规章制度的培训
二月中旬
全体员工
结合一季度季度测评工作，进行团队精神、服务理念及服务技巧的培训教育
三月下旬
全体员工
结合××大厦验收工作，进行物业管理政策法规及相关法律常识的培训教育
四月中旬
全体员工
结合××大厦进驻，进行大厦物业、设备以及业主基本情况介绍，实地培训讲解
五月中旬
班长以上管理人员
结合××大厦业主入住，进行公共契约、住户守则、管理规章及员工守则等温贝的培训教育
六月上旬
入驻××大厦全体员工
结合上半年工作总结，进行职业道德的培训教育
七月中旬
全体员工
结合××大厦项目部近2个月工作实际，进行物业管理基本知识的培训
全体员工
结合物业公司三季度季测评，对员工进行素质培训
九月下旬
全体员工
结合9个月来物业管理服务的实际，进行案例分析培训
十月中旬
班长以上管理人员
结合119消防日，进行消防知识、大厦消防器材等方面的教育培训
十一月上旬
全体员工
年终工作总结，排问题，找差距，并着手200×年的计划工作安排
十二月下旬
全体员工
二岗位课程培训
熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。
1、岗前培训计划安排表
时 间
内 容
方 式
负责人
考 核
4-8小时
公司概况、员工守则
面授
各部门
负责人
一个月
员工职责、工作内容、工作标准、工作纪律、奖惩制度、礼貌用语、操作技能、业务知识
个别辅导、自学实践
部门主管
班组长
由主管领导对其进行上岗考核鉴定
三个月
了解物业基本情况及相应岗位操作规程、工作标准、工作技能、主要机具使用养护、训练
实际操作
实操实练
培训与个别辅导相结合
部门主管
班组长
机能知识书面考试，实操水平工作表现等具体业务考核
2、在职培训计划安排表
时 间
内 容
方 式
负责人
考 核
每月上中旬各一次每次2小时
政治思想、职业道德、法律常识、消防知识、本岗位专业知识
集中讨论学习
各部门
负责人
每半年一次本岗位专业知识书面考试
每月末二次每次2小时
思想道德、法律等教育交流、案例分析、总结一个月工作
集中学习讨论
各部门
负责人
每年末进行一次岗位知识考试
半年一次
设备操作演练
集中交流
部门主管
现场考核打分
每年一次
综合培训
等级评定
绩效考核
部门主管
按不同岗位进行实操和书面考核