⑴ 如何与经销商的客情关系(一)
静下心来仔细一想,不是我的文章写得有多好,主要原因是笔者的观点“客情关系也是生产力”引起了销售从业者和经销商们的关注所致。客情关系确实非常之重要,如何搞好与经销商的客情关系是很多销售人员十分头痛的问题。 笔者近10年的工作经历遇到过很多的销售同行,为了和经销商搞好客情关系绞尽脑汁,但往往陷入为了搞好客情关系而搞客情关系的误区,其结果必然适得其反。那么,如何才能更好的合理的处理好和经销商的客情关系呢?在这里根据自己的经历和经验浅谈一二,以期扔个砖头引来些玉(抛砖引玉)。 第一,树立“先做好人再做好事”的正确的观念:笔者听一位以前的领导讲过一个小故事,在此与大家分享一下。一个英国的作家正在写作,这时候他四岁的小儿子来纠缠他,要求爸爸陪他去玩。作家说“爸爸正在工作不能陪你去玩”。小孩子仍然不依不饶的又哭又闹的要求爸爸陪他去玩,作家很生气顺收把一本杂志的最后一页撕碎后仍在地上说“你把这个世界地图拼好我就陪你去玩”。没过三分钟小孩子就说“爸爸我拼好了,你陪我去玩吧”。这位作家一看确实拼好了很是诧异问“你连世界上有多少国-全球品牌网-家都不知道,怎么拼好的世界地图呢”?小孩说“这张世界地图的反面是一个人头相,我把人头拼好了世界地图就拼好了呀”。爸爸很是高兴放下手头的工作领着儿子就去玩了。其实说的就是要想把事情做好,首先得先把人做好。对于我们做销售的而言,想把业务做好,首先也必须先把人做好。先做好人是做好一切事情的前提和基础,更是搞好客情关系的第一要素。 第二,做经销商的职业经理人:有些经销商不缺钱,缺的是继续赚大钱和继续做大市场的思路和方法。遇到这种经销商,我们就要做他的职业经理人。帮助其扭转经营思路,转变经营理念,帮其实现从夫妻店、个体户到公司化运作的大跨越。帮其组建团队、提升终端形象、开发分销渠道、拓展人脉关系等等,凡是他不具备的东西让其全部拥有,“你出钱我出思路出力”,做出销量赚到大钱如囊中取物。做到这些,不但很好的搞好了客情关系,还能更进一步提高自己的能力和水平,为自己以后做老板奠定一个良好的基础。 第三,遇事学会“换位思考”:蒙牛的老总牛根生有一句很经典的话阐述了“换位思考”的重要内涵,说“人同此心,心同此理,要想知道,打个颠倒”。业务人员与经销商之间的矛盾一般都是因为不知道不了解对方真正的想法和心态,遇到事情又往往都是只站在自己的立场和角度去考虑问题,这样就很容易产生误解和对立,不利于问题的解决,更不利于客情关系的建立和维护。业务人员在不违背公司大原则的基础上,要学会变通,要站在经销商的角度去考虑一下。商人的终极目的就是为了赚钱,只要我们能让其赚钱、可持续的赚钱就肯定能让经销商信任。信任是搞好客情关系的关键,没有信任就没有沟通和交流,没有沟通和交流谈搞好客情关系就是一句空话,无异于连喜欢的基础都没有却想深入恋爱一样是不可能的事情。所以,遇到事情和问题的时候,一定要学会换位思考,学会替对方多想想。(待续)欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,杨艳东:曾任职于九彩家电部门经理、丝宝集团区域经理等职位,现任某太阳能领军企业大区经理一职,有数年的太阳能从业经验,对太阳能企业的营销战略、销售管理、渠道建设、客情关系改善等方面有较深的研究。)进入杨艳东文章列表
⑵ 门企和经销商如何共同实现双赢
为经销商提供战略规划
经销商因其运营方式的特点(经销厂家的产品,并有一定的经销期限),往往很少对其经销的品牌进行过战略规划。所以,有的经销商只顾眼前利益,对于电动伸缩门厂家来说是不愿意看到的。因此,电动伸缩门企业在选经销商的同时,企业和经销商要根据当地市场的环境、竞争情况、制造商的策略、以及经销商在当地所处的市场位置,进行市场战略规划,双方达成共识后再开始市场运作。那么,该如何让经销商接受自己的战略规划?如果电动伸缩门厂家能切中要害,分清利弊,对将来市场的发展趋势有正确的预测,并能利弊阐述清楚,经销商会按你的规划去做,也有利于经销商自身发展。
前期辅助经销商做市场
经销商虽然采取了你的规划,但并不是毫无质疑的,有时会出现畏首畏尾的情况。此时,电动伸缩门企业要跟进,与经销商制定出基于以上发展战略的市场开拓方案,并成立市场运作小组,成员可由企业和经销商的销售人员共同组成,企业主导市场开拓,经销商进行市场维护,并要求经销商做好物流及资金等方面的配套服务,同时,经销商市场前期开拓的区域宣传及销售,企业也可适量地在人力、物力等方面予以支持,让经销商对企业产生很强的品牌忠诚度,其后其运营成熟后,变辅助为"宏观调控"。
科学设计利润分配
要想很好的管理终端,就要控制好对经销商利润的让利比例,市场中有一个原则就是不能让经销商太强大,经销商太强大就会对企业有威胁。那么该给经销商多大的利润空间呢?一个基本点是,让其赚钱是亘古不变的,但不电动门能给他暴利。因此,对厂家而言,根据市场状况与经销商的实力,给经销商的拿货价格是多少,终端销售的价格基本又是多少,毛利率有多大,基本设计出经销商的月销量与利润估算值,及每年利润的增长幅度,这个幅度要合理不可违背实际,要让经销商分析可行并也有更大预期。
加强对经销商的培训
如今我们已经进入了学习型社会,定期的学习和培训是必不可少的。经销商如不了解企业的发展思路,与企业达不成共识,则是无法进行市场运作的。企业对经销商的培训,应基于公司的发展战略、企业文化、价值观等有利于企业监管的方面,进行传播与强化,但不能盲目放大经销商的期望值,这样是不利于经销商和企业和谐发展。
以合作为基点从严监管
经销商是合作商,不隶属于企业,不可同直营店一概而论。如果选择与管理不善,有的经销商就只考虑自身如何能够赚钱,所以他们不但不会维护企业的市场管理制度,反而还不断研究企业的政策,找政策的漏洞。这就要求企业有严密、规范的市场管理制度。基于厂商当前的关系,主体上就是一个合作关系,因此制度制定要以"合作者"为基点,在制度执行上,要与行政性的命令或公司的一个单一部门管理,相区别开来。
提升自身的品牌价值
经销商是否有意愿和电动伸缩门厂家合作,是看经销的品牌能否让他赚钱,你的品牌价值是不是本行业处于前列的?你的品牌是不是能得到消费者认可?你公司将来的发展前景是怎样的?经销商愿与电动伸缩门厂家合作,实际是否能够达成利益双赢,所以,作为电动伸缩门厂家应该持续提升自身品牌价值和知名度,只有这样才能稳固与经销商的合作关系,也就达到了对终端的有效管理。
在谈到对终端管理时,很多企业老总都有自己的深刻见解,在此笔者仅对一些基本方法与要素进行简要阐述,期望企业根据自身情况管理终端,管好终端。
⑶ 人保财险随车行营销方案应该怎么做
每个公司需要的营销方案是不一样的,要根据公司需要制定
⑷ 营销主管:如何协助经销商共同管理市场
小陈是某小食品公司的业务员,其所辖区域经过原始的开拓期后,现在进入深耕期,公司要求除两个一级经销商的管理外,还要掌握二批的资料,要帮助二批进行分销。最近,公司就要求小陈与一级经销商共同去铺货,将产品的覆盖率更广一点,占有率更高一点,同时,摸清下线客户的能力与水平,逐渐参与他们的管理,让他们更好地为企业服务。
一、拜访制度的有效建立
总体来讲,经销商群体的综合素质是不如企业的,如很多经销商在管理上都存在一些缺陷,对业务员的拜访管理也不如企业来得熟络。都说,企业是制度管人,看来,首先,建立一套合理的拜访制度至关重要。很多企业都在推广区域拜访、线路拜访,对客户及终端都进行了分类,在每个终端或客户处的拜访内容、工作内容都有章可循,甚至每个问题、各种异议的回答与解决都有所谓的指引来告诉员工应该怎样做。这样来说,将企业的拜访制度针对性地选取一部分,在经销商处也建立一套完整的拜访系统,就为业务员如何协助经销商拜访提供了一个规范的平台,也有利于双方的沟通。
二、管理制度及管理工具的有效建立
企业对经销商的管理一般都有协议管理、区域约束、返利激励等,这样,业务员就可协助经销商建立一套下线客户管理制度,提高经销商的地位,提升经销商的管理能力。
管理工具,是将管理条理化、数据化、信息化的一套系统,通俗来讲,就是一些需要填的表格。管理工具最大的好处是可将不同的信息整合到一起,经过处理后,可作分析,从而为市场决策提供依据,改变原来拍脑门作决定的不良习惯。
经销商虽然可能达不到像企业一样正规,但起码的管理程序还是可以接受的。现在就有很多经销商猛醒过来,依样画葫芦,对下线客户进行类似企业管理他们一样的管理程序、管理工具、管理制度、管理技巧,这是非常可取的,也是非常珍贵的经验。其实,公司化管理,本身就是未来经销商的方向。
有了拜访制度、管理制度、管理工具,业务员要联合经销商管理下线客户,这就与在企业里进行工作一样,扫平了大障碍,也使经销商免费得到了企业的一些管理真经,是他们以前求之不得的。
三、分工与合作
社会化发展,分工与合作是永恒的主题。企业由于并不是在执行自己全面管理的直销,所以,与经销商的分工与合作不可避免。
共同管理下线客户
,应该发挥双方的强项,各取所长,才能使有效的资源成果最大化。双方都是有各自的强项的,以下列举一部分:项目企业经销商共同管理管理水平强强感情沟通强强市场调控强强资金赊欠强
从上图来看,共同管理下线客户,双方各发挥自己的优势,实现共同管理,就能体现强强结合,所向披靡的良好愿景。
当然,如果企业能够将自己的强项通过合作,能将这些能力嫁接到经销商处,让经销商逐渐被培养成一个非常强大的经销商,从而企业甚至可放心退出,这也是一种求之不得的好结果。
四、协助团体化
如果经销商由于现实原因,确实尚不能建立一套管理制度,那么,经过企业业务员的努力,与下线经销商协商,为着市场秩序和迎应竞争,也可成立经销商协会类型的民间团体,让经销商牵头,这是一种自己管理自己的方式。随着市场的进步,该种形式也会越来越发展壮大。
企业也可牵头和组织
,最后由经销商来管理。如企业觉得该区域有让所有经销商合作的基础,就可提出团体化全套方案,并且让大家事先交付团体活动基金,定期开展活动,定期组织协商,定期对市场进行总结。而一级经销商就是团体的会长,企业的业务员或主管可兼任副会长。在团体进行活动时,从企业的立场提出一些指导性方向,从产品的拥有者角度对经销商的市场操作进行规范,对经销商进行培训,进行头脑风暴,探讨一些市场问题等等。这不但加深了三者之间(其实是渠道链的三个上下层级成员)的感情,避免了不同层级或相同层级之间的摩擦
,非常有效地解决了渠道内部难管理、难切入的问题。
协作经销商进行管理,已经是企业提到相当高度的一个关键问题。当企业发现无论是产品、价格、促销等方面,尽管殚精竭虑地想到好办法,好主意来解决,竞争对手一天之内都可克隆,并且用这种方法反过来对付企业,最终,发起者、先入为主者反而成了受害者。没有核心竞争力,是现在很多企业的痛处。
唯独渠道的建立、渠道感情的培养、渠道管理的规范、标准以及渠道模式的深入,是竞争对手较难克隆,也在很短时间内是很难见成效的。在渠道管理方面,是快鱼吃慢鱼的过程,由于短期内难以建立,也体现了企业一段时间内的核心竞争力。
所以,尽快做好方案,尽早进行渠道管理下沉,先从企业业务员协助一级经销商管理下线客户做起,逐步深入,是时下营销的迫切问题。
⑸ 公司与经销商合作模式
经销商肩负着产品销售的重任,因此,与经销商必须开诚布公、坦诚合作。良好的经销商关系,不仅有助于企业争取与经销商的合作,而且可以促使经销商积极宣传,维护本企业产品的声誉。
⑹ 保险公司与汽车营销商业务合作协议该怎么写!急急急!
经销合作协议 甲方:XXXX汽车销售有限公司 (以下简称甲方) 乙方: (以下简称乙方) 本协议是经双方认真磋商同意签订,是甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规,结合2005年中大汽车《经销网点管理办法》及《市场管理办法》在自愿、平等互利、协商一致的基础上,所达成的真实意愿。本协议明确规定了双方的责任、权利和义务。 第一条 总则 为有效体现市场化运作,保障双方共同利益,体现协议严肃性,明确双方责任和义务。 1. 经销合作模式 1.1 XX汽车经销商按合作性质可分为区域独家经销商和区域经销商两类,区域独家经销商是指认同甲方关于其代理区域销售总指标计划并有能力和自愿买断经营的经销商,独家经销商须向甲方交纳一定数额的履约保证金;区域经销商是指在其代理区域能够达到一定销量的经销商,其年度销量计划由甲乙双方协商确定,不须向公司交纳履约保证金。 1.2 XX汽车经销商,享有甲方给予的以下支持: A,优价样车及巡展支持; B,区域性市场保护支持;C,技术培训与专职营销人员维护支持;D,特价库存资源优先供应支持;E,区域性品牌广告支持;F,批量订单按揭支持;G年度计划完成奖励支持。 2. 乙方对甲方经销合作模式的选择为: A□ 区域独家经销商,履约保证金 □ 10万(省级)、□ 5万(地市级) B □ 区域经销商,不须交纳履约保证金。 3. 授权区域: 3.1 甲方授权乙方经销XX品牌系列客车,授权区域为: ̄______省(市)_________地区。 3.2乙方承诺在授权区域内,严格遵守XX汽车《网络管理办法》及《市场管理办法》自觉维护中大品牌形象,并按照要求制作XX汽车VI标识; 4. 产品销售计划: 月份1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12合计数量 5. 管理 5.1 乙方必须具备成为甲方经销商的资格条件,服从甲方的统筹管理。 5.2 能够支付定单20%定金能力,与当地金融、保险、运管、旅游等部门有良好的社会关系。 5.3 三名以上具备汽车专业技术知识的销售人员。
⑺ 怎么与保险业务员合作协议
经销合作协议甲方:XXXX汽车销售有限公司(以下简称甲方)乙方:(以下简称乙方)本协议是经双方认真磋商同意签订,是甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规,结合2005年中大汽车《经销网点管理办法》及《市场管理办法》在自愿、平等互利、协商一致的基础上,所达成的真实意愿。本协议明确规定了双方的责任、权利和义务。第一条总则为有效体现市场化运作,保障双方共同利益,体现协议严肃性,明确双方责任和义务。1.经销合作模式1.1XX汽车经销商按合作性质可分为区域独家经销商和区域经销商两类,区域独家经销商是指认同甲方关于其代理区域销售总指标计划并有能力和自愿买断经营的经销商,独家经销商须向甲方交纳一定数额的履约保证金;区域经销商是指在其代理区域能够达到一定销量的经销商,其年度销量计划由甲乙双方协商确定,不须向公司交纳履约保证金。1.2XX汽车经销商,享有甲方给予的以下支持:A,优价样车及巡展支持;B,区域性市场保护支持;C,技术培训与专职营销人员维护支持;D,特价库存资源优先供应支持;E,区域性品牌广告支持;F,批量订单按揭支持;G年度计划完成奖励支持。2.乙方对甲方经销合作模式的选择为:A□区域独家经销商,履约保证金□10万(省级)、□5万(地市级)B□区域经销商,不须交纳履约保证金。3.授权区域:3.1甲方授权乙方经销XX品牌系列客车,授权区域为: ̄______省(市)_________地区。3.2乙方承诺在授权区域内,严格遵守XX汽车《网络管理办法》及《市场管理办法》自觉维护中大品牌形象,并按照要求制作XX汽车VI标识;4.产品销售计划:月份123456789101112合计数量5.管理5.1乙方必须具备成为甲方经销商的资格条件,服从甲方的统筹管理。5.2能够支付定单20%定金能力,与当地金融、保险、运管、旅游等部门有良好的社会关系。5.3三名以上具备汽车专业技术知识的销售人员。
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⑻ 人保车险营销活动方案
1.1月24日-2月28日,投保车险、车上人员补充意外险、随车行李险,享年终好礼!
2.人人都有新年礼:活动期间,购买商业车险并在线支付成功,且同时投保车上人员意外险产品的车险客户,即可获得50元电子礼品卡。(不与其他活动累加)
3.车车都享好保障:活动期间,购买随车行李险的客户即有机会赢取100元电子礼品卡。(不与其他活动累加)
4.如获奖客户在得到中奖通知的20个工作日后仍未收到奖品,可在其后的10个工作日内致电4001234567转2进行查询,经核实后将补发奖品,逾期未反馈将视为获奖客户已收到奖品。
5.如因手机号码有误、失效、欠费等情况造成联络失败,将视为获奖客户自行放弃领取奖品,且不再补发。
6.黑龙江、江苏、湖北、江西、广西、福建、大连、青岛、山东济南及东营地区不参加本次活动。
7.在法律允许的范围内,人保财险官网拥有本次活动的最终解释权。
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⑼ 人保集团交叉销售的运作模式是什么
保险交叉销售是指保险集团下属子公司或参股公司之间客户共享,客户需求交叉挖掘的新型销售方法。
比如人寿保险公司和财产保险公司的交叉销售就是通过向已购买了寿险的寿险公司客户兜售财产保险或向已购买了财产险的财产险公司客户兜售人寿保险。
交叉销售有诸如客户源广、客户容易接受、资产管理便捷和为客户提供一揽子理财计划等很多优势,所以也被很多公司所采用。
保险交叉销售目前国内做的最好的是中国平安,它1988年成立的时候只有保险,后来随着他经营战略的转变,开始做综合金融。目前它的产险业务、寿险业务、银行业务、信托业务与证劵业务都在借助交叉销售的优势赚的盆满钵满……
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