城管志愿服务培训方案

1. 道路清扫保洁服务方案.

城市道路保洁总结得出：人工清扫、人工加机械捡拾、机械清扫、机械清洗喷洒、垃圾收集、动态监管的“六位一体”新型道路保洁法。“六位一体”新型道路保洁法可在道路保洁中尽可能地发挥人扫、机扫、冲洗组合优势，对沿街单位（商店）、高档社区、居民聚居区产生的生活垃圾实行预约上门收集服务，保洁督导员巡回监管为辅的全天候道路综合保洁法。
1、对道路及人行道、桥梁、人行天桥、公共广场、护栏等的清扫保洁。根据实际道路清扫保洁应采取“人机结合”，所有主次干道机动车道路必须做到100%机扫，人行道必须做到人工清扫。
2、对环卫设施（果皮箱、垃圾桶等）的清洗保洁和日常的维护保养工作。
3、清扫保洁时不得将垃圾扫入雨水井和下水道，并保持井口清洁通畅，对机扫车不能清除的大件垃圾或硬物，应及时捡拾清除。
4、根据实际情况配备相应数量的数字城管终端通手机，及时解决、回复数字城管平台案件，并确保案件不推诿、不过期，不出现二次派遣案件。
5、对机械清扫作业质量的监督、检查。
6、 配合做好市、区布置的临时性、阶段性任务（含检查、突击整治、重大活动等）中的环境卫生工作。
7、根据行业主管部门要求，适时组织对道路进行洒水。
8、路面清扫要做到路见本色，无明显砂石、泥土，废弃物单项控制指标为：
9、路牙净要做到路牙或隔离桩下无明显灰砂带，无明显积水和废弃物。
10、严禁向窨井口内扫垃圾，窨井口无堵塞和明显废弃物。
11、道路清扫保洁的垃圾要及时收集清运，不得倒入绿化带内。
12、严禁在道路、绿化带内焚烧垃圾、树叶、杂物。
13、雨天清扫工人要积极推扫积水，雪天要清除积雪，保洁路面清洁，降雪天气应及时组织铲雪除冰作业。暴风雨过后，应及时组织清理道路废弃物。
14、节日、迎检及重大活动，无条件执行武汉市统一安排，增加清扫保洁人员，延长清扫保洁时间。
15、对管养范围内出现的偷倒生活垃圾、建筑垃圾和破坏市容环卫设施等行为，应做到及时发现，及时汇报，及时清除。
到达市政道路清洁作业标准：道路清洗完成后无残留垃圾、泥沙，排水箅通畅；交通标志线清洗后需洁净如新。人行道、公交站台、路沿石清洗后见底色，无油污痕迹、无泥砂、积水和残存垃圾； 果皮桶表面洁净，无污痕；树坑无残存垃圾；两侧墙壁无野广告及尘土痕迹。

2. 24岁城管协管考上厦大研究生，你对以后的生活中有何学习目标

近日武汉市东湖高新区城管局24岁协管员张壮壮，考上了厦门大学研究生，下半年他将到厦门大学经济学院金融学系深造，张壮壮是该局市容环卫科一名协管员，于2020年8月加入城管队伍，参与市容巡查工作。他曾考了两次本专业研究生没有成功，但没有气馁，决定改考自己喜欢的专业。回想起考研的日子，张壮壮说，并没有觉得有多累，平时都是利用下班后时间看书备考，只是在去年12月考试前一段时间特别紧张，每天复习到晚上12点，早上6点就起床，复习一段时间后再去上班。

其次，尽量计划的安排时间，不用详细的掐点到分钟，这样让人压力很大，而且随时都会被事情打断，在安排下今天要做什么，大概时间怎么规划，一天内能做完，就很不错。

四、完成任务奖励自己

自己制定一个自我奖励制度，当完成一个阶段的学习任务后，可以对自己进行自我奖励，吃一顿美食，打一场游戏，不可只忙碌于学习，就算是圣贤也无法达到，何况我们普通人那，要注意劳逸结合，这样更加热爱生活，热爱学习，会更加有效。


五、努力养成以下几个好习惯：

1、按计划学习习惯

3、独立钻研、务求甚解的习惯

3、善于请教的习惯

4、查阅工具书和资料的习惯

3. 中发37号文件印发后，城市执法体制改革的重大举措有哪些

理顺管理体制
（四）匡定管理职责。
（五）明确主管部门。国务院住房和城乡建设主管部门负责对全国城市管理工作的指导，研究拟定有关政策，制定基本规范，做好顶层设计，加强对省、自治区、直辖市城市管理工作的指导监督协调，积极推进地方各级政府城市管理事权法律化、规范化。各省、自治区、直辖市政府应当确立相应的城市管理主管部门，加强对辖区内城市管理工作的业务指导、组织协调、监督检查和考核评价。各地应科学划分城市管理部门与相关行政主管部门的工作职责，有关管理和执法职责划转城市管理部门后，原主管部门不再行使。
（六）综合设置机构。按照精简统一效能的原则，住房城乡建设部会同中央编办指导地方整合归并省级执法队伍，推进市县两级政府城市管理领域大部门制改革，整合市政公用、市容环卫、园林绿化、城市管理执法等城市管理相关职能，实现管理执法机构综合设置。统筹解决好机构性质问题，具备条件的应当纳入政府机构序列。遵循城市运行规律，建立健全以城市良性运行为核心，地上地下设施建设运行统筹协调的城市管理体制机制。有条件的市和县应当建立规划、建设、管理一体化的行政管理体制，强化城市管理和执法工作。
（七）推进综合执法。重点在与群众生产生活密切相关、执法频率高、多头执法扰民问题突出、专业技术要求适宜、与城市管理密切相关且需要集中行使行政处罚权的领域推行综合执法。具体范围是：住房城乡建设领域法律法规规章规定的全部行政处罚权；环境保护管理方面社会生活噪声污染、建筑施工噪声污染、建筑施工扬尘污染、餐饮服务业油烟污染、露天烧烤污染、城市焚烧沥青塑料垃圾等烟尘和恶臭污染、露天焚烧秸秆落叶等烟尘污染、燃放烟花爆竹污染等的行政处罚权；工商管理方面户外公共场所无照经营、违规设置户外广告的行政处罚权；交通管理方面侵占城市道路、违法停放车辆等的行政处罚权；水务管理方面向城市河道倾倒废弃物和垃圾及违规取土、城市河道违法建筑物拆除等的行政处罚权；食品药品监管方面户外公共场所食品销售和餐饮摊点无证经营，以及违法回收贩卖药品等的行政处罚权。城市管理部门可以实施与上述范围内法律法规规定的行政处罚权有关的行政强制措施。到2017年年底，实现住房城乡建设领域行政处罚权的集中行使。上述范围以外需要集中行使的具体行政处罚权及相应的行政强制权，由市、县政府报所在省、自治区政府审批，直辖市政府可以自行确定。
（八）下移执法重心。按照属地管理、权责一致的原则，合理确定设区的市和市辖区城市管理部门的职责分工。市级城市管理部门主要负责城市管理和执法工作的指导、监督、考核，以及跨区域及重大复杂违法违规案件的查处。按照简政放权、放管结合、优化服务的要求，在设区的市推行市或区一级执法，市辖区能够承担的可以实行区一级执法，区级城市管理部门可以向街道派驻执法机构，推动执法事项属地化管理；市辖区不能承担的，市级城市管理部门可以向市辖区和街道派驻执法机构，开展综合执法工作。派驻机构业务工作接受市或市辖区城市管理部门的领导，日常管理以所在市辖区或街道为主，负责人的调整应当征求派驻地党（工）委的意见。逐步实现城市管理执法工作全覆盖，并向乡镇延伸，推进城乡一体化发展。
三、强化队伍建设
（九）优化执法力量。各地应当根据执法工作特点合理设置岗位，科学确定城市管理执法人员配备比例标准，统筹解决好执法人员身份编制问题，在核定的行政编制数额内，具备条件的应当使用行政编制。执法力量要向基层倾斜，适度提高一线人员的比例，通过调整结构优化执法力量，确保一线执法工作需要。区域面积大、流动人口多、管理执法任务重的地区，可以适度调高执法人员配备比例。
（十）严格队伍管理。建立符合职业特点的城市管理执法人员管理制度，优化干部任用和人才选拔机制，严格按照公务员法有关规定开展执法人员录用等有关工作，加大接收安置军转干部的力度，加强领导班子和干部队伍建设。根据执法工作需要，统一制式服装和标志标识，制定执法执勤用车、装备配备标准，到2017年年底，实现执法制式服装和标志标识统一。严格执法人员素质要求，加强思想道德和素质教育，着力提升执法人员业务能力，打造政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实的执法队伍。
（十一）注重人才培养。加强现有在编执法人员业务培训和考试，严格实行执法人员持证上岗和资格管理制度，到2017年年底，完成处级以上干部轮训和持证上岗工作。建立符合职业特点的职务晋升和交流制度，切实解决基层执法队伍基数大、职数少的问题，确保部门之间相对平衡、职业发展机会平等。完善基层执法人员工资政策。研究通过工伤保险、抚恤等政策提高风险保障水平。鼓励高等学校设置城市管理专业或开设城市管理课程，依托党校、行政学院、高等学校等开展岗位培训。
（十二）规范协管队伍。各地可以根据实际工作需要，采取招用或劳务派遣等形式配置城市管理执法协管人员。建立健全协管人员招聘、管理、奖惩、退出等制度。协管人员数量不得超过在编人员，并应当随城市管理执法体制改革逐步减少。协管人员只能配合执法人员从事宣传教育、巡查、信息收集、违法行为劝阻等辅助性事务，不得从事具体行政执法工作。协管人员从事执法辅助事务以及超越辅助事务所形成的后续责任，由本级城市管理部门承担。
四、提高执法水平
（十三）制定权责清单。各地要按照转变政府职能、规范行政权力运行的要求，全面清理调整现有城市管理和综合执法职责，优化权力运行流程。依法建立城市管理和综合执法部门的权力和责任清单，向社会公开职能职责、执法依据、处罚标准、运行流程、监督途径和问责机制。制定责任清单与权力清单工作要统筹推进，并实行动态管理和调整。到2016年年底，市、县两级城市管理部门要基本完成权力清单和责任清单的制定公布工作。
（十四）规范执法制度。各地城市管理部门应当切实履行城市管理执法职责，完善执法程序，规范办案流程，明确办案时限，提高办案效率。积极推行执法办案评议考核制度和执法公示制度。健全行政处罚适用规则和裁量基准制度、执法全过程记录制度。严格执行重大执法决定法制审核制度。杜绝粗暴执法和选择性执法，确保执法公信力，维护公共利益、人民权益和社会秩序。
（十五）改进执法方式。各地城市管理执法人员应当严格履行执法程序，做到着装整齐、用语规范、举止文明，依法规范行使行政检查权和行政强制权，严禁随意采取强制执法措施。坚持处罚与教育相结合的原则，根据违法行为的性质和危害后果，灵活运用不同执法方式，对情节较轻或危害后果能够及时消除的，应当多做说服沟通工作，加强教育、告诫、引导。综合运用行政指导、行政奖励、行政扶助、行政调解等非强制行政手段，引导当事人自觉遵守法律法规，及时化解矛盾纷争，促进社会和谐稳定。
（十六）完善监督机制。强化外部监督机制，畅通群众监督渠道、行政复议渠道，城市管理部门和执法人员要主动接受法律监督、行政监督、社会监督。强化内部监督机制，全面落实行政执法责任制，加强城市管理部门内部流程控制，健全责任追究机制、纠错问责机制。强化执法监督工作，坚决排除对执法活动的违规人为干预，防止和克服各种保护主义。
五、完善城市管理
（十七）加强市政管理。市政公用设施建设完成后，应当及时将管理信息移交城市管理部门，并建立完备的城建档案，实现档案信息共享。加强市政公用设施管护工作，保障安全高效运行。加强城市道路管理，严格控制道路开挖或占用道路行为。加强城市地下综合管廊、给排水和垃圾处理等基础设施管理，服务入廊单位生产运行和市民日常生活。
（十八）维护公共空间。加强城市公共空间规划，提升城市设计水平。加强建筑物立面管理和色调控制，规范报刊亭、公交候车亭等“城市家具”设置，加强户外广告、门店牌匾设置管理。加强城市街头流浪乞讨人员救助管理。严查食品无证摊贩、散发张贴小广告、街头非法回收药品、贩卖非法出版物等行为。及时制止、严肃查处擅自变更建设项目规划设计和用途、违规占用公共空间以及乱贴乱画乱挂等行为，严厉打击违法用地、违法建设行为。
（十九）优化城市交通。坚持公交优先战略，着力提升城市公共交通服务水平。加强不同交通工具之间的协调衔接，倡导步行、自行车等绿色出行方式。打造城市交通微循环系统，加大交通需求调控力度，优化交通出行结构，提高路网运行效率。加强城市交通基础设施和智能化交通指挥设施管理维护。整顿机动车交通秩序。加强城市出租客运市场管理。加强静态交通秩序管理，综合治理非法占道停车及非法挪用、占用停车设施，鼓励社会资本投入停车场建设，鼓励单位停车场错时对外开放，逐步缓解停车难问题。
（二十）改善人居环境。切实增加物质和人力投入，提高城市园林绿化、环卫保洁水平，加强大气、噪声、固体废物、河湖水系等环境管理，改善城市人居环境。规范建筑施工现场管理，严控噪声扰民、施工扬尘和渣土运输抛洒。推进垃圾减量化、资源化、无害化管理。加强废弃电器电子产品回收处理和医疗垃圾集中处理管理。大力开展爱国卫生运动，提高城市卫生水平。
（二十一）提高应急能力。提高城市防灾减灾能力，保持水、电、气、热、交通、通信、网络等城市生命线系统畅通。建立完善城市管理领域安全监管责任制，强化重大危险源监控，消除重大事故隐患。加强城市基础设施安全风险隐患排查，建立分级、分类、动态管理制度。完善城市管理应急响应机制，提高突发事件处置能力。强化应急避难场所、设施设备管理，加强各类应急物资储备。建立应急预案动态调整管理制度，经常性开展疏散转移、自救互救等综合演练。做好应对自然灾害等突发事件的军地协调工作。
（二十二）整合信息平台。积极推进城市管理数字化、精细化、智慧化，到2017年年底，所有市、县都要整合形成数字化城市管理平台。基于城市公共信息平台，综合运用物联网、云计算、大数据等现代信息技术，整合人口、交通、能源、建设等公共设施信息和公共基础服务，拓展数字化城市管理平台功能。加快数字化城市管理向智慧化升级，实现感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”。整合城市管理相关电话服务平台，形成全国统一的12319城市管理服务热线，并实现与110报警电话等的对接。综合利用各类监测监控手段，强化视频监控、环境监测、交通运行、供水供气供电、防洪防涝、生命线保障等城市运行数据的综合采集和管理分析，形成综合性城市管理数据库，重点推进城市建筑物数据库建设。强化行政许可、行政处罚、社会诚信等城市管理全要素数据的采集与整合，提升数据标准化程度，促进多部门公共数据资源互联互通和开放共享，建立用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新的新机制。
（二十三）构建智慧城市。加强城市基础设施智慧化管理与监控服务，加快市政公用设施智慧化改造升级，构建城市虚拟仿真系统，强化城镇重点应用工程建设。发展智慧水务，构建覆盖供水全过程、保障供水质量安全的智能供排水和污水处理系统。发展智慧管网，实现城市地下空间、地下综合管廊、地下管网管理信息化和运行智能化。发展智能建筑，实现建筑设施设备节能、安全的智能化管控。加快城市管理和综合执法档案信息化建设。依托信息化技术，综合利用视频一体化技术，探索快速处置、非现场执法等新型执法模式，提升执法效能。
六、创新治理方式
（二十四）引入市场机制。发挥市场作用，吸引社会力量和社会资本参与城市管理。鼓励地方通过政府和社会资本合作等方式，推进城市市政基础设施、市政公用事业(2349.253,15.39, 0.66%)、公共交通、便民服务设施等的市场化运营。推行环卫保洁、园林绿化管养作业、公共交通等由政府向社会购买服务，逐步加大购买服务力度。综合运用规划引导、市场运作、商户自治等方式，顺应历史沿革和群众需求，合理设置、有序管理方便生活的自由市场、摊点群、流动商贩疏导点等经营场所和服务网点，促创业、带就业、助发展、促和谐。
（二十五）推进网格管理。建立健全市、区（县）、街道（乡镇）、社区管理网络，科学划分网格单元，将城市管理、社会管理和公共服务事项纳入网格化管理。明确网格管理对象、管理标准和责任人，实施常态化、精细化、制度化管理。依托基层综合服务管理平台，全面加强对人口、房屋、证件、车辆、场所、社会组织等各类基础信息的实时采集、动态录入，准确掌握情况，及时发现和快速处置问题，有效实现政府对社会单元的公共管理和服务。
（二十六）发挥社区作用。加强社区服务型党组织建设，充分发挥党组织在基层社会治理中的领导核心作用，发挥政府在基层社会治理中的主导作用。依法建立社区公共事务准入制度，充分发挥社区居委会作用，增强社区自治功能。充分发挥社会工作者等专业人才的作用，培育社区社会组织，完善社区协商机制。推动制定社区居民公约，促进居民自治管理。建设完善社区公共服务设施，打造方便快捷生活圈。通过建立社区综合信息平台、编制城市管理服务图册、设置流动服务站等方式，提供惠民便民公共服务。
（二十七）动员公众参与。依法规范公众参与城市治理的范围、权利和途径，畅通公众有序参与城市治理的渠道。倡导城市管理志愿服务，建立健全城市管理志愿服务宣传动员、组织管理、激励扶持等制度和组织协调机制，引导志愿者与民间组织、慈善机构和非营利性社会团体之间的交流合作，组织开展多形式、常态化的志愿服务活动。依法支持和规范服务性、公益性、互助性社会组织发展。采取公众开放日、主题体验活动等方式，引导社会组织、市场中介机构和公民法人参与城市治理，形成多元共治、良性互动的城市治理模式。
（二十八）提高文明意识。把培育和践行社会主义核心价值观作为城市文明建设的根本任务，融入国民教育和精神文明创建全过程，广泛开展城市文明教育，大力弘扬社会公德。深化文明城市创建，不断提升市民文明素质和城市文明程度。积极开展新市民教育和培训，让新市民尽快融入城市生活，促进城市和谐稳定。充分发挥各级党组织和工会、共青团、妇联等群团组织的作用，广泛开展城市文明主题宣传教育和实践活动。加强社会诚信建设，坚持将公约引导、信用约束、法律规制相结合，以他律促自律。
七、完善保障机制
（二十九）健全法律法规。加强城市管理和执法方面的立法工作，完善配套法规和规章，实现深化改革与法治保障有机统一，发挥立法对改革的引领和规范作用。有立法权的城市要根据立法法的规定，加快制定城市管理执法方面的地方性法规、规章，明晰城市管理执法范围、程序等内容，规范城市管理执法的权力和责任。全面清理现行法律法规中与推进城市管理执法体制改革不相适应的内容，定期开展规章和规范性文件清理工作，并向社会公布清理结果，加强法律法规之间的衔接。加快制定修订一批城市管理和综合执法方面的标准，形成完备的标准体系。
（三十）保障经费投入。按照事权和支出责任相适应原则，健全责任明确、分类负担、收支脱钩、财政保障的城市管理经费保障机制，实现政府资产与预算管理有机结合，防止政府资产流失。城市政府要将城市管理经费列入同级财政预算，并与城市发展速度和规模相适应。严格执行罚缴分离、收支两条线制度，不得将城市管理经费与罚没收入挂钩。各地要因地制宜加大财政支持力度，统筹使用有关资金，增加对城市管理执法人员、装备、技术等方面的资金投入，保障执法工作需要。
（三十一）加强司法衔接。建立城市管理部门与公安机关、检察机关、审判机关信息共享、案情通报、案件移送等制度，实现行政处罚与刑事处罚无缝对接。公安机关要依法打击妨碍城市管理执法和暴力抗法行为，对涉嫌犯罪的，应当依照法定程序处理。检察机关、审判机关要加强法律指导，及时受理、审理涉及城市管理执法的案件。检察机关有权对城市管理部门在行政执法中发现涉嫌犯罪案件线索的移送情况进行监督，城市管理部门对于发现的涉嫌犯罪案件线索移送不畅的，可以向检察机关反映。加大城市管理执法行政处罚决定的行政和司法强制执行力度。
八、加强组织领导
（三十二）明确工作责任。加强党对城市管理工作的组织领导。各级党委和政府要充分认识推进城市管理执法体制改革、改进城市管理工作的重要性和紧迫性，把这项工作列入重要议事日程，按照有利于服务群众的原则，切实履行领导责任，研究重大问题，把握改革方向，分类分层推进。各省、自治区可以选择一个城市先行试点，直辖市可以全面启动改革工作。各省、自治区、直辖市政府要制定具体方案，明确时间步骤，细化政策措施，及时总结试点经验，稳妥有序推进改革。上级政府要加强对下级政府的指导和督促检查，重要事项及时向党委报告。中央和国家机关有关部门要增强大局意识、责任意识，加强协调配合，支持和指导地方推进改革工作。
（三十三）建立协调机制。建立全国城市管理工作部际联席会议制度，统筹协调解决制约城市管理工作的重大问题，以及相关部门职责衔接问题。各省、自治区政府应当建立相应的协调机制。市、县政府应当建立主要负责同志牵头的城市管理协调机制，加强对城市管理工作的组织协调、监督检查和考核奖惩。建立健全市、县相关部门之间信息互通、资源共享、协调联动的工作机制，形成管理和执法工作合力。
（三十四）健全考核制度。将城市管理执法工作纳入经济社会发展综合评价体系和领导干部政绩考核体系，推动地方党委、政府履职尽责。推广绩效管理和服务承诺制度，加快建立城市管理行政问责制度，健全社会公众满意度评价及第三方考评机制，形成公开、公平、公正的城市管理和综合执法工作考核奖惩制度体系。加强城市管理效能考核，将考核结果作为城市党政领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。

4. 帮忙写篇城管中队创建青年文明号，主要写是创建的计划，目标，标准。 整套计划，谢谢啦

青年文明号创建目标：
一、坚持以“邓小平理论”、“三个代表”和科学发展观的重要思想为指导，深入学习贯彻落实党的十七大精神。以创建青年文明号为载体，引导全体青年员工积极开展创建青年文明号活动，进一步增强集体凝聚力，促进具有跨世纪高素质青年队伍的成长。
二、加强内部管理,制定岗位目标责任，使中心管理更加规范化、科学化，争创先进集体。
三、做好各项工作争创全国工作先进单位。
四、加强青年文明号的宣传和监督工作。
五、开展春晖行动、员工培训、员工技能考核、希望工程、志愿者活动、员工学习等活动。
六、创建“青年文明号”单位定期开展政治思想学习和业务知识培训，使全体人员在职业道德和工作技能上得到明显的提高，做到一专多能，敢于突破，增强创新意识，树立奉献精神，为创建更高级别的青年文明号打下坚实的基础。
七、我们的目标：创建全国青年文明号。（具体是什么就写什么）
青年文明号创建准则：
1、一个原则：服务至上。
2、二个提高：不断提高服务意识，不断提高服务技能。
3、三要：接待客户要文明礼貌，处理问题要及时准确，对待工作要热情主动。
4、四心：接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。
5、五主动：主动了解宾客的需要，主动为群众排忧解难，主动征求群众意见，主动协调投诉处理，主动向群众介绍当地风情。
青年文明号创建计划：
2009年，我们城管中队在**团委的直接关心和领导下，在全体员工的理解和支持下，我们在精神文明、服务意识，工作热情方面取得了明显提高，在服务工作方面狠抓基础制度管理，在此基础上，我们要进一步加大创建工作力度，树立宾馆更美好的形象，力争再创全国青年文明号的殊荣。特制订此工作计划：
一、指导思想
以“邓小平理论”、“三个代表”和重要思想为指导，全面落实“科学发展观”。以“宾客至上，服务第一”为工作目标，增强爱岗敬业意识，全面提高宾馆员工的自身素质和服务质量，不断深化两个文明建设，立足展示城管中队员工的精神面貌，塑造***良好的“窗口形象”。
任务目标
1、坚持以十七大会议精神为指导，坚持两手抓、两手都要硬的方针，深入持久的开展精神文明建设创建活动，加强领导班子建设。领导干部以身作则，带领全体干部职工深入学习党的十七大会议精神，认真贯彻落实科学发展观，全面提高员工职业道德素质、业务素质、服务质量和全方位的规范管理水平达到全国文明号单位的要求。
2、各项业务工作实绩显著，围绕社会主义市场经济的发展规律，充分发挥干部职工的积极性和能动性，实行科学发展观，民主化管理，争取在全省同行业中处于领先地位。
3、深入开展创建活动，建立健全的创建制度，有计划、有步骤地开展春晖行动、希望工程、读书工程、微笑大使、岗位练兵、志愿者活动和员工技能比赛等活动。加强员工思想政治教育和业务素质培训，年内取得显著成效。
4、环卫环保水平争先，使整体卫生达到了净、齐、美、建一流的环境。
三、组织领导
挑选城管中队的骨干力量作为创建青年文明号的领导，以确保创建工作扎实进行。成员名单如下：
组长：***（队长）
副组长：***（职称）
成员：*********（你们中队的成员）
方法步骤与主要任务
为保证我们城管中队创建2010年度文明单位活动的有序进行，今年，我们的创建工作分两个阶段进行：
（一）制订方案和宣传发动阶段（1月1日--4月30日）
1、制订年度创建工作计划。
2、召开创建动员大会，对创建文明单位工作进行全面部署。
3、召开会议进行宣传发动，结合实际制订出活动方案。
全面实施阶段（3月1日--10月30日）
1、积极开展思想道德教育和职工文明素质教育，提高员工的素质水平，达到高质量的服务标准，并在此基础上打造，创造更多的社会价值和经济利益。
2、开展岗位练兵活动，经常组织青年进行业务知识培训，提高青年员工服务的能力。
3、开展“微笑大使”活动，（这是我们开展的活动，你们可以根据实际情况开展些活动）采取季度评选的方式，通过考核、评议、树立先进典型，使员工精神文明建设更上一个层次。
4、参观学习，提高创建水平。通过组织青年员工外出参观学习，可以搏其所长，补己之短。
5、积极参与社会活动，热心公益事业，继续实施扶贫工作，可以设立个“爱心捐献箱”，把爱心捐款定期捐献给希望小学或需要帮助的人群。此项工作可以促使员工提倡勤俭节约的良好习惯，给中队成员精神文明建设起了一个推进的作用。
6、开展特色服务，树立文明新风，体现“青年文明号”优质高效服务特色。
7、及时总结推广好经验、好方法，形成“比、学、赶、帮、超”的良好局面，努力培养和造就一批“岗位能手”。
8、改善硬件，完善软件，不断提高服务质量和服务水平。
五、保障措施
为了更好的完成上述工作计划，创建活动领导小组成员将定期考察各项工作的进展情况。根据赏罚分明的原则，对积极认真的部门或个人进行表彰和奖励，对于一直滞后的部门或个人提出批评和处罚。
创建“青年文明号”活动是一项责任重大，意义深远的工作，也是一项艰巨的任务。宾馆全体成员都要积极参与进来，踏实工作，开拓创新，为社会主义精神文明建设做出应有的贡献。

还有要制作青年文明号服务卡，制作青年文明号台账等，台账一般分两本，一本为管理台账 一本为活动台账，就是记录一些你们平时的活动 写点总结啥的 篇幅不需太长，要图文并茂等等。还有些可以再网上多搜集搜集相关内容看看，还可以到其他已经创建了的单位去参观学习学习，会得到更大收获的
以上的内容都是我自己写的，不妥之处还请见谅，有机会大家互相学习学习，呵呵，希望上面的一些内容对你有点帮助。。。

5. 城市管理如何解决公益性岗位

可以尝试成立城管志愿者队伍来解决。