① 我一名烟草公司的培训经理,现需要早一名企业内训讲师,给我们讲解提高执行力方面的课程,请大家帮忙介绍
要看贵公司在哪,可以讨请当地职业院校人力资源或MBA等方面的专业老师,并且需要有企业管理经验的双师型教师进行内训,效果不错。我曾经采用过这种方式 呵呵 我在青岛
② 如何做好烟草新客户的服务工作
网络输入:烟草新客户拜访服务。即可
一、根据客户店铺地理位置,客户经理要合理安排新入网客户的访销批次和送货线路,把该客户的信息及时维护到系统中。这是很重要的前期准备工作,是基于了解客户、同时遵循公司流程的前提下做的第一项安排,准备工作的务实完善是后续工作顺利开展的根本。更要注意客户的立场,不能单纯以教条的方式布置工作,应该与客户充分沟通、结合实际情况,尽量与客户分享信息,权衡利弊后做好规划。
二、做好政策法规和销售策略的辅助指导工作。新客户在看待卷烟销售时,常存在“看别人怎么卖、卖什么”、“想象中应该怎么做”这类固有的简单思维,进而影响其对专业知识和方针政策、法律法规的接受程度,因而更需要客户经理的耐心指导,避免新入网户在以后的销售工作中违反烟草法规和政策。同时,新入网客户大多对卷烟品种和公司销售策略不太熟悉,要指导他们选择适宜销售的品牌和安排好进货计划,以避免出现断档或积压等情况。在销售过程中一些实用的技巧和常识也应该悉心指导。例如卷烟品种、特色、适宜人群、优化陈列等。
三、辅助客户完成自主订货。卷烟订购是客户自主操作的一项工作,为了避免操作过程中出现失误,对客户的经营活动造成不必要的麻烦,在新入网客户的订货操作上,我们要更多的关注和指导。现在入网客户分电话订货和网上订货两种模式。对于电话订货的客户依照价格表上卷烟的品牌、价格及其卷烟规格进行提报,客户经理要在月初第一时间告知客户本月货源分配信息,及促销通知,指导客户在某些品牌出现断货时,要及时选择同价位替代品牌;家中有电脑的客户要及时为客户申报电脑订货,并及时对客户进行网订培训,能够熟练操作,避免客户盲目订货。
四、对新客户加强售后服务的跟进,对新入网客户在电访中或送货中经常遇到的问题及时加以提醒与宣传,避免造成不必要的麻烦。通过电话或登门拜访的形式增强与客户进行沟通,以便及时发现客户经营中的问题,给与帮助。
五、辨别客户的差异性,有针对性的辅助指导。客户经理在与新客户的日常接触中,尽可能通过观察识别不同客户的各自特点、了解客户习惯,有助于把控细节,在解决客户问题时更有针对性,也能够提出更符合客户需求的合理化建议。
③ 许昌烟草培训学校新进员工都培训什么考什么
一、烟草考试大纲解读
二、烟草考试历年真题试卷
三、烟草考试行政职业能力测试全套详解
四、烟草考试申论全套详解
五、烟草考试面试真题及考试技巧
六、23套烟草考试高真考试模拟题及答案
七、10套烟草考试面试模拟题
八、烟草考试面试视频讲解及下载
九、烟草考试视频讲解及下载
十、烟草考试音频讲解及下载
参阅下这些复习资料,9 1 烟 草 网 里面有下载。
④ 如何对烟草新入职执法人员进行培训
随着烟草系统内部体制改革的推进,文明执法理念深入人心,打造出一批纪律严明、素质过硬、能适应新形势发展需要的基层专卖管理队伍就更显得尤为重要。在当前形势下,如何抓好烟草专卖队伍的整体素质建设,可以从以下几个方面来着手:
(一)创新用人机制,优化人员配置;
在引入人才方面,坚持凡进必考、择优录取的原则。对新入行人员,无论是人事代理还是劳务派遣,均通过资格审查、初选、笔试、复选等方法择优录用,将竞争择优机制前移到用人入口,保证新进人员具有较高的能力和素质水平。在用人方面,建立优胜劣汰、选贤任能的机制,通过考试选拔、竞争上岗、轮岗交流等形式,改变专卖队伍在年龄、学历、知识结构上的不合理状况,有计划地在系统内部对基层专卖人员实行横向和纵向的交流,实现“德才兼备、五湖四海、老中青相结合”的目标。在人才培养方面,采取老同事带新同事的“一对一”模式,促进理论与实践的不断交互和提升,激发整合专卖队伍活力,调动队伍工作积极性,进而提高专卖工作效率。
(二)转变思想观念,加强作风建设;
思想是行动的先导,通过加强思想教育,有助于增强责任意识和忧患意识,提高凝聚力,树立团队精神。转变思想观念,即应把烟草专卖管理工作作为专卖人员个人工作、生活的第一要务,严肃纪律,确保政令畅通。在工作作风上增强责任意识和忧患意识,提高凝聚力,树立团队精神,在具体工作中增强主动性和创新性,热爱专卖执法工作,不断学习政治业务知识,促进综合素质不断提升。加强纪律作风建设,首先需加强领导;其次,认真开展政治思想和纪律作风建设学习,采取自学和集中学习相结合的方式,对纪律作风建设的重要性和必要性进行深入的分析和研究;再次,积极开展政治思想和纪律作风建设讨论,明确守纪意识、学习意识、团队意识;最后,边学边整,确立专卖队伍轮岗制,将中层干部考核评议制度化、周期化,开展专卖人员标兵评选活动。另外,应加强专卖执法人员保密意识教育,树立“权责统一”的观念,从而保障专卖工作更为有效的执行。
(三)加大培训力度,创新培训形式;
以“多层次、多渠道、全方位”的方式,按照全面规划、整体推进的原则,有计划、有目的、有步骤地抓好培训,在培训机制方面,建立一套系统化、规范化、制度化的科学完备的培训体系,形成年初有计划、阶段有考核、年终有评比的制度,将培训常态化、周期化,把各项培训制度真正落到实处。在培训内容方面,以专业知识、专业素养的提升为重点,以网络化、信息化为支撑,根据新形式和新需要,不断扩大培训的范围,提高专卖人员的综合能力。在培训方式方面,采取以理论讲座为主,技能指导为辅,理论实践相结合的方针,同时还可以采取知识竞赛、岗位演练、模拟演示、队伍中的实战经验丰富的人进行“现身说法”等一系列的方式,强化培训效果,提高培训质量。
(四)调整薪酬制度,完善激励机制;
深化薪酬体系改革,以能力、水平作为考核基础,充分调动专卖人员积极性、主动性。在薪酬上,将薪酬结构划分为“工资收入”和“非工资收入”两部分,细化薪酬制度,对相同范围、不同表现的专卖人员实行区别对待,为专卖人员提供更大的发展空间;在绩效考核方面,量化考核内容,定期对专卖人员进行考核,尤其要注意容易发生问题的环节,减少执法工作的随意性,确保专卖执法过程的规范化和文明化;在人才激励机制方面,以“基本需求层次理论”为指导,通过薪酬激励、晋升激励、目标激励、培训激励、榜样激励、情感激励、绩效评价等激励方式,不断深化改革,健全和完善优胜劣汰的竞争机制,最终实现“人尽其才,才尽其用”。另外,适当提高外聘人员的待遇,对于正式员工、人事代理员工和劳务派遣人员实行同工同酬,利用经济杠杆的作用刺激其不断学习,强化自身知识结构,提高业务能力。
(五)完善监督机制,形成良性制约;
在基层专卖人员执法过程中,建立完善的监督机制,不仅有利于专卖执法的顺利进行,而且对专卖人员素质的提升起到了潜移默化的作用。在完善监督机制的过程中,一方面应建立健全专卖内部监督机制,制定专卖人员行为规范,成立监督小组,加强对执法、办案等环节的管理监督,保证专卖法律法规和相关措施得到全面落实;另一方面,应强化社会监督机制的作用,利用网格化的契机,通过问卷调查等方式,由网格员对专卖人员的执法情况进行走访,收集汇总数据,专卖人员在认真分析的基础上,针对发现的问题进行整改,从而保障专卖队伍整体素质不断提升。
(六)弘扬企业文化,优化专卖形象
企业文化是企业的核心竞争力所在,是提升企业竞争力的重要环节,优秀的企业文化,不仅能提升企业的凝聚力和向心力,还能优化企业资源,提升企业形象。弘扬企业文化,一方面要加强思想道德建设,文明执法,程序执法,处理好管理与服务的关系;另一方面,要加大宣传力度,把握正确的舆论导向,具体而言,表现为专卖法律法规的宣传,专卖队伍自身优异做法的推广,先进事迹、先进人物的树立。只有这样才能更好的营造出良好的执法氛围,树立烟草专卖队伍新形象。
⑤ 烟草公司新员工一般培训多久可以上岗
一般5~9个月,但具体城市间有差别~
⑥ 请问烟草为期一个月的岗前培训是什么内容,有什么注意事项
这个问题太适合我了,嘿嘿。我们去年我们去的时候,第一节课是开学典礼,领导讲话,然后合影,接着上的课就是职业规划,那老师的声音很好听,反正我叫她“志玲姐姐”(不敢当着叫哈),然后就是记忆相当深刻的拓展训练,这是个户外培训的课程,要有心理准备哦,对了,要穿球鞋和比较方便运动的衣服。然后就是几乎一天换一门课程的上课,主要是烟草方面的知识,只要用心学应该OK啦。其实难度较高的是那团队展示,这虽然不是什么课程,但是考验的确是我们的实际能力,我们在云南烟校培训期间被分成了若干小组,在这一个月里,会有许多的活动与比赛会用小组竞争的方式进行,例如:演讲比赛,团队展示比赛,晨会比赛,联宜活动,反正挺麻烦的。另外,很多课程都是有作业的。
特别提示:在昆明必备防晒霜,太阳镜,男的也要带哈,在成都出发的时候有的东西不必带得太多,特别是女孩子,很多东西可以在昆明买的。在云南烟校3公里左右,有家沃尔玛。要上网的话本人建议去广场那边2楼的网吧,坏境比学校对面网吧的环境好些,主要是为了安全哈。其实学校寝室里可以上网的但是必须要带个笔记本电脑,但网速很慢。要K歌的话在2公里外有家叫顶尖的KTV,环境很好,下午去很便宜,晚上很贵。不建议在学校外面乱吃东西,因为很脏,反正我拉了几次肚子。要逛街的话,别往学校左边走哈,那有点像城乡结合部有点乱哈。星期六星期天是假期,要好好的利用哦。
珍惜培训时光吧,当你回来的时候,那绝对是一段美好的回忆。你当时肯定不会觉得。
我猜你肯定也是川渝中烟的。
⑦ 本人刚进入烟草专卖局下一部怎么加强学习
学习什么,你进入烟草局,这可是个好单位,工资待遇,福利好得不得了,你按照平时认认真真工作,学习自然单位给你安排,你不用操心