ugc网站的运营策划方案

A. 怎么运营和管理UGC模式的网站

1、宣传推广网站、提升用户注册量（邀请好友）
2、提升用户活跃度（联合商家做活动）
3、提升用户贡献内容质量（开启审核机制）
4、等等。

B. 网站运营策划书怎么做

网站策划
一个网站的成功与否与建站前的网站策划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的策划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。
网站策划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出策划。网站策划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。
网站策划书出应该尽可能涵盖网站策划中的各个方面，网站策划书的写作要科学、认真、实事求是。网站策划书包含的内容如下：
一、建设网站前的市场分析（企业自行处理）
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
二、建设网站目的及功能定位（企业自行处理或与专业公司商议）
1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：企业型网站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案（与专业公司商议）
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用Window2000/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。
5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP；数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、网站内容及实现方式（与专业公司商议）
1、根据网站的目的确定网站的结构导航。
一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。
如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。
如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。
4、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
5、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
6、确定网站内容的实现方式。如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、费用预算
1、 企业建站费用的初步预算
一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。
2、 专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。
3、 网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站（火山动力通常认为企业的网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大）和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。
七、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。
八、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性
2、程序及数据库测试，网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
3、文字、图片、链接是否有错误。
九、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。
十、网站建设日程表
各项策划任务的开始完成时间，负责人等。
以上为网站策划中的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划，才能达到预期建站目的。

C. 一篇优秀的网站运营方案该如何撰写

切记，记住所有网站的运营决策，都是为了提高转化率！不管是从事网站运营的新手朋友，还是有几年网站运营工作经验的小伙伴们，怎么去策划一个完整的系统方案，最重要的是让老板满意的网站运营方案,这一直是一个头疼的问题，之所以感觉运营方案非常难写，主要还是因为脑袋还是没有一个完整的运营思路，其次就是对运营经理日常工作内容中“指挥官”的角色不太明确。为了帮助这些运营小伙伴快速掌握如何去策划一个完整的运营方案，在这里和大家分享一下策划网站运营方案的思路，大家可以参考!
在分享之前，大家思考几个问题：
一、老板会比较关注运营方案中的什么东西?
运营方案除了有价值，还应该让老板满意，否则你也只能是怀才不遇，那老板一般喜欢什么样的方案呢?以下是自己的想法：
1、讲大白话：不要那么的高大上，说的都是别人看不懂的，老板看不懂也是白搭;
2、多使用图表或者表格：它们的好处就是直观，容易理解，并且精细化的图表或者表格能够提升你在老板心中的印象。
3、清晰的效果预估：不要说了一大堆，最后连一个预期目标都没有，言外之意就是你到底要使用这样一个方案实现什么?
4、时间，时间，时间!为什么说3遍，任何方案都要有时间限制，要让老板心中有数。
二、什么样网站运营方案是有价值的?
总结起来一句话：能够落地执行，并且提高转化率的方案都是有价值的。所有的运营方案其实最终目的就在于此。这也是我们在做网站运营的工作中，总的方向，记住所有网站的运营决策，都是为了提高转化率！
三、一个让老板满意的运营方案对你有什么好处?
对你好处大了去了，一开始在你还没有做出成绩的时候，老板凭什么肯定你，认可你，努力工作?加班加点?那样只能说明你是一个勤奋的孩子，在公司光勤奋就够了吗?
一个完整系统的运营方案，可以让老板多少对你的能力有所肯定，让他放心把事情交给你做，首先开头这一仗你就赢了。如果后面方案实施的效果很好，加上态度再认真点，还担心老板不认可你的能力吗?还担心在公司说话没有话语权吗?
其次一个清晰的网站运营方案可以帮助我们在工作中找到方向，知道目标是什么，每一个步骤应该完成什么东西，接下来我们要做的就是跟踪效果和根据实际情况进行微调就可以了;
好了，聊了这些，想必你肯定现在就想策划一个自己的运营方案来提升你在公司里面的逼格了吧，别着急，下面我们正式分享我的运营方案策划思路，仅供参考：
一、目前网站运营存在问题

找出目前存在的问题是第一步，和引流工作中的定位是同一个道理，只有找到自身问题所在，才能找准运营该从哪些方向入手!
其实发现问题很多做运营的朋友也都知道。但是应该从哪些方向找问题才是真正的拦路虎，在此给大家几个建议：
1)、网站的每天访客流量怎么样?够不够?有没有提升的空间?
2)、网站的跳出率高不高?如果高，是哪些原因导致的?
3)、整体的转化率怎么样?人来了为什么会走?为什么没有转化?
4)、现有的运营工作人员分配合不合理?如果提高工作效率?
5)、网站的数据分析工作及不及时，完不完整，有没有实际的指导意义?
二、市场竞争对手分析
俗话说的好：知己知彼，方能百战不殆!学习别人的成功经验，规避别人的失败陷阱，是一个合格运营人该考虑的。在这个环节中，运营方案必须体现出来一下几点：
1)、直接竞争对手分析
2)、潜在竞争对手分析
3)、自身的优点和缺点
4)、后期运营方向分析
问题来了，分析竞争对手的什么?可以从下面几个方面去着手：
1、网站在搜索引擎中的权重，可以借助站长工具;
2、对手在外面有没有发什么广告?这个我们可以通过搜索引擎相关域指令查询;
3、对手有没有运营什么新媒体账号，文章阅读量如何?
4、查看对方网站官网，看看公司动态有没有什么商务合作之类的。
4、可以假装咨询用户，直接和竞争对手客服聊天套话了解情况。
需要说明一点，方案里面如果可以使用图表或者表格去描述清楚，尽量使用这种形式，老板也更加喜欢这种直观化的表达方式，而且精细化的图表也是提升你逼格的时候。
三、具体运营细则
运营细则中主要阐述说明的是你的运营方案具体怎么执行，从哪些方面去做，其实前面的问题分析也好，竞争对手分析也好，都是为了我们最终制定具体的运营策略做准备的，好了，下面的内容对你完成一个运营方案意义更大哦!
1、引流策略：
顾名思义就是把对的人给找出来，只有把产品卖给对的人，转化率才能有所保证。如何策划一个完整的引流方案，最起码你要问自己这几个问题：
1)、目标用户人群长得什么样子的?
2)、目标用户都在哪里?有什么上网习惯?
3)、有什么方法可以引起他们的注意力?也就是我们平常说的“诱饵”。比如SEO，软文营销，创意文案，优惠活动等等;
4)、我们要用户引流到哪里去?
2、留存策略：
留存为什么重要?试想一下，如果用户来了，最终都走了，我想问你，引流的意义何在?而留存也是现在很多网站运营容易忽略的部分;
那么我们如何策划留存方案呢?至少应该包含下面几个方面：
1)、用什么来装用户?有的用户喜欢交流，有的用户喜欢阅读，那么什么样的容器载体对他们来说是最合适的呢?
2)、内容维护：用户来了以后，我们能不能持续的提供有价值的内容给他们?什么样的内容对用户是有价值的?如何推送比较好?什么样的版面是用户接受的……
3)、用户疑问解答：用户咨询工作要做好，响应速度反映了公司的工作效率，决定了你在用户心中的印象;
4)、优惠活动：经常办一些有意义的活动来宣传自己，还能和用户持续的保持互动;
5)、活动预算投入：既然搞活动，可能就会涉及费用，这一块也要考虑在内;
3、转化策略：
用户如果留下来了，接下来的工作就是刺激转化了，这才是我们的最终目的，在转化方案中，也给大家几点建议：
1)、转化模式分析：你定的转化目标是什么?注册，下载，播放，咨询？
2)、销售话术培训：怎么和销售对接，抓住用户需求，制定有针对性的销售话术?
3)、刺激转化因素分析：把你能想到的刺激用户转化的因素都罗列出来，然后筛选尝试;
4、优化策略：
很多人认为前面的运营策略实施完成以后，工作结束，其实后面还有更加重要的数据分析和策略调整工作，这就是为什么近年来数据分析工程师职位一路飘香的原因，所以经常能听见运营说：数据趋势决策;
那么我们怎么去制定数据分析方案呢?应该包含下面几个方面：
1)、基本网站数据指标分析：比如Pv，Uv，Visits，来源分析，点击流，热点图，跳出率，留存率，转化率等;
2)、销售数据统计：为什么要知道销售数据，因为你要统计转化率，通过销售数据，我们还能知道用户购买周期，淡旺季等，以此知道推广活动决策;
3)、转化数据跟踪设置：不同的转化目标，那么就对应不同的数据跟踪;
4)、网站转化率：网站转化率越高，盈利能力越强;
5)、分析问题和策略调整：不断找问题，发现问题及时调整运营策略，循环往复，这才是一个合格的运营人员该干的事情;
四、运营人员工作安排
有时候一个90分的运营方案，执行的时候一塌糊涂，顶多效果只能得到60分，但是一个70分的方案，执行力非常的牛，可能效果会超出想象!
所以当我们把具体的网站运营的细则都制定好了以后，接下来最重要的就是安排到人去执行，千万不要小视这一步，方案策划的再牛，人员安排执行不到位，最终也是白搭。
其实在日常的网站运营工作中，直接参与的人员分工主要有以下几种：
注意：这是按照理想化的状态细化，往往在现实中人员职责之间的重叠率很大，这种情况我们后面分析!
1)、内容编辑人员
如果按照运营工作种类来分，内容运营是非常重要的一个组成部分，用户没有来到你的网站之前，我们该用什么样的内容把用户吸引过来?当用户来了以后，我们该用什么样的内容把用户留下来?这些事需要网站运营综合把控，内容编辑辅助完成的;
早期网站运营中的内容编辑多集中在PC网站上面，也就是我们常说的网站编辑，但是我们这里说的内容编辑可不仅仅局限于网站，由于盛装用户的载体的多样化，所以，目前网站运营中内容编辑也不仅仅只是网站内容的编辑了，但是很多小公司想要控制成本，或者概念不清，这些工作都是安排一个人去完成的。
目前来说，内容编辑主要分为：网站编辑和新媒体编辑;这两种职位表面上看都是创作内容的，但是其实思考方式还是有很大的差别的;所以谁适合干什么事情，也是需要简单的权衡一下。
a、网站编辑主要针对网站主体，主要的形式就是宣传品牌类，公司产品动态类，或者知识资讯类。所以他们的思维模式是写文章，顶多就是查询一个收录情况，甚至有时候就是完成任务。
b、新媒体编辑是近两年比较热门的职业，一个好的新媒体编辑绝不是每天写写文章就可以了，他们要考虑用户喜欢什么类型的文章，文章怎么排版用户比较喜欢，什么时间推送比较合适，所以一个好的新媒体运营员是运营工作中好的搭档。
作为运营我们要在运营方案中清楚的做好编辑人员工作安排，并且在工作中去有效的执行。为此何杨在这里给出的建议是分3步走：
①、运营要做的就是根据不同人的擅长，划分不同的任务，由于外部原因，有可能职责分配会有重叠，这也无法避免的。但是总的目标就是一定要让每一个人做自己擅长的事情。
②、划分完职责以后，我们还要和他们经常沟通交流，听取他们建议，用户喜欢什么样的内容，因为大的方向还得有你来定，不要忘了你是指挥官!
3)不管是哪一种形式的编辑，运营都要针对他们制定合理的考核机制，比如网站编辑文章的收录，内链关键词布局，图片处理，标签使用等;新媒体编辑的图文阅读量，转载，点赞，用户增长数等等;可以定期的报表形式统计上来，方便你及时调用;
2)、推广人员
推广的形式很多，从早期的外链推广，软广硬广宣传，论坛贴吧推广，SEM等，再到后面的新媒体推广员，目的都只有一个，就是在外面增加曝光量，吸引更多的精准用户关注你。
不管是什么样的推广形式，你都要给他们灌输这样的一个概念：到底目标用户的聚集地在哪里，使用他们感兴趣的内容形式，什么才能引起他们的注意!最终引流到我们自己的推广载体上面来!
运营方案中的第三点，已经非常清楚的制定出来自己的推广方案了，所以在这一步，我们只要针对不同的推广手法，安排相应的人员执行就可以了，总的思路还是让擅长的人发挥所长
①、SEM：这是一个比较复杂的推广岗位，但是考核指标很简单，不同的关键词点击率怎么样，什么时间用户点击更多，用户对于图片是不是需求更大，闪投的样式有几种，通过关键词推广的转化率怎么样等等。这些可能需要你和执行人员深入沟通以后可以。
②、硬广：可以给不同的广告系列增加跟踪代码，监测哪一个效果更好，对什么样的形式硬广告感兴趣等，这些是需要执行人员去跟踪统计的，也是你考核的一部分。
③、软文：软文其实不好去考核，如果是可以点击锚文本还好一些，我们可以加监测代码。但是现在很多平台都是文字，不可以直接点击，有时候我们只能综合对方平台的点击量或者曝光量，还有段时间内带来的效果来综合判断软文的成效。而且我们可以从平台的权重，发文数量等侧面进行考核。
④、SEO：SEO是免费推广方式中非常重要的一种，不仅稳定，而且带来都是精准流量，关于它的考核标准就是关键词排名和网站搜索引擎带来的流量变化趋势;
⑤、新媒体：如广点通，微博粉丝通，合作互推等，这些都是需要有数据反馈的，展现量，点击量，评论数，点赞量，粉丝转化量等，都需要执行人员定期以数据报表的形式反馈到你运营这里来!
3)、活动执行人员
活动策划是运营推广中非常重要的一种形式，不仅可以吸引新用户的关注，而且可以增加老用户的黏性，进而留存下来，更重要的是可以直接刺激转化，所以很多运营推广非常喜欢采用这种形式;
当你作为运营人员规划好活动的完整流程和细节的时候，这个时候就需要执行人员来操作并且跟踪效果，这些是需要在我们的运营方案中体现出来的，除此之外，我们还要做好这些人员的考核标准，提供几条建议给大家：
①、活动曝光：就是活动整体的曝光量多少?有多少目标用户看见了这个活动，这是保证活动最终有一个好的转化的前提条件。
②、活动分享：这是一个传播率的问题，新媒体传播渠道很多，有多人看了你的活动主动传播出去了?或者叫转发，这是可以统计出来的。
③、活动转化：参与活动的用户怎么样?转化的方式有很多种，可以根据情况来定，比如活动报名人数，软件下载量，微信公众号关注量等。
④、活动反馈：活动做完了，用户的反馈怎么样，好评率怎么样，有没有什么改进的地方，这些是可以在用户的反馈中总结出来的。
4、产品文案人员
文案是产品的门面，用户通过门面能快速对你的产品建立一种直观的印象。可是事实中，一般小公司或者成本紧张的公司，没有这样的一个单独的部门，所以一般都是运营自己写，但是如果有专门的运营文案专员，那么我们也要制定相应的考核标准。但是文案一般都是和其他执行人员配合完成工作，所以考核标准还要根据执行部分标准来制定。
5、数据分析人员
数据分析人员是非常关键的，起码对方要对数据非常敏感，能熟练绘出数据图表趋势，能快速从数据中发现问题所在。通常情况都是配合运营主管来工作的;
关于数据分析的考核标准也很多，如数据报表的准确性，是否足够直观，反馈的及不及时，能不能提出自己的建议等;
6、考核
我们要安排执行人员到位，如果目前没有的部门，那么就只能自己操刀了，或者重叠安排。而且现实工作中，还会有这样的问题：就是很多工作之间是有重叠的，比如硬广需要文案配合提供素材，才能去找渠道发布，或者活动执行需要文案配合组织活动素材等，这种情况下一般都会计算考核。
但是不管怎么样，只要是能安排的人员，一定要给他们制定相应的考核标准，建立了考核标准，执行人员在操作的时候就有了目标和动力，同时也有了责任感，这样不仅方便提高工作效率，而且对你把控整个运营大局也很有好处!
还有一点要提一下，在考核标准中除了能力考核，不要忘了还要考核态度，这一点也非常重要，甚至可以作为门槛考核!!!
五、需要预算投入
花的每一分钱，都是有明细，因为最终你要给老板看见他的钱都花哪里去了!通过转化数据，我们还能得出，哪些钱花的是值得，后面要加强，哪些钱的价值是比较低的，后面应该减小。所以为什么上面一再强调，执行人员一定要有详细的报表反馈，这样方便你统一整理数据;
网站运营中的预算种类很多，但是大的方向就三种：
1、广告预算
主要是硬广软广的预算，形式也有很多，点击收费，展现收费，体验收费(下载，播放，试用，注册等)等，很多形式，不管怎么样，我们一定要在运营方案中说清楚为什么要做这个广告?广告的预算投入多少?大概能带来什么效果?
2、活动预算
活动预算主要针对前期的宣传和活动本身成本(奖品等)，要想让更多的参与到活动中来，就必须要宣传造势，所以投入一些预算还是非常有必要的，至于活动本身，何杨不是建议大家一定要投入很大的成本，反而我们看到的是很多成本不大的活动照样推广的效果特别好，关键还是要站在用户需求的角度去思考，如果你能把活动本身的成本用到位，又能带来很好的效果，老板肯定会对你另眼相看。
3、其他推广预算
除了上面两个，还有很多形式的预算，比如关键词竞价推广，联盟广告，信息流，商业合作等，不管哪一种形式，一定要有针对性，只有瞄准目标用户做的推广行为才是有价值的，花的钱才是值得的。
六、预期运营效果
好了，运营的细则我们制定出来了，人员也安排好了，预算也算出来了，很多人认为完了，结束了，这个方案提交上去老板肯定会认可!你错了，你忽略了老板最想看到的东西——效果预估!
前面所有的工作都是你达成公司目标或者老板期望目标，所以制定出来的方法，或者说手段。老板关心的是结果!就是通过这一系列的方法，老板又要雇人，又要花钱的，老板希望看到的是，到底能达到什么样的效果，哪怕只是预估出来的效果!
所以一个合格的网站运营人员一定会格外的重视这一步，好好的做好效果预估工作;我们可以下面几个方向预估：
1、预计流量
就是多长时间网站的流量达到什么样的层次!你可以划分好几个阶段，或者汇总一个也可以;
2、预计转化
对比现在的转化率，多长时间我们的转化率可以提升几个点?预计带来多少粉丝量，多少交易额等;
关于预估工作还想给大家2点建议：
1、不要夸夸其谈：不要只是说结果，在结果前面还要加上数据分析的部分，以数据支撑结果，就是我说的这个结果是有数据支持，不是乱说讨逆老板开心的。只是说结果，信服力不够;
2、不要过高预估或者过于保守：不要过高或者过低，过高实现不了，到时候难堪的是你自己，过低没有说服力，就这个结果你还要动用这么大的人力物力?你的价值也体现不出来。正确的做法是预期结果应该比正常估计多出一点。

D. C2C和B2C电商网站的运营策划

b2c：网站方直接面对客户，把商品销售给客户。
c2c：侧重的是零售，服务的客户有个人也有企业。

E. 请问如何运营UGC网站

个人总结了一些运营方式，希望有利于UGC网站运营者学习。平台搭建为主，产品制作为辅。作为UGC网站，网站本身只是用户的一个平台，其核心功能在于能为用户提供一个有效的展示分享的平台。因此，如何为用户搭建一个有效的展示分享平台成为网站的发展关键，而平台的搭建主要是网站的整体构架，一个充分展示用户内容的台子，一个从营销角度去设计的舞台，一个帮助用户把需要展示的内容推销给其他用户的舞台，一个满足其他用户获得自己需求的高价值内容的平台；但是也许有的产品相对稀缺，或者说用户不愿意与其他用户分享，所以适当的内容制作，通过这种“走向开放式”的引导来影响用户把自己私人的内容贡献出来和其他用户进行分享。渠道建设为主，文化建设为辅。有了一个能够为用户提供展示分享的平台后，渠道建设成为用户创建内容的关键。那么如何建设多方式的立体渠道是网站应该思考的问题。如果说平台是表现形式，那么渠道就是实现这种表现形式的创作方式，一方面它是通向平台的途径，另一方面它又是包装内容的过程，帮助用户把自己想要展示的内容表现得更加完美的同时，让其他用户及时快捷地分享到自己需要的优秀内容；当然有了平台和渠道还不够，还需要又一个文化主题去影响用户，让用户为了满足这一心理需求而自愿花费一定的时间成本来产生网站所需要的行为动作，产生相关的内容；所以文化建设应该作为渠道建设的辅助。整体感受为主，细节体验为辅。任何一个新用户的到访，在前几次一般都只有一些浅层次的认识和了解（就算行业分析人员也不能完全了解一个新网站的所有细节），所以整体构架所展示内容往往是留住一个新用户关键，而细节体验往往是留住老用户的关键。但是我们应该知道所有老用户都源于新用户的留下，如果新用户没有留下，那细节再好也没有用，更何况这种留不住新用户的细节是好是坏还需考证。所以说，必须是整体构建完善的条件下来完善细节才会获得用户的青睐，细节也才会产生价值。用户引导为主，行为管理为辅。由于网站只是一个平台，内容完全为用户提供，那么，网站无论是在产品开发还是内容展示都应该去引导用户，通过营销手段来影响用户的思想，让用户按照自己希望的方式去产生动作，提供内容，从而又通过这些按照网站希望方式行动的用户去影响其他用户，不断实现所有用户都按照网站希望的方式来产生行为和提供内容。而在内容产生的过程中自然会出现一些偏离或者是背离网站希望的方式的行为和内容，因此，适当采取编辑和管理来进行处理成为一个重要的补充内容。用户管理为主，内容管理为辅。表面上我们应该对内容进行管理，其实真正的核心在于对用户的管理，因为内容源于用户，管理用户就是管理内容的产生源头。因此，如何管理用户成为UGC网站的核心问题。我一直倡导UGC网站引入客户管理系统和社会心理学来管理网站的用户。一方面我们应该点对点的进行用户管理，另一方面我们应该把每个点连接起来编织成一张社会关系网络，形成交叉营销，相互影响，从而避免直线式的关系断裂；当然叛离者是在任何里放都会出现的，更何况有的叛离者是心怀鬼胎的恶意攻击者，所以再去必要的内容管理是防止出现邪恶内容的有效手段。

F. 网站的推广运营策划书

这个策划书不是千篇一律的。要根据实际情况来制订。
这是一个模回板，万变不离其宗。
一、答竞争市场分析
分析互联网的市场环境
进行互联网市场调查
分析标杆网站
分析行业网站发展方向
二、网站定位策划
细节分析
前期定位
后期发展定位
三、网站内容策划
网站内容构架的搭建
具体产品的规则和流程
四、网站设计策划
网站整体风格
网站易用性
五、网站技术策划
程序策划(编程语言、数据库、安全性)
服务器(接入方式、安全防范)
网站开发：
网站菜单结构图
网页文件目录结构
产品流程文档
产品的规则文档
设计基调文档
网站页面模型图
制作网页模型图
六、网站的推广策划
搜索引擎推广
社区营销式的推广
商业资源合作推广
病毒营销式的推广
线下的推广
其他形式的推广
七、赢利模式
差异化服务
网络广告
商务合作
电子商务
互联网增值服务
移动增值服务
八、网站运营策划
对网站运行的整体情况进行把脉
根据网站整体战略制定阶段性目标
根据网站战略目标和具体运营情况，制定一系列网站的运营措施
网站服务的安全管理
九、网站项目实施计划
费用评估
任务的分解
资源的匹配
网站的测试和上线

G. 如何策划撰写一份让老板满意的完整的网站运营推广方案

一、目前网站运营存在问题
找问题是第一步，和引流工作中的定位是同一个道理，只有找到自身问题所在，才能找准运营该从哪些方向入手！
其实发现问题很多做运营的朋友也都知道。但是应该从哪些方向找问题才是真正的拦路虎，何杨在此给大家几个建议：
1、网站的每天访客流量怎么样？够不够？有没有提升的空间？
2、网站的跳出率高不高？如果高，是哪些原因导致的？
3、整体的转化率怎么样？人来了为什么会走？为什么没有转化？
4、现有的运营工作人员分配合不合理？如果提高工作效率？
5、网站的数据分析工作及不及时，完不完整，有没有实际的指导意义？
6、……
二、市场竞争对手分析
俗话说的好：知己知彼，方能百战不殆！学习别人的成功经验，规避别人的失败陷阱，是一个合格运营人该考虑的。在这个环节中，运营方案必须体现出来一下几点：
1、直接竞争对手分析
2、潜在竞争对手分析
3、自身的优点和缺点
4、后期运营方向侧重点分析
问题来了，分析竞争对手的什么？可以从下面几个方面去着手：
1、网站在搜索引擎中的权重，可以借助站长工具；
2、对手在外面有没有发什么广告？这个我们可以通过搜索引擎相关域指令查询；
3、对手有没有运营什么新媒体账号，文章阅读量如何？
4、查看对方网站官网，看看公司动态有没有什么商务合作之类的。
4、可以假装咨询用户，直接和竞争对手客服聊天套话了解情况。
5、……
需要说明一点，方案里面如果可以使用图表或者表格去描述清楚，尽量使用这种形式，老板也更加喜欢这种直观化的表达方式，而且精细化的图表也是提升你逼格的时候，哈哈。
回到正题，聊天的过程中，我发现很多小伙伴对怎么去找竞争对手比较头疼，很多时候也因为这点被挡在了门外，其实这个不难，有两个方法可以参考：
1、可以直接通过搜索引擎，搜索相关的关键词就可以了，比如我是做宠物用品的，我们就可以搜索“宠物用品”这个词，瞬间就能定位自己的竞争对手：
2、通过竞争对手的友情链接顺藤摸瓜！因为我们知道每一个网站里面的友情链接其实都是相关性比较大，我们可以利用站长工具批量导出，然后筛选我们的竞争对手；
三、具体运营推广细则
运营细则中主要阐述说明的是你的运营方案具体怎么执行，从哪些方面去做，其实前面的问题分析也好，竞争对手分析也好，都是为了我们最终制定具体的运营策略做准备的，好了，下面的内容对你完成一个帅气的运营方案意义更大哦！
1、引流策略：顾名思义就是把对的人给出来，只有把产品卖给对的人，转化率才能有所保证，没有找到坟墓就瞎哭，意义何在？如何策划一个完整的引流方案，最起码你要问自己这几个问题：
1）目标用户人群长得什么样子的？
2）目标用户都在哪里？有什么上网习惯？
3）有什么方法可以引起他们的注意力？也就是我们平常说的“诱饵”。比如SEO，软文营销，创意文案，优惠活动等等；
4）我们要用户引流到哪里去？
2、留存策略：之前写过一篇文章专门讲留存策略的，感兴趣的朋友可以在何杨运营笔记博客找找一下，或者关注我公众号都能找得到。留存为什么重要？试想一下，如果用户来了，最终都走了，我想问你，引流的意义何在？而留存也是现在很多网站运营容易忽略的部分；
那么我们如何策划留存方案呢？至少应该包含下面几个方面：
1）用什么来装用户？有的用户喜欢交流，有的用户喜欢阅读，那么什么样的容器载体对他们来说是最合适的呢？
2）内容维护：用户来了以后，我们能不能持续的提供有价值的内容给他们？什么样的内容对用户是有价值的？如何推送比较好？什么样的版面是用户接受的……
3）用户疑问解答：用户咨询工作要做好，响应速度反映了公司的工作效率，决定了你在用户心中的印象；
4）优惠活动：经常办一些有意义的活动来宣传自己，还能和用户持续的保持互动；
5）活动预算投入：既然搞活动，可能就会涉及费用，这一块也要考虑在内；
3、转化策略：用户如果留下来了，接下来的工作就是刺激转化了，这才是我们的最终目的，在转化方案中，何杨也给大家几点建议：
1）转化模式分析：你定的转化目标是什么？注册，下载，播放，咨询，成交……
2）销售话术培训：怎么和销售对接，抓住用户需求，制定有针对性的销售话术？
3）刺激转化因素分析：把你能想到的刺激用户转化的因素都罗列出来，然后筛选尝试；
4、优化策略：很多人认为前面的运营策略实施完成以后，工作结束，其实后面还有更加重要的数据分析和策略调整工作，这就是为什么近年来数据分析工程师职位一路飘香的原因，所以经常能听见运营说：数据趋势决策；
那么我们怎么去制定数据分析方案呢？在何杨看来，应该包含下面几个方面：
1）基本网站数据指标分析：比如Pv，Uv，Visits，来源分析，点击流，热点图，跳出率，留存率，转化率等；
2）销售数据统计：为什么要知道销售数据，因为你要统计转化率，通过销售数据，我们还能知道用户购买周期，淡旺季等，以此知道推广活动决策；
3）转化数据跟踪设置：上面说了不同的转化目标，那么就对应不同的数据跟踪；
4）网站转化率：这里不在赘述！
5）投资回报率：利润/投入*100%，算出投资回报，老板一般比较关心这个。这个也是衡量你的投入到底有没有价值的重要指标。
6）分析问题和策略调整：不断找问题，发现问题及时调整运营策略，循环往复，这才是一个合格的运营人员该干的事情；
四、运营人员工作安排
何杨在和运营朋友交流的时候，都会比较喜欢问，你们运营部门的工作是怎么安排的？有时候一个90分的运营方案，执行的时候一塌糊涂，顶多效果只能得到60分，但是一个70分的方案，执行力非常的牛，可能效果会超出想象！
所以当我们把具体的网站运营的细则都制定好了以后，接下来最重要的就是安排到人去执行，千万不要小视这一步，方案策划的再牛，人员安排执行不到位，最终也是白搭。
其实在日常的网站运营工作中，直接参与的人员分工主要有以下几种：
注意：这是按照理想化的状态细化，往往在现实中人员职责之间的重叠率很大，这种情况我们后面分析！
1、内容编辑人员
如果按照运营工作种类来分，内容运营是非常重要的一个组成部分，用户没有来到你的网站之前，我们该用什么样的内容把用户吸引过来？当用户来了以后，我们该用什么样的内容把用户留下来？这些事需要网站运营综合把控，内容编辑辅助完成的；
早期网站运营中的内容编辑多集中在PC网站上面，也就是我们常说的网站编辑，但是我们这里说的内容编辑可不仅仅局限于网站，由于盛装用户的载体的多样化，所以，目前网站运营中内容编辑也不仅仅只是网站内容的编辑了，但是很多小公司想要控制成本，或者概念不清，这些工作都是安排一个人去完成的。
目前来说，内容编辑主要分为：网站编辑和新媒体编辑；这两种职位表面上看都是创作内容的，但是其实思考方式还是有很大的差别的；所以谁适合干什么事情，也是需要简单的权衡一下。
a、网站编辑主要针对网站主体，主要的形式就是宣传品牌类，公司产品动态类，或者知识资讯类。所以他们的思维模式是写文章，顶多就是查询一个收录情况，甚至有时候就是完成任务。
b、新媒体编辑是近两年比较热门的职业，一个好的新媒体编辑绝不是每天写写文章就可以了，他们要考虑用户喜欢什么类型的文章，文章怎么排版用户比较喜欢，什么时间推送比较合适……所以一个好的新媒体运营绝对是运营工作中好的搭档。
作为运营我们要在运营方案中清楚的做好编辑人员工作安排，并且在工作中去有效的执行。为此何杨在这里给出的建议是分3步走：
1）运营要做的就是根据不同人的擅长，划分不同的任务，由于外部原因，有可能职责分配会有重叠，这也无法避免的。但是总的目标就是一定要让每一个人做自己擅长的事情。
2）划分完职责以后，我们还要和他们经常沟通交流，听取他们建议，用户喜欢什么样的内容，因为大的方向还得有你来定，不要忘了你是指挥官！
3）最后就是不管是哪一种形式的编辑，运营都要针对他们制定合理的考核机制，比如网站编辑文章的收录，内链关键词布局，图片处理，标签使用等；新媒体编辑的图文阅读量，转载，点赞，用户增长数等等；可以定期的报表形式统计上来，方便你及时调用；
2、推广人员
推广的形式很多，从早期的外链推广，软广硬广宣传，论坛贴吧推广，SEM等，再到后面的新媒体推广员，目的都只有一个，就是在外面增加曝光量，吸引更多的精准用户关注你。
不管是什么样的推广形式，你都要给他们灌输这样的一个概念：到底目标用户的聚集地在哪里，使用他们感兴趣的内容形式，什么才能引起他们的注意！最终引流到我们自己的推广载体上面来！
运营方案中的第三点，已经非常清楚的制定出来自己的推广方案了，所以在这一步，我们只要针对不同的推广手法，安排响应的人员执行就可以了，总的思路还是让擅长的人发挥所长。具体这里不再赘述。何杨还是想和大家聊一聊几种主要的推广人员的考核机制建立：
1）SEM：这是一个比较复杂的推广岗位，但是考核指标很简单，不同的关键词点击率怎么样，什么时间用户点击更多，用户对于图片是不是需求更大，闪投的样式有几种，通过关键词推广的转化率怎么样，投资回报如何等等。这些可能需要你和执行人员深入沟通以后可以。
2）硬广：可以给不同的广告系列增加跟踪代码，监测哪一个效果更好，对什么样的形式硬广告感兴趣等，这些是需要执行人员去跟踪统计的，也是你考核的一部分。
3）软文：软文其实不好去考核，如果是可以点击锚文本还好一些，我们可以加监测代码。但是现在很多平台都是文字，不可以直接点击，有时候我们只能综合对方平台的点击量或者曝光量，还有段时间内带来的效果来综合判断软文的成效。而且我们可以从平台的权重，发文数量等侧面进行考核。
4）SEO：SEO是免费推广方式中非常重要的一种，不仅稳定，而且带来都是精准流量，关于它的考核标准最好的就是关键词排名和网站搜索引擎带来的流量变化趋势；
5）新媒体：如广点通，微博粉丝通，合作互推等，这些都是需要有数据反馈的，展现量，点击量，评论数，点赞量，粉丝转化量等，都需要执行人员定期以数据报表的形式反馈到你运营这里来！
6）……
3、活动执行人员
活动策划是运营推广中非常重要的一种形式，不仅可以吸引新用户的关注，而且可以增加老用户的黏性，进而留存下来，更重要的是可以直接刺激转化，所以很多运营推广非常喜欢采用这种形式；
当你作为运营人员规划好活动的完整流程和细节的时候，这个时候就需要执行人员来操作并且跟踪效果，这些是需要在我们的运营方案中体现出来的，除此之外，我们还要做好这些人员的考核标准，提供几条建议给大家：
1）活动曝光：就是活动整体的曝光量多少？有多少目标用户看见了这个活动，这是保证活动最终有一个好的转化的前提条件。
2）活动分享：这是一个传播率的问题，新媒体传播渠道很多，有多人看了你的活动主动传播出去了？或者叫转发，这是可以统计出来的。
3）活动转化：参与活动的用户怎么样？转化的方式有很多种，可以根据情况来定，比如活动报名人数，软件下载量，微信公众号关注量，产品成交量等。
4）活动反馈：活动做完了，用户的反馈怎么样，好评率怎么样，有没有什么改进的地方，这些是可以在用户的反馈中总结出来的。
4、产品文案人员
我之前专门写过一篇文章，来介绍运营中文案的重要性，感兴趣的朋友可以在我的何杨运营笔记中或者关注我的公众号进行翻阅；
文案是产品的门面，用户通过门面能快速对你的产品建立一种直观的印象。可是事实中，一般小公司或者成本紧张的公司，没有这样的一个单独的部门，所以一般都是运营自己写，但是如果有专门的运营文案专员，那么我们也要制定相应的考核标准。但是文案一般都是和其他执行人员配合完成工作，所以考核标准还要根据执行部分标准来制定。
5、数据分析人员
数据分析人员是非常关键的，起码对方要对数据非常敏感，能熟练绘出数据图表趋势，能快速从数据中发现问题所在。通常情况都是配合运营主管来工作的；
关于数据分析的考核标准也很多，如数据报表的准确性，是否足够直观，反馈的及不及时，能不能提出自己的建议等；
6、……
关于人员安排部分花了很大的篇幅，就是为了运营人员重视起来，执行力的重要性！
我们要安排执行人员到位，如果目前没有的部门，那么就只能自己操刀了，或者重叠安排。而且现实工作中，还会有这样的问题：就是很多工作之间是有重叠的，比如硬广需要文案配合提供素材，才能去找渠道发布，或者活动执行需要文案配合组织活动素材等，这种情况下一般都会计算考核。
但是不管怎么样，只要是能安排的人员，一定要给他们制定相应的考核标准，建立了考核标准，执行人员在操作的时候就有了目标和动力，同时也有了责任感，这样不仅方便提高工作效率，而且对你把控整个运营大局也很有好处！
还有一点要重点提一下，在考核标准中除了能力考核，不要忘了还要考核态度，这一点也非常重要，甚至可以作为门槛考核！！！
五、需要预算投入
花的每一分钱，都是有明细，因为最终你要给老板看见他的钱都花哪里去了！通过最后的转化数据，我们还能得出，哪些钱花的是值得，后面要加强，哪些钱的价值是比较低的，后面应该减小。所以为什么上面一再强调，执行人员一定要有详细的报表反馈，这样方便你统一整理数据；
网站运营中的预算种类很多，但是大的方向就三种：
1、广告预算
主要是硬广软广的预算，形式也有很多，点击收费，展现收费，体验收费（下载，播放，试用，注册等），成交收费等，很多形式，不管怎么样，我们一定要在运营方案中说清楚为什么要做这个广告？广告的预算投入多少？大概能带来什么效果？
2、活动预算
活动预算主要针对前期的宣传和活动本身成本（奖品等），要想让更多的参与到活动中来，就必须要宣传造势，所以投入一些预算还是非常有必要的，至于活动本身，何杨不是建议大家一定要投入很大的成本，反而我们看到的是很多成本不大的活动照样推广的效果特别好，关键还是要站在用户需求的角度去思考，如果你能把活动本身的成本用到最低，又能带来很好的效果，老板肯定会对你另眼相看。
3、其他推广预算
除了上面两个，还有很多形式的预算，比如关键词竞价推广，联盟广告，广点通，商业合作等，不管哪一种形式，一定要有针对性，只有瞄准目标用户做的推广行为才是有价值的，花的钱才是值得的。
六、预期运营效果
好了，运营的细则我们制定出来了，人员也安排好了，预算也算出来了，很多人认为完了，结束了，这个方案提交上去老板肯定会认可！你错了，你忽略了老板最想看到的东西——效果预估！
前面所有的工作都是你达成公司目标或者老板期望目标，所以制定出来的方法，或者说手段。老板关心的是结果！就是通过这一系列的方法，老板又要雇人，又要花钱的，老板希望看到的是，最后到底能达到什么样的效果，哪怕只是预估出来的效果！
所以一个合格的网站运营人员一定会格外的重视这一步，好好的做好效果预估工作；我们可以下面几个方向预估：
1、预计流量
就是多长时间网站的流量达到什么样的层次！你可以划分好几个阶段，或者汇总一个也可以；
2、预计转化
对比现在的转化率，多长时间我们的转化率可以提升几个点？预计带来多少粉丝量，多少交易额等；
3、预计投资回报率
和转化率差不多，多长时间内我们投资回报率可以达到多少，主要是告诉老板这些钱花的都是有价值的。
关于预估工作何杨还想给大家2点建议：
1、不要夸夸其谈：不要只是说结果，在结果前面还要加上数据分析的部分，以数据支撑结果，就是我说的这个结果是有数据支持，不是乱说讨逆老板开心的。只是说结果，信服力不够；
2、不要过高预估或者过于保守：不要过高或者过低，过高实现不了，到时候难堪的是你自己，过低没有说服力，就这个结果你还要动用这么大的人力物力？你的价值也体现不出来。最好的做法是预期结果应该比正常估计多出一点最好；希望四爷推seo的回答能帮助到你