教育系统信息员培训工作方案

❶ 如何规划中小学教师信息提升工程规划书

为深入贯彻落实国家大力推进教育信息化要求，根据《教育部关于实施全国中小学教师信息技术应用能力提升工程的意见》（教师〔2013〕13号）文件精神，充分发挥“三通两平台”效益，全面提升教师信息技术应用能力，决定实施全省中小学教师信息技术应用能力提升工程（简称“提升工程”），根据我省教师教育信息技术实际，制定本规划方案。
一、指导思想
坚持以党的十八届三中全会、全国教师工作会议精神为指导，深入贯彻落实全国教育信息化工作电视电话会议、省委十一届四次全会和教育部、省教育厅《教育信息化十年发展规划》（2011-2020年）精神及要求，通过组织实施新一轮中小学（含幼儿园）教师信息技术应用能力提升培训，提升全省教师信息技术应用能力、学科教学能力和专业自主发展能力，提高教师队伍教育教学水平，推进义务教育均衡发展。
二、基本原则
（一）服务教师，统筹规划。坚持以服务全省广大中小学教师为宗旨，在教育部的统一要求和指导下，由省教育厅统筹，各级教育行政部门和学校具体组织实施全省中小学（含幼儿园）教师的信息技术应用能力提升工程。
（二）按需施训，注重实效。充分结合我省教育教学特别是教师信息技术实际，遵循教师专业成长、教师信息技术应用能力提升规律和教师需求设计培训项目，组织实施教师信息技术应用能力提升工程。
（三）应用为本，学以致用。以教师信息技术应用能力提升为导向，以通过信息技术能力的提升来推进教育教学改革为中心，提高全省中小学教师运用所学信息技术理论和知识指导实践、解决问题、提高教学水平的能力。
（四）测评驱动，积极创新。坚持行政统筹，社会参与，充分发挥市场的决定性作用为指导，推进工程实施的管、办、评分离，引入社会资源，大胆探索，积极创新，把改革创新贯穿于工程实施的始终，通过组织教师开展信息技术应用能力全员测评，以评促学，以评促用，建立培训、测评、应用相互作用、相互促进机制，实现数量与质量、规模与效益的统一。
三、总体目标
在教育部的统筹指导下，根据教育部教师信息技术应用能力标准体系，从2014年起，按照先易后难、先骨干后全员、逐步推进的原则，分年度、分层次组织开展全省教师信息技术应用能力全员提升，到2017年，完成全省教师信息技术应用能力全员提升培训工作。开展信息技术应用能力测评，建立教师主动应用信息技术机制，激发教师持续学习动力，推动每个教师在课堂教学和日常工作中有效应用信息技术，促进信息技术与教育教学融合取得新突破，提升全省中小学教师教育信息技术应用能力和水平。
四、主要任务
（一）实施教师信息技术应用能力全员提升培训
1.确定培训对象。培训对象为全省中小学（含幼儿园）教师，2017年前达到退休年龄的教师自愿参训，参加了2013年“国培计划”远程培训项目并选择信息技术能力提升专题的教师可不参训。重点加强各级专兼职培训者、中小学校长和教研员等骨干队伍以及农村教师的培训。
2.统筹培训项目。根据教育部要求，充分整合信息技术应用能力相关培训项目，发挥示范引领作用。推动“英特尔未来教育”、“微软携手助学”、“乐高技术教育创新人才培养计划”、“中国移动中小学教师信息技术能力培训”等项目与本省教师培训资源的融合，采取短期集中、远程网络、技能大赛等方式，设计信息技术应用能力提升培训项目，特别是要充分利用现代网络信息技术提供课程资源，培训骨干培训者和共建培训平台，扩大优质资源辐射范围。
3.创新培训方式。根据信息技术环境下教师学习特点，有效利用网络研修社区，推行网络研修与现场实践相结合的混合式培训；要强化情境体验环节，确保实践成效，使教师边学习、边实践、边应用、边提升；建立学习效果即时监测机制，确保培训质量。坚持底部攻坚，积极推动网络研修与校本研修整合培训，建立以校为本的常态化培训机制。推行移动学习，为教师使用手机、平板电脑等移动终端进行便捷有效学习提供有力支持。采取“送教下乡”和“送培上门”等方式，为不具备网络条件的农村教师提供针对性培训。健全中小学校本研修管理制度，确保研修质量。
4.强化培训要求。各级教育行政部门要将信息技术应用能力培训纳入教师、校长继续教育必修学时（学分），原则上每年培训人数不得少于本地区中小学教师总数的20%，每五年教师接受信息技术应用能力提升培训不得少于50学时，2014—2017年各市（州）培训分年度规划任务数（见附件2）。省教育厅规划制定分年度培训项目，引入招投标机制，遴选省内外具备资质的机构单位承担当年培训任务和测评工作。试行教师培训学分管理，开展信息技术应用能力培训学分认定，推动学分应用，激发教师参训动力。各市（州）、县（区、市、特区）要通过专项培训和专题教研，建设教师选学服务平台，组织开展本地区教师全员培训，对未参训或培训学时不够、测评考核不过关的教师，要结合职称、评优、评特等教师专业成长制定相应的惩处措施，督促教师参训。各级要完善专项培训体系，做好与中小学教师教育技术能力建设计划相关培训的有机衔接。
5.提高培训实效。各地各培训机构要建立国家与地方、公办与民办、普通与特色、一般与优质的共建共享资源服务平台，汇聚各地各方面培训课程资源和培训服务信息，将信息技术应用能力提升与学科知识、与教育教学实际、与教师专业成长等紧密结合，建立优质资源遴选机制，推动资源交易与交换，提高培训内容的实效性和针对性。对通用性强的优质资源进行加工升级，建立基于互联网的MOOC(即大规模开放在线课程)平台，探索开展教师培训MOOC等网络课程资源建设工作，利用合作项目引进和开发优质资源，建立优质课程资源库。各地要重点建设典型案例资源，支持中小学与高校及教师培训机构合作，加工生成性资源，开发微课程资源，满足教师个性化学习需求。充分利用已有平台汇聚本地资源，与国家平台实现互联互通。中小学校要将信息技术应用能力培训作为校本研修的重要内容，将教研与培训有机结合，重点通过现场诊断和观课磨课等方式，帮助教师解决实际问题，促进学用结合。
（二）开展教师信息技术应用能力测评
省教育厅根据教育部教师信息技术应用能力测评指南，开发、引进适合我省实际的测评工具，建立网络测评系统，组织全省中小学教师信息技术应用能力全员测评，为教师提供便捷有效的测评服务。测评主要采取教师网上自测方式，通过案例开展情境测评，以评促学，以评促用。不具备上网条件的教学点、村级小学各地结合实际可采取其他方式进行测评。各地要根据测评数据及时调整提升工程实施计划，确保全体教师应用能力得到提升。培训机构要根据测评数据制定完善培训方案，确保培训的针对性和实效性。中小学校要分析测评数据，找准短板，有针对性地开展校本研修。教师要根据测评结果，明确自身不足，查漏补缺，合理选学。
（三）推动教师信息技术在日常教学活动中的应用
各地要将教师信息技术应用能力作为教师资格认定、资格定期注册、职务（职称）评聘和考核奖励等的必备条件，列入中小学办学水平评估和校长考评的指标体系。中小学校要将信息技术应用成效纳入教师绩效考核指标体系，促进教师在教育教学中主动应用信息技术。各级教育行政部门要适时组织开展教师信息技术应用示范课评选、教学技能比赛和优秀课例征集等活动，充分发掘、推广应用成果，形成良好应用氛围。有条件的地区和学校探索建立信息技术应用创新实验区、示范性网络研修社区和示范校等举措，推动信息技术应用综合创新。
五、保障措施
（一）组织保障。省教育厅在教育部的指导下负责全省提升工程实施的组织管理，成立贵州省中小学教师信息技术应用能力提升工程实施工作领导小组（见附件1），领导小组下设办公室于省教育厅厅教师工作处，成立执行机构（设在省广播电视大学），负责组织管理的具体工作。成立专家委员会，负责研究、指导和评审等工作。领导小组负责组织招投标、管理及相关协调工作，建立信息管理平台，实施精细化管理。各市（州）、县（市、区、特区）教育行政部门要成立相应机构，安排专人负责本地区“提升工程”的组织管理工作，要将“提升工程”实施与贯彻落实省委、省政府教育“9+3”计划等有关教育改革发展的重大战略部署结合起来，充分整合教师培训、教研、电教和科研等部门资源，依托各级教师学习与资源中心、县级教师进修学校等培训基地，加强对中小学校的指导，开展本地区全员提升培训。中小学校长是本校提升工程实施的第一责任人，要完善制度、健全机制、整合资源，为教师信息技术应用能力提升奠定坚实基础。
（二）经费保障。省级安排专项经费，支持管理平台建设、专项培训、资源开发和能力测评等工作。在“国培计划”专项经费中切块用于农村教师信息技术应用能力培训。市（州）、县（区、市、特区）级教育行政部门要安排专项经费，支持本地教师全员培训，要加大教师信息技术应用能力硬件投入，为教师运用现代信息技术提供基础保障。中小学校要在学校公用经费中安排资金，为本校教师学习和应用信息技术创造良好条件。
（三）制度保障。各级要完善管理体制机制，制定管理办法，出台相关配套政策。在省教育厅的指导下，开发并运用测评工具，制定完善测评办法，开展好教师信息技术应用能力测评。要充分发挥社会培训测评机构和成熟技术的作用，充分授权培训机构与国家平台和各级教育行政部门加强合作，整合其它优质资源。要建立完善教师主动应用信息技术的激励机制，促进教师在日常教育教学活动中提升教育信息技术。
（四）监督保障。教育部将通过信息管理平台对各地工作进行动态监测，定期通报监测结果。实行测评分离，以保证培训质量和评估实效。省教育厅将采取专家评估、网络评估和第三方评估等方式，做好提升工程实施的监管评估工作。将全省中小学教师信息技术应用能力提升工程落实情况纳入教育“9+3”计划督导评估和中小学教师继续教育工程考核验收重要内容。各市（州）、县（市、区、特区）教育行政部门要重点加强中小学校推动信息技术应用工作的监管评估。

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银监会系统成立以来，广大银监系统干部职工为了银行业监管事业、为了银行业金融机构的健康发展，勤勉尽责、辛勤工作，工作成效显著，为银行监管事业开了一个好头。随着工作的深入、工作难度的加大和工作要求的提高,促使银监干部必须提高自身素质，以适应工作的需要，如何提高自身素质，更好地完成本职工作；如何更好地发挥监管职能，提高工作效率。结合分局实际，有效开展干部教育培训工作，挖掘现有工作人员的潜能，是提高干部职工素质，推动分局各项工作的高效运转的有效途径。
一、干部职工队伍现状
银监会系统的干部职工队伍主要是由人民银行监管部门整体划转而来，据2004年统计，全系统员工平均年龄37.9岁，40岁以下人员占比67.2％，35岁以下人员占比35.3％；具备大专以上学历人员占比88.4％，其中博士、硕士占比4.3％；具有专业技术职称人员占总人数的92.1％，高级职称占比5.58％，中级职称占比62.05％。总体看，这是一支年龄相对较轻、学历相对较高、工作经验相对比较丰富的监管队伍。
从包头银监分局干部职工队伍的现状看：干部职工平均年龄40.3岁，40岁以下人员36人，占比57％；具备大专以上学历人员54人，占比85.7％，且80%为金融、经济等专业；有专业技术职称人员62人，占总人数的98.4％，其中高级职称7人，占比11.1％，中级职称50人，占比79.4％。不难看出，我分局的一些重要统计指标不如全系统的平均水平，尤其是缺少高水平、高素质、高学历的人才。分局成立一年多以来，紧紧围绕“监管”核心工作，认真贯彻落实监管新理念，实施有效监管，取得了一定成绩。但是随着形势的发展和工作任务的加重，工作人员面临着业务知识的不足、旧知识的更新、新知识的学习等许多新问题和新的考验。
二、 存在的问题
从认识上、组织上看，我们对教育培训工作的重要性认识还需进一步提高，应该把这项工作做为提升工作人员监管水平的一项根本性、基础性措施来抓；教育培训工作缺乏系统性，制度还不规范，尤其是缺乏长效机制，考核与奖惩机制还不完善。由于干部职工平时工作繁忙，忽视了日常学习，有的思想上有惰性，主动学习的少、被动接受的多；有的干部怕学习，存在厌倦思想；有的感到学习的内容这么多，感到无所适从、无从下手。同时教育培训组织人员力量薄弱，一方面需要加强教育培训组织人员的力量，另一方面教育培训组织人员应加强学习，不断提高自身素质。
从我分局的情况看，干部职工队伍总体素质是不错的，但是，我们也要承认，我们的银行业监管能力、监管专业化水平、监管新理念等与银行业实际发展的需要，还有很大差距。主要表现：一是从面上看大专以上文化程度的比例达到85.7%，但是真正第一学历为大学文化程度的只有11人，只占总人数的17.5%，且缺少高学历人才；二是干部队伍在业务能力、个人素质上与银行业金融机构监管形势任务的要求，与建设一支学习型、专家型、务实型、开拓型的银行监管队伍的要求还存在着一定的差距；三是分局干部职工队伍在编制偏紧的情况下，近几年补充高素质、高学历层次的年轻干部数量也非常有限，这就决定了今后很长时间内，分局各项工作只有依靠现有干部职工队伍。
三、 教育培训的内容
银监会教育培训工作主要应涵盖了两大块内容：一是理论学习，另一块是业务培训类（包括法律法规）。
理论学习方面：（1）金融理论学习。内容多，信息量大，既有国家有关金融等各类文件精神的学习；又有银监会、银监局的文件精神和有关资料。（2）政治学习：主要学习以“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育内容、邓小平理论等，通过学习全面提高自身的政治思想素养。
四、 做好教育培训工作几点建议
干部培训教育工作是一个系统工程、长效工程，重点是使被培训人切实获得收获、得到提高，下面从教育理念、机制健全等方面，就搞好干部培训教育工作提几点粗浅想法和建议：
（一）创新培训教育发展理念，营造人人学习的良好氛围
广大干部职工能否坚持学习，一方面来源于组织教育培训的要求，另一方面主要在于干部本人的自觉性，而这种自觉性又来源于干部自身对学习必要性的认识。重视学习，没有时间可以挤出时间；忽视学习，时间再多也会被其它活动挤占。为此,我们必须从看电视、玩电脑中，从各种应酬活动中解脱出来，把更多的时间和精力放到学习中去，使学习的环境和风气焕然一新。
要使干部教育培训工作真正能适应形势任务的要求，并保证干部教育培训工作能取得实效，必须进一步更新干部培训工作的理念。一是要明确培训目标。我们教育培训工作的目标大的方面就是要始终围绕“做好银行业金融机构监管事业的各项工作，确保我国银行业金融机构及国民经济的健康、持续、较快发展”的战略目标服务；从分局和个人方面看，就是为做好辖区银行业金融机构监管事业的各项工作服务，同时要兼顾为干部职工个人发展前途服务。要通过教育培训使干部明确所承担的历史责任，激发他们为银行业金融机构的健康贡献自己的聪明才智。要通过培训千方百计地提高干部职工工作效率、行为能力，改善他们的工作态度和行为方式。同时要肯定并照顾干部职工正当的的个人利益追求和发展，真正为干部个人发展服务，只有这样，才能激发他们自觉参与培训的原动力，培训工作才会获得最大的培训效益。 二是要强化效果意识。 要高度重视培训的结果和培训对象是否真正通过培训得到提高，要研究制定对培训结果行之有效的考核手段和相应的奖惩措施，加强对培训对象的考核，真正做到学有所获、学有所得、学有所成。三是要突出创新原则。培训教育工作一定要根据形势的发展不断进行创新，以适应形势的需要。一方面，培训教育工作只有运用创新的原则作为其重要的指导理念，它才能够依据客观情况的变化不断调整培训的内容与形式，与时俱进，达到其真正的作用效果。另一方面，要通过培训不断培养干部的创新精神，只要将每个干部培养成具有创新精神的人，就能极大地推动我们的银行监管事业向前发展，真正使培训收到实际效果。
（二）丰富内容，增强教育培训的实效性
1、注重灵活性。在紧张的工作之余，干部职工还要参加学习培训，是比较辛苦的。如何使干部以放松的心境、饱满的热情参加教育培训，让学习不再枯燥无味，直接关系到学习培训的收效。因此，在教育培训过程中，要注意培训形式和手段的灵活多样性，充分利用媒体、网络、电化教育等现代化手段，加强学习交流。还要积极探索外出考察、异地交流培训等途径，可以在条件允许的情况下可组织干部到其他的银监局、银监分局实地考察，学习经验，取长补短，开拓视野，不断调动干部职工学习兴趣。
2、提高针对性。教育培训具有自身的特点和要求，特别是在培训的需求方面，存在多层次、多主体、多方向的需求。因此在开展教育培训中必须了解、分析、掌握这些需求，针对需求来培训，调动干部的学习积极性，强化培训的效果。首先领导要带头学；其次必须通过干部职工的培训需求，制订一个具体的、切实可行的教育培训计划，有目的、有部署地开展教育培训活动，计划好教育培训工作应该要做的事，需解决些什么问题等。再次在师资上，可邀请系统内外知名专家教授来传经授课。专家教授们本身见识广，掌握的信息灵，介绍的经验有借鉴之处，他们的新观念能够激活干部的思想，有利于干部解放思想，拓宽思路，增长见识，从而避免在工作中走弯路。第四在条件成熟的情况下，可考虑年轻同志、有发展潜力的干部在各地进行交流，提高干部的整体素质。
3、促进应用性。要引导干部职工把所学的理论知识运用到各自的工作实践中去，让实践和工作业绩来说话，促进干部在监管实践工作中努力工作、多出成绩。也可在系统内成立理论、业务学习兴趣小组，发动广大干部参与学习积极性，通过业务竞赛、技能比武等，促进应用。 三）健全干部教育管理考核机制
要使培训工作获得最大的培训效益，激发干部自觉参与培训的原动力，应建立较为完善的培训考核制度，合理考核。
一是考试的形式。每次培训学习后，由干部培训教育领导小
组办公室负责组织对培训效果的测试，结合岗位职责，针对专业人员专业能力、监管业务和完成工作的质量和数量，服务人员提供服务的质量、水平及其业务素质能力，进行考试，并将考试结果切实与绩效工资挂钩。考试成绩最差的工作人员，向考试成绩最好的让出一定比例的绩效工资，或拿出一块绩效工资奖励每次培训优秀的工作人员，从而次调动工作人员的工作积极性，逐步形成人人努力学习的良好氛围。二是实践考评的形式。衡量干部学习培训效果实不实，不仅要看其书面考试成绩，还要考察其在实践中对学习成果的理解运用情况。为引导干部职工把所学的理论知识运用到各自的工作实践中去，我们可以通过以现场调查、民主测评、工作成果研讨等活动，让实践来说话，促进干部在监管实践工作中努力工作、多出成绩。实践考评的目的旨在干部职工中形成比、学、赶、帮、超的良好竞争氛围，产生见贤思齐、居安思危的动力，促进学习成果的有效转化。三是努力建立教育培训档案。干部档案是记录干部个人历史的台帐，分局将为干部职工建立学习培训档案，要对干部职工参与每一次教育培训学习的出勤、学习笔记和考试试卷成绩等载入本人学习档案。这样，既能使组织上更好地了解和使用工作人员，也会促使工作人员学习变得更加积极主动。四是统筹兼顾，妥善处理工学矛盾。当前银行业金融机构监管工作任务非常繁重，干部职工的学习时间很容易因此而被挤掉，客观地讲，时间是干部培训过程中的一个重要要素。没有足够的时间保证，培训不可能完成预定的目标，也不可能达到预想的要求。为此，在工作安排上，要将干部教育培训作为一项重要内容，纳入工作计划进行统筹考虑。对干部职工本人，要求其在参加培训前把急办的事情处理好，把来不及办的事情交待好。参加教育培训期间，除特殊情况外，不干扰其学习，使之全身心地投入教育培训之中，提高学习的效果和培训的质量。在此基础上，可结合各单位工作实际，增加培训教育学习的灵活性，除硬性规定培训教育学习外，要鼓励干部职工充分发挥学习的主动性，让其根据自己的工作职能灵活安排，把 “空闲”时间充分挖掘利用起来，积少成多、聚短为长，从而收到较好的学习效果。

❸ 如何做好教育培训机构的管理工作

一家成功的教育培训机构，不只有专业的市场招生，也不仅仅是强大的课程体系。当我们纵观一家专业的教育培训机构时，无论从市场定位、到团队管理，还是从组织架构，到社会责任，都有着清晰的定位与目标。不仅需要培训机构管理系统的使用，配合运营管理指导，把校区运营得更好。

第四个就是要有创新，要有不断的创新的精神;第五个是要有执行力。 教育培训这块大蛋糕，正在被越来越多的中外品牌所看好，并力求分得一块。竞争日益激烈的市场环境，对每一个培训机构都提出了严峻的挑战，特别是连锁机构，都有自己鲜明的特点和优势，但是，“苦练内功，深抓教学，提升口碑”则是任何一家培训机构想“长治久安”所必须做到的。

❹ 如何做好e-learning培训体系方案

结合近几年发展迅猛的企业E-Learning培训系统，以及平时工作的摸索，作为对传统培训的补充与完善，E-learning培训系统和传统培训一起，构成了一个组织实施培训的整体。连锁企业也应该及时建立E-Learning培训系统，基础方案提议如下。

一、连锁企业培训现在突出的问题
许多连锁企业采取以下几种方式，但遇到了许多共性问题：
1、 企业自己培训：
（ 1 ）不能及时进行培训，往往要等到人员够一定数量或时间到了时才能进行培训；
（ 2 ）外地人员来参加培训时，有大量的差旅费、住宿费支出；例如宏基电脑全球培
训课程高达 600 种以上，全部教师每年的差旅费远远超过薪资； 台新银行每次举办大型的培训 , 单是差旅、住宿、场地租用及设备费用，平均要花 10 万；
（ 3 ）培训的结果不好衡量，受训人员的绩效不易跟踪。
2、参加外部培训：
（ 1 ）培训费用高昂。例如台湾麦当劳的 310 家分店每年人员流动率高达 70% 以上，
员工的培训是公司的一大负担；
（ 2 ）重复培训；
（ 3 ）培训不能保持一致。
3、在职培训：
（ 1 ）培训教师的水平不够；
（ 2 ）要占用培训教师的时间。
……
从上面可以分析出，连锁企业暴露出来的矛盾主要归纳为：
1、庞大的培训数量需求与有限的培训经费之间的矛盾；
2、专门的培训管理部门因为人手与精力的限制难以准确把握不同职能和业务部门的培训需求；
3、分权式的培训管理方法与集团统一文化、统一职业行为之间的矛盾；
4、统一的培训组织工作与不同部门正常业务安排产生很多时间冲突；
5、统一的培训组织与大量差旅费用之间的平衡
……

二、连锁企业实施E-Learning作用与意义
1、 连锁企业通过 e-learning系统建设，使整个企业在建设e-learning的过程实现知识、企业文化、工作行为的整合，从而增强了企业凝聚力，提升了沟通效能；
2、通过配置e-learning系统使学习成为一项关键性的企业业务，而不是一次性的活动，从而实现了企业内部知识的沉淀、管理、传播和创新，使企业员工以更低成本了解更多知识、更快地进行学习，进而提高了生产效率和工作效率。
e-Learning培训技术诞生，并迅速席卷全球。据相关机构研究表明：在美国已经有 92%的大型企业开始使用e-Learning，而60%左右的大型企业已经将e-Learning作为培训的主要辅助工具，并节约了大约30-60%的培训费用。
例如：PNC 银行 ( 金融业 ) ， 面临上千名员工需要更深入的培训，替代使用 20 年的旧模式的挑战。解决方案是在六周内利用 e-learning 培训3000 名分散在六个城市的使用者。 取得的效益是不需要新的培训设备，节省数十万经费。
3、企业e-learning系统后可以通过学习范围的扩大，提高了部门及连锁分支机构之间的沟通和理解，提高了协作能力，并且可以在e-learning系统运作成熟之际，将合作伙伴和终端客户纳入企业学习的范畴，缩短与合作伙伴和终端客户的距离，最终促进企业向学习型企业的转变，增强企业的核心竞争力。
例如：Motorola/ IBM 公司的 e-learning, 他们除了建立自己的网上管理学院 , 还建立了学习中心 Learning Resource/ Learning Center, 可以帮助自己的员工 , 客户 , 经销商 , 供应商进行同步异地学习 , 异步学习实现终身学习 , 以提高公司的在市场上竞争力 .
4、连锁企业通过配置 e-learning系统，可以使企业的培训管理者丰富教学手段，提高管理水平，大幅减轻培训管理者的工作负担；并且可以通过系统中课程分配、学习跟踪，统计分析等功能实现因人、因岗设置课程，动态调整课程安排，以及量化评估企业培训效果和对于整个培训过程跟踪监控的管理机制等，从而保证高质量的企业培训和企业学习。
例如：日本三菱 ( 制造业 )，面临在短期提供全日本 2500 名业务人员营销培训课程的挑战时， 利用网上培训 2500 名分散在日本各城市的业务人员，课程形式包括自学、 CD 及 VCD 和 e-learning方式时 ，在短期( 五个月 ) 完成 2500 名业务人员培训，提高生产力，下一步推广至全球 13000 名员工。
5、企业通过配置e-learning系统，可以使企业员工实现任何时间、任何地点、任何人学习任何课程的个性化四A培训（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything）,可以使员工自主地调剂时间，在工作中安排学习，并通过e-learning系统特有的互动交流模块加强教师与学员、学员与学员之间的交流与协作，从而实现员工全面发展，价值提升和自我超越的目标。
例如：西门子 ( 电子业 ) ，面临让生产线上员工永远能得到最新培训的挑战时。 解决方案是完成西门子培训 e-learning ，提供分散在各地的员工培训课程。 效益是投资回报率增加，节省大量经费；生产线上员工不必长时间离线；连续学习可维持学习记忆；在六周内增加员工生产效率，而非六个月；建立网上社区及大学，增进沟通。更不用谈 Cisco 公司的 e-learning : 所有员工都可以通过电脑进行网上学习 , 培训方式以异步学习为主 , 可以进行同步教学 , 员工可以再线提问不能参加培训的员工可以事后离线学习。

三、连锁企业e-Learning培训系统设计思想
1、全体员工共同学习平台。e-learning成为连锁企业全体员工的共同学习平台，将有助于对全体员工知识、观念、技能、行为的统一管理，从而形成统合的企业文化与共同的职业行为，形成最大的人才合力，大大提升整体工作效能。
2、管理资源、技术资源、知识资源的高度集成。三大核心资源的高度集成，是连锁企业有效实施 e-learning的根本保障，就象交通中路政管理、道路与车辆的关系一样，三者有效匹配，才能构成真正的现代化交通。
3、与企业现有培训管理体系高度契合。e-learning不应该成为指挥棒，而应该成为企业实现培训管理意图的有效工具，帮助企业管理当局或培训管理部门更加轻松地实现员工培训的整体意图，减轻人力负担。E化的培训管理界面将支持培训需求调查、培训计划、培训个性化区分、培训实施、学习交流、培训考核、统计分析等各个培训管理环节。
4、 支持集中管理与多级管理模式。要有利于实现连锁企业集中管理，分子公司、办事处、门店分权管理的模式，既有利于企业的统一管理，又利于不同分子公司、办事处、门店的“现场管理”。
5、开放性知识资源环境，支持个性化培训需求。除企业统一采购的知识资源外，系统将支持企业对知识资源的个性化定制，如企业文化、规章制度、个性化课程的导入并提供相关工具，使企业 e-learning系统中 的培训真正作到普遍性与个性结合、管理共性与企业个性的结合，产生灵动的培训效果。
6、 知识资源的保有、传承与共享。可以肯定地说，培训不是“一锤子买卖”，培训活动中（包括传统培训中）所承载的知识、信息要通过 e-learning进行保留、管理和传承，一方面使企业的知识得以积累，另一方面，对新的员工，又可以利用这些保留的资源实施培训，可以大大节约培训成本。

四、连锁企业e-Learning培训系统的培训管理资源设计、知识资源设计和IT技术保障
（一）从培训管理的角度看，连锁企业的特征要求， E-learning系统解决方案需要设计强大的培训管理功能群组。基础的功能群组应该包括：
1、培训需求确认群组 （需求调查、学前测评等）
2、培训计划群组 （个人学习计划、部门培训计划、总体培训计划、专项培训计划、知识库管理、电子图书库管理、课件库管理等）
3、个性化培训群组 （知识与课程权限分配、课件制作系统、搜索查询系统等）
4、在线培训与学习群组 （在线课程学习、在线知识学习、在线资料查询、书签管理、同步笔记、笔记导出、笔记管理、学习进度管理、个人 office 等）
5、交流沟通群组（ 论坛、留言、短消息、自动提示等）
6、在线考试群组 （试题库管理、试卷生成、在线考试、在线评卷、评价分析等）
7、统计与整体评估群组 （学习时间统计、学习人员统计、人员课程统计、考试成绩统计等）
可以说，以上 7 大功能群组的实现，完全满足了连锁型企业对 e-learning培训管理技术实现的需求。
（二）知识资源设计
从知识资源设计方面，连锁企业E-learning系统解决方案采用半开放式结构，一方面在系统中预置时加入大量知识资源，这些预置的知识资源能够满足企业基本学习的需要。另一方面，系统支持企业分支机构自开发课程、自选购课程、委托定制课程的进入，可以很好地满足连锁体现培训意图、推广企业文化、实施特殊培训的需求。
预置的知识资源包括通用内课程，覆盖企业高层、中层、基层、生产、销售、研发、财务、服务、人力资源、培训发展等。
培训课程的预置按照双纬度结构进行，即一方面按照职群结构分布，分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，另一方面按照职种结构分布，分为研发、采购供应、生产、营销、财务、人力资源、培训发展、技术支持、企业文化等。针对各个职群职种，都分别有相对应的课程进行覆盖。
（三）IT技术保障
E-learning系统解决方案需要拥有强大的IT技术保障，具备了领先的技术支持能力。
1、支持远程分布式管理结构。 e-learning系统的分布式结构可以满足连锁企业的实际需求；各单位或部门可以在自己的局域网上建立部门级的网络教学服务器，并能够同企业的主教学服务器保持同步。这样一方面避免了网络带宽的限制，提高了骨干网的数据传输效率；另一方面又使各连锁单位或部门能独立开展自己的网络培训，提高了用户访问课程的速度。连锁企业可以本着 “内容集中发布、系统多点安装”技术安装思路配置系统，既保证集团对于培训计划的整体调控，也确保多点学习的顺利实施。
2、强大的数据挖掘功能，需要在自己的网络环境中运行着多个系统，比如： OA、CRM、ERP等等，每个系统都有自己独立的认证系统，导致了企业中的员工每个人拥有7、8个账号和密码，使用起来极为不方便，也妨碍了集团信息化建设的整体性和统一性，因此，统一员工“网络身份证”势在必行。
3、能够提供持续服务和升级的IT人员和力量。

五、连锁企业需要增加的行业个性E-learning内容
连锁企业总部在制定连锁企业E-learning培训计划时，必须规划和培训的内容，内容对连锁企业培训效果有重要影响，总部可根据自身实际需要有选择地进行E-learning课程组合。
1、企业文化组。培训过程中首先要向加盟商介绍企业的历史与现状、规划与前景、特色与优势、文化传统、经营理念、经典营销案例、公司持续发展的保证等，最主要的目的是树立起加盟商的信心，提高对企业的吸引力，这是连锁培训的基础。特别是企业文化方面的内容，应作为一项长期的培训内容，向加连锁企业灌输企业的管理理念，行为习惯等企业文化方面的内容，让他们不断接受企业文化的熏陶，提高其认同度和忠诚度，为发展长期的婚姻打下感情基础。
2、产品和技术组。企业的产品和技术是培训的核心内容，如果没有产品和技术支持，那么连锁将会是无源之水。要详细介绍产品研制的技术依托、产品的技术原理、产品的独到之处和产品的维修保养技巧等，让连锁企业成为专家，更好地为消费者服务，让消费者无论何时何地享受同等高质量的服务。
3、销售技能和管理知识组。不仅要让连锁企业赚钱，还要教会他们如何赚钱，这样才能提高连锁企业的管理水平，提升渠道价值。而目前由于加盟者自身素质良莠不齐，管理上往往是经验式、习惯式的管理，特别是加盟体系中往往是夫妻店、亲族群为多，管理模式往往被忽视，或者无法执行。在我们连锁总部培训计划上也是往往侧重于技术培训而忽视管理培训，这一点应该引起连锁企业高度警觉。在培训中连锁总部要运用先进的管理思想和方法，把连锁企业的加盟管理、自营管理、市场拓展、采购管理、生产与研究发展、物流与配送管理、企业信息化工作等提高到一个新的管理高度。
4、政策、制度等组。培训内容不能缺少企业的政策和制度，并要强调政策制度带来的收益。对于一些使加盟商短期利益受到一定影响但能带来长远利益的政策和制度，如标准服务政策、市场保护政策、合作广告政策等要通过培训获得加盟商的认同与支持。涉及到企业经营业务有关方面的法律条文，培训中也要予以强调。企业还要通过培训使加盟商了解行业市场和竞争对手的现状和发展趋势，了解企业销售渠道的发展方向，争取他们的理解和支持。

六、如何推行E-learning培训系统
E-learning是一种新潮的企业培训方式，但究竟该怎样做？笔者接触过一些力推在线学习的企业，特将他们经验总结如下：
1. 要获得公司管理层的支持。E-learning学习需要公司领导人的支持及资金投入，推行者必须向他们推销，而且要不断地进行沟通，以赢得他们的认同及长期支持。了解公司领导人在意的是什么，然后向他们提供相关的信息，例如，有多少员工使用在线学习、使用的成效如何等。
2. 收集所有资料。E-learning可以成为公司的智能宝库，在大企业中尤其能发挥信息中心的角色，因为公司拥有许多专业员工、大量的规定和程序。利用在线学习的机会，统一公司的信息，增加员工的生产力。
3. 为网络专门设计培训内容。有些公司在建立自己的在线学习时，只是把现有的培训教材直接移植到网上，结果员工们必须坐在电脑前，花几个小时来学习那种平面而单调的内容，使在线学习的效果无法发挥。公司必须为网络专门设计适合的课程，内容形式应比较简短、容易了解和消化、拥有视觉上的享受，更具互动性等。那种八个小时的书面课程，并不符合网络的使用行为。
4. 公司不仅应该鼓励员工使用，还必须要求员工使用。传统的课堂式培训，强迫员工必须放下手上的工作，来教室接受培训，但E-learning学习通常没安排固定的培训时间，当员工工作忙碌时，很容易被忽略。要让在线学习发挥功能，最好的方法是由公司规定员工使用，并监督员工的使用情况。
5. 公司的焦点应在培训，而不是科技。别被新颖的产品分散了注意力，这些产品可能根本不适用于公司。例如，使用某种产品，所有员工的电脑上都必须先安装一种罕见的软件。另外，如果培训课程运用了影像资料，公司必须确认每位员工的电脑都能顺利运行这些课程。过于花俏的技术，有时会成为成功执行的累赘。
6. 注意公司购买的在线学习产品。如果公司购买的是现成的在线学习产品，必须请对方负责人针对公司的需求做必要的调整，例如:目标受训员工程度的高低、产品和公司的电脑系统是否兼容等。
7. 对投资回报率要有正确的预期。许多公司误以为在线学习比传统培训便宜，而且容易管理执行。但事实上，在线学习可能所费不赀，而且也需要公司投入许多心血。公司必须教育员工，让他们了解在线学习的好处和限制。只有当公司的技术及员工都准备好时，在线学习才能发挥其最大成效。

❺ 如何培训人员计划

员工培训
内容摘要：本文从介绍培训的概念及理论研究的发展入手，分析了培训及培训方案设计的重要性，接着进行培训需求的组织分析、工作分析、个人分析，通过培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指南，对培训方案的其它各组成要素进行分析，指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，根据具体情况择优处理，确定一个初步方案，再对培训方案评估修改，最终制定出一个有效的培训方案。
随着社会的飞速发展,在组织的人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛地认识到人的重要性，以人为本的理念已渐渐深入人心，美国知名管理学者托马斯?彼得斯曾说："企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。"①员工是组织的血液，他或者使你的事业轰轰烈烈，或者使你碌碌无为。不同组织间的竞争即成为人才的竞争，人们对此已经达成共识，通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德?斯隆曾经说过，"把我的资产拿走吧??但是请把我的公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得。"②组织间对人才的竞争必然引起对人才的重新定位，以现代社会中人们掌握的科学、技术、专业知识的特点为主要标志，以字母或符号的造型来象征其主要特点的人才分类方法，提出了"X""T""I"型人才论，系统地掌握两门专业知识，并有明显的主要的交叉点、结合部的"X"型人才更受人们的亲睐，而它显然是传统的学校教育所不能满足的，它需要走出学校的员工不断通过培训来求得自身的发展。我国高等学校教育普及率低的国情决定了从实践中产生的人才需接受新的培训来弥补自身知识的缺陷。社会在飞速发展，不断变化的组织环境也客观要求，社会中的每一个成员时时刻刻都要接受培训才不致落后于时代。组织的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会发展的人才来源于"活到老，学到老"接受终生培训的员工之中。认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案，如何设计有效的培训方案，也正是本文目的之所在。
一、培训理论的研究及发展
自从十一届三中全会后，全国的工作重心转移到经济建设上来，人们开始渐渐重视起培训工作，特别是在今天的市场经济下，对培训工作的研究愈来愈多，但何为培训，却是各抒己见，至目前并没有一个统一的定义，下面摘录一些供研究参考。
培训：指各组织为适应业务及培育人才需要，用补习、进修、考察等方式，进行有计划的培养和训练，使其适应新的要求不断更新知识，拥有旺盛的工作能力，更能胜任现职工作，及将来能担任更重要职务，适应新技术革命必将带来的知识结构、技术结构、管理结构和干部结构等方面的深刻变化。③
培训：指向员工传授工作所需知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。④
培训：指创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度。⑤
培训：指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所改需的基本技能的过程。⑥
总之现代培训指的是员工通过学习，使其在知识、技能、态度上不断提高，最大限度地便员工的职能与现任或预期的职务相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。
培训作为科研课题首先是在心理学和科学管理领域进行的。随后，培训理论随着管理科学理论的发展，大致经历了传统理论时期的培训（1900－1930）、行为科学时期的培训（1930－1960）、系统理论时期的培训（1960－）三个发展阶段。在传统理论时期，培训是以发展个人技术与态度为主，较少考虑个人与他人，或个人与团体的相互关系；行为科学理论阶段的培训，除了延续传统理论时期重视个思际跤胩

❻ 如何做好水利系统干部职工教育培训工作

水利系统干部职工培训工作总结
2012年，昌吉州水利系统在上级及有关业务部门指导和大力支持下，深入贯彻落实区州党委水利工作会议精神，进一步明确2012年工作思路及重点，并按照自治州干部培训工作会议的部署和要求，围绕加快水利工作发展的目标，以“科技之冬”活动为契机，以加强人才队伍的能力建设为重点，不断更新培训理念，优化培训内容，创新培训方式，将素质和能力培养贯穿于水利干部教育培训的全过程，有效提高水利干部教育培训工作科学化水平，形成了“科技兴水”的良好格局。
一、培训基本情况
为认真贯彻落实昌州党发〔2011〕55号文件关于加强水利队伍建设的总体要求，实现“到2015年确保基层1600多名水利工作人员普遍培训一次，全州水利系统大专以上文化程度人员比例由55.8%提高到70%以上”的目标任务，在全面调研的基础上，结合自治州实际，拟定了《昌吉州水利系统2012—2015年人才教育培训实施方案》、《昌吉州2012年水利干部职工教育培训计划》，明确目标任务的具体内容。在全州水利系统形成一级抓一级，一级促一级，层层抓落实，齐抓共管的良好局面。本着“缺什么、训什么”的原则来合理安排，及时总结往年的培训经验，突出基本知识掌握，注重提高实际操作能力，既有思想高度，又有理论深度。截止到2012年11月，共举办各类培训17期，2033人次参加了培训，其中：各类业务培训班13期，606人参加了培训；木垒县水利局、XX县、XX县举办业务培训班3期，640人参加了培训；专业技术人员网上继续教育培训1期，787人参加。职工队伍整体素质上了一个新台阶，取得了很好的效果。
二、采取措施
（一）加强组织领导，提升干部队伍整体素质。近年来，昌吉州水利系统牢固树立大教育、大培训的观念，始终把建设高素质人才队伍作为水利事业发展的重要支撑，把干部培训工作提上重要议事日程，打造一支作风过硬、结构合理、专业配套、技术精湛，能适应现阶段竞争需要的高素质专业人才队伍，促进水利事业快速、持续、健康发展的培训工作思路。为加大各类培训的力度，全州干部职工以极大的热情积极参加各级各部门组织的理论培训、岗位培训、业务培训、继续教育等培训。同时，将干部职工教育培训与年度水利建设与管理“天山杯”竞赛评比、水管考核挂钩，实行责任奖惩。通过培训，进一步提高了广大干部职工的综合素质、牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨意识，增强了服务三农的能力，为昌吉州水利经济快速发展起到了极大的推动促进作用。
（二）把抢抓发展机遇争取政策支持作为干部教育培训的首要任务。为进一步明确2012年工作思路及重点，进一步加强水利系统干部职工培训力度，抢抓发展机遇，更好地争取国家和自治区的政策支持，州水管总站通过与国家水利部灌排中心对外联络与农田水利处沟通联络，9月5-6日国家水利部灌排中心为我州举办首期《基层水利服务体系建设与农民用水户协会运行管理培训班》。参加培训的人员来自全州基层水管站所和部分民用水户协会，共计78人，特邀了国家水利部、自治区水利厅的相关专家领导授课；10月9-10日《全疆水利工程供水价格核算暨管理培训班》、《全疆水利管理信息系统培训班》北疆片区在昌吉成功举办，来自全疆各地水利（务）局、发改委及区直流域管理单位的有关负责同志和水价核算人员、业务骨干等276人参加了两个班的培训，特邀了自治区发改委和水利厅的专家进行了详细的解读，并对学员提出的问题进行了现场答疑，气氛热烈，形成了和谐的互动。3月《新疆农村饮水安全工程常规水质化验培训班》2期培训班在昌吉州举办，来自全疆水利系统14个州、市和地区88名水质检测人员参加了培训。全疆的培训班在昌吉成功召开，为积极推进我州水价综合改革、加快信息报送、水质化验等奠定了基础，取得了很好的效果。
（三）进一步创新继续教育方式方法，确保干部培训工作取得实效。近年来，昌吉州水利管理总站在全州水利系统建立了覆盖全员的远程教育培训网络平台，以“报名网络化，培训多样化，考试无纸化，管理数字化”为办学目标，开发启动了水利专业继续教育网络远程培训工程，走出了一条现代远程教育培训的新路子，使全州干部教育培训工作收到明显成效。2012年，为更好的提高专业技术人员自主选学能力，服务于我州水利专业继续教育培训管理工作，昌吉州水利网上教育培训系统进行了全新改版，使网站的操作性得到进一步增强，提高了专业技术人员在自主学习过程中的便利性。改版后的昌吉州水利培训网站，内容更加丰富，板块更合理。不但能够将水利上常规课程囊括其中，而且震撼推出的多个选修精品课程、综合论述试题以及短信发送功能，目的在于帮助学员在最短的时间内，学习到最具实战效用的看家本领，同时，突显改版后的人性化设计，新版网站的出现，将成为全州水利专业技术人员继续教育培训服务的主要“窗口”和载体，是在昌吉州水利管理总站与各县市之间架起的一座密切沟通互动的桥梁，充分激发我州水利培训管理工作活力，进一步改进专业技术人员培训手段，增加培训手段的多样化。
（四）创新教育培训模式，探索教育培训长效机制。为了进一步加大干部教育培训力度，提高水利人才队伍整体素质，积极拓宽培训渠道，为干部职工提供更多的培训机会。以干部职工需求为导向，拓展和创新培训内容。丰富培训方式，一是选送业务骨干参加水利部、水利厅组织的业务培训。二是组织水管单位领导同兄弟县市进行先进经验的交流研讨。三是选派优秀基层站所长、业务骨干赴发达地区学习考察。进一步规范培训办班行为，保障各类培训取得实效，提高了培训效果。
（五）加强教学管理与学员管理
我们始终以制度建设为中心，在深化内部基础管理上下功夫，每年年初，制定《水利系统干部职工培训计划》，并认真组织实施。对各类培训班的计划上报、培训费的收取、培训的教学管理等都作了明确规定，在行政管理上抓高效，在教学管理上抓严谨，在学员管理上抓过程，在后勤管理上抓服务，使培训工作有章可循，规范有序，为培训教学工作提供了有力的支持。
三、培训活动的特点
今年培训与以往相比，有以下几个方面的显著特点：
一是师资层次高。今年的各类业务培训班，特邀了国家水利部、自治区发改委、审计厅和水利厅具有对本领域工作有深入研究和丰富实践经验的专家领导授课，可以说，培训班的授课老师，是专家层次最高的。
二是培训内容精。今年培训，我们本着“缺什么、训什么”的原则来合理安排，突出基本知识掌握，注重提高实际操作能力，整个培训，既有基础理论辅导，又有业务知识指导，从理论到实践，从宏观到微观，相互补充，相互结合，对于开展工作都具有很强的指导性和实效性。
三是教学计划实。整个培训过程，计划周密，落实到位。充分采用多媒体技术制作课件，提高了培训质量和效果。
四、培训活动的主要收获
一是拓宽了思路，明确了方向。培训内容较以往有了大的更新，避免了千篇一律、年年讲授老一套的弊端，注重理论与实践的结合，在培训形式采取现场答疑、相互交流探讨、相互参观等有效形式，形成了和谐的互动。增强干部职工学习的主动性和实效性。通过培训，使我们的干部职工及时掌握国家政策趋向，把握水利工作重点，不断增强发展意识、创新意识，明确奋斗方向和目标。通过培训，进一步拓宽了大家的视野，拓展了思路，增强了大家的责任感和使命感。
二是掌握了知识，提高了素质。通过培训，解决实践中遇到的困难和问题，积极主动地把学习到的理论知识、方法技能充分运用到实际工作中去，这种培训思路的大转变，变“要我学”为“我要学”，极大地调动了干部职工的积极性。增强了理论修养，提高了业务水平和工作能力，增强了信心。
三是培养了骨干，建立了队伍。参加培训的同志，都是昌吉州水利事业的主要力量。通过培训，达到了培养业务骨干，建立高素质队伍的目标，全面实现昌吉州水利事业跨越式发展提供了人才保证。
四是促进了交流，增强了合力。培训给大家提供了一个相互交流学习的机会，利于各县市、各单位进行多方面的业务协作和资源整合，增强了开展工作的合力。大家能够主动切磋，取长补短，积极交流，共同促进，加深了了解，增进了友谊，形成了团结活泼、互帮互学的浓厚学习气氛。

❼ 新员工入职培训方案

新员工入职培训方案程子展老师可以提供，程子展老师是河南商专高等专科学校客座教授；国家知名职业培训师；美国路透社专家成员；河南广播电台特邀讲师；银行培训网、中华培训师网特聘讲师；多家培训公司特聘高级讲师；多家酒店高级管理顾问；澳门豆捞连锁总部行政培训总监；被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。
新员工入职培训方案
课程主题：新员工入职培训
培训讲师：程子展
培训时间：1-2天（根据您的需要调整）
培训地点：客户自定
培训对象：银行新员工
培训方式：
讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好！
培训目的
方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。
态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。
能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。
情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。
团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。
第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。

课程背景
新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
但是，很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。

课程内容：

课程导入——银行入职培训指导
案例分析
第一讲：新员工必备的职业意识
1、顾客至上意识——没有客户，就没有公司
2、强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”
3、协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动
4、确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的
5、改革意识——没有最好，只有更好
6、成本意识——节省经费就是增加利润
7、品质意识——工作做到何种程度才算到位
第二讲：新员工团队执行力训练：（配合情景模拟互动讲授）
1、建立个人执行力意识
2、帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）
第三讲：新员工的工作观
1、工作：成功之路的起点
2、忠诚：卓越一生的基础
3、逆境：唤醒心中的巨人
4、信念：铸造生命的奇迹
5、目标：奔向人生的彼岸
第四讲：新员工的人生银行
1、人际银行
2、财富银行
3、知识银行
4、找到不足与充实的方法
5、确定自己的阶段性目标
6、了解理想与现实的差距
第五讲：新员工职业形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的决定因素
3、您的第一印象告诉别人什么
4、商务礼仪与仪容仪表
5、穿着与职业相符的服装
6、女士职业服饰的种类及选择
7、男士职业服饰的种类及选择
第六讲：新员工工作态度培训
1、心态决定状态
2、北大毕业等于零？
3、职业心态
4、积极心态
5、阳光心态
6、新人心态
第七讲：新员工人际关系培训
1、人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
2、人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢
3、人际关系法则三：引发他人心中的渴望
4、人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感
5、人际关系法则五：经常微笑
6、人际关系法则六：记得别人的名字
7、人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事
8、人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话
9、人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
第八讲：新员工有效沟通培训
1、音像资料讨论：问题出在哪
2、什么是有效沟通
3、对上沟通
如何领会上级指示
如何对上汇报
4、平级沟通
平级沟通的五步骤
5、高效沟通的关键：心态
第九讲：新员工职业生涯培训
1、你认为你每天是在干什么？
2、金融危机下严峻的就业形势剖析
3、银行喜欢什么样的职员
4、被辞退的大学生的案例
5、细节决定成败流程决定生死
6、员工职业发展的基本模式
7、制定发展道路
十、新员工入职培训之感恩的心
1、感动就在身边的故事
2、生命的转折点
3、从小到大历程：过去—现在—未来
4、先做好该做的事再做想做的事
5、男孩和苹果树
6、一生时间知多少
7、他们真的老了
8、"我感觉要说的是"
十一、新员工入职培训效果测试（请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测）
银行入职培训效果测试题及参考答案
十二、新员工赢在职场的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起点超越
3、勤奋——时间超越
4、担当——问题超越
5、学习——标杆超越
6、创新——方法超越
十三、新员工职业成功的多一盎司定律
1、结果总是多一点
2、效率总是快一点
3、质量总是好一点
4、成本总是省一点
十四、银行新员工HAPPY（快乐）工作
1、HelpfulOTUhelpful乐于助人
2、AskOTTell征询而不是告诉
3、PositiveOTegative积极主动
4、PoliteOTAbrupt谦逊有礼
6、YouOTUs以客为尊*（内部客户与外部客户）
十五、银行新员工创新思维培训
体验活动：驿站传书
讨论：
—市场竞争与压力
—创新技能与组织命运
十六新员工客户关系管理培训
1、客户在银行员工眼中应有的地位
2、与国际领先银行客户关系相比的差距
3、现代商业银行新服务理念
4、战略客户关系管理的卓越思路
5、如何当好客户经理
6、客户经理必须提高的六大素质
7、通过“加减乘除”提升营销成功“指数”
8、让客户成为伙伴与客户共创成功
9、现代商业银行客户经理素质
10、银行进行战略客户关系的基本策略
十七、银行入职培训之从口头到行动
学习回顾
行动计划制定
管理层致辞
十八、新员工入职培训总结

❽ 求《2011年全国干部教育培训工作要点》

2011年全省干部教育培训工作要点

2011年是建党90周年，是“十二五”开局之年，也是贯彻实施《2010-2020年干部教育培训改革纲要》，谋划落实“十二五”全省干部教育培训工作，深入推进大规模培训干部战略任务的关键一年。2011年全省干部教育培训工作的总体要求是：认真贯彻落实中央、省委关于干部教育培训工作要求，按照全国、全省组织部长会议精神，以科学发展观为统领，以服务“全面转型、加速崛起、兴皖富民”为目标，以实施学分制考核管理办法为抓手，以贯彻《2010—2020年干部教育培训改革纲要》（以下简称《改革纲要》）为主线，不断深化干部教育培训改革，扎实推动大规模培训干部工作，进一步增强干部教育培训的统筹性、针对性、实效性，更好地为科学发展服务、为干部成长服务，为“十二五”开好局起好步提供有力的思想政治保证、人才保证和智力支持。

（一）继续落实大规模培训干部战略任务，在推进学习型党组织建设上下功夫

1、坚持用中国特色社会主义理论武装干部。认真组织广大干部深入学习党的基本理论，重点学习中国特色社会主义理论体系特别是科学发展观，增强贯彻落实党的路线方针政策的自觉性和坚定性。省委党校、省行政学院在加强中国特色社会主义理论体系教育的同时，抓好马克思列宁主义、毛泽东思想经典著作的学习教育。配合省委宣传部抓好党委（党组）理论中心组学习，不断把理论学习引向深入。

2、扎实开展党的十七届五中全会和“十二五”规划的学习培训。认真组织广大干部深入学习十七届五中全会精神和“十二五”规划，引导广大干部深刻领会中央对国际国内形势的科学判断，深刻领会科学发展主题和加快转变经济发展方式主线，准确把握“十二五”时期经济社会发展的指导思想、总体思路、目标任务和重大举措，把思想和行动统一到中央、省委精神上来。

3、切实加强党性教育、革命传统教育特别是群众观教育。大力开展形式多样的党性教育、革命传统教育，突出加强群众观教育，引导干部牢固树立正确的世界观权力观事业观，坚持群众路线，增进群众感情，提高做好群众工作的本领。继续组织省委党校中青年干部培训班等重点班次学员到岳西、金寨等革命老区现场教学基地开展现场教学和社会实践，把教学课堂向基层、农村延伸，使领导干部从实践的沃土和人民群众中汲取营养、增长才干，在回顾革命历史，重温红色记忆中净化心灵，锤炼作风。利用我省党史教育基地开展党史教育活动，弘扬党的光荣传统和优良作风，提高领导干部政治思想素质和执政能力。

4、全面完成大规模培训工作任务。按照要求完成中央部委调学任务。会同省委党校、省行政学院精心安排省内主体班次和调学计划，科学设置培训内容和课程，着力抓好一把手、后备干部、企业领导人员、创新型人才等培训工程。主办或指导协调省直有关部门举办各类专题培训班。围绕主题开展境外培训。举办优秀中青年干部境外培训班、高级管理人才现代培训理念与方法研修班、农业现代化与城乡发展一体化研修班、现代金融知识研究班等4期境外培训班。会同省委教育工委举办高等学校教育改革与管理研修班，会同省国资委举办企业管理创新与实践研修班、企业文化建设专题培训班，会同省住建厅举办城镇化建设专题研修班。共安排200名左右县处级以上领导干部参加境外培训。

（二）科学设置重点培训项目，在发挥干部教育培训服务全省工作大局上下功夫

紧紧围绕推进全面转型、加速崛起、兴皖富民伟大事业，以服务省委、省政府工作大局为出发点，组织实施一批重点培训项目。一是研究制定支持皖北地区发展的干部教育培训倾斜政策措施，持续开展皖北地区发展县处级干部专题培训。积极协调帮助皖北结对共建市之间开展联合培训，推动工作交流合作。二是围绕皖江城市带承接产业转移示范区、科技试点省、合芜蚌自主创新综合配套改革实验区建设等战略决策，举办加快皖江城市带承接产业转移示范区建设系列培训班、推进合芜蚌自主创新专题研讨班等。三是围绕推进城镇化进程，会同省住建厅、省国土资源厅等部门，大力开展系列化、大规模的专题培训。四是围绕应对后金融危机时代我省经济社会发展面临的挑战，继续举办市厅级干部专题研讨班和县处级干部金融人才系列培训班。五是会同省人社厅大力开展全省各市公务员通用能力培训，继续抓好省直单位新任处级干部培训补训工作。

（三）着力推进改革创新，在干部教育培训工作统筹性、针对性、实效性建设上下功夫

1、贯彻实施《改革纲要》。2011年，我们将以贯彻落实全国干部教育培训改革工作会议精神为指引，把贯彻实施《改革纲要》作为贯穿干部教育培训工作的主线，以实实在在的工作成效，不断提高干部教育培训工作统筹性、针对性和实效性。一是抓好改革工作会议和《改革纲要》精神的贯彻。结合本省实际，制定出台我省贯彻《改革纲要》的实施意见，抓好《改革纲要》规定的各项任务的落实。二是抓好改革工作会议和《改革纲要》精神落实情况的督促检查。采取有效措施，加强对各地各单位贯彻落实情况的检查。总结推广各地各单位的好经验好做法，及时发现和解决存在问题，指导和推动学习贯彻工作深入开展。

2、完善干部教育培训考核激励机制。建立以《安徽省干部教育培训学分制考核管理办法（试行）》为基础，以学分制考核为核心的干部教育培训考核激励机制，组织指导各地各单位全面开展学分制考核工作。建立干部培训档案管理制度等配套制度。

3、坚持完善计划调训。严格执行调训计划申报制度，加强对计划的统筹协调，增强计划的科学性严肃性。

4、建立各类培训机构有序参与的竞争择优机制。实行干部教育培训项目管理制度，通过有序竞争的方式选择培训机构。2011年将利用全省干部网络培训平台，对全省市级以上重点专题培训项目，采取双向选择、竞争性谈判等方式，通过竞争择优确定承办机构，降低培训成本，提高培训的质量和效益。

5、加强和改进经费管理。逐步实行培训经费“跟着项目走”与“跟着干部走”相结合的办法。

（四）深入推进干部网络培训，在增强干部教育培训内生动力上下功夫

2011年，是“十二五”开局之年，也是深入推进我省干部网络培训工作的关键一年。省干部网络培训管理中心2011年工作的总体思路是：以科学发展观为指导，以服务新一轮大规模培训干部、服务干部成长和“全面转型、加速崛起、兴皖富民”大局为目标，按照中央组织部和省委组织部的要求，在巩固的基础上继续深化我省干部网络培训工作，实现网络培训的规模和质量效益的统一。具体目标是：一是继续扩大培训规模。在线学习人员一方面向县（市、区）以下公务员延伸覆盖，市级机关公务员要全部上线学习；县（市、区）中层以上干部也要全部参加在线学习，有条件的要尽量做到干部的全覆盖；省直各部门及所属的二级单位要全部上线，市直部门及所属的二级单位争取上线。全年实现16万党政干部（公务员）在线学习的目标。另一方面，向企事业单位管理人员和专业技术人员拓展；和有关部门合作，建立有关分管理中心，大力开展教育系统管理干部和企业经营管理人员在线学习培训工作。在做好延伸覆盖和拓展的同时，重点做好省管干部在线学习工作，着力在学习内容、学习形式、考核管理和服务等方面进行积极有效的探索。二是大力提高干部在线学习质量。通过平台的功能提升、学习内容和形式的丰富以及管理的改进，不断提升学习的质量和效果，不断提高网络培训的吸引力。三是加强责任明确、管理先进、运转高效的体制机制建设，加强团队精神和效能建设，推进管理和服务的规范化建设，为实现全省网络培训工作的战略目标提供组织保证和制度保证。四是加强管理平台的功能建设和资源建设，不断加大技术和资源的研发能力、创新能力，为实现全省网络培训工作的战略目标提供智力和技术支持。

（五）以推进“六项基础建设工程”为重点，在健全干部教育培训可持续发展的保障体系上下功夫

2011年我们将以“六项基础建设工程”为重点，进一步加大工作力度，着力在基地、师资、信息管理等方面有新进展。一是进一步加强干部教育培训高校基地建设。加强对高校基地的管理，研究制定高校基地教学计划，组织干部在高校基地开展培训。二是进一步加强现场教学基地建设。完成现场教学基地申报、评审、挂牌工作，继续组织省委党校、省行政学院重点班次学员在现场教学基地开展实践活动。三是进一步加强省级师资库建设。加快师资库建设速度，实现优质师资资源共享。加强干部教育培训师资队伍建设，加大中青年骨干教师培养力度，特别注意加强马克思主义基本理论教师的培养。继续举办师资培训班，选调我省优秀教师参加中央党校等干部院校学习，积极为教师参与社会实践创造条件，推进省委党校等培训机构骨干教师挂职锻炼工作。四是进一步加强党史教育基地建设。会同省委党史研究室完成第二批省级党史教育基地申报评审工作。按照《关于加强领导干部党史教育的意见》要求，在全省开展内容丰富、形式多样的党史教育活动。五是做好全省组工干部教育培训基地建设工作。会同省电大，做好全省组工干部教育培训基地的选址、规划、设计和审批等工作，争取下半年开工。六是进一步加强干部教育培训信息化建设。将依托省干部网络培训平台，建立全省干部教育培训信息管理系统，实现干部教育培训档案电子化，提高培训管理工作信息化程度。

（六）切实加强干部教育培训的宏观管理，在提高干部教育培训整体水平上下功夫

1、培育和建设优良学风。积极探索学风校风建设的新办法新举措，坚持以党性教育和党性锻炼为统领，融学风建设于学员党性教育之中；坚持学风建设的价值取向，提升学风建设科学化水平；坚持从严管理、从严要求的方针，加强学风学纪教育，巩固学风建设成果。

2、强化管理职能。注意加强与中组部干部教育局和各地各单位干部教育培训管理部门、培训机构的沟通协调，针对不同类别、不同地区干部的特点及时提出指导性意见。切实增强服务意识，改进管理方法，及时掌握各地各单位在实际工作中的困难和问题，主动为各地各单位及干部教育培训机构提供支持和帮助。建立全省干部培训通讯员队伍和信息报送制度，加强培训工作沟通。改进宣传方法，及时组织报道干部教育培训工作新进展新举措，总结推广成功的经验做法。抓好《全省干部教育通讯》的编辑和发送工作。

3、进一步加强调查研究和理论政策研究。围绕干部教育培训工作的重点难点和瓶颈性问题，开展调查研究和理论探索，深刻认识和准确把握干部教育培训规律，并及时将研究成果转化为工作举措。

（七）以提升干部教育培训管理者队伍素质和能力为目标，努力在推进和强化自身建设上下功夫

1、大力开展组工干部教育培训。通过举办全省组织人事干部工作业务系列培训班和组织部长培训班等，不断提高组工干部政治鉴别、政策运用、知人善任、组工业务和拒腐防变等能力，确保组织工作各项任务顺利完成。

2、切实加强干部教育培训系统队伍建设。取以会代训、专题培训、业务研讨、课题调研、帮助工作等多种方式，加强对全省干部教育培训工作管理者的业务培训和指导，不断提高业务水平和工作能力，实现以自身建设的扎实成效促进各项任务的圆满完成。

3、扎实推进处室自身建设。按照“讲党性、重品行、做表率”的要求，结合创先争优活动，开展学习型、效能型、和谐处室建设为抓手，不断加强思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、能力建设和基础建设，不断提高处室的凝聚力、战斗力和创新力