Ⅰ 浅谈在新形势下如何做好群众工作的学习体会——阿依古丽
金山路办事处 阿依古丽·苏来曼 通过参加乡镇、场党政正职的专题培训学习，使我更加深刻认识到各级党委政府对基层群众工作的重视，也体现了各级党组织通过对基层党员干部的培养、培训在全地区树立和体现：群众第一、民生优先、基层重要的理念，在学习中的座谈会上地委书记刘剑同志到会听取了乡镇领导的座谈发言。在培训学习中通过领导谈、老师授课、专题学习讨论、乡镇干部交流体会使我从思想上认识到作为一名基层的党员干部能否在基层为群众做好服务是在基层工作能力建设的真正体现。在新形势下街道如何做好群众工作、如何提高做好群众工作的能力对于街基层群众服务工作尤为重要。本人通过参加专题培训学习，对今后 做好群众工作有以下几点体会： 第一是必须要熟悉和精通政策。 街道社区是党和政府联系群众的桥梁和纽带，街道社区是政府的下派机构，经常有低收入居民群众来反映家庭困难和所需帮助解决的很多问题，在解决居民群众所反映的生产生活困难中，社区工作者是政策何法律法规的宣传者，在解决和解释相关的规定时，社区工作者必须做到本人自己先要了解和把握政府出台的多项政策，在解决问题前要讲清政策要求，用政策教育和引导群众，在政策固定的范围内来解决所反映的问题。不论我们是在对居民家里入户过程中了解的困难，还是在来信来访中反映的问题都是有相关的政策可以把握。近几年，我们在基层感受到的群众反映的困难是越来越少了，惠及民生的政策越来越多，辖区单位的干部到居民群众谈起的是惠民政策越来越好，从这些政策的出台我们可以看出，政府在不断关注民生、政策已经深得民心，老百姓对党和政府从内心十分拥护的。在工作中我们要加强学习和掌握要相关的政策，在服务群众的工作中宣传好这些政策，在基层做好群众工作一方面是要抓惠民政策要宣传和落实，另一方面要继续把服务群众的工作重心下移。金山路街道结合民生建设年的要求，把2012年确定为“基层走访年”要求街道社区工作者每个月深入10户居民家庭中，全年要入户100户家庭了解家庭情况，对工作中遇到的新情况，努力做到用政策引导、用发展的理念、改革的办法、服务的精神来解决问题。 第二个就是要牢记服务的宗旨意识。 党的群众工作是党和政府的一项重要工作，党的群众路线是传家宝。基层党组织不仅是党和政府联系及沟通群众的桥梁和纽带，也是构建和谐社会的堡垒。本人作为一名共产党员在任何时候都要牢记党的全心全意为人民的宗旨，这也是我们了解居民群众疾苦、解决群众实际生活生产困难和问题的情感基础。在本次学习中，地委党校的辛敏老师讲授的：深刻认识做好群众工作的极端重要性中，谈到了我国几代领导人论党的群众工作的重要论述。我们知道党的各级组织和广大党员干部是开展群众工作的主体，我们可以说：如果基层的党员和工作者没有服务群众的意识、没有在基层奉献的精神、没有为贫困群众开展帮扶和送爱心、没有深入到群众当中体察民情等就是没有为老百姓服务.在学习讨论中，大家谈论的最多的是要用真心对待、要用真情服务群众、要用真理说服群众。作为基层的干部我们确实要把群众的利益放在首位，深刻认识新形势下做好群众工作的重要性和必要性。 第三是提高做好群众工作能力。 在培训学校中侯建新部长谈到了：加强学习，不断提高做好群众工作能力和创新基层社会的管理能力。社会管理工作中，社区管理和社区服务的各项群众工作是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。社会管理归根结底是群众工作，作为基层社区工作者，如何在实际工作中加强和创新社会管理，运用思想政治工作来切合实际地做好群众工作，更需要把群众工作贯穿到社会管理各个方面、各个环节，从源头上化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐是我们基层党组织和党员干部的工作职责。老师在授课时谈到了：在社会发展过程中，群众工作出现着新情况、新变化，社会管理领域存在有不少问题。老师列举了很多事件和经验，特别是提到了两个主题的变化：群众基础的变化、党员队伍的变化对党形成的重大考验和挑战。现在群众工作的对象、内容、环境、要求等发生了很大变化，社会结构、社会组织形式、社会价值理念等正在发生深刻变化，原有的社会管理方式难以适应新的现实要求；社会利益关系日益多样化，不同群体的个人利益差别日趋明显，信息化、网络化的快速发展又扩大了群众工作结果的影响。通过学习使我们认识到这些都迫切需要基础党组织和党员干部要创新社会管理和服务，特别是适应群众工作的新特点新变化，不断提高自身做好群众工作的能力和水平。党校的辛敏老师在授课时谈到了：两个相邻的乡镇在完成拆迁工作中的不同做法和处理问题时的结果，也是对我们基层干部如何在今后的工作中做好群众工作的警示教育。聆听老师运用理论和实践的经验的授课受益匪浅。今后作为基层街道社区的工作者，在总结自己工作经验的同时，更要贴近实际在社区管理和社区服务的各项工作中，坚持把推行的各项的工作方法和工作制度继续保持好，转变观念，树立大群众观，基层服务观，民主与依法执政观，民众利益本位观。 第四是把服务群众工作做深做细。 把服务群众的工作放在首位，结合街道社区服务中心开展的“为民服务直通车”活动，定期召开社情民情研判会，充分发挥党组织的战斗堡垒的作用，高度关注辖区内的企业协解的困难职工和居民群众、下岗的单亲家庭的妇女等在就业、生活、教育子女等各方面的困难和问题，通过走访慰问、办理低保医保、提供灵活就业岗位等措施，及时果断处理，化解不稳定隐患。建立起动态化的网络信息档案库，并及时更新信息。基层党组织将落实“四知四清四掌握”工作机制作为党员干部联系服务群众的一条有效途径，对辖区内的社情民意做到了及时掌握，对群众关注的热难点问题做到了心中有数，对辖区发生的矛盾纠纷做到了快速处理和及时上报。采取一切积极措施开展帮扶救助、创业扶持、再就业前的免费培训和法律维权援助，使19省市的援建成果惠及民生。在做群众工作时讲求方法，利用街道社区目前开展的居民“基层大走访年”活动为契机定期对群众的困难和需求进行排查梳理，与居民进行面对面交流沟通，全面了解民情民意，做到心贴心服务群众。从2009年以来在全疆各社区推行了伊宁市的的工作机制以来，基层党组织通过强化落实“四知四清四掌握”工作机制，进一步转变了基层干部的工作作风，建立和巩固了一支本领过硬，对辖区情况完全了解和掌握，能够和群众打成一片、会做群众工作，能处理复杂社会问题尤其是维稳工作问题的领导班子和干部队伍，为建设繁荣、富裕、平安、和谐的街道夯实组织基础。目前，各乡镇街道通过认真宣传高校毕业生赴援疆省培养、招录农村警务室警务工作人员赴援疆省培养等惠民政策、惠民措施的落实。今后我们要坚持在基层与群众进行面对面交流、谈话时要平等、真诚的对待各类服务对象。本人在基层工作中体会到：在社区开展各项活动时让居民群众能自觉走近、参与其中，动员群众对参与进来，各项工作就一定能落到实处。作为基层的工作者在提高做好群众工作能力方面要树立“变化变革，敢于担当，务求实效”思想，强化社区服务的意识，大力弘扬新疆精神，坚持倡行新疆效率，提升开展群众工作的能力、为居民群众排忧解难。 第五做好群众工作必须转变工作作风。 进一步加强和改进的群众工作，关键在于党的各级组织和广大党员干部端正态度、明确职责、改进和转变工作作风，牢固树立马克思主义群众观点，切实提高群众工作能力。作为基层群众有困难、有需求第一个来反映的部门就是基层政府。每个基层的干部都要树立奉献基层的精神，把依法办事和实际工作结合起来，对待群众要有感情，对待问题要换位思考。基层的领导干部通过走访入户、面对面谈话等方式，变被动接访群众为主动下访群众，对有上访意向的人员耐心讲解政策法规，稳定思想情绪，并及时解决群众提出的热点问题和合理要求，将矛盾化解在基层，问题处理在萌芽状态。在老师授课时谈到了：现在群众通过互联网等新媒体来参政议政、网络问政。就群众的法制意识和监督意识在不断提高和增强。近几年在阿勒泰市城市建设中，金山路主街道的路面、自来水、排污管道的改造期间，大部分居民抱怨施工给他们的生活带来了不便，个别小区的路面硬化也是居民关心的问题，社区工作人员深入居民家中，面对面的宣传教育，发放宣传材料、征求意见建议，最终城市建设中所反映和抱怨等最终赢得了辖区群众的理解支持，入户宣传工作也得到群众的高度赞扬。根据以往的经验在受理来访的群众时，我们要严格按照相关的规章制度来解决所反映的问题，先不说所反映的困难和需求在基层能否得以解决，从首问制的工作要求出发，接待的工作者的工作态度、工作作风就要让群众得到满意。每个干部都不能把个人的情绪、家庭的问题、暂时的身体的状况带到工作中。新形势下，人民群众的生存条件、生活方式、思想观念发生了很大变化，群众的需求也在不断调整、变化。我们在做好群众工作的同时，还有做好身边工作者的思想工作，对待基层工作者的家庭、生活等予以帮助，要密切党群关系，新形势想的群众工作还不能仅仅停留在解决群众生活困难这个层面上，必须更多地关注群众的经济、政治、文化、生态等各方面的利益。把群众工作做实做细；积极探索做好新形势下社区群众工作的有效途径，既坚持党的群众工作的好传统、好经验，又研究社区出现的新情况、解决社区出现的新问题，努力把握新形势下群众工作的特点和规律。
Ⅱ 如何有效开展群众文化辅导工作
按照群众文化辅导工作的要求，凡具有一定文化专业技能，热心文化事业，自愿奉献时间和精力，为基层群众提供公益性、经常性文化艺术服务，按照“自发自愿、规范引导、灵活多样、注重实效”的原则，自愿经常性组织开展群众文化辅导活动，具有一定的沟通、协调、组织能力，能够独立承担各类群众文化辅导任务，年龄在18—65周岁之间，身体健康，能坚持正常工作的志愿者，按照一定程序，在文化馆申请注册登记，均可加入群众文化辅导员大队。
根据群众文化工作的专业特性，芜湖县在开展群众文化辅导员工作中，严把专业素质关。对自愿加入群众文化辅导员大队者，首先强调其专业性，即必须具备一定文化专业技能，在音乐、舞蹈、戏曲、书法、美术、摄影以及艺术编导、手工技艺等方面有一定专业特长和艺术水平。针对本县群众文化工作面广量大的实际情况，群众文化辅导员工作由县文化馆和各镇文化站负责牵头，进行广泛宣传发动，并带头报名积极参加，由此带动各有关单位和社会上的文艺骨干踊跃加入。目前，群众文化辅导员大队有队员169人，其成员除文化馆、站的专业人员外，其他都是来自中小学校和县直有关单位音乐、舞蹈教师、文艺骨干以及社会上的文艺爱好者。
加强业务培训
群众文化辅导员虽然都具有一定的专业素质，某一方面特长可能还比较突出，但思想认识、业务水平和程度却各有差异，特别是对某些流行的、适宜于广大群众参与的文艺形式，还有待于统一、规范动作要领，进一步提高技艺。因此，芜湖县群众文化辅导员大队组建后，首先抓了对他们的业务培训。针对全县广场舞蓬勃发展的新态势，为因势利导，把这项活动引向深入。培训班重点学习群众文化、文艺表演（广场舞）的理论与方法，以满足各镇、村、社区日益活跃的广场舞健身需要。目的是将自发、无序、分散的群众文化活动变为有组织、广泛性、高品位的群众文化活动。培训班专门请来了市文化馆馆长王岭和中国广场舞协会副主席周思萍为学员授课，分别讲授了群众文化知识和群众文化活动组织实施的理论与方法、广场舞知识与技能。在讲授理论知识的同时，利用一天半时间进行了广场舞现场教学活动。广场舞老师边示范、边指导、边点评，形象直观，效果非常好。文化辅导员们热情高涨，学得投入，通过两天群众文化业务知识和广场舞技能培训，文化辅导员与群众舞蹈爱好者们不仅很快熟悉了广场舞的知识和基本要领，而且进一步掌握了社会文化的特点以及群众文化、文艺表演（广场舞）等群众文化活动和比赛的理论、方法与技能，能够承担某项或几项文化活动的组织、指导和实施等工作，收到了预期效果。本次培训为今后的工作积累了有益经验，他们将进一步创新培训方式、丰富培训内容，扩大培训范围，让更多的人接受培训，使群众文化活动更加活跃、更加丰富、更加完美，真正做到经常化，融入到广大群众的生活之中，以促进社会和谐。
Ⅲ 党的群众路线教育实践活动学习计划应该包括哪些内容
1、开展党的群众路线的总要求?
答：党的群众路线教育实践活动全过程，要贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。
2、群众路线教育实践活动中的“四风”包括哪些内容?
答：群众路线教育实践活动的主要任务要聚焦到作风建设上，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。
3、“四风”问题的主要表现是什么?
答：“四风”问题主要表现在：理想信念动摇，宗旨意识淡薄，精神懈怠;贪图名利，弄虚作假，不求实效;脱离群众，脱离实际，不负责任;铺张浪费，奢靡享乐，甚至以权谋私、腐化堕落。
4、“照镜子”的含义是什么?
答：“ 照镜子”主要是以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。
5、“正衣冠”的含义是什么?
答：“正衣冠”主要是按照为民务实清廉的要求，勇于正视缺点和不足，严明党的纪律特别是政治纪律，敢于触及思想、正视矛盾和问题，从自己做起，从现在改起，端正行为，自觉把党性修养正一正、把党员义务理一理、把党纪国法紧一紧，保持共产党人良好形象。
6、如何理解“洗洗澡”?
答：“洗洗澡”主要是以整风的精神开展批评和自我批评，深入分析发生问题的原因，清洗思想和行为上的灰尘，保持共产党人政治本色。
7、“治治病”的含义是什么?
答：“治治病”主要是坚持惩前毖后、治病救人方针，区别情况、对症下药，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对不正之风和突出问题进行专项治理。
8、党的群众路线的基本内容是什么?
答：群众路线就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。群众路线是毛泽东思想的活的灵魂的三个基本方面之一。
9、群众路线教育实践活动的意义是什么?
答：开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。
10、开展党的群众路线的指导思想?
答：开展党的群众路线教育实践活动，要高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导。
11、开展党的群众路线教育实践活动要遵循的原则有哪些?
答：(1)坚持正面教育为主;(2)坚持批评和自我批评;(3)坚持讲求实效;(4)坚持分类指导;(5)坚持领导带头。
12、开展党的群众路线教育实践活动目标任务有哪些?
答：(1)要严格落实为民务实清廉要求;(2)要着力解决突出问题;(3)要努力提高做好新形势下群众工作能力。
13、群众路线教育实践活动的重点是什么?
答：以县处级以上领导机关、领导班子和领导干部为重点。
14、群众观点是指什么?
答：是无产阶级政党制定路线、方针、政策的出发点。无产阶级政党必须坚持群众观点，正确处理与群众之间的关系，才能把最广大的人民群众紧密团结在自己周围，引导、教育、组织群众为完成自己的历史使命而奋斗。
15、什么是“两个务必”?
答：“两个务必”是指务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。
16、群众路线的司法价值是什么?
答：群众路线的司法价值是为了防止司法审判工作脱离群众、脱离国情，司法机关需要依据司法审判活动的实际，对这一产生于革命战争时期的工作路线进行必要的创新。
17、群众路线的司法思维是什么?
答：群众路线的司法思维，其实质在于充分尊重人民群众的法律权利，“最大限度地满足人民群众的司法需求”。
18、群众路线活动的切入点是什么?
答：群众路线活动的切入点是贯彻落实中央八项规定精神和省委、省政府九项规定和市委十项措施。
19、中央八项规定要求有哪些?
答：(一)中央政治局全体同志要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义;要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。
(二)要精简会议活动，切实改进会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提要求的会，未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛;提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话。
(三)要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。
(四)要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送。
(五)要改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场闭馆。
(六)要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的数量、字数、时长。
(七)要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发贺信、贺电，不题词、题字。
(八)要厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。
20、廉洁文化的含义是什么?
答：廉洁文化是从政的思想和道德、从政的社会文化氛围、从政人员的职业道德和社会公德。廉政文化建设，是社会主义先进文化建设理论和思想的新发展、新探索，它的核心价值是清廉为民做事。
21、党的作风建设的内容包括哪几方面?
答：党的作风建设的内容包括：思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风。
22、思想作风建设的内容和特征?
答：我们党在革命、建设和改革过程中所形成的解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，是党的思想作风的主要内容和主要特征。
23、什么是学风?
答：学风是指学习的风气、学习的风格、学习的方式等。理论联系实际，是我们党一贯倡导的马克思列宁主义学风。学风问题也是党风问题，是关系党的兴衰和事业成败的一个重大政治问题。
24、党的工作作风建设的核心问题是什么?
答：保持党同人民群众的血肉联系，是党的工作作风建设的核心问题。
25、党的领导作风的核心是什么?
答：党的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的“三大作风”，是党的领导作风的核心，贯穿一切领导活动之中。
26、干部生活作风的内涵?
答： 生活作风是干部在日常生活中形成的生活态度和行为模式，是干部的思想品质、道德观念、文化素养和行为方式等日常生活中的综合反映，是一个人世界观、人生观、价值观的反映。
27、群众路线的基本内涵是什么?
答：为民、务实、清廉。
28、中国共产党对领导干部党风廉政建设要求为民、务实、清廉，为民指什么?
答：即坚持立党为公、执政为民，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点。
29、中国共产党对领导干部党风廉政建设要求为民、务实、清廉，务实指什么?
答：即求真务实，出于对党和人民的事业高度负责，脚踏实地，埋头苦干，坚持重实际、鼓实劲、求实效，不图虚名，不务虚功，扎扎实实地把党和国家的各项决策和工作落到实处。
30、中国共产党对领导干部党风廉政建设要求为民、务实、清廉，清廉指什么?
答：即严于律己，廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气，切实做到拒腐蚀、永不沾。
31、教育实践活动要解决哪三个思想认识问题?
答：解决“依靠谁”、“为了谁”、“我是谁”的认识问题。
32、官僚主义的定义和表现形式是什么?
答：官僚主义指脱离实际、脱离群众、做官当老爷的领导作风。如不深入基层和群众，不了解实际情况，不关心群众疾苦，饱食终日，无所作为，遇事不负责任;独断专行，不按客观规律办事，主观主义地瞎指挥等。有命令主义、文牍主义、事务主义等表现形式。
33、享乐主义的突出表现是什么?
答：享乐主义有多种表现，比较突出的是：在精神状态上，思想空虚，精神萎靡，贪图安逸，不思进取;在价值取向上，把个人利益放在高于一切的位置;在工作态度上，怕苦怕累，逃避责任，得过且过;在公务活动中，讲排场、比阔气，铺张浪费，不重实效;在生活方式上，追求“贵族化”，吃喝玩乐，沉湎于花天酒地、声色犬马。
34、如何保持党的纯洁性?
答：一是思想上要纯洁;二是政治上要纯洁;三是立场上要纯洁;四是作风上要纯洁;五是行动上要纯洁。
Ⅳ 如何做好群众工作
群众工作新的特点表明，学会和做好群众思想工作，不是一件容易的事情，特别是最近几年，各种社会矛盾越来越多，处理的难度越来越大，因群众思想工作不到位而导致的恶性事件时有发生，要做好新时期群众工作，了解群众是前提，取信于民是基础。
一、做好群众工作7点注意：
1、注意善调处群众纠纷：
利益多元化，必然导致群众间的矛盾纠纷增多。大量纠纷不及时化解，会增加不安定因素，还可能激化演变为恶性案件。因此群众中有纠纷，应当尽快到场，而且到场后还要善于调解，善于处置。调处矛盾纠纷越多，群众信任就越多。
2、注意勤关心群众冷暖：
与群众交往中，应注意多用文明用语，多讲问寒问暖的话，多办关心群众的事，这不仅是全面改善和塑造干部形象的良好平台。
3、注意会运用群众语言：
实践证明，不会运用群众语言，与群众沟通越来越来难，与群众距离只会越来越远，肯定永远做不好群众工作。新时期做好群众工作的关键，是要熟悉群众语言，会运用群众语言，做到既能说会道，言语又贴近群众。
4、注意懂掌握群众心理：
基层干部接触群众最多，每名群众的心理各有不同，需要学习钻研，用心去总结、沟通、拉近距离。要掌握群众心理，首先要熟悉群众，熟悉辖区的人文和地理环境，熟悉群众的喜好和需要。只有更加熟悉群众，掌握群众心理也就水到渠成，做好群众工作指日可待。
5、注意多满足群众需求：
着力提高群众工作能力，要坚持从老百姓关心的小事做起、从身边的事情做起，千方百计为群众办实事、办最需要办的事，真正把事关群众切身利益的小事做细、实事做实、好事做好，在一点一滴中体现为民之心、爱民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，累积人民群众对我们的信任，赢得人民群众的支持，增进人民群众同我们的感情。
6、注意少干扰群众生活：
现实中不少干部为完成工作任务，急于追求工作效果，不顾群众的真实感受，不设身处地为群众着想，一味强调工作的实用性，而忽略群众的习惯习俗，影响干群关系。只有增强群众观念，心里装着群众，站在人民群众的立场想问题、办事情，尽可能少扰民，少干扰群众正常生活，才会拉近群众与我们的距离。
7、注意不伤害群众感情：
群众感情是易碎品，一旦伤害很难修补。伤害群众感情，是每个干部都不能碰的高压线。要清醒地认识到，教育管理是关键，必须大力破除干部中的特权思想，从源头上抓，从制度上抓，从监督上抓，而且必须常抓不懈，务必把各种可能影响群众感情的苗头消灭在萌芽，把问题解决在初始阶段，确保队伍的绝对忠诚可靠。
二、8种方法：
1、学习提高法：
领导者是否有书卷气，从领导的待人处事、言行举止中就可窥见。富于书卷气的领导者，给人的总是一种彬彬有礼、镇定自如、豁达雅量、满腹经纶的感觉。圣贤由学而成，道德由学而进，才能由学而得。要知道，一个光有感情、热情而不好学无才情的领导者，是不可能很好地为人民服务的。领导者书卷气之滋养，是以读书积淀为底蕴的。书读得多了，领导者自然就少了俗气多了清气，少了媚气多了骨气，少了霸气多了和气，才能与群众打成一片，才能与群众融为一体。
要向群众学习。”人民群众在社会实践中积累了丰富的经验、知识和才能，是学习知识、增长才能的源泉。只有虚心地向群众学习，运用从群众中来的方法，把群众的意见和要求集中起来，再到群众中坚持下去，才能体现群众的愿望，为群众所接受，最终使群众受益。
2、实事求是法：
学术问题要争论，思想方法要争论，没有本本依据以及事实依据不要争论，严格意义上说，该争论与不该争论，并不是主观思想范围内所能够解决的问题，而是要“拿事实来说话”，民警处理治安纠纷问题时对于处理方法、意见可以有所争论，对于已经查清的事实就不要再争论，这样既可以及时处理问题又便于化解矛盾，既可以树立法律权威又避免与群众发生不必要的矛盾。
3、真情感召法：
各级党委、政府和领导干部都要坚持贯彻党的群众路线，带着深厚的感情做群众工作，千方百计把群众工作做深、做细、做实。教育心理学的“尊重对等原理”，不尊重听者，是很难得到听者的尊重和认同的。如果在做群众工作时，一开口讲话，就摆出一副“我讲你听、我说你通”的架势，居高临下、盛气凌人，那就不可能调动群众的情感，打通群众的思想，获得群众的认同。因此，要多用真挚的感情、平等的心态、和谐的氛围去提升说服效力，强化教育效果。就是要努力在“四要四忌”上狠下功夫：
①要亲民，忌辱民。一定要真心真意为民解难事、办实事，坚决反对愚弄群众、辱骂群众、打击群众、视群众为“刁民”、“草民”等伤害群众感情、挫伤群众热情、影响群众创业激情的错误做法，做群众的热心人。
②要近民，忌疏民。基层民警要深入到群众中去，到最艰苦的地方去，与老百姓拉家常，诚心征求意见、虚心接受意见、耐心听取意见，用“真诚”换取群众的“真心”，缩短同人民群众的感情距离，做群众的知心人。
③要惜民，忌扰民。“居庙堂之高则忧其民”，民大于天，民深于地，要心里要时刻装着人民群众，始终把群众利益放在首位，在群众“最盼”上赢民心，在群众“最急”上见真情，在群众“最怨”上改作风，爱惜民力，心系民生，给百姓撑腰，为群众壮胆，与人民群众同呼吸、共患难，做群众的贴心人。
④要助民，忌压民。助民就要讲认真，认真就要表现在落实上，说一句算一句，句句算数，干一件成一件，件件落实。要真正做到以民为本，尊重群众民主权利，集中群众智慧，不盛气凌人，不以势压人，脚踏实地为群众做好事、办实事，让群众长期得实惠，做群众的实心人。
4、兼听意见法：
在许多民间纠纷之中，特别是家庭纠纷很多情况都是当事人的双方坚持自己的意见，不肯让步才会发生纷争。民警在处理这类问题时要善于“聆听”，“明察”，分析对错，找出双方纷争的焦点以及当事人的过错，缺点和不足。明朝大将戚继光说“居官不难，听言为难；听言不难，明察为难”。人不可能是一个事事皆通，样样皆能的人，人的思想和其他人也不尽相同，思维方式当然也有差异，所以当事人提出自己不同意见或反驳的看法时，民警不要一副高高在上的样子，不妨听听群众的意见和建议，在合理的意见中进行解释说明，纷争也自然能在兼听之中得到解决。
5、艺术感染法：
在做群众工作中，说服教育也是一门艺术。掌握说服教育的艺术，提升启人心智的思辨能力，培植怡人心怀的幽默才能，讲求生动活泼的表达技巧，把握恰到好处的时机火候。把哲趣、情趣和理趣融为一体，用艺术的力量感染群众，说服教育就会鲜活起来、生动起来，广大群众也就会乐于接受。
6、刚柔相济法：
就是坚持教育与惩戒相结合。所谓柔，就是说服教育群众，耐心细致地做思想政治工作，所谓刚，就是对一些蛮不讲理、违法乱纪的落后群众，采取相应的强硬措施。应当肯定群众绝大多数是好的和比较好的，但是也有极少数群众对政策法律不是不知道，而是知而不行，对自己应尽的义务不是自觉地履行，而是想方设法地抵制和刁难。对这样的人和事，首先要做思想工作，尽量用说服教育的办法解决问题，达到“以柔克刚”的目的。但是也不能全依靠说服教育一种办法，说服教育并非“万金油”，对那些屡教不改、拒不履行应尽义务、甚至危害国家和人民利益的少数人要敢于以硬碰硬，进行必要的处理，给予应有的惩戒。
7、迂回战术法：
对群众工作中的一些疑难问题，尤其是一些脾气比较暴燥的群众，不能实打实的去解释，先要避开矛盾的焦点，可以先拉拉家常，或先说几句客套话，引开注意力，然后先讲次要的方面，再慢慢坡地切入正题，告知群众不是领导干部不给群众办此事，而是限于政策或法律法规的限制，这样就避免了矛盾的冲突，达到最佳效果。
8、运用弹钢琴法：
在流行、摇滚、爵士以及古典等几乎所有音乐形式中都扮演了重要角色，被誉为“乐器之王”的钢琴谁也不会陌生，这种由意大利人克利斯托弗根据古钢琴改制而成的键盘乐器，为什么弹奏的旋律是那样优美动听，节奏那样轻快而舒坦，重要的是弹奏钢琴的人能够将十个指头灵活而又有机地运用，表达各种不同的音乐情绪，或刚或柔，或急或缓，均可恰到好处。高音清脆，中音丰满，低音雄厚。干部在做群众工作时也要用十指弹钢琴法，化解各类矛盾和纠纷，从而也弹奏出和谐的曲子，在群众中产生共鸣，构建和谐的干群关系。
Ⅳ 如何做好如何做好群众工作学习笔记
广大党员干部是加强群众工作的主体，能力素质，工作方法和作风状况如何，直接关系到群众工作的成效，关系到改革发展稳定的大局，关系到党和政府的形象和威信。人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉。这就要求我们共产党人，必须始终保持同人民群众的血肉联系，坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的根本工作路线。群众工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。
群众工作是我们的传家宝。我们党是靠群众工作起家的，也是靠群众工作发家的。实践证明，党的群众观点、群众立场、群众路线始终是我们党安身立命的根本。如果背离群众观点，丧失群众立场，违反群众路线，放弃群众工作，改革就会失去支持，发展就会失去动力，稳定就会失去基础，社会就会失去活力。从基层管理中我感到，察颜观色、聆听呼声、主动引导、分清主次、把握环境、感情投入的“六要素”是做好群众工作的方法。
一是察颜观色：在群众工作中，心要细，要用细节决定成败的方法，学会看群众的脸色行事。认真观察情绪动态，脸色变化，从一言一行，一举一动中深入了解群众。打开群众工作这扇门，不能让群众来看干部的脸色行事，而要让干部去看群众的脸色变化，从群众的脸色中看出问题、看出情绪、看出需求，找准问题之所在，主动回应群众的关切和期待，解群众之所难，帮群众之所需，诉群众之所求。
二是聆听呼声：学会聆听群众的呼声。倾听是交流的前提，是沟通的基础。要深入村组、企业、厂区、职工宿舍，深入群众家中，贴近群众，与群众交朋友，拉家常，甘当群众的学生，认真倾听群众言语。交流多了才能密切联系群众，沟通深了才能真正带动群众。在交流中，一要坦诚地听。放下架子，坦诚相见，建立良好的干群关系，让群众有机会把心声充分表达出来，把所思所想所盼全部说出来。二要全面地听。放弃个人的判断，抛开过往的经验，不以干部者自居，更不以老师、领导者自居，保持客观立场，不偏听偏信，耐心倾听。三要深入地听。完完全全专注于事、专注于人，不仅关注表面的信息、现实的问题，更要关注群众心底的声音，不东张西望，做出满不在乎，事不关己高高挂起，明知不对少说为佳的样子。
三是主动引导：在与群众交流中，要善于提问，主动引导群众。做群众工作是一个交流沟通的过程，要做到心心相印。既然是交流，就要共同参与。既然是沟通，就要双方互动。在沟通中，要留足时间，留足空间，留足环境和气氛，让群众把心窝子里的话掏出来，一吐为快。这样才能够真正了解群众的内心需求，针对问题，分清主次，一一化解矛盾，对症下药而不火上加油。善于把握时机和重点，引导群众不断提高认识，并沿着正确的方向积极行动。
四是分清主次：针对不同的人和事，要科学区分，主次分明，正确区别对待。群众的需求多种多样，群众的期盼各不相同。一要把握群众脉搏，区分不同环境、不同情况、不同的人和事，逐一摸清底数，掌握主动，不眉毛胡子一把抓，靠行政命令，靠压服是做不好群众工作的。二要针对不同的人，不同的事，不同的地域环境，不同的时机场合，不同的利益关系，分清哪些是合理诉求，需要予以解决；哪些是不合理诉求，需要加以解释；哪些是共性需求，需要分散引导；哪些是个性需求，需要因人施策，逐一化解，逐个解决。